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Jira Service Management の価格とライセンス

サーバー製品と Data Center 製品への重要な変更
当社は新規サーバー ライセンスの販売を終了し、サーバーのサポートは 2024 年 2 月 2 日に終了する予定です。Data Center については複数の主要な改善を含め、投資を継続いたします。 変更の内容については、こちらでご確認ください。

Jira Service Management Cloud

トライアルの申し込みはどこでできますか? 表示する

Jira Service Management Cloud Standard と Jira Service Management Cloud Premium の無料トライアルは、クラウド版を試すページから開始できます。最大 3 エージェント、2 GB のストレージ、コミュニティ サポートを利用できる Jira Service Management Cloud の Free プランもご用意しています。こちらで Free、Standard、Premium の各プランを比較できます。

クラウドをすでに使用している場合:サイト管理者は、Cloud サイトの [System Administration (システム管理)] セクションへ移動し、必要に応じてアプリケーションやアドオンを追加または削除できます。

: アプリケーションやアドオンの削除は直ちに反映されます。初期に削除したアプリケーションやアドオンについては課金や返金は行われません。

Jira Service Management Cloud Standard サブスクリプションの費用はいくらですか? 表示する

クラウドの価格体系はアラカルト方式になっています。サブスクリプションの基礎として、Jira Core、Jira Software、Jira Service Management、または Confluence をまず選択します。その後、利用可能なアドオンと追加アプリケーションを選択します。

月額料金は累進価格で、ユーザー数を増やすとボリューム ディスカウントが提供されます。各ユーザーの単価は、ユーザーが収まる価格のレートに基づいています。

月間価格:

Atlassian Cloud の無料版は、アトラシアンコミュニティ によってサポートされています。

*今なら Atlassian Cloud を対象のコミュニティユーザー様には 75% オフ、対象のアカデミックユーザー様には 50% オフでご提供します。

年間価格:

*今なら Atlassian Cloud を対象のコミュニティユーザー様には 75% オフ、対象のアカデミックユーザー様には 50% オフでご提供します。

Jira Service Management Cloud Premium サブスクリプションの費用はいくらですか? 表示する

月間価格:

*今なら Atlassian Cloud を対象のコミュニティユーザー様には 75% オフ、対象のアカデミックユーザー様には 50% オフでご提供します。

年間価格:

どのような場合に Jira Service Management Cloud Standard よりも Jira Service Management Cloud Premium を選択すべきでしょうか? 表示する

現在顧客にご愛用頂いている管理ツールは、Jira Service Management Cloud Standard です。Jira Service Management Cloud Premiumにアップグレードすると、高機能なインシデント管理と変更管理機能、無制限の自動化ルール、ストレージ、99.9% のアップタイム SLA (費用補償付き)、1 時間以内に対応する年中無休の Premium サポートなどの機能・サービスが追加されるため、組織全体で安心して拡張できます。ダウンタイムやサービスの中断に関する懸念がある場合、組織全体への ITSM の拡張を検討している場合、または世界中に分散したチームが、成功に欠かせないミッションクリティカルなソフトウェアとしてアトラシアン製品に依存している場合は Premium が最適です。

Jira Service Management Cloud Standard から Jira Service Management Cloud Premium にアップグレードするにはどうすればよいですか? 表示する

Jira Service Management Cloud の Standard から Premium へのアップグレードは、いつでもクラウド サイトの [サブスクリプションの管理] ページから実行できます。

SLA 違反に対するサービスクレジットは、どのように付与されますか? 表示する

特定の月に SLA 違反があった場合、その月の末日から 15 日以内に、サポートチケット経由でサービスクレジットをリクエストしてください。詳しくは、「Premium プランの SLA 補償」のドキュメントか、「Cloud Premium SLA の利用規約」をご覧ください。

クラウドの購入や見積もり依頼はどのように行いますか? 表示する

月額払いでは、サブスクリプション契約でご利用のクレジットカードまたは Paypal アカウントによるお支払いのみ可能です。

年間契約のお見積もりをご希望の場合、ご利用のクラウドの URL よりお問い合わせください。

サービスの最短利用期間はどれくらいですか? 表示する

最小期間は1か月です。月単位の月次更新か、1年間の事前購入による年間契約が可能です。

どのような支払い方法がありますか? 表示する

月間Cloudサブスクリプション

月間サブスクリプションのお支払いを迅速に行っていただけるよう、当社はクレジット カードまたは PayPal によるお支払いのみを受け付けています。登録されているクレジット カードの更新は、主要請求担当者が my.atlassian.com からいつでも行えます。または Cloud サブスクリプションの [請求情報] セクションから PayPal による支払いも選択できます。

* 申し訳ございませんが、月次更新に Discover クレジット カードはご利用いただけません。

年間Cloudサブスクリプション

自動更新を設定した Cloud サブスクリプションは、クレジット カードまたは PayPal 経由でお支払いいただけます。年間契約見積書は、クレジット カード、銀行振込、小切手、ACH、PayPal、または Net-30 条件 ($10,000 を超える注文の場合) によりお支払いいただけます。お支払いの詳細は、正式な見積書の最初のページおよびアトラシアンの [How To Pay (支払い方法)] ページに記載されています。

Cloud 利用規約はどこで確認できますか? 表示する

詳細については、Cloud 利用規約をご覧ください。

この他、拡張カバレッジに関する補足条項には Jira Software、Jira Service Management、Confluence の Premium エディションの補完された利用規約が含まれます。

Jira Service Management Cloud についてさらに質問があります。 表示する

クラウド製品に関心をお寄せいただきありがとうございます。ぜひ Cloud に関する FAQ をご覧ください。

Jira Service Management Data Center

Data Center とは何ですか?

Data Center は、オンプレミス環境向けの Atlassian 専用のエンタープライズ製品です。エンタープライズ グレードの機能の継続的なイノベーション、柔軟なインフラストラクチャの選択肢、高度なコントロールにより、Data Center は、組織の複雑なニーズを大規模かつ容易に満たすことができます。Data Center は、Jira、Confluence、Bitbucket、Crowd で使用できます。詳細については、Data Center 情報ページをご覧ください。

また、Data Center FAQ でよくある質問もご確認ください。

Jira Service Management Data Center には何が含まれていますか?

2021 年 2 月 2 日から、Insight - Asset Management と Insight Discovery は Jira Service Management Data Center とセットになります。既存の Jira Service Management Data Center のお客様は、最新バージョンへのアップデートによりこれらの追加機能をご利用いただけます。

さらに、2021 年 2 月 2 日 (PT) から、Jira Software、Jira Service Management、Confluence、Crowd、および 500 ユーザー以上の Bitbucket のお客様に、Data Center サブスクリプションとともに Priority サポートをご提供いたします。

Data Center の利点は何ですか?

Data Center は大企業が作業を大規模に処理するお手伝いをします。

オンプレミス環境向けのエンタープライズ エディションである Data Center ではエンタープライズ環境のソリューションをご提供します。

  • コンプライアンスとセキュリティ
  • 高度なユーザー管理
  • インフラストラクチャと運用
  • データとインサイト
  • 拡張、パフォーマンス、可用性
  • エンタープライズグレードのエコシステム


Data Center は、Jira Software、Confluence、Bitbucket、Jira Service Management、Crowd で使用でき、近日中に Bamboo でもご利用いただけるようになります。

Data Center への移行の詳細はどこで確認できますか?

移行センターは、当社の実績のあるベスト プラクティスと以下を含むリソースを活用し、Data Center への移行全体を通してエンドツーエンド サポートを提供しています。

  • 非クラスター化またはクラスター化 Data Center の計画と適切な移行方法を説明するステップ バイ ステップの展開ガイド。
  • Data Center への移行をより容易にできるリソースおよび移行ツール。
  • Data Center への道のりのすべてのステップを通じてご説明し、成功に必要な情報をご提供するサポート
  • お客様が Atlassian の Data Center 製品導入を計画し、移行し、製品を使用して成長できるよう、複雑なセットアップとサポートについてはソリューション パートナーがサポートします。


ドキュメントを確認後にご質問がありましたら、当社のチームがお答えいたしますので、お問い合わせください

Jira Service Management Server

Jira Service Management ソフトウェアのライセンス保守更新料はいくらですか? 表示する

既存の Jira Service Management Server (以前の Jira Service Desk Server) ライセンスは、最長 2024 年 2 月 2 日まで更新できます。次の表を参照して、Jira Service Management Server の更新価格をご確認ください。

アカデミックの Server ライセンスへのアップグレードは、上掲の価格の 50% です。

サポート終了とはどういう意味ですか? 表示する

2021 年 2 月 2 日 (PT) から 2022 年 2 月 2 日 (PT) まで、サーバー製品のサポート (データベース、ブラウザ、Java) とバグ修正を継続します。2022 年 2 月 2 日 (PT) からサポート終了までは、重大な脆弱性のバグ修正のみの提供となります。

2024 年 2 月 2 日 (PT) にお客様の製品のサポートが終了となります。この日付以降は、製品更新はリリースされません。定期的なセキュリティ アップデートによって貴社の業務を脅威や脆弱性から保護できるため、サポート終了日前のクラウドへの移行または Data Center へのアップグレードを強くお勧めします。

Jira Service Management Server ライセンスを上位エージェント階層にアップグレードするには、どれくらいの費用がかかりますか? 表示する

既存の Jira Service Management (以前の Jira Service Desk) Server ライセンスは、2022 年 2 月 2 日までは上位ユーザー階層にアップグレードできますが、その後はユーザー階層の変更にはクラウドまたは Data Center への移行が必要になります。

ユーザー階層のアップグレードは、既存のライセンスの購入価格とターゲット ユーザー層の購入価格に基づいて計算されます。アップグレードの費用を確認するには、Atlassian Store で Server アップグレード見積を作成するか、弊社までお問い合わせください。

Jira Service Management Server ライセンスのアップグレードは 2022 年 2 月 2 日までしかご利用いただけないことにご注意ください。

Server ライセンスのアップグレードの購入方法を教えてください。 表示する

Server ライセンスのアップグレード見積作成方法は 2 つあります。

my.atlassian.com

ライセンスの請求担当者が my.atlassian.com にログインすると、[アップグレード] ボタンで対象のライセンスを選択できます。次に、セキュリティで保護された見積 & 注文フォームにアクセスします。アップグレードする製品と移行先のユーザー階層を選択します。完了したら、[カートに追加] をクリックします。注文の確定、または購入義務のない見積もりとして保存もできます。

アトラシアン ストア

アップグレードの見積もりは Atlassian Store から直接作成できます。ログインすると、ページ上部に [アップグレード] が表示されます。アップグレードする製品と移行先のユーザー階層を選択します。完了したら、[カートに追加] をクリックします。注文は確定も、購入義務のない見積もりとして保存もできます。