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再販 FAQ

サーバー製品と Data Center 製品への重要な変更
当社は新規サーバー ライセンスの販売を終了し、サーバーのサポートは 2024 年 2 月 2 日に終了する予定です。Data Center については複数の主要な改善を含め、投資を継続いたします。 変更の内容については、こちらでご確認ください。

注文

再販業者向けプログラムはありますか? 表示する

アトラシアンには正式な再販業者向けプログラムはありません。再販業者は見積 & 注文フォームを通して顧客向けに直接製品を購入できます。

弊社の製品を再販するために再販業者として認可を受ける必要はありません。Atlassian は再販業者向けの割引を行っていません。

再販業者として見積書を作成するにはどうすればよいですか? 表示する

お客様の顧客用の既存のクラウド サイトの年次クラウド見積書を作成するには、以下の情報を添えて弊社までお問い合わせください。

  • フルネームとメール アドレス
  • 顧客のクラウド サイトの URL または SEN
  • クラウド サイトの承認された連絡先のフルネームとメール アドレス
  • 各製品の希望するユーザー階層


お客様の顧客がクラウド サイトをまだ作成していない場合は、以下をお知らせください。

  • フルネームとメール アドレス
  • 顧客のフルネームとメール アドレス
  • 見積もり対象の製品とユーザー層の完全なリスト


Data Center の見積書を作成するには、見積 & 注文フォームにアクセスして、要求されたライセンスをすべてカートに追加してください。[販売代理店として、顧客を代理して購入する] を選択します。お客様とお客様の顧客の連絡先情報を入力します。Atlassian の規約に同意するボックスにチェックを入れ、[見積書を保存] を選択します。見積書のコピーがメールで送信されます。

再販業者ですが、製品の更新やアップグレードの方法を教えてください。 表示する

再販業者は見積 & 注文フォームを通して Data Center ライセンスのアップグレードや更新ができます。更新する場合は [更新] タブをクリックします。アップグレードする場合は [アップグレード] タブをクリックします。SEN 番号と技術担当者のメール アドレスを入力します。更新またはアップグレードするライセンスとライセンスのエディションを選択します。

年次クラウド サイトの更新またはアップグレードについては、承認された連絡先のフルネーム、メール アドレス、サイト URL (承認された連絡先には、請求/技術担当者およびサイト管理者を含む) 情報を添えて、弊社までお問い合わせください。

注意: 注意書きを入力する場合は注文を手動で確認する必要があります。その場合、貴社の注文が翌 1 - 3 日以内に処理されることを通知するメールが届きます。

ディストリビューターと連携できますか? 表示する

エンド ユーザーの代理で再販業者として購入するには、Atlassian から直接購入する必要があります。Atlassian は、再販業者がディストリビューターを通して購入することを二重再販とし、当社の再販業者契約の違反となるため、認めていません。

保守契約期間の調整方法を教えてください。 表示する

見積 & 注文フォームから見積書を作成する場合、追加の注意書き欄に期間調整が必要なライセンスと、どの日付に調整するかについて、詳細を記載してください。期間調整は手動で確認する必要があるため、若干処理に時間がかかることにご注意ください。

当社のチーム メンバーと協力して顧客用の見積もりを作成する場合は、ライセンスの目標終了日をお知らせください。当社はお客様と協力して、見積もりに使用するライセンス/サブスクリプションの期間調整を行います。

顧客用のクラウド サブスクリプションの見積もりまたは購入方法を教えてください。 表示する

再販業者は顧客のために年間クラウド サブスクリプションは購入可能ですが、再販業者はエンドユーザー用に月間クラウド サブスクリプションを購入できません。

お客様の顧客が既存のクラウド サイトを持っている場合、そのサイトの URL、登録されている承認された連絡先のメール アドレス、および希望するユーザー層を記載してご連絡ください。当社のチームが見積もりを作成します。

お客様の顧客がクラウド トライアルをまだ開始していない場合は、Clould を試すページからトライアルを開始するようお勧めください。作成後、サイトの URL と希望するユーザー層の情報を添えてお問い合わせください。

年間クラウドの見積もりを既存のサイトなしで作成することもできます。必要な情報は、

  • お客様のフルネーム、メール アドレスと物理的な請求先アドレス
  • エンドユーザーのフルネーム、メール アドレスと物理的な請求先アドレス
  • リクエストされた製品とユーザー層のリスト
顧客のオンプレミス ライセンス キーにアクセスできますか? 表示する

顧客のライセンスキーにアクセスするには、ライセンスの購入者である必要があります。

  1. my.atlassian.com にログインし、[顧客] タブをクリックします。
  2. エンド ユーザー ライセンスから、アクセスするライセンスを選択します。
  3. ライセンスの隣で [ライセンスを表示] をクリックし、ライセンス キーを表示します。

価格と支払い

再販業者割引はありますか? 表示する

Atlassian は再販業者に特別価格を提供していません。特別価格は正式なアトラシアン パートナーのみに提供されます。

割引はありますか? 表示する

Atlassian は、登録非営利団体、教育機関、政府機関、およびオンプレミス型の Atlassian 環境からクラウドに移行する企業向けに、さまざまな割引を提供しています。

詳細と資格については、「価格& 割引」を参照してください。

見積書や請求書を支払うにはどうすればよいですか? 表示する

見積書は、Atlassian のセキュリティで保護されたオンラインお支払いフォームを使用してクレジット カードまたは PayPal で、あるいは、小切手、銀行振り込み、ACH、または NET30 でお支払いいただけます (10,000 米ドルまでの注文に対して)。

お支払いの詳細は、見積書の 1 ページ目および Atlassian の [How To Pay (支払い方法)] ページに記載されています。

見積書や請求書は、当社のセキュリティで保護されたオンラインお支払フォームから、またはその他の対応可能なお支払い方法 (銀行振込) で支払うことができます。お支払いの詳細については、見積書または請求書の最初のページ、および [支払い方法] ページでご確認いただけます。

どのような支払方法が可能ですか?支払条件を教えてください。 表示する

次のお支払い方法が可能です。

クレジット カード* - (Mastercard、Visa または American Express) セキュリティで保護されたお支払いフォームより可能です。AUD 注文はクレジット カードでは支払えません。

銀行振込 — 銀行振り込みの場合、当社の取引銀行で手続き完了するまで最長 5 ~ 7 日かかる場合があります。海外送金の場合は、最大14日ほどかかる場合がございます。

小切手の郵送 (日本では対応しておりません) — 当社の財務機関で受取、処理を行うのに最長 2 週間かかる場合があります。AUD 注文を小切手で支払うことはできません。

ACH (自動決済機関) (日本では対応しておりません) - 処理に 7 - 14 営業日かかる場合があります。

NET30 - NET30 でのお支払いは、Data Center およびクラウド サブスクリプションでの $10,000 以上のご注文がご利用条件となります。

*月間クラウド サブスクリプションのお支払いは、クレジット カードのみの対応となります。

見積書の支払い後、顧客はライセンス キーまたはクラウド サブスクリプションをいつ受けられますか? 表示する

支払いを受け取ると、オンプレミス ライセンス キーが my.atlassian.com に表示されます技術担当者が注文にアクセスできます。年間クラウド サブスクリプションは、支払い日から有効となり、更新/アップグレードされます。

アトラシアンの返金ポリシーを教えてください。 表示する

Atlassian は、元の購入日から 30 日以内に、オンプレミス ライセンスの払い戻しをいたします。

クラウドの返金対象は、年間サブスクリプションの場合はお支払いから 30 日以内、月間サブスクリプションの場合は最初のお支払い期間の 30 日以内です。

ご不明な点につきましては、お問い合わせください

どの税が適用されますか? 表示する

税金は、請求先の住所に基づいて計算されます。再販業者として、課税対象国または米国の州にお住まいの場合は、注文に税金が加算されます。

ライセンス

オンプレミス型製品はどのようにライセンスされますか? 表示する

サーバー ライセンスは、my.atlassian.com から取得され、顧客のサーバーに直接インストールされます。新規サーバー ライセンスを購入すると、顧客は 12 か月間のソフトウェア 保守を利用できます。最初の 12 か月が経過すると、顧客は次の 12 か月に対してライセンスを更新することを選択できます。

ソフトウェアの保守とは何ですか? 表示する

オンプレミス型製品の場合、ソフトウェア メンテナンスとは、ソフトウェア バージョンのアップグレードとテクニカル サポートを指します。クラウドの場合、ソフトウェア メンテナンスは、クラウド インフラストラクチャでのホスティングと、テクニカル サポートへの継続的なアクセスを指します。

顧客が技術サポートを利用する方法を教えてください。 表示する

顧客はサポート システムからサポートを利用できます。SEN (サポート登録番号) が必要です。

詳細はアトラシアンのサポートをご確認ください。