Close

ThinkTilt wordt onderdeel van Atlassian. Meer informatie.

Abonnementen en prijzen

Functies

Free Standard Premium Enterprise
?
Free Voor kleine teams die pas beginnen met een servicedesk
Standard Voor teams die hun servicebeheer standaardiseren
Premium Voor organisaties die razendsnelle ITSM opschalen
Enterprise Voor grote, bedrijfskritieke ITSM-implementaties
Functies
Gebruikerslimiet (per site) ?
Free 3 agents
Standard 5.000 agents
Premium 5.000 agents
Enterprise 5.000 agents
Klantlimiet ?
Free Onbeperkt
Standard Onbeperkt
Premium Onbeperkt
Enterprise Onbeperkt
Supportteam ?
Free Atlassian Community (forum voor zelfhulp)
Standard Cloudondersteuningsteam (regionale openingstijden)
Premium Cloudondersteuningsteam (dag en nacht Premium-support)
Enterprise Speciaal senior team (24/7 Enterprise-support)
IT-servicebeheer (ITSM)
Beheer van IT-activiteiten (ITOM)
Op service gebaseerde organisatie
Bedrijfsservicebeheer
Beveiliging en beheersingsmaatregelen
Opslag en facturering
Opslag ?
Free Opslagruimte 2 GB
Standard Opslagruimte 250 GB
Premium Onbeperkte opslag
Enterprise Onbeperkte opslag
SLA met uptime ?
Free -
Standard -
Premium 99,9%
Enterprise 99,95%
Twee clouds

Voordelen van hosten in de cloud

Slot met sleutel

Enterprise-grade beveiliging en centrale administratie met Atlassian Access

*Voor Access is een apart abonnement nodig. Dit kun je inschakelen via je de Adminhub van je cloud.

Prijsstelling

We hanteren flexibele prijzen per agent, zodat je alleen betaalt voor wat je nodig hebt.

Veelgestelde vragen over cloudtarieven

Wat gaat een Jira Service Management-abonnement mij kosten? tonen +
  

Meer gedetailleerde prijzen voor Jira Service Management Cloud vind je hier.

Gebruik onze prijzencalculator om je exacte prijs te berekenen. Als je meer dan 5.000 gebruikers hebt, adviseren we ons Premium-abonnement.

Zijn er ook jaarabonnementen? tonen +
  

Ja! Voor jaarabonnementen ontvang je een factuur op basis van het niveau dat het meest overeenkomt met jouw aantal gebruikers. Een jaarabonnement kan goedkoper zijn, afhankelijk van het aantal aangeschafte gebruikers.

Om een jaarabonnement op Jira Service Management af te sluiten, begin je gewoon met een gratis proefperiode van 7 dagen en volg je daarna de instructies voor het overstappen op een jaarabonnement.

Gebruik onze prijzencalculator om je exacte prijs te berekenen.

Kan ik Jira Service Management gratis proberen? tonen +
  

Uiteraard! We bieden een Free abonnement voor Jira Service Management voor maximaal 3 agents, met 2 GB opslagruimte en communitysupport. Als je meer dan 3 agents wil toevoegen of toegang wil tot meer functies, support en opslag, dan kun je je aanmelden voor een gratis proefperiode van 7 dagen van ons Standard- of Premium-abonnement.

Kan ik mijn 7 dagen gratis proefperiode voor Cloud verlengen? tonen +
  

Absoluut! Cloud-trials kunnen verlengd worden tot maximaal 30 dagen - Laat ons maar weten!

Welke betalingsopties accepteren jullie? tonen +
  

Maandelijkse abonnementen kunnen betaald worden met creditcard (MasterCard, Visa of American Express) of Paypal. Jaarlijkse abonnementen kunnen betaald worden met creditcard, bankoverschrijvingen of cheques.

Wat is het verschil tussen Jira Software, Jira Service Management en Jira Work Management? tonen +
  

Jira Service Management is speciaal ontwikkeld voor IT-teams en operationele teams en biedt hen alles wat ze nodig hebben om onmiddellijk te beginnen met het beheren van aanvragen, incidenten, problemen en wijzigingen.

Jira Software is speciaal voor softwareteams ontwikkeld. Jira Software combineert sterk geïntegreerde ontwikkeltools met de belangrijkste functies en mogelijkheden die vereist zijn voor agile software-ontwikkeling.

Jira Work Management is een vereenvoudigde projectmanagementtool voor klanten die graag hun organisatie willen laten profiteren van de krachtige functies van Jira.

Wie zijn agents in Jira Service Management? tonen +
  

Agents werken aan tickets en communiceren rechtstreeks met je klanten. Agents kunnen:

  • Zowel de klantenportal als de agentinterface openen
  • Wachtrijen, rapporten, SLA-doelen en de klantenlijst weergeven
  • Klantgerichte en privéopmerkingen over issues toevoegen, bewerken en verwijderen
  • Content beheren in een gekoppelde kennisdatabase
Hoe worden agents tot de prijs gerekend? tonen +
  

Naarmate je team van samenstelling verandert, kun je gebruikers toevoegen en verwijderen. Aan het einde van elke maandelijkse factureringscyclus krijg je een factuur voor het abonnement voor de volgende maand op basis van het aantal Jira Service Management-agents dat je hebt. Bij jaarabonnementen wordt de prijsklasse gebruikt die het meest overeenkomt met het aantal agents.

Wie zijn klanten in Jira Service Management? tonen +
  

Een Jira Service Management-klant is iemand die aanvragen via de klantportal of via e-mail kan aanmaken. Klanten kunnen:

  • Aanvragen aanmaken, becommentariëren en volgen via de klantenportal
  • Aanvragen via e-mail aanmaken en becommentariëren
  • Opmerkingen en bijlagen aan aanvragen toevoegen
  • Andere deelnemers aan hun eigen aanvragen toevoegen

Klanten zijn gratis en hebben geen Jira Service Management-licentie nodig. Iedereen kan een serviceaanvraag indienen. Je bent nooit beperkt in het aantal klanten dat toegang tot je servicebeheertool heeft.

Wat zijn de prijzen voor de Confluence-kennisdatabase met Jira Service Management? tonen +
  

Jira Service Management-klanten kunnen in de kennisdatabase gratis zoeken naar artikelen binnen het klantenportal. Alleen degenen die bijdragen aan de kennisdatabase leveren, zoals je agents, hebben een licentie nodig voor de Confluence-kennisdatabase.

Wat kunnen gebruikers van Jira Software of Jira Work Management doen in Jira Service Management als ze geen licentie voor agents hebben? tonen +
  

Gebruikers die geen licentie als agent voor Jira Service Management hebben, kunnen nog steeds diverse acties uitvoeren binnen een ticket, waaronder:

  • Help problemen op te sporen door middel van interne opmerkingen met agents
  • Volg tickets en ontvang meldingen voor updates

Heb je nog vragen over hoe rollen en licenties werken? Lees verder.

Heb ik hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Management-licenties nodig? tonen +
  

Nee, je hebt niet hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Management-licenties nodig. Je kunt voor elk product selecteren wat je nodig hebt en hiervoor betalen.

Wat is het verschil tussen de Cloud- en Data Center-opties? tonen +
  

Met de Cloud-optie hosten we Jira Service Management voor je in de cloud en installeren we je installatie direct. Je kan een gratis account aanmaken of 7 dagen een betaald abonnement proberen. Daarna betaal je maandelijks of jaarlijks voor een abonnement. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die snel aan de slag willen en zich niet zelf met de technische complexiteit van hosting willen bezighouden.

Met de Data Center-optie host je Jira Service Management op je eigen hardware. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die uitgebreide tools voor beheer en maatwerk willen en het product op hun eigen servers willen hosten. Om Jira Service Management te hosten, moet je na de gratis proefperiode van 30 dagen een abonnement kopen. Je kunt dat abonnement jaarlijks verlengen om je producten te blijven gebruiken.

Meer informatie over de verschillen.

NB: We stoppen op 2 februari 2021 met de verkoop van nieuwe serverlicenties en we stoppen op 2 februari 2024 met de support voor server.

Heeft Jira Service Management dezelfde eenmalige aanmelding met SAML? tonen +
  

Je kunt gebruikmaken van single sign-on met SAML en andere verbeterde beveiligingsfuncties (verplichte verificatie in twee stappen, wachtwoordbeleid en gebruikersregistratie) met een abonnement op Atlassian Access.

Atlassian Access biedt je één locatie om gebruikers te beheren en beveiligingsbeleid uit te voeren voor al je Atlassian Cloud-producten, waaronder Jira, Confluence en Bitbucket.

Kan ik Jira Service Management koppelen aan mijn Active Directory? tonen +
  

Met een abonnement op Atlassian Access kun je Jira Service Management rechtstreeks koppelen aan je Active Directory om het gebruikersregistratieproces te automatiseren.

Waarom is het Premium-abonnement voor mij beter dan het Standard-abonnement? tonen +
  

Jira Service Management Standard is je vertrouwde en favoriete ITSM-oplossing. Jira Service Management Premium helpt teams vol vertrouwen hun IT-service en activiteiten te schalen door onbeperkte opslag, een SLA met 99,9% uptime met financiële ondersteuning, uitgebreide mogelijkheden voor het beheren van incidenten en dag en nacht Premium-support met een responstijd van 1 uur voor kritieke problemen. Of je je nu zorgen maakt over downtime of serviceonderbrekingen, Jira Service Management uit wil breiden om je organisatie en klanten te ondersteunen, of een wereldwijd gedistribueerd team hebt dat afhankelijk is van Atlassian-producten voor hun succes, Premium is de oplossing.

Wat gebeurt er als ik de gebruikerslimiet voor het Free-abonnement overschrijd? tonen +
  

Als je de gebruikerslimiet voor het Free-abonnement overschrijdt, word je automatisch geüpgraded naar een proefperiode van het Standard-abonnement. Je hoeft geen betaalgegevens op te geven en je kunt op elk moment opzeggen.

Wat is het verschil tussen Premium en Atlassian Access? Heb ik ze allebei nodig? tonen +
  

Met ons Premium-abonnement kunnen teams betrouwbaar en veilig schalen met onbeperkte opslag, 24/7 Premium-support en een financieel ondersteunde SLA-uptime van 99,9%.

Beschouw Atlassian Accessals je 'paraplubeleid' voor enterprise-grade beveiliging en gebruikersbeheer in de cloud. Met Atlassian Access kunnen beheerders consistente en bedrijfsbrede beveiligings- en toegangsmaatregelen afdwingen voor alle cloudproducten van Atlassian in hun organisatie.

Wanneer je Access combineert met onze Premium-abonnementen ontstaat een enterprise-grade oplossing voor het schalen en beveiligen van content en gebruikers in je hele organisatie.

Hoe zitten de prijzen in elkaar voor het Enterprise-abonnement? tonen +
  

Prijzen voor het Enterprise-abonnement zijn gebaseerd op agentniveau en het is alleen beschikbaar als jaarabonnement. Zie hieronder voor een gedetailleerde prijslijst of neem contact op met Sales bij verdere vragen.

*Prijzen voor het Enterprise-abonnement zijn alleen beschikbaar in USD

Agentniveau

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

201 - 300

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 99.750

301 - 400

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 114.750

401 - 500

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 129.750

501 - 600

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 144.750

601 - 800

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 174.750

801 - 1000

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 204.750

1001 - 1200

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 227.250

1201 - 1400

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 249.750

1401 - 1600

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 272.250

1601 - 1800

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 294.750

1801 - 2000

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 317.250

2001 - 2250

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 345.375

2251 - 2500

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 373.500

2501 - 2750

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 401.625

2751 - 3000

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 429.750

3001 - 3250

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 457.875

3251 - 3500

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 486.000

3501 - 3750

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 514.125

3751 - 4000

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 542.250

4001 - 4250

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 570.375

4251 - 4500

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 598.500

4501 - 4750

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 626.625

4751 - 5000

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 654.750

5001 - 5500

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 711.000

5501 - 6000

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 767.250

6001 - 6500

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 823.500

6501 - 7000

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 879.750

7001 - 7500

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 936.000

7501 - 8000

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 992.250

8001 - 8500

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 1.048.500

8501 - 9000

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 1.104.750

9001 - 9500

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 1.161.000

9501 - 10000

Jaarlijkse prijzen Enterprise-abonnement

$ 1.217.250

Heb je nog meer vragen?

Kijk eens naar Atlassian Cloud-licenties of Jira Service Management-licenties.

Belangrijke wijzigingen in onze server- en Data Center-producten
We zijn gestopt met het verkopen van nieuwe serverlicenties. De support voor server wordt stopgezet op 2 februari 2024. We blijven investeren in Data Center met een aantal belangrijke verbeteringen. Ontdek wat dit voor jou betekent.

30 dagen gratis

Voor teams die een zelfbeheerde oplossing nodig hebben

Data Center

USD X
per jaar
Nu kopen

Veelgestelde vragen over prijzen Data Center

Kan ik Jira Service Management gratis proberen? tonen +
  

Uiteraard! Je kunt gratis 30 dagen een volledig functioneel exemplaar van Jira Service Management op je eigen hardware hosten. Je hoeft alleen maar Jira Service Management te downloaden om aan de slag te gaan.

Als je tevreden bent (en daar twijfelen we niet aan), kun je Jira Service Management blijven gebruiken door je huidige abonnement bij te werken met een aangeschafte licentiecode. Je kunt hier je abonnement kopen.

Wat is het verschil tussen Jira Software en Jira Service Management? tonen +
  

Jira Software is speciaal voor softwareteams ontwikkeld. Jira Software combineert sterk geïntegreerde ontwikkeltools met de belangrijkste elementen van agile ontwikkeling.

Jira Service Management is speciaal ontwikkeld voor je IT-teams en operationele teams en biedt hen alles wat ze nodig hebben om onmiddellijk te beginnen met het beheren van incidenten, veranderingen en issues.

Wie zijn agenten in Jira Service Management? tonen +
  

Agenten werken aan tickets en communiceren rechtstreeks met je klanten.

Agents kunnen:

  • Zowel de klantportal als de agentinterface openen
  • Wachtrijen, rapporten, SLA-doelen en de klantenlijst weergeven
  • Klantgerichte en privéopmerkingen over issues toevoegen, bewerken en verwijderen
  • Content beheren in een gekoppelde kennisdatabase
Wie zijn klanten in Jira Service Management? tonen +
  

Een Jira Service Management-klant is iemand die aanvragen via het klantenportal of via e-mail kan aanmaken. Klanten kunnen:

  • Aanvragen aanmaken, becommentariëren en volgen via de klantenportal
  • Aanvragen via e-mail aanmaken en becommentariëren
  • Opmerkingen en bijlagen aan aanvragen toevoegen
  • Andere deelnemers aan hun eigen aanvragen toevoegen

Klanten zijn gratis en hebben geen Jira Service Management-licentie nodig. Iedereen kan een serviceaanvraag indienen. Je bent nooit beperkt in het aantal klanten dat toegang tot je servicedesk heeft.

Wat zijn de prijzen voor de Confluence-kennisdatabase met Jira Service Management? tonen +
  

Jira Service Management-klanten kunnen in de kennisdatabase gratis zoeken naar artikelen binnen het klantportaal. Alleen degenen die bijdragen aan de kennisdatabase leveren, zoals je agenten, hebben een licentie nodig voor de Confluence-kennisdatabase.

Heb ik hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Management-licenties nodig? tonen +
  

Nee, je hebt niet hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Management-licenties nodig. Je kunt voor elk product selecteren wat je nodig hebt en hiervoor betalen.

Wat kunnen gebruikers van Jira Software of Jira Work Management doen in Jira Service Management als ze geen licentie voor agents hebben? tonen +
  

Gebruikers die geen licentie als agent voor Jira Service Management hebben, kunnen nog steeds diverse acties uitvoeren binnen een ticket, waaronder:

  • Help problemen op te sporen door middel van interne opmerkingen met agenten
  • Volg tickets en ontvang meldingen voor updates

Heb je nog vragen over hoe rollen en licenties werken? Lees verder

Wat is het verschil tussen jullie cloud- en Data Center-opties? tonen +
  

Onze cloudproducten bieden een volledige SaaS-oplossing, gebruiksklaar voor alle Atlassian-klanten. We nemen met cloud het werk uit handen, door je een platform te bieden met geïntegreerde beveiliging en compliance, een snelle en gemakkelijke installatie en financieel gesteunde SLA's voor uptime en prestaties. De cloud biedt als extra voordeel voortdurend innovatie, zodat je eindgebruikers altijd beschikken over de nieuwste en beste features en functionaliteiten.

Met onze Data Center-producten kun je profiteren van de flexibiliteit om te implementeren op een infrastructuur naar keuze. Dit is de beste keuze voor degenen met unieke of complexe operationele vereisten of die verder willen opschalen dan onze huidige cloudgebruikersniveaus. Als je upgradet heb je volledige controle over gegevensbeheer, beveiliging en naleving, en over hoe je uptime en prestaties beheert. We raden Data Center aan voor degenen die strengere vereisten hebben en nog niet kunnen overstappen naar cloud.

Meer informatie over de verschillen.

Bieden jullie kortingen voor Data Center? tonen +
  

Afhankelijk van je situatie kun je in aanmerking komen voor een van de volgende kortingen:

  • Academic Data Center-abonnementen: in aanmerking komende academische instellingen ontvangen 50% korting op alle Data Center-abonnementen. Meer informatie.
  • Community Data Center-abonnementen: in aanmerking komende non-profitorganisaties ontvangen gratis Data Center-abonnementen (inclusief beide producten en Marketplace-apps). Meer informatie.
  • Loyaliteitskorting Data Center: Serverklanten die overstappen op Data Center kunnen mogelijk in aanmerking komen voor een korting bij een abonnement van 12 of 24 maanden. Meer informatie.
Wat is er bij mijn abonnement inbegrepen? tonen +
  

Data Center wordt aangeboden als jaarabonnement inclusief updates en support, zolang je abonnement actief is.

Welke betalingsopties accepteren jullie? tonen +
  

Zelfbeheerde (Data Center-)licenties kunnen worden betaald via creditcard, bankoverschrijving, cheque of ACH (alleen Amerikaanse banken).

Wat gebeurt er als ik niet tevreden ben over mijn aankoop? tonen +
  

Als je niet tevreden bent met een Atlassian-product of -service en dit binnen 30 dagen aangeeft, krijg je je geld terug.