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再販 FAQ

サーバー製品と Data Center 製品の重要な変更
当社はサーバー製品と Data Center 製品に変更を行っています。2021 年 2 月 2 日に新しいサーバー ライセンスの販売が終了、2024 年 2 月 2 日にサーバー製品のサポートが終了することも含まれます。変更の内容

注文

再販業者向けプログラムはありますか? 表示する

アトラシアンには正式な再販業者向けプログラムはありません。再販業者は見積 & 注文フォームを通して顧客向けに直接製品を購入できます。

弊社の製品を再販するために再販業者として認可を受ける必要はありません。アトラシアンは再販業者向けの割引を行っていません。

再販業者ですが、新しいライセンスの注文方法を教えてください。 表示する

新規ライセンスの見積を作成するには、次の説明に従ってください。

  1. 見積 & 注文フォームにアクセスします 。
  2. 購入する製品やアドオンを選択し [見積に追加] ボタンをクリックします。アドオンを購入する場合、アドオンを使用する基本製品のユーザー階層とアドオンの階層は一致している必要があります。製品のユーザー階層と保守期間年数を選択します。
  3. [カートに追加] をクリックして、カートを確認してから [見積保存] をクリックします。
  4. お客様の連絡先詳細としてあなたの名前とメールアドレスを入力し、「私は顧客に代わって注文する再販売業者です」チェックボックスをオンにします。エンドユーザーの技術担当者として、顧客の名前、メールアドレス、会社の住所を追加します。請求担当者を別に指定する場合は、[請求先を別に指定] をクリックします。
  5. [エンドユーザー ライセンスを所有する会社] に顧客の組織詳細を入力し、[請求先の会社] に貴社の詳細を入力します。
  6. 見積を作成する場合は、「続ける」をクリックして進み、カートの内容を確認して、「見積保存」をクリックします。見積が作成されました。「見積書を確認」ボタンから確認が可能です。

注意: 注意書きを入力する場合は注文を手動で確認する必要があります。その場合、貴社の注文が翌 1 ~ 3 日以内に処理されることを通知するメールが届きます。

注文フォームの入力が完了すると、正式な見積がメールで送信されます。見積/請求書の 1 ページ目は完全な支払詳細です。 弊社が支払の全額を受け取ると、購入確認メールが顧客と貴社に送信されます (貴社には支払い済み請求書を添付した 2 通目のメールが送信されます。このメールは顧客には送信されません)。

全額お支払いいただくと、my.atlassian.com の [顧客] タブからライセンス キーとソース ダウンロードにアクセスできるようになります。

注文状況を追跡するには、my.atlassian.com で [注文] タブを表示します。Atlassian アカウントの [注文] タブでは、見積もりへの PO 番号の追加、クレジット カードでの支払い、または支払い済み請求書のダウンロードも実行できます。

再販業者ですが、ライセンスの更新やアップグレードの方法を教えてください。 表示する

顧客のライセンスの更新またはアップグレードのために見積を作成するには、次のものをご用意ください。

  • エンドユーザーの名前とメールアドレス
  • 既存のライセンスの SEN (サポート資格番号)
  1. 見積 & 注文フォームにアクセスします 。更新する場合は更新タブをクリックします。アップグレードする場合はアップグレードタブをクリックします。
  2. SEN 番号と技術連絡先担当者のメールアドレスを入力します。更新またはアップグレードするライセンスとライセンスのエディションを選択します。

注意: 注意書きを入力する場合は注文を手動で確認する必要があります。その場合、貴社の注文が翌 1 ~ 3 日以内に処理されることを通知するメールが届きます。

注文フォームの入力が完了すると、正式な見積がメールで送信されます。見積/請求書の 1 ページ目は完全な支払詳細です。 弊社が支払の全額を受け取ると、購入確認メールが顧客と貴社に送信されます (貴社には支払い済み請求書を添付した 2 通目のメールが送信されます。このメールは顧客には送信されません)。

全額お支払いいただくと、my.atlassian.com の [顧客] タブからライセンス キーとソース ダウンロードにアクセスできるようになります。

注文状況を追跡するには、my.atlassian.com で [注文] タブを表示します。Atlassian アカウントの [注文] タブでは、見積もりへの PO 番号の追加、クレジット カードでの支払い、または支払い済み請求書のダウンロードも実行できます。

ディストリビューターと連携できますか? 表示する

エンド ユーザーの代理で再販業者として購入するには、アトラシアンから直接購入する必要があります。アトラシアンは、再販業者がディストリビューターを通して購入することを二重再販とし、認めていません。

保守契約期間の調整方法を教えてください。 表示する

お問い合わせフォームからご連絡ください。または、見積 & 注文フォームで更新見積の作成と同じ手順 (上記参照) に従ってください。ステップ 3 で見積保存し、注意書き欄に期間調整が必要なライセンスと、どの日付に調整するかについて、詳細を記載してください。

注意: 期間調整するライセンスのうち最低 1 つは少なくとも 12 か月間の更新が必要です。

注意: 保守契約更新のみ期間調整が可能です。新規およびアップグレードのライセンスには期間短縮不可の 12 か月ソフトウェアメンテナンスが含まれています。

新規のクラウド サブスクリプションの購入や見積依頼の方法を教えてください。 表示する

再販業者は年間クラウド サブスクリプションのみ購入可能です。再販業者は月間クラウド サブスクリプションを購入できません。

エンドユーザーのために新規の年間クラウド サブスクリプションを作成するには、エンドユーザーが無料トライアルにサインアップする必要があります。

Cloud サイトを稼働させたら、次の説明に従ってトライアル中インスタンスの見積をリクエストします。

既存のクラウド サイトのサブスクリプション購入または見積依頼の方法を教えてください。 表示する

再販業者として、当社のカスタマー アドボケート チームに以下の情報をお知らせいただき、既存のクラウド サイトの見積もりを依頼できます。

  • 請求担当者の名前とメール アドレス
  • サブスクリプション Support Entitlement Number (SEN) またはクラウド サイト URL
  • 各製品の希望する年間ユーザー階層

見積もり作成後、クレジット カード、銀行振込、小切手、ACH、または NET30 ($10,000 を超えるご注文の場合) によりお支払いいただけます。お支払いの処理後、クラウド サイトは新しい保守期間またはユーザー階層で更新されます。

顧客のクラウド サイトの更新やアップグレードの方法を教えてください。 表示する

顧客のアカウントを更新またはアップグレードするには、クラウド サイトの購入者であるか、サイトの連絡先として登録されている必要があります。

購入者の場合は、次の手順に従ってください。

  1. my.atlassian.com にログインし、[顧客] タブをクリックします。
  2. 管理するクラウド サイトの右側で、[設定] をクリックします。
  3. アップグレードするアプリケーションで [+] マーク、[変更の適用] の順にクリックします。

クラウド サイトの購入者でない場合は、サイトの SEN (Support Entitlement Number) とともにお問い合わせください。見積もりを作成いたします。

顧客のライセンスキーにアクセスできますか? 表示する

顧客のライセンスキーにアクセスするには、ライセンスの購入者である必要があります。

  1. my.atlassian.com にログインし、[顧客] タブをクリックします。
  2. エンド ユーザー ライセンスから、アクセスするライセンスを選択します。
  3. ライセンスの隣で [ライセンスを表示] をクリックし、ライセンス キーを表示します。

当社のソフトウェア ライセンス契約に基づき、ライセンス キーはサーバー 1 台の本番環境のソフトウェアの単一インストールで展開されます。

価格と支払い

再販業者割引はありますか? 表示する

アトラシアンは再販業者割引を提供していません。

割引はありますか? 表示する

割引は行っていません。弊社では、優れたアプリケーションを最適な価格で提供し、すべてのお客様を公平に扱うことを目指しています。購入内容と価格を明確にするために、割引がある場合は公示価格に直接反映されています。

アカデミック版価格はありますか? 表示する

アトラシアンは認証学術機関に特別価格を提供しています。

アトラシアンアカデミックライセンスの対象は、以下の資格条件になります。

  • 教育機関: 国の認定機関により認可された公立または私立の K-12、専門学校、通信教育学校、短期大学、単科大学、大学、科学学校、または工業学校。
  • 行政機構および教育委員会: 上記に定義された教育機関の県、区、地域、国および州の管理機構および管理当局。
  • 公立図書館
  • 自宅教育プログラム
  • 認定を受けた大学と提携している研究機関
  • 認定を受けた大学と提携している大学病院
  • 政府が設定した規定要件によって認証された訓練および教育機関

アカデミックライセンスのご注文時に認定または提携の証明のご提出が必要になる場合があります。

見積書や請求書を支払うにはどうすればよいですか? 表示する

見積書や請求書は、当社のセキュリティで保護されたオンラインお支払フォームから、またはその他の対応可能なお支払い方法 (銀行振込) で支払うことができます。お支払いの詳細については、見積書または請求書の最初のページ、および 支払い方法 ページでご確認いただけます。

どのような支払方法が可能ですか?支払条件を教えてください。 表示する

Atlassian のサーバー製品ライセンスおよびクラウド サブスクリプション年額では以下の支払方法を利用できます。

クレジット カード* — (Mastercard、Visa または American Express) セキュリティで保護されたお支払いフォームより可能です。AUD 注文はクレジット カードでは支払えません。

銀行振込 — 銀行振り込みの場合、当社の取引銀行で手続き完了するまで最長 5 ~ 7 日かかる場合があります。海外送金の場合は、最大14日ほどかかる場合がございます。

小切手の郵送 (日本では対応しておりません) — 当社の財務機関で受取、処理を行うのに最長 2 週間かかる場合があります。AUD 注文を小切手で支払うことはできません。

ACH (自動決済機関) (日本では対応しておりません) - 処理に 7 - 14 営業日かかる場合があります。

NET30 - NET30 でのお支払いは、Data Center およびクラウド サブスクリプションでの $10,000 以上のご注文がご利用条件となります。

*月間クラウド サブスクリプションのお支払いは、クレジット カードのみの対応となります。

注文後、顧客は、いつ、どのようにしてライセンスにアクセスできるようになりますか? 表示する

ライセンス キーへのアクセスや、該当するソース コードは、支払の受取および処理後にのみお客様に提供されます。支払の受領が完了すると、ライセンス キーへのアクセス方法を説明する確認メールが送信されます。該当するソース コードも確認メールに記載されます。

クラウド サブスクリプションの場合、サイトは支払の受領および処理後にプロビジョニングされます。即時にセットアップし、サイトにアクセスできるようになります。

アトラシアンの返金ポリシーを教えてください。 表示する

元の製品購入日から 30 日目までは、コマーシャルまたはアカデミック サーバー ライセンスの返金または交換/アップグレードをリクエストできます。30 日を過ぎると、アップグレードの標準価格が適用され、交換/返金ができなくなります。

クラウドの返金はサブスクリプション年額の支払後 30 日以内のみが対象です。この期間が経過すると、返金対象外となります。

サブスクリプション年額の支払後 30 日以内の返金のご依頼は、お問い合わせからご連絡ください。

当社は EU 内にある再販業者ですが、EU 外の顧客の代理として購入します。VAT は適用されますか? 表示する

再販業者の注文の場合、VAT の申請は顧客ではなく、再販業者の所在地に基づいて行われます。注文時に有効な VAT ID が提供されない場合、再販業者の国の VAT レートが注文に対して自動的に適用されます。

ライセンスに関する FAQ

アトラシアン サーバー製品のライセンスとは何ですか? 表示する

サーバー ライセンスは、my.atlassian.com から取得され、顧客のサーバーに直接インストールされます。新規サーバー ライセンスを購入すると、顧客は 12 か月間のソフトウェア 保守を利用できます。最初の 12 か月が経過すると、顧客は次の 12 か月に対してライセンスを更新することを選択できます。

ソフトウェアの保守とは何ですか? 表示する

ソフトウェアの保守は、顧客に対し、ソフトウェアのアップグレードや技術サポートへのアクセスを提供します。

顧客が技術サポートを利用する方法を教えてください。 表示する

顧客はサポート システムからサポートを利用できます。SEN (サポート登録番号) が必要です。

詳細はアトラシアンのサポートをご確認ください。