Zakup i licencjonowanie — często zadawane pytania
Ważne zmiany dotyczące produktów Server i Data Center
Wycofaliśmy ze sprzedaży nowe licencje Server, a 15 lutego 2024 roku czasu PT zakończymy wsparcie techniczne dla wersji Server. Kontynuujemy nasze inwestycje w wersję Data Center, wprowadzając kilka kluczowych ulepszeń. Dowiedz się, co to dla Ciebie oznacza.
Okresy próbne
Oferujemy w pełni funkcjonalne wersje próbne naszych produktów i planów Cloud. Plan Cloud Standard można wypróbować przez 14 dni, a plany Cloud Premium / Cloud Enterprise — przez 30 dni. Po zakończeniu okresu próbnego można nadal korzystać z produktu, dodając dane karty kredytowej w witrynie my.atlassian.com. Jeśli zdecydujesz się zaprzestać z korzystania z naszych usług Cloud, oferujemy pełny zwrot kosztów w ciągu pierwszego miesiąca korzystania z usługi płatnej po zakończeniu okresu próbnego. Po upływie pierwszego płatnego miesiąca nie będziemy w stanie zwrócić kosztów ani zaoferować zamiany. Jeśli po zakończeniu 14-dniowego okresu próbnego planu Standard nie dodasz danych karty kredytowej, witryna zostanie automatycznie zmieniona na plan Cloud Free. Uwaga: nasze wersje próbne produktów Cloud uwzględniają dostęp do pomocy technicznej, jednak nie zapewniamy tworzenia kopii zapasowych danych w przypadku wersji próbnych. Ta usługa jest dostępna tylko dla abonentów subskrypcji miesięcznych i rocznych. W trakcie okresu próbnego produktów Cloud Premium nie będą honorowane umowy SLA z zabezpieczeniem finansowym. Samodzielnie zarządzane produkty Data Center można wypróbować przez 30 dni przed zakupem, co daje możliwość zapoznania się z produktami Atlassian i skorzystania z nich, zanim podejmie się decyzje o kupnie. Wszystkie wersje próbne produktów samodzielnie zarządzanych są w pełni funkcjonalne. Po zakupie uzyskuje się dostęp do dokładnie tych samych funkcji, z których korzystało się w okresie próbnym. Aby rozpocząć okres próbny, przejdź do strony Data Center.
Bezpłatne okresy próbne związane z migracją do chmury Jeśli korzystasz już z licencji Server lub Data Center, oferujemy również bezpłatne okresy próbne związane z migracją do chmury na czas pozostały do zakończenia obsługi technicznej / subskrypcji (do 12 miesięcy), z zachowaniem poziomu ilościowego (do 10 000 użytkowników). Nasze bezpłatne okresy próbne związane z migracją do chmury podlegają takim samym warunkom, jak standardowe okresy próbne produktów Cloud, jednak dają klientom korzystającym z produktów samodzielnie zarządzanych możliwość sprawdzenia oraz przetestowania rozwiązań Cloud i z czasem migracji do chmury bez dodatkowych opłat. Dowiedz się więcej.
Aplikacje ze sklepu Marketplace Przez 30 dni można bezpłatnie wypróbować dowolną aplikację (w wersji Cloud lub Data Center) ze sklepu Marketplace. Okresy próbne aplikacji musi aktywować administrator witryny Cloud lub administrator Atlassian zarządzający planem Data Center. |
Aby przedłużyć okres próbny usługi Cloud skontaktuj się z naszym Zespołem doradców, podając adres URL swojej witryny, a z chęcią udzielimy pomocy. Nowe licencje wersji próbnej Data Center można wygenerować w witrynie my.atlassian.com. Po zalogowaniu wybierz opcję New Trial License (Nowa licencja wersji próbnej), a następnie produkt, który chcesz wypróbować. Pamiętaj, że do wygenerowania klucza licencji wersji próbnej potrzebny będzie identyfikator serwera. |
Ceny i rabaty
Bieżące informacje na temat cen są zawsze dostępne na stronach naszych produktów:
Aby zyskać ogólne pojęcie o przewidywanych kosztach miesięcznych lub rocznych korzystania z produktów Cloud, skorzystaj z naszego kalkulatora rozwiązań chmurowych. Dla klientów korzystających z wersji Server zainteresowanych przejściem na wersję Cloud przygotowaliśmy spersonalizowany kalkulator, który w dwukolumnowym widoku pozwoli porównać koszty, biorąc pod uwagę posiadane produkty Server. |
Atlassian oferuje kursy obsługi produktów Jira, Confluence i narzędzi programistycznych prowadzone przez instruktorów. Każdy kurs jest prowadzony prywatnie lub publicznie w naszej wirtualnej klasie (za pośrednictwem usługi WebEx). Więcej szczegółów można znaleźć na stronie Szkolenia. |
Nasze plany Cloud zaczynają się od poziomu Free przeznaczonego dla maksymalnie 10 użytkowników / 3 agentów, który można skalować w miarę rozwoju zespołu. W dowolnej chwili można bezpłatnie wypróbować nasze plany Cloud Standard i Premium. Dla zarejestrowanych charytatywnych organizacji non-profit, szkół policealnych i uczelni wyższych, zespołów realizujących projekty open source oraz certyfikowanych partnerów Atlassian przygotowaliśmy ofertę cen specjalnych. Szczegóły można znaleźć poniżej. Osoby zainteresowane migracją do wersji Cloud lub Data Center swojej dotychczasowej instalacji w wersji Server mogą kwalifikować się do skorzystania z rabatów lojalnościowych na wersję Cloud lub rabatów lojalnościowych na wersję Data Center. |
Atlassian z przyjemnością udostępnia 75% zniżki od ceny katalogowej na subskrypcje Cloud dla zarejestrowanych organizacji charytatywnych non-profit, które nie deklarują żadnej przynależności religijnej, a ich działalność nie ma charakteru rządowego, edukacyjnego, komercyjnego ani politycznego. Należy pamiętać, że ceny licencji Cloud dla społeczności dotyczą podstawowych produktów i aplikacji Atlassian, Trello, miesięcznych planów Statuspage, a także aplikacji innych firm dostępnych w sklepie Marketplace. Plan Bitbucket Cloud Standard jest oferowany bezpłatnie dla kwalifikujących się klientów. Ta oferta nie dotyczy produktów Opsgenie ani Jira Align. Atlassian oferuje również bezpłatne licencje Data Center (samodzielnie zarządzane) dla zarejestrowanych organizacji charytatywnych non-profit, które nie deklarują żadnej przynależności religijnej, a ich działalność nie ma charakteru rządowego, edukacyjnego, komercyjnego ani politycznego. Dla kwalifikujących się charytatywnych organizacji non-profit oferujemy również bezpłatne subskrypcje usługi Atlassian Access, która zapewnia bezpieczeństwo klasy korporacyjnej oraz możliwość scentralizowanego administrowania wszystkimi produktami Atlassian Cloud. Można ubiegać się o przyznanie licencji Community dla społeczności, wypełniając nasz formularz wniosku o licencję Community. Więcej informacji na temat sposobu, w jaki ustalamy, kto może skorzystać z oferty, znajduje się w odpowiedzi na pytanie „Jak Atlassian ustala, kto kwalifikuje się do skorzystania z licencji Community?”. |
W celu weryfikacji uprawnień do skorzystania z oferty nawiązaliśmy współpracę z firmą Percent — wiodącą platformą technologiczną dla organizacji non-profit. Po wypełnieniu i przesłaniu wniosku o licencję Community zawarte w nim informacje przesyłane są do firmy Percent w celu dokładnego sprawdzenia pod kątem zgodności z naszymi wytycznymi. Zautomatyzowana usługa firmy Percent weryfikuje dostarczone oraz publicznie dostępne informacje o Twojej organizacji, aby upewnić się, że:
Percent sprawdza również, czy organizacja:
Należy pamiętać, że wszystkie nowe i dotychczasowe osoby ubiegające się o licencję Community dla społeczności są sprawdzane przez firmę Percent pod kątem tych samych standardów i wytycznych kwalifikacyjnych. Dzięki naszej współpracy partnerskiej z firmą Percent nasze kryteria przyznawania licencji Community dla społeczności i proces weryfikacji stały się bardziej rygorystyczne. Należy mieć świadomość, że możemy potrzebować dodatkowych informacji, aby kontynuować oferowanie objętych rabatem licencji. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących kwalifikacji prosimy o kontakt. Więcej informacji na temat zatwierdzonej dokumentacji dla uprawnionych organizacji non-profit zawierają wytyczne dotyczące weryfikacji organizacji non-profit. |
Kwalifikujące się szkoły policealne oraz uczelnie wyższe mogą otrzymać rabat 50% od ceny katalogowej na produkty Atlassian. Kwalifikujące się instytucje edukacyjne:
Przy zamawianiu licencji lub subskrypcji Academic wymagane może być przedstawienie dowodu akredytacji lub powiązania. Podczas tworzenia koszyka lub wyceny wybierz opcję Academic Pricing (Ceny dla instytucji edukacyjnych), aby nasz zespół sprawdził zamówienie. Dla kwalifikujących się szkół policealnych lub uczelni wyższych oferujemy również bezpłatne subskrypcje usługi Atlassian Access, która zapewnia bezpieczeństwo klasy korporacyjnej oraz możliwość scentralizowanego administrowania wszystkimi produktami Atlassian Cloud. Posiadacze licencji Server mogą skorzystać z naszego spersonalizowanego kalkulatora kosztów, aby z łatwością porównać własne koszty w przypadku korzystania z wersji Cloud i Server. |
Nasza oferta cen specjalnych nie jest kierowana do instytucji administracji publicznej — wszystkie instytucje administracji publicznej muszą zakupić licencje lub subskrypcje komercyjne. W Stanach Zjednoczonych instytucje administracji publicznej na poziomie federalnym, stanowym i lokalnym obsługujemy za pośrednictwem firmy Carahsoft będącej dystrybutorem produktów Atlassian dla organów administracji publicznej. Z firmą Carahsoft można skontaktować się pod adresem atlassian@carahsoft.com lub za pośrednictwem witryny http://www.carahsoft.com/atlassian. |
Atlassian oferuje swoje produkty Cloud społeczności open source za darmo. Możesz uzyskać więcej informacji na temat licencji na potrzeby projektów open source oraz złożyć wniosek o przyznanie licencji tutaj. Uwaga: W ramach subskrypcji Cloud Open Source dostępny jest wyłącznie plan Standard. |
Atlassian z dumą oferuje możliwość zakupu licencji Classroom Cloud dla kwalifikujących się uczelni wyższych z 75% zniżką od ceny katalogowej. Należy pamiętać, że ceny licencji Classroom Cloud dotyczą podstawowych produktów i aplikacji Atlassian oraz rozwiązania Statuspage. Ceny licencji Classroom nie obejmują aplikacji innych firm dostępnych w sklepie Marketplace ani produktów Opsgenie oraz Jira Align. Złóż wniosek o licencję Classroom Cloud, wypełniając nasz formularz wniosku o licencję Classroom. Kwalifikującym się uczelniom wyższym oferujemy bezpłatne subskrypcje Bitbucket Cloud. Złóż wniosek, wypełniając nasz formularz wniosku o licencję Academic na produkt Bitbucket Cloud. |
Atlassian nie oferuje specjalnych cen dla niestowarzyszonym sprzedawcom. Specjalne ceny są dostępne dla sprzedawców Corporate Reseller i oficjalnych partnerów Atlassian Partner. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie Partnerzy Atlassian. |
Tak, klientom, którzy zdecydują się na migrację, oferujemy wiele form zachęty:
|
Zamawianie
Produkty Cloud są dostępne w formie subskrypcji miesięcznej lub rocznej. Aby zacząć z nich korzystać, utwórz witrynę Cloud. Aby skorzystać z automatycznego odnawiania co miesiąc, wybierz kolejno opcje Site Administration (Administracja witryną) > Billing (Rozliczenia) > Billing Details (Szczegóły rozliczeń). Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby dodać dane karty kredytowej lub połączyć konto PayPal. Aby skorzystać z corocznego odnawiania subskrypcji Cloud, skontaktuj się z naszym Zespołem doradców i poproś o wycenę. |
Aby utworzyć niezobowiązującą wycenę na produkty Data Center, wystarczy skorzystać z naszego formularza wyceny i zamówienia, który umożliwia opłacenie produktu od razu lub zapisanie wyceny na później. Tylko wyceny utworzone za pośrednictwem naszego formularza online są uznawane za wiążące. Zrzuty ekranu koszyka nie stanowią oficjalnej wyceny.
|
Należną kwotę można zapłacić za pomocą karty kredytowej lub usługi PayPal, wykorzystując nasz formularz bezpiecznej płatności internetowej, bądź przelewem, czekiem, za pośrednictwem systemu ACH lub na podstawie warunków zapłaty w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury (w stosownych przypadkach). Wszystkie dane do dokonania płatności można znaleźć na pierwszej stronie wyceny Atlassian. |
Najpierw utwórz wycenę, korzystając z naszego bezpiecznego internetowego formularza wyceny i zamówienia. Na ostatniej stronie z potwierdzeniem zaznacz pole wyboru numeru zamówienia zakupu, aby dodać numer swojego zamówienia zakupu. Numer zamówienia zakupu zostanie dodany do wyceny lub faktury (ważnej przez 30 dni). Jeśli masz już wycenę lub fakturę, możesz ją zaktualizować w witrynie my.atlassian.com. Po zalogowaniu wybierz opcję Orders (Zamówienia) u góry strony. Na karcie Quotes (Wyceny) znajdziesz swoje otwarte wyceny. Aby dodać numer zamówienia zakupu do wyceny, kliknij opcję Update PO# (Aktualizuj numer zamówienia zakupu). Pamiętaj: Atlassian umieszcza numer zamówienia zakupu w wycenie lub na fakturze, aby ułatwić śledzenie i czynności księgowe. Nie akceptujemy jednak zamówień zakupu jako formy płatności ani warunków często powiązanych z zamówieniami zakupu. |
Wyceny możemy wygenerować w dolarach amerykańskich (USD), dolarach australijskich (AUD) oraz jenach japońskich (JPY), jednak waluty AUD i JPY są zastrzeżone dla klientów odpowiednio z Australii i Japonii. Wszystkie ceny w walutach innych niż USD obliczamy z zastosowaniem kursu wymiany uwzględniającego wahania kursowe. Należy pamiętać o następujących ograniczeniach:
|
Atlassian jest firmą z siedzibą w Australii. W związku z tym Atlassian musi pobierać podatek GST od wszystkich klientów z siedzibą na terenie Australii. Atlassian będzie pobierać podatek VAT od tych klientów z Unii Europejskiej, którzy nie podadzą prawidłowego numeru identyfikacji podatkowej zgodnie z przepisami podatkowymi obowiązującymi w UE. Traktaty podatkowe: jako firma australijska, Atlassian jest zwolniony z podatków potrącanych u źródła w niektórych krajach, takich jak Stany Zjednoczone. W ramach zapewniania zgodności z przepisami klienci w Stanach Zjednoczonych mogą potrzebować kopii formularza W-8BEN-E, a klienci spoza Stanów Zjednoczonych zaświadczenia o rezydencji podatkowej Atlassian wydanego przez australijski urząd podatkowy. W przypadku organizacji posiadających siedziby w krajach, które nie zawarły z Australią umowy o unikaniu podwójnego opodatkowania, a zatem obowiązuje w nich wymóg naliczenia podatków potrącanych u źródła, ceny mogą ulec zmianie. W takich przypadkach australijskie prawo podatkowe wymaga od nas przedstawienia dowodu potrącenia podatku. W związku z tym będziemy wymagać od klienta dokumentu poświadczającego kwotę potrąconego podatku (urząd podatkowy powinien mieć możliwość przygotowania odpowiednich dokumentów). Aby omówić potencjalne konsekwencje, skontaktuj się z naszym Zespołem doradców. |
Utworzonych wycen dotyczących produktów Cloud lub Data Center nie można edytować. W celu wprowadzenia zmian w wycenie skontaktuj się z nami. |
Płatności i zwroty
Atlassian akceptuje następujące metody płatności: Karta kredytowa* — (Mastercard, Visa lub American Express) za pośrednictwem naszego bezpiecznego formularza wyceny i zamówienia. W przypadku zamówień w AUD nie przyjmujemy płatności kartą kredytową. Niestety nie jesteśmy w stanie przyjmować płatności dokonywanych kartami Discover. PayPal* — tę metodę można wykorzystać do automatycznego odnawiania naszych produktów Cloud oraz opłacania wycen przygotowanych przez Atlassian. Przelew — rozliczenie przelewu przez nasze instytucje bankowe może potrwać od 7 do 14 dni roboczych. Awizo przelewu można przesłać na adres remittance@atlassian.com. Czek wysłany pocztą — odbiór i przetworzenie czeku może zająć naszej instytucji finansowej od 7 do 14 dni. Nie przyjmujemy czeków za zamówienia złożone w AUD. ACH (Automated Clearing House) — przetworzenie płatności może potrwać 5–7 dni roboczych. Warunki zapłaty w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury — z warunków zapłaty w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury można skorzystać w przypadku zamówień na produkty Data Center oraz roczną subskrypcję Cloud o wartości co najmniej 10 000 USD.
*Płatność kartą kredytową lub za pośrednictwem usługi PayPal jest dopuszczalna tylko w przypadku miesięcznych subskrypcji Cloud. Należy pamiętać, że w przypadku zamówień zawierających subskrypcje produktów Cloud lub aplikacji ze sklepu Marketplace nie jesteśmy w stanie przedstawić wycen ani wystawić faktur w dolarach australijskich (AUD). |
Aby dodać PayPal jako metodę płatności za comiesięczną subskrypcję Cloud, wykonaj następującą procedurę:
|
Numer podany w wycenie lub na fakturze można wykorzystać jako numer „IBAN” do przelewu. Warto również wskazać w banku, że konto to jest w dolarach amerykańskich, a alfanumeryczny numer rachunku został dostarczony i zweryfikowany przez zespół ds. płatności międzynarodowych naszego banku. |
W przypadku subskrypcji produktów Cloud wszelkie zmiany w produktach, poziomach ilościowych użytkowników czy okresach subskrypcji zostaną zastosowane od razu po przetworzeniu płatności. Zmiany będą widoczne w witrynie my.atlassian.com. |
O zwrot opłaty za subskrypcje Cloud można się ubiegać w ciągu pierwszego płatnego miesiąca po zakończeniu okresu próbnego w przypadku subskrypcji miesięcznych i w ciągu 30 dni od dokonania płatności w przypadku subskrypcji rocznych. Po upływie tych okresów nie oferujemy zwrotów. Informacje na temat anulowania okresu próbnego produktów Cloud zawiera sekcja Anulowania i zwroty. |
Tak! Aby włączyć automatyczne odnawianie produktów Cloud i Data Center, wykonaj poniższe instrukcje. |
Podatki
Amerykański podatek od sprzedażyAmerykański podatek od sprzedaży jest naliczany tylko w zamówieniach, w których adres rozliczeniowy klienta znajduje się w Stanach Zjednoczonych lub na terytoriach wymienionych tutaj. Jeśli kwalifikujesz się do zwolnienia konkretnego zamówienia z podatku od sprzedaży, skontaktuj się z nami, przedstawiając dokumentację potwierdzającą uprawnienie do zwolnienia i podając numer wyceny (AT-XXXXXXX). W stosownych przypadkach Atlassian zaleca przedstawienie certyfikatów zbiorczych (obejmujących wszystkie zamówienia), które będą obowiązywały do czasu odwołania na piśmie lub przez organy podatkowe. Podatek od transakcji najmu majątku prywatnego w Chicago Począwszy od 1 lutego 2022 roku, zgodnie z lokalnymi przepisami podatkowymi, Atlassian zacznie naliczać podatek od transakcji najmu majątku prywatnego w Chicago (LTT — Chicago Personal Property Lease Transaction Tax) od wszystkich produktów Atlassian Cloud od klientów z siedzibą w mieście Chicago, stanie Illinois. Miasto Chicago, w stanie Illinois, nakłada podatek LTT na przypadki wynajmu w mieście własności prywatnej oraz na możliwość korzystania w mieście z własności prywatnej, która jest wynajmowana poza miastem. Podatek ten dotyczy leasingu komputerów bez prawa własności, co obejmuje kwalifikujące się licencje na oprogramowanie, które w przeciwnym razie nie podlegają podatkowi od sprzedaży w stanie Illinois (Illinois Retailer's Occupation Tax). Obecnie obowiązująca stawka podatku LTT wynosi 9%.
VAT/JCT/GSTVAT Zgodnie z przepisami podatkowymi obowiązującymi w UE, Islandii, Norwegii, Turcji, Korei Południowej, Chile, Meksyku i na Tajwanie podatek VAT będzie doliczany do zamówień w tych krajach, tylko gdy przy dokonywaniu płatności nie zostanie przedłożona dokumentacja potwierdzająca zwolnienie z podatku bądź ważny numer identyfikacji podatkowej. W innych krajach, takich jak Szwajcaria, RPA i Rosja, podatek VAT będzie doliczany do kwoty sprzedaży podlegającej opodatkowaniu, jeśli dokumentacja potwierdzająca zwolnienie z podatku nie zostanie przedłożona przed dokonaniem płatności. * Należy mieć na uwadze, że dla klientów z Rosji i Meksyku nie przewidziano żadnych zwolnień z podatku VAT. JCT Zgodnie z przepisami podatkowymi obowiązującymi w Japonii podatek JCT naliczany jest w przypadku każdej sprzedaży podlegającej opodatkowaniu. Aby dodać numer identyfikacji podatkowej lub status zwolnienia do istniejącej wyceny, skontaktuj się z nami, załączając numer identyfikacji podatkowej lub dokumentację potwierdzającą uprawnienia do zwolnienia oraz numer wyceny. GST Zgodnie z indyjskimi przepisami o podatku od usług, podatek ten będzie doliczany do zamówień tylko wtedy, gdy przy dokonywaniu płatności nie zostanie podany prawidłowy numer Permanent Account Number (PAN), Corporate Identification Number (CIN) lub numer w rejestrze podatku od usług. Klientów z Australii obowiązuje podatek GST w wysokości 10%.
Podatki kanadyjskiePST Zgodnie z kanadyjskimi przepisami podatkowymi prowincjonalny podatek od sprzedaży (PST) będzie doliczany tylko do zamówień z prowincji, dla których w czasie dokonywania płatności nie przedłożono dokumentacji potwierdzającej zwolnienie z podatku. Począwszy od 1 kwietnia 2021 roku firma Atlassian będzie pobierała 7% podatku od zamówień z prowincji Kolumbia Brytyjska oraz 6% podatku od zamówień z prowincji Saskatchewan. GST Począwszy od 1 lipca 2021 roku firma Atlassian zacznie pobierać podatek od towarów i usług (GST) w wybranych prowincjach i na wybranych terytoriach Kanady. Podatek GST w wysokości 5% będzie obowiązywał w prowincjach Alberta, Kolumbia Brytyjska, Manitoba, Nunavut, Quebec, Saskatchewan i Jukon i na Terytoriach Północno-Zachodnich. Informacje na temat pozostałych prowincji i terytoriów Kanady zawiera poniższa sekcja dotycząca podatku HST. QST Jako zagraniczny dostawca usług elektronicznych firma Atlassian musi pobierać od klientów z prowincji Quebec podatek QST od sprzedaży w wysokości 9,975%. Klienci biznesowi zarejestrowani w ogólnym systemie rejestracji nie będą mogli odzyskać podatku QST zapłaconego od zamówień dokonanych w firmie Atlassian. W związku z tym, aby podatek QST nie był naliczany przy zamówieniach składanych przez klientów biznesowych, muszą oni podać swój numer QST. HST Począwszy od 1 lipca 2021 roku firma Atlassian zacznie pobierać zharmonizowany podatek od sprzedaży (HST) w wybranych prowincjach i na wybranych terytoriach Kanady. Do zamówień z prowincji Ontario doliczany będzie podatek HST w wysokości 13%, a do zamówień z prowincji Nowy Brunszwik, Nowa Fundlandia i Labrador, Nowa Szkocja oraz na terytorium Wyspy Księcia Edwarda — podatek HST w wysokości 15%.Informacje na temat pozostałych prowincji i terytoriów Kanady zawiera powyższa sekcja dotycząca podatku GST.
Uwaga: w Kanadzie obowiązują dwa poziomy opodatkowania, a podatek GST/HST będzie doliczany do podatków prowincjonalnych pobieranych przez Atlassian od klientów z prowincji Quebec (9,975% QST), Kolumbia Brytyjska (7% PST) oraz Saskatchewan (6% PST). W związku z tym przy każdej transakcji klienci z tych trzech prowincji będą widzieli następujące opłaty podatkowe:
Wszystkie kanadyjskie podatki federalne i prowincjonalne będą obliczane w oparciu o adres osoby kontaktowej ds. rozliczeniowych.
|
Atlassian pobiera podatek na podstawie kraju, w którym znajduje się Twoja firma. Upewnij się, że informacje rozliczeniowe są aktualne, postępując zgodnie z tymi instrukcjami. Prosimy o kontakt w razie jakichkolwiek pytań. |
Zasadniczo amerykański podatek od sprzedaży zostanie doliczony do wszystkich zamówień podlegających opodatkowaniu, jeśli Atlassian nie otrzyma dokumentacji potwierdzającej zwolnienie z podatku. Jeśli możesz przedstawić wiążący dokument potwierdzający uprawnienie do zwolnienia z podatku, który obejmuje okres zakupu, skontaktuj się w ciągu 30 dni od dokonania płatności z naszym Zespołem doradców, aby uzgodnić zwrot podatku za zakup. Po upływie tego czasu możesz skontaktować się z lokalnym stanowym organem podatkowych lub zmodyfikować swój zwrot podatku od sprzedaży, aby uzyskać zwrot należności bezpośrednio od lokalnego urzędu skarbowego. Po upływie przewidzianego w zasadach 30-dniowego okresu zwrotu podatku nie jesteśmy w stanie sami zrealizować zwrotu podatku. |
W przypadku zamówień składanych przez sprzedawców lub partnerów podatek jest naliczany z uwzględnieniem lokalizacji sprzedawcy/partnera, a nie klienta czy osoby kontaktowej ds. technicznych. Amerykański podatek od sprzedaży zostanie automatycznie doliczony do zamówienia, jeśli przy składaniu zamówienia sprzedawca nie dostarczy świadectwa potwierdzającego prawo do zwolnienia. |
*Portoryko jest obecnie uznawane za stan/terytorium Stanów Zjednoczonych i będzie podlegać odpowiedniemu opodatkowaniu **Ogólny podatek akcyzowy na Hawajach
Jeśli zakupione produkty podlegają zwolnieniu z podatku od sprzedaży w Stanach Zjednoczonych, skontaktuj się z nami, przesyłając wiążącą dokumentację potwierdzającą prawo do zwolnienia oraz numer wyceny/zamówienia (AT-XXXXXXX), aby uniknąć naliczania podatku od sprzedaży obowiązującego w Stanach Zjednoczonych przy przyszłych zamówieniach. |
Równowartość podatku w euro / koronach norweskich / koronach islandzkich / wonach południowokoreańskich / jenach japońskich / lirach tureckich / randach południowoafrykańskich / rublach rosyjskich / dolarach kanadyjskich / dolarach singapurskich / rialach saudyjskich / peso chilijskich / peso meksykańskich będzie wskazana na fakturze końcowej wystawionej po otrzymaniu pełnej płatności. Wynika to z ciągłych wahań kursu wymiany, w związku z którymi równowartość podatku w walucie innej niż USD można określić dopiero po otrzymaniu płatności. |
W przypadku większości zamówień składanych przez sprzedawców lub partnerów podatek jest naliczany z uwzględnieniem lokalizacji sprzedawcy/partnera, a nie klienta czy osoby kontaktowej ds. technicznych. Jeśli przy składaniu zamówienia nie zostaną przedłożone wiążące dokumenty potwierdzające uprawnienia do zwolnienia, do zamówienia automatycznie doliczony zostanie podatek obowiązujący w przypadku kraju/stanu sprzedawcy/partnera. W przypadku zamówień składanych przez sprzedawców lub partnerów, w których docelowy adres rozliczeniowy ich klienta znajduje się na terenie prowincji Kolumbia Brytyjska (BC) i Saskatchewan (SK), podatek PST zostanie naliczony w oparciu o adres docelowy klienta lub adres osoby kontaktowej ds. technicznych. Aby skorzystać ze zwolnienia z tytułu odsprzedaży, sprzedawcy lub partnerzy muszą podać w polu numeru identyfikacji podatkowej prawidłowy numer PST osoby kontaktowej ds. technicznych. |
Przejdź do strony profilu na koncie Atlassian. Wprowadź numer identyfikacji podatkowej VAT, bądź numer rejestracyjny PAN, CIN, PST, QST lub GST w sekcji Tax ID (Numer identyfikacji podatkowej) strony „Your Personal Info” (Twoje dane osobowe) i kliknij przycisk Zapisz. *Należy pamiętać, że nie dotyczy to japońskiego podatku JCT ani klientów z Rosji. |
Aby dodać status zwolnienia do istniejącej wyceny, skontaktuj się z nami, załączając dokumentację potwierdzającą uprawnienia do zwolnienia oraz numer wyceny. *Należy pamiętać, że nie dotyczy to japońskiego podatku JCT ani klientów z Rosji. |
Jeśli obliczenie podatku od sprzedaży na fakturze uległo zmianie, a niedawno zaktualizowano adres rozliczeniowy, jest to związane z działaniami firmy Atlassian podejmowanymi w celu zapewnienia zgodności z globalnymi przepisami podatkowymi. Atlassian jest zobowiązany do pobierania podatku od sprzedaży w każdym regionie, w którym działamy, w celu zapewnienia zgodności z globalnymi przepisami podatkowymi. W rezultacie, począwszy od 4 stycznia 2022 roku, w celu dokładnego obliczenia podatku od sprzedaży dla każdego z naszych klientów w naszym systemie fakturowania jest używany obecnie adres rozliczeniowy. *Jeśli Twoja organizacja jest zwolniona z podatku, skontaktuj się z nami i przekaż dokumentację dotyczącą zwolnienia, a nasz zespół zastosuje Twój status zwolnienia do wyceny. |
Począwszy od 4 stycznia 2022 roku w celu dokładnego obliczenia podatku od sprzedaży w naszym systemie fakturowania jest używany adres rozliczeniowy klienta. Jeśli otrzymano wiadomość e-mail z informacją, że konto jest niezgodne z przepisami z powodu niekompletnego adresu, należy przejść do swojego konta, aby zaktualizować zarejestrowany adres. *Jeśli Twoja organizacja jest zwolniona z podatku, skontaktuj się z nami i przekaż dokumentację dotyczącą zwolnienia, a nasz zespół zastosuje Twój status zwolnienia do wyceny. |
Komunikat o „wymaganym działaniu” dotyczący aktualizacji adresu rozliczeniowego zniknie dopiero po poprawnej aktualizacji tej informacji w naszych systemach. Jeśli adres został zaktualizowany, ale w produkcie wciąż pojawia się komunikat, przyczyną może być fakt, że przetworzenie aktualizacji adresu w naszym systemie rozliczeniowym może zająć do 24 godzin. W tym czasie mogą w dalszym ciągu pojawiać się komunikaty dotyczące aktualizacji adresu. |
Opłaty administracyjne
Opłata administracyjna została wprowadzona w odpowiedzi na rosnące ustawowe koszty operacyjne nakładane przez organy administracji publicznej w niektórych jurysdykcjach. Ta opłata będzie dotyczyła wyłącznie klientów, których adres rozliczeniowy znajduje się w Turcji lub Indiach. |
Opłata administracyjna zaczęła obowiązywać 12 października 2021 roku czasu PT. |
W Turcji opłata administracyjna w wysokości 7,5% będzie naliczana od sprzedaży niehostowanego oprogramowania (Server i Data Center) oraz niehostowanych aplikacji dostępnych w sklepie Atlassian Marketplace. Opłata administracyjna nie będzie naliczana od sprzedaży hostowanego oprogramowania (Cloud). W Indiach opłata administracyjna w wysokości 2% będzie naliczana w przypadku sprzedaży każdego oprogramowania Atlassian, zarówno hostowanego, jak i niehostowanego (Server, Data Center i Cloud), a także aplikacji dostępnych w sklepie Atlassian Marketplace. |
Opłata administracyjna jest naliczana od ceny po rabacie. |
Opłata administracyjna dotyczy następującego oprogramowania Atlassian: W Indiach:
W Turcji:
Ta opłata jest naliczana również w przypadku wszystkich aplikacji ze sklepu Atlassian Marketplace sprzedawanych w Indiach i wszystkich niehostowanych aplikacji z tego sklepu sprzedawanych w Turcji. |
Tak, podlega ona opodatkowaniu i jest uwzględniana w podstawie do obliczania podatku VAT/GST. Poniżej przedstawiamy przykład: Pozycja 1: Confluence (Cloud) Pozycja 2: Jira (Server) Indie (wszystkie produkty podlegają opodatkowaniu) Opłata administracyjna = ($300 – $30)*2% = $5,40 GST = ($300 – $30 + $5,4)*18% = $49,57 Turcja (produkty SaaS nie podlegają opodatkowaniu) Opłata administracyjna = ($200 – $20)*7,5% = $13,50 VAT = ($300 – $30 + $13,5)*18% = $51,03 |
Nie, wszystkie otwarte wyceny wygenerowane do 12 października 2021 roku czasu PT będą respektowane i dopuszczalne będą standardowe wydłużenia. |
Tak, w przypadku zwrotu wartości zamówienia opłata administracyjna również zostanie zwrócona. |
Silnik rozliczeniowy — często zadawane pytania
Wraz z nieustannym wzrostem potrzeb naszych klientów korzystających z usług chmurowych zwiększa się zapotrzebowanie na bardziej skonsolidowany sposób zarządzania rozliczeniami i fakturowaniem w związku z dostępem do subskrypcji Atlassian w chmurze. W tym celu zamieniamy naszą dotychczasową infrastrukturę rozliczeniową na nowy silnik rozliczeniowy w chmurze, który zapewni ujednolicone środowisko rozliczania i fakturowania wszystkich produktów chmurowych Atlassian. Po ukończeniu przejścia z obecnych systemów rozliczeniowych do nowego silnika rozliczeniowego wszyscy administratorzy rozliczeń będą mogli wykonywać następujące czynności:
|
Płynne przejście z obecnej infrastruktury rozliczeniowej do nowego silnika rozliczeniowego wymaga przeniesienia wszystkich danych rozliczeniowych naszych obecnych klientów korzystających z usług chmurowych ze starego systemu do nowego. Przeniesienie danych z jednego systemu do drugiego, czyli migracja, obejmie kolejne grupy klientów na przestrzeni kilku miesięcy. |
Nie, nie będzie żadnych przestojów w funkcjonowaniu istniejących systemów, jednak po migracji witryny pojawi się nowy interfejs do przeglądania subskrypcji, rozliczeń, fakturowania, kontaktów i szczegółów płatności oraz zarządzania nimi. |
Nie. Ta zmiana nie wpłynie na bieżący dostęp do witryn, zestaw subskrypcji ani koszt produktu. Ponadto nie wystąpią zakłócenia podczas korzystania z produktów przez użytkowników. |
Podczas procesu migracji bezpieczeństwo i integralność danych są naszym najwyższym priorytetem. Stworzyliśmy zaawansowane narzędzia specjalnie do celów przenoszenia danych między naszymi systemami. W narzędziach zastosowano kompleksowe szyfrowanie, aby zapewnić bezpieczeństwo danych i chronić prywatność podczas przejścia ze starszego systemu do nowego silnika rozliczeniowego. Wielokrotne weryfikacje krzyżowe systemów przed migracją i po niej pozwalają zachować integralność danych w dowolnym momencie podczas całego procesu przenoszenia. |
Wszyscy klienci, którzy mają subskrypcje produktów chmurowych Atlassian, zostaną ostatecznie przeniesieni do nowego silnika rozliczeniowego. |
Przy dodawaniu produktów chmurowych do nowego silnika rozliczeniowego stosujemy podejście etapowe, aby z czasem objąć migracją wszystkie te produkty. Jeśli masz płatne subskrypcje w chmurze dla niżej wymienionych produktów, migracja obejmie Cię w najbliższych miesiącach:
Obsługa rozliczeń dla niżej wymienionych produktów chmurowych jest nadal na etapie opracowywania:
Uwaga na temat wersji w chmurze: W momencie migracji nowy silnik rozliczeniowy będzie obsługiwać wszystkie chmurowe wersje Free, Standard i Premium naszych produktów. Ciągle pracujemy nad obsługą planu Enterprise w chmurze. |
Nie przeprowadzimy migracji żadnej witryny dołączonej do produktów, które nie są jeszcze obsługiwane przez nowy silnik rozliczeniowy. |
Konto rozliczeniowe to nowa struktura przeznaczona do rozliczania i fakturowania, dzięki której nasi klienci mogą grupować i organizować wszystkie działania dotyczące produktów Atlassian związane z transakcjami podlegającymi rozliczeniom. Konto rozliczeniowe przenosi naszą strukturę rozliczeniową z rozliczeń na poziomie witryny na konta rozliczeniowe klientów, co pozwala na większą elastyczność w sposobie zarządzania przez klientów subskrypcjami Atlassian i płacenia za nie. Nie znaczy to, że struktura organizacji i witryny odchodzi w niepamięć, a jedynie, że nasi klienci nie będą już ograniczeni do płacenia na zasadzie witryna po witrynie, ale będą płacić na podstawie pogrupowania witryn w jedno konto. Za pomocą konta rozliczeniowego klienci będą mogli:
|
W naszych dotychczasowych systemach rozliczeniowych klienci są rozliczani tylko na zasadzie witryna po witrynie. W nowym silniku rozliczeniowym wszystkie subskrypcje produktów chmurowych będą dostępne na koncie rozliczeniowym klienta, a klienci będą mogli być rozliczani według konta, a nie według witryny, co daje większą elastyczność pod względem sposobu i czasu wystawiania faktur klientom w zależności od potrzeb danej firmy. Chcemy podkreślić, że nie wymagamy, aby wszystkie subskrypcje produktów na każdym koncie rozliczeniowym były rozliczane razem na jednej fakturze. Dajemy klientom możliwość zgrupowania subskrypcji produktów w ramach jednej faktury lub zachowania odrębnych faktur dla poszczególnych witryn. |
Utworzyliśmy nową rolę administracyjną zastępującą osobę kontaktową ds. technicznych i osobę kontaktową ds. rozliczeniowych. Rola administratora rozliczeń daje uprawnienia superużytkownika i dostęp do wszystkich czynności związanych z rozliczeniami i fakturami. Jako administrator rozliczeń otrzymasz identyfikator Atlassian (AAID — podobny do tego, jaki obecnie mają osoby kontaktowe ds. rozliczeniowych), który jest powiązany z kontem rozliczeniowym Twojej firmy. Z danym kontem rozliczeniowym może być powiązanych wielu administratorów rozliczeń. Dzięki temu możesz dodać innych administratorów rozliczeń, którzy pomogą Ci uporać się ze wszystkimi obowiązkami związanymi z rozliczeniami. Administratorzy rozliczeń nie są ograniczeni do jednego konta rozliczeniowego. Ten sam użytkownik może być administratorem rozliczeń na wielu kontach. Administrator rozliczeń może:
|
Obsługa techniczna oprogramowania i wsparcie
Atlassian oferuje wielopoziomową usługę wsparcia dla produktów Cloud oraz samodzielnie zarządzanych. Szczegółowe informacje można znaleźć na naszej stronie Oferty wsparcia. |
Odnowienie obsługi technicznej oprogramowania / subskrypcji zapewni Ci ciągły dostęp do następujących korzyści: Legendarne wsparcie Będziesz nadal korzystać z legendarnego wsparcia Atlassian. Wsparcie Atlassian jest dostępne za pośrednictwem internetowego systemu wsparcia. Aktualizacje oprogramowania Nasze produkty stale się rozwijają poprzez częste i ważne aktualizacje. Jeśli oczekujesz na nowe funkcje i chcesz korzystać z coraz większej funkcjonalności, aktywna obsługa techniczna oprogramowania zapewni Ci ciągły dostęp do najnowszych aktualizacji oprogramowania*. *Produkty Cloud nie wymagają ręcznego aktualizowania oprogramowania, natomiast w przypadku instalacji samodzielnie zarządzanych jest to konieczne. Komfort i pewność Jeśli Twój zespół polega na naszych produktach podczas wykonywania wielu codziennych czynności, gwarancja bezpośredniego kontaktu z dedykowanym zespołem wsparcia pozwoli Ci spać spokojnie. Odnowienie zapewnia możliwość korzystania bez przerw z uprawnień jakie daje obsługa techniczna oprogramowania. Uwaga: produkty Cloud i Data Center wymagają aktywnej obsługi technicznej, natomiast produkty Server nie. Odnowienie obsługi technicznej produktów w wersji Server jest opcjonalne, jednak obsługa techniczna musi być aktywna, aby otrzymywać aktualizacje produktów i korzystać z pomocy technicznej. |
|
W przypadku licencji Server po upływie pierwszych 12/24 miesięcy obsługa techniczna oprogramowania wygaśnie i nie będzie można korzystać z pomocy technicznej ani aktualizacji oprogramowania. Wszystkie licencje Server są bezterminowe, dlatego z oprogramowania można korzystać bez ograniczeń czasowych. Oznacza to, że produkt w wersji Server będzie funkcjonował w bieżącym stanie po upływie okresu obsługi technicznej. Z uwagi na niedawne wycofanie produktów Server ze sprzedaży odnowienia obsługi technicznej oprogramowania w wersji Server będzie można zakupić z terminem do 15 lutego 2024 roku czasu PT. |
Ogólna reguła: na wniosek sprzedawcy, partnera lub klienta licencje/subskrypcje można sprzedawać na okres dłuższy niż 12 miesięcy, ale nie dłuższy niż 24 miesiące. Nowe zakupy: można sprzedawać na dowolny okres dłuższy niż 12 miesięcy i krótszy niż 24 miesiące (np. 13, 14, 15… 23 mies.). Odnowienia: można sprzedawać tylko w przypadku okresów subskrypcji krótszych niż 12 miesięcy, jeśli data ich zakończenia jest zsynchronizowana z datą zakończenia licencji produktu podstawowego1 kupowanej lub odnawianej na co najmniej 12 miesięcy w ramach tego samego zamówienia. Uaktualnienia poziomu ilościowego użytkowników w trakcie obowiązywania umowy: Domyślnie uaktualnienia poziomów ilościowych użytkowników wersji Cloud i Data Center przeliczane są z uwzględnieniem aktualnej daty zakończenia okresu obowiązywania umowy. Jeśli klient woli uaktualnić i wydłużyć okres umowy dotyczącej użytkowania produktu poprzez przeniesienie daty jej zakończenia na późniejszy termin, można (1) wydłużyć licencję na okres co najmniej 12 miesięcy od daty rozpoczęcia uaktualnienia lub (2) zsynchronizować termin jej zakończenia z terminem zakończenia innej licencji produktu podstawowego kupowanej lub odnawianej na okres co najmniej 12 miesięcy w ramach tego samego zamówienia. Produkty z różnych platform: Nie jest możliwe synchronizowanie dat ważności między produktami w wersjach Cloud i Data Center / Server. 1Licencje produktów podstawowych obejmują Jira Software, Jira Service Management, Jira Work Management, Confluence, Bitbucket, Jira Align, Bamboo, Fisheye, Crucible, Crowd i Atlassian Access. |
Obsługę techniczną oprogramowania w przypadku licencji samodzielnie zarządzanych można odnowić w witrynie my.atlassian.com. Potrzeba do tego wyłącznie numeru SEN (Support Entitlement Number) oraz adresu e-mail dowolnej bieżącej osoby kontaktowej przypisanej do odnawianej licencji. Aby zamówić odnowienie obsługi technicznej oprogramowania produktu w wersji Server, odwiedź nasz formularz wyceny i zamówienia i kliknij kartę Renew (Odnów)*. Na karcie Renew (Odnów) możesz odnowić powiązany z Tobą produkt lub podać nam szczegółowe informacje na temat produktu, który chcesz odnowić.
|
Licencjonowanie
Cloud W planach Standard, Premium i Enterprise można wykupić licencję na maksymalnie 35 000 użytkowników na każdą witrynę dla produktów Jira Software i Confluence. W przypadku produktu Jira Work Management w wersji Standard, Premium i Enterprise licencja może obejmować maksymalnie 10 000 użytkowników na witrynę. W przypadku produktu Jira Service Management w wersji Standard, Premium i Enterprise licencja może obejmować maksymalnie 5000 agentów na witrynę. W rozwiązaniu Jira Service Management nie ma ograniczenia co do liczby „klientów”. W planie Cloud Free licencja może obejmować maksymalnie 10 użytkowników (Confluence, Jira Work Management, Jira Software) oraz 3 agentów (Jira Service Management). Plan Cloud Free nie przewiduje ograniczeń dotyczących liczby „klientów” produktu Jira Service Management. Aby uzyskać więcej informacji na temat planu Cloud Enterprise, skontaktuj się z nami. Data Center W przypadku produktów Jira Software Data Center, Jira Service Management Data Center, Confluence Data Center i Crowd Data Center można wykupić licencję na nieograniczoną liczbę użytkowników. Licencja na produkt Bitbucket Data Center może obejmować maksymalnie 30 000 użytkowników. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Ceny i licencje wersji Data Center — często zadawane pytania. |
Pod pojęciem użytkownika rozumie się konto z uprawnieniami do zalogowania się do aplikacji. Nazwany użytkownik z tym uprawnieniem jest wliczany do limitu użytkowników, niezależnie od tego, czy jest zalogowany do aplikacji. Z konkretnego loginu do poszczególnych produktów może korzystać tylko jedna, nazwana osoba. Z loginu do produktu nie może wspólnie korzystać wiele osób. Nasz model licencjonowania nie opiera się na liczbie równoczesnych użytkowników.
|
Cena produktów Cloud z odnawianiem miesięcznym jest wyznaczana w oparciu o dokładną liczbę użytkowników objętych licencją. Oznacza to, że każda zmiana liczby użytkowników wpłynie na cenę odnowienia danego produktu. Administrator witryny może w dowolnej chwili dodawać lub usuwać użytkowników. Produkty Cloud / Data Center z odnawianiem rocznym są rozliczane w oparciu o konkretne poziomy ilościowe, dla których ustalono progową liczbę użytkowników. Liczba użytkowników poniżej tej wartości progowej może się dowolnie zmieniać. Przykładowo subskrypcja produktu Confluence Cloud dla 500 użytkowników pozwala udzielić licencji dowolnej liczbie użytkowników (maks. 500) bez wpływu na ogólną cenę odnowienia. W panelu Administracja w swojej witrynie można zarządzać użytkownikami i sprawdzać bieżące użycie produktów. |
Po zakupie nowej licencji samodzielnie zarządzanej lub odnowienia/uaktualnienia istniejącej licencji samodzielnie zarządzanej, do konta osoby kontaktowej ds. rozliczeniowych i technicznych w witrynie my.atlassian.com dodawany jest nowy klucz licencji. |
Wszystkie aplikacje ze sklepu Marketplace muszą odpowiadać poziomowi ilościowemu produktu nadrzędnego (lub go przekraczać). |
Licencje programisty są dostępne dla dotychczasowych posiadaczy samodzielnie zarządzanych licencji Commercial i Academic (niedostępne w przypadku wersji Cloud), którzy chcieliby wdrożyć nieprodukcyjne instalacje w celu testowania i rozwijania oprogramowania Atlassian (np. uaktualnienia wersji, dostosowania oprogramowania itp.), które nie powinno być przeprowadzane w środowisku produkcyjnym. Z licencji programisty można korzystać również w przypadku instalacji nieprodukcyjnych oprogramowania wdrożonego na serwerze zimnej rezerwy. Taka licencja jest udostępniana za darmo, a okres ważności jej obsługi technicznej będzie zsynchronizowany z datą ważności obsługi technicznej samego produktu. Osoba kontaktowa ds. technicznych przypisana do danej licencji może wygenerować klucz dla programisty. W tym celu:
W przypadku korzystania z wielu serwerów przedprodukcyjnych, na przykład do prac programistycznych, testowania i kontroli jakości, można wygenerować więcej niż jeden klucz licencyjny. |
Licencji produktów samodzielnie zarządzanych nie można łączyć ze sobą w celu zwiększenia liczby użytkowników pojedynczego środowiska. Aby zwiększyć liczbę użytkowników, należy dokonać uaktualnienia do wyższego poziomu ilościowego użytkowników. |
Zarządzanie kontem
Wszystkie konta w witrynie my.atlassian.com wykorzystują adres e-mail konta Atlassian jako nazwę użytkownika. Adres e-mail można zaktualizować na stronie Zmień adres e-mail w witrynie id.atlassian.com. Jeśli z dotychczasowym kontem powiązane są jakieś licencje, po pomyślnym dokonaniu zmiany zostaną przeniesione pod nowy adres e-mail. |
Aby dodać osobę kontaktową ds. rozliczeniowych lub technicznych, dowolna z dotychczasowych osób kontaktowych ds. rozliczeniowych lub technicznych może zalogować się do witryny my.atlassian.com, a następnie wybrać odpowiedni produkt lub subskrypcję i wprowadzić adres e-mail nowej osoby kontaktowej. Jeśli nowa osoba kontaktowa nie ma konta Atlassian, pojawi się monit z prośbą o wprowadzenie kilku dodatkowych informacji. Aby utworzyć nową osobę kontaktową ds. rozliczeniowych lub technicznych, trzeba zarejestrować ją w witrynie my.atlassian.com i wybrać opcję Make Primary (Ustaw jako główną).Wówczas dotychczasowa główna osoba kontaktowa stanie się dodatkową osobą kontaktową i w razie potrzeby będzie ją można usunąć. W Twojej witrynie Cloud dowolny administrator witryny będzie mógł ustawić siebie jako osobę kontaktową ds. rozliczeniowych, przechodząc do Site Administration (Administracja witryną) > Billing (Rozliczenia) > Overview (Ogólne) i wybierając opcję Make Me A Billing Contact (Ustaw mnie jako osobę kontaktową ds. rozliczeniowych). Wszelkie pytania dotyczące osób kontaktowych przypisanych do konkretnej licencji lub subskrypcji należy kierować do naszego Zespołu doradców. |
Subskrypcje miesięczne Dowolna z osób kontaktowych ds. rozliczeniowych lub technicznych przypisana do subskrypcji Cloud może zaktualizować zarejestrowane dane karty kredytowej, wykonując poniższe instrukcje:
Nowa karta zostanie obciążona wraz z końcem okresu rozliczeniowego. Jeśli na koncie są zaległe płatności, karta zostanie obciążona natychmiast po zaktualizowaniu. Jeśli jesteś administratorem witryny Cloud, możesz również sprawdzić i zaktualizować dane karty kredytowej do swojej subskrypcji z poziomu konsoli administratora witryny, wybierając kolejno opcje Ustawienia > Rozliczenia > Szczegóły rozliczeń.W obszarze Szczegóły rozliczeń można:
Subskrypcje roczne Aby zaktualizować dane karty kredytowej na koncie z subskrypcją roczną, trzeba posiadać uprawnienia administratora witryny. Administratorzy witryny mogą również sprawdzić i zaktualizować dane karty kredytowej do swojej subskrypcji z poziomu konsoli administratora witryny, wybierając kolejno opcje Ustawienia > Rozliczenia > Szczegóły rozliczeń.W tym miejscu można:
Nowa karta zostanie obciążona wraz z końcem okresu rozliczeniowego. Jeśli na koncie są zaległe płatności, karta zostanie obciążona natychmiast po zaktualizowaniu. |
Aby zmienić hasło:
Aby zresetować hasło: Jeśli nie pamiętasz hasła do konta Atlassian lub witryny my.atlassian.com, wykonaj poniższą procedurę, aby je zresetować.
|
Wyznaczone osoby kontaktowe ds. rozliczeniowych i technicznych mogą zalogować się do witryny my.atlassian.com i pobrać wyceny oraz faktury, dokonać płatności, dodać numery zamówień zakupu i usunąć wyceny.
Uwaga: masz dostęp tylko do tych zamówień, w których figurujesz jako osoba kontaktowa ds. rozliczeniowych lub technicznych. |
Osoby kontaktowe ds. rozliczeniowych lub technicznych przypisane do licencji lub subskrypcji mają dostęp do funkcji aktualizowania danych płatności z poziomu witryny my.atlassian.com, wyświetlania i opłacania faktur, dodawania dodatkowych osób kontaktowych ds. rozliczeniowych lub technicznych, zgłaszania wniosków o wsparcie, generowania licencji wersji próbnych oraz wielu innych funkcji. Osoby kontaktowe ds. rozliczeniowych i technicznych są wyświetlane jako właściciele produktów i mają uprawnienia do składania wniosków o zmiany w licencji/subskrypcji. W razie pytań dotyczących osób kontaktowych ds. rozliczeniowych i technicznych skontaktuj się z naszym Zespołem doradców. |
Zaktualizuj swoje preferencje dotyczące poczty e-mail, logując się do witryny my.atlassian.com i wybierając opcję Email Preferences (Preferencje dotyczące poczty e-mail) u góry strony. Procedura w przypadku osób bez kont w witrynie my.atlassian.com:
|
Oczywiście! Po upewnieniu się, że wszystkie Twoje licencje zostały przeniesione na inną osobę kontaktową ds. rozliczeniowych i technicznych, możesz zamknąć swoje konto na naszej stronie Close Your Account (Zamknij konto). |
Uaktualnianie licencji samodzielnie zarządzanych
Od 15 lutego 2022 czasu PT nie będzie można przeprowadzić uaktualnienia produktów ani aplikacji Server do wyższego ani niższego poziomu ilościowego użytkowników. Po tej dacie uaktualnianie do wyższego lub niższego poziomu ilościowego użytkowników będzie dostępne wyłącznie przy przejściu do wersji Cloud lub Data Center. Aplikacje Fisheye i Crucible nadal będzie można uaktualniać do wyższego lub niższego poziomu ilościowego użytkowników. Przejście z licencji Starter na pełną licencję traktowane jest jako nowa sprzedaż, co oznacza, że począwszy od 2 lutego 2021 czasu PT (zakończenia sprzedaży nowych licencji Server) nie będzie już można uaktualnić licencji Server Starter do pełnej wersji. Wyższe poziomy ilościowe użytkowników będą dostępne tylko po przejściu na wersję Cloud lub Data Center. |
Od 15 lutego 2022 czasu PT nie można już uaktualniać do wyższego ani niższego poziomu ilościowego użytkowników w przypadku licencji Server. Uaktualnienia poziomów ilościowych użytkowników dotychczasowych licencji Server będą rozpoczynały nowy 12-miesięczny okres obsługi technicznej, liczony od daty dokonania płatności. Dodatkowe informacje oraz pełny cennik uaktualnień można znaleźć w sekcjach często zadawanych pytań dotyczących różnych produktów w menu z lewej strony. Poziom ilościowy subskrypcji Data Center można uaktualnić do wyższego lub niższego bezpośrednio w koszyku online. Należy pamiętać, że licencji ani subskrypcji nie można ze sobą łączyć w celu uzyskania wyższego poziomu ilościowego użytkowników*. *Maksymalnie do 15 lutego 2024 roku czasu PT, kiedy zostanie zakończone wsparcie techniczne dla wersji Server |
Cena uaktualnienia pojedynczej licencji Server jest obliczana według następującego wzoru: Ceny uaktualnień wersji Data Center zależą od liczby pełnych miesięcy, jakie pozostały do wygaśnięcia dotychczasowej licencji Data Center. Wartość należną za pozostałe pełne miesiące odejmuje się od ceny nowego poziomu. |
Licencje Server można uaktualnić za pośrednictwem witryny my.atlassian.com lub za pomocą naszego formularza wyceny i zamówienia, wprowadzając numer SEN (Support Entitlement Number) oraz adres e-mail dowolnej osoby kontaktowej ds. rozliczeniowych lub technicznych przypisanej do licencji. |
Uaktualnienie licencji serwerowych mogą być określane w dowolnym terminie co najmniej 12 miesięcy w przyszłości. Uaktualnienia licencji Data Center mogą być określane w dowolnym terminie. |
Nie można już uaktualnić do wyższego ani niższego poziomu ilościowego użytkowników żadnych produktów ani aplikacji w wersji Server. Wyjątki:
Będziemy respektować wyceny związane z uaktualnieniem do wyższego lub niższego poziomu ilościowego użytkowników, które zostały wygenerowane przed 15 lutego 2022 czasu PT aż do ich wygaśnięcia. |
Jeśli przewidujesz przyszły rozwój, zachęcamy do rozważenia naszej oferty chmurowej. Od 15 lutego 2022 czasu PT nie można już uaktualniać do wyższego ani niższego poziomu ilościowego użytkowników. Musisz przeprowadzić migrację do wersji Cloud lub Data Center, aby zmienić poziom ilościowy użytkowników. |
Tak, będziemy respektować wyceny związane z uaktualnieniem do wyższego/niższego poziomu ilościowego aż do ich wygaśnięcia. |
Warunki dla klienta
W ramach obecnej struktury cen Atlassian nie jesteśmy w stanie wprowadzać żadnych zmian w standardowych warunkach dla użytkowników. Aby lepiej zrozumieć nasze położenie, zwróć uwagę na nasz model cenowy oraz koszty, jakie wiązałyby się z tworzeniem indywidualnych umów dla każdego z naszych klientów oraz zarządzaniem takimi umowami. Dzięki wprowadzeniu warunków standardowych obowiązujących wszystkich klientów, możemy skoncentrować nasze zasoby na wypełnianiu zobowiązań wynikających z tych umów. Pamiętaj przy tym, że nasze warunki dla klientów zostały opracowane z najwyższą starannością, tak aby były uczciwe zarówno dla Ciebie, jak i dla nas.
Z pewnością nie omówiono tutaj ani w pozostałych sekcjach strony wielu kwestii. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z nami. |
Atlassian wymienia w swojej witrynie internetowej niewielką liczbę klientów jako przykłady organizacji korzystających z naszych produktów. Wszystkie inne ujawnienia informacji na temat naszych klientów (opinie klientów, analizy przypadków itp.) mają miejsce wyłącznie w efekcie współpracy z naszymi klientami i za ich zgodą. Jeśli nie chcesz, aby nazwa Twojej firmy była gdziekolwiek wspomniana, skontaktuj się z naszym Zespołem doradców, a dodamy Cię do naszej listy firm, które życzą sobie, aby nie ujawniać lub upubliczniać w żadnej formie (w tym na listach klientów w naszej witrynie internetowej) informacji na ich temat. |
Aby przepisać istniejące licencje na nowy podmiot, zaloguj się do witryny my.atlassian.com i zaktualizuj osoby kontaktowe ds. rozliczeniowych i technicznych. |
Na życzenie z przyjemnością udostępnimy pismo dotyczące pojedynczego źródła potwierdzające, że Atlassian jest producentem sprzedawanych produktów. Aby otrzymać egzemplarz pisma dotyczącego pojedynczego źródła, skontaktuj się z nami. |
Prywatność
RODO oznacza Ogólne rozporządzenie o ochronie danych, które weszło w życie z dniem 25 maja 2018 roku. RODO zastępuje krajowe przepisy dotyczące ochrony prywatności i bezpieczeństwa, jakie obowiązywały dotychczas w państwach UE, jednym, kompleksowym zbiorem przepisów obowiązujących w całej Unii Europejskiej, które regulują kwestie wykorzystywania, udostępniania, przekazywania i przetwarzania dowolnych danych osobowych pochodzących z Unii Europejskiej. Nasze zasady zakładają przestrzeganie wszystkich przepisów obowiązujących naszą firmę, w tym także rozporządzenia RODO. Bierzemy również pod uwagę, że nasi klienci muszą spełniać własne wymagania wynikające z rozporządzenia RODO, które mają bezpośredni związek z faktem korzystania z produktów i usług Atlassian. Z zaangażowaniem pomagamy klientom zapewnić zgodność z przepisami rozporządzenia RODO oraz wymogami lokalnymi. Więcej informacji o naszym zobowiązaniu do przestrzegania przepisów RODO można znaleźć na tej stronie. Ponadto Atlassian zobowiązuje się podjąć następujące działania w celu przestrzegania wymogów wynikających z rozporządzenia RODO i stawianych przez naszych klientów:
|
Nasz Aneks dotyczący przetwarzania danych uwzględnia specyficzne dla Wielkiej Brytanii wytyczne przyjęte w 2022 roku. |
Mieszkańców stanu Kalifornia obowiązuje kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów. Ta konkretna sekcja w Polityce prywatności wskazuje prawa konsumentów wynikające z ustawy i dostarcza pewnych wymaganych prawem informacji. Zdajemy sobie sprawę, że ostatnio w Kalifornii wprowadzono nowe prawo o ochronie prywatności, czyli kalifornijską ustawę o prawach do ochrony prywatności („CPRA”). Atlassian zobowiązuje się przestrzegać wymogów kalifornijskiego prawa o ochronie prywatności danych i przeanalizuje wymogi nowej ustawy, aby w razie potrzeby zaktualizować zgodnie z nimi swoje programy, polityki i materiały. |
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) to nowa brazylijska ustawa o ochronie prywatności, która weszła w życie 18 września 2020 roku i reguluje kwestie zbierania, wykorzystywania, przetwarzania, przechowywania i przekazywania danych osobowych osób, których dane dotyczą, z Brazylii. Więcej informacji można znaleźć na stronie dotyczącej ustawy LGPD. |
Tak. Przetwarzamy dane osobowe w celu dostarczania naszych produktów i usług, a także w innych celach określonych w odpowiedniej Polityce prywatności dotyczącej produktów, z których korzystasz lub do których masz dostęp. Podsumowanie wszystkich zbieranych przez nas danych uporządkowanych według różnych kategorii można znaleźć w sekcji zatytułowanej „Jakie informacje o Tobie zbieramy”. Informacje na temat sposobu wykorzystywania danych można znaleźć w sekcji „Jak wykorzystujemy zebrane informacje” w naszej Polityce prywatności. |
Tak! Pracownicy Atlassian, którzy mają dostęp do danych osobowych klientów Atlassian lub je przetwarzają, zostali przeszkoleni w zakresie postępowania z tymi danymi oraz są zobowiązani do zapewnienia ich poufności i bezpieczeństwa. Więcej informacji można znaleźć na stronie „Przetwarzanie Twoich danych” w Centrum zaufania. |
Firma Atlassian rozbudowała swoje narzędzia, aby ułatwić klientom reagowanie na wnioski użytkowników dotyczące ochrony prywatności. Więcej informacji zawiera sekcja „Pomoc w zarządzaniu danymi Twojej firmy”. |
Naszym celem jest zapewnienie klientom dostępu do bezpiecznych, szybkich i niezawodnych usług. Jako dostawca usług globalnych świadczymy nasze usługi z wykorzystaniem powszechnych funkcji i praktyk operacyjnych w wielu jurysdykcjach. Obecnie przechowujemy dane w centrach danych na terenie Stanów Zjednoczonych, Niemiec, Irlandii, Singapuru i Australii. Dane przechowywane są w centrum danych znajdującym się najbliżej lokalizacji, gdzie znajduje się najwięcej użytkowników usługi. Mamy również możliwość zapewnienia pracownikom i wykonawcom na całym świecie dostępu do określonych danych w celu promowania i opracowywania produktów, a także obsługi klienta i zapewniania pomocy technicznej. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie Infrastruktura hostingu w chmurze. Więcej informacji na temat lokalizacji centrów danych można znaleźć tutaj. |
Domyślnie lokalizację hostingu danych dobiera się pod kątem ograniczenia opóźnień i zapewnienia optymalnej wydajności Tobie i Twoim użytkownikom. Lokalizację hostingu danych klientów dostosowujemy z uwzględnieniem zapewnienia optymalnego dostępu do tych danych na całym świecie (niekoniecznie według życzenia klienta). Nie gwarantujemy hostingu danych w konkretnej lokalizacji. Jeśli jednak jesteś administratorem organizacji w przypadku produktów Enterprise, możesz teraz przypiąć magazynowane treści powiązane z konkretnym produktem do wybranego obszaru. Więcej informacji na ten temat zawiera nasza dokumentacja wsparcia dla produktów Cloud. Pamiętaj, że jeśli korzystasz z naszych produktów w wersji Server lub Data Center, to z wyjątkiem ograniczonych przypadków, nie hostujemy, nie przechowujemy, nie przekazujemy, nie otrzymujemy ani nie zbieramy danych na Twój temat (ani Twoich treści). Więcej informacji na temat lokalizacji centrów danych można znaleźć tutaj. |
Musimy przekazywać Twoje dane osobowe do innych organizacji, aby pomogły nam w świadczeniu usług dla Ciebie. Wykorzystujemy na przykład centra danych Amazon Web Services do przechowywania Twoich danych. W niektórych przypadkach dane są przekazywane do innych firm należących do rodziny Atlassian. Przykładowo, jeśli złożysz wniosek o wsparcie i pomoc, możesz porozmawiać z naszymi agentami w naszej siedzibie w Australii lub w jednym z innych centrów wsparcia. Za każdym razem, gdy udostępniamy Twoje dane, odpowiadamy przed Tobą za sposób wykorzystania tych danych przez dowolną z takich organizacji. Od wszystkich dostawców usług, w tym innych firm należących do Atlassian, wymagamy zawarcia z nami umów w celu zapewnienia, że poziom zabezpieczeń i ochrony danych osobowych naszych klientów będzie taki sam. Atlassian rozumie zasady dalszego przekazywania danych osobowych poza obszar UE, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii oraz ich przestrzega. W związku z tym oferujemy klientom wstępnie podpisany Aneks dotyczący przetwarzania danych (DPA), który zawiera standardowe klauzule umowne UE, jak również postanowienia specyficzne dla Wielkiej Brytanii i Szwajcarii, aby spełnić wymagania dotyczące przekazywania danych wynikające z rozporządzenia RODO. Aneks dotyczący przetwarzania danych przez Atlassian jest dostępny tutaj dla wszystkich klientów produktów Cloud, którzy mogą go pobrać i podpisać elektronicznie w celu spełnienia wymogów dotyczących przekazywania danych wynikających z rozporządzenia RODO. Jednocześnie warto podkreślić, że Atlassian:
Więcej informacji na temat sposobu przekazywania i przetwarzania danych osobowych zawiera nasza Polityka prywatności. |
Aby zgodnie z prawem przekazywać dane poza obszar UE, należy w myśl wymogów zawartych w rozporządzeniu RODO przekazywać takie dane z wykorzystaniem „odpowiedniego mechanizmu przekazywania”. Program Privacy Shield stanowi ramy będące efektem porozumienia między Izbą Handlu Stanów Zjednoczonych a Komisją Europejską, które stwarzają „odpowiedni mechanizm przekazywania” dla uczestniczących w nim firm. Firmy posiadające certyfikat Privacy Shield zgodziły się zastosować konkretne środki ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych przekazywanych z UE do Stanów Zjednoczonych. Zdajemy sobie sprawę, że ochrona danych osobowych jest ważna dla naszych klientów, dlatego zdecydowaliśmy się na udział w programie Privacy Shield, aby wykazać nasze zaangażowanie w przestrzeganie globalnych norm i wymagań w zakresie ochrony prywatności. Atlassian posiada certyfikat Privacy Shield, co oznacza, że zobowiązaliśmy się do przestrzegania zasad i praktyk przekazywania danych opisanych w ramach Privacy Shield (zobacz nasz certyfikat Privacy Shield). 16 lipca 2020 roku Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (Trybunał) unieważnił ramy Privacy Shield UE-USA jako mechanizm uprawnionego przekazywania danych osobowych użytkowników z UE do Stanów Zjednoczonych. Podobna zmiana dotyczyła ram Privacy Shield Szwajcaria-USA. Jednocześnie Izba Handlu Stanów Zjednoczonych zaznacza, iż spodziewa się, że firmy przy przekazywaniu danych nadal będą postępować zgodnie z Ramami Privacy Shield. Nasza firma wciąż zachowuje należytą staranność wykorzystując Ramy do przekazywania danych w ramach tego mechanizmu. W odpowiedzi na decyzję sądu obecnie udostępniamy aneks DPA, który zawiera pełną kopię standardowych klauzul umownych (SCC). W starszych wersjach naszego aneksu DPA zawierał on standardowe klauzule umowne pełniące funkcję awaryjnego mechanizmu przekazywania danych w przypadku unieważnienia ram Privacy Shield. Jeśli organizacja zechce zaktualizować aneks DPA do najnowszej wersji, dla wszystkich klientów wersji Cloud jest on dostępny do pobrania i elektronicznego podpisania tutaj. |
Prywatność i bezpieczeństwo należą do najważniejszych priorytetów w Atlassian. Atlassian śledzi rozwój sytuacji w związku z niedawną decyzją Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej w sprawie ram Privacy Shield UE-USA i dokonuje kompleksowej oceny wpływu tej decyzji na działalność firmy. W odpowiedzi na decyzję sądu obecnie udostępniamy aneks DPA, który zawiera pełną kopię standardowych klauzul umownych (SCC). W starszych wersjach naszego aneksu DPA zawierał on standardowe klauzule umowne pełniące funkcję awaryjnego mechanizmu przekazywania danych w przypadku unieważnienia ram Privacy Shield. Jeśli organizacja zechce zaktualizować aneks DPA do najnowszej wersji, dla wszystkich klientów wersji Cloud jest on dostępny do pobrania i elektronicznego podpisania tutaj. Atlassian nadal z zaangażowaniem i najwyższą starannością dba o ochronę danych swoich klientów, przestrzegając obowiązujących przepisów i wymagań dotyczących ochrony prywatności. Zapewniamy, że nadal będziemy przestrzegać obowiązujących nas dotychczasowych zobowiązań wynikających z certyfikacji Privacy Shield. Więcej informacji można znaleźć w naszym Centrum zaufania. |
Tak! Zdajemy sobie sprawę, że nasi klienci, a zwłaszcza klienci z Europy, będą wymagali, abyśmy w sytuacjach, gdy Atlassian jest podmiotem przetwarzającym dane osobowe z UE, egzekwowali dodatkowe warunki dotyczące przetwarzania takich danych osobowych z UE zgodnie z wymogami rozporządzenia RODO. Aneks dotyczący przetwarzania danych przez Atlassian jest dostępny tutaj dla wszystkich klientów produktów Cloud, którzy mogą go pobrać i podpisać elektronicznie w celu spełnienia wymogów dotyczących przekazywania danych wynikających z rozporządzenia RODO. |
Tak! Aneks dotyczący przetwarzania danych Atlassian zawiera standardowe klauzule umowne między administratorem a podmiotem przetwarzającym dane jako mechanizm przekazywania danych osobowych klientów. |
Aneks DPA Atlassian stanowi rozszerzenie naszych Warunków świadczenia usług Cloud i stanowi odzwierciedlenie naszej zgodności z wymaganiami rozporządzenia RODO w zakresie obowiązującym w przypadku naszych produktów. Podobnie jak w przypadku naszych standardowych Warunków świadczenia usług Cloud, nie możemy wprowadzać żadnych preferowanych przez poszczególnych klientów zmian w aneksie DPA. |
W kwestii swoich danych masz do wyboru pewne opcje, które różnią się w zależności od rodzaju używanych produktów oraz sposobu ich konfiguracji. W naszym Centrum zaufania:
Polityka prywatności Atlassian zawiera również podsumowanie tych opcji wyboru, opis sposobu ich wykorzystania, a także wszelkich ograniczeń. Więcej informacji zawiera sekcja Jak uzyskać dostęp do swoich informacji i jak je kontrolować w Polityce prywatności Atlassian. Jeśli korzystasz z wersji Server lub Data Center naszych produktów, nie hostujemy, nie przechowujemy, nie przesyłamy, nie odbieramy ani nie zbieramy danych na Twój temat (w tym Twoich treści), przy czym wyjątek stanowią ograniczone przypadki, w który za zgodą Twojego administratora: zbieramy opinie przesłane do nas bezpośrednio za pośrednictwem produktu; zbieramy treści z wykorzystaniem technik analitycznych mających na celu skrócenie, przefiltrowanie lub wykluczenie z informacji w inny sposób wszelkich danych umożliwiających identyfikację tożsamości Twojej lub Twojej organizacji; zbieramy dane przepływu użytkowników, aby poznać sposób interakcji z poszczególnymi funkcjami danego produktu oraz sposób ich wykorzystania. Administratorzy produktów Server i Data Center mogą wyłączyć możliwość gromadzenia przez nas tych informacji z poziomu ustawień administratora poszczególnych produktów lub uniemożliwić udostępnianie nam takich informacji poprzez zablokowanie ich przesyłania na poziomie sieci lokalnej. |
Tak! Więcej informacji na temat środków kontroli na poziomie firmy zawiera sekcja „Pomoc w zarządzaniu danymi Twojej firmy”. Informacje dotyczące konkretnego kraju lub konkretnej branży (np. rozporządzenia RODO) zawiera sekcja „Prywatność a kraj użytkownika” na stronie Prywatność w naszym Centrum zaufania. |
W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych naszych użytkowników zgodnie z wymogami rozporządzenia RODO wdrożyliśmy organizacyjne i techniczne środki ochrony. Przechowywane przez nas dane osobowe użytkowników są pseudonimizowane, a w przypadku przekazywania także szyfrowane. Więcej informacji na temat sposobu ochrony i przechowywania danych w Atlassian można znaleźć na stronie Zaufanie. |
Jeśli korzystasz z wersji Server lub Data Center naszych produktów, nie hostujemy, nie przechowujemy, nie przesyłamy, nie odbieramy ani nie zbieramy danych na Twój temat (w tym Twoich treści), przy czym wyjątek stanowią ograniczone przypadki, w który za zgodą Twojego administratora: zbieramy opinie przesłane do nas bezpośrednio za pośrednictwem produktu; zbieramy treści z wykorzystaniem technik analitycznych mających na celu skrócenie, przefiltrowanie lub wykluczenie z informacji w inny sposób wszelkich danych umożliwiających identyfikację tożsamości Twojej lub Twojej organizacji; zbieramy dane przepływu użytkowników, aby poznać sposób interakcji z poszczególnymi funkcjami danego produktu oraz sposób ich wykorzystania. Administratorzy produktów Server i Data Center mogą wyłączyć możliwość zbierania przez nas tych informacji z poziomu ustawień administratora poszczególnych produktów lub uniemożliwić udostępnianie nam takich informacji poprzez zablokowanie ich przesyłania na poziomie sieci lokalnej. |
Listę naszych podrzędnych podmiotów przetwarzających dane można znaleźć na naszej stronie Podrzędne podmioty przetwarzające. |
Atlassian nie kontroluje zasad ani procedur stosowanych w aplikacjach innych producentów, a nasza Polityka prywatności nie obejmuje sposobu wykorzystywania Twoich danych przez takie aplikacje. Przed utworzeniem połączenia z innym producentem lub skorzystaniem z jego aplikacji lub usług zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności takiego producenta w celu uzyskania informacji na temat stosowanych przez niego praktyk w zakresie ochrony prywatności i obsługi danych. Dostępne informacje na temat ochrony prywatności dotyczące aplikacji ze sklepu Atlassian Marketplace zawiera sekcja Resources (Zasoby) na stronie aplikacji. |
Sklep Atlassian Marketplace daje możliwość wglądu w różne inicjatywy mające na celu zwiększenie zaufania do aplikacji, w tym programy bezpieczeństwa. Więcej informacji znajdziesz na stronie często zadawanych pytań na temat sklepu Marketplace. |
Aplikacje są opracowywane w wielu różnych celach i w związku z tym trafiają do nich różnego rodzaju dane. Aby przejrzeć uprawnienia oraz dane, do których aplikacja ma dostęp, sprawdź sekcję Integration details (Szczegóły integracji) na stronie aplikacji. |
Najnowsze informacje i aktualności znajdziesz na stronie Aktualności dotyczące ochrony prywatności. |
Informacje o potrzebach użytkowników pomagają nam w rozwijaniu programu ochrony prywatności. Przejdź do naszego planu rozwoju wersji Cloud i zobacz, co planujemy. Podziel się z nami swoimi przemyśleniami na temat możliwości dostosowania naszych planów do Twoich potrzeb, przesyłając sugerowane funkcje (lub głosując na dodane już sugestie, obserwując je i dodając do nich komentarze) w publicznym systemie śledzenia zgłoszeń Atlassian. |
Z naszych produktów korzystają miliony użytkowników na całym świecie. Aby dostarczać naszym użytkownikom i klientom skalowalnych usług, uwzględniliśmy informacje o ochronie prywatności na tej stronie, a także na stronach:
Zachęcamy, aby najpierw zapoznać się z tymi stronami, ponieważ mogą one zawierać informacje na poszukiwany temat. Zdajemy sobie jednak sprawę, że w pewnych sytuacjach lepiej będzie skontaktować się z nami bezpośrednio. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Kontakt z nami w naszej Polityce prywatności. |
Program partnerski Atlassian
Firma Atlassian nie świadczy żadnych profesjonalnych usług. W związku z tym formalnie nie angażuje się w szkolenia stacjonarne klientów, wdrożenia czy prace związane z dostosowywaniem oprogramowania ani nie udziela wsparcia w tych obszarach. Licencje Commercial i Academic uprawniają oczywiście do korzystania ze wsparcia i pomocy zgodnie z warunkami aktywnej obsługi technicznej oprogramowania, a Atlassian będzie zawsze dokładać wszelkich starań, aby zapewnić wsparcie, z którego nasza firma słynie, zgodne z tymi warunkami. Dysponujemy jednak grupą oficjalnych partnerów Atlassian, którzy są w stanie udzielić pomocy na miejscu w zakresie wymagań związanych ze szkoleniami, wdrożeniami i dostosowaniem. |
Tak! Atlassian zawsze z chęcią nawiąże kontakt z firmami o podobnym nastawieniu, które są zainteresowane współpracą. Utworzyliśmy program Atlassian Solution Partner Program, aby zapewnić wsparcie i zachęty podmiotom zainteresowanym sprzedażą produktów i usług powiązanych Atlassian ich dotychczasowym i potencjalnym klientom. Aby uzyskać więcej informacji i przesłać wniosek, należy przejść na stronę Partner Atlassian ds. rozwiązań. |
Listę aktualnych partnerów ds. rozwiązań według regionu można znaleźć w oficjalnym katalogu partnerów Atlashttps://partnerdirectory.atlassian.com/sian. Można również skontaktować się z zespołem ds. kanałów Atlassian, który poleci partnera. |
Kod źródłowy
Nie, produkty Atlassian są prawnie zastrzeżonym oprogramowaniem. Posiadacze licencji Commercial, Academic oraz Starter na produkty Jira Software, Jira Service Management (dawniej Jira Service Desk) w wersji od 4.2 wzwyż, Jira Work Management, Confluence, Bamboo, Crowd, Bitbucket i SharePoint Connector for Confluence otrzymują jednak pełny kod źródłowy oprogramowania umożliwiający im wprowadzanie własnych dostosowań i modyfikacji. Oprogramowanie Atlassian wciąż pozostaje bardzo elastyczne i łatwe do dostosowania, a modyfikacje kodu źródłowego są konieczne tylko w przypadku najbardziej złożonych konfiguracji. Kod źródłowy JSP jest udostępniany posiadaczom licencji Commercial, Academic i Starter na produkty Crucible i Fisheye. |
Dostęp do kodu źródłowego mają wyłącznie osoby kontaktowe ds. technicznych i rozliczeniowych przypisane do licencji na produkty w wersji Server / Data Center. Aby zostać osobą kontaktową przypisaną do licencji i uzyskać dostęp do kodu źródłowego, skontaktuj się z wyznaczonymi osobami kontaktowymi ds. technicznych lub rozliczeniowych. Jeśli nie wiesz, z kim w Twojej organizacji masz się skontaktować, skontaktuj się z nami. Klienci korzystający z produktów Cloud nie mają dostępu do kodu źródłowego, ponieważ baza kodu Cloud nie podlega dostosowywaniu. Oprócz klientów korzystających z produktów Cloud, niektórzy klienci również mogą nie mieć dostępu do kodu źródłowego produktu z uwagi na ograniczenia kontroli eksportu obowiązujące w Stanach Zjednoczonych. Więcej informacji można znaleźć w witrynie bis.doc.gov. Uwaga: Atlassian oferuje bezpłatne licencje dla oficjalnych projektów open source oraz organizacji społecznościowych — w ten sposób staramy się dać coś od siebie. Ponadto Atlassian aktywnie wspiera mnóstwo projektów i grup związanych z tworzeniem oprogramowania open source, takich jak Apache, Codehaus, OpenSymphony, WebWork i XDoclet. Aby uzyskać więcej informacji na temat oprogramowania open source w Atlassian, kliknij tutaj. |
Posiadacze licencji Commercial i Academic na produkty Jira Software, Jira Service Management (dawniej Jira Service Desk) w wersji od 4.2 wzwyż, Jira Work Management, Confluence, Bamboo, Crowd i Bitbucket otrzymują kod źródłowy oprogramowania umożliwiający im wprowadzanie własnych dostosowań i modyfikacji. Oprogramowanie Atlassian wciąż pozostaje bardzo elastyczne i łatwe do dostosowania, a modyfikacje kodu źródłowego są konieczne tylko w przypadku najbardziej złożonych konfiguracji. Kod źródłowy JSP jest udostępniany posiadaczom licencji Commercial, Academic i Starter na produkty Crucible i Fisheye. Dostęp do kodu źródłowego Atlassian oferuje jedynie w przypadku niektórych produktów własnych. Aplikacje ze sklepu Marketplace innych producentów oraz aplikacje Atlassian mogą nie uwzględniać dostępu do kodu źródłowego. Zgodnie z warunkami Umowy licencyjnej na oprogramowanie Atlassian licencjobiorcom zezwala się na modyfikowanie kodu źródłowego w celu opracowania poprawek błędów, dostosowań lub dodatkowych funkcji. Oprogramowanie Atlassian jest prawnie zastrzeżone, dlatego licencjobiorcom nie wolno w żadnym przypadku osadzać kodu źródłowego w innej aplikacji ani kopiować lub w inny sposób wykorzystywać elementów kodu źródłowego w innych aplikacjach. Uwaga: niektórzy klienci mogą nie mieć dostępu do kodu źródłowego produktu w związku z ograniczeniami kontroli eksportu obowiązującymi w Stanach Zjednoczonych. Więcej informacji można znaleźć w witrynie bis.doc.gov. |
Produkty Atlassian
Atlassian Stack to oferta pakietowa łącząca każdy produkt w wersji Server lub Data Center wraz ze wsparciem Premier w jednej, łatwej do zarządzania cenie. 1 lipca 2019 roku ogłosiliśmy wycofanie naszej licencji Atlassian Stack. Nie da się już kupić nowej licencji Stack. |
Oferta Atlassian Stack została wprowadzona, aby ułatwić naszym klientom standaryzację pracy w oparciu o produkty Atlassian. Stale przeprowadzamy ocenę naszej oferty, aby mieć pewność, że spełnia ona wymagania użytkowników. Stwierdziliśmy przy tym, że wielu z nich preferuje inne sposoby standaryzacji w oparciu o pakiet produktów Atlassian. W związku z tym podjęliśmy decyzję o wycofaniu oferty Atlassian Stack. Nie da się już kupić nowej licencji Stack. |
Numery klasyfikacji kontroli eksportu (ECCN)
|