ライセンスと購入に関する FAQ

クラウドプランは無料で始められ、チームの規模に合わせて拡大できます。Standard および Premium クラウドプランはいつでも無料でお試しいただけます。

特別価格は、登録済みの非営利の慈善団体、学術機関、政府機関、認定されたアトラシアンパートナーに適用されます。アカデミック割引の詳細については、下記の学術機関をご確認ください。

既存の設置型サーバーからクラウドまたは Data Center への移行に興味をお持ちのお客様には、アトラシアンのクラウド ロイヤリティ割引または Data Center ロイヤリティ割引が適用される場合がございます。

米国の連邦、州、地方政府機関には、アトラシアンの Government Aggregator、Carahsoft を通じて特別価格が適用されます。

Carahsoft (atlassian@carahsoft.com) にご連絡いただくか、http://www.carahsoft.com/atlassian をご参照ください。

その他の国の政府機関がアトラシアン製品を購入する場合は、商用ライセンスを購入していただく必要があります。

特別価格は、一定の条件を満たした学術機関に適用されます。アトラシアンアカデミックライセンスの対象は、以下の資格条件になります。

• 教育機関: 国の認定機関により認可された公立または私立の K-12、専門学校、通信教育学校、短期大学、単科大学、大学、科学学校、または工業学校。
• 行政機構および教育委員会: 上記に定義された教育機関の県、区、地域、国および州の管理機構および管理当局。
• 公立図書館
• 自宅教育プログラム
• 認定を受けた大学と提携している研究機関。
• 認定を受けた大学と提携している大学病院
• 政府が設定した規定要件によって認証された訓練および教育機関

アカデミックライセンスのご注文時に認定または提携の証明のご提出が必要になる場合があります。

当社のチームがご注文を確認できるよう、ショッピングカートへの追加や見積の依頼を行う際は、アカデミック価格をお選びください。

アトラシアンは再販業者に特別価格を提供していません。特別価格は正式なアトラシアンパートナーのみに提供されます。

見積書の作成は簡単です! (もちろん義務は発生しません)見積 & 注文フォームを使用すると、ソフトウェアのお支払いを即時に行うか、価格見積もりを保存して後で支払うことができます。オンライン フォーム経由で作成された見積書のみが有効と見なされます。ショッピング カートの画面を印刷したものは公式な見積書と認められませんのでご注意ください。

ご注意：オンプレミス版のスターター ライセンスのご購入はクレジットカードのみの対応となります。

見積書は、アトラシアンのセキュリティで保護されたオンラインお支払いフォームまたは、その他のご利用可能なお支払い方法 (郵便小切手、ACH、銀行振り込み、Paypal または NET30) でお支払いいただけます。お支払いの詳細については、見積書または請求書の最初のページ、および支払い方法ページでご確認いただけます。

最初に、セキュリティで保護されたオンラインの見積 & 注文フォームにご入力ください。最終確認ページで、発注番号 (PO 番号) チェックボックスをオンにして発注番号を追加してください。発注番号 (PO 番号) は見積書または請求書に表示されます (30 日間有効)。すでに見積書または請求書をお持ちの場合は、 my.atlassian.com の注文タブから見積書または請求書を更新できます。

アトラシアンでは、お客様の内部管理および記録のために見積書または請求書に PO 番号を記載できます。ただし、PO 番号を支払形式として受理したり、PO 番号に一般的に伴う条件を受け付けることはいたしかねます。お支払い手続き中は、完全に機能するトライアルライセンスをご利用いただけます。当社は低価格を実現するため、すべてのお客様と標準の製品契約を締結し、商業信用取引は行いません。

アトラシアンは、米ドル (USD)、オーストラリアドル (AUD)、日本円 (JPY) で見積もりを作成することができますが、AUD と JPY はオーストラリアと日本のお客様のみご利用いただくことができます。

米ドル以外の通貨の見積もりおよび請求書の計算には、通貨変動マージンを含む為替レートが使用されます。

次の制限事項に注意してください。

• Bitbucket Cloud、Trello、Opsgenie、Statuspage、Jira Align などの注文では、米ドル以外の通貨の見積書や請求書を発行できません。
• クラウド、スターター ライセンス、Marketplace アプリなどのご注文の場合、豪ドルの見積書や請求書を発行することはできません。

アトラシアンはオーストラリアを拠点とする企業です。そのため、オーストラリア在住のすべてのお客様から GST を申し受ける必要がございます。EU の税法に従い、有効な VAT ID をご提出いただいていない EU 圏のお客様からは VAT を申し受けます。

租税条約: アトラシアンはオーストラリアを拠点としているため、米国のような一部の国の源泉徴収税は免除されます。
法令遵守のため、必要がありましたら、米国のお客様は W-8BEN-E フォームのコピーを、また米国以外のお客様はオーストラリア税務署の居住証明書を取得いただけますようお願いいたします。

オーストラリアと所得税条約を締結していない国を拠点とする企業および組織には源泉徴収税が課され、価格に影響する可能性があります。これに該当する場合、オーストラリアの税法により、源泉徴収税の証明書を当社が提出する義務があります。そのため、源泉徴収税の金額が記載された書類をご提示いただく必要がございます (関連書類は居住国の税務署から入手できます)。こちらについて、何か懸念がございましたら、カスタマーアドボケートチームまでお問い合わせください。

my.atlassian.com にログインして、見積書を編集してください。ログインしたら、ページ上部の [注文] を選択します。メールアドレスに関連付けられているすべての見積書が表示されます。右側の鉛筆アイコンをクリックして、必要な変更を行うことができます。見積書にクラウドサブスクリプション、または Data Center のようなエンタープライズ製品が含まれている場合は、必要な変更についてお問い合わせください。

次のお支払い方法が可能です。

クレジットカード* — (MasterCard、Visa、American Express) セキュリティで保護された見積 & 注文フォームでご利用いただけます (1 ～ 3 営業日)。AUD 注文をクレジットカードで支払うことはできません。申し訳ありませんが、Discover カードでのお支払いには対応しておりません。

PayPal* — PayPal は、アトラシアンの見積もりに対するお支払いや、クラウドの自動更新のお支払い時にご利用いただけます。

銀行振込 — 銀行振込の場合、当社の取引銀行で手続き完了するまで最長 7～14 営業日かかる場合があります。送金通知書がありましたら、remittance@atlassian.com にお送りください。

小切手郵送 (日本では対応しておりません) — 当社の財務機関で受取、処理を行うのに最長 7 ～ 14 営業日かかる場合があります。AUD 注文を小切手で支払うことはできません。

ACH (自動決済機関) (日本では対応しておりません) - 処理に 7 ～ 14 営業日かかる場合があります。

NET30 - NET30 でのお支払いは、Data Center およびクラウド サブスクリプションでの $10,000 以上のご注文がご利用条件となります。

*月間 Atlassian Cloud サブスクリプションのお支払いは、クレジットカードまたは PayPal のみの対応となります。

クラウド、スターター ライセンス、Marketplace アプリなどのご注文については、豪ドル (AUD) の見積書や請求書を発行することはできませんのでご注意ください。

可能であれば、Visa デビットカードは使用しないことをお勧めします。デビットカードでは、信用照会のため、購入金額に相当する資金が保留されるからです。アトラシアンは取引を即時決済しますが、Visa と銀行の方針によっては信用照会の完了に1～5日かかることがあります。

取引から5日後に資金が利用可能な状態になっていない場合は、信用照会が終了する時期について銀行にお問い合わせいただくことをお勧めします。

IBAN が発行されるのは欧州の銀行口座のみです。見積書または請求書に記載されている番号を銀行振込の「IBAN」として使用できます。これが米ドル口座であることと、提示された英数字番号が当社の銀行国際決済チームによって検証済みであることを銀行にご連絡いただければ幸いです。

クラウド サブスクリプションの返金対象は、月間サブスクリプションのトライアル期間後に有料となる最初の 1 か月以内、および年間サブスクリプションのお支払い後の 30 日以内に限られます。この期間が経過すると、返金対象外となります。

トライアルまたはサブスクリプションを解約するには、

1. my.atlassian.com にログインします。メインライセンスページが表示されます。Atlassian Cloud が固有の URL とともに表示されます。
2. クラウド サブスクリプションの横にある [>] 記号をクリックします。
3. [サブスクリプションのキャンセル] または [評価のキャンセル] リンクをクリックして、アカウントのキャンセルを要求します。

現在の請求サイクル終了時にクラウド サブスクリプションが終了し、クレジットカードへの請求が停止します。請求サイクル終了前にアカウントをキャンセルした場合も、クレジットは提供されません。

有料サービスの (トライアル期間後の) 最初の 1 か月、または年間サブスクリプションの支払い 30 日以内に返金を依頼する方法については、カスタマーアドボケートチームにお問い合わせください。

すべてのクラウドおよびサーバーの製品購入に PayPal をご利用いただけます。

Bitbucket、Trello、Jira Align、Statuspage を含むその他すべての購入のお支払いの詳細については、見積書または請求書の最初のページ、および支払い方法のページでご確認ください。

月間契約のクラウド サブスクリプションのお支払い方法に PayPal を追加するには、次の手順に従ってください。

1. ご利用の Cloud サイトに管理者としてログインして、[設定] アイコンを選択し、次に [請求] を選択します。
2. [請求の詳細] を選択します。[お支払い方法] セクションで、鉛筆アイコンをクリックして指定した支払方法を編集します。
3. [PayPal で支払う] をクリックして PayPal アカウントを登録します。

PayPal での購入は通常無料です。PayPal アカウントを開設する料金はかからず、商品やサービスの購入には費用はかかりません。お客様の取引に通貨換算が必要な場合、PayPal は小売為替レート (外部金融機関が建て換算した外貨の卸売コスト) と換算サービス料を使用します。詳しくは、PayPal 通貨換算および加盟店手数料をご覧ください。

お客様の取引に通貨換算が必要な場合、PayPal は小売為替レート (外部金融機関が建て換算した外貨の卸売コスト) と換算サービス料を使用します。詳しくは、PayPal 通貨換算および加盟店手数料をご覧ください。

いいえ。銀行口座を PayPal 口座にリンクすると、購入や送金時に銀行口座から直接お金が引き出されます。

一般的に、アトラシアンに有効な免税書類が提示されていない、課税対象のすべての注文には、米国の売上税が適用されます。

ただし、購入期間に対し有効な免税書類の提示が可能であり、お支払いから 30 日以内に購入の払い戻し手続きをするには、カスタマーアドボケートチームまでお問い合わせください。

その後、お住まいの州の税務当局にお問い合わせいただくか、売上税申告書を修正して州の歳入当局から直接還付を受けてください。

いいえ。Web サイトの価格表は米ドルで表示されており、税込みではありません。

ただし、購入前にアトラシアン ストアを通じて見積書を作成すると、米ドルで課税分が表示されます。

注:

オーストラリアのお客様の場合、税額が記載された請求書に税の換算レートが示されています。 これは全額お支払い時に発行されます。

最終請求書にユーロ / ノルウェークローネ / アイスランドクローナ / 韓国ウォン / 日本円 / トルコリラ / 南アフリカランド / ロシアルーブル / カナダドル / シンガポールドル / サウジアラビヤリヤルで税相当額を記載いたします。最終請求書は全額お支払い後に発行されます。

現時点では、お支払い可能通貨は、USDのみとなっており、適用される税額についても、USDで表示されます。

時に、各国政府は法律を作り、新しい税金を導入したり、VAT、JCT、または GST の課税対象を拡大したりすることがあります。

アトラシアンは優良なグローバル企業として、関連するあらゆる国際法を遵守します。当社のコアバリューである「顧客を ないがしろにしない」をできるだけ守るため、新しい税が導入された国でのアトラシアン製品の販売を止めるよりも、法的要求に従って現地の VAT または JCT の払い戻しの登録、実装、預かり、申請を行うためにより一層尽力します。

一般的に、免税書類または有効な VAT ID、PAN、CIN、GST 登録番号がアトラシアンに提示されていない場合、課税対象のすべての注文に VAT または GST が適用されます。

ただし、免税書類あるいは購入期間に対し有効な VAT ID の提示が可能な場合には、カスタマーアドボケートチームまでお問い合わせいただければ、お支払いから 30 日以内に払い戻しの手続きをいたします。

その後、有効な VAT ID をお持ちのお客様は、経費 VAT 還付を通じて、地域の税務当局に直接、経費の VAT 還付を要求できます。リバースチャージ制度により、この取引について再度ご自身で VAT をご確認いただく必要はありません。

* ロシアを拠点とするお客様は VAT の免税対象ではないことに注意してください。

Atlassian アカウントのプロファイルページにアクセスします。[Your Personal Info (お客様情報)] の Tax ID セクションに VAT 番号、PAN、CIN、または GST 登録番号を入力して、[Save (保存)] をクリックします。

* JCT またはロシアを拠点とするお客様は免税対象ではありませんので、こちらは対象外です。

既存の見積もりに免税の適用を希望する場合、免税書類と見積もり番号をご用意の上、カスタマーアドボケートチームにお問い合わせください。

* JCT またはロシアを拠点とするお客様は免税対象ではありませんので、こちらは対象外です。

ソフトウェアおよびサブスクリプションの保守を更新することで、次の特典を引き続きご利用いただけます。

きめ細かいサポート

アトラシアンのきめ細かいサポートを継続して受けることができます。アトラシアンのサポートは、オンラインサポートシステム経由でご利用いただけます。

ソフトウェアのアップデート

当社の製品は頻繁に重要なアップデートを実行することで、より進化し続けます。新機能、ユーザビリティの継続的な向上を探しているのなら、有効なソフトウェア保守契約によって、あらゆる最新のソフトウェアアップデート* を継続して受けることができます。

*Atlassian Cloud ではソフトウェアを手動で更新いただく必要はありませんが、設置型サーバー (オンプレミス型) の場合は必要となります。

安心感

お客様のチームが毎日の業務の多くにおいてアトラシアン製品に依存している場合は特に、献身的なサポート チームへの直通の連絡窓口が保証されていれば、これほど安心なことはありません。更新により、ソフトウェアメンテナンスの特権は中断することなく継続されます。

注意: Atlassian Cloud では有効な保守契約が必要ですが、サーバー (オンプレミス型) では不要です。サーバーの更新はオプションですが、製品更新や技術サポートを受けるには有効な保守契約が必要となります。

クラウド

クラウド サブスクリプションの期間の日付は合わせることはできません。

サーバー(オンプレミス)

ソフトウェア保守は 12 か月単位です。異なる日付で複数のアトラシアン製品を購入した場合、1 つのライセンスでソフトウェア保守を最低 12 か月間で見積もる場合に限り、保守契約更新日を 1 年未満で同じ日にすることができます。これを行うには、Atlassian Store の [更新] タブをクリックして更新見積もりをリクエストしてください。更新見積もりが作成されたら、カスタマーアドボケートチームにお問い合わせください。

注意: アップグレードおよび新規ライセンスの購入の場合、購入日から起算される、12 か月間の保守が含まれるため、12 か月未満の既存のライセンスと同日にすることはできません。

どなたでもご購入または見積もりのご依頼が可能です。必要な情報は Support Entitlement Number (SEN)と更新対象ライセンスの現在の担当者のメールアドレスのみです。サーバー製品のソフトウェア保守更新を注文するには、見積 & 注文フォームで [更新] タブ*をクリックします。[更新] タブで、関連製品を更新するか、お客様が更新したい製品の詳細を弊社にお知らせください。

手続きが完了すると、見積書または請求書がメールで送信されます。保護されたオンラインフォームを通じてクレジットカード情報をご提供いただけない場合は、見積書の金額を小切手の郵送 (日本では対応しておりません)、ACH (米国のお客様)、銀行振り込み、PayPal でもお支払いいただけます。ライセンスおよび関連ソースのダウンロードは、お支払い確認後にオンラインで可能になります。

お支払い確認時に、新しいライセンスキーが発行されます。請求担当者または技術担当者は、my.atlassian.comよりライセンスキーにアクセスできます。既存のインストールは、新規ライセンスキーを製品の管理セクションの「ライセンス詳細」 ページにコピーして貼り付けることで更新できます。

my.atlassian.com から見積もりを依頼するには、次の手順に従ってください。

1. my.atlassian.com にログインします。
2. 更新対象のアトラシアン製品の横にある矢印をクリックします。製品管理画面が表示されます。
3. [アクション] セクションで [更新] をクリックします。
4. 更新する製品の横にあるボックスにチェックマークを入れます。[カートに追加] をクリックします。
5. カートを確認し、[チェックアウト] または [Save this as a quote (見積もりとして保存)] をクリックします。
6. ライセンス所有者の連絡先および会社情報の詳細を記入して、[続ける] をクリックします。
7. ご希望のお支払い方法を選択します。ご希望に応じて、製品の自動更新のボックスにチェックマークを入れます。
8. [続ける] をクリックします。ご注文の詳細を確認して、[送信] をクリックします。

見積書または購入確認書が指定された請求先および技術連絡先に送られます。

ご注意: お客様は、サーバー/Data Center 製品について、アクティブなソフトウェア保守を最長 2 年間分保有できるようになりました。クラウドは 12 か月または 24 か月のサブスクリプションをご購入いただけます。

* ソフトウェア保守の価格設定は、随時見直される場合があります。 利用不可になった古いライセンスモデルに基づく保守ライセンスの製品の場合、現在の更新価格設定で見積が行われます。弊社独自の裁量で、サーバー製品 (クラウド製品は対象外) に対して期間限定で既得権に基づくプログラムを提供する場合があります。その場合は、変更のあったライセンスを保有しているすべてのお客様にお知らせします。

ユーザーとは、アプリケーションにログインする権限を持つアカウントです。この権限を持つ指定ユーザーは、アプリケーションにログインしたかどうかに関係なく、ユーザー限度数の対象としてカウントされます。製品ごとにログインできるのは 1 個人 (指名ユーザー) のみです。複数のユーザーが製品のログイン権限を共有することはできません。弊社のライセンスモデルは、同時ユーザー数ベースではありません。

• Cloud をご利用のお客様は、「Cloud 利用規約」のセクション 2.5 を参照してください。
• Server および Data Center をご利用のお客様においては、「ソフトウェアライセンス契約」のセクション 3.1 に記載されたライセンス権は適切な使用範囲内において適用され、適切な使用範囲は購入された個別の認定ユーザーの数に結びついています。

新しいサーバー ライセンスのご購入時や、または既存のサーバー ライセンスの更新/アップグレード時は、請求担当者または技術担当者の My.Atlassian アカウントに新しいライセンスキーが追加されます。請求担当者または技術担当者が my.atlassian.com からライセンスキーをコピーしたら、次の手順に従って、新しいキーをサーバー環境に適用します。

Jira

1. システム管理者として Jira にログインします
2. [設定] (歯車アイコン) > [アプリケーション] をクリックします
3. [バージョンとライセンス] をクリックします
4. 更新するライセンスを探し、鉛筆アイコンをクリックしてライセンスを編集します。既存のライセンスキーを新しいライセンスキーに置き換えます。
5. [ライセンスの更新] をクリックします

Confluence

1. システム管理者として Confluence にログインします
2. [設定] (歯車アイコン) > [一般設定] をクリックします
3. [ライセンス詳細] をクリックします
4. 新しいライセンスキーを貼り付け、[保存] をクリックします

アトラシアンは次の組織向けに、アトラシアンの代表的な製品とアプリを表示価格の 50% 割引でご提供いたします。

アトラシアン アカデミックライセンスの対象は、以下の資格条件になります。

• 教育機関: 国の認定機関により認可された公立または私立の K-12、専門学校、通信教育学校、短期大学、単科大学、大学、科学学校、または工業学校。
• 行政機構および教育委員会: 上記に定義された教育機関の県、区、地域、国および州の管理機構および管理当局。
• 公立図書館
• 自宅教育プログラム
• 認定を受けた大学と提携している研究機関
• 認定を受けた大学と提携している大学病院
• 政府が設定した規定要件によって認可された訓練および教育機関

アカデミックライセンスのご注文時に認定または提携の証明のご提出が必要になる場合があります。

アトラシアンはアカデミック クラウド ライセンスを表示価格の 50％ 割引で提供しています。アカデミック クラウドの価格は、アトラシアンの代表的な製品やアプリに適用され、サードパーティの Marketplace アプリ、Trello、Bitbucket、Opsgenie、Statuspage、Jira Align は対象外となることにご注意ください。アトラシアンの代表的な製品とアプリのアカデミック クラウドの価格をお知りになりたい場合は、ご利用のクラウド サイトの URL を付記してお問い合わせください (URL をお持ちでない場合は、こちらからご登録ください)。

アトラシアンはオープンソースコミュニティ向けに無料で製品を提供します。こちらから、オープンソースライセンスプログラムの詳細を入手し、ライセンスをお申し込みいただけます。

アトラシアンでは、政府、アカデミック、商用の活動を実質的に行わず、宗教団体との連携や活動がなく、その他の方法ではアトラシアン ソフトウェアを入手できない登録済みの公益非営利組織に対し、無料の サーバー (オンプレミス型) ライセンスをご提供します。

また、アトラシアンは表示価格の 75% 割引でコミュニティ クラウド ライセンスをご提供します。コミュニティ クラウド価格はアトラシアンの代表的な製品、アプリ、サードパーティの Marketplace アプリに適用されます。Bitbucket、Statuspage、Trello、Opsgenie、Jira Align は対象外となることにご注意ください。

コミュニティライセンスの申し込みはコミュニティライセンス依頼フォームにて受け付けています。

開発ライセンスは、稼働中の本番インスタンスでは実行できないアトラシアンソフトウェアのテストや開発 (バージョンアップグレード、ソフトウェアのカスタマイズなど) で使用する目的において、非本番環境でのインストール展開を希望する、既存の商用版およびアカデミックサーバーライセンスの所有者(クラウドまたはサーバー スターター製品は利用不可) を対象に利用可能です。

開発ライセンスは、コールドスタンバイのサーバー上に展開されるソフトウェアの非本番インストールにも使用できます。

このライセンスは無料で提供され、このライセンスの保守有効期限は、ご使用の製品の保守有効期限期日と同日になります。

このライセンスの技術担当者は次の手順で開発ライセンスキーを生成できます。

1. my.atlassian.comにログインします 。
2. 対象のアトラシアン製品をクリックします。アカウント管理画面が表示されます。
3. [アクション] セクションで [開発ライセンス] をクリックします。
4. 開発ライセンス契約を確認し、[表示] をクリックします。ライセンスキーが表示されます。このキーをコピーして、ご使用の開発サーバーに貼り付けます。

開発、テスト、および QA 用のサーバーなど、複数の本番移行前サーバーを稼働する場合、複数のライセンスキーを生成できます。

単一環境では、サーバー製品のライセンスを組み合わせてユーザー数を増やすことはできません。ユーザー数を増やすには、希望するユーザー階層にアップグレードする必要があります。次の各製品について、ライセンス アップグレードに関する追加情報を取得できます: Jira Software、Jira Core、Confluence、Fisheye、Crucible、Bamboo、Bitbucket、Crowd、Jira 用 Advanced Roadmaps、Team Calendars for Confluence、Questions for Confluence。

月間サブスクリプション

クラウド サブスクリプションの請求担当者または技術担当者であれば、どなたでも登録クレジットカードを更新できます。クレジットカード情報を更新するには、次の説明に従ってください。

1. my.atlassian.com にログインします。「ライセンス」ページが表示されます。
2. ご利用のクラウド サイトの横にある [>] 記号をクリックします。
3. [クレジットカードの編集] をクリックします。新しいカード詳細を入力し、変更を保存します。

新しいカードへの請求は次の請求日に行われます。ご使用のアカウントの支払期限が過ぎている場合、クレジットカードは更新後に課金されます。

または、Cloud サイト管理者の場合は、サイト管理コンソール内で [設定] > [請求] > [請求の詳細] に移動して、サブスクリプションのクレジットカード情報を表示し、更新できます。[請求の詳細] セクションでは次のことができます。

• サイトの請求連絡先の表示
• 支払に使用するクレジットカード詳細の更新
• 請求先住所の更新

年間サブスクリプション

年間サブスクリプションのアカウント用のクレジットカードを更新するには、サイト管理者 である必要があります。サイト管理者は、サイト管理コンソール内で [設定] > [請求] > [請求の詳細] に進み、サブスクリプション用のクレジットカードを表示して、更新できます。次のことが可能です。

• サイトの請求連絡先の表示
• 支払に使用するクレジットカード詳細の更新
• 請求先住所の更新

新しいカードへの請求は次の請求日に行われます。ご使用のアカウントの支払期限が過ぎている場合、クレジットカードは更新後に課金されます。

パスワードを変更するには:

1. id.atlassian.com にアクセスして、Atlassian アカウントまたは my.atlassian.com のパスワードでログインします。
2. 画面左下のアバターを選択します。[アカウントの管理] をクリックします。
3. 左側のナビゲーションパネルの [セキュリティ] をクリックします。
4. 現在のパスワードと希望する新しいパスワードを入力します。
5. [変更を保存] をクリックします。

パスワードをリセットするには:

Atlassian アカウントまたは my.atlassian.com アカウントのパスワードを忘れてしまった場合、次の説明に従ってパスワードをリセットします。

1. [パスワードを忘れた場合] ページにアクセスします。
2. ご使用のアカウントに関連付けられているメールアドレスを入力して、[リカバリリンクを送信] をクリックします。
3. パスワードをリセットするためのリンクが含まれるメールが送られてきます。

指定された請求および技術担当者は my.atlassian.com アカウントにログインして、見積書や請求書のダウンロード、支払いの実施、PO 番号の追加、見積書の削除、既存見積書やオープンな見積書の変更などを行うことができます。

1. my.atlassian.com にログインして、ナビゲーションバーの [注文] タブをクリックします。
2. [見積書] タブでは、PDF 形式の見積書や請求書のダウンロード、クレジットカードでの支払い、PO 番号の追加、または見積書の一括削除ができます。
3. [請求書] タブでは、[>] 記号をクリックまたは [アクション] タブの [請求書] リンクをクリックして支払い済み請求書の PDF をダウンロードして注文の詳細を表示できます。

注意: アクセスできるのは、請求先または技術担当者として表示されている注文のみとなります。

アトラシアンでは、次の計算式を使用して Server ライセンスのアップグレード価格を算出します。

新しい階層価格から現在の階層価格の 50%を引いた価格

注: アップグレード価格は、以前にお支払いいただいた料金によって異なります。2019 年 10 月 3 日より前に購入された場合、価格プランが異なることがあり、その場合、上述の計算式は適用されません。アップグレードの費用を確認するには、Atlassian Store で Server アップグレード見積書を作成してください。

購入または見積のリクエストはどなたでも可能です。必要なものはサポート資格番号 (SEN) とアップグレード対象ライセンスの現在の担当者の連絡先メールアドレスのみです。

[見積 & 注文フォーム] にアクセスし、[アップグレード] タブをクリックします。ライセンスの SEN と現在のライセンス担当者の連絡先メールアドレスを入力します。ライセンスのタイプ、製品、既存のエディション、セクションへのアップグレードを入力し、[カートに追加] をクリックします。見積 & 注文フォームのステップ 2 ～ 3 を実行してから、フォームを送信します。送信完了後、見積書はメールを介して請求担当者および技術担当者に送付されます。

保護されたオンラインフォームよりクレジットカードでお支払頂けますが、その他に、見積書の金額を銀行口座送金でお支払いいただけます。(小切手の郵送(日本では対応しておりません)、ACH (米国のお客様)は日本では対応しておりません。)支払が受領されると、指名されたライセンス所有者と請求先担当者に、ライセンスおよびダウンロード可能なソースへのアクセス方法詳細が記載されたメールが送信されます。

アトラシアンのソフトウェアのユーザー数層はいつでもアップグレードできます。

1. my.atlassian.com にログインすると アカウントページが表示されます。
2. アップグレードするアトラシアン製品の横にある [>] 記号をクリックします。
3. [アクション] セクションで [アップグレード] をクリックします。
4. お好みに応じて [Server にとどまる] または [Data Center にアップグレード] を選択します。
5. アップグレードする製品のチェックボックスがオンになっていることを確認します。[ユーザー階層のアップグレード] 列で、希望のユーザー階層を選択します。
6. 注文を確認して [カートに追加] をクリックします。
7. [チェックアウト] してオンラインで支払いを処理することも、[見積もりとして保存] をクリックして後で支払うこともできます。

支払いが処理されると、注文に表示された請求先および技術担当者の my.atlassian.com アカウントに新しいライセンスキーが追加されます。

お客様の 12 か月のソフトウェア 保守メンテナンスは、支払い確認日から開始され、アップグレード済みライセンスとして、新規開始されます。新しいサービス契約は、新しいライセンスキーと関連付けられた新規の製品に対する契約のため、古いライセンスに先立って保守契約が成立することはありません。

はい。アトラシアンは、当社の製品とサービスを提供するため、およびお客様が使用またはアクセスする製品に適用されるプライバシーポリシーに記載されている、その他の目的のために個人データを処理します。

「収集対象となるお客様情報」という名前のセクションで、収集データの概要を様々なカテゴリにまとめてご案内しています。

データの使用方法については、プライバシー ポリシーの「収集情報の使用方法」セクションをご参照ください。

アトラシアンの目標は、お客様に安全で高速な信頼性の高いサービスを提供することです。当社はグローバルサービスのプロバイダーとして、複数の管轄権に共通するオペレーション上の慣行と機能に基づいてサービスを運営しています。現在、当社は米国、ドイツ、アイルランド、シンガポール、オーストラリアにあるデータセンターにデータを格納しています。データは、そのデータにアクセスするユーザーの大半から最も近いデータセンターに格納されます。また、当社は製品のプロモーションや開発、およびカスタマーサポートやテクニカルサポートなどの目的のため、世界中の従業員や請負業者に特定のデータへのアクセスを許可する場合があります。詳細については、 クラウドホスティングインフラストラクチャ のページをご覧ください。

デフォルトで、データのホスティング場所の決定は、遅延を低減し、お客様とそのユーザー様にとって最適なパフォーマンスを実現することを念頭に置いて行います。お客様のデータのホスティング場所については (リクエストに応じてではなく) 全世界でのアクセス状況に基づいて最適化します。お客様のデータを特定の場所でホスティングするという保証はいたしかねます。ただし、Enterprise 製品の組織管理者である場合、範囲内の製品コンテンツの保存先を特定の領域にピン止めできるようになりました。詳細については、Cloud Support ドキュメンテーションを参照してください。

アトラシアン製品のサーバーまたは Data Center バージョンをご利用の場合は、限られた例外を除いて、お客様情報のホスティング、格納、送信、受信、収集は行わないませんのでご安心ください。

EU 域外にデータを合法的に転送するため、GDPR はこのようなデータを「適切な転送メカニズム」に従って転送するよう求めています。Privacy Shield プログラムとは、米国商務省と欧州委員会との間で合意されたフレームワークであり、参加企業に「適切な転送メカニズム」を提供しています。Privacy Shield フレームワークを認証している企業は、EU から米国に個人データを転送する際に、そのデータに特別なプライバシー保護およびセキュリティ保護を適用することに同意します。アトラシアンは、お客様にとって個人情報保護が重要であることを理解しており、世界レベルのプライバシー基準や要件に従っていることを示すために Privacy Shield への参加を決めました。アトラシアンは、Privacy Sheild の認証を受けています。つまり、Privacy Shield フレームワークで詳しく説明されているように（詳細はPrivacy Shield 認証をご覧ください。)転送規制と規範に従うことを誓約しました。

2020 年 7 月 16 日、欧州連合司法裁判所（裁判所）は、欧州から米国への欧州個人データの転送のための合法的な転送メカニズムとしての EU-US Privacy Shield を無効にしました。Swiss-US Privacy Shield も同様の影響を受けています。一方、米国商務省は、企業がデータ転送に関する Privacy Shield Framework に基づく継続的な義務を遵守することを期待していることを示しています。アトラシアンでは、そのメカニズム下で転送されるデータの Framework を使用して、同一の注意義務を持ちます。

裁判所の決定に対処するため、現在、標準契約条項（SCC）の完全なコピーを含む DPA を提供しています。古いバージョンの DPA には、Private Shield が無効になった場合のフォールバックデータ転送メカニズムとして SCC が含まれていました。お客様の組織が最新の DPA に更新をご希望である場合、すべてのクラウドのお客様は、こちらからダウンロードと電子署名が行えます。

プライバシーとセキュリティは、アトラシアンにとって最重要事項の 1 つです。アトラシアンは、EU-US プライバシーシールドについて欧州連合司法裁判所が下した最新の決定に関わる状況の展開を追っており、当社への影響を包括的に評価しています。

裁判所の決定に対処ため、現在、標準契約条項（SCC）の完全なコピーを含む DPA を提供しています。古いバージョンの DPA には、Private Shield が無効になった場合のフォールバックデータ転送メカニズムとして SCC が含まれていました。お客様の組織が最新の DPA に更新をご希望である場合、すべてのクラウドのお客様は、こちらからダウンロードと電子署名が行えます。

アトラシアンは、顧客のデータの保護に細心の注意を払い、適用されるデータプライバシー法規制の遵守に注力しています。プライバシーシールド認定に基づき、求められる義務を当社は引き続き遵守いたします。

詳細については、 Atlassian Trust ページをご覧ください。

はい! アトラシアンは EU 個人情報の処理者であり、特に欧州のお客様において Privacy Shield が要求されることを理解しています。当社は EU 個人情報の処理において GDPR の義務を果たすため、追加条項を施行しています。すべての Cloud のお客様はこちらからアトラシアンの Data Processing Addendum (データ処理に関する補足条項) を入手でき、GDPR の再移転要件を満たすためにダウンロードして電子署名することができます

アトラシアンの Data Processing Addendum (データ処理に関する補足条項) には、EU のデータ管理者から処理者への標準契約条項が、お客様の個人データの移転メカニズムとして組み込まれています。

アトラシアンは、現在のところ、プロフェッショナルサービスの提供はしておりません。このため、アトラシアンはお客様向けのオンサイトトレーニング、実装またはソフトウェアのカスタマイズに公式に携わることや支援することはでき兼ねます。商用版およびアカデミックライセンス所有者には、アクティブなソフトウェアメンテナンスのご利用条件に基づいてサポートや支援を受ける資格があります。また、アトラシアンはそのような条件に基づいてお客様に十二分に満足していただけるサポートを提供できるよう常に努力して参ります。プロフェッショナルサービスは提供しておりませんが、オンサイトトレーニング、実装、およびカスタマイズのご要件を支援できる多くの公式アトラシアンパートナーがいます。

地域別の現在のソリューションパートナーの一覧は、公式のアトラシアンパートナーディレクトリで検索できます。または、推薦をご希望される場合は、アトラシアンチャネルチームにご連絡ください。

いいえ。アトラシアン製品は所有権のある、特許ソフトウェア アプリケーションです。

Jira Software、Jira Service Management (以前の Jira Service Desk) からリリースされた4.2 以降、Jira Core、Confluence、Bamboo、Crowd、Bitbucket、およびSharePoint Connector for Confluence の商用版、アカデミック版および スターターライセンスの所有者は、組織内でカスタマイズや変更ができるようにソフトウェアの完全なソースコードを受け取ります。アトラシアンのソフトウェアは非常に柔軟性があり、カスタマイズできます。ソースコードの変更は最も複雑なセットアップでのみ必要です。

JSP ソースコードは Crucible および Fisheye の商用版、アカデミック版、およびスターターライセンス所有者に提供されます。

ソースコードへのアクセス権は、サーバー製品ライセンスの指定された技術担当者と請求担当者のみ利用できす。ライセンスの連絡先担当者になり、ソースコードへのアクセス権を取得するには、ご担当の技術または請求連絡先担当者にお問い合わせください。組織内の担当者が不明な場合は、弊社にお問い合わせください。

クラウドのコードベースはカスタマイズできないため、クラウドを使用しているお客様には、ソースコードのアクセス権がありません。クラウドのお客様とは別に、米国輸出管理規制により、一部のお客様には製品のソースコードへのアクセス権が提供されない場合があります。詳細は、bis.doc.gov を参照してください。

注意：アトラシアンは、公式オープンソースプロジェクトおよびコミュニティの組織に無料のライセンスを提供します。これは弊社からの感謝の印です。さらに、アトラシアンは、Apache、Codehaus、OpenSymphony、WebWork、XDoclet など、多数のオープンソースプロジェクトやグループを積極的にサポートしています。アトラシアンのオープンソースに関する詳細は、こちらをクリックしてください。