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機能の比較

Free Standard Premium Enterprise
一般的なサービス管理
機能 Free Standard Premium Enterprise
アップタイム SLA ?
Free 含まれない
Standard 含まれない
Premium 99.9%
Enterprise 99.95%
インシデントと問題の管理
機能 Free Standard Premium Enterprise
サービス ベース組織
機能 Free Standard Premium Enterprise
変更管理
機能 Free Standard Premium Enterprise
アセットとサービス構成管理
機能 Free Standard Premium Enterprise
エンタープライズ サービス管理
機能 Free Standard Premium Enterprise
ナレッジマネジメント
機能 Free Standard Premium Enterprise
データとインサイト オープン ベータ版
機能 Free Standard Premium Enterprise
セキュリティと制御
機能 Free Standard Premium Enterprise
2 つの雲

クラウド ホスティングのメリット

鍵付きの錠前

Atlassian Access のエンタープライズグレードのセキュリティと一元化された管理機能

*Access のご利用には別途サブスクリプションが必要です。このサブスクリプションはクラウドの Adminhub 内で有効にできます。

Cloud の価格に関する FAQ

Jira Service Management のサブスクリプション料金はいくらですか? Copy link to heading Copied! 詳細を表示 +
  

Jira Service Management Cloud の詳細な価格は、こちらからご参照ください。

価格シミュレーターを使用して、正確な価格をご確認ください。ユーザー数が 5,000 人を超える場合は、Premium プランをお勧めします。

年間サブスクリプションはありますか? Copy link to heading Copied! 詳細を表示 +
  

はい。年間サブスクリプションの場合は、ユーザー数に最も近い階層の料金が請求されます。年間サブスクリプションでは、購入したユーザー数に応じて割引が適用される場合があります。

Jira Service Management を年間サブスクリプションでご利用になる場合は、最初に 7 日間の無料トライアルにお申し込みいただき、こちらのガイドに従って年間サブスクリプションに変更してください。

価格シミュレーターを使用して、正確な価格をご確認ください。

Jira Service Management を無料で試せますか Copy link to heading Copied! 詳細を表示 +
  

もちろんです! Jira Service Management の無料プランでは、最大 3 エージェントまで、2GB のストレージ、コミュニティ サポートをご提供しています。3 エージェントを超える、またはより多くの機能、サポート、ストレージをご利用する場合は、Standard または Premium プランの 7 日間無料トライアルにサインアップいただけます。

どのような支払い方法がありますか? Copy link to heading Copied! 詳細を表示 +
  

月額契約では、クレジット カード払い (MasterCard、Visa、American Express) または PayPal をご利用いただけます。年間契約では、クレジット カードに加えて、銀行振込または小切手でのお支払いもご利用いただけます。

Jira Software、Jira Service Management、Jira Work Management の違いは何ですか? Copy link to heading Copied! 詳細を表示 +
  

Jira Service Management はアトラシアンのすべてのチームに向けたサービス管理ソリューションであり、すぐに使うために必要なすべてが揃っています。

  • サービス リクエスト管理
  • インシデント管理
  • インシデント管理
  • 変更管理
  • 資産とサービスの設定管理
  • ナレッジマネジメント
  • エンタープライズ サービス管理 (ESM)

Jira Software は、特にソフトウェア チーム向けに設計されています。優れたアジャイル ソフトウェア開発に必要となる最も重要な機能を備える Jira Software は、他の開発ツールとの統合でより強力になります。

Jira Work Management は簡素化されたプロジェクト管理ツールで、Jira の力を活かして組織を強化しようとしているお客様に適しています。

Jira Service Management のエージェントとは何ですか? Copy link to heading Copied! 詳細を表示 +
  

エージェントはチケットに対応して、カスタマーと直接やり取りをします。エージェントは、以下を実行できます。

  • サービス プロジェクト内のポータル、キュー、レポート、SLA 評価基準を表示する
  • 課題で顧客/内部向けコメントを表示、追加、編集、削除する
  • サービス プロジェクトに顧客を追加する
  • ナレッジ ベースでコンテンツを表示、作成、管理する
  • 顧客と組織を管理する
請求時にはエージェント数をどのようにカウントしていますか? Copy link to heading Copied! 詳細を表示 +
  

エージェントは、チームの変更に合わせて追加して削除できます。毎月の請求サイクルの終わりに、Jira Service Management のエージェント数に応じて、次月のサブスクリプションに対する課金が行われます。年間サブスクリプションの場合は、エージェント数に最も近いティアの料金が請求されます。

Jira Service Management のカスタマーとは何ですか? Copy link to heading Copied! 詳細を表示 +
  

Jira Service Management のカスタマーとは、カスタマー ポータルやメールでリクエストを作成できる任意のユーザーのことです。カスタマーは、以下を実行できます。

  • カスタマー ポータルからリクエストを作成、コメント、追跡する
  • メールからリクエストを作成してコメントする
  • リクエストへコメントとファイルを追加する
  • 自身のリクエストについて他の参加者を追加する

カスタマーは無料で、Jira Service Management のライセンスも不要です。誰でもサービス リクエストを作成できます。サービス管理ツールにアクセスできるカスタマー数は無制限です。

エージェントのライセンスを持っていない場合、Jira Software または Jira Work Management ユーザーは、Jira Service Management で何をできますか? Copy link to heading Copied! 詳細を表示 +
  

Jira Service Management のエージェント ライセンスを持たない Jira ユーザーでも、チケットに含まれる次のようなさまざまなアクションを実行できます。

  • エージェントと内部コメントを交換しながら問題を診断する
  • チケットを監視して、アップデートの通知を受け取る

ロールとライセンスの仕組みについてさらにご不明な点がある場合は、こちらをご参照ください。

Jira Software ライセンスと Jira Service Management ライセンスは同数のライセンスが必要ですか? Copy link to heading Copied! 詳細を表示 +
  

いいえ。Jira Software ライセンスと Jira Service Management ライセンスが同数である必要はありません。必要に応じて選択して、必要なライセンス数をご購入いただけます。

その他のご質問がありますか?

Atlassian Cloud ライセンスまたは Jira Service Management ライセンスをご確認ください。

情報アイコン

サーバーと Data Center の各製品に対する重要な変更
アトラシアンは新規サーバー ライセンスの販売を終了しました。また、2024 年 2 月 15 日 (PT) にサーバー製品のサポートが終了します。Data Center については複数の主要な改善を含め、投資を継続いたします。変更の内容についてご確認ください。

30 日間無料トライアル

オンプレミス ソリューションを必要とするチーム

Data Center

USD X
年額
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Data Center の価格に関する FAQ

Jira Service Management は無料で試用できますか? Copy link to heading Copied! 詳細を表示 +
  

もちろんです! お使いのマシンに Jira Service Management をインストールして、30 日間無料ですべての機能をお試しいただけます。Jira Service Management をダウンロードするだけで、すぐにご利用を開始できます。

もし気に入っていただけた場合 (そうなると信じていますが)、購入したライセンス キーで現在のサブスクリプションをアップデートするだけで、引き続き Jira Service Management をご利用いただけます。サブスクリプションはこちらから購入可能です。

Jira Software と Jira Service Management の違いは何ですか? Copy link to heading Copied! 詳細を表示 +
  

Jira Software は、特にソフトウェア チーム機能重視で設計されています。Jira Software は、アジャイル開発の最も重要な要素と強力な開発ツールを統合したものです。

Jira Service Management は IT チームや運用チーム向けに設計された製品で、インシデント、変更、インシデント管理に必要なあらゆる機能を最初から利用できます。

Jira Service Management のエージェントとは何ですか? Copy link to heading Copied! 詳細を表示 +
  

エージェントはチケットに対応して、カスタマーと直接やり取りします。

エージェントは、以下を実行できます。

  • カスタマー ポータルとエージェント インターフェイスの両方にアクセスする
  • キュー、レポート、SLA 目標、カスタマー リストを表示する
  • 課題上でカスタマーに見えるコメント、プライベートなコメントを追加、編集、削除する
  • 接続されたナレッジベース内のコンテンツを管理する
Jira Service Management のカスタマーとは何ですか? Copy link to heading Copied! 詳細を表示 +
  

Jira Service Management のカスタマーとは、カスタマー ポータルやメールでリクエストを作成できる任意のユーザーのことです。カスタマーは、以下を実行できます。

  • カスタマー ポータルから、リクエストを作成、コメント、追跡する
  • メール経由でリクエストを作成してコメントする
  • リクエストへコメントと添付ファイルを追加する
  • 自身のリクエストへ他の参加者を追加する

カスタマーは無料で Jira Service Management のライセンスも不要です。誰でもサービス リクエストを作成できます。サービス デスクにアクセスできるカスタマー数は無制限です。

Jira Service Management と Confluence ナレッジベースの価格はいくらですか? Copy link to heading Copied! 詳細を表示 +
  

Jira Service Management のカスタマーは、カスタマー ポータル内でナレッジベースの記事を無料で閲覧できます。Confluence ナレッジベースのライセンスを必要とするのは、エージェントなどのナレッジベースの貢献者だけです。

Jira Software ライセンスと Jira Service Management ライセンスで同じライセンス数が必要ですか? Copy link to heading Copied! 詳細を表示 +
  

いいえ。Jira Software ライセンスと Jira Service Management ライセンスの同数である必要はありません。各製品へ必要に応じて選択して、必要なライセンス数をご購入いただけます。

エージェントのライセンスを持っていない場合、Jira Software または Jira Work Management ユーザーは、Jira Service Management で何をできますか? Copy link to heading Copied! 詳細を表示 +
  

Jira Service Management のエージェント ライセンスを持たないユーザーでも、チケットに含まれる以下のようなさまざまなアクションを実行できます。

  • エージェントと内部コメントを交換しながら問題を診断する
  • チケットを監視して、アップデートの通知を受け取る

ロールとライセンスの仕組みについてさらにご不明な点がある場合は、こちらをご参照ください。