Maak kennis met Jira Service Management, de nieuwe generatie Jira Service Desk. Ben je klaar om je ITSM een impuls te geven? Ontdek hoe.
Abonnementen en prijzen
Functies
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
? | Free Voor kleine teams die pas beginnen met een servicedesk | Standard Voor teams die hun servicebeheer standaardiseren | Premium Voor organisaties die razendsnelle ITSM opschalen | Enterprise Voor grote, bedrijfskritieke ITSM-implementaties |
Functies | ||||
Gebruikerslimiet (per site) ? | Free 3 agents | Standard 5.000 agenten | Premium 5.000 agenten | Enterprise 5.000 agenten |
Sitelimiet ? | Free één | Standard één | Premium één | Enterprise Onbeperkt |
Klantlimiet ? | Free Onbeperkt | Standard Onbeperkt | Premium Onbeperkt | Enterprise Onbeperkt |
Supportteam ? | Free Atlassian Community (forum voor zelfhulp) | Standard Cloudondersteuningsteam (regionale openingstijden) | Premium Cloudondersteuningsteam (dag en nacht Premium-support) | Enterprise Speciaal senior team (24/7 Enterprise-support) |
IT-servicebeheer (ITSM) | ||||
Beheer van serviceaanvragen ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Incidentmanagement ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Wijzigingsbeheer ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Probleembeheer ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Zelfbedieningsportal ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Automatisering ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Wereldwijde automatisering en automatisering voor meerdere projecten ? | Free - | Standard - | Premium 1000 uitvoeringen per gebruiker per maand (gecombineerd) ✓ | Enterprise ✓ |
Support via e-mail en integreerbare widget ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Rapporten en analyses ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
SLA-management ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Ondersteuning voor meerdere talen ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Configureerbare workflows ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Apps en integraties ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Middelen en configuratie beheren ? | Free Abonnement op Insight vereist | Standard Abonnement op Insight vereist | Premium Abonnement op Insight vereist | Enterprise Abonnement op Insight vereist |
Kennisdatabase ? | Free Abonnement op Confluence vereist | Standard Abonnement op Confluence vereist | Premium Abonnement op Confluence vereist | Enterprise Abonnement op Confluence vereist |
Beheer van IT-activiteiten (ITOM) | ||||
Waarschuwingen en meldingen (per maand) ? | Free Onbeperkte waarschuwingen, onbeperkte e-mail en 200 sms'jes | Standard Onbeperkte waarschuwingen, e-mail en sms'jes | Premium Onbeperkte waarschuwingen, e-mail, sms'jes en spraak | Enterprise Onbeperkte waarschuwingen, e-mail, sms'jes en spraak |
Integratie van controle en ChatOps ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Grootschalige incidenten per maand ? | Free vijf | Standard 100 | Premium Onbeperkt | Enterprise Onbeperkt |
Incidenten maken ? | Free Handmatig | Standard Handmatig | Premium Handmatig, automatisch, API en sjabloon | Enterprise Handmatig, automatisch, API en sjabloon |
Post-mortems ? | Free vijf | Standard vijf | Premium Onbeperkt | Enterprise Onbeperkt |
Commandocentrum voor incidenten ? | Free - | Standard - | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Onderzoek naar incidenten ? | Free - | Standard - | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gegevensvisualisatie en analyses van waarschuwingen/grote incidenten ? | Free - | Standard - | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Heartbeat-monitoring ? | Free - | Standard - | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Op service gebaseerde organisatie | ||||
Serviceregister ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Servicestatuspagina's ? | Free - | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Afhankelijkheid van service ? | Free - | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Serviceabonnementen ? | Free - | Standard - | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Externe services ? | Free - | Standard - | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Statusanalyse voor service en infrastructuur ? | Free - | Standard - | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Bedrijfsservicebeheer | ||||
Sjablonen voor HR, juridische afdeling en faciliteiten ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Beveiliging en beheersingsmaatregelen | ||||
Wachtwoordbeleid ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Domeinverificatie en vastleggen van account ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Beheer van sessieduur (desktop) ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
In transit & at rest-versleuteling ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Bedrijfscontinuïteit en disaster recovery ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Auditlogs ? | Free - | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Anonieme toegang ? | Free - | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Beheerdersinzicht ? | Free - | Standard - | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Lijst toegestane IP ? | Free - | Standard - | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Sandbox ? | Free - | Standard - | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Releases volgen ? | Free - | Standard - | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gegevenslocatie ? | Free - | Standard - | Premium - | Enterprise ✓ |
SSO, SCIM, synchronisatie van Active Directory ? | Free Abonnement op Atlassian Access vereist | Standard Abonnement op Atlassian Access vereist | Premium Abonnement op Atlassian Access vereist | Enterprise Inbegrepen |
Opslag en facturering | ||||
Opslag ? | Free Opslagruimte 2 GB | Standard Opslagruimte 250 GB | Premium Onbeperkte opslag | Enterprise Onbeperkte opslag |
SLA met uptime ? | Free Ondersteuning van de Community | Standard Plaatselijke kantooruren | Premium 99,9% | Enterprise 99,95% |
Facturering op organisatieniveau ? | Free - | Standard - | Premium - | Enterprise ✓ |
Voordelen van hosten in de cloud
- Geen servers, geen opslag, geen onderhoud: wij hosten je site voor je
- Profiteer direct van onze nieuwste functies dankzij automatische upgrades
- Optimale prestaties en elastisch schalen met AWS-cloudhosting
Enterprise-grade beveiliging en centrale administratie met Atlassian Access
- Single sign-on met SAML
- Gebruikersregistratie (SCIM)
- Auditlog van organisatie
- Verplichte tweefactorverificatie
*Voor Access is een apart abonnement nodig. Dit kun je inschakelen via je de Adminhub van je cloud.
Prijsstelling
We hanteren flexibele prijzen per agent, zodat je alleen betaalt voor wat je nodig hebt.
Veelgestelde vragen over cloudtarieven
Meer gedetailleerde prijzen voor Jira Service Management Cloud vind je hier. Gebruik onze prijzencalculator om je exacte prijs te berekenen. Als je meer dan 5.000 gebruikers hebt, adviseren we ons Premium-abonnement. |
Ja! Voor jaarabonnementen ontvang je een factuur op basis van het niveau dat het meest overeenkomt met jouw aantal gebruikers. Een jaarabonnement kan goedkoper zijn, afhankelijk van het aantal aangeschafte gebruikers. Als je een jaarabonnement op Jira Service Management wilt afsluiten, kun je beginnen met een gratis proefversie van 7 dagen en daarna de instructies voor het overstappen op een jaarabonnement volgen. Gebruik onze prijzencalculator om je exacte prijs te berekenen. |
Uiteraard! We bieden een Gratis abonnement voor Jira Service Management voor maximaal 3 agents, met 2 GB opslagruimte en community-support. Als je meer dan 3 agents wilt toevoegen of toegang wilt tot meer support en opslag, dan kun je je aanmelden voor een gratis proefperiode van 7 dagen van ons Standard- of Premium-abonnement. |
Absoluut! Cloud-trials kunnen verlengd worden tot maximaal 30 dagen - Laat ons maar weten! |
Maandelijkse abonnementen kunnen betaald worden met creditcard (MasterCard, Visa of American Express) of Paypal. Jaarlijkse abonnementen kunnen betaald worden met creditcard, bankoverschrijvingen of cheques. |
Jira Service Management is speciaal ontwikkeld voor IT-teams en operationele teams en biedt hen alles wat ze nodig hebben om onmiddellijk te beginnen met het beheren van aanvragen, incidenten, problemen en wijzigingen. Jira Software is speciaal voor softwareteams ontwikkeld. Jira Software combineert sterk geïntegreerde ontwikkeltools met de belangrijkste functies en mogelijkheden die vereist zijn voor agile software-ontwikkeling. Jira Core is een vereenvoudigde projectmanagementtool voor klanten die graag van de krachtige functies van Jira willen profiteren voor hun organisatie. |
Agents werken aan tickets en communiceren rechtstreeks met je klanten. Agents kunnen:
|
Naarmate je team van samenstelling verandert, kun je gebruikers toevoegen en verwijderen. Aan het einde van elke maandelijkse factureringscyclus krijg je een factuur voor het abonnement voor de volgende maand op basis van het aantal Jira Service Management-agents dat je hebt. Bij jaarabonnementen wordt de prijsklasse gebruikt die het meest overeenkomt met het aantal agents. |
Een Jira Service Management-klant is iemand die aanvragen via de klantportal of via e-mail kan aanmaken. Klanten kunnen:
Klanten zijn gratis en hebben geen Jira Service Management-licentie nodig. Iedereen kan een serviceaanvraag indienen. Je bent nooit beperkt in het aantal klanten dat toegang tot je servicebeheertool heeft. |
Jira Service Management-klanten kunnen in de kennisdatabase gratis zoeken naar artikelen binnen het klantenportaal. Alleen degenen die bijdragen aan de kennisdatabase leveren, zoals je agenten, hebben een licentie nodig voor de Confluence-kennisdatabase. |
Gebruikers die geen licentie als agent voor Jira Service Management hebben, kunnen nog steeds diverse acties uitvoeren binnen een ticket, waaronder:
Heb je nog vragen over hoe rollen en licenties werken? Lees verder. |
Nee, je hebt niet hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Management-licenties nodig. Je kunt voor elk product selecteren wat je nodig hebt en hiervoor betalen. |
Met de Cloud-optie hosten we Jira Service Management voor jou in de cloud en installeren we jouw installatie direct. Je kunt een gratis account maken of 7 dagen een betaald abonnement proberen. Daarna betaal je maandelijks of jaarlijks voor een abonnement. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die snel aan de slag willen gaan en die zich niet zelf met de technische complexiteit van hosting willen bezighouden. Met de Data Center-optie host je Jira Service Management op je eigen hardware. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die uitgebreide hulpmiddelen voor beheer en maatwerk willen en het product op hun eigen servers willen hosten. Om Jira Service Management te hosten, moet je na de gratis proefperiode van 30 dagen een abonnement kopen. Je kunt dat abonnement jaarlijks verlengen om je producten te blijven gebruiken. Meer informatie over de verschillen. NB: We stoppen op 2 februari 2021 met de verkoop van nieuwe serverlicenties en we stoppen op 2 februari 2024 met de support voor server. |
Je kunt gebruikmaken van single sign-on met SAML en andere verbeterde beveiligingsfuncties (verplichte verificatie in twee stappen, wachtwoordbeleid en gebruikersregistratie) met een abonnement op Atlassian Access. |
Met een abonnement op Atlassian Access kun je Jira Service Management rechtstreeks koppelen aan je Active Directory om het gebruikersregistratieproces te automatiseren.
|
Jira Service Management Standard is je vertrouwde en favoriete ITSM-oplossing. Jira Service Management Premium helpt teams vol vertrouwen hun IT-service en activiteiten te schalen door onbeperkte opslag, een SLA met 99,9% uptime met financiële ondersteuning, uitgebreide mogelijkheden voor het beheren van incidenten en dag en nacht Premium-support met een responstijd van 1 uur voor kritieke problemen. Of je je nu zorgen maakt over downtime of serviceonderbrekingen, Jira Service Management uit wil breiden om je organisatie en klanten te ondersteunen, of een wereldwijd gedistribueerd team hebt dat afhankelijk is van Atlassian-producten voor hun succes, Premium is de oplossing. |
Met ons Premium-abonnement kunnen teams betrouwbaar en veilig schalen met onbeperkte opslag, 24/7 Premium-support en een financieel ondersteunde SLA-uptime van 99,9%. |
Prijzen voor het Enterprise-abonnement zijn gebaseerd op agentniveau en het is alleen beschikbaar als jaarabonnement. Zie hieronder voor een gedetailleerde prijslijst of neem contact op met Sales bij verdere vragen. *Prijzen voor het Enterprise-abonnement zijn alleen beschikbaar in USD
|
Heb je nog meer vragen?
Kijk eens naar Atlassian Cloud-licenties of Jira Service Management-licenties.
Belangrijke wijzigingen in onze server- en Data Center-producten
We zijn gestopt met het verkopen van nieuwe serverlicenties. De support voor server wordt stopgezet op 2 februari 2024. We blijven investeren in Data Center met een aantal belangrijke verbeteringen. Ontdek wat dit voor jou betekent.
Voor teams die een zelfbeheerde oplossing nodig hebben
-
Volledige controle over je omgeving
-
Active-active clustering voor hoge beschikbaarheid
-
Jaarlicentie + onderhoud
-
Geoptimaliseerd voor AWS- of Azure-implementatie
-
Ondersteuning voor SAML 2.0 en OpenID Connect
-
Door Atlassian ondersteunde Disaster Recovery
-
Project- en issue-archivering voor verbeterde prestaties
Veelgestelde vragen over prijzen Data Center
Uiteraard! Je kunt gratis 30 dagen een volledig functioneel exemplaar van Jira Service Management op je eigen hardware hosten. Je hoeft alleen maar Jira Service te downloaden om aan de slag te gaan. Als je tevreden bent (en daar twijfelen we niet aan), kun je Confluence blijven gebruiken door je huidige abonnementen bij te werken met een aangeschafte licentiecode. Je kunt hier je licentie kopen. |
Jira Software is speciaal voor softwareteams ontwikkeld. Jira Software combineert sterk geïntegreerde ontwikkeltools met de belangrijkste elementen van agile ontwikkeling. Jira Service Management is speciaal ontwikkeld voor je IT-teams en operationele teams en biedt hen alles wat ze nodig hebben om onmiddellijk te beginnen met het beheren van incidenten, wijzigingen en issues. |
Agenten werken aan tickets en communiceren rechtstreeks met je klanten. Agents kunnen:
|
Een Jira Service Management-klant is iemand die aanvragen via het klantportaal of via e-mail kan aanmaken. Klanten kunnen:
Klanten zijn gratis en hebben geen Jira Service Management-licentie nodig. Iedereen kan een serviceaanvraag indienen. Je bent nooit beperkt in het aantal klanten dat toegang tot je servicedesk heeft. |
Jira Service Management-klanten kunnen in de kennisdatabase gratis zoeken naar artikelen binnen het klantportaal. Alleen degenen die bijdragen aan de kennisdatabase leveren, zoals je agenten, hebben een licentie nodig voor de Confluence-kennisdatabase. |
Nee, je hebt niet hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Management-licenties nodig. Je kunt voor elk product selecteren wat je nodig hebt en hiervoor betalen. |
Gebruikers die geen licentie als agent voor Jira Service Management hebben, kunnen nog steeds diverse acties uitvoeren binnen een ticket, waaronder:
Heb je nog vragen over hoe rollen en licenties werken? Lees verder |
Onze cloudproducten bieden een volledige SaaS-oplossing, gebruiksklaar voor alle Atlassian-klanten. We nemen met cloud het werk uit handen, door je een platform te bieden met geïntegreerde beveiliging en compliance, een snelle en gemakkelijke installatie en financieel gesteunde SLA's voor uptime en prestaties. De cloud biedt als extra voordeel voortdurend innovatie, zodat je eindgebruikers altijd beschikken over de nieuwste en beste features en functionaliteiten. Met onze Data Center-producten kun je profiteren van de flexibiliteit om te implementeren op een infrastructuur naar keuze. Dit is de beste keuze voor degenen met unieke of complexe operationele vereisten of die verder willen opschalen dan onze huidige cloudgebruikersniveaus. Als je upgradet heb je volledige controle over gegevensbeheer, beveiliging en naleving, en over hoe je uptime en prestaties beheert. We raden Data Center aan voor degenen die strengere vereisten hebben en nog niet kunnen overstappen naar cloud. |
Afhankelijk van je situatie kun je in aanmerking komen voor een van de volgende kortingen:
|
Data Center wordt aangeboden als jaarabonnement inclusief updates en support, zolang je abonnement actief is. |
Zelfbeheerde (Data Center-)licenties kunnen worden betaald via creditcard, bankoverschrijving, cheque of ACH (alleen Amerikaanse banken). |
Als je niet tevreden bent met een Atlassian-product of -service en dit binnen 30 dagen aangeeft, krijg je je geld terug. |
Incidentmanagement
Reageer snel op incidenten, los ze op en leer continu. Zorg tegelijkertijd dat je stakeholders op de hoogte blijven.

Wijzigingsbeheer
Minimaliseer het risico voor de organisatie en versnel de oplevering door het proces voor wijzigingen in de infrastructuur en dienstverlening te verbeteren.
- Risicobeheersing d.m.v. automatisering
- Goedkeuringen voor meerdere gebruikers/groepen
- Houd CI/CD-wijzigingen bij
- Wijzig gating in CI/CD-tools - Premium, Enterprise
Probleembeheer
Beperk de impact van incidenten tot een minimum als ze niet kunnen worden voorkomen, registreer informatie over problemen en tijdelijke oplossingen en zorg dat medewerkers de oorzaak kunnen achterhalen.

Activabeheer
Gebruik onze systeemeigen Jira-tool voor CMDB- en middelenbeheer om rechtstreeks aanvragen te raadplegen, bij te houden en te combineren met middelen vanuit Jira Service Management. Bied in slechts een paar klikken een allesomvattende service. Bied in slechts een paar klikken een allesomvattende service.

Configureerbare workflows
Configureer eenvoudig je formulieren en bijbehorende workflows door velden te slepen en neer te zetten.

Zelfbedieningsportal
Medewerkers of klanten kunnen aanvragen indienen of in je kennisdatabase zoeken via een intelligente en intuïtieve portal.

Kennisdatabase
Voeg Confluence toe aan Jira Service Management voor een geïntegreerde kennisdatabase die intelligente adviezen over de juiste service geeft en leert van elke interactie, zodat de antwoorden eenvoudig te vinden zijn.

Ondersteuning via e-mail en integreerbare widget
Sta medewerkers of klanten toe om aanvragen of incidenten rechtstreeks via e-mail aan je wachtrij toe te voegen – en pas de meldingen die je ontvangt aan. Voeg een widget toe aan je webpagina, zodat aanvragers hulp kunnen krijgen – op welke pagina ze zich ook bevinden.

Wachtrijen
Aanpasbare wachtrijen die medewerkers kunnen gebruiken om prioriteiten toe te kennen, triages toe te passen en medewerkers toe te wijzen aan inkomende aanvragen.

SLA's
Leef je Service Level Agreements elke keer weer na, zodat medewerkers eerst de belangrijke dingen kunnen doen. Configureer en ga binnen een paar minuten aan de slag.

Rapporten en analyses
Kies uit een reeks kant-en-klare rapporten of pas je rapporten aan om specifieke teamdoelen bij te houden, zoals de tijd tot het bieden van een oplossing of succesvolle SLA's.

Automatisering
Stel automatiseringsregels in, zodat je medewerkers zich kunnen concentreren op het oplossen van belangrijke zaken en de werkdruk een stuk lichter wordt.

Ondersteuning voor meerdere talen
Spreek je klanten aan in de taal van hun voorkeur door een van onze 24 extra talen toe te voegen aan je serviceprojecten.

Apps en integraties
Dankzij uitgebreide API's en 1.000 apps in de marketplace kan je IT-team zelf bepalen hoe er wordt gewerkt.
Daarbij komt dat je in Premium- en Enterprise-abonnementen de mogelijkheid hebt om je tools te koppelen aan het Opsgenie-waarschuwingsysteem door:
- Uitgaande integraties en webhooks
- Intern/lokaal systeem met edge-connector
- met een systeem dat alles in kaart brengt te synchroniseren.
Auditlogs
Wanneer je een probleem wilt oplossen of belangrijke gebeurtenissen wilt bijhouden, zoals wijzigingen van algemene rechten, stelt de auditlog beheerders in staat om terug te kijken op wijzigingen die zijn aangebracht op je site.

Beheer van serviceaanvragen
Jira Service Management helpt je IT-team om een service-ervaring van ongekend niveau te bieden en zorgt dat medewerkers de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben om snel hulp te krijgen.

Wereldwijde automatisering en automatisering voor meerdere projecten
Stel automatiseringsregels in voor meerdere projecten of je hele organisatie zonder er nog naar om te kijken. Globale automatisering is de slimste manier om te schalen. Bespaar veel tijd en zorg ervoor dat je team gefocust blijft, met de code-loze automation-engine van Jira.
Klanten met een Free- en Standard-abonnement hebben per maand toegang tot respectievelijk 100 en 500 globale en multiprojectregels.
Premium-gebruikers hebben 1000 globale en multiprojectregels per betaalde gebruiker per maand. Bijv: 200 gebruikers in Jira Cloud Premium hebben per maand 200.000 globale/multiprojectregels. Dit is samengevoegd binnen alle Jira-tools en gebruikers.
Enterprise-gebruikers kunnen een onbeperkt aantal automatiseringsregels instellen, in zoveel Jira-projecten als je wil. Meer informatie.

Beheerdersinzicht
Krijg inzicht en een beter overzicht van je productgebruik met gegevens zoals beveiligingsniveau en toegang en activiteit na verloop van tijd.

Lijst toegestane IP
Vergroot de beveiliging van je team door alleen vertrouwde IP-adressen toegang te geven tot je site.

Sandbox
Test en beheer de uitrol van updates en nieuwe apps in een sandbox-kopie van je omgeving voordat je deze binnen het hele bedrijf uitrolt. Pas je bestaande werkwijzen toe voor wijzigingsbeheer, controleer de compatibiliteit met je ecosysteem en bereid eindgebruikers voor indien nodig.
Serviceregister
IT-teams kunnen alle services die zij uitvoeren registreren, zodat ze aanvullende context bij wijzigingen krijgen. Koppel issues aan getroffen services en stroomlijn incidenten zodra ze zich voordoen.

Servicestatuspagina's
Opsgenie biedt statuspagina's op serviceniveau zodat belanghebbenden de gegevens over de status van incidenten en de voortgang van oplossingen kunnen bekijken.
Afhankelijkheid van service
Geef de afhankelijkheid of relatie op om de correlatiestatus tussen services te volgen.
Serviceabonnementen
Schrijf u in voor incidentcommunicatie voor relevante services.
Externe services
Maak op een statuspagina verbinding met de externe services waar jij afhankelijk van bent, zodat je direct op de hoogte bent wanneer een incident wordt gemeld en stel waarschuwingsregels in om er snel op te kunnen reageren.
Statusanalyse voor service en infrastructuur
Krijg inzicht op het hoogste niveau van alle services en identificeer eventuele problemen of zwakke punten binnen die services.
Sjablonen voor HR, juridische afdeling en faciliteiten
Zorg dat je zakelijke teams snel aan de slag kunnen met kant-en-klare sjablonen voor HR, facilitaire en juridische teams.
SSO, SCIM, synchronisatie van Active Directory
Een abonnement op Atlassian Access zorgt voor centrale beveiliging en beheer voor al je Atlassian-cloudproducten. Maak je geen zorgen dankzij enterprise-grade beveiligingsfuncties, zoals:
- SAML eenmalige aanmelding (SSO)
- Gebruikersregistratie (SCIM)
- Active Directory synchroniseren
- Auditlog van organisatie
- Inzicht in de organisatie
- Verplichte 2FA
Wachtwoordbeleid
Met een wachtwoordbeleid zorg je ervoor dat gebruikers van Atlassian-cloudproducten gebruikmaken van best practices bij het maken van hun wachtwoord. Zo verlaag je het risico op beveiligingsinbreuken.
Domeinverificatie en vastleggen van account
Met domeinverificatie kan de beheerder van een organisatie alle Atlassian-accounts die gebruik maken van het domein van het bedrijf centraal beheren.
Beheer van sessieduur (desktop)
Met sessieduurbeheer kan een organisatiebeheerder een sessietime-out instellen die afwijkt van de standaardperiode van 30 dagen. Zo kunnen beheerders bepalen hoe lang een teamlid ingelogd kan blijven zonder iets te doen op Atlassian.com.
In transit & at rest-versleuteling
Alle klantgegevens in Atlassian-cloudproducten en -services worden met behulp van Transport Layer Security (TLS) 1.2+ met Perfect Forward Secrecy (PFS) in transit versleuteld bij openbare netwerken. Zo wordt onbevoegde openbaarmaking of wijziging voorkomen.
Harde schijven op servers die klantgegevens en bijlagen bevatten in Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud, Jira Core Cloud, Confluence Cloud, Statuspage, Opsgenie en Trello gebruiken de standaard AES-256-versleuteling at rest voor de volledige schijf.
Bedrijfscontinuïteit en disaster recovery
Ons Disaster Recovery-programma bestaat uit een paar belangrijke methoden voor het juiste niveau van beheer, controle en testen. Veelgestelde vragen over beveiligingsmethoden
Auditlogs
Wanneer je een probleem wilt oplossen of belangrijke gebeurtenissen wilt bijhouden, zoals wijzigingen van algemene rechten, stelt de auditlog beheerders in staat om terug te kijken op wijzigingen die zijn aangebracht op je site.

Anonieme toegang
Met anonieme toegang kunnen mensen van buiten jouw organisatie issues bekijken en aanmaken zonder in te loggen. De anonieme toegang van Jira Software wordt het meest gebruikt om ervoor te zorgen dat klanten bugs en functie-aanvragen kunnen bekijken en indienen.
Beheerdersinzicht
Krijg inzicht en een beter overzicht van je productgebruik met gegevens zoals beveiligingsniveau en toegang en activiteit na verloop van tijd.

Lijst toegestane IP
Vergroot de beveiliging van je team door alleen vertrouwde IP-adressen toegang te geven tot je site.

Sandbox
Test en beheer de uitrol van updates en nieuwe apps in een sandbox-kopie van je omgeving voordat je deze binnen het hele bedrijf uitrolt. Pas je bestaande werkwijzen toe voor wijzigingsbeheer, controleer de compatibiliteit met je ecosysteem en bereid eindgebruikers voor indien nodig.
Releases volgen
Bepaal of wijzigingen van Atlassian-producten voor jouw installatie continu worden uitgerold (standaard) of volgens een vaste interval. Door cloudupdates te batchen en tot twee weken te vertragen, hebben beheerders tijd om nieuwe updates te leren kennen, eindgebruikers op de hoogte te stellen en te trainen, en bestaande workflows en configuraties bij te werken om te voorkomen dat er iets kapot gaat.
Gegevenslocatie
Met gegevensresidentiebeheer bepaal je zelf waar je belangrijkste passieve productgegevens worden gehost binnen de cloud van Atlassian. De gegevens van een cloudinstallatie kunnen worden vastgepind op een specifieke geografische regio (bijv. de VS of de EU) voor meer controle voor beheerders die op zoek zijn naar meer flexibiliteit en zichtbaarheid in hoe de content van hun organisatie is opgeslagen.
Customer Success-managers
Profiteer van optimale support van een speciaal team van supportmanagers.
Facturering op organisatieniveau
Biedt een eenvoudig abonnementsmodel waarmee één gebruikersabonnementinvoer in alle productinstallaties van je organisatie binnen Cloud Enterprise mogelijk wordt. Elke gebruiker kan zoveel installaties gebruiken als gewenst, voor een beter beheer van kosten en een gecentraliseerde licentie-ervaring.
Middelen en configuratie beheren
Gebruik onze systeemeigen Jira-tool voor CMDB- en assetbeheer om rechtstreeks aanvragen te raadplegen, bij te houden en te combineren met middelen vanuit Jira Service Management. Bied in slechts een paar klikken een allesomvattende service.
Waarschuwingen en meldingen
Speel elke waarschuwing naar het juiste team of de juiste persoon door en zorg dat kritieke waarschuwingen nooit worden gemist.
Het Free-abonnement is beperkt tot 200 sms'jes per maand voor het gehele account: 100 naar de VS en Canada en 100 naar andere bestemmingen.
Premium en Enterprise bevatten:
- Geautomatiseerde Opsgenie-acties
- Uitgebreide verrijking van waarschuwingen
- Uitgebreide aanpassingsopties voor waarschuwingen
- Acties voor aangepaste waarschuwingen
- Beleidsregels voor waarschuwingen en meldingen
Teams, op afroep-beheer en waarschuwingen
Maak en beheer eenvoudig schema's voor afroep met behulp van roulaties en overschrijvingen. Speel waarschuwingen naar verschillende escalaties door voor verschillende waarschuwingen op verschillende tijdstippen.
Integratie van controle en ChatOps
Bouw eenvoudig bidirectionele integraties met behulp van populaire chat-/samenwerkingstools, zoals Slack en MS Teams.
Grootschalige incidenten per maand
Maak een proces voor incidentbeheer om beïnvloede services in kaart te brengen, bijbehorende problemen te volgen en alles naar het juiste team door te zetten, zodat dit een oplossing kan vinden.
Incidenten maken
Dankzij sjablonen worden personen die op een incident moeten reageren automatisch geïnformeerd zodra een incident zich voordoet.
Post-mortems
Begrijp alle bijdragende hoofdoorzaken, documenteer het incident voor toekomstige referentie, ontdek patronen en voer voldoende voorzorgsmaatregelen in om de impact van het incident te verkleinen, en te voorkomen dat het nog een keer optreedt.
Commandocentrum voor incidenten
Begeleid, beheers en coördineer de incidentrespons en werk effectief samen via een door Opsgenie gehoste videobridge en andere geïntegreerde communicatiehulpmiddelen.
Onderzoek naar incidenten
Bekijk alle implementaties en commits die aan het incident voorafgingen en krijg inzicht in codewijzigingen.
Gegevensvisualisatie en analyses van waarschuwingen/grote incidenten
Volg de gehele levenscyclus van waarschuwingen en incidenten en evalueer de efficiëntie van het team. Belangrijke meetwaarden, zoals bronnengebruik, analyse na incidenten, analyses op afroep en DevOps-meetgegevens helpen je om inzicht te krijgen in succesvolle aspecten en verbeterkansen.
Heartbeat-monitoring
Zorg ervoor dat de waarschuwingen end-to-end werken door je systemen te laten controleren nadat waarschuwingen zijn doorgestuurd naar Jira Service Management. Jira Service Management geeft je een melding als het na een bepaalde tijdsinterval niets heeft gehoord van je systemen.