Close

Maak kennis met Jira Service Management, de nieuwe generatie Jira Service Desk. Ben je klaar om je ITSM een impuls te geven? Ontdek hoe.

Abonnementen en prijzen

Functies

Free Standard Premium Enterprise
?
Free Voor kleine teams die pas beginnen met een servicedesk
Standard Voor teams die hun servicebeheer standaardiseren
Premium Voor organisaties die razendsnelle ITSM opschalen
Enterprise Voor grote, bedrijfskritieke ITSM-implementaties
Functies
Gebruikerslimiet (per site) ?
Free 3 agents
Standard 5.000 agenten
Premium 5.000 agenten
Enterprise 5.000 agenten
Sitelimiet ?
Free één
Standard één
Premium één
Enterprise Onbeperkt
Klantlimiet ?
Free Onbeperkt
Standard Onbeperkt
Premium Onbeperkt
Enterprise Onbeperkt
Supportteam ?
Free Atlassian Community (forum voor zelfhulp)
Standard Cloudondersteuningsteam (regionale openingstijden)
Premium Cloudondersteuningsteam (dag en nacht Premium-support)
Enterprise Leidinggevenden voor klantenservice (dag en nacht Enterprise-support)
IT-servicebeheer (ITSM)
Beheer van IT-activiteiten (ITOM)
Op service gebaseerde organisatie
Bedrijfsservicebeheer
Beveiliging en beheersingsmaatregelen
Opslag, support en facturering
Opslag ?
Free Opslagruimte 2 GB
Standard Opslagruimte 250 GB
Premium Onbeperkte opslag
Enterprise Onbeperkte opslag
SLA met uptime ?
Free Ondersteuning van de Community
Standard Plaatselijke kantooruren
Premium 99,9%
Enterprise 99,95%
Twee clouds

Voordelen van hosten in de cloud

Slot met sleutel

Enterprise-grade beveiliging en centrale administratie met Atlassian Access

*Voor Access is een apart abonnement nodig. Dit kun je inschakelen via je de Adminhub van je cloud.

Prijsstelling

We hanteren flexibele prijzen per agent, zodat je alleen betaalt voor wat je nodig hebt.

Veelgestelde vragen over cloudtarieven

Wat gaat een Jira Service Management-abonnement mij kosten? tonen +
  

Meer gedetailleerde prijzen voor Jira Service Management Cloud vind je hier.

Gebruik onze prijzencalculator om je exacte prijs te berekenen. Als je meer dan 5.000 gebruikers hebt, adviseren we ons Premium-abonnement.

Zijn er ook jaarabonnementen? tonen +
  

Ja! Voor jaarabonnementen ontvang je een factuur op basis van het niveau dat het meest overeenkomt met jouw aantal gebruikers. Een jaarabonnement kan goedkoper zijn, afhankelijk van het aantal aangeschafte gebruikers.

Als je een jaarabonnement op Jira Service Management wilt afsluiten, kun je beginnen met een gratis proefversie van 7 dagen en daarna de instructies voor het overstappen op een jaarabonnement volgen.

Gebruik onze prijzencalculator om je exacte prijs te berekenen.

Kan ik Jira Service Management gratis proberen? tonen +
  

Uiteraard! We bieden een Gratis abonnement voor Jira Service Management voor maximaal 3 agents, met 2 GB opslagruimte en community-support. Als je meer dan 3 agents wilt toevoegen of toegang wilt tot meer support en opslag, dan kun je je aanmelden voor een gratis proefperiode van 7 dagen van ons Standard- of Premium-abonnement.

Kan ik mijn 7 dagen gratis proefperiode voor Cloud verlengen? tonen +
  

Absoluut! Cloud-trials kunnen verlengd worden tot maximaal 30 dagen - Laat ons maar weten!

Welke betalingsopties accepteren jullie? tonen +
  

Maandelijkse abonnementen kunnen betaald worden met creditcard (MasterCard, Visa of American Express) of Paypal. Jaarlijkse abonnementen kunnen betaald worden met creditcard, bankoverschrijvingen of cheques.

Wat is het verschil tussen Jira Software, Jira Service Management en Jira Core? tonen +
  

Jira Service Management is speciaal ontwikkeld voor IT-teams en operationele teams en biedt hen alles wat ze nodig hebben om onmiddellijk te beginnen met het beheren van aanvragen, incidenten, problemen en wijzigingen.

Jira Software is speciaal voor softwareteams ontwikkeld. Jira Software combineert sterk geïntegreerde ontwikkeltools met de belangrijkste functies en mogelijkheden die vereist zijn voor agile software-ontwikkeling.

Jira Core is een vereenvoudigde projectmanagementtool voor klanten die graag van de krachtige functies van Jira willen profiteren voor hun organisatie.

Wie zijn agenten in Jira Service Management? tonen +
  

Agents werken aan tickets en communiceren rechtstreeks met je klanten. Agents kunnen:

  • Zowel de klantportal als de agentinterface openen
  • Wachtrijen, rapporten, SLA-doelen en de klantenlijst weergeven
  • Klantgerichte en privéopmerkingen over issues toevoegen, bewerken en verwijderen
  • Content beheren in een gekoppelde kennisdatabase
Hoe worden agents tot de prijs gerekend? tonen +
  

Naarmate je team van samenstelling verandert, kun je gebruikers toevoegen en verwijderen. Aan het einde van elke maandelijkse factureringscyclus krijg je een factuur voor het abonnement voor de volgende maand op basis van het aantal Jira Service Management-agents dat je hebt. Bij jaarabonnementen wordt de prijsklasse gebruikt die het meest overeenkomt met het aantal agents.

Wie zijn klanten in Jira Service Management? tonen +
  

Een Jira Service Management-klant is iemand die aanvragen via de klantportal of via e-mail kan aanmaken. Klanten kunnen:

  • Aanvragen creëren, becommentariëren en traceren via de klantportal
  • Aanvragen via e-mail creëren en becommentariëren
  • Opmerkingen en bijlagen aan aanvragen toevoegen
  • Andere deelnemers aan hun eigen aanvragen toevoegen

Klanten zijn gratis en hebben geen Jira Service Management-licentie nodig. Iedereen kan een serviceaanvraag indienen. Je bent nooit beperkt in het aantal klanten dat toegang tot je servicebeheertool heeft.

Wat zijn de prijzen voor de Confluence-kennisdatabase met Jira Service Management? tonen +
  

Jira Service Management-klanten kunnen in de kennisdatabase gratis zoeken naar artikelen binnen het klantenportaal. Alleen degenen die bijdragen aan de kennisdatabase leveren, zoals je agenten, hebben een licentie nodig voor de Confluence-kennisdatabase.

Wat kunnen gebruikers van Jira Software of Jira Core doen in Jira Service Management als ze geen licentie voor agenten hebben? tonen +
  

Gebruikers die geen licentie als agent voor Jira Service Management hebben, kunnen nog steeds diverse acties uitvoeren binnen een ticket, waaronder:

  • Help problemen op te sporen door middel van interne opmerkingen met agenten
  • Bekijk tickets en ontvang meldingen voor updates

Heb je nog vragen over hoe rollen en licenties werken? Lees verder.

Heb ik hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Management-licenties nodig? tonen +
  

Nee, je hebt niet hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Management-licenties nodig. Je kunt voor elk product selecteren wat je nodig hebt en hiervoor betalen.

Wat is het verschil tussen de Cloud- en Data Center-opties? tonen +
  

Met de Cloud-optie hosten we Jira Service Management voor jou in de cloud en installeren we jouw installatie direct. Je kunt een gratis account maken of 7 dagen een betaald abonnement proberen. Daarna betaal je maandelijks of jaarlijks voor een abonnement. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die snel aan de slag willen gaan en die zich niet zelf met de technische complexiteit van hosting willen bezighouden.

Met de Data Center-optie host je Jira Service Management op je eigen hardware. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die uitgebreide hulpmiddelen voor beheer en maatwerk willen en het product op hun eigen servers willen hosten. Om Jira Service Management te hosten, moet je na de gratis proefperiode van 30 dagen een abonnement kopen. Je kunt dat abonnement jaarlijks verlengen om je producten te blijven gebruiken.

Meer informatie over de verschillen.

NB: We stoppen op 2 februari 2021 met de verkoop van nieuwe serverlicenties en we stoppen op 2 februari 2024 met de support voor server.

Heeft Jira Service Management dezelfde eenmalige aanmelding met SAML? tonen +
  

Je kunt gebruikmaken van single sign-on met SAML en andere verbeterde beveiligingsfuncties (verplichte verificatie in twee stappen, wachtwoordbeleid en gebruikersregistratie) met een abonnement op Atlassian Access.

Atlassian Access biedt je één locatie om gebruikers te beheren en beveiligingsbeleid uit te voeren voor al je Atlassian Cloud-producten, waaronder Jira, Confluence en Bitbucket.

Kan ik Jira Service Management koppelen aan mijn Active Directory? tonen +
  

Met een abonnement op Atlassian Access kun je Jira Service Management rechtstreeks koppelen aan je Active Directory om het gebruikersregistratieproces te automatiseren.

Waarom is het Premium-abonnement voor mij beter dan het Standard-abonnement? tonen +
  

Jira Service Management Standard is je vertrouwde en favoriete ITSM-oplossing. Jira Service Management Premium helpt teams vol vertrouwen hun IT-service en activiteiten te schalen door onbeperkte opslag, een SLA met 99,9% uptime met financiële ondersteuning, uitgebreide mogelijkheden voor het beheren van incidenten en dag en nacht Premium-support met een responstijd van 1 uur voor kritieke problemen. Of je je nu zorgen maakt over downtime of serviceonderbrekingen, Jira Service Management uit wil breiden om je organisatie en klanten te ondersteunen, of een wereldwijd gedistribueerd team hebt dat afhankelijk is van Atlassian-producten voor hun succes, Premium is de oplossing.

Wat is het verschil tussen Premium en Atlassian Access? Heb ik ze allebei nodig? tonen +
  

Met ons Premium-abonnement kunnen teams betrouwbaar en veilig schalen met onbeperkte opslag, 24/7 Premium-support en een financieel ondersteunde SLA-uptime van 99,9%.

Beschouw Atlassian Accessals je 'paraplubeleid' voor enterprise-grade beveiliging en gebruikersbeheer in de cloud. Met Atlassian Access kunnen beheerders consistente en bedrijfsbrede beveiligings- en toegangsmaatregelen afdwingen voor alle cloudproducten van Atlassian in hun organisatie.

Wanneer je Access combineert met onze Premium-abonnementen ontstaat een enterprise-grade oplossing voor het schalen en beveiligen van content en gebruikers in je hele organisatie.

Heb je nog meer vragen?

Kijk eens naar Atlassian Cloud-licenties of Jira Service Management-licenties.

Belangrijke wijzigingen in onze server- en Data Center-producten
We brengen wijzigingen aan in onze server- en Data Center-producten, waaronder discontinuering van nieuwe serverlicenties op 2 februari, 2021. Ook worden serverproducten worden niet langer ondersteund per 2 februari, 2014. Ontdek wat dit voor jou betekent.

30 dagen gratis

Voor teams die een zelfbeheerde oplossing nodig hebben

Server

USD X
eenmalige betaling
Nu kopen
  • Door Atlassian ondersteunde Disaster Recovery

Datacenter

USD X
per jaar
Nu kopen

Vragen over zelfbeheerde prijzen

Wat is het verschil tussen Jira Software en Jira Service Management?

Jira Software is speciaal voor softwareteams ontwikkeld. Jira Software combineert sterk geïntegreerde ontwikkeltools met de belangrijkste elementen van agile ontwikkeling.

Jira Service Management is speciaal ontwikkeld voor je IT-teams en operationele teams en biedt hen alles wat ze nodig hebben om onmiddellijk te beginnen met het beheren van incidenten, wijzigingen en issues.

Wie zijn agenten in Jira Service Management?

Agenten werken aan tickets en communiceren rechtstreeks met je klanten.

Agents kunnen:

  • Zowel de klantportal als de agentinterface openen
  • Wachtrijen, rapporten, SLA-doelen en de klantenlijst weergeven
  • Klantgerichte en privéopmerkingen over issues toevoegen, bewerken en verwijderen
  • Content beheren in een gekoppelde kennisdatabase

Wie zijn klanten in Jira Service Management?

Een Jira Service Management-klant is iemand die aanvragen via het klantportaal of via e-mail kan aanmaken. Klanten kunnen:

  • Aanvragen creëren, becommentariëren en traceren via de klantportal
  • Aanvragen via e-mail creëren en becommentariëren
  • Opmerkingen en bijlagen aan aanvragen toevoegen
  • Andere deelnemers aan hun eigen aanvragen toevoegen

Klanten zijn gratis en hebben geen Jira Service Management-licentie nodig. Iedereen kan een serviceaanvraag indienen. Je bent nooit beperkt in het aantal klanten dat toegang tot je servicedesk heeft.

Wat zijn de prijzen voor de Confluence-kennisdatabase met Jira Service Management?

Jira Service Management-klanten kunnen in de kennisdatabase gratis zoeken naar artikelen binnen het klantportaal. Alleen degenen die bijdragen aan de kennisdatabase leveren, zoals je agenten, hebben een licentie nodig voor de Confluence-kennisdatabase.

Wat kunnen gebruikers van Jira Software of Jira Core doen in Jira Service Management als ze geen licentie voor agenten hebben?

Gebruikers die geen licentie als agent voor Jira Service Management hebben, kunnen nog steeds diverse acties uitvoeren binnen een ticket, waaronder:

  • Help problemen op te sporen door middel van interne opmerkingen met agenten
  • Bekijk tickets en ontvang meldingen voor updates

Heb je nog vragen over hoe rollen en licenties werken? Lees verder

Heb ik hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Management-licenties nodig?

Nee, je hebt niet hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Management-licenties nodig. Je kunt voor elk product selecteren wat je nodig hebt en hiervoor betalen.

Wat is het verschil tussen de Cloud- en Data Center-opties?

Met de Cloud-optie hosten we Jira Service Management voor jou in de cloud en installeren we jouw installatie direct. Je kunt een gratis account maken of 7 dagen een betaald abonnement proberen. Daarna betaal je maandelijks of jaarlijks voor een abonnement. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die snel aan de slag willen gaan en die zich niet zelf met de technische complexiteit van hosting willen bezighouden.

Met de Data Center-optie host je Jira Service Management op je eigen hardware. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die uitgebreide hulpmiddelen voor beheer en maatwerk willen en het product op hun eigen servers willen hosten. Om Jira Service Management te hosten, moet je na de gratis proefperiode van 30 dagen een abonnement kopen. Je kunt dat abonnement jaarlijks verlengen om je producten te blijven gebruiken.

Meer informatie over de verschillen.

NB: We stoppen op 2 februari 2021 met de verkoop van nieuwe serverlicenties en we stoppen op 2 februari 2024 met de support voor server.