ライセンスと購入に関する FAQ

サーバー (オンプレミス)

製品を購入前に 30 日間 (最大 90 日間に延長可能) 評価できます。ご購入手続きを進める前に、ぜひアトラシアンのソフトウェアをお試しください。評価においては、完全に機能する各アトラシアン製品のサーバーバージョンを提供しています。ご購入後は、評価の際に使用した製品をそのままお使いいただけます。

評価ライセンスキーを生成、または評価期間を延長するには、My Atlassian にログインしてください。ここから「新規評価ライセンス」をクリックし、手順に従って Server ID を関連付けます。新規評価ライセンスが生成されますので、これをサーバー製品に入力してください。

インストールされたすべての評価版には、技術サポートへのアクセスが含まれています。評価ライセンスは、最上位のユーザー階層に対応しており、スタンドアローン製品/アプリのすべてのユーザー階層およびライセンス種別で使用できます。

Atlassian Cloud

アトラシアンでは、フル機能のクラウド製品を 7 日間評価できます (ご依頼に応じて、最大 37 日間まで延長可能です)。評価期間終了後は、My Atlassian アカウントからクレジットカードを登録すると、Atlassian Cloud を継続してご利用いただけます。万一、Atlassian Cloud をご継続いただけない場合は、評価期間終了後の最初の 1 か月の有料サービス中は全額返金いたします。有料サービスの最初の 1 か月を過ぎた後は、返金や交換を承ることはできません。

Atlassian Cloud 評価版には技術サポートへのアクセスが含まれていますが、評価版にはデータバックアップがありません。データバックアップをご利用いただけるのは、月間または年間サブスクリプションの契約のみです。

Atlassian Cloud Premium の評価期間中は、有償の SAL はサポートされません。

サーバー (オンプレミス)

サーバー製品の評価期間は最長で 90 日間まで延長できます。新しい評価キーを生成するには、次の手順に従ってください。

1. my.atlassian.com にログインします。[Licenses (ライセンス)] ページが表示されます。
2. [新規評価ライセンス] をクリックして、評価期間 30 日間の新しいキーを作成します。キーを作成するには、サーバー ID が必要になります。
3. [アプリケーション] > [バージョンとライセンス] の順に移動して、このキーをサーバーのインストールに適用します。

Atlassian Cloud

Atlassian Cloud の評価期間は、最初の 7 日間の評価期間に 30 日を加えた合計 37 日間まで延長できます。Atlassian Cloud の評価期間を延長するには、ご利用のサイト URL を明記の上、アトラシアンのカスタマーアドボケートチームにお問い合わせください。

セルフホスト型の (サーバー) 製品は、HTTP ダウンロードを経由して利用できます。Cloud 製品は、インターネット接続さえあればどこからでも、お客様固有の Atlassian Cloud URL を使用してアクセスできます。

ソフトウェアの再インストールは不要です。既存のインストールは、購入したライセンスキーを製品の管理コンソールの [バージョンとライセンス] ページにコピーすることで更新できます。

現在価格情報は、各「製品」ページでご確認いただけます。

• Atlassian Cloud
• Jira Core
• Jira Service Desk
• Jira Software
• Portfolio for Jira
• Confluence
• Team Calendars for Confluence
• Bamboo
• Crucible
• Fisheye
• Bitbucket

Jira、Confluence、Dev Tools のインストラクター主導トレーニングコースを用意しています。各コースは仮想クラスルーム (WebEx) でプライベートまたはパブリックに配信されます。詳細については、「トレーニング」ページをご覧ください。

割引は行っていません。弊社では、優れたアプリケーションを最適な価格で提供し、すべてのお客様を公平に扱うことを目指しています。製品の最小コストは 10 ユーザーで $10 です。購入内容と価格を明確にするために、割引がある場合は公示価格に直接反映されています。

米国の連邦、州、地方政府機関には、アトラシアンの Government Aggregator Carahsoft を通じて割引が適用されます。Carahsoft (atlassian@carahsoft.com) にご連絡いただくか、http://www.carahsoft.com/atlassian をご参照ください。その他の国の政府機関がアトラシアン製品を購入する場合は、商用ライセンスを購入していただく必要があります。

アカデミック版価格は、一定の条件を満たした学術機関がアトラシアンのサーバー製品を購入する際に適用されます。

アトラシアンは再販業者割引を提供していません。割引は正式なアトラシアンパートナーのみに提供されます。

すべてのご注文はセキュリティで保護されたオンラインの見積 & 注文フォームから行っていただけます。もし、あなたが再販売業者の場合は、チェックアウトプロセスで「私は顧客に代わって注文する再販売業者です」と記載されたチェックボックスをオンにしてください。手続きが完了すると、見積書がメールで送信されます。保護されたオンラインフォームを通じてクレジットカード情報をご提供いただけない場合は、見積書の金額を小切手の郵送 (日本では対応しておりません)、ACH (米国のお客様)、銀行口座送金、PayPal でもお支払いいただけます。

アトラシアンのお支払い条件は厳密に即日であるため、全額お支払いを確認した時点で、ライセンスやソースのダウンロード (該当する場合) がオンラインでのみ可能です。$10のスターターライセンスと Atlassian Cloud 月間支払いプランについては、クレジットカードによるお支払いのみ承っております。

見積書の作成は簡単です! (もちろん義務は発生しません)。見積 & 注文フォームを使用すると、ソフトウェアのお支払いを即時行うか、価格見積もりを保存して後で支払うことができます。オンラインフォーム経由で作成された見積書のみが有効と見なされます。ショッピングカートの画面を印刷したものは公式な見積書と認められません。

注:スターターライセンスのご購入にはクレジットカードが必要です。

見積書は、当社のセキュリティで保護されたオンラインお支払フォームから、またはその他の対応可能なお支払い方法 (郵送小切手、ACH、銀行振込、PayPal) でお支払いいただけます。お支払いの詳細については、見積書または請求書の最初のページ、および支払い方法ページでご確認いただけます。

すべてのご注文はセキュリティで保護されたオンラインの見積 & 注文フォームから行っていただけます。最終確認ページで 発注番号(PO番号) チェックボックスをオンにして 発注番号を追加してください。発注番号(PO番号) は見積書または請求書に表示されています (30日間有効)。すでに見積書または請求書をお持ちの場合は、注文タブで My Atlassian アカウントを通じて見積書または請求書を更新できます。

アトラシアンでは、お客様の内部管理および記録のために見積書または請求書に PO 番号を記載できます。ただし、PO 番号を支払形式として受理したり、PO 番号に一般的に伴う条件を受け付けることはいたしかねます。お支払い手続き中は、完全に機能する評価ライセンスをご利用いただけます。当社は低価格を実現するため、すべてのお客様と標準の製品契約を締結し、商業信用取引は行いません。

アトラシアンのお支払い条件は 厳密に即日であり、銀行振込、クレジットカードでのお支払いが可能です。お支払いの詳細は、見積書または請求書の最初のページに記載されています。全額お支払い後、ライセンスキーが発行され、指定の請求先および技術連絡先にメールが送信されます。

アトラシアンは、米ドル(USD)、オーストラリアドル(AUD)、日本円(JPY)で見積もりを作成することができますが、AUDとJPYはそれぞれオーストラリアと日本のお客様のみご利用いただくことができます。

米ドル以外の通貨の見積りおよび請求書の計算には、通貨変動マージンを含む為替レートが使用されます。

次の制限事項に注意してください。

• Bitbucket Cloud、Trello、Opsgenie、Statuspage、Jira Alignなどの注文では、米ドル以外の通貨の見積書や請求書を発行できません。
• Atlassian Cloud、スターターライセンス、Marketplace アプリなどの注文では、豪ドルの見積書や請求書を発行することはできません。

アトラシアンはオーストラリアを拠点とする企業です。そのため、オーストラリア在住のすべてのお客様から GST を申し受ける必要がございます。2012 年 7 月 1 日より、EU の税法に従い、有効な VAT ID を提示していない欧州のお客様からは VAT を申し受けます。

租税条約: アトラシアンはオーストラリアを拠点としているため、米国のような一部の国の源泉徴収税は免除されます。法令遵守のため、必要がありましたら、米国のお客様は W-8BEN-E フォームのコピーを、米国以外のお客様はアトラシアンのオーストラリア税務署の居住証明書を取得いただきますようお願いいたします。

オーストラリアと所得税条約を締結していない国を拠点とする企業および組織には源泉徴収税が課され、価格に影響する可能性があります。これに該当する場合、オーストラリアの税法により、源泉徴収税の証明書を当社が提出する義務があります。そのため、源泉徴収税の金額が記載された書類をご提示いただく必要がございます (関連書類は居住国の税務署から入手できます)。こちらについて、何か懸念がございましたら、セールスチームまで お問い合わせください。

My Atlassian アカウントにログインして見積書を編集してください。ログインしたら、ページ上部の [注文] を選択します。メールアドレスに関連付けられているすべての見積書が表示されます。右側の鉛筆アイコンをクリックして、必要な変更を加えることができます。見積書に Cloud サブスクリプション、または Data Center のような Enterprise 製品が含まれている場合は、必要な変更についてお問い合わせください。

次のお支払い方法が可能です。

クレジットカード* — (MasterCard、Visa、または American Express) セキュリティで保護された見積 & 注文フォームより可能です (1 ～ 3 営業日)。AUD 注文をクレジットカードで支払うことはできません。申し訳ありませんが、Discover カードでのお支払いには対応しておりません。

PayPal* — 月間契約の Cloud 製品でのみ利用可能です。PayPal 情報は、Cloud サイトの [サイト管理] セクション内の [請求] > [請求情報] から追加できます。

銀行振込 — 銀行振込の場合、当社の取引銀行で手続き完了するまで最長 7 ～ 14 営業日かかる場合があります。送金通知書がありましたら、remittance@atlassian.com にお送りください。

小切手郵送 (日本では対応しておりません) — 当社の財務機関で受取、処理を行うのに最長 7 ～ 14 営業日かかる場合があります。AUD 注文を小切手で支払うことはできません。

ACH (自動決済機関) (日本では対応しておりません) - 処理に 7 ～ 14 営業日かかる場合があります。

アトラシアンの支払条件は厳密に即日です。つまり、ライセンス キーまた Atlassian Cloud サブスクリプションは、全額の支払い後にのみ利用できます。注文後、御社が実際に支払い手続きを行うまで時間がかかる場合は、お問い合わせいただき、事務処理による遅延に対応できるよう、完全に機能する評価ライセンスキーをリクエストしてください。

*月間 Atlassian Cloud サブスクリプションは、クレジットカードまたは PayPal でのみお支払い可能です。

なお、Atlassian Cloud、スターターライセンス、Marketplace アプリなどの注文では、豪ドル (AUD) の見積書や請求書を発行することはできません。

可能であれば、Visa デビットカードは使用しないことをお勧めします。デビットカードでは、信用照会のため、購入金額に相当する資金が保留されるからです。アトラシアンは取引を即時決済しますが、Visa と銀行の方針によっては信用照会の完了に1～5日かかることがあります。

取引から5日後に資金が利用可能な状態になっていない場合は、信用照会が終了する時期について銀行にお問い合わせいただくことをお勧めします。

IBAN が発行されるのは欧州の銀行口座のみです。見積書または請求書に記載されている番号を銀行振込の「IBAN」として使用できます。これが米ドル口座であることと、提示された英数字番号が当社の銀行国際決済チームによって検証済みであることを銀行にご連絡いただければ幸いです。

ライセンスキーへのアクセスや、該当するソースコードは、お支払いの受領および処理後にのみお客様に提供されます。お支払い受領後、ご注文時に指定された請求担当者および技術担当者は、My Atlassian アカウントにログインし、ご契約のすべてのライセンスキーを表示できます。

はい。最初の製品購入日から30日以内の場合は、商用またはアカデミックサーバーライセンスの返金または交換/アップグレードをリクエストできます。30 日後、アップグレードの標準価格が適用され、交換/返金ができなくなります。

お支払いの30日以内に返金/交換のご依頼は、セールスチームまでお問い合わせください。

注意: スターターライセンスから集められた資金は慈善目的で使用されるため、スターターライセンスの購入を返金または交換することはできません。

Atlassian Cloud の返金対象は、月間サブスクリプションの評価期間後の有料サービスの最初の1か月以内、および年間サブスクリプションの支払い後30日以内に限ります。この期間が経過すると、返金対象外となります。

Atlassian Cloud のサブスクリプションをキャンセルするには、次の手順に従ってください。

1. My Atlassian アカウントにログインします。メインライセンスページが表示されます。Atlassian Cloud が固有の URL とともに表示されます
2. Atlassian Cloud サブスクリプションの [>] 記号をクリックします。
3. [サブスクリプションのキャンセル] または [評価のキャンセル] リンクをクリックして、アカウントのキャンセルを要求します。

現在の請求サイクル終了時に Atlassian Cloud サブスクリプションが終了し、クレジットカードへの請求が停止します。請求サイクル終了前にアカウントをキャンセルした場合も、クレジットは提供されません。

有料サービスの (評価期間後の) 最初の1か月 、または年間サブスクリプションの支払い30日以内に返金を依頼する方法については、 セールスチームにお問い合わせください。

もちろんです!次の手順に従って Cloud または Server 製品の自動更新を有効にしてください。毎月更新される Atlassian Cloud サブスクリプションは、デフォルトで自動更新に設定されています。

Atlassian Cloud

年間契約の Atlassian Cloud サイトの自動更新を有効にするには、更新見積書の登録が必要です。年間契約の Atlassian Cloud サブスクリプションの更新見積書は、更新日の 60 日前に、登録された請求担当者に送付されます。

更新見積書が作成されると、登録された請求担当者は My Atlassian アカウントにログインして、[注文] タブをクリックすることで見積書を表示できます。年間契約の更新見積書の横にある [支払い] をクリックします。自動更新を有効にするオプションは、見積書の支払い後に利用可能になります。支払いが完了すると、サブスクリプションが自動更新に移行します。

サーバー (オンプレミス)

請求担当者の My Atlassian アカウントで、該当するライセンスの横にある [>] 記号をクリックし、次に [自動更新を設定する] をクリックすると自動更新を有効にできます。

支払いの詳細が表示されたら、[自動更新設定を保存する] を選択します。

自動更新はライセンスの有効期限日に最新の更新価格で処理されます。

PayPal は、デジタルウォレットを介して支払い、送金、集金ができるサービスです。 詳細については、PayPal のウェブサイトを参照してください。

PayPal は、月次更新の Cloud をご利用のお客様、およびオンラインショッピングカートを経由した Server ライセンスの購入にご利用いただけます。前もって保存した見積書のお支払いには PayPal をご使用いただけません。

年間契約の Cloud および Bitbucket を含むその他の購入のお支払いの詳細については、見積書または請求書の最初のページ、および支払い方法のページでご確認ください。

月間契約の Atlassian Cloud サブスクリプションの支払方法に PayPal を追加するには、次の手順に従ってください。

1. ご利用の Cloud サイトに管理者としてログインして、[設定] アイコンを選択し、次に [請求] を選択します。
2. [請求の詳細] を選択します。[お支払い方法] セクションで、鉛筆アイコンをクリックして指定した支払方法を編集します。
3. [PayPal で支払う] をクリックして PayPal アカウントを登録します。

アトラシアンは、お客様にとってよりご購入いただきやすい方法を常に探しています。お客様のフィードバックや購入に伴う障害を確認したところ、PayPal が最も利用されるのは月間契約の Cloud のお客様とオンラインショッピングカートを経由した Server ライセンスの購入であることがわかりました。PayPal の利用範囲をすべての購入に広げるかについてはまだ決定していませんが、アトラシアンは幅広いお客様のリクエストを追跡しています。

PayPalでの購入は通常無料です。PayPalアカウントを開設する料金はかからず、商品やサービスの購入には費用はかかりません。 お客様の取引に通貨換算が必要な場合、PayPalは小売為替レート(外部金融機関が建て換算した外貨の卸売コスト)と換算サービス料を使用します。 詳しくは、PayPal通貨換算および加盟店手数料をご覧ください。

お客様の取引に通貨換算が必要な場合、PayPalは小売為替レート(外部金融機関が建て換算した外貨の卸売コスト)と換算サービス料を使用します。 詳しくは、PayPal通貨換算および加盟店手数料をご覧ください。

いいえ。銀行口座をPayPal口座にリンクすると、購入や送金時に銀行口座から直接お金が引き出されます。

PayPal ユーザー名またはパスワードを忘れてしまった場合は、PayPal がこの情報を回復するのに役立ちます。PayPal サポートにお問い合わせください。

PayPalヘルプセンターでよく寄せられる質問に対する回答が掲載されています。答えが見つからない場合は、PayPalカスタマーサポートチームがサポートすることができます。PayPalのお問い合わせページから問い合わせることができます。

米国の売上税は、下記の質問 2 に記載された州を拠点とするお客様の注文にのみ課されます。これには課税対象となるアトラシアン製品の購入または更新が含まれます。

既存の見積もりに免税の適用を希望する場合、免税書類 (下記のリンクより入手可能) と見積もり番号 (AT- XXXXXXX) を明記の上、セールスチームまでお問い合わせください。

可能であれば、書面または税務当局によって取り消されるまで効力を持つ一括証明書 (すべての注文を記載したもの) をご提示いただくことをおすすめします。

米国州税法に従い、アトラシアンは、以下の州を拠点とするお客様の課税売上に対し、米国売上税の徴収を開始しました。

*ハワイ州の一般消費税

お客様のご注文に米国の売上税が免除される場合は、今後の課税を回避するために、有効な免税書類と見積もり/注文番号 (AT-XXXXXXX) を明記の上、お問い合わせください。

一般的に、アトラシアンに有効な免税書類が提示されていない、課税対象のすべての注文には、米国の売上税が適用されます。

ただし、購入期間に対し有効な免税書類の提示が可能であり、お支払いから30日以内に購入の払い戻し手続きをするには、セールスチームまでお問い合わせください。

その後、お住まいの州の税務当局にお問い合わせいただくか、売上税申告書を修正して州の歳入当局から直接還付を受けてください。

再販売業者またはパートナーの注文の場合、米国の売上税の申告は顧客や技術連絡先の所在地ではなく、再販売業者/パートナーの所在地に基づいて行われます。注文時に有効な再販売業免税証明書が提示されない場合、米国の売上税が注文に対して自動的に適用されます。

VAT

EU、アイスランド、ノルウェー、トルコ、韓国、台湾の VAT 法に従い、お支払いの時点で免税書類または有効な VAT ID が提示されていない場合にこれらの国での注文には VAT が適用されます。

スイス、南アフリカ、ロシアなどの他の国では、お支払い前にアトラシアンに有効な免税書類が提示されていない場合、課税対象のすべての注文に VAT が適用されます。

* ロシアを拠点とするお客様は VAT の免税対象ではないことに注意してください。

JCT

日本の消費税法に従い、消費税は課税対象のすべての注文に適用されます。

既存の見積もりに VAT ID または免税状況の適用を希望する場合、VAT ID/免税書類と見積もり番号を明記の上、セールスチームまでお問い合わせください。(VATのみ。日本消費税は免税対象外です。)

GST

インドのサービス税法に従い、サービス税は、有効な基本税務番号（PAN）、企業識別番号（CIN）またはサービス税登録番号は、支払時に提示がない見積について適用されます。オーストラリアのお客様は 10% の GST を追加する義務があります。

QST

アトラシアンは電子サービスの外国指定サプライヤーとして、2019 年 1 月 1 日以降、ケベック州の消費者への売り上げに対して 9.975% の QST を徴収することが義務付けられています。一般的な登録システムのもとに登録されている法人のお客様は、アトラシアンへの注文に対して支払った QST の還付を受けることができません。そのため、法人のお客様は注文に対して QST が課税されないように自分の QST 番号を提供する必要があります。

いいえ。Web サイトの価格表は米ドルで表示されており、税込みではありません。

ただし、購入前にアトラシアン ストアを通じて見積書を作成すると、米ドルで課税分が表示されます。

注:

オーストラリアのお客様の場合、税額が記載された請求書に税の換算レートが示されています。 これは全額お支払い時に発行されます。

最終請求書にユーロ / ノルウェークローネ / アイスランドクローナ / 韓国ウォン / 日本円 / トルコリラ / 南アフリカランド / ロシアルーブル / カナダドルで税相当額を記載いたします。最終請求書は全額お支払い後に発行されます。

現時点では、お支払い可能通貨は、USDのみとなっており、適用される税額についても、USDで表示されます。

時に、各国政府は法律を作り、新しい税金を導入したり、VAT、JCT、または GST の課税対象を拡大したりすることがあります。

アトラシアンは優良なグローバル企業として、関連するあらゆる国際法を遵守します。当社のコアバリューである「顧客を ないがしろにしない」をできるだけ守るため、新しい税が導入された国でのアトラシアン製品の販売を止めるよりも、法的要求に従って現地の VAT または JCT の払い戻しの登録、実装、預かり、申請を行うためにより一層尽力します。

一般的に、免税書類または有効な VAT ID、PAN、CIN、GST 登録番号がアトラシアンに提示されていない場合、課税対象のすべての注文に VAT または GST が適用されます。

ただし、免税書類あるいは購入期間に対し有効な VAT 番号の提示が可能な場合には、カスタマーアドボケートチームまでお問い合わせいただければ、お支払いから 30 日以内に払い戻しの手続きをいたします。

その後、有効な VAT ID をお持ちのお客様は、経費 VAT 還付を通じて、地域の税務当局に直接、経費の VAT 還付を要求できます。リバースチャージ制度により、この取引について再度ご自身で VAT をご確認いただく必要はありません。

* ロシアを拠点とするお客様は VAT の免税対象ではないことに注意してください。

VAT

再販業者またはパートナーの注文の場合、VAT の申請は顧客や技術窓口の所在地ではなく、再販業者/パートナーの所在地に基づいて行われます。注文時に有効な免税書類または VAT ID が提供されない場合、再販業者/パートナーの国の VAT レートが注文に対して自動的に適用されます。

JCT

JCT はすべての課税対象販売に対して適用されます。

GST

再販業者またはパートナーによる注文の場合、GST の申請は顧客や技術窓口の所在地ではなく、再販業者/パートナーの所在地に基づいて行われます。注文時に有効な PAN、CIN、GST 登録番号が提示されない場合、GST が注文に対して自動的に適用されます。

QST

再販業者またはパートナーによる注文の場合、QST の適用は顧客や技術窓口の所在地ではなく、再販業者/パートナーの所在地に基づいて行われます。注文時に有効な免税書類または QST ID が提供されない場合、再販業者/パートナーの国の QST レートが注文に対して自動的に適用されます。

Atlassian アカウントのプロファイルページにアクセスします。 [Your Personal Info (お客様情報)] の Tax ID セクションに VAT 番号、PAN、CIN、または GST 登録番号を入力して、[Save (保存)] をクリックします。

* JCT またはロシアを拠点とするお客様は免税対象ではありませんので、こちらは対象外です。

既存の見積にあなたの免税状況を適用したい場合、免税書類と見積番号を明記して弊社のセールス・チームにお問い合わせください。

* JCT またはロシアを拠点とするお客様は免税対象ではありませんので、こちらは対象外です。

アトラシアンは、クラウドおよびサーバー製品の階層型サポートを提供しています。詳しくは、提供しているサポートのページをご覧ください。

サーバーのソフトウェア メンテナンスの更新は任意ですが、更新することで次の特典を引き続きご利用いただけます。

きめ細かいサポート

アトラシアンの技術サポートをさらに 12 か月間延長して受けられます。アトラシアンのサポートはオンラインサポートシステム経由で利用できます。

ソフトウェアのアップデート

弊社の製品は頻繁に重要なアップデートを実行することで、より進化し続けます。新機能、ユーザビリティの継続的な向上、課題トラッキングに関する最新のイノベーションを探しているのなら、アクティブなソフトウェア メンテナンスによって、あらゆる最新のソフトウェアアップデートをさらに 12 か月間継続して受けることができます。

安心感

お客様のチームが毎日のアクティビティで多くのことをアトラシアンの製品に依存している場合、献身的なサポートチームへの直通の連絡窓口が保証されていれば、これほど安心なことはありません。更新により、ソフトウェアメンテナンスの特権は中断することなく継続されます。

今すぐ更新を注文する

ソフトウェアメンテナンスを更新する場合、またはライセンスをアップグレードする場合は、見積 & 注文フォームから、ご注文を送信するだけで手続きは完了です。

• 新規ライセンス：お客様の 12 か月のソフトウェア保守期間は、支払い確認日から開始されます。
• アップグレード：お客様の 12 か月のソフトウェア保守は、支払い確認日から開始され、アップグレードライセンスとして、新たに保守契約期間が設けられます。
• ソフトウェア保守更新：お客様の 12 か月のソフトウェア保守は、直前の保守契約期間の満了日から開始されます。

注意: 保守更新期間は、保守契約購入日に関係なく、直前の保守契約期間満了日から開始されます。

最初の 12 か月の後、ソフトウェア メンテナンスは有効期限切れとなり、技術サポートやソフトウェアの更新を受けられなくなります。ソフトウェア メンテナンスの更新は、専ら個人の裁量で行うものです。ご使用のメンテナンス有効期限が切れる前に更新を行うと、サポートやソフトウェア更新を中断することなくご利用いただけます。

すべての商用およびアカデミックライセンスは永久ライセンスのため、ソフトウェアを永続して使用できます。つまり、サーバー製品は保守期間が終了した後も、その時点の状態で運用を継続できます。

注意: 保守更新は、保守契約購入日に関係なく、直前の保守契約期間の満了日から開始されます。

ソフトウェア保守は 12 か月単位です。異なる日付で複数のアトラシアン製品を購入した場合、1 つのライセンスでソフトウェア保守を最低 12 か月間更新する場合に限り、保守契約更新日を同じ日付にすることができます。これを行うには、アトラシアンストアの「更新」タブをクリックして更新見積をリクエストしてください。更新の見積もりが作成されたら、カスタマーアドボケートチームにお問い合わせください。

注意: アップグレードおよび新規ライセンスの購入の場合、購入日から起算される、12か月間の保守が含まれるため、12カ月未満の既存のライセンスと同日にすることはできません。

どなたでもご購入または見積のご依頼が可能です。必要な情報はサポート資格番号 (SEN) と更新対象ライセンスの現在の担当者のメールアドレスのみです。サーバー製品のソフトウェア保守更新を注文するには、見積 & 注文フォームにアクセスし、「更新」タブをクリックしてください*。「更新」タブで、関連製品を更新するか、お客様が更新したい製品の詳細を弊社にお知らせください。

手続きが完了すると、見積書または請求書がメールで送信されます。クレジットカード詳細が保護されたオンラインフォームを通じて提供されない場合、見積書の金額を小切手の郵送 (日本では対応しておりません)、ACH (米国のお客様)、または銀行口座送金でお支払いいただけます。ライセンスおよび関連ソースのダウンロードは、お支払確認後にオンラインで可能になります。

お支払確認時に、新しいライセンスキーが発行されます。請求連絡先または技術連絡先担当者は、それぞれのMy Atlassianアカウントでライセンスキーにアクセスできます。既存のインストールは、新規ライセンスキーを製品の管理セクションの「ライセンス詳細」ページにコピーして貼り付けることで更新できます。

My Atlassian から見積を依頼するには:

• my.atlassian.com にログインすると アカウントページが表示されます。
• 更新するアトラシアン製品の「>」記号をクリックすると、製品管理画面が表示されます。
• アクションセクションで、「更新」をクリックします。
• プルダウンリストから選択し、「カートに追加」をクリックします。
• カートを確認して、「チェックアウト」をクリックします。
• 見積 & 注文フォームのステップ 3 でライセンス所有者の連絡先および会社情報の詳細を記入して、「続ける」をクリックします。
• 次に、「クレジットカードで支払う」または「見積を保存」を選択して、「続ける」に進みます。
• 注文内容に間違いがなければ「注文する」をクリックします。

見積書または購入確認書が指定された請求先および技術連絡先に送られます。

注意：お客様は、1 つのサーバー製品について、ソフトウェア保守を最長 3 年間保有できます。Atlassian Cloud を使用しているお客様は 12 か月のサブスクリプションを購入できます。

* ソフトウェア保守の価格設定は、随時見直される場合があります。利用不可になった古いライセンスモデルに基づく保守ライセンスの製品の場合、現在の更新価格設定で見積が行われます。弊社独自の裁量で、サーバー製品 (クラウド製品は対象外) に対して期間限定で既得権に基づくプログラムを提供する場合があります。その場合は、変更のあったライセンスを保有しているすべてのお客様にお知らせします。

アトラシアンは、主要なバージョンの最初の大規模なイテレーションのリリース後、2 年間そのバージョンをサポートします ( たとえば、 Jira 6.3.0 のリリース後、Jira 6.3.x を 2 年間サポートします)。

詳細および特定の EOL 日付については、弊社のサポート終了ドキュメントを参照してください。

Atlassian Cloud

Atlassian Cloud では、最大 5,000 ユーザーまでライセンスを付与できます (Confluence、Jira Core、Jira Software)。Jira Service Desk Cloud の場合は、最大 5,000 エージェントまでライセンス付与が可能です。Jira Service Desk の「カスタマー」数の制限はありません。

サーバー (オンプレミス)

Server の場合、ユーザー数の制限はありません。

アトラシアン製品の価格はユーザー階層に基づきます (ユーザー 1 名あたりの Atlassian Cloud 月額)。詳細については、アトラシアン製品の価格を教えてくださいをご覧ください。

ユーザーとは、アプリケーションにログインする権限を持つアカウントです。この権限を持つ指定ユーザーは、アプリケーションにログインしたかどうかに関係なく、ユーザー限度数の対象としてカウントされます。製品ごとにログインできるのは 1 個人 (指名ユーザー) のみです。複数のユーザーが製品のログイン権限を共有することはできません。弊社のライセンスモデルは、同時ユーザー数ベースではありません。

• Cloud をご利用のお客様は、「Cloud 利用規約」のセクション 2.5 を参照してください。
• Server および Data Center をご利用のお客様においては、「ソフトウェアライセンス契約」のセクション 3.1 に記載されたライセンス権は適切な使用範囲内において適用され、適切な使用範囲は購入された個別の認定ユーザーの数に結びついています。

新しいサーバーライセンスを購入したとき、または既存のサーバーライセンスを更新/アップグレードしたときは、請求担当者または技術担当者の My.Atlassian アカウントに新しいライセンスキーが追加されます。請求担当者または技術担当者が My.Atlassian アカウントからライセンスキーをコピーしたら、次の手順に従って新しいキーをサーバー環境に適用します。

Jira

1. システム管理者として Jira にログインします
2. [設定] (歯車アイコン) > [アプリケーション] をクリックします
3. [バージョンとライセンス] をクリックします
4. 更新するライセンスを探し、鉛筆アイコンをクリックしてライセンスを編集します。既存のライセンスキーを新しいライセンスキーに置き換えます。
5. [ライセンスの更新] をクリックします

Confluence

1. システム管理者として Confluence にログインします
2. [設定] (歯車アイコン) > [一般設定] をクリックします
3. [ライセンス詳細] をクリックします
4. 新しいライセンスキーを貼り付け、[保存] をクリックします

ユーザー階層に関して、Marketplace アプリはすべて親製品と同じ (またはそれ以上) である必要があります。たとえば、Jira Software ライセンスが 100 ユーザーで Confluence ライセンスが 50 ユーザーの場合、Jira アプリのライセンスはすべて 100 ユーザー階層である必要があります。また、Confluence アプリのライセンスはすべて 50 ユーザー階層である必要があります。

アトラシアン アカデミックライセンスの対象は、以下の資格条件になります。

• 教育機関: 国の認定機関により認可された公立または私立の K-12、専門学校、通信教育学校、短期大学、単科大学、大学、科学学校、または工業学校。
• 行政機構および教育委員会: 上記に定義された教育機関の県、区、地域、国および州の管理機構および管理当局。
• 公立図書館
• 自宅教育プログラム
• 認定を受けた大学と提携している研究機関
• 認定を受けた大学と提携している大学病院
• 政府が設定した規定要件によって認可された訓練および教育機関

アカデミックライセンスのご注文時に認定または提携の証明のご提出が必要になる場合があります。

弊社のオープンソースライセンスに関する詳細および申し込みはこちらです。

アトラシアン コミュニティ ライセンスは、非営利、非政府、非学術的、非商業的であり、宗教的な関連がなく、登録済みの非営利団体や慈善団体向けに考案されています。

コミュニティライセンスの申し込みはコミュニティライセンス依頼フォームにて受け付けています。

アトラシアンの無料クラスルーム ライセンスは、教室での授業などにおける生徒と教師による教育利用のために用意されています。

クラスルームライセンスに関する詳細および申し込みはこちらです。

はい。追加のライセンスが必要です。本番環境では、各ライセンスはソフトウェアの単一のインスタンスの展開にのみ許可されます。

開発ライセンスは、稼働中の本番インスタンスでは実行できないアトラシアンソフトウェアのテストや開発 (バージョンアップグレード、ソフトウェアのカスタマイズなど) で使用する目的において、非本番環境でのインストール展開を希望する、既存の商用版およびアカデミックサーバーライセンスの所有者 (クラウドまたはサーバースターター製品は利用不可) を対象に利用可能です。

開発ライセンスは、コールドスタンバイのサーバー上に展開されるソフトウェアの非本番インストールにも使用できます。

このライセンスは無料で提供され、このライセンスの保守有効期限は、ご使用の製品の保守有効期限期日と同日になります。

このライセンスの技術担当者は次の手順で開発ライセンスキーを生成できます。

1. My Atlassian にログインします。
2. 対象のアトラシアン製品をクリックします。アカウント管理画面が表示されます。
3. アクションセクションで「開発ライセンス」をクリックします。
4. 開発ライセンス契約を確認します。
5. 最後に「見る」をクリックして同意します。ライセンスキーが提供されます。このキーをご使用の開発サーバーにコピーして貼り付けます。

開発、テスト、および QA 用のサーバーなど、複数の本番移行前サーバーを稼働する場合、複数のライセンスキーを生成できます。

サーバー製品のライセンスを組み合わせて単一のインスタンス上のユーザー数を増やすことはできません。ユーザー数を増やすには、希望するユーザー数層にアップグレードする必要があります。次の各製品について、ライセンスアップグレードに関する追加情報を取得できます： Jira Software 、 Jira Core、 Confluence 、 Fisheye、Crucible、Bamboo、Bitbucket、Crowd、Portfolio for Jira、Capture for Jira、Team Calendars for Confluence、SharePoint Connector for Confluence

すべての My Atlassian アカウントは、ユーザー名に Atlassian アカウントのメールアドレスを使用します。メールアドレスは ID.Atlassian.com の [メールアドレスの変更] ページから変更できます。

変更が正常に完了すると、既存のアカウントに付随するライセンスがある場合は、新しいメールアドレスに転送されます。

請求先または技術担当者を追加するには、既存の請求担当者または技術担当者が My.Atlassian アカウントにログインし、該当する製品またはサブスクリプションを選択し、新しい連絡先の電子メール アドレスを入力できます。 新しい連絡先の Atlassian アカウントがない場合は、 いくつかの詳細を入力するように求められます。

新しい主要請求または技術担当者を設定するには、新しい連絡先を利用して My.Atlassian アカウントにログインし、[主要にする] を選択する必要があります。既存の主要連絡先はセカンダリ連絡先に降格され、必要に応じて削除できます。

Within Atlassian Cloud, any SIte Admin will be able to make themselves a Billing Contact by navigating to Site Administration > Billing > Overview and selecting Make Me A Billing Contact.

If you have any questions about the Contacts on file for your license or subscription, please contact our Customer Advocate Team.

月間契約アカウント

請求担当者および、技術担当者は登録されているクレジットカード情報を更新できます。クレジットカードを更新するには、以下の手順に従います。

1. my.atlassian.comにログインします 。[Licenses (ライセンス)] ページが表示されます。
2. ご利用の Atlassian Cloud インスタンスの [>] 記号をクリックします。
3. [クレジットカードの編集] をクリックします。新しいカード詳細を入力し、変更を保存します。

新しいカードへの請求は次の請求日に行われます。ご使用のアカウントの支払期限が過ぎている場合、クレジットカードは更新後に課金されます。

または、Cloud サイト管理者の場合は、サイト管理コンソール内で [設定] > [請求] > [請求の詳細] に移動して、サブスクリプションのクレジットカード情報を表示し、更新できます。[請求の詳細] セクションでは次のことができます。

• サイトの請求連絡先の表示
• 支払に使用するクレジットカード詳細の更新
• 請求先住所の更新

年間契約アカウント

年間サブスクリプションのアカウント用のクレジットカードを更新するには、サイト管理者 である必要があります。サイト管理者は、サイト管理コンソール内で [設定] > [請求] > [請求の詳細] に進み、サブスクリプション用のクレジットカードを表示して、更新できます。次のことが可能です。

• サイトの請求連絡先の表示
• 支払に使用するクレジットカード詳細の更新
• 請求先住所の更新

新しいカードへの請求は次の請求日に行われます。ご使用のアカウントの支払期限が過ぎている場合、クレジットカードは更新後に課金されます。

パスワードを変更するには:

1. id.atlassian.com にアクセスして、アトラシアンアカウントまたは My Atlassian パスワードでログインします。
2. 左下隅のアバターを選択します。[アカウントの管理] をクリックします。
3. 左側のナビゲーションパネルの [セキュリティ] をクリックします。
4. 現在のパスワードと希望する新しいパスワードを入力します。
5. [変更を保存] をクリックします。

パスワードをリセットするには:

アトラシアンアカウントまたは My Atlassian アカウントのパスワードを忘れてしまった場合、次の説明に従ってパスワードをリセットします。

1. [パスワードを忘れた場合] ページにアクセスします。
2. ご使用のアカウントに関連付けられているメールアドレスを入力して、[リカバリリンクを送信] をクリックします。
3. パスワードをリセットするためのリンクが含まれるメールが送られてきます。

指定された請求先または技術担当者は、自分の My Atlassian アカウントにログインして、見積書や請求書のダウンロード、お支払い、PO 番号の追加、見積書の削除を行えます。さらに、既存の見積書に変更を加えることも可能です。

1. Log into your My Atlassian account and click the Orders tab in the navigation bar.
2. [見積書] タブでは、PDF 形式の見積書や請求書のダウンロード、クレジットカードでの支払い、PO 番号の追加、または見積書の一括削除ができます。
3. [請求書] タブでは、[>] 記号をクリックまたは [アクション] タブの [請求書] リンクをクリックして支払い済み請求書の PDF をダウンロードして注文の詳細を表示できます。

注意: アクセスできるのは、請求先または技術担当者として表示されている注文のみとなります。

The Billing and Technical Contacts for a license or subscription have access to update the payment details on file within their My.Atlassian account, view and pay invoices, add additional Billing or Technical Contacts, raise Support requests, generate evaluation licenses, and more.

The Billing and Technical Contacts are viewed as the product owners, and have authority to request changes to the license/subscription.

For questions about Billing and Technical Contacts, please contact our Customer Advocate Team.

もちろん可能です。すべてのライセンスを別の請求先と技術連絡先に移行済みの場合、アカウントの閉鎖ページからアカウントを閉鎖できます。

アップグレードの選択肢とサーバー製品の価格設定は、左側のナビゲーションバーにある [製品] タブをご覧ください。

ライセンスは、ライセンス数層を組み合わせることはできません (例: 10 ユーザーライセンスと 50 ユーザーライセンスを組み合わせて 60 ユーザーライセンスにはできません)。また、そのようなカスタムしたライセンス数での購入はできません。

アトラシアンでは、次の計算式を使用して Server ライセンスのアップグレード価格を算出します。

新しい階層価格から現在の階層価格の 50%を引いた価格

購入または見積のリクエストはどなたでも可能です。必要なものはサポート資格番号 (SEN) とアップグレード対象ライセンスの現在の担当者の連絡先メールアドレスのみです。

見積 & 注文フォームにアクセスして「更新」タブをクリックします。ライセンス SEN と現在のライセンス担当者の連絡先メールアドレスを入力します。ライセンスのタイプ、製品、既存のエディションおよびアップグレード数を選択し、「カートに追加」をクリックします。見積 & 注文フォームのステップ 2～3 を実行してから、フォームを送信します。送信完了後、請求先および技術連絡先担当者のメールを通じて見積書が送られます。

保護されたオンラインフォームよりクレジットカードでお支払頂けますが、その他に、見積書の金額を銀行口座送金でお支払いいただけます。(小切手の郵送(日本では対応しておりません)、ACH (米国のお客様)は日本では対応しておりません。)支払が受領されると、指名されたライセンス所有者と請求先担当者に、ライセンスおよびダウンロード可能なソースへのアクセス方法詳細が記載されたメールが送信されます。

アトラシアンのソフトウェアのユーザー数層はいつでもアップグレードできます。

1. My Atlassian にログインすると、アカウントページが表示されます。
2. アップグレードするアトラシアン製品の横にある [>] 記号をクリックします。
3. [アクション] セクションで [アップグレード] をクリックします。
4. お好みに応じて [Server にとどまる] または [Data Center にアップグレード] を選択します。
5. アップグレードする製品のチェックボックスがオンになっていることを確認します。[ユーザー階層のアップグレード] 列で、希望のユーザー階層を選択します。
6. 注文を確認して [カートに追加] をクリックします。
7. [チェックアウト] してオンラインで支払いを処理することも、[見積もりとして保存] をクリックして後で支払うこともできます。

支払いが処理されると、注文に表示された請求先および技術担当者の My Atlassian アカウントに新しいライセンスキーが追加されます。

Your 12 month software maintenance will commence from the date of payment confirmation and replaces any active software maintenance of the upgraded license. You will not accrue maintenance forgone from your old license because a new service agreement is entered on a new product with a new license key.

ライセンスのアップグレードには、お支払いが処理された日から 12 か月間のソフトウェア保守が含まれ、期間の短縮はできません。他のライセンスの保守期間とアップグレードするライセンスの保守期間が一致するように同期させることができます。あるいは、お客様がご利用されている他のライセンスの保守が更新の時期を迎えたときに、アップグレード済みライセンスを追加することもできます。

アトラシアンの現在の価格構造では、当社の標準の利用規約に変更を加えることはできません。価格モデルおよびお客様との個別契約の作成と管理にかかるコストを考慮すれば、当社の立場をおわかりいただけることと思います。すべてのお客様と標準の利用規約を維持することで、これらの契約に基づく当社の義務を果たすことにリソースを集中できます。利用規約は、お客様と当社の双方にとっての公正性を確保できるよう、細心の注意を払って作成されています。

もし、こちらや、このページの残りの部分で扱われていない問題がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

アトラシアンの Web サイトには、当社のソフトウェアをご使用いただいている組織の例として一部のお客様が記載されています。当社のお客様に関するその他すべての情報 (お客様の声、事例等) は、お客様と連携し、お客様の許可をいただいた場合にのみ公開されます。

企業名を一切公開したくない場合、カスタマーサポートチームにご連絡ください。どのような場合にも、いかなる形でも公表しない (ウェブサイト上のお客様リストを含む) ことを求める企業様のリストに追加させていただきます。

既存のライセンスを他の法人に再譲渡する場合は、My Atlassian アカウントにログインして、請求担当者と技術担当者を更新してください。

ご要望に応じて、アトラシアンが販売する製品の製造元であることを立証する単独供給証書を発行します。アトラシアンの単独供給証書が必要な場合は、お問い合わせください。

Atlassian has released an update to our Privacy Policy which comes into effect starting on May 25th, 2018. Our new policy is more user-friendly and addresses new data regulations (including GDPR). The most significant changes in the new policy are explained below:

• Better navigation and user-friendly language. To make the policy easier to understand, we use clear, plain language and examples that illustrate our activities. We reformatted our privacy policy page with active links, so you can quickly find the information that matters most to you.
• How we integrate our products. We're always improving our products to give you a frictionless and customized experience. The updates to our policy describe the tools we’ve built to make our products smarter and allow you to move seamlessly from one Atlassian product to another.
• More control over your information. We make it easy for you to control the information you provide to us. Our policy explains how you can make choices about your information, and the measures we’ve put in place to keep your information secure.
• Using our products for work. Many users have access to our services through their organizations (e.g., their employers), who control their accounts or use of our services. The updated policy clarifies our relationship to these users and explains the tools available to administrators of these users.

GDPR は正式名称を General Data Protection Regulation (一般データ保護規則) と言い、2018 年 5 月 25 日に発効されました。GDPR はかつて EU 各国に存在していたプライバシーとセキュリティに関する国内法令に置き換わるものであり、EU を発信源とする個人データの使用、共有、転送、および処理を統制する、EU 全体を網羅する 1 つの包括的な法律です。

アトラシアンのポリシーは、当社の業務に適用されるすべての法規則を尊重することです。そして、その中に GDPR も含まれます。私たちは、アトラシアンの製品とサービスを使用することによって直接的に関係してくる GDPR 要件が当社のお客様に課されることも十分に理解しています。アトラシアンは、お客様が GDPR および各拠点地域の要件に準拠できるよう支援することをお約束します。

GDPR コンプライアンスへの取り組みの一環として、アトラシアンはプライバシーポリシーを更新しました。

In addition, here are a few things that Atlassian is committed to doing to ensure our compliance with GDPR and that of our customers:

• アトラシアンの製品が ISO 27001 および ISO 27018 認定を取得できるようにします。Jira と Confluence Cloud の ISO 認定は 2018 年 5 月に、その他すべての製品もそれ以降できる限り早い時期に取得することを見込んでいます。セキュリティに関するアトラシアンの現在の認定と取り組みについては、https://www.atlassian.com/trust をご覧ください。
• Where we are transferring data outside of the EU, Atlassian commits to having the appropriate data transfer mechanisms in place as required by GDPR. This includes our current Privacy Shield certification.
• Atlassian commits to follow appropriate security measures and precautions in accordance with GDPR.
• Atlassian will assist with notifying regulators of breaches and promptly communicating any breaches to customers and users.
• 私たちは、個人データを処理する権限を与えられた従業員が機密保持にコミットしていることを保証します。
• アトラシアンは、当社のデータセンターパートナーを含め、個人データを扱うすべての復処理者に対し、当社自身が従っているデータ管理、セキュリティ、およびプライバシーの慣行と標準に従うよう求めます。
• アトラシアンは、データ影響評価の実施および EU 規制当局との合議に真摯に取り組みます。この場合、データ影響評価とは、適切な軽減戦略のない状態でのデータの取り扱いに伴う高いリスクの評価を意味します。
• Where appropriate, we will offer contractual language documenting our commitments to our customers to support their GDPR obligations.
• Atlassian will assist our customers, insofar as possible, to respond to data subject requests our customers may receive under the GDPR.

はい。アトラシアンは、当社の製品とサービスを提供するため、およびお客様が使用またはアクセスする製品に適用されるプライバシーポリシーに記載されている、その他の目的のために個人データを処理します。

As a processor of personal data for many of our customers, we will assist our customers with responding to individual rights requests that they receive under the GDPR. In many cases, customers may be able address these types of requests by logging into the applicable product and using settings available within such product or your account. Where this is not possible, please contact us to request assistance with any such individual rights requests.

アトラシアンの目標は、お客様に安全で高速な信頼性の高いサービスを提供することです。当社はグローバルサービスのプロバイダーとして、複数の管轄権に共通するオペレーション上の慣行と機能に基づいてサービスを運営しています。現在、当社は米国、ドイツ、アイルランド、シンガポール、オーストラリアにあるデータセンターにデータを格納しています。データは、インスタンスにアクセスするユーザーの大半から最も近いデータセンターに格納されます。また、当社は製品のプロモーションや開発、およびカスタマーサポートやテクニカルサポートなどの目的のため、世界中の従業員や請負業者に特定のデータへのアクセスを許可する場合があります。詳細については、クラウドホスティングインフラストラクチャのページをご覧ください。

Atlassian Cloud は現在、欧州でホスティングサービスを提供していますが、お客様のデータのホスティング場所については、(リクエストに応じてではなく) 世界全体でのアクセス状況に基づいて最適化します。お客様のデータを特定の場所でホスティングするという保証はいたしかねます。ただし、データのホスティング場所の決定は、遅延を低減し、お客様とお客様のユーザーにとって最適なパフォーマンスを実現することを常に念頭に置いて行います。

アトラシアンは EU 域外への個人データ再移転のルールを理解し、これを尊重します。そのため、欧州委員会が適切な保護を提供していると認めていない国に EU 個人情報を移転する場合、アトラシアンは EU-US Privacy Shield Framework および EU 標準契約条項に依拠します。GDPR の再移転要件を満たすため、アトラシアンはお客様に事前に署名されたデータ処理契約 (DPA) を提示します。すべてのクラウドのお客様はこちらからアトラシアンの DPA をダウンロードでき、GDPR の再移転要件を満たすために電子署名することができます。

アトラシアンは、お客様にサービスを提供するために、お客様の個人情報を他の組織に移転する場合があります。たとえば、当社ではお客様のデータ保管のサポートを受けるために Amazon Web Services のデータセンターを使用しています。場合によって、アトラシアンファミリーの他の会社が関係する場合もあります。たとえば、お客様からのサポート依頼に対して、オーストラリアの本社にいるエージェント、またはその他のサポートセンターのエージェントが対応する場合があります。お客様のデータを共有する際は、該当の組織におけるデータの使用方法について当社はお客様に対する説明責任を負います。アトラシアンファミリーのその他の会社を含むすべてのサービスプロバイダーに対して、当社のお客様の個人データに同レベルの保護と保護対策を保証する契約の締結を義務付けています。

アトラシアンが個人データを転送および処理する方法について詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

In order to legally transfer data outside of the EU, the GDPR requires such data be transferred in accordance with an "adequate transfer mechanism." The Privacy Shield Program is a framework agreed to by the U.S. Department of Commerce and the European Commission that provides an "adequate transfer mechanism" for participating companies. Companies certifying to the Privacy Shield framework agree to apply specific privacy and security protections to personal data when it is transferred from the EU to the U.S. We know that the protection of personal data is important to our customers, which is why we decided to participate in Privacy Shield as a way for us to demonstrate our commitment to global privacy standards and requirements.

アトラシアンは Privacy Shield 認定を受けています。このことは、アトラシアンが、Privacy Shield フレームワークに詳細に記載されているデータ転送の規則と慣行に従うことを約束したということです。詳細については、Privacy Shield 認定をご覧ください。

はい! アトラシアンは EU 個人情報の処理者であり、特に欧州のお客様において Privacy Shield が要求されることを理解しています。当社は EU 個人情報の処理において GDPR の義務を果たすため、追加条項を施行しています。すべての Cloud のお客様はこちらからアトラシアンの Data Processing Addendum (データ処理に関する補足条項) を入手でき、GDPR の再移転要件を満たすためにダウンロードして電子署名することができます

アトラシアンの Data Processing Addendum (データ処理に関する補足条項) には、EU のデータ管理者から処理者への標準契約条項が、お客様の個人データの移転メカニズムとして組み込まれています。標準契約条項は、EU からアトラシアンへのお客様の個人データ移転が、十分なレベルの個人情報保護を提供する適切なデータ保護法 (例: EU-US Privacy Shield Framework) で認められたその他の移転メカニズムでカバーされていない場合に適用されます。

Atlassian DPA は当社の Cloud 利用規約を拡張したものであり、当社の製品とサービスに適用される GDPR 要件 (第 28 条で具体的に規定されている要件を含む) に当社が準拠していることの表れです。標準の Cloud 利用規約と同様、個々のお客様ごとに DPA を変更することはできません。

個人情報の扱いについては、お客様にいくつかの選択肢があります。選択肢の一部は、該当する製品にログインし、その製品またはお客様のアカウント内で利用可能な設定を使用して行使できます。当社の製品が管理者によって付与されている場合は、はじめに管理者にサポートを依頼する連絡が必要になる場合があります。これらの選択肢やその行使方法および関連する制限事項は、アトラシアンのプライバシーポリシーに要約されています。詳細については、アトラシアンのプライバシーポリシーの中にある「How to access and control your information (個人情報のアクセス/管理方法)」セクションをご覧ください。

当社は GDPR の要件に準拠し、ユーザーのデータを保護する組織的および技術的な安全対策を講じています。ユーザーの個人情報は仮名化して保存されており、移転する場合はさらに暗号化されます。アトラシアンが個人データを安全に保管する方法についての詳細は、「Trust page (信頼ページ)」をご覧ください。

If you use a server or data center version of our products, we do not host, store, transmit, receive or collect information about you (including your content), except in limited cases, where permitted by your administrator: we collect feedback you provide directly to us through the product; we collect content using analytics techniques that hash, filter or otherwise scrub the information to exclude information that might identify you or your organization; and we collect clickstream data about how you interact with and use features in the applicable product. Server and data center administrators can disable our collection of this information from the applicable products via the administrator settings or prevent this information from being shared with us by blocking transmission at the local network level.

Third-party app policies and procedures are not controlled by Atlassian, and our Privacy Policy does not cover how third-party apps use your information. We encourage you to review the privacy policies of third parties before connecting to or using their applications or services to learn more about their privacy and information handling practices.

A list of our subprocessors can be found on our Sub-Processors page.

アトラシアンの製品は、世界中の数百万ものユーザーによって使用されています。当社のユーザーおよびカスタマーに拡張性のあるサービスを提供するため、私たちは最新のプライバシーポリシーに GDPR コンプライアンス情報を追加し、GDPR に関してよくある質問とその回答を同じページに記載しました。お客様がご関心のあるトピックが取り上げられている可能性もありますので、こちらのページをぜひご覧ください。ただし、私たちに直接ご連絡いただくことで疑問がスムーズに解消される場合ももちろんございます。詳細については、プライバシーポリシーの「お問い合わせ」のセクションをご覧ください。

Jira Software、Jira Service Desk (4.2 以降)、Jira Core、Confluence、Bamboo、Crowd、Bitbucket、およびSharePoint Connector for Confluence の商用版、アカデミック版および スターターライセンスの所有者は、組織内でカスタマイズや変更ができるようにソフトウェアのソースコードを受け取ります。アトラシアンのソフトウェアは非常に柔軟性があり、カスタマイズできます。ソースコードの変更は最も複雑なセットアップでのみ必要です。

JSP ソースコードは Crucible および Fisheye の商用版、アカデミック版、およびスターターライセンスの所有者に提供されます。

ソースコードへのアクセス権は、アトラシアンによってのみ一部のアトラシアン製品に対して提供されます。サードパーティの Marketplace アプリおよびアトラシアンのアプリにはソースコードへのアクセス権が含まれていない場合があります。

アトラシアンのソフトウェアライセンス契約の条件では、ライセンス所有者は、バグ修正、カスタマイズ、または追加機能の開発のためにソースコードを変更することを許可されています。アトラシアンのソフトウェアには独占所有権があるため、ライセンス所有者はいかなる場合でもソースコードを別のアプリケーションに組み込むことはできません。また、ライセンス所有者は他のアプリケーション内でソースコードの要素をコピーすることも、いかなる方法で使用することもできません。

注意:米国輸出管理規制により、 一部のお客様には、製品のソースコードへのアクセス権が提供されない場合があります。詳細は、bis.doc.gov を参照してください。

もちろんです!お客様は様々な方法でアトラシアン製品の進化に影響を与えることができます。

1. 既存の課題への投票：アトラシアンはお客様が機能のリクエストを起票送信できるように公開の Jira インスタンスを稼働しています。アトラシアンは、アプリケーションの次のバージョンを計画する際には必ずすべての未解決の課題への投票数を確認して人気度を評価します。したがって、既存の課題に投票することで、次回予定されているリリースにそれが含まれる確率が上がります。「課題の検索」検索ツールを介して未処理の課題を検索できます。関連する課題を表示して、「投票する」をクリックするだけです。
2. 新しい課題の作成：既存の課題の中にお持ちの要件と一致するものがなければ、新しい課題を作成することによって、新機能のリクエストを送信できます。関連するプロジェクト (リクエストに関連する製品) を選択し、[Suggestion (提案)] を選択して、提案画面で関連詳細を入力します。
3. ソースコードのカスタマイズ：すべての Jira、Confluence、Bamboo および Crowd の商用版とアカデミック版のライセンス所有者は、商用版ライセンスの条件の一部として完全なソースコードへのアクセス権が付与されます。ソースアクセス権により、アプリケーションを好きなようにカスタマイズし、非常に複雑な環境や要件に適合させることができます。

アトラシアンは、現在のところ、プロフェッショナルサービスの提供はしておりません。このため、アトラシアンはお客様向けのオンサイトトレーニング、実装またはソフトウェアのカスタマイズに公式に携わることや支援することはでき兼ねます。商用版およびアカデミックライセンス所有者には、アクティブなソフトウェアメンテナンスのご利用条件に基づいてサポートや支援を受ける資格があります。また、アトラシアンはそのような条件に基づいてお客様に十二分に満足していただけるサポートを提供できるよう常に努力して参ります。プロフェッショナルサービスは提供しておりませんが、オンサイトトレーニング、実装、およびカスタマイズのご要件を支援できる多くの公式アトラシアンパートナーがいます。

はい。アトラシアンは常に、並外れた相乗効果を求めている熱意のある企業様などからのご連絡をお待ちしています。

アトラシアンソリューションパートナープログラムは、アトラシアン製品と関連サービスを現在および見込み顧客に販売することに関心を持つ団体を支援し、インセンティブを提供するために設立されました。詳細およびお申し込みは、 アトラシアン ソリューションパートナー ページをご利用ください。

You can find a list of our current Solution Partners by region in the official Atlassian Partner Directory. Alternatively, please contact the Atlassian Channel Team for a recommendation.

No, Atlassian products are proprietary software applications.

Jira Software, Jira Service Desk (4.2 onwards), Jira Core, Confluence, Bamboo, Crowd, Bitbucket, and SharePoint Connector for Confluence commercial, academic, and Starter License holders do however receive the full source code to the software, allowing for in-house customizations and modifications. Atlassian's software is still very flexible and customizable; source modifications are required only in the most complex setups.

The JSP source code is provided to Crucible and Fisheye commercial, academic, and Starter License holders.

Source code access is available only to the nominated technical and billing contacts of a server product license. To become a license contact and have access to source code, please contact your nominated technical or billing contact(s). If you do not know whom to contact within your organization, please contact us.

Atlassian Cloud customers do not have access to source code as the Cloud code base is not customizable. In addition to Atlassian cloud customers, some customers may not have access to product source code due to U.S. Export Control restrictions. More information can be found at bis.doc.gov.

Please note: Atlassian does offer free licenses for official Open Source Projects and community organizations — it's our way of giving something back. In addition, Atlassian actively supports a large number of Open Source projects and groups, such as Apache, Codehaus, OpenSymphony, WebWork, and XDoclet. To learn more about Open Source at Atlassian, click here.