Projektowanie produktu to strategiczny proces polegający na identyfikowaniu problemów użytkowników i tworzeniu rozwiązań, które są zarówno funkcjonalne, jak i korzystne w użyciu. Stanowi on połączenie kreatywnego myślenia z głównymi celami biznesowymi, zapewniając, że każda decyzja projektowa służy zarówno potrzebom użytkowników, jak i celom firmy. 

Skuteczny menedżer produktu nie troszczy się wyłącznie o atrakcyjny wygląd produktów. Bada, testuje i udoskonala on pomysły, aby tworzyć produkty, które użytkownicy uznają za naprawdę wartościowe. 

W swej istocie proces projektowania produktu wypełnia lukę między oczekiwaniami użytkowników a możliwościami technicznymi i finansowymi. Wymaga on zrozumienia ludzkich zachowań, dynamiki rynku i ograniczeń technologicznych przy jednoczesnym zachowaniu jasnej wizji celu końcowego. 

Najlepszy projekt produktu jest praktycznie niewidoczny dla użytkowników, ponieważ wszystko działa dokładnie tak, jak tego oczekują.

Dlaczego projektowanie produktu jest ważne?

Dobre projektowanie produktu bezpośrednio wpływa na sukces biznesowy przez tworzenie emocjonalnych więzi między użytkownikami a markami. Gdy produkty są intuicyjne i łatwe w użyciu, klienci stają się lojalnymi orędownikami, którzy polecają je innym, przyspieszając wzrost organiczny i zmniejszając koszty pozyskania.

Z drugiej strony słaby projekt może uniemożliwić realizację innowacyjnych pomysłów. Nawet przy zastosowaniu najnowocześniejszych technologii i funkcji produkty mogą okazać się porażką, jeśli nie zapewniają użytkownikom solidnych doświadczeń i nie są dobrze zaprojektowane.

Czym zajmuje się projektant produktu?

Projektant produktu pełni wiele funkcji i jest odpowiedzialny za nadzorowanie całego cyklu życia produktu, od badań i tworzenia koncepcji po prototypowanie, testowanie i wprowadzenie na rynek. Specjalista ten musi znaleźć równowagę między potrzebami użytkowników, możliwościami technicznymi i celami biznesowymi, aby tworzyć rozwiązania, które są zarówno funkcjonalne, jak i wartościowe.

By zostać projektantem produktu, warto uzyskać certyfikat z zakresu projektowania UX/UI i zdobyć odpowiednie doświadczenie w pracy w pokrewnej branży. W Stanach Zjednoczonych projektanci produktu zarabiają zazwyczaj od 90 000 do 120 000 USD rocznie, w zależności od konkretnego stanowiska i poziomu doświadczenia.

Projektowanie produktu vs projektowanie UX

Chociaż projektowanie produktu i projektowanie UX mają wspólne cechy, każde pełni inną rolę. Projektowanie UX koncentruje się w szczególności na tym, jak użytkownicy korzystają z produktu i go odbierają, kładąc nacisk na użyteczność, architekturę informacji i przepływy użytkowników.

Projektowanie produktu przyjmuje szerszą perspektywę, obejmując nie tylko doświadczenia użytkownika, ale także strategię biznesową, ograniczenia techniczne, pozycjonowanie na rynku i kwestie związane z zarządzaniem produktem.

Podczas gdy projektant UX może udoskonalić sposób, w jaki użytkownicy poruszają się po procesie finalizacji zakupu, projektant produktu rozważy również, czy ten proces jest zgodny z modelem biznesowym firmy i tożsamością marki.

Te podstawowe zasady regulują efektywne projektowanie produktów i pomagają tworzyć rozwiązania, które naprawdę służą użytkownikom przy jednoczesnym osiąganiu celów biznesowych:

1. Projektowanie zorientowane na użytkownika

Stawianie docelowych klientów w centrum każdej decyzji projektowej oznacza dogłębne zrozumienie ich potrzeb, frustracji i celów przed rozpoczęciem tworzenia rozwiązań. Takie podejście wymaga regularnych badań użytkowników, testowania prototypów przez prawdziwych konsumentów oraz wprowadzania zmian w oparciu o opinie, a nie przypuszczenia. 

• Przykład: Spotify korzysta z funkcji, takich jak Discover Weekly. W oparciu o dane dotyczące słuchanych treści tworzy ona spersonalizowane listy odtwarzania, które naprawdę zaskakują użytkowników i zapewniają im pozytywne doświadczenia.

2. Funkcjonalność i użyteczność

Produkty muszą działać niezawodnie i być łatwe w użyciu; w przeciwnym razie nawet najlepszy projekt nie odniesie sukcesu. Regularne testy użyteczności pokazują, w jakich obszarach użytkownicy mają trudności z obsługą produktu, pomagając firmom zidentyfikować elementy wymagające poprawy. 

• Przykład: Airbnb nieustannie testuje różne wersje procesu rezerwacji, aby ograniczyć utrudnienia i zwiększyć współczynniki konwersji.

3. Estetyka i spójność z marką

Wygląd produktu wpływa na to, jak ludzie postrzegają produkt i czy mu ufają, jeszcze zanim go wypróbują. Elegancka i profesjonalna estetyka sygnalizuje jakość i niezawodność, podczas gdy zabawna stylistyka może sugerować innowacyjność i przystępność. 

• Przykład: Apple konsekwentnie wykorzystuje czyste linie, materiały klasy premium i uwzględnia subtelne szczegóły we wszystkich produktach, aby stworzyć rozpoznawalną markę, która wymaga ceny premium.

4. Zrównoważony rozwój

Świadomość ekologiczna staje się coraz ważniejsza we współczesnym projektowaniu produktów, ponieważ konsumenci preferują marki, które są zgodne z ich wartościami. 

• Przykład: firma Patagonia zbudowała swoją markę w oparciu o praktyki zrównoważonego rozwoju, wykorzystując materiały pochodzące z recyklingu i zachęcając klientów do naprawy produktów zamiast ich wymiany.

5. Innowacyjność

Kreatywne rozwiązywanie problemów i świeże perspektywy sprawiają, że produkty wyróżniają się na zatłoczonych rynkach, jednocześnie odpowiadając na potrzeby użytkowników w nowy sposób. 

• Przykład: Netflix wprowadził innowacje, dostrzegając, że widzowie oczekują rozrywki na życzenie zamiast tradycyjnych ramówek telewizyjnych, co doprowadziło do powstania modelu przesyłania strumieniowego, który zmienił sposób konsumowania programów telewizyjnych i filmów.

Skuteczny proces projektowania produktu przebiega według ustrukturyzowanego schematu, od wstępnych badań po wprowadzenie na rynek. Poniższe pięć podstawowych etapów stanowi ramy dla przekształcania pomysłów w gotowe do wprowadzenia na rynek rozwiązania:

Krok 1. Przeprowadź badania rynku i zbierz analizy użytkowników

Badania są podstawą każdego udanego produktu, ponieważ pokazują firmom, czego użytkownicy faktycznie potrzebują w porównaniu z tym, czego potrzebują według nas. Ten etap obejmuje analizę trendów rynkowych, badanie konkurencji i bezpośrednie kontaktowanie się z potencjalnymi użytkownikami poprzez ankiety, wywiady i badania obserwacyjne.

Narzędzia, takie jak persony użytkowników, ścieżki klientów i analiza konkurencji, pomagają zespołom przekształcać ustalenia w praktyczne analizy.

Krok 2. Burza mózgów oraz weryfikacja i ustalenie priorytetów koncepcji

Zespoły generują wiele potencjalnych rozwiązań podczas zorganizowanych sesji burzy mózgów przy użyciu technik, takich jak sprinty projektowania, mapowanie myśli i szybkie szkicowanie.

Po wygenerowaniu koncepcji zespoły sprawdzają je pod kątem potrzeb użytkowników i ograniczeń biznesowych, aby zidentyfikować najbardziej obiecujące kierunki za pomocą szybkich rozmów z użytkownikami lub ocen wykonalności technicznej.

Krok 3. Tworzenie prototypów w celu testowania pomysłów

Prototypowanie sprowadza abstrakcyjne koncepcje do formy materialnej, umożliwiając zespołom testowanie założeń przed zainwestowaniem w pełny rozwój. Ogólne prototypy, takie jak papierowe szkice, pomagają szybko odkryć wzorce interakcji.

Jednak szczegółowe prototypy, takie jak modele interaktywne, są przydatne do testowania określonych szczegółów projektu i reakcji użytkowników.

Krok 4. Uruchamiaj testy i udoskonalaj je na podstawie wyników

Testowanie prototypów z udziałem prawdziwych użytkowników ujawnia luki między intencjami projektantów a rzeczywistością użytkowników. Metody takie jak testowanie użyteczności, eksperymenty A/B i wersje beta dostarczają dane o tym, co działa, a co wymaga poprawy. 

Wiele rund testowania i udoskonalania pomaga zespołom iterować w kierunku rozwiązań, które faktycznie spełniają potrzeby użytkowników.

Krok 5. Finalizacja specyfikacji projektowej i przygotowanie do produkcji

W ostatniej fazie zatwierdzone prototypy przekształcane są w produkty gotowe do produkcji, co obejmuje opracowanie szczegółowej specyfikacji i procesu zapewniania jakości oraz planowanie wprowadzenia na rynek. Wiąże się to ze ścisłą współpracą z zespołami inżynierów w celu przygotowania materiałów marketingowych, procesu onboardingu użytkowników oraz dokumentacji wsparcia.

Te materiały będą miały kluczowe znaczenie podczas całego procesu rozwoju produktu. Dlatego projektanci produktów często korzystają ze specjalistycznego oprogramowania do rozwoju produktów, aby koordynować te działania. 

Czy może być coś lepszego?

Narzędzia do zarządzania produktami, które wykorzystują potencjał sztucznej inteligencji, takie jak np. Rovo, sprawiają, że proces ten przebiega jeszcze płynniej. Projektanci produktu mogą korzystać z funkcji podsumowywania i pisania opartych na sztucznej inteligencji, aby szybko przedstawić kontekst łączący zadania i produkty, dzięki czemu dokumentacja zawiera łącza do oryginalnych źródeł.

Projekty z zakresu opracowywania produktów rzadko przebiegają dokładnie zgodnie z planem i jest to normalne. Oto najczęstsze przeszkody, z jakimi borykają się zespoły, oraz praktyczne sposoby radzenia sobie z nimi: 

• Ograniczenia kosztowe i budżetowe: Ograniczenia te często zmuszają zespoły do pójścia na skróty lub rezygnacji z obiecujących funkcji. Aby temu zapobiec, należy na wczesnym etapie procesu sporządzić szczegółowe szacunki kosztów i ustalić wspólnie z interesariuszami jasne priorytety. Wykorzystaj szybkie prototypowanie, aby niskim kosztem przetestować drogie funkcje przed zaangażowaniem zasobów, i rozważ wprowadzanie zmian etapami, które rozłożą koszty w czasie.

• Problemy związane z koordynacją działań interesariuszy: Te problemy pojawiają się, gdy różne działy mają sprzeczne priorytety lub wizje dotyczące produktu. Regularne spotkania kontrolne z zespołami interdyscyplinarnymi, wspólna dokumentacja decyzji i uzasadnień oraz jasne kanały komunikacji pomagają wszystkim zachować spójność działań. Warsztaty myślenia projektowego pozwalają zebrać interesariuszy, aby wspólnie pracować nad rozwiązaniami, zamiast dyskutować o preferencjach.

• Szybko zmieniające się trendy rynkowe i oczekiwania użytkowników: Te wyzwania mogą sprawić, że jeszcze niedawno innowacyjny projekt stanie się przestarzały przed premierą. Zachowaj przewagę nad konkurencją, wprowadzając elastyczność do swojego systemu projektowania, prowadząc ciągłe badania użytkowników w trakcie opracowywania i utrzymując bliskie kontakty z zespołami wsparcia klienta, które jako pierwsze otrzymują informacje zwrotne. Metodyki projektowania Agile pozwalają zespołom szybko dostosowywać się do zmian trendów.

Zarządzanie całym procesem projektowania produktu wymaga koordynacji wniosków z badań, iteracji projektów, opinii interesariuszy i przekazywania prac rozwojowych przez wielu członków zespołu na wielu osiach czasu.

Jira Product Discovery to scentralizowana platforma, na której zespoły rejestrują pomysły, nadają priorytety funkcjom i śledzą postępy od początkowej koncepcji aż do wprowadzenia. Bezproblemowo integruje się z istniejącymi zwinnymi przepływami pracy w zarządzaniu produktami, zapewniając jednocześnie wgląd w to, jak cele biznesowe i potrzeby użytkowników wpływają na decyzje projektowe.

Zacznij od pomagania zespołom w unikaniu typowych pułapek, takich jak utrata analiz opartych na badaniach, powielanie pracy lub brak zgodności ze strategią rozwoju produktu. Połącz działania projektowe z harmonogramami produktów i wskaźnikami sukcesu, aby zespoły mogły podejmować lepsze decyzje dotyczące tego, na co poświęcać czas. 

Rezultatem jest szybsze opracowanie bardziej skutecznego projektu produktu, który konsekwentnie zapewnia wartość zarówno użytkownikom, jak i firmie.

 Wypróbuj bezpłatnie Jira Product Discovery