ライセンスと購入に関する FAQ

クラウド サブスクリプションを簡単に管理できるように、請求機能のエクスペリエンスを改善した新たな請求エンジンを提供します。つまり、クラウド サブスクリプションは従来のエクスペリエンスでも改善されたエクスペリエンスでも管理できるようになります。請求にどのエクスペリエンスが利用されているかを確認するには、このページをご覧ください。

クラウド製品およびプランについては、すべての機能をお試しいただけます。Cloud Standard のトライアル期間は 14 日間、Cloud Premium/Cloud Enterprise のトライアル期間は 30 日間です。トライアル期間が終了しても、クレジット カードを従来の請求エクスペリエンスの my.atlassian.com、および改善された請求エクスペリエンスの admin.atlassian.com/billing にクレジットカードをご登録いただくと、引き続き製品をご利用いただけます。万一、クラウド サービスを継続されない場合は、トライアル期間終了後の最初の 1 か月の有料サービス中は全額返金いたします。有料サービスの最初の 1 か月を過ぎた後は、返金や交換を承ることはできません。14 日間の Standard トライアル終了時にクレジット カードをご登録いただけない場合、サイトは Cloud Free プランに自動でダウングレードされます。

注意: クラウド トライアル版には技術サポートへのアクセスが含まれていますが、データ バックアップは含まれません。データ バックアップは、月次または年次サブスクリプションの契約にのみご提供しています。Cloud Premium のトライアル版をご使用中は、費用が補償される SLA はサポートされません。

オンプレミス Data Center 製品を購入前に 30 日間お試しいただけます。ご購入手続きを進める前に、ぜひ Atlassian の製品をお試しください。オンプレミス トライアルはいずれも、全機能が含まれています。ご購入後は、トライアルの際に使用した製品をそのままお使いいただけます。トライアルを開始するには、Data Center ページを参照してください。

無料のクラウド移行トライアル

既存の Data Center のお客様には、サブスクリプションの残り期間（最長 12 か月）と階層（最大 10,000 ユーザー）に一致する無料のクラウド移行トライアルもご利用いただけます。無料のクラウド移行トライアルの利用規約は Standard Cloud トライアルと同じですが、オンプレミス環境をご利用のお客様には追加料金なしで、時間をかけてクラウドをお試しの上、移行できる機会をご提供します。

まだ Server をご利用でしょうか？Server をご利用中で保守期間が切れているお客様向けに、60 日間の無料クラウド移行トライアルを提供しています。詳細をご覧ください。

Marketplace アプリ

30 日間無料で Marketplace アプリ (クラウドまたは Data Center) をお試しいただけます。アプリのトライアル版は、必ずクラウド サイト管理者または Data Center アトラシアン管理者を通じて開始してください。

クラウドの月間サブスクリプションの場合は、トライアル期間終了後、手動で無効化されない限りアプリの料金が翌月に請求されます。年払いのクラウド サブスクリプションの機能をトライアル期間以降も利用するには、手動で見積もりと購入を行う必要があります。

Data Center アプリは、親 Data Center ライセンスと同じ階層で購入する必要があります。ライセンスが親製品の階層以上である場合のみアプリは機能します。アプリを使用する必要があるのが、ライセンス対象の一部のユーザーのみである場合でも同様です。ご質問がございましたら、Marketplace アプリの FAQ をご参照ください。

クラウドのトライアル期間を延長するには、ご利用のサイト URL を明記のうえ、Atlassian のカスタマー アドボケート チームまでお問い合わせください。

新しい Data Center トライアル ライセンスは、my.atlassian.com 内で生成できます。ログイン後、試用する製品名が後ろに続く新しいトライアル ライセンスを選択してください。トライアル ライセンス キーを生成するには、Server ID が必要になります。

はい、移行されるお客様にはさまざまな割引をご提供しております。

• クラウド移行トライアル：クラウド機能の詳細を確認し、長期間、移行をテスト実行できます。7 日間のクラウド・トライアルとは異なり、クラウド移行トライアルは Data Center サブスクリプションの期間、継続します。ご利用の Server の保守期間が切れているお客様向けに、60 日間の無料クラウド移行トライアルを提供しています。
• ステップアップ・クレジット：Cloud への移行時に二重払いをなくすために、条件を満たすお客様に、未使用の Data Center サブスクリプションの日割り額に相当するクレジットを提供しています。

• デュアル ライセンス：Cloud に移行する Data Center のお客様を移行期間中にサポートするため、お客様のサブスクリプションを 100% の割引で最長 1 年間延長し、Data Center 製品と Cloud 製品を並行して運用できるようにします。

まだ Server をご利用でしょうか？変更のタイムライン全体とお客様組織における次のステップについて詳しくは、Server のサポート終了情報のページをご覧ください。

クラウド サブスクリプションを簡単に管理できるように、請求機能のエクスペリエンスを改善した新たな請求エンジンを提供します。つまり、クラウド・サブスクリプションは従来のエクスペリエンスでも改善されたエクスペリエンスでも管理できるようになります。請求にどのエクスペリエンスが利用されているかを確認するには、このページをご覧ください。

次の手順に従ってクラウドまたは Data Center 製品の自動更新を有効にしてください。

クラウド

毎月更新されるクラウド サブスクリプションは、デフォルトで自動更新されるよう設定されています。

従来の請求システムで年間契約のクラウド サイトの自動更新を有効にするには、更新見積書の登録が必要となります。年間契約のクラウド サブスクリプションの更新見積書は、更新日の 60 日前に登録済みの請求担当者へ送付されます。

更新見積書が作成されると、登録済みの請求担当者は、元の請求エクスペリエンスでは my.atlassian.com にログインし、[注文] タブをクリックすることで見積書を表示できます。年間契約の更新見積書の横にある [支払い] をクリックします。自動更新を有効にするオプションは、見積書の支払い後に利用可能になります。支払いが完了すると、サブスクリプションが自動更新に移行します。

新しい請求エンジンで請求される年間サブスクリプションについては、アトラシアンのカスタマー アドボケート チームに連絡して自動更新セットを入手してください。

Data Center

請求担当者の my.atlassian.com アカウントで、該当するライセンス、[自動更新を設定する] の順に選択すると自動更新を有効にできます。支払いの詳細が表示されたら、[自動更新設定を保存する] を選択します。

自動更新はライセンスの有効期限日に処理されます。

米国売上税

米国の売上税は、こちらに記載されている米国の州および地域が請求先となっているお客様に宛てた注文にのみ適用されます。

既存の注文に免税の適用を希望する場合は、免税書類と見積もり番号 (AT-XXXXXXX) を明記の上、お問い合わせください。可能であれば、書面または税務当局によって取り消されるまで有効な包括的な証明書 (すべての注文を記載したもの) をご提示いただくことをお勧めします。

シカゴ リース取引税

2024 年 1 月 1 日から、Trello Inc. は、イリノイ州シカゴ市に拠点を置くお客様からすべての Trello 製品に対するシカゴ個人資産リース取引税（LTT）の徴収を開始します。

2022 年 2 月 1 日より、現地の税法に従い、Atlassian はイリノイ州シカゴに拠点を置くお客様から、すべての Atlassian Cloud ソフトウェア製品に対するシカゴ動産リース取引税 (LTT) の徴収を開始します。

イリノイ州シカゴは、個人資産のリースや賃貸、および市外でのリースまたは賃貸されている個人資産を市内で使用する権利に対して LTT を課しています。この税は、所有していないコンピューターのリースに適用され、イリノイ州小売業者の営業税対象とはならない適格ソフトウェアのライセンスを含みます。LTT の現在の適用税率は 9% です。

VAT/JCT/GST

VAT

EU、アイスランド、ノルウェー、トルコ、韓国、チリ、メキシコ、台湾の VAT 法に従い、お支払いの時点で免税書類または有効な VAT ID が提示されていない場合にこれらの国での注文には VAT が適用されます。

スイス、南アフリカ、ロシアなどの他の国では、お支払い前にアトラシアンに有効な免税書類が提示されていない場合、課税対象のすべての注文に VAT が適用されます。

*ロシアとメキシコを拠点とするお客様は VAT の免税対象ではないことに注意してください。

JCT

日本の消費税法に従い、消費税は課税対象のすべての注文に適用されます。既存の見積もりに VAT ID または免税状況の適用を希望する場合、VAT ID/免税書類と見積もり番号を明記の上、当社にお問い合わせください。

GST

インドのサービス税法に従い、サービス税は、有効な基本税務番号（PAN）、企業識別番号（CIN）またはサービス税登録番号は、支払時に提示がない見積について適用されます。オーストラリアのお客様は 10% の GST を追加する義務があります。

カナダの税金

PST

カナダの税法に従い、州売上税 (PST) は支払時に免除書類の提示がない州からの注文に対してのみ適用されます。2021 年 4 月 1 日以降、Atlassian はブリティッシュ コロンビア州からの注文に対して 7% の税金を、サスカチュワン州からの注文に対して 6% の税金を徴収します。

GST

2021 年 7 月 1 日より、Atlassian はカナダの特定の州と地域で物品サービス税 (GST) を徴収します。アルバータ州、ブリティッシュ コロンビア州、マニトバ州、ノースウエスト準州、ヌナブト準州、ケベック州、サスカチュワン州、ユーコン州からの注文に、5% の GST が適用されます。カナダの上記以外の州と地域については、下記の HST をご確認ください。

QST

Atlassian は電子サービスの外国指定サプライヤーとして、カナダのケベック州の消費者への売上に対して 9.975% の QST を徴収することが義務付けられています。一般的な登録システムのもとに登録されている法人のお客様は、Atlassian への注文に対して支払った QST の還付を受けられません。そのため、法人のお客様は注文に対して QST が課税されないように自分の QST 番号を提供する必要があります。

HST

2021 年 7 月 1 日より、Atlassian はカナダの特定の州と地域で統一売上税 (HST) を徴収します。オンタリオ州からのご注文に 13% の HST が、ニューブランズウィック州、ニューファンドランド・ラブラドール州、ノバスコシア州、プリンス エドワード アイランド州からのご注文に 15% の HST が適用されます。カナダの上記以外の州と地域については、上述の GST をご確認ください。

注: カナダには 2 つの課税レベルがあるため、ケベック州 (9.975% QST)、ブリティッシュ コロンビア州 (7% PST)、サスカチュワン州 (6% PST) では、Atlassian が徴収する地方税のほかに GST/HST が追加されます。したがって、これらの 3 州を拠点とするお客様には、取引ごとに以下の税金が課されます。

• ブリティッシュ コロンビア州: 5% GST + 7% PST
• ケベック州: 5% GST + 9.975% QST
• サスカチュワン州: 5% GST + 6% PST

カナダのすべての連邦税、地方税は、請求担当者の住所に基づいて計算されます。

アトラシアンは、お客様の会社が拠点とする国に基づいて税金を徴収します。以下の手順で、お客様の請求情報が最新であることご確認ください。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

再販売業者またはパートナーの注文の場合、米国の売上税の申告は請求先の住所ではなく、顧客の販売先各州の所在地に基づいて行われます。注文時に有効な再販売業免税証明書が提示されない場合、米国の売上税が注文に対して自動的に適用されます。

米国の州	登録日	免税フォーム
コロラド州* プエルトリコ **	2025 年 5 月 1 日 2021 年 5 月 25 日	コロラド州歳入局 Commonwealth of Puerto Rico
アイオワ州	2020 年 9 月 1 日	アイオワ州売上税免除証明書
テネシー州	2020 年 1 月 1 日	Tennessee Exemption Form
カンザス州	2020 年 2 月 1 日	Kansas Exemption Form
ニューメキシコ州	2019 年 9 月 1 日	ニューメキシコ税金
アイダホ州	2019 年 9 月 1 日	Idaho State Tax Commission
サウスカロライナ州	2019 年 3 月 1 日	サウスカロライナ州歳入局
ウェストバージニア州	2019 年 1 月 1 日	ウェストバージニア州歳入局
ルイジアナ州	2019 年 1 月 1 日	ルイジアナ州歳入局
ネブラスカ州	2019 年 1 月 1 日	ネブラスカ州歳入局
メイン州	2018 年 10 月 1 日	多州税務委員会
インディアナ州	2018 年 10 月 1 日	インディアナ州免除証明書
ワイオミング州	2018 年 10 月 1 日	ワイオミング州歳入局
ミシシッピ州	2018 年 10 月 1 日	ミシシッピ州歳入局
ケンタッキー州	2018 年 10 月 1 日	ケンタッキー州歳入局
ウィスコンシン州	2018 年 10 月 1 日	ウィスコンシン州歳入局
ハワイ州***	2018 年 10 月 1 日	消費税免除フォーム
アラバマ	2018 年 6 月 1 日	アラバマ州歳入局
コネチカット州	2018 年 4 月 1 日	コネチカット州歳入局
バーモント州	2017 年 12 月 1 日	バーモント州税金省
ミシガン	2017 年 9 月 1 日	ミシガン州歳入局
ミネソタ	2017 年 9 月 1 日	ミネソタ州歳入局
ペンシルベニア	2017 年 7 月 1 日	ペンシルベニア州歳入局
ユタ	2017 年 6 月 1 日	ユタ州税制調査会
ロードアイランド	2017 年 5 月 1 日	ロードアイランド州歳入局
サウスダコタ	2016 年 5 月 1 日	サウスダコタ州歳入局
オハイオ	2015 年 8 月 1 日	オハイオ州税務当局
アリゾナ	2015 年 8 月 1 日	アリゾナ州歳入局
ノースカロライナ	2015 年 5 月 1 日	ノースカロライナ州歳入局
イリノイ	2014 年 4 月 1 日	イリノイ州歳入局
マサチューセッツ	2014 年 4 月 1 日	マサチューセッツ州歳入局
ニューヨーク	2014 年 4 月 1 日	ニューヨーク州税務・財務局
テキサス	2014 年 4 月 1 日	テキサス州会計検査官
ワシントン	2014 年 4 月 1 日	ワシントン州歳入局
ワシントン D.C.	2014 年 4 月 1 日	コロンビア特別区税・歳入 (組織固有の免除証明書の申請)

*免除は、コロラド州のデンバーとレイクウッドでの注文にのみ適用されます

**プエルトリコは米国の州/地域として認識されるようになり、適宜課税されます。

***ハワイ州の一般消費税

お客様のご注文に米国の売上税が免除される場合は、今後の課税を回避するために、有効な免税書類と見積もり/注文番号 (AT-XXXXXXX) を明記の上、お問い合わせください。

最終請求書にユーロ / ノルウェー クローネ / アイスランド クローナ / 韓国ウォン / 日本円 / トルコ リラ / 南アフリカ ランド / ロシア ルーブル / カナダ ドル / シンガポール ドル / サウジアラビア リヤル / チリ ペソ / メキシコ ペソで税相当額を記載いたします。最終請求書は全額お支払い後に発行されます。

現時点では、お支払い可能通貨は、USDのみとなっており、適用される税額についても、USDで表示されます。

ほとんどの再販業者またはパートナーの注文の場合、税の申請は顧客や技術担当者の所在地ではなく、再販業者/パートナーの所在地に基づいて行われます。注文時に有効な免税書類が提供されない場合、再販業者/パートナーの国の税率が注文に対して自動的に適用されます。

お客様の請求先住所がブリティッシュ コロンビア州 (BC) およびサスカチュワン州 (SK) である再販業者またはパートナーの注文の場合、お客様の出荷先/技術担当者の住所に基づいて PST が適用されます。再販業者またはパートナーは、再販免除のために、請求担当者の Tax ID フィールドに有効な PST 番号がある必要があります。

Atlassian アカウントのプロファイルページにアクセスします。 [Your Personal Info (お客様情報)] の Tax ID セクションに VAT 番号、PAN、CIN、PST、QST、または GST 登録番号を入力して、[Save (保存)] をクリックします。

* JCT またはロシアを拠点とするお客様は免税対象ではありませんので、こちらは対象外です。

既存の見積もりに免税状況の適用を希望する場合、免税書類と見積もり番号を明記の上、当社にお問い合わせください。

* JCT またはロシアを拠点とするお客様は免税対象ではありませんので、こちらは対象外です。

請求書の売上税計算が変更されており、請求先住所を最近更新している場合、これはアトラシアンのグローバルな税法遵守の取り組みに関連しています。

アトラシアンは、グローバルな税法を遵守するために、当社が事業を展開する各地域で売上税を徴収する必要があります。

その結果、2022 年 1 月 4 日より、請求システムでは請求先住所を使用してそれぞれのお客様の売上税を正確に計算するようになりました。

*お客様の組織が免税対象の場合は、免税書類をご用意の上お問い合わせください。当社のチームがお客様の免税ステータスを見積もりに適用します。

2022 年 1 月 4 日より、請求システムではお客様の請求先住所を使用して事業を展開する各地域の売上税を正確に計算するようになりました。

住所が不完全なためにアカウントが税法に準拠していないことを連絡するメールが届いた場合は、アカウントにアクセスして登録されている住所を更新してください。

*お客様の組織が免税対象の場合は、免税書類をご用意の上お問い合わせください。当社のチームがお客様の免税ステータスを見積もりに適用します。

請求先住所を更新するための「アクションが必要です」というメッセージは、請求先住所がシステムで正しく更新された後にのみ表示されなくなります。

請求先住所に必要な更新を行っても製品内にメッセージが表示される場合、住所の更新が請求システムで処理されるまでに最大 24 時間かかることがありますのでご注意ください。

この間、住所の更新に関するメッセージが引き続き表示される可能性があります。

トルコでは、ホストしていないソフトウェア（Data Center）と Atlassian Marketplace のホストしていないアプリの販売に、7.5% の管理費が適用されます。ホストされているソフトウェア（Cloud）の販売には、管理費は適用されません。

管理費は割引価格に適用されます。

管理費は、トルコで購入した次の Atlassian Data Center 製品に適用されます。

• Jira
• Jira Service Management
• Confluence
• Bitbucket
• Bamboo
• Crowd

クラウドのお客様のニーズは高まり続けており、それに伴い、Atlassian Cloud サブスクリプションへのアクセスに伴う請求と請求書発行のアクティビティを管理するためのより統合されたソリューションの必要性が高まっています。

これを実現するために、既存の請求インフラを新しいクラウド請求エンジンに置き換えます。これにより、すべての Atlassian Cloud 製品には請求と請求書発行の統一されたエクスペリエンスが提供されます。現在の請求システムから新しい請求エンジンへ移行すると、すべての請求管理者は以下を実行できるようになります。

• 1 つの場所でクラウド サブスクリプションのすべてのアクティビティを管理することができます
• すべてのクラウド サブスクリプションを 1 か所に表示します
• クラウド サブスクリプションを 1 つの請求書で混在させることができます
• ソリューション別に製品をアップグレードまたはダウングレードします
• サイトごとの請求ではなく、カスタマー請求アカウント構造の下で請求を管理します
• 製品におけるカスタマー エクスペリエンスの向上
• カスタマー サポートへのアクセスの合理化

詳細については、support.atlassian.com/ja のこのページをご覧ください。

現在の請求インフラから新しい請求エンジンへの移行をスムーズに行うには、既存のクラウドのお客様の請求データをすべて旧システムから新システムに移行させる必要があります。このように、あるシステムから別のシステムへデータを移動することを移行といい、数か月の間にさまざまなお客様グループに対して行われています。

移行前の連絡先の準備については、support.atlassian.com/ja のこのページをご覧ください。

いいえ、既存のシステムのダウンタイムはありませんが、サイトの移行後、サブスクリプション、請求、請求書発行、連絡先、支払いの詳細を表示および管理するための新しいインターフェイスが表示されます。

いいえ。この変更は、サイトへの現在のアクセス、サブスクリプション セット、または製品コストには影響しません。さらに、ユーザーの製品の使用が中断されることはありません。

移行プロセスでは、データのセキュリティとデータの完全性が最優先されます。当社は、システム間のデータ移動の目的に特化した洗練されたツールを構築しています。このツールは、従来のシステムから新しい請求エンジンに移行する際に、お客様のデータを安全に保ち、プライバシーを保護するために、エンド ツー エンドの暗号化を実装しています。移行前後のシステム間で複数の相互検証を行い、移動中も常にデータの整合性を維持します。

Atlassian Cloud 製品のサブスクリプションをお持ちのすべてのお客様は、最終的には新しい請求エンジンに移行されます。

すべてのクラウド製品を新しい請求エンジンに順次追加していくアプローチをとっています。次の製品の有料クラウド サブスクリプションをお持ちのお客様は、今後数か月の間に移行先の候補としてリストアップされます。

• Jira
• Jira Service Management
• Confluence
• Jira Product Discovery
• Atlassian Guard
• Statuspage
• Compass
• Atlas

次のクラウド製品の請求サポートについては、現在進行中です。

• Bitbucket
• Trello
• Halp
• Jira Align

新しい請求エンジンに未対応の製品に接続するサイトは移行されません。

請求アカウントは、お客様がアトラシアンとの請求取引に関連するすべてのアクティビティをグループ化し整理するための、新しい請求と請求書発行の仕組みです。請求アカウントは、請求構造をサイトレベルの請求から顧客請求アカウントに移行し、お客様がアトラシアンのサブスクリプションを管理し支払う方法をより柔軟にできるようにします。

これは組織とサイトの構造がなくなるということではなく、お客様はサイトごとのお支払いに制約を受けず、サイトが 1 つのアカウントにグループ化される方法に基づいてお支払いいただけます。

お客様は、請求アカウントで次のことを行えます。

• 個人や企業向けのクラウド製品のアカウントベースの請求にアクセスします。
• 資格を社員と共有し、管理します。
• 複数の支払い方法を保存し、1 つの支払い方法を複数のサイトで共有します。

請求アカウントの詳細については、support.atlassian.com/ja のこのページをご覧ください。

既存の請求システムでは、お客様はサイトごとに請求されます。新しい請求エンジンでは、すべてのクラウド製品のサブスクリプションがお客様の請求アカウントの下に存在します。サイトごとではなく、アカウントごとに請求されるオプションもあるため、お客様はビジネスのニーズに応じて、請求方法とその時期をより柔軟に設定していただけます。

当社は、各請求アカウントに含まれるすべての製品サブスクリプションを 1 つの請求書でまとめて請求する必要はないということにご留意ください。ただし、製品のサブスクリプションを 1 つの請求書にまとめるか、個々のサイトごとに請求書を発行するかはお客様に選択していただいています。

当社は、技術担当者と請求担当者に代わる新しい管理者の役割を作成しました。請求管理者の役割としては、スーパーユーザー権限と、すべての請求/請求書発行関連のタスクへのアクセスを提供します。

請求管理者には、Atlassian ID (AAID: 請求担当者が現在所有しているものと同様) があり、これは会社の請求アカウントに関連付けられています。同じ請求アカウントに複数の請求管理者を関連付けることができるため、他の請求管理者を追加して、請求に関連する責任をすべて管理できます。

請求管理者は、1 つの請求アカウントに制限されることはありません。同じユーザーが複数のアカウントで請求管理者になることができます。

請求管理者として、次のことを実行できます。

• 1 つまたは複数のアカウントのすべての請求およびサブスクリプション関連のタスクを管理します。
• サブスクリプションを管理することで、組織の請求に影響を与えます。
• 請求に関するお問い合わせは、サポートまでご連絡ください。
• 他の請求管理者を削除します。
• 他の請求管理者を追加します。

請求ロールと責任の詳細については、support.atlassian.com/ja のこのページをご覧ください。

Atlassian Guard の請求は、現在ご利用のサブスクリプションと同じグループで行われ、同じ決済方法によりお支払いいただけます。

製品が従来のシステム上にある場合は、そこで Atlassian Guard の請求が行われます。一部の製品が新しいクラウド請求エンジンにあり、一部が従来のシステムにある場合、Atlassian Guard の請求は新しいクラウド請求エンジンで管理されます。

新しいクラウド請求エンジンでの Atlassian Guard サブスクリプションの詳細については、support.atlassian.com/ja のこのページをご覧ください。

御社の請求が従来のシステムと新しい請求エンジンのどちらで行われるかを確認するには、アトラシアンの改善された請求エクスペリエンスを理解するのリンクにアクセスしてください。

Atlassian Guard の月間サブスクリプションは、クレジット カードでお支払いいただけます。年間サブスクリプションと見積もりに関しては、クレジット カード、PayPal、銀行振込/ACH、小切手により、Net-14 (請求書日付から 14 日以内) または Net-30 (同 30 日以内) の各支払い条件でお支払いいただけます。

新しいクラウド請求エンジンで、サブスクリプションのリスト、今後のお支払いの見積もり、過去の請求書などを確認するには、請求コンソールにアクセスします。

はい。アトラシアンのチームに連絡し、オプションについてご相談ください。

ご利用の Guard 製品をサポートしている請求システムの詳細については、アトラシアンの改善された請求エクスペリエンスを理解するをご覧ください。

見積もりを生成するには、こちらから当社のチームにお問い合わせください。

新しいクラウド請求エンジンでは、見積もりを受けるために組織のドメインを確認する必要がなくなったため、価格の見積もりをより迅速に取得できます。

Atlassian Guard Standard と Atlassian Guard Premium は 2 つの異なる製品として別々に請求され、Atlassian Guard Premium は Atlassian Guard Standard のアドオンとして請求書の別の行項目に表示されます。Atlassian Guard Premium の行項目は、サポート対象製品のアクティブなユーザーごとに支払う、強化されたデータ分類と脅威検出機能の費用を表しています。同じユーザーに対して 2 回請求されることはありません。組織内の各管理対象アカウントおよび外部ユーザーに対して 1 回のみお支払いいただきます。

請求明細に Premium サービスのアドオンが表示されている場合は、既存のアトラシアン製品を強化する追加機能またはサービスを選択したことを意味します。Atlassian Guard Premium などの Premium アドオンは、Standard バージョンには含まれていない高度な機能とセキュリティ機能を提供します。アドオンは別請求となりますが、便宜上、プライマリ製品と同じ明細書に表示されます。

特定の料金について質問がある場合や、さらに詳しく知りたい場合は、サポート チームにお問い合わせください。

アトラシアンの新しい請求エンジンに移行しても、既存の請求オプションとサポート チームは変更されません。新しい請求エンジンに移行すると、請求コンソールにおける Cloud Enterprise エディションのサブスクリプションの表示方法が改善されます。すべての Enterprise サブスクリプション、インスタンス、Marketplace アプリについても、表示方法が改善されます。

請求エクスペリエンスの改善により、admin.atlassian.com/billing 全体で新しいインターフェイスによる統一されたエクスペリエンスを実現しました。新しいインターフェイスでは、Enterprise ライセンスに関連するすべての子インスタンスが、請求先アカウントの新しいリスト ビューで簡単に表示できるようになりました。新しい請求エクスペリエンスで Enterprise エンタイトルメントを確認する方法の詳細は「Enterprise プランの請求を管理する」をご参照ください。

• 新規ライセンス: お客様の 12 か月または 24 か月のソフトウェア保守期間は、支払い確認日から開始されます。
• アップグレード: ソフトウェア保守は、支払い確認日から開始されます。
• 更新: ソフトウェア保守は、保守更新契約購入日に関係なく、直前の保守契約期間満了日から開始されます。

Data Center サブスクリプションの場合、最初の 12 か月または 24 か月の後、ソフトウェア保守の有効期限が切れ、インストールは読み取り専用になります。Data Center の保守管理が失効しないようにするには、自動更新を my.atlassian.com にご登録ください。

注: 保守更新期間は、保守契約購入日に関係なく、直前の保守契約期間満了日から開始されます。

2024 年 2 月 15 日（PT）をもって、ご利用のサーバー製品のサポートは終了となります。お使いのサーバー製品とアプリのサポートとバグ修正は、ご利用いただけなくなります。安全性を保って継続的なイノベーションのメリットを引き続き得るために、Cloud または Data Center に移行することを強くお勧めします。

一般的なルール*: リセラー/パートナー/お客様のリクエストに応じて、12 か月を超えるライセンス/サブスクリプション期間を販売できますが、上限は 24 か月となります。

新規購入*: 12 - 24 か月間の任意の期間で販売できます (13、14、15 ... 23 か月間)。

更新*: ライセンス/サブスクリプションの更新は、同一の見積もり内で少なくとも 12 か月間で購入または更新されるコア¹製品のライセンスの終了日と一致するよう Co-Terming (期間調整) されていれば、任意の日付 (今後 24 か月以内) に一致するように Co-Terming (期間調整) できます。

中期でのユーザー階層アップグレード: 既定では、Cloud と Data Center のユーザー階層アップグレードは現在の契約終了日に応じて比例配分されます。お客様が製品契約期間を現在の終了日を超えてアップグレードおよび延長される場合、ライセンスを (1) アップグレード開始日から 12 か月間以上延長する、または (2) 同一注文で 12 か月間以上ご購入または更新される別のコア製品ライセンスの終了日と一致するよう Co-Terming (期間調整) する必要があります。

クロスプラットフォーム： Cloud と Data Center の期間は相互に調整できません。

¹_{コア ライセンスには Jira、Jira Service Management、Confluence、Bitbucket、Jira Align、Bamboo、Fisheye、Crucible、Crowd、Atlassian Guard があります。}

_{*Cloud のみ。Data Center ライセンスは 12 か月以内を購入できます。}

すべての Marketplace アプリの階層は親製品以上である必要があります。

もちろん可能です。すべてのライセンスを別の請求先と技術連絡先に移行済みの場合、アカウントの閉鎖ページからアカウントを閉鎖できます。

Data Center サブスクリプションの階層を、オンライン・ショッピング・カートから直接アップグレードまたはダウングレード* できます。ライセンス/サブスクリプションを組み合わせて上位階層を作成することはできません。

^{*Data Center サブスクリプションは、有効期限が切れてから 90 日以内であれば、ダウングレードと更新を同時に実行できます。期間中のダウングレードの場合、返金や割引の対象にならないことに注意してください。}

Data Center サブスクリプションのアップグレードは相互に任意の日付に調整できます。

ご要望に応じて、アトラシアンが販売する製品の製造元であることを立証する単独供給証書を発行します。アトラシアンの単独供給証書が必要な場合は、お問い合わせください。

GDPR は正式名称を General Data Protection Regulation (一般データ保護規則) と言い、2018 年 5 月 25 日に発効されました。GDPR はかつて EU 各国に存在していたプライバシーとセキュリティに関する国内法令に置き換わるものであり、EU を発信源とする個人データの使用、共有、転送、および処理を統制する、EU 全体を網羅する 1 つの包括的な法律です。

アトラシアンのポリシーは、当社の業務に適用されるすべての法規則を尊重することです。そして、その中に GDPR も含まれます。私たちは、アトラシアンの製品とサービスを使用することによって直接的に関係してくる GDPR 要件が当社のお客様に課されることも十分に理解しています。アトラシアンは、お客様が GDPR および各拠点地域の要件に準拠できるよう支援することをお約束します。

GDPR コンプライアンスに対するアトラシアンの取り組みの詳細については、こちらのページをご確認ください。

さらに、当社のコンプライアンスおよびお客様が GDPR に準拠できるようにするため、アトラシアンは以下のようなことに取り組んでいます。

• アトラシアンの製品が ISO 27001 認定を取得できるようにします。セキュリティに関するアトラシアンの現在の認定と取り組みについては、アトラシアンのデータ保護ページをご覧ください。
• EU、英国、スイス以外への国際データ転送に関する最新の規制の遵守
• アトラシアンは、GDPR に従って、適切なセキュリティ対策や防止策に従います。
• 違反があった場合、アトラシアンは管理者に報告し、違反があったことをお客様とユーザーにすみやかにお知らせします。
• 私たちは、個人データを処理する権限を与えられた従業員が秘密保持にコミットしていることを保証します。
• アトラシアンは、当社のデータセンターパートナーを含め、個人データを扱うすべての復処理者に対し、当社自身が従っているデータ管理、セキュリティ、およびプライバシーの慣行と標準に従うよう求めます。
• アトラシアンは、データ影響評価の実施および EU 規制当局との合議に真摯に取り組みます。この場合、データ影響評価とは、適切な軽減戦略のない状態でのデータの取り扱いに伴う高いリスクの評価を意味します。
• 必要に応じて、当社は、お客様が GDPR の要件を遵守できるよう支援していることを文書化した契約書を提供します。
• お客様が GDPR に基づいてデータ主体要求を受けた場合、アトラシアンは、お客様がその要求に対応できるよう可能な限り支援いたします。

アトラシアンのデータ処理補遺は、2022 年に発行された英国特有のガイダンスに対応しています。

2018 年のカリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) は、カリフォルニア州のプライバシー規制で、2020 年のカリフォルニア州プライバシー権法 (CPRA) により最近改正されました。改正された CCPA の遵守に対するアトラシアンの取り組みについて詳しくは、このページをご覧ください。

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) とは、2020 年 9 月 18 日から施行されたブラジルの新しいプライバシー法であり、ブラジルのデータ主体の個人データの収集、使用、処理、保存、転送を規制するものです。詳細については、当社の LGPD ページをご覧ください。

はい。Atlassian のお客様の個人データにアクセスし、これを処理する Atlassian のスタッフは、その取り扱い方法を学んでおり、その機密性とセキュリティを維持する義務を負っています。詳しくは、Trust Center のお客様データの取り扱い方法のページをご覧ください。

Atlassian は個人のプライバシーの要請に応じてお客様を支援するツールを用意しています。詳細については、「Helping you manage your company data (企業データの管理を支援)」を参照してください。

アトラシアンの目標は、お客様に安全で高速な信頼性の高いサービスを提供することです。当社はグローバル サービスのプロバイダーとして、複数の管轄権に共通するオペレーション上の慣行と機能に基づいてサービスを運営しています。現在、当社は米国、ドイツ、アイルランド、シンガポール、オーストラリアにあるデータ センターにデータを格納しています。データは、そのデータにアクセスするユーザーの大半から最も近いデータ センターに格納されます。また、当社は製品のプロモーションや開発、およびカスタマー サポートやテクニカル サポートなどの目的のため、世界中の従業員や請負業者に特定のデータへのアクセスを許可する場合があります。詳細については、クラウド ホスティング インフラストラクチャのページをご覧ください。データ センターの所在地の詳細については、こちらをご覧ください。

デフォルトで、データのホスティング場所の決定は、遅延を低減し、お客様とそのユーザー様にとって最適なパフォーマンスを実現することを念頭に置いて行います。お客様のデータのホスティング場所については (リクエストに応じてではなく) 全世界でのアクセス状況に基づいて最適化します。お客様のデータを特定の場所でホスティングするという保証はいたしかねます。ただし、Enterprise 製品の組織管理者である場合、範囲内の製品コンテンツの保存先を特定の領域に固定できるようになりました。詳細については、Cloud Support ドキュメンテーションを参照してください。

アトラシアン製品の Data Center バージョンをご利用の場合は、限られた例外を除いて、（お客様のコンテンツを含む）お客様情報のホスティング、格納、送信、受信、収集は行いませんのでご安心ください。Data Center の所在地の詳細については、こちらをご覧ください。

アトラシアンは、サービスを提供するために、お客様の個人情報を他の組織に転送する場合がございます。たとえば、当社ではお客様のデータ保管のサポートを受けるために Amazon Web Services のデータセンターを使用しています。場合によって、アトラシアンファミリーの他の会社が関係する場合もあります。たとえば、お客様からのサポート依頼に対して、オーストラリアの本社にいるエージェント、またはその他のサポートセンターのエージェントが対応する場合があります。

お客様のデータを共有する際は、該当の組織におけるデータの使用方法について当社はお客様に対する説明責任を負います。アトラシアンファミリーのその他の会社を含むすべてのサービスプロバイダーに対して、当社のお客様の個人データに同レベルの保護と保護対策を保証する契約の締結を義務付けています。

アトラシアンは EU、英国、スイス以外への個人データ転送のルールを理解し、これを尊重します。そのため、GDPR の転送要件をみたすため、アトラシアンはお客様に、事前に署名された、欧州の標準契約条項および英国とスイスに特有の規約を含むデータ処理契約 (DPA) を提示します。すべてのクラウドのお客様はこちらからアトラシアンの DPA をダウンロードでき、GDPR の再移転要件を満たすために電子署名することができます。

その一方で、アトラシアンが行う以下の事項にご留意ください。

• 転送中および保存中のお客様のデータを暗号化しています。
• 行政機関からのユーザーのデータの要求、および行政機関からのコンテンツ削除やアカウント停止の要求に関する情報を含む年次透明性レポートを公開しています。
• 法施行のためのガイドラインにおいて、ユーザー データの要求に対応するために、当社のポリシーと手順に関する追加情報を提供します。

アトラシアンが個人データを転送および処理する方法の詳細については、プライバシー ポリシーをご覧ください。

EU 域外にデータを合法的に転送するため、GDPR はこのようなデータを「適切な転送メカニズム」に従って転送するよう求めています。Privacy Shield プログラムとは、米国商務省と欧州委員会との間で合意されたフレームワークであり、参加企業に「適切な転送メカニズム」を提供しています。Privacy Shield フレームワークを認証している企業は、EU から米国に個人データを転送する際に、そのデータに特別なプライバシー保護およびセキュリティ保護を適用することに同意します。アトラシアンは、お客様にとって個人情報保護が重要であることを理解しており、世界レベルのプライバシー基準や要件に従っていることを示すために Privacy Shield への参加を決めました。アトラシアンは、Privacy Shield の認証を受けています。つまり、Privacy Shield フレームワークで詳述されているように、転送規制と規範に従うことを誓約しました (詳細はPrivacy Shield 認証をご覧ください)。

2020 年 7 月 16 日、欧州連合司法裁判所（裁判所）は、欧州から米国への欧州個人データの転送のための合法的な転送メカニズムとしての EU-US Privacy Shield を無効にしました。Swiss-US Privacy Shield も同様の影響を受けています。一方、米国商務省は、企業がデータ転送に関する Privacy Shield Framework に基づく継続的な義務を遵守することを期待していることを示しています。アトラシアンでは、そのメカニズム下で転送されるデータの Framework を使用して、同一の注意義務を持ちます。

裁判所の決定に対処するため、現在、標準契約条項 (SCC) の完全なコピーを含む DPA を提供しています。古いバージョンの DPA には、Private Shield が無効になった場合のフォールバック データ転送メカニズムとして SCC が含まれていました。お客様の組織が最新の DPA への更新を希望される場合、すべてのクラウドのお客様は、こちらからダウンロードと電子署名を行えます。

プライバシーとセキュリティは、アトラシアンにとって最重要事項の 1 つです。アトラシアンは、EU-US プライバシーシールドについて欧州連合司法裁判所が下した最新の決定に関わる状況の展開を追っており、当社への影響を包括的に評価しています。

裁判所の決定に対処するため、現在、標準契約条項 (SCC) の完全なコピーを含む DPA を提供しています。古いバージョンの DPA には、Private Shield が無効になった場合のフォールバック データ転送メカニズムとして SCC が含まれていました。お客様の組織が最新の DPA への更新を希望される場合、すべてのクラウドのお客様は、こちらからダウンロードと電子署名を行えます。

アトラシアンは、顧客のデータの保護に細心の注意を払い、適用されるデータプライバシー法規制の遵守に注力しています。プライバシーシールド認定に基づき、求められる義務を当社は引き続き遵守いたします。

詳細については、当社の Trust Center をご覧ください。

Atlassian DPA は、当社のクラウド製品に関するお客様ご利用規約の延長であり、当社の製品とサービスに適用される GDPR 要件に準拠しています。標準のお客様ご利用規約と同様、個々のお客様ごとに DPA を変更することはできません。

お客様の情報については、お客様の場所、使用している製品、その設定方法に応じて一定の選択肢があります。

これらの選択肢やその行使方法および関連する制限事項は、アトラシアンのプライバシー ポリシーに要約されています。詳細については、アトラシアンのプライバシー ポリシーの「How to access and control your information (お客様情報へのアクセス方法およびお客様情報の管理方法)」と「How we disclose information we collect (収集した情報の開示方法)」のセクションをご参照ください。

お客様が当社の Data Center 製品を使用している場合、お客様の管理者が許可した限定的な以下のケースを除き、当社はお客様のコンテンツを含むお客様の情報をホスティング、保管、送信、受信、収集しません。当社が限定的に収集するデータには、お客様が製品を通じて当社に直接提供するフィードバック、お客様またはお客様の組織を特定する可能性がある情報を取り除くために情報をハッシュ化、フィルタリング、スクラビングする分析技術を用いて収集するコンテンツ、お客様がどのように該当製品の機能を操作、使用したかがわかるクリックストリーム・データが含まれます。Data Center の管理者は、当社が該当製品からこうした情報を収集することを管理者設定で無効化したり、ローカル・ネットワーク・レベルで通信をブロックすることによって当社とこうした情報を共有することを回避したりできます。

はい。会社レベルのコントロールの詳細については、「Helping you manage your company data (企業データの管理を支援)」をご覧ください。国または業界固有の情報 (GDPR など) の詳細については、当社 Trust Center のプライバシー ページで「Privacy and your Country or Industry (プライバシーとお客様の国または業界)」を参照してください。

当社は GDPR の要件に準拠し、ユーザーのデータを保護する組織的および技術的な安全対策を講じています。ユーザーの個人情報は仮名化して保存されており、移転する場合はさらに暗号化されます。アトラシアンが個人データを安全に保管する方法についての詳細は、「Trust page (信頼ページ)」をご覧ください。

お客様が当社の Data Center 製品を使用している場合、お客様の管理者が許可した限定的な以下のケースを除き、当社はお客様のコンテンツを含むお客様の情報をホスティング、保管、送信、受信、収集しません。当社が限定的に収集するデータには、お客様が製品を通じて当社に直接提供するフィードバック、お客様またはお客様の組織を特定する可能性がある情報を取り除くために情報をハッシュ化、フィルタリング、スクラビングする分析技術を用いて収集するコンテンツ、お客様がどのように該当製品の機能を操作、使用したかがわかるクリックストリーム・データが含まれます。Data Center の管理者は、当社が該当製品からこうした情報を収集することを管理者設定で無効化したり、ローカル・ネットワーク・レベルで通信をブロックすることによって当社とこうした情報を共有することを回避したりできます。

アトラシアンの復処理者のリストについては、当社の復処理者ページをご覧ください。

アトラシアンは、サードパーティ製アプリに関するポリシーと手順を管理していません。また、サードパーティ製アプリによるお客様情報の使用方法は当社のプライバシーポリシーの適用対象外です。サードパーティ製のアプリケーションまたはサービスを接続または使用する前に、サードパーティのプライバシーポリシーをご覧になり、そのプライバシーおよび情報の取り扱いに関する対応について確認するようお勧めします。

Atlassian Marketplace のアプリについては、アプリ一覧ページの [Resources (リソース)] セクションを参照し、利用できるプライバシー情報を確認してください。

Atlassian Marketplace では、セキュリティ プログラムを含め、さまざまなアプリの信頼イニシアチブを確認できます。詳細については、Marketplace に関する FAQ をご覧ください。

アプリはさまざまな目的に沿って設計されており、そのため結果として受け取るデータのタイプも異なります。アプリ一覧ページの [Integration details (連携の詳細情報)] セクションで、アプリがアクセスする権限およびデータを確認します。

ニュースや最新情報については、データ処理補遺ページをご覧ください。

お客様のニーズによって、アトラシアンのプライバシー プログラムを成長させる方法を把握できます。当社のクラウド ロードマップにアクセスし、今後の展望をご覧になり、アトラシアンの公開課題トラッカーから機能の提案を作成 (または既存の提案に対して投票、フォロー、コメント) することによって、お客様のニーズに応える方法に関するアイデアをお寄せください。

アトラシアンの製品は、世界中の数百万ものユーザーによって使用されています。当社のユーザーおよびお客様に拡張性のあるサービスを提供するため、このページにプライバシーに関する情報や次のような情報を記載しています:

• プライバシーポリシー
• Trust Center
• クラウド ホスティング インフラストラクチャ FAQ
• コンプライアンス FAQ

お客様がご関心のあるトピックが取り上げられている可能性もありますので、こちらのページをぜひご覧ください。ただし、私たちに直接ご連絡いただくことで疑問がスムーズに解消される場合ももちろんございます。詳細については、プライバシー ポリシーの「お問い合わせ」セクションをご覧ください。

Atlassian では、専門サービスは提供しておりません。このため、Atlassian はお客様向けのオンサイト トレーニング、実装またはソフトウェアのカスタマイズに公式に携わることや支援することはでき兼ねます。商用版およびアカデミック ライセンス所有者には、アクティブなソフトウェア メンテナンスのご利用条件に基づいてサポートや支援を受ける資格があります。また、Atlassian はそのような条件に基づいてお客様に十二分に満足していただけるサポートを提供できるよう常に努力して参ります。

専門サービスは提供しておりませんが、オンサイト トレーニング、実装、およびカスタマイズのご要件を支援できる多くの公式アトラシアン パートナーがいます。

はい。Atlassian は常に、協力を求めている熱意のある企業様などからのご連絡をお待ちしています。

アトラシアン パートナー プログラムは、Atlassian 製品と関連サービスを現在および見込み顧客に販売することに関心を持つ団体を支援し、インセンティブを提供するために設立されました。詳細およびお申し込みは、アトラシアン ソリューション パートナー ページをご利用ください。

Atlassian Stack は、管理のしやすい単一価格で、プレミア サポートを含む、すべてのサーバーまたは Data Center 製品を組み合わせたバンドル製品です。

2019 年 7 月 1 日に、Atlassian Stack ライセンスのサポート終了を発表しました。新規 Stack ライセンスはご購入いただけません。

当社は、お客様による Atlassian 製品での標準化をサポートする Atlassian Stack サービスを立ち上げました。当社は一貫して、サービスがお客様のニーズを満たしているか評価しており、お客様の多くは他の方法による Atlassian スイートでの標準化を求めていることが分かりました。

そのため、Atlassian Stack サービスのサポート終了を決定しました。新規 Stack ライセンスはご購入いただけません。