Jira Service Management Cloud の詳細な価格は、こちらからご覧いただけます。

価格シミュレーターを使って、正確な価格をご確認ください。ユーザー数が 5,000 人を超える場合、Premium プランを推奨します。

はい。年間サブスクリプションの場合は、ユーザー数に最も近い階層の料金が請求されます。年間サブスクリプションでは、購入したユーザー数に応じて割引が適用される場合があります。

Jira Service Management を年間サブスクリプションでご利用になる場合は、最初に 7 日間の無料トライアルにお申し込みいただき、こちらのガイドに従って年間サブスクリプションに変更してください。

価格シミュレーターを使って、正確な価格をご確認ください。

もちろんです!Jira Service Management の無料プランでは、最大 3 エージェントまで、2GB のストレージ、コミュニティ サポートをご提供しています。3 エージェント以上でのご利用の場合、またはより多くの機能、サポート、ストレージをご利用されたい場合は、Standard または Premium プランの 7 日間無料トライアルにサインアップいただけます。

もちろんです! Cloud のトライアルは最長 30 日まで延長可能です。ぜひこちらにご相談ください!

月額契約では、クレジット カード払い (MasterCard、Visa、American Express) または PayPal をご利用いただけます。年間契約では、クレジット カードに加えて、銀行振込または小切手でのお支払いもご利用いただけます。

Jira Service Management は IT チームや運用チーム向けに設計された製品で、リクエスト、インシデント、問題、変更管理などにすぐ利用できるさまざまな機能を提供します。

Jira Software は特にソフトウェアチーム向けに設計されています。Jira Software は優れたアジャイルソフトウェア開発に必要となる最も重要な機能を備え、他の開発ツールとの統合でより強力になります。

Jira Core は簡素化されたプロジェクト管理ツールで、Jira の力を活かして組織を強化しようとしているお客様に適しています。

エージェントはチケットに対応し、カスタマーと直接やり取りをします。エージェントは、以下のことを実行できます。

• カスタマーポータルとエージェント インターフェースの両方にアクセス
• キュー、レポート、SLA 目標、カスタマーリストの閲覧
• 課題上でカスタマーに見えるコメント、プライベートなコメントの追加、編集、削除
• 接続されたナレッジベース内のコンテンツ管理

エージェントは、チームの変更に合わせて追加、削除できます。各請求月の月末に、Jira Service Management のエージェント数に応じて次月のサブスクリプションに対する課金が行われます。年間サブスクリプションの場合は、エージェント数に最も近いティアの料金が請求されます。

Jira Service Management のカスタマーとは、カスタマー ポータルや E メールでリクエストを作成できる任意の人のことです。カスタマーは、以下のことを実行できます。

• カスタマーポータルからリクエストを作成、コメント、追跡
• E メール経由でリクエストを作成、コメント
• リクエストへのコメント、ファイルの追加
• 自身のリクエストについて他の参加者を追加

カスタマーは無料で、Jira Service Management のライセンスも不要です。誰でもサービスのリクエストを作成できます。サービス管理ツールにアクセスできるカスタマー数に制限はありません。

Jira Service Management のカスタマーは、カスタマーポータル内でナレッジベースの記事を無料で閲覧できます。Confluence ナレッジベースのライセンスを必要とするのは、エージェントなど、ナレッジベースの貢献者だけです。

Jira Service Management のエージェントライセンスを持たないユーザーでも、チケットに含まれる以下のようなさまざまなアクションを実行できます。

• エージェントと内部コメントを交わしながら問題を診断する
• チケットを監視し、アップデートの通知を受け取る

ロールとライセンスの仕組みについてさらにご不明な点がある場合は、こちらをご覧ください。

いいえ。 Jira Software と Jira Service Management のライセンス数は同じである必要はありません。あなたの必要に応じて選択し、必要なライセンス数をご購入して頂けます。

クラウド オプションでは、クラウド上に Jira Service Management をホスティングすることで、即時にインスタンスを設定します。無料アカウントを作成するか、有料プランを 7 日間お試しいただけます。その後、サブスクリプション価格は、月または年単位になります。つまり、即時にスタートしたいチームにはベストな方法です。また、ホスティングの為の技術的な複雑な設定もせずにすみます。

Data Center オプションでは、自分のハードウェアで Jira Service Management をホストします。これは一般に、高度な管理ツールとカスタマイズを必要とし、自社サーバーで製品をホストする必要があるチームに最適なオプションです。Jira Service Management をホストするには、30 日間の無料トライアル後にサブスクリプションをご購入いただき、毎年そのサブスクリプションを更新することで引き続き製品をご利用いただけます。

違いの詳細についてはこちらを参照してください。

注: 2021 年 2 月 2 日 (PT) に新しいサーバー ライセンスの販売が終了、2024 年 2 月 2 日 (PT) にサーバー製品のサポートが終了します。

Atlassian Access のサブスクリプションがあれば、SAML シングルサインオンや強化されたその他のセキュリティ機能 (強制 2 段階認証、パスワードポリシー、ユーザープロビジョニング) を有効にできます。

Atlassian Access を使うと、Jira、Confluence、Bitbucket などの Atlassian Cloud 製品のユーザーを 1 か所で管理し、セキュリティポリシーを適用できます。

Atlassian Access のサブスクリプションがあれば、Active Directory に Jira Service Management を直接接続して、ユーザープロビジョニングプロセスを自動化できます。

Jira Service Management Standard は、現在お客様が愛用されている ITSM ソリューションです。Jira Service Management Premium には、無制限のストレージ、費用が補償される 99.9% のアップタイム SLA、高度なインシデント管理能力、重大な問題に対して 1 時間以内に回答する 24 時間 365 日対応の Premium サポートが含まれ、チームは安心して IT と運用を拡張できます。ダウンタイムやサービスの中断に関する懸念がある場合、組織と顧客をサポートするために Jira Service Management の拡張を検討している場合、またはグローバルに分散されたチームが成功のためのミッション クリティカルとして Atlassian 製品に依存している場合は、Premium が最適です。

Premium プランを使用すると、無制限のストレージ、24 時間 365 日対応の Premium サポート、返金保証付き 99.9% のアップタイム SLA により、自信を持って安全にチームを拡張できます。

Atlassian Access は、エンタープライズグレードのセキュリティとユーザー管理機能を備えたクラウドの「包括的ポリシー」とお考えください。Atlassian Access を使用すると、管理者は組織内で使用されているすべてのアトラシアンのクラウド関連製品に対して、全社規模で一貫性のあるセキュリティとアクセスポリシーを適用できます。

Premium プランに加えて Access を使用することで、組織全体でコンテンツとユーザーを拡張および保護できる、エンタープライズレベルのソリューションを実現できます。