Close

Functies vergelijken

Free Standard Premium Enterprise
Algemeen servicebeheer
Functies Free Standard Premium Enterprise
SLA met uptime ?
Free Niet inbegrepen
Standard Niet inbegrepen
Premium 99,9%
Enterprise 99,95%
Incident- en probleemmanagement
Functies Free Standard Premium Enterprise
Op service gebaseerde organisatie
Functies Free Standard Premium Enterprise
Verandermanagement
Functies Free Standard Premium Enterprise
Asset- en serviceconfiguratiemanagement
Functies Free Standard Premium Enterprise
Enterprise Service Management
Functies Free Standard Premium Enterprise
Klantenservicebeheer
Functies Free Standard Premium Enterprise
Kennisbeheer
Functies Free Standard Premium Enterprise
Gegevens en inzichten OPEN BÈTA
Functies Free Standard Premium Enterprise
Beveiliging en controle
Functies Free Standard Premium Enterprise
Twee clouds

Voordelen van hosten in de cloud

Slot met sleutel

Enterprise-grade beveiliging en centrale administratie met Atlassian Access

*Voor Access is een apart abonnement nodig. Dit kun je inschakelen via je de Adminhub van je cloud.

Krijg meer details

Je abonnementskosten berekenen Copy link to heading Copied! tonen +
  

Gebruik onze prijzencalculator bovenaan deze pagina om de prijs van je Jira Service Management Cloud-abonnement te bepalen. Voer het aantal gebruikers in en kies een factureringscyclus (jaarlijks of maandelijks).

Onze gedetailleerde prijstabellen voor de cloud bevatten prijsklassen voor onze Standard- of Premium-abonnementen op onze aankoop- en licentiesite. Neem contact op met ons Salesteam voor Enterprise-prijzen, alleen beschikbaar voor jaarabonnementen.

Betaalmethoden Copy link to heading Copied! tonen +
  

Je kunt maandabonnementen betalen met een creditcard (MasterCard, Visa of American Express) of PayPal.

Jaarabonnementen kun je betalen met een creditcard, bankoverschrijving of cheque.

Details gratis proefperiode, terugbetalingen en abonnementen Copy link to heading Copied! tonen +
  

Met ons Free-abonnement kun je Jira Service Management uitproberen voor maximaal drie agents met 2 GB opslagruimte en communitysupport.

Als je meer dan drie agents wilt toevoegen of toegang wilt tot meer functies, support en opslag, dan kun je je aanmelden voor een gratis proefperiode van 7 dagen van ons Standard- of Premium-abonnement. Als je het Free-abonnement hebt en de gebruikerslimiet overschrijdt, word je automatisch geüpgraded naar een gratis proefperiode van 7 dagen van het Standard-abonnement. Annuleren kan op elk moment, geen betalingsgegevens vereist.

Als zeven dagen niet genoeg zijn, laat het ons dan weten. We bieden een verlenging tot maximaal 30 dagen voor onze gratis proefperiodes.

We bieden jaarabonnementen aan voor JSM. Voor deze abonnementen rekenen we je kosten aan voor het niveau dat het meest overeenkomt met je gebruikersaantal. Afhankelijk van het aantal gekochte gebruikers zijn jaarabonnementen mogelijk voordeliger.

Om een jaarabonnement van JSM aan te schaffen, start je de gratis proefperiode van 7 dagen. Volg daarna deze instructies.

Als je niet tevreden bent over een product of service van Atlassian Cloud, krijg je je geld terug. Maandabonnementen komen in aanmerking voor een terugbetaling binnen je eerste betaalde maand en na het einde van je proefperiode. Jaarabonnementen komen in aanmerking voor een terugbetaling binnen 30 dagen na betaling. Bekijk hoe je een terugbetaling aanvraagt.

Definities van agent en klant Copy link to heading Copied! tonen +
  

In Jira Service Management is een agent een gebruiker die aan tickets kan werken en rechtstreeks communiceert met je klanten. Agents kunnen:

  • de portal, wachtrijen, rapporten en SLA-statistieken binnen een serviceproject bekijken
  • klantgerichte en privéopmerkingen over issues bekijken, toevoegen, bewerken en verwijderen
  • klanten toevoegen aan een serviceproject
  • content van de kennisdatabase bekijken, aanmaken en beheren
  • klanten en organisaties beheren

Jira-gebruikers die geen licentie als agent in JSM hebben, kunnen nog steeds bepaalde acties in een ticket uitvoeren, zoals:

  • helpen om problemen te diagnosticeren via interne opmerkingen met agents
  • tickets volgen en meldingen ontvangen voor updates

Een klant is iemand die aanvragen aanmaakt via de klantenportal of via e-mail. Klanten kunnen:

  • aanvragen aanmaken, becommentariëren en volgen via de klantenportal
  • aanvragen via e-mail aanmaken en becommentariëren
  • opmerkingen en bijlagen aan aanvragen toevoegen
  • andere deelnemers aan hun eigen aanvragen toevoegen
Over licenties en facturering per gebruikerstype Copy link to heading Copied! tonen +
  

Voor maandabonnementen brengen we het abonnement van de volgende maand in rekening op basis van het exacte aantal gebruikers van Jira Service Management dat je hebt. Voeg gebruikers toe en verwijder ze naarmate je team van samenstelling verandert.

Bij jaarabonnementen wordt de prijsklasse gebruikt die het meest overeenkomt met je aantal gebruikers. Afhankelijk van het aantal gekochte gebruikers zijn jaarabonnementen mogelijk voordeliger.

Bekijk de maandelijkse en jaarlijkse niveaus voor ons Standard- of Premium-abonnement.

Klanten zijn gratis en hebben geen JSM-licentie nodig. Iedereen kan een serviceaanvraag indienen. Je bent nooit beperkt in het aantal klanten dat toegang tot JSM heeft.

Je hebt niet hetzelfde aantal Jira Software- en JSM-licenties nodig. Je kunt voor elk product selecteren wat je nodig hebt en hiervoor betalen.

Heb je nog vragen over hoe rollen en licenties werken? Meer informatie.

Zelfbeheerde en cloud-opties Copy link to heading Copied! tonen +
  

Belangrijke opmerking: We hebben de verkoop van nieuwe serverlicenties beëindigd en beëindigen de support voor servers op 15 februari 2024 PT. We blijven investeren in Data Center met meerdere belangrijke verbeteringen. Ontdek wat dit voor jou betekent.

Onze cloudproducten bieden een volledige SaaS-oplossing, gebruiksklaar voor alle Atlassian-klanten. We nemen met cloud het werk uit handen door je een platform te bieden met geïntegreerde beveiliging en compliance, dat je snel en eenvoudig kunt instellen. We ondersteunen het platform financieel met SLA's voor uptime en prestaties. Cloud biedt ook extra voordelen zoals continue innovatie, zodat je eindgebruikers altijd beschikken over de nieuwste en beste functies en functionaliteiten.

Met onze Data Center -producten kun je profiteren van de flexibiliteit om te implementeren op een infrastructuur naar keuze. Als je upgradet heb je controle over gegevensbeheer, beveiliging en compliance, en over hoe je uptime en prestaties beheert.

Lees meer over de verschillen of gebruik onze beoordeling voor welke optie het beste past bij de behoeften van je organisatie.

SAML SSO & JSM Copy link to heading Copied! tonen +
  

Je kunt gebruikmaken van single sign-on met SAML en andere verbeterde beveiligingsfuncties (zoals verplichte verificatie in twee stappen, wachtwoordbeleid en gebruikersregistratie) met een abonnement op Atlassian Access.

Atlassian Access biedt je één locatie om gebruikers te beheren en beveiligingsbeleid uit te voeren voor al je Atlassian Cloud-producten, waaronder Jira, Confluence en Bitbucket.

Active Directory & JSM Copy link to heading Copied! tonen +
  

Met een abonnement op Atlassian Access kun je Jira Service Management rechtstreeks koppelen aan je Active Directory om het gebruikersregistratieproces te automatiseren.

Kiezen voor een Premium-abonnement in plaats van een Standard-abonnement Copy link to heading Copied! tonen +
  

Met Jira Service Management Premium kunnen teams vol vertrouwen hun IT-service en activiteiten schalen door onbeperkte opslag, een SLA met 99,9% uptime met financiële ondersteuning, uitgebreide mogelijkheden voor het beheren van incidenten en 24/7 Premium-support met een responstijd van 1 uur voor kritieke problemen.

Overweeg Premium eens; of je je nu zorgen maakt over downtime of serviceonderbrekingen, JSM uit wilt breiden om je organisatie en klanten te ondersteunen, of een wereldwijd gedistribueerd team hebt dat afhankelijk is van Atlassian-producten voor hun succes.

Atlassian Access en Premium-abonnement Copy link to heading Copied! tonen +
  

Jira Service Management Premium laat teams veilig schalen met automatisering, maakt een SLA-uptime van 99,9% mogelijk, biedt onbeperkte opslag, Premium-support en binnenkort volgen er nog meer functies.

Beschouw Atlassian Access als een 'paraplubeleid' voor enterprise-grade beveiliging en gebruikersbeheer in de cloud. Met Atlassian Access kunnen beheerders consistente en bedrijfsbrede beveiligings- en toegangsmaatregelen afdwingen voor alle cloudproducten van Atlassian in hun organisatie.

Wanneer je Access combineert met onze Premium-abonnementen ontstaat een enterprise-grade oplossing voor het schalen en beveiligen van Atlassian-cloudcontent en gebruikers in je hele organisatie.

Verschillen tussen Jira-producten Copy link to heading Copied! tonen +
  

Jira Service Management is de servicemanagementoplossing van Atlassian voor alle teams en biedt hen alles wat ze nodig hebben voor:

  • Beheer van serviceaanvragen
  • Incidentmanagement
  • Probleembeheer
  • Verandermanagement
  • Asset- en serviceconfiguratiebeheer
  • Kennisbeheer
  • Bedrijfsservicebeheer (ESM)

Jira Software is speciaal ontwikkeld voor softwareteams. Jira Software combineert sterk geïntegreerde ontwikkeltools met de belangrijkste functies en mogelijkheden die vereist zijn voor agile software-ontwikkeling.

Jira Work Management is een vereenvoudigde projectmanagementtool voor klanten die graag van de krachtige functies van Jira willen profiteren voor hun organisatie.

Vragen?

We hebben antwoorden. Bekijk onze volledige lijst met veelgestelde vragen en antwoorden voor algemene Cloud-tarieven en -licenties of specifieke Jira Service Management-tarieven en -licenties.

Informatiepictogram

Belangrijke wijzigingen in onze server- en Data Center-producten
We zijn gestopt met het verkopen van nieuwe serverlicenties en de support voor server wordt stopgezet op 15 februari 2024. We blijven investeren in Data Center met een aantal belangrijke verbeteringen. Ontdek wat dit voor jou betekent.

30 dagen gratis

Voor teams die een zelfbeheerde oplossing nodig hebben

Data Center

USD X
per jaar
Nu kopen

Krijg meer details

Betaalmethoden Copy link to heading Copied! tonen +
  

Je kunt zelfbeheerde licenties (ook bekend als 'Data Center') betalen met een creditcard, bankoverschrijving, cheque of ACH (alleen voor Amerikaanse banken).

Data Center wordt aangeboden als jaarabonnement inclusief updates en support, zolang je abonnement actief is.

Informatie over gratis proefperiodes en abonnementen Copy link to heading Copied! tonen +
  

Je kunt gratis 30 dagen een volledig functioneel exemplaar van Jira Service Management op je eigen hardware hosten. Download JSM for Data Center om aan de slag te gaan.

Als je JSM wilt blijven gebruiken na je gratis proefperiode van 30 dagen, werk dan gewoon je bestaande abonnement bij met een aangeschafte licentiecode. Als je een licentiecode nodig hebt, koop dan je abonnement.

Als je niet tevreden bent met een Atlassian Cloud-product of -service, en dit binnen 30 dagen aangeeft, krijg je je geld terug. Bekijk hoe je een terugbetaling aanvraagt.

Data Center wordt aangeboden als jaarabonnement inclusief updates en support zolang je abonnement actief is.

Definities van agent en klant Copy link to heading Copied! tonen +
  

In Jira Service Management is een agent een gebruiker die aan tickets kan werken en rechtstreeks communiceert met je klanten. Agents kunnen:

  • de portal, wachtrijen, rapporten en SLA-statistieken binnen een serviceproject bekijken
  • klantgerichte en privéopmerkingen over issues bekijken, toevoegen, bewerken en verwijderen
  • klanten toevoegen aan een serviceproject
  • content van de kennisdatabase bekijken, aanmaken en beheren
  • klanten en organisaties beheren

Jira-gebruikers die geen licentie als agent in JSM hebben, kunnen nog steeds bepaalde acties in een ticket uitvoeren, zoals:

  • helpen om problemen te diagnosticeren via interne opmerkingen met agents
  • tickets volgen en meldingen ontvangen voor updates

Een klant is iemand die aanvragen aanmaakt via de klantenportal of via e-mail. Klanten kunnen:

  • aanvragen aanmaken, becommentariëren en volgen via de klantenportal
  • aanvragen via e-mail aanmaken en becommentariëren
  • opmerkingen en bijlagen aan aanvragen toevoegen
  • andere deelnemers aan hun eigen aanvragen toevoegen

Klanten zijn gratis en hebben geen JSM-licentie nodig. Iedereen kan een serviceaanvraag indienen. Je bent nooit beperkt in het aantal klanten dat toegang tot je Jira-servicedesk heeft.

Over Data Center-kortingen Copy link to heading Copied! tonen +
  

Afhankelijk van je situatie kun je in aanmerking komen voor een van de volgende kortingen:

  • Academic Data Center-abonnementen: in aanmerking komende academische instellingen ontvangen 50% korting op alle Data Center-abonnementen. Meer informatie.
  • Community Data Center-abonnementen: in aanmerking komende non-profitorganisaties ontvangen gratis Data Center-abonnementen (inclusief beide producten en Marketplace-apps). Meer informatie.
Over zelfbeheerde en cloud-opties Copy link to heading Copied! tonen +
  

Belangrijke opmerking: we hebben de verkoop van nieuwe serverlicenties beëindigd en beëindigen de support voor servers op 15 februari 2024 PST. We blijven investeren in Data Center met meerdere belangrijke verbeteringen. Ontdek wat dit voor jou betekent.

Onze cloudproducten bieden een volledige SaaS-oplossing, gebruiksklaar voor alle Atlassian-klanten. We nemen met cloud het werk uit handen door je een platform te bieden met geïntegreerde beveiliging en compliance, dat je snel en eenvoudig kunt instellen. We ondersteunen het platform financieel met SLA's voor uptime en prestaties. Cloud biedt ook extra voordelen zoals continue innovatie, zodat je eindgebruikers altijd beschikken over de nieuwste en beste functies en functionaliteiten.

Met onze Data Center -producten kun je profiteren van de flexibiliteit om te implementeren op een infrastructuur naar keuze. Als je upgradet heb je controle over gegevensbeheer, beveiliging en compliance, en over hoe je uptime en prestaties beheert.

Lees meer over de verschillen of gebruik onze beoordeling voor welke optie het beste past bij de behoeften van je organisatie.

Verschillen tussen Jira Software en Jira Service Management Copy link to heading Copied! tonen +
  

Jira Software is speciaal voor softwareteams ontwikkeld. Jira Software combineert sterk geïntegreerde ontwikkeltools met de belangrijkste elementen van agile ontwikkeling.

Jira Service Management is speciaal ontwikkeld voor je IT-teams en operations-teams en biedt hen alles wat ze nodig hebben om onmiddellijk te beginnen met het beheren van incidenten, veranderingen en issues.

Jira Software- en Confluence-licenties voor JSM-gebruikers Copy link to heading Copied! tonen +
  

Jira Service Management-klanten kunnen binnen de klantportal de kennisdatabase-pagina's van Confluence gratis doorzoeken. Alleen bijdragers aan de kennisdatabase, zoals agents, moeten een licentie hebben in Confluence.

Je hebt niet hetzelfde aantal Jira Software- en JSM-licenties nodig. Bij elk product selecteer en betaal je voor wat je nodig hebt.