Close

Prijzen en licenties Cloud


Belangrijke wijzigingen in onze server- en Data Center-producten
We zijn gestopt met het verkopen van nieuwe serverlicenties. De support voor server wordt stopgezet op 2 februari 2024. We blijven investeren in Data Center met een aantal belangrijke verbeteringen. Ontdek wat dit voor jou betekent.

Gebruikers en rollen beheren

Hoe voeg ik gebruikers toe aan mijn cloudsite? Tonen

Als je een sitebeheerder bent, volg je de onderstaande stappen.

Een gebruiker toevoegen:

  1. Ga naar Instellingen> > Gebruikersbeheer.
  2. Klik op het tabblad Gebruikers om je teamgenoten uit te nodigen. Houd er rekening mee dat zelfs als de genodigde de uitnodiging niet accepteert, hij of zij een factureerbare gebruiker wordt.
  3. Voer het e-mailadres/de e-mailadressen van je teamlid in en klik op Teamleden uitnodigen.

Je kunt vervolgens een gebruiker selecteren in de lijst onderaan de pagina om toegang tot bepaalde producten te verlenen of in te trekken.

Hoe verwijder ik gebruikers van mijn cloudsite? Tonen

Verwijder een gebruiker als je niet wilt dat deze op je site wordt weergegeven. Als je een gebruiker van een site verwijdert, wordt hij of zij niet verwijderd uit je organisatie of van andere sites die je beheert.

Een gebruiker verwijderen:

  1. Selecteer Gebruikers in het beheer van je site.
  2. Selecteer bij de gebruiker die je wilt verwijderen Details weergeven in de kolom Acties .
  3. Mogelijk moet je op de vervolgkeuzelijst klikken om deze optie weer te geven.
  4. Klik in het scherm Gebruikersgegevens op Gebruiker verwijderen.
Hoe worden gebruikers tot de prijs gerekend? Tonen

Zodra gebruikers zijn aangemaakt, worden ze automatisch meegeteld voor facturering, zelfs als ze de uitnodigen niet accepteren of inloggen. Een gebruiker moet expliciet worden gedeactiveerd, verwijderd of verwijderd uit een gesynchroniseerde gebruikersmap (als je Google Sync hebt) om niet mee te tellen voor facturering. Leer hoe je gebruikers kunt toevoegen of verwijderen.

Je kunt ook gebruikers zien die afkomstig zijn van Marketplace-apps, maar deze gebruikers worden niet meegeteld voor het totale aantal gebruikers of je factuur.

Hoeveel gebruikers heb ik? Tonen

Als je een sitebeheerder bent, kun je het aantal factureerbare gebruikers voor elk cloudproduct vinden door de stappen te volgen

  1. Selecteer Instellingen> > Facturering op je cloudsite.
  2. Klik op Abonnementen beheren.
  3. Voor elk cloudproduct wordt het aantal factureerbare gebruikers weergegeven

Ben je alleen een contactpersoon voor facturering of technische aangelegenheden (binnen my.atlassian.com), dan heb je geen toegang tot het aantal gebruikers. Om te weten hoeveel gebruikers je hebt, raadpleeg je recente Facturen op my.atlassian.com, onder het tabblad Bestellingen.

Wat zijn vertrouwde gebruikers? Tonen

De rol Vertrouwde gebruiker geeft toegang tot functies voor productbeheer, maar niet tot functies voor sitebeheer. Vertrouwde gebruikers kunnen nieuwe gebruikers uitnodigen en nieuwe productproefperiodes starten. Als je een vertrouwde gebruiker toevoegt, wordt deze niet toegevoegd aan gebruikersgroepen met algemene rechten, maar geteld als een factureerbare gebruiker voor ieder bovenliggende product op de cloudsite.

Een vertrouwde gebruiker op een cloudsite met Jira Software, Confluence en Jira Service Management wordt bijvoorbeeld beschouwd als een factureerbare gebruiker voor elk product.

Wanneer waren mijn gebruikers voor het laatst actief? Tonen

Als sitebeheerder heb je toegang tot de laatste activiteiten van je gebruikers door:

  1. Op je cloudsite Instellingen> > Gebruikersbeheer te selecteren
  2. Op Gebruikers in de zijbalk te klikken. De laatste activiteit van elke gebruiker wordt vermeld in de kolom Laatst gezien op de site.

Activiteit wordt vastgelegd wanneer een ingelogde gebruiker interactie heeft met je cloudsite. Wanneer er gebruikersactiviteit is, wordt de huidige datum opgeslagen in Gebruikersbeheer. Let op: We maken geen onderscheid tussen activiteiten op verschillende Jira-producten, we verwerken de activiteiten in Jira Software, Jira Work Management en Jira Service Management.

Hoe kan ik producten en apps toevoegen of verwijderen? Tonen

Als sitebeheerder kun je producten toevoegen of verwijderen door:

  1. Selecteer Instellingen> > Facturering op je cloudsite
  2. Abonnementen beheren te selecteren.
  3. Als je extra producten wilt toevoegen, selecteer je Meer Atlassian-producten toevoegen. Als je een bestaand product wilt verwijderen, selecteer je de drie puntjes naast Gebruikers beheren, gevolgd door Verwijderen. Je wordt gevraagd om de verwijdering van het product en de gegevens ervan te bevestigen.

Let op: Het verwijderen van producten of toepassingen wordt onmiddellijk van kracht en er wordt geen credit of restitutie aangeboden voor het vroegtijdig verwijderen van toepassingen of apps.

Wie is een sitebeheerder? Tonen

Een sitebeheerder is een gebruiker in de groep site-beheerders die toegang heeft tot de secties gebruikersbeheer en facturering van je cloudsite. Gebruikers in deze groep hebben volledige beheerderstoegang tot alle toepassingen op je site en hebben toegang tot alle beschikbare toepassingen.

Meer informatie over de nieuwe sitebeheerdersrechten vind je in Standaardgroepen en machtigingen in Cloud.

Welke andere beheerdersrollen zijn er nog meer? Tonen
  • Sitebeheerders hebben de meest uitgebreide beheerrechten voor een cloudsite. Ze kunnen worden beschouwd als de eigenaren van je Atlassian Cloud-service.
  • Beheerders hebben alleen beheerstoegang tot de toepassingen van je cloudsite. Zij zijn de dagelijkse beheerders van je cloudservice.
  • Contactpersonen voor facturering worden op de hoogte gebracht van wijzigingen in de factuur en kunnen je abonnement beheren via my atlassian.com. Zij zijn de mensen die geïnteresseerd zijn in de doorlopende facturering van je service.

Je sitebeheerders en beheerders worden beheerd via je cloudsite en je contactpersonen voor facturering worden beheerd viamy.atlassian.com. Neem contact op met je interne IT-team om toegang te krijgen tot het e-mailadres dat aan de vorige contactpersoon is gekoppeld als er geen sitebeheerders zijn die actieve gebruikers zijn. Je kunt dan de link 'Geen toegang tot je account?' op je cloudsite gebruiken.

Hoe wijzig ik de sitebeheerder? Tonen

Je sitebeheerders en beheerders worden beheerd via je cloudsite.

Alleen sitebeheerders kunnen updaten wie de rechten van 'sitebeheerder' heeft. Neem contact op met je interne IT-team om toegang te krijgen tot het e-mailadres dat aan de vorige contactpersoon is gekoppeld als er geen sitebeheerders zijn die actieve gebruikers zijn. Je kunt dan de link Geen toegang tot je account? gebruiken vanaf je cloudsite om het wachtwoord opnieuw in te stellen en de sitebeheerder te wijzigen.

Hoe kan ik contactpersonen voor facturering en/of technische aangelegenheden bijwerken? Tonen

Om een contactpersoon voor facturering of technische aangelegenheden toe te voegen, kunnen bestaande contactpersonen voor facturering of technische aangelegenheden inloggen op my.atlassian.com, het betreffende product of abonnement selecteren en het e-mailadres van de nieuwe contactpersoon invoeren. Als de nieuwe contactpersoon geen Atlassian-account heeft, word je gevraagd om enkele aanvullende gegevens in te voeren.

Als je een nieuw primair facturerings- of technisch contact wil, moet het nieuwe contact inloggen op my.atlassian.com en Primair maken selecteren. Het bestaande primaire contact wordt vervolgens omgezet naar een secundair contact en kan indien nodig worden verwijderd.

Elke sitebeheerder kan in Cloud een contactpersoon voor facturering aanstellen door naar Sitebeheer > Facturering > Overzicht te gaan en Een factureringscontact aanmaken te selecteren.

Neem contact op met ons klantvertegenwoordigersteam als je vragen hebt over de geregistreerde contacten voor je licentie of abonnement.

Wie wordt er op de hoogte gebracht van wijzigingen aan mijn abonnement? Tonen

3 dagen voor de factuurdatum wordt er een e-mail verzonden naar alle contactpersonen voor facturering en technische aangelegenheden. Je kunt je contactpersonen voor facturering en technische aangelegenheden beheren via my.atlassian.com.

We werken eraan om deze melding in de toekomst uit te breiden naar alle sitebeheerders van je cloudsite.

Je abonnement beheren

Welke betalingsopties zijn er voor Cloud? Tonen

Cloud maandelijks

Om te garanderen dat maandelijkse abonnementen tijdig worden betaald, accepteren we alleen betalingen via creditcard* of PayPal. De geregistreerde kaart kan op elk moment door de primaire contactpersoon voor facturering worden bijgewerkt via my.atlassian.com, of je kunt ervoor kiezen om met PayPal te betalen via het gedeelte Factureringsgegevens van je cloudabonnement.

Let op: Als je ervoor hebt gekozen om een maandelijks cloudabonnement aan te schaffen via een Solution Partner, moet deze worden toegevoegd als een gelicentieerde sitebeheerder om de maandelijkse facturering van de site te beheren.

*Helaas kunnen we geen Discover-creditcards accepteren voor maandelijkse verlengingen.

Cloud jaarlijks

Cloud-abonnementen die zijn ingesteld voor automatische verlengingen kunnen met creditcard of PayPal worden betaald. Jaarlijkse offertes kunnen met creditcard, bankoverschrijving, cheque, ACH, PayPal of binnen een betalingstermijn van 30 dagen (voor bestellingen boven $ 10.000) worden betaald. Volledige betalingsgegevens staan op de eerste pagina van een officiële offerte en op onze pagina Hoe kan ik betalen?.

Hoe voeg ik betalingsgegevens toe? Tonen

Als je je cloudsite hebt aangemaakt, kunnen maandelijkse betalingsgegevens worden toegepast vanaf de site zelf door een sitebeheerder of via het my.atlassian.com-account van de primaire contactpersoon voor facturering. Let op: PayPal-accounts moeten vanaf de site zelf door een sitebeheerder worden gekoppeld.

Via Cloud Site

Maandelijkse betalingsgegevens kunnen vanaf de cloudsite zelf door een sitebeheerder worden toegevoegd. Zodra een beheerder zich op de site heeft aangemeld, gaat hij of zij naar Sitebeheer > Facturering > Factuurgegevens. Volg de instructies op het scherm om creditcardgegevens toe te voegen of een PayPal-account te koppelen.

Via my.atlassian.com

Als alternatief kunnen creditcardgegevens worden toegevoegd via het my.atlassian.com-account van de primaire contactpersoon voor facturering door de betreffende cloudsite te selecteren en in het vervolgkeuzemenu op Betalingsgegevens verstrekken te klikken. Let op: PayPal-accounts moeten vanaf de site zelf door een sitebeheerder worden gekoppeld.

Kan ik meer gebruikers toevoegen? Tonen

Cloudabonnementen die maandelijks worden betaald, belasten elke maand de opgeslagen kaart voor het aantal gebruikers dat aan elk product is gekoppeld.

Cloudsites die jaarlijks worden betaald, hebben een formele pro rata upgrade-offerte nodig, omdat producten in verschillende gebruikersniveaus worden verkocht. Bekijk de beschikbare gebruikersniveaus voor een jaar en neem contact met ons op voor een formele upgrade-offerte.

Hoe kan ik het opgeslagen creditcard- of PayPal-account bijwerken? Tonen

Elke sitebeheerder kan het opgeslagen creditcard-/PayPal-account vanuit de cloudsite zelf bijwerken. Zodra een sitebeheerder is ingelogd op de site:

  • Ga naar Sitebeheer > Facturering > Factuurgegevens
  • Klik op het potlood-pictogram om de kaartgegevens te bewerken

Als alternatief kan de primaire contactpersoon voor facturering van een cloudabonnement de creditcard voor het abonnement updaten via my.atlassian.com. Om de creditcard in het bestand bij te werken:

  • Log je in op my.atlassian.com
  • Selecteer je de betreffende cloudsite
  • Klik op Creditcard bewerken

De nieuwe kaart wordt op de volgende factuurdatum gewijzigd.

Let op: PayPal-accounts moeten vanaf de site zelf door een sitebeheerder worden gekoppeld.

Hoe meld ik me aan voor jaarlijkse betalingen? Tonen

Je kunt een jaarlijkse betaling voor je cloudsite kiezen via het Beheer van je site. Je kunt voor dergelijke betalingen een factureringscyclus van één of twee jaar selecteren.

Volg de onderstaande stappen om jaarlijkse betalingen te kiezen:

  1. Log in op je cloudsite en ga naar Beheer> Beheer abonnementen
  2. Selecteer onder Betalingsopties de optie Jaarlijkse betaling kiezen
  3. Bekijk je factuurgegevens. Hier kun je je niveaus en plannen bijwerken, afhankelijk van je vereisten.

Nadat je je factuurgegevens hebt bekeken, kun je de volgende stappen volgen om je betaling te voltooien of een prijsopgave voor later opslaan.

Je jaarlijkse factureringscyclus begint vanaf de laatste dag van je huidige factureringscyclus en je betaalt een pro rata prijs voor de rest van je factureringsperiode.

Opmerking: Free-abonnementen maken geen deel uit van een jaarlijkse factureringscyclus en worden geüpgraded naar het Standard-abonnement.

Kan ik teruggaan naar maandelijkse facturering als ik een jaarabonnement heb? Tonen

De overgang van een jaartermijn terug naar een maandelijkse termijn kan op elk moment worden uitgevoerd, maar maandelijkse facturering wordt pas in werking gesteld aan het einde van de huidige jaarlijkse factureringscyclus*.

Neem contact met ons op om aan de slag te gaan met de URL van je cloudsite. Voordat we de wijziging kunnen verwerken, hebben we een bevestiging nodig van een facturering/technische contactpersoon in ons bestand. Indien mogelijk, laat deze persoon contact met ons opnemen om het proces te versnellen.

*Als je jaarlijkse termijn binnen de afgelopen 30 dagen is gekocht, doen we graag een volledige terugbetaling en brengen we je onmiddellijk naar een maandelijkse termijn.

Hoe kan ik mijn cloudsite verlengen? Tonen

Cloudsites voor een jaar kunnen worden ingesteld voor automatische verlenging via creditcard of PayPal. Je kunt ook contact met ons opnemen voor een offerte voor verlenging van 12 of 24 maanden als je twee jaar wilt betalen via bankoverschrijving, cheque of een vaste prijs.

Hoe kan ik mijn cloud-URL claimen? Tonen

Als je een jaarlijkse cloudsite hebt gekocht maar je URL nog moet claimen, volg je onderstaande stappen:

  • Log in op het my.atlassian.com-account van de contactpersoon voor facturering of technische aangelegenheden die op de order staat vermeld.
  • Zoek naar en selecteer Atlassian Cloud op het tabblad Licenties en selecteer Je cloudsite claimen.
  • Volg de aanwijzingen om je cloud-URL aan te maken. Selecteer Site claimen.

URL's kunnen ook worden geclaimd vanuit de bevestigingsmail zodra de betaling is verwerkt.

De gebruiker die de cloudsite claimt, wordt de sitebeheerder. Dit kan worden gewijzigd vanaf de site zodra je bent ingelogd.

Houd er rekening mee dat productabonnementen beginnen wanneer de betaling is verwerkt, niet vanaf het moment dat de URL wordt geclaimd.

Waar kan ik offertes of betaalde facturen bekijken of downloaden? Tonen

De primaire contactpersonen voor facturering en technische aangelegenheden vermeld op een offerte of factuur kan ze downloaden op my.atlassian.com.

  1. Log in op my.atlassian.com en klik op het tabblad Bestellingen. Alle offertes en facturen die aan je account zijn gekoppeld, staan in dit gedeelte.
  2. Op het tabblad Offertes kun je een offerte of factuur in pdf-formaat downloaden, een creditcardbetaling uitvoeren, een PO-nummer bijwerken of een offerte volledig verwijderen.
  3. Op het tabblad Bestellingen kun je de gegevens van een bestelling bekijken en een pdf van de betaalde factuur downloaden.

Let op:Je kan alleen de bestellingen bekijken waarin jij staat vermeld als contactpersoon voor facturering of technische aangelegenheden.

Is het bedrag twee keer in rekening gebracht? Tonen

In sommige gevallen passen verstrekkers van betaalpassen een machtigingsstop toe op geld ter hoogte van het aankoopbedrag (waardoor het niet beschikbaar is). Atlassian wikkelt de transactie onmiddellijk af (ook wel 'afwikkeling'), maar de machtigingsstop kan 1-5 dagen van kracht blijven totdat deze, afhankelijk van het beleid van de verstrekker van je betaalpas, vervalt.

Als het geld 5 dagen na de transactie niet beschikbaar is, raden we aan om contact op te nemen met de verstrekker van je betaalpas (Visa/American Express/MasterCard/etc.) om te weten te komen wanneer de machtigingsstop vervalt.

Hoe kan ik mijn factuur voor Cloud verlagen? Tonen

Als je je factuur wilt verlagen, volgen hier een aantal strategieën:

  • Stap over op een jaarabonnement als je momenteel maandelijks betaalt. Afhankelijk van het aantal aangeschafte gebruikers kan een jaarabonnement goedkoper zijn. Je kunt de Prijzencalculator voor Cloud gebruiken om je geschatte maandelijkse en jaarlijkse kosten te vergelijken.
  • Heb je gebruikers die je cloudproduct(en) niet gebruiken, deactiveer ze dan zodat ze niet meer meetellen voor je maandelijkse factuur. Als je hulp nodig hebt bij het identificeren van gebruikers die je cloudproduct(en) niet gebruiken, ga dan naar Sitebeheer > Gebruikers en bekijk de datum waarop ze voor het Laatst actief waren om gebruikers te vinden die het product al een tijdje niet hebben gebruikt. Het is altijd een goed idee om contact op te nemen met je gebruikers voordat je ze deactiveert .
Met wie kan ik contact opnemen met vragen over een factuur? Tonen

Het beheer van gebruikerstoegang en geabonneerde services wordt uitgevoerd door de sitebeheerder(s); dit is de aangewezen persoon om binnen je organisatie contact op te nemen over wijzigingen aan je abonnement.

Als je niet weet wie je sitebeheerder is, kun je contact opnemen met de technische contactpersoon die op een factuur staat vermeld of contact met ons opnemen en wij kunnen je helpen bij het identificeren van de sitebeheerder.

Wat gebeurt er als ik een keer niet betaal voor mijn Atlassian-abonnement? Tonen

Als de betaling voor je Atlassian-abonnement mislukt, word je 15 dagen na de vervaldatum van de betaling afgemeld voor alle producten, waarna gebruikers geen toegang meer hebben tot het product.

Gegevensbehoud

Als je je abonnement hebt opgezegd, bewaart Atlassian je gegevens 15 dagen lang voor proefperiodesites of 60 dagen voor betaalde abonnementssites.

Je gegevens worden na 15 dagen verwijderd voor proefperiodesites of 60 dagen voor betaalde abonnementssites, nadat je je abonnement hebt opgezegd vanwege een gemiste betaling voor een Atlassian-abonnement.

Atlassian verwijdert geen gegevens van je die zijn opgeslagen in de Google Apps Marketplace, zoals gebruikers of informatie in je Google Apps-database, Google Docs, Gmail-berichten, Google Agenda-vermeldingen, Google Chat of Google Sites.

Opnieuw abonneren voor een gratis product

Je kunt je opnieuw abonneren door gemiste betalingen binnen 15 of 60 dagen nadat je je abonnement voor je site hebt opgezegd, te voltooien. Als je de betaling voldoet nadat je sitegegevens zijn verwijderd, wordt je abonnement niet opnieuw geactiveerd (of je sitegegevens worden niet hersteld).

Wat gebeurt er als ik mijn abonnement op een Atlassian-product opzeg? Tonen

Als je je abonnement op een Atlassian-product opzegt, wordt voorkomen dat verdere verlengingen van de site worden verwerkt. Je site blijft tot 15 dagen toegankelijk na het einde van je huidige abonnementsperiode, waarna je site wordt gedeactiveerd.

Gegevensbehoud

Je producten worden 15 dagen na het einde van je huidige abonnementsperiode gedeactiveerd. Atlassian bewaart gegevens voor gedeactiveerde producten 15 dagen lang voor proefperiodesites of 60 dagen voor Free-, Standard- of Premium-abonnementen na het einde van je huidige abonnementsperiode.

Na deze deactiveringsperiode worden je productgegevens permanent verwijderd en kunnen ze niet worden hersteld.

Atlassian verwijdert geen gegevens die zijn opgeslagen in de Google Apps Marketplace, zoals gebruikers of informatie in je Google Apps-database, Google Docs, Gmail-berichten, Google Agenda-vermeldingen, Google Chat of Google Sites.

Opnieuw abonneren voor een geannuleerde site

Je kunt je opnieuw abonneren door openstaande verlengingen te betalen voordat je sitegegevens definitief worden verwijderd. Als je de betaling voldoet nadat je sitegegevens zijn verwijderd, wordt je abonnement niet opnieuw geactiveerd (of je sitegegevens worden niet hersteld).

Kan ik nog steeds een Cloud Starter-licentie kopen? Tonen

Met de introductie van ons Free-abonnement biedt Atlassian niet langer de mogelijkheid om nieuwe Cloud Starter-licenties aan te schaffen als onderdeel van ons Standard-abonnement. Dit gaat in op 21 september 2020. Aankopen van licenties op een Standard-abonnement, inclusief de toevoeging van nieuwe producten aan je site, worden nu per gebruiker betaald, beginnend met één gebruiker. Gebruik onze Prijzencalculator voor Cloud als je je nieuwe licentieprijs wilt berekenen.

Had je een Starter-licentie vóór 21 september 2020, dan is dit niet van invloed op je licentie. Houd er rekening mee dat als je je abonnement verandert in FreeofPremium, je na 21 september 2020 niet meer kunt terugkeren naar een Starter-licentie.

Ik heb momenteel een maandabonnement voor Starter, kan ik overstappen op een jaarabonnement en de prijzen voor Starter behouden? En van een jaarabonnement naar een maandabonnement? Tonen

Als je ervoor kiest om via selfservice over te stappen naar een jaarlicentie, betaal je niet meer de prijs voor Cloud Starter en ontvang je de nieuwe prijs per gebruiker voor 1-10 gebruikers voor ons Standard-abonnement.

Als je liever je Cloud Starter-tarief wil behouden, neem dan contact op met onze klantvertegenwoordigers, die je handmatig een offerte voor jaarlijkse licentie kunnen bieden.

Als je momenteel een jaarlicentie hebt en naar een maandlicentie wil overstappen, blijf je niet de prijs voor Cloud Starter betalen, maar ga je in plaats daarvan over naar de prijs per gebruiker voor ons Standard-abonnement.

Welk abonnement wordt aanbevolen voor kleine teams? Tonen

Voor kleine teams die op zoek zijn naar betaalbare abonnementen, raden we onze Free cloud-abonnementen aan voor Jira Software, Jira Service Management, Confluence en Jira Work Management. Ons Free-abonnement is beschikbaar voor teams van maximaal 10 gebruikers en/of 3 agents en biedt 2 GB opslagruimte en communitysupport.

Hoe pas ik een promotiecode toe die ik heb ontvangen van een leverancier van Marketplace-apps? Tonen

Leveranciers van Marketplace-apps (voorheen Marketplace-partners) kunnen van tijd tot tijd promotiecodes aanbieden voor hun cloudapps. Sitebeheerders kunnen promotiecodes rechtstreeks in hun cloudsite inwisselen via het gedeelte Promoties in het dropdownmenu Apps of via de in-app Marketplace-ervaring.

Houd er rekening mee dat het toepassen van promotiecodes op bepaalde cloudaankopen, zoals conversies van maandelijks naar jaarlijks (en vice versa) en bestellingen voor directe aankopen, hulp van Atlassian vereist.

Bieden jullie speciale prijzen voor non-profitorganisaties? Tonen

Atlassian biedt Community Cloud-abonnementen tegen 75% korting op de adviesprijs voor geregistreerde non-profit liefdadigheidsorganisaties die niet-gouvernementeel, niet-academisch en niet-politiek zijn, en geen religieuze affiliatie hebben. Houd er rekening mee dat de prijzen van Community Cloud gelden voor de kernproducten en -apps van Atlassian, en Marketplace-apps van derden. Deze aanbieding geldt niet voor Bitbucket, Statuspage, Trello, Opsgenie of Jira Align.

Je kunt een Cloud Community-abonnement aanvragen door ons aanvraagformulier voor Community-licenties in te vullen.

Bieden jullie speciale prijzen voor onderwijsinstellingen? Tonen

Atlassian biedt cloudabonnementen voor in aanmerking komende onderwijsinstellingen met 50% korting op de catalogusprijs. In aanmerking komende onderwijsinstellingen zijn onder andere:

  • Onderwijsinstellingen: Beroepsscholen, lagere hogescholen, hogescholen, universiteiten of wetenschappelijke of technische scholen die zijn geaccrediteerd door een nationaal accreditatiebureau.
  • Onderwijs-administratiekantoren op hoog niveau en schoolbesturen: Provinciale en nationale administratieve instellingen van de bovengenoemde onderwijsinstellingen.
  • Openbare bibliotheken
  • Programma's voor thuisonderwijs op academisch niveau
  • Onderzoeksinstituten die verbonden zijn aan een geaccrediteerde universiteit.
  • Opleidingsziekenhuizen die verbonden zijn aan een geaccrediteerde universiteit.
  • Opleidings- en onderwijsorganisaties die geaccrediteerd zijn door een wettelijke overheidsinstantie.

Als je geïnteresseerd bent in en/of in aanmerking komt voor prijzen voor onderwijsinstellingen, neem dan contact met ons op met een bewijs van accreditatie, en een lid van ons team neemt contact met je op.

Prijzen Cloud Standard en veelgestelde vragen

What is Cloud Standard? Tonen

Our Standard plan is available for Jira Software, Jira Work Management, Confluence, Questions for Confluence, Jira Service Management, and Trello.

The plan offers more users, support, and storage than the Cloud Free plan, as well as features such as advanced permission management and data residency.

To learn more about how Cloud Standard differs from Premium and Enterprise plans, visit this page.

Wat kost een maandabonnement voor Cloud Standard? Tonen

Om een maandprijs te berekenen met verschillende producten en apps, raadpleeg je onze Prijzencalculator voor Cloud.

*In aanmerking komende Community-klanten krijgen nu 75% korting op Cloud en in aanmerking komende Academic-klanten krijgen 50% korting.

Ben je een bestaande serverklant die naar cloud wil migreren? Bekijk dan onze persoonlijke calculator om een overzicht van de kosten te genereren op basis van de serverproducten die je hebt.

Wat kost een jaarabonnement voor Cloud Standard? Tonen

To calculate an annual price with various products and apps, see our Cloud Pricing Calculator.

Houd er rekening mee dat jaarlijkse gebruikersniveaus niet gewijzigd of veranderd kunnen worden.

*In aanmerking komende Community-klanten krijgen nu 75% korting op Cloud en in aanmerking komende Academic-klanten krijgen 50% korting.

Aankopen van 24 maanden zijn het dubbele van de bovenstaande prijzen.

Ben je een bestaande serverklant die naar cloud wil migreren? Bekijk dan onze persoonlijke calculator om een overzicht van de kosten te genereren op basis van de serverproducten die je hebt.

Hoe kan ik mijn maandelijkse kosten berekenen? Tonen

Atlassian uses a progressive per-user pricing model. Progressive pricing means that monthly pricing is calculated using tier groups, each with a distinct per-user price. For example, Jira Software Cloud Standard with 450 users would be calculated as:

$7.50/user for users 1-100

$6.30/user for users 101-250

$5.25/user for users 251-350

The total monthly price equates to $2,745/month, or an average of $6.10/user.

De maandelijkse prijzen per gebruiker variëren per Atlassian-product en -app. Bekijk onze interactieve Prijzencalculator voor Cloud om je maandelijkse prijs te bepalen voor alle Atlassian-producten en Marketplace-apps.

Ben je een bestaande serverklant die naar cloud wil migreren? Bekijk dan onze persoonlijke calculator om een overzicht van de kosten te genereren op basis van de serverproducten die je hebt.

Kan ik Cloud Standard eerst gratis uitproberen? Tonen

Ja. Als je momenteel Cloud Free gebruikt en Cloud Standard wil proberen voordat je een abonnement koopt, kun je op elk moment een proefperiode van 14 dagen inschakelen. Na de proefperiode van 14 dagen wordt Cloud Standard gefactureerd, tenzij je annuleert.

Hoe kan ik upgraden naar Cloud Premium? Tonen

Als je momenteel Jira Software Standard, Jira Service Management Standard of Confluence Standard gebruikt, kun je op elk moment upgraden naar het Premium-abonnement via de pagina Abonnementen beheren van je cloudsite.

Zodra je een upgrade hebt uitgevoerd van Cloud Standard naar Cloud Premium, ga je een gratis proefperiode in. Voor maandabonnementen beslaat de proefperiode 30 dagen, plus de rest van je volgende factureringsperiode. Na de proefperiode verschijnt het Premium-abonnement op je maandelijkse verlengingen, tenzij je teruggaat naar Standard.

Ja. Je gaat een proefperiode van 30 dagen in, waarin een offerte wordt verzonden voor de rest van de jaarlijkse looptijd, als je besluit verder te gaan.

Wat is de opslaglimiet voor Cloud Standard? Tonen

The storage limit for Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud, and Confluence Cloud is 250 GB on Standard. Premium and Enterprise plans for these products have unlimited storage, regardless of your user tier.

If you have Confluence Cloud Standard in addition to Jira Software or Jira Service Management Cloud Standard, each product will have its own storage limit (note that all Jira family products have a combined storage limit).

Opslag bestaat voornamelijk uit:

  • Jira Software and/or Jira Service Management attachments
  • Confluence-bijlagen

Prijzen Cloud Premium en veelgestelde vragen

Wat is Cloud Premium? Tonen

Cloud Premium is available for Jira Software, Confluence, Jira Service Management, and Trello to provide more robust functionality for customers than the Cloud Standard plan offers today.

Cloud Premium includes new product-level features, as well as a financially backed 99.9% availability SLA, unlimited storage, and 24/7 Premium Support with 1 hour response times for critical issues.

To learn more about how Cloud Premium differs from Standard and Enterprise plans, visit this page.

Wat is de prijs per maand voor Cloud Premium? Tonen

Om een maandprijs te berekenen met verschillende producten en apps, raadpleeg je onze Prijzencalculator voor Cloud.

Wat is de prijs per jaar voor Cloud Premium? Tonen

Om een jaarprijs te berekenen met verschillende producten en apps, raadpleeg je onze Prijzencalculator voor Cloud.

Houd er rekening mee dat jaarlijkse gebruikersniveaus niet gewijzigd of veranderd kunnen worden.

*In aanmerking komende Community-klanten krijgen nu 75% korting op Cloud en in aanmerking komende Academic-klanten krijgen 50% korting.

*Aankopen van 24 maanden zijn het dubbele van de bovenstaande prijzen.

Hoe kan ik downgraden naar Cloud Standard? Tonen

Als je wilt downgraden van Cloud Premium naar Cloud Standard voor Jira Software, Jira Service Management of Confluence, ga dan naar de pagina Abonnementen beheren op je cloudsite.

Kan ik Cloud Premium eerst gratis uitproberen? Tonen

Cloud maandelijks

Ja. Je gaat een gratis proefperiode in van 30 dagen, plus de rest van je volgende factureringsperiode. Na de proefperiode verschijnt Cloud Premium op je maandelijkse verlengingen , tenzij je teruggaat naar Standard.

Cloud jaarlijks

Ja. Je gaat een proefperiode van 30 dagen in, waarin een offerte wordt verzonden voor de rest van de jaarlijkse looptijd, als je besluit verder te gaan.

Houd er rekening mee dat SLA's met financiële ondersteuning niet worden ondersteund tijdens de Cloud Premium-proefperiode.

Welke invloed heeft Cloud Premium op mijn Marketplace-apps? Tonen

Je Marketplace-apps veranderen niet met het Premium-abonnement. Alle cloudapps van onze producten functioneren hetzelfde bij zowel het Standard- als het Premium-abonnement.

Hoe worden mijn servicecredits vergoed als de SLA niet wordt nagekomen? Tonen

Als een SLA binnen een bepaalde kalendermaand niet is nagekomen, moet je binnen vijftien (15) dagen na het einde van die kalendermaand een servicecreditaanvraag indienen door een ticket in te dienen bij ons team voor technische support.

Ga voor meer informatie naar onze Algemene SLA-voorwaarden voor Cloud Premium.

Waar vind ik meer informatie over Cloud Premium-functies? Tonen

To learn more about what features set Cloud Premium apart from Cloud Standard at the product level, reference the links below:

Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met ons team voor Technische support.

Biedt Cloud Premium aanvullende algemene voorwaarden? Tonen

Ja. Raadpleeg ons Addendum voor uitgebreide dekking met verbeterde voorwaarden voor de Premium-versies van Jira Software, Jira Service Management en Confluence.

Ga voor meer informatie over onze financieel ondersteunde SLA voor Cloud Premium naar onze SLA-pagina.

Prijzen en veelgestelde vragen Cloud Enterprise

Wat is Cloud Enterprise? Tonen

For enterprises with ever-growing collaboration, security, and governance needs, Atlassian’s Cloud Enterprise plan offers the most advanced capabilities for flagship products – Jira Software, Confluence, Jira Service Management, and Trello in the cloud, enabling unmatched scale & performance (unlimited instances, 99.95% SLA), centralized administration & governance (billing, release tracks), enterprise-grade security (data residency, SAML SSO), and ease of extensibility & support (Forge, dedicated support).

To learn more about how Cloud Enterprise differs from Standard and Premium plans, visit this page.

Wat kost Cloud Enterprise? Tonen

Cloud Enterprise is beschikbaar voor Jira Software, Jira Service Management en Confluence. De volledige prijzen voor Cloud Enterprise zijn te vinden op de onderstaande pagina's.

Is Atlassian Access inbegrepen in Cloud Enterprise? Tonen

Ja. Een Access-abonnement is zonder extra kosten inbegrepen in Cloud Enterprise.

Welk supportniveau wordt er geboden bij Cloud Enterprise? Tonen

Cloud Enterprise wordt geleverd met het hoogste supportniveau voor cloud dat beschikbaar is voor Jira Software, Confluence en Jira Service Management door een speciaal team met Customer Success Managers. Dit komt overeen met Premier-support voor zelfbeheerde licenties.

De belangrijkste kenmerken zijn onder meer:

  • 24/7 dekking
  • Reactietijd van 30 minuten voor L1
  • Speciaal senior supportteam
  • Telefonische support
  • Prioriteit voor escalatie ontwikkelingen
  • Proactieve health checks
  • Maximaal 3 aangewezen contactpersonen
Krijg ik geld terug als ik al klant van Cloud Standard of Cloud Premium ben? Tonen

Ja. Als je van een bestaand Cloud Standard- of Cloud Premium-abonnement overstapt naar Cloud Enterprise, zetten we de waarde van de ongebruikte onderhoudstermijn over naar de Cloud Enterprise-aankoop.

Wat zijn releasetracks en sandboxes? Tonen

Met releasetracks kunnen beheerders updates van cloudreleases groeperen en beter bepalen hoe en wanneer wijzigingen worden uitgerold in hun Atlassian-productie-omgeving. Beheerders kunnen kiezen tussen 'continue' en 'gebundelde' updates, waarbij deze laatste ze in staat stelt updates uit te stellen (tot 2 weken in Premium) en beheerders de mogelijkheid biedt om documentatie voor aankomende wijzigingen te bekijken voorafgaand aan de lancering om hun bedrijf beter voor te bereiden.

Sandboxes bieden beheerders de tools om integraties in een geïsoleerde en veilige omgeving te bekijken, uit te proberen, te testen en te ontwikkelen om de compatibiliteit te verifiëren en de uitrol van nieuwe functies voor hun eindgebruikers te controleren.

Veelgestelde vragen over Cloud Free

Is Cloud Free echt gratis? Tonen

Het Cloud Free-abonnement is beschikbaar voor maximaal 10 gebruikers (Jira Software, Jira Work Management, Confluence) en 3 agents (Jira Service Management), 2 GB opslag, communitysupport en geen auditlogbestanden. Jira Software, Jira Work Management en Confluence hebben ook beperkte rechten en bieden geen anonieme toegang in het Cloud Free-abonnement.

Let op: We bieden Cloud Free-producten alleen aan als maandabonnement. Als je een Cloud Free-product wilt toevoegen aan een bestaand betaald jaarabonnement, moet het abonnement worden omgezet naar maandelijkse facturering.

Hoe kan ik upgraden naar Cloud Standard of Cloud Premium? Tonen

Als je momenteel een Free-abonnement hebt, kun je op elk moment upgraden naar Standard of Premium via de pagina Abonnementen beheren van je cloudsite.

Zodra je een upgrade hebt uitgevoerd, ga je een gratis proefperiode in. Als je van Cloud Free naar Cloud Standard gaat, ontvang je een proefperiode van 14 dagen. Als je van Cloud Free naar Cloud Premium gaat, ontvang je een proefperiode van 30 dagen. Na de proefperiode wordt het Cloud Standard- of Cloud Premium-abonnement op je maandelijkse verlenging weergegeven, tenzij deze wordt geannuleerd.

Let op: Je moet upgraden voordat je je abonnement kunt wijzigen van maandelijks naar jaarlijks.

Wat is het verschil tussen Free, Standard en Premium? Tonen

Met ons Free-abonnement kunnen we kleinere teams een platform bieden dat met ze meegroeit en kunnen we een gratis manier bieden om het aanbod cloudproducten van Atlassian te verkennen. Het Free-abonnement is beschikbaar voor maximaal 10 gebruikers (Jira Software, Jira Work Management, Confluence) en 3 agents (Jira Service Management), 2 GB opslag, communitysupport en geen auditlogbestanden. Jira Software, Jira Work Management en Confluence hebben ook beperkte rechten en bieden geen anonieme toegang in het Free-abonnement.

Het Standard-abonnement biedt volledige productfunctionaliteit voor teams tot 10.000 gebruikers en omvat 250 GB opslagruimte, 9x5 Standard-support, auditlogbestanden en meer.

Het Premium-abonnement voor Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud en Confluence Cloud biedt klanten robuustere functionaliteit dan het Cloud Standard-abonnement momenteel biedt. Het Cloud Premium-abonnement bevat nieuwe functies op productniveau, maar ook een financieel ondersteunde SLA van 99,9% beschikbaarheid, onbeperkte opslag en 24/7 Premium-support met reactietijden van 1 uur voor kritieke problemen.

Let op: Cloud Free-producten zijn alleen beschikbaar als maandabonnement. Als je een Cloud Free-product wilt toevoegen aan een bestaand betaald jaarabonnement, moet het abonnement worden omgezet naar maandelijkse facturering.

Hoelang blijft mijn Free-site actief als ik deze stop? Tonen

Als een Free-site 3 maanden inactief is, schorten we de site op. Als de site na 6 maanden inactief blijft, verwijderen we de site.

Als je site is gedeactiveerd vanwege inactiviteit, neem dan contact met ons op om je site weer te activeren.

Wat gebeurt er als ik de gebruikerslimiet van Cloud Free overschrijd? Tonen

Als je Cloud Free-gebruikersniveau de gratis limiet overschrijdt (10 gebruikers voor Jira Software, Jira Work Management en Confluence; 3 agents in Jira Service Management), waarschuwen we de contactpersonen voor facturering en techniek in ons bestand via e-mail om ze te informeren dat het account na 7 dagen wordt geüpgraded naar Cloud Standard, tenzij het teveel aan gebruikers wordt verwijderd.

Na 7 dagen wordt de Cloud Free-site geüpgraded naar Cloud Standard als het gebruikersniveau hetzelfde blijft.

Veelgestelde vragen over cloudmigratie

Welke aanbiedingen en incentives biedt Atlassian voor migratie? Tonen

Atlassian heeft een aantal aanbiedingen, incentives en supportresources om je overstap naar Cloud te vergemakkelijken. Dit zijn onder andere:

  • Gratis cloudmigratie-proefperiodes: Om de kosten die gepaard gaan met migreren of upgraden te verminderen, bieden we gratis licenties voor verlengde cloudproefperiodes. Zo krijg je meer tijd om cloud te verkennen. Meer informatie.
  • Cloudabonnementen voor alle teams: We hebben een aantal cloudabonnementen geïntroduceerd voor Jira en Confluence, van Free tot Enterprise, zodat iedereen kan profiteren van de innovatie en snelheid van Cloud.
  • Cloud Academic- en Community-prijzen: Om teams te ondersteunen die een grote bijdrage leveren aan hun community, bieden we Academic- en Community-prijzen in cloud. Meer informatie.
  • Enterprise-kortingen: Enterprise-klanten die overstappen naar cloud komen mogelijk in aanmerking voor een extra korting. Meer informatie.
Biedt Atlassian gratis cloudmigratielicenties? Tonen

Yes, we provide free migration trials that match the length of your remaining self-managed maintenance (up to 12 months) to help you evaluate and migrate to Cloud over time—without disrupting your teams.

Cloud migration trials match your current server or Data Center user tier, and allow you to try both Standard and Premium Cloud plans for the length of your remaining self-managed billing cycle. Cloud migration trials are available for Jira Software, Confluence, Jira Service Management, and Jira Work Management.

To get started, claim your free trial here.

Biedt Atlassian ondersteuning voor cloudmigratie? Tonen

Ja, we bieden gratis support van onze speciale migratiespecialisten om ervoor te zorgen dat je overstap naar de cloud succesvol is. Klik hier voor meer informatie over ons aanbod voor migratiesupport, waaronder support in het weekend, assistentie bij bedrijfsmigratie en wanneer je kunt overwegen om een Solution Partner te gebruiken.

Biedt Atlassian kortingen voor klanten die naar cloud overstappen? Tonen

Yes. For a limited time, existing server and Data Center customers who move to a 1,001+ user cloud subscription are eligible for a multi-year loyalty discount. This applies to customers moving to Cloud Standard, Premium, and Enterprise subscriptions for Jira Software, Jira Service Management, and Confluence, as well as Standard and Premium cloud subscriptions for Jira Work Management.

Please note: To qualify, you must have purchased your server or Data Center license/subscription before February 2, 2021 PT, and your server or Data Center license must be migrated using a free cloud migration trial.

To learn more, please visit our cloud migration FAQ or contact us for additional assistance.

Opzeggingen en terugbetalingen

Hoe ziet het terugbetalingsbeleid van Atlassian eruit? Tonen

Restituties voor cloudabonnementen zijn beschikbaar binnen de eerste betaalde maand na de proefperiode van maandabonnementen en binnen 30 dagen na betaling van jaarabonnementen. Na deze periodes bieden we geen restituties.

Volg de onderstaande instructies om je proefperiode/abonnement voor Cloud op te zeggen:

  • Log in op my.atlassian.com. Selecteer Atlassian Cloud in de lijst met producten/abonnementen.
  • Klik op Abonnement annuleren of Proefperiode annuleren om de annulering van je account aan te vragen.

Het cloudabonnement wordt beëindigd aan het einde van de huidige factureringscyclus en er wordt geen bedrag meer van je creditcard geboekt. Er wordt geen credit aangeboden als een account vóór het einde van een factureringscyclus wordt geannuleerd.

Neem contact met ons op om een terugbetaling aan te vragen tijdens de eerste maand van de betaalde service (na een proefperiode) of binnen 30 dagen na betaling voor een jaarabonnement.

Kan ik een terugbetaling ontvangen voor toepassingen/add-ons die ik niet heb opgezegd voor het einde van mijn proefperiode? Tonen

Neem contact met ons op om een terugbetaling aan te vragen tijdens de eerste maand van de betaalde service (na een proefperiode) of binnen 30 dagen na betaling voor een jaarabonnement.

Ontvang ik korting als ik van een Atlassian-product/dienst overstap naar een ander? Tonen

Als je aankoop binnen onze terugbetalingstermijn van 30 dagen valt, bieden we graag een terugbetaling of korting aan om van platform te wisselen (van cloud naar Data Center, of omgekeerd) of voor een nieuw product. Bestellingen die buiten deze termijn vallen worden niet verrekend bij een nieuwe aankoop.

Als je een huidige server of Data Center-klant bent en ten minste 1001 gebruikers wil migreren naar de cloud, raadpleeg je de veelgestelde vragen over cloudmigratiekortingen voor meer informatie over tijdelijke incentives om je te helpen migreren.

Hoe kan ik mijn cloudabonnement opzeggen? Tonen

Als je je cloudabonnement wilt opzeggen, laat je de opgeslagen contactpersoon voor facturering of technische aangelegenheden inloggen op my.atlassian.com. Zodra hij of zij is ingelogd, selecteert hij of zij het betreffende abonnement, waarna een vervolgkeuzemenu wordt geopend. Selecteer Abonnement opzeggen.

Dit voorkomt dat toekomstige verlengingen worden verwerkt. Je site blijft toegankelijk tot 15 dagen na het einde van je huidige abonnementsperiode, waarna de annulering van kracht wordt.

De gegevens worden 14 dagen (voor proefperiodesites) of 60 dagen (voor betaalde abonnementssites) na annulering verwijderd. Je sitegegevens kunnen niet worden hersteld als deze zijn verwijderd.

Raadpleeg onze veelgestelde vragen over gegevensopslag voor meer informatie.

Kan ik een terugbetaling ontvangen voor een niet geclaimde cloudsite? Tonen

Atlassian biedt volledige restituties aan binnen de eerste 30 dagen na ontvangst van betaling. Neem contact op met ons klantvertegenwoordigersteam voor vragen over niet-geclaimde Atlassian Cloud-sites.

Servicevoorwaarden

Wat zijn de servicevoorwaarden? Tonen

Gebruik van de cloud is onderhevig aan de servicevoorwaarden van de cloud en productspecifieke voorwaarden.

Raadpleeg tevens ons Addendum voor uitgebreide dekking met verbeterde voorwaarden voor de Premium-versies van Jira Software en Confluence.

Ga voor meer informatie over onze financieel ondersteunde SLA voor Cloud Premium naar onze SLA-pagina.

Kunnen we de servicevoorwaarden wijzigen? Tonen

Binnen de huidige prijsstructuur van Atlassian kunnen we geen wijzigingen aanbrengen in de Servicevoorwaarden van Atlassian. Als je naar ons prijsmodel en de kosten kijkt van het opstellen en beheren van individuele overeenkomsten met elk van onze klanten, begrijp je waarschijnlijk wel waarom.

Door standaard servicevoorwaarden voor al onze klanten te hanteren, kunnen we ervoor zorgen dat onze middelen voldoen aan onze verplichtingen conform deze overeenkomsten. Houd er rekening mee dat onze servicevoorwaarden zorgvuldig zijn opgesteld, zodat ze billijk zijn voor jou en voor onszelf.