Veelgestelde vragen over resellers

Atlassian staat iedereen toe namens een andere partij aankopen te doen en als niet-gelieerde reseller op te treden. Resellers kunnen onze producten rechtstreeks voor hun klanten kopen via ons Offerte- en bestelformulier.

Voor degenen die nauwer willen samenwerken met Atlassian, bieden we corporate reseller- en officiële Atlassian-partnerprogramma's aan. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Neem contact met ons op met de volgende informatie als je een jaarlijkse cloudofferte wilt maken voor de bestaande cloudsite van je klant:

• Je volledige naam en e-mailadres
• De URL of SEN van de cloudsite van je klant
• De volledige naam en het e-mailadres van de geautoriseerde contactpersoon voor de cloudsite
• De gewenste gebruikersniveaus voor elk product

Als je klant nog geen cloudsite heeft gemaakt, ontvangen we graag het volgende:

• Je volledige naam en e-mailadres
• De volledige naam en het e-mailadres van je klant
• Een volledige lijst van producten en gebruikersniveaus waarvoor een offerte moet worden gemaakt

Je kunt een offerte voor Data Center maken door naar ons offerte- en bestelformulier te gaan en alle gevraagde licenties toe te voegen aan de het winkelmandje. Selecteer Ik ben een reseller die namens mijn klant koopt. Vul de contactgegevens in voor jezelf en je klant. Vink het vakje aan om akkoord te gaan met de voorwaarden van Atlassian en selecteer Offerte opslaan. Je ontvangt een kopie van de offerte per e-mail.

Resellers kunnen Data Center-licenties upgraden of verlengen via ons offerte- en bestelformulier. Klik op het tabblad Vernieuwen als het om een vernieuwing gaat. Klik u op het tabblad Upgrade als het om een upgrade gaat. Vul het SEN-nummer en e-mailadres van de technische contactpersoon in. Selecteer de licentie en de editie van de licentie die je wilt verlengen of upgraden.

Voor hulp bij het vernieuwen of upgraden van jaarlijkse cloudsites kun je contact met ons opnemen. Vermeld de volledige naam, het e-mailadres en de site-URL van een geautoriseerde contactpersoon (geautoriseerde contacten zijn factureringscontactpersonen/technische contactpersonen en sitebeheerders).

Let op: In sommige gevallen moeten bestellingen handmatig worden gecontroleerd. In dat geval ontvang je een e-mail met de melding dat je bestelling binnen een tot drie dagen zal worden verwerkt.

Wanneer je optreedt als reseller die namens een eindgebruiker koopt, moet de reseller rechtstreeks bij Atlassian aankopen doen. Atlassian staat resellers niet toe om via distributeurs te kopen, omdat dit wordt beschouwd als doorverkopen. Dat is in strijd met onze overeenkomst voor resellers.

Als je een offerte maakt via ons offerte- en bestelformulier, voeg dan een notitie toe onder het kopje 'Aanvullende opmerkingen' met daarin details over de licenties die aan elke datum moeten worden gekoppeld. Houd er rekening mee dat dit een kleine vertraging zal opleveren, aangezien gelijktijdige termijnen handmatig moeten worden gecontroleerd.

Als je samen met een medewerker van ons een offerte voor je klant maakt, ontvangen we graag de beoogde einddatum voor de licenties. We zullen dan samen met je de licenties/abonnementen op je offerte koppelen.

Resellers kunnen geen maandelijkse cloudabonnementen voor hun eindgebruiker kopen, maar wel namens hun klant jaarlijkse cloudabonnementen kopen.

Als je klant een bestaande cloudsite heeft, moet je contact met ons opnemen met de URL van de site, het e-mailadres van de geautoriseerde contactpersoon en de gewenste gebruikersniveaus. Ons team zal dan een offerte maken.

Als je klant nog geen proefversie van de cloud is gestart, is het goed hem aan te moedigen om dit te doen via onze pagina 'Cloud proberen'. Neem contact met ons op met de site-URL en gewenste gebruikersniveaus als deze proefversie is gemaakt.

Jaarlijkse cloudoffertes kunnen ook zonder bestaande site worden gegenereerd. We hebben alleen het volgende nodig:

• Je volledige naam, e-mailadres en fysiek factuuradres
• De volledige naam, het e-mailadres en het fysieke factuuradres van de eindgebruiker
• Een lijst van de gevraagde producten en gebruikersniveaus

Om toegang te krijgen tot de licentiesleutel van je klant moet je de oorspronkelijke koper van de licentie zijn.

1. Log in op my.atlassian.com en klik op het tabblad Klanten.
2. Selecteer onder Licenties voor eindgebruikers de licentie die je wilt openen.
3. Klik naast de licentie op Licentie weergeven om de licentiesleutel te bekijken.

We bieden niet-gelieerde resellers geen gereduceerde prijzen als ze aankopen doen namens een andere partij. Atlassian biedt echter wel kortingen aan corporate resellers en officiële Atlassian-partners. Zie Atlassian-partners voor de volledige informatie.

Atlassian biedt tal van kortingen voor geregistreerde non-profitorganisaties, academische instellingen, overheidsinstanties, en voor degenen die migreren van een zelfbeheerde Atlassian-omgeving naar de cloud.

Zie Prijzen en kortingen voor volledige details en criteria.

Offertes kunnen worden betaald met creditcard of PayPal via ons beveiligde online betaalformulier, of per postcheque, bankoverschrijving, ACH of 'net-30'-voorwaarden (voor bestellingen vanaf $ 10.000).

Volledige betalingsgegevens zijn te vinden op pagina 1 van je offerte en op onze pagina Hoe kan ik betalen?.

Je kunt een openstaande offerte of factuur betalen met een creditcard via ons beveiligde online betaalformulier of via een van de andere geaccepteerde betaalmethoden (cheque per post, bankoverschrijving). Je vindt de volledige betalingsgegevens op de eerste pagina van een offerte of factuur en op onze pagina Hoe kan ik betalen?.

Atlassian accepteert de volgende betaalmethoden:

Creditcard* — (Mastercard, Visa of American Express) via ons beveiligde offerte- en bestelformulier. We accepteren geen betalingen via creditcard voor bestellingen in AUD.

Bankoverschrijving — Kan 5-7 werkdagen duren voordat bankoverschrijvingen via onze banken zijn verwerkt.

Cheques per post – Het kan tot 2 weken duren voordat cheques per post aankomen en verwerkt zijn door onze financiële afdeling. We accepteren geen cheques voor bestellingen in AUD.

ACH (Automated Clearing House) — Kan 7-14 werkdagen duren om te verwerken.

Betalingstermijn van 30 dagen — Betalingstermijn van 30 dagen is beschikbaar voor bestellingen van Data Center en jaarlijkse cloudabonnementen vanaf $ 10.000.

*Creditcard of PayPal is de enige betaalmethode die we accepteren voor maandelijkse cloudabonnementen.

Zodra de betaling is ontvangen, worden zelfbeheerde licentiesleutels weergegeven op my.atlassian.com; deze pagina is toegankelijk via de technische contactpersoon die bij de bestelling wordt vermeld. Jaarabonnementen in de cloud worden verlengd/geüpgraded vanaf de datum van betaling.

Atlassian biedt restituties voor zelfbeheerde licenties tot 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum.

Terugbetalingen voor de cloud zijn beschikbaar binnen 30 dagen na betaling voor jaarabonnementen of binnen 30 dagen na de eerste betaalde periode voor maandelijkse abonnementen.

Neem contact met ons op als je hulp nodig hebt.

De belasting wordt berekend op basis van het adres van de factureringscontact. Als je als reseller in een belastbaar land of in een staat in de VS woont, wordt er belasting over je bestelling berekend.

Serverlicenties zijn eeuwigdurende licenties die worden opgehaald van my.atlassian.com en rechtstreeks op de server van de klant worden geïnstalleerd. Met de aanschaf van een nieuwe serverlicentie ontvangen klanten 12 maanden softwareonderhoud. Na de eerste 12 maanden hebben klanten de mogelijkheid om hun licenties met nog eens 12 maanden te verlengen.

In het geval van zelfbeheerde producten verwijst 'softwareonderhoud' naar upgrades van softwareversies en technische support. In het geval van cloudproducten verwijst 'softwareonderhoud' naar hosting in onze cloudinfrastructuur en naar je voortdurende toegang tot technische support.

Klanten kunnen support krijgen via ons supportsysteem. Ze moeten hun SEN (Support Entitlement Number) bij de hand hebben.

Bekijk het supportaanbod van Atlassian voor meer informatie.