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Cloud 가격 및 라이선싱


Server 및 Data Center 제품의 주요 변경 사항
신규 Server 라이선스의 판매를 종료했으며 2024년 2월 2일에 Server 지원을 종료합니다. Data Center에 계속해서 투자하며 여러 주요 내용을 개선하고 있습니다. 이 변화가 여러분에게 의미가 있는지 알아보세요.

사용자 및 역할 관리

어떻게 Cloud 사이트에 사용자를 추가합니까? 표시

사이트 관리자인 경우 아래 단계를 따르세요.

사용자를 추가하려는 경우:

  1. 설정 > 사용자 관리로 이동합니다.
  2. 사용자 탭을 클릭하여 팀원을 초대합니다. 초대를 받은 팀원이 초대를 수락하지 않더라도 청구 가능 사용자가 됩니다.
  3. 팀원의 이메일 주소를 입력하고 팀원 초대를 클릭합니다.

그런 다음 페이지 하단의 목록에서 사용자를 선택하여 특정 제품에 대한 액세스 권한을 부여하거나 철회할 수 있습니다.

어떻게 Cloud 사이트에서 사용자를 제거합니까? 표시

사이트에 사용자를 표시하지 않으려는 경우 사용자를 제거합니다. 한 사이트에서 사용자를 제거해도 조직 또는 관리하는 다른 사이트에서는 해당 사용자가 제거되지 않습니다.

사용자를 제거하려는 경우:

  1. 사이트의 관리에서 사용자를 선택합니다.
  2. 제거할 사용자의 작업 열에서 세부 사항 표시를 선택합니다.
  3. 이 옵션을 보려면 드롭다운을 클릭해야 할 수도 있습니다.
  4. 사용자 세부 정보 화면에서 사용자 제거를 클릭합니다.
요금 청구 시 사용자 수는 어떻게 계산됩니까? 표시

사용자가 만들어지면 초대를 수락하거나 로그인하지 않더라도 자동으로 청구 금액에 합산됩니다. 청구 금액에 합산되지 않도록 하려면 사용자를 명시적으로 비활성화, 삭제 또는 동기화된 사용자 디렉터리에서 제거(Google 동기화를 사용하는 경우)해야 합니다. 사용자를 추가 또는 제거하는 방법을 알아보세요.

Marketplace 앱으로 인해 사용자가 표시될 수 있지만 이 사용자는 총 사용자 수 또는 청구서에 포함되지 않습니다.

사용자 수는 어떻게 확인합니까? 표시

사이트 관리자인 경우 다음 단계에 따라 각 Cloud 제품의 청구 가능 사용자 수를 확인할 수 있습니다

  1. Cloud 사이트에서 설정 > 청구를 선택합니다.
  2. 구독 관리를 클릭합니다.
  3. 각 Cloud 제품에는 청구 가능 사용자 수가 표시됩니다

청구 또는 기술 담당자(my.atlassian.com 내에서)인 경우에는 사용자 수에 액세스할 수 없습니다. 사용자 수를 확인하려면 my.atlassian.com에 있는 최근 인보이스를 참조해야 하며 주문 탭 아래에서 찾을 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 사용자는 누구입니까? 표시

신뢰할 수 있는 사용자 역할은 제품 관리자 기능에 대한 액세스 권한을 부여하지만 사이트 관리자 기능에 대한 액세스 권한은 부여하지 않습니다. 신뢰할 수 있는 사용자는 새로운 사용자를 초대하고 새로운 제품 평가판을 시작할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 사용자를 추가해도 전역 권한이 있는 사용자 그룹에는 추가되지 않지만 Cloud 사이트 내의 각 상위 제품에 대해 청구 가능 사용자에 합산됩니다.

예를 들어 Jira Software, Confluence 및 Jira Service Management를 사용하는 Cloud 사이트의 신뢰할 수 있는 사용자는 각 제품에 대해 청구 가능 사용자로 간주됩니다.

사용자가 언제 마지막으로 활성이었습니까? 표시

사이트 관리자는 다음을 통해 사용자의 마지막 활동에 액세스할 수 있습니다.

  1. Cloud 사이트에서 설정 > 사용자 관리를 선택합니다
  2. 사이드바에서 사용자를 클릭합니다. 각 사용자의 마지막 활동은 사이트에 마지막으로 액세스 열에 기록됩니다.

활동은 로그인한 사용자가 Cloud 사이트와 상호 작용을 할 때 캡처됩니다. 사용자 활동이 있으면 사용자 관리에 현재 날짜가 로그됩니다. 다른 Jira 제품에서 활동을 구분하지 않으며 Jira Software, Jira Work Management 및 Jira Service Management 전반에 걸친 활동을 로그합니다.

어떻게 제품 및 앱을 추가하거나 제거합니까? 표시

사이트 관리자는 다음과 같은 방법으로 제품을 추가하거나 제거할 수 있습니다.

  1. Cloud 사이트에서 설정 > 청구를 선택합니다
  2. 구독 관리를 선택합니다.
  3. 다른 제품을 추가하려면 다른 Atlassian 제품 추가를 선택합니다. 기존 제품을 제거하려면 사용자 관리 옆에 점 세 개를 선택한 다음 삭제를 선택합니다. 제품 및 데이터 삭제를 확인하는 메시지가 표시됩니다.

참고: 제품 또는 앱 제거는 즉시 적용되며, 애플리케이션 또는 앱을 미리 제거해도 크레딧이나 환불이 제공되지 않습니다.

사이트 관리자는 누구입니까? 표시

사이트 관리자는 Cloud 사이트의 사용자 관리 및 결제 섹션에 액세스할 수 있는 사이트 관리자 그룹의 사용자입니다. 이 그룹의 사용자는 사이트의 모든 애플리케이션에 대한 완전한 관리자 액세스 권한 및 사용 가능한 모든 애플리케이션에 대한 액세스 권한을 가집니다.

Cloud에서 기본 그룹 및 권한에서 새 사이트 관리자 권한에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

다른 유형의 관리 역할에는 어떤 것이 있습니까? 표시
  • 사이트 관리자는 Cloud 사이트에서 가장 높은 관리 권한을 가집니다. Atlassian Cloud 서비스의 소유자로 간주할 수 있습니다.
  • 관리자는 Cloud 사이트의 애플리케이션에 대해서만 관리 액세스 권한을 가집니다. Cloud 서비스를 일상적으로 관리하는 관리자입니다.
  • 청구 담당자는 청구서 변경 사항에 대한 알림을 받게 되며 my atlassian.com을 통해 구독을 관리할 수 있습니다. Cloud 서비스에 대해 지속적으로 청구를 담당합니다.

사이트 관리자 및 관리자는 Cloud 사이트를 통해 관리하며 청구 담당자는 my.atlassian.com에서 관리합니다. 사이트 관리자 중 활성 사용자가 없는 경우 내부 IT 팀에 문의하여 이전 담당자와 연결된 이메일 주소에 대한 액세스 권한을 받아야 합니다. 그런 다음 Cloud 사이트에서 '계정에 액세스할 수 없습니까?' 링크를 클릭할 수 있습니다.

사이트 관리자는 어떻게 변경합니까? 표시

사이트 관리자 및 관리자는 Cloud 사이트를 통해 관리합니다.

사이트 관리자만 'site-admin' 권한이 있는 사용자를 업데이트할 수 있습니다. 사이트 관리자 중 활성 사용자가 없는 경우 내부 IT 팀에 문의하여 이전 담당자와 연결된 이메일 주소에 대한 액세스 권한을 받아야 합니다. 그런 다음 Cloud 사이트에서 계정에 액세스할 수 없습니까? 링크를 클릭하여 비밀번호를 재설정하고 사이트 관리자를 변경할 수 있습니다.

청구 및/또는 기술 담당자는 어떻게 업데이트합니까? 표시

청구 또는 기술 담당자를 추가하려면 기존 청구 또는 기술 담당자가 my.atlassian.com에 로그인하여 해당 제품 또는 구독을 선택하고 새 담당자의 이메일 주소를 입력합니다. 새 담당자에게 Atlassian 계정이 없는 경우, 몇 가지 세부 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

새로 주요 청구 또는 기술 담당자를 지정하려면 새 담당자가 my.atlassian.com에 로그인하여 주요 담당자로 지정을 선택해야 합니다. 그러면 기존의 주요 담당자는 보조 담당자로 내려가고 필요한 경우 제거할 수 있습니다.

Cloud 내에서 사이트 관리자는 사이트 관리 > 청구 > 개요로 이동한 다음 나를 결제 담당자로 지정을 선택하여 자신을 청구 담당자로 지정할 수 있습니다.

라이선스 또는 구독과 관련하여 등록된 담당자에 대한 궁금한 사항이 있으면 고객 지원 팀에 문의하세요.

구독 변경에 대한 알림은 누구에게 전송됩니까? 표시

청구일 3일 전에 모든 청구 및 기술 담당자에게 이메일이 발송됩니다. 기술 및 청구 담당자my.atlassian.com을 통해 관리할 수 있습니다.

향후에는 Cloud 사이트의 모든 사이트 관리자에게 이 알림을 보내도록 확장하기 위해 노력하고 있습니다.

구독 관리

Cloud에서는 어떤 결제 방법을 이용할 수 있습니까? 표시

월간 Cloud

월간 구독은 적시에 결제할 수 있도록 Atlassian에서는 신용카드* 또는 PayPal을 통한 결제만 허용하고 있습니다. 등록된 카드는 my.atlassian.com을 통해 기본 비용 청구 담당자가 언제든지 업데이트할 수 있으며, 귀하가 직접 Cloud 구독의 청구 세부 정보 섹션을 통해 PayPal로 결제하도록 선택할 수도 있습니다.

솔루션 파트너를 통해 월간 Cloud 구독을 구매하는 경우 사이트의 월간 청구를 관리하려면 솔루션 파트너를 라이선스가 부여된 사이트 관리자로 추가해야 합니다.

*아쉽게도 Discover 신용카드는 월간 갱신에 사용할 수 없습니다.

연간 Cloud

자동 갱신이 설정된 Cloud 구독은 신용 카드 또는 PayPal을 통해 결제할 수 있습니다. 연간 견적은 신용 카드, 은행 이체, 수표, ACH, PayPal 또는 30일 이내 결제 조건($10,000를 초과하는 주문의 경우)을 통해 결제할 수 있습니다. 공식 견적서의 첫 페이지와 결제 방법 페이지에 결제 관련 세부 정보가 있습니다.

어떻게 결제 세부 정보를 추가합니까? 표시

Cloud 사이트를 만든 후에는 사이트 관리자가 사이트 자체에서 또는 기본 청구 담당자의 my.atlassian.com 계정을 통해 월간 결제 세부 정보를 적용할 수 있습니다. PayPal 계정은 사이트 자체에서 사이트 관리자가 연결해야 합니다.

Cloud 사이트를 통해서

월간 결제 세부 정보는 사이트 관리자가 Cloud 사이트 자체에서 추가할 수 있습니다. 관리자가 사이트에 로그인하면 사이트 관리 > 청구 > 세부 정보로 이동합니다.화면의 설명에 따라 신용카드 세부 정보를 추가하거나 PayPal 계정을 연결합니다.

my.atlassian.com을 통해

또는 기본 청구 담당자의 my.atlassian.com 계정을 통해 해당 Cloud 사이트를 선택하고 드롭다운 메뉴에서 결제 세부 정보 제공를 클릭하여 신용카드 세부 정보를 추가할 수 있습니다. PayPal 계정은 사이트 자체에서 사이트 관리자가 연결해야 합니다.

사용자를 더 추가할 수 있습니까? 표시

매월 결제하는 Cloud 구독은 매월 각 제품에 연결된 사용자 수에 대해 등록된 카드에 비용을 청구합니다.

제품은 서로 다른 사용자 티어로 판매되므로 연간 결제하는 Cloud 사이트에는 공식적으로 비례 배분된 업그레이드 견적이 필요합니다. 사용 가능한 연간 사용자 티어를 검토하고 공식적인 업그레이드 견적을 받으려면 문의하세요.

등록된 신용카드 또는 PayPal 계정은 어떻게 업데이트합니까? 표시

모든 사이트 관리자는 Cloud 사이트 자체에서 등록된 신용카드/PayPal 계정을 업데이트할 수 있습니다. 사이트 관리자가 사이트에 로그인하면 다음을 수행합니다.

  • 사이트 관리 > 청구 > 청구 세부 정보로 이동합니다
  • 연필 아이콘을 클릭하여 카드 세부 정보를 편집합니다

또는 Cloud 구독의 기본 청구 담당자가 my.atlassian.com을 통해 구독을 결제하는 신용카드를 업데이트할 수 있습니다. 등록된 신용카드를 업데이트하려는 경우:

  • my.atlassian.com에 로그인합니다
  • 해당 Cloud 사이트를 선택합니다
  • 신용 카드 편집을 클릭합니다

다음 청구일에 신규 카드에 비용이 청구됩니다.

PayPal 계정은 사이트 자체에서 사이트 관리자가 연결해야 합니다.

어떻게 연간 결제에 등록합니까? 표시

사이트의 관리에서 Cloud 사이트에 대한 연간 결제를 선택할 수 있습니다. 결제에 대해 1년 또는 2년 청구 주기를 선택할 수 있습니다.

연간 결제를 선택하려면 아래의 단계를 따르세요.

  1. Cloud 사이트에 로그인하고 관리 > 구독 관리로 이동합니다.
  2. 결제 옵션에서 연간 결제 선택을 선택합니다.
  3. 결제 세부 정보를 검토합니다. 여기에서 요구 사항에 따라 티어 및 플랜을 업데이트할 수 있습니다.

결제 세부 정보를 검토한 후 다음 단계에 따라 결제를 완료하거나 나중을 위해 가격 견적을 저장할 수 있습니다.

연간 청구 주기는 현재 청구 주기의 마지막 날부터 시작되며 나머지 청구 기간에 대해 비례 배분되어 계산된 요금을 지불하게 됩니다.

참고: Free 플랜은 연간 청구 주기에 포함되지 않으며 Standard 플랜으로 업그레이드됩니다.

연간 플랜에서 월간 청구로 되돌릴 수 있습니까? 표시

언제든지 연간 플랜에서 월간 플랜으로 되돌릴 수 있지만 현재 연간 청구 주기가 끝날 때까지는 월간 청구가 적용되지 않습니다*.

시작하려면 Cloud 사이트 URL을 사용하여 문의하세요. 변경 사항을 처리하기 전에 등록된 청구/기술 담당자의 확인이 필요합니다. 가능하면 신속하게 처리할 수 있도록 이 담당자가 Atlassian에 연락하도록 요청하세요.

*연간 기간을 구매한 지 30일이 지나지 않은 경우, 전액 환불 후 즉시 월 단위로 전환할 수 있습니다.

Cloud 사이트는 어떻게 갱신합니까? 표시

연간 Cloud 사이트는 신용카드 또는 PayPal을 통해 자동으로 갱신하도록 설정할 수 있습니다. 또는 은행 송금, 수표 또는 ACH를 통해 지불하거나 2년 동안 가격을 고정하려는 경우 12개월 또는 24개월 갱신 견적을 생성하려면 Atlassian에 문의하세요.

Cloud URL을 클레임하려면 어떻게 해야 합니까? 표시

연간 Cloud 사이트를 구매했지만 아직 URL을 클레임하지 않은 경우 아래 단계를 따르세요.

  • 주문의 청구 또는 기술 담당자의 my.atlassian.com 계정에 로그인합니다.
  • 라이선스 탭에서 Atlassian Cloud를 찾아 선택하고 Cloud 사이트 클레임을 선택합니다.
  • 메시지에 따라 Cloud URL을 만듭니다. 사이트 클레임을 선택합니다.

결제가 처리되면 확인 이메일에서도 URL을 클레임할 수 있습니다.

Cloud 사이트를 클레임한 사용자는 사이트 관리자가 됩니다. 사이트 관리자는 로그인한 후 사이트 내에서 변경할 수 있습니다.

제품 구독은 URL을 클레임할 때가 아닌 결제가 처리될 때 시작됩니다.

견적 또는 지불된 인보이스는 어디에서 보거나 다운로드할 수 있습니까? 표시

견적 또는 인보이스에 기재된 기본 청구 및 기술 담당자는 my.atlassian.com에서 검색할 수 있습니다.

  1. my.atlassian.com에 로그인하고 주문 탭을 클릭합니다. 이 섹션에는 계정과 연결된 모든 견적 및 인보이스가 나와 있습니다.
  2. 견적 탭에서 PDF 견적 또는 인보이스를 다운로드하거나, 신용카드로 결제하거나, 우편번호를 업데이트하거나, 견적을 완전히 삭제할 수 있습니다.
  3. 주문 탭에서 주문의 세부 정보를 확인하고 지불한 인보이스를 PDF로 다운로드할 수 있습니다.

참고: 자신이 청구 또는 기술 담당자로 지정된 주문에만 액세스할 수 있습니다.

비용이 이중으로 청구되었습니까? 표시

경우에 따라 카드사에서 구매 금액에 대해 (대금을 사용할 수 없도록) 승인 보류합니다. Atlassian은 거래를 즉시 처리하지만("정산"이라고 함) 승인 보류는 카드사의 정책에 따라 "해제"될 때까지 1~5일까지 지속될 수 있습니다.

거래 후 5일이 지나도 대금을 사용할 수 없는 경우 카드사(Visa/American Express/MasterCard 등)에 문의하여 승인 보류가 언제 해제되는지 확인하는 것이 좋습니다.

어떻게 클라우드 청구 금액을 줄일 수 있습니까? 표시

청구 금액을 낮출 수 있는 몇 가지 전략이 있습니다.

  • 현재 월간 요금을 지불하는 경우 연간 구독으로 전환합니다. 연간 구독에서는 구매한 사용자 수에 따라 할인을 제공할 수도 있습니다. Cloud 가격 계산기를 사용하여 예상되는 월간 비용과 연간 비용을 비교할 수 있습니다.
  • Cloud 제품을 사용하지 않는 사용자를 파악하여 월간 청구서에 더 이상 포함되지 않도록 비활성화합니다. Cloud 제품을 사용하지 않는 사용자를 파악하는 데 도움이 필요한 경우 사이트 관리 > 사용자로 이동하고 마지막 활성 날짜를 검토하여 한동안 제품을 사용하지 않은 사용자를 찾습니다. 사용자를 비활성화하기 전에 항상 사용자에게 확인하는 것이 좋습니다.
청구서에 대한 질문이 있는 경우 누구에게 문의해야 합니까? 표시

사용자 액세스 및 구독 서비스 관리는 사이트 관리자가 수행합니다. 조직 내에서 구독에 대한 변경 사항은 사이트 관리자에게 문의하는 것이 가장 좋습니다.

사이트 관리자가 누구인지 모르는 경우, 인보이스에 기재된 기술 담당자에게 문의하거나 Atlassian에 문의하면 사이트 관리자를 확인하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

Atlassian 제품 구독을 결제하지 못하면 어떻게 됩니까? 표시

Atlassian 제품 구독에 대한 결제가 실패하면 결제 기한으로부터 15일 후에 모든 제품의 구독이 취소되며, 그 후에는 사용자가 더 이상 제품에 액세스할 수 없습니다.

데이터 보존

구독을 취소한 후 Atlassian은 평가판 사이트의 경우 15일, 유료 구독 사이트의 경우 60일 동안 데이터를 보관합니다.

Atlassian 제품 구독을 결제하지 못하여 구독이 취소되면 평가판 사이트의 경우 15일, 유료 구독 사이트의 경우 60일 후에 데이터가 삭제됩니다.

Atlassian은 Google 앱 데이터베이스에 사용자 또는 정보, Google Docs, Gmail 메시지, Google Calendar 항목, Google Chat 또는 Google Sites와 같은 Google 앱 Marketplace 저장된 데이터를 삭제하지 않습니다.

결제하지 못한 제품을 다시 구독

사이트가 구독 취소된 후 15일 또는 60일 이내에 결제를 완료하여 다시 구독할 수 있습니다. 사이트 데이터가 삭제된 후에는 결제해도 구독이 다시 활성화되거나 사이트 데이터가 복원되지 않습니다.

Atlassian 제품 구독을 취소하면 어떻게 됩니까? 표시

Atlassian 제품 구독을 취소하면 더 이상 사이트 갱신이 처리되지 않습니다. 현재 구독 기간이 종료되고 15일 동안 사이트에 액세스할 수 있으며 그 후에는 사이트가 비활성화됩니다.

데이터 보존

현재 제품 구독 기간이 종료되고 15일 후에 제품이 비활성화됩니다. Atlassian은 비활성화된 제품에 대한 데이터를 현재 구독 기간이 종료된 후 평가판 사이트의 경우 15일, Free, Standard 또는 Premium 구독의 경우 60일 동안 보관합니다.

비활성화 기간이 지나면 제품 데이터가 영구적으로 삭제되며 복구할 수 없습니다.

Atlassian은 Google 앱 데이터베이스에 사용자 또는 정보, Google Docs, Gmail 메시지, Google Calendar 항목, Google Chat 또는 Google Sites와 같은 Google 앱 Marketplace 저장된 데이터를 삭제하지 않습니다.

취소한 사이트를 다시 구독

사이트 데이터가 영구적으로 삭제되기 전에 결제하지 않은 갱신 비용을 지불하여 다시 구독할 수 있습니다. 사이트 데이터가 삭제된 후에는 결제해도 구독이 다시 활성화되거나 사이트 데이터가 복원되지 않습니다.

아직 Cloud Starter 라이선스를 구매할 수 있습니까? 표시

Free 플랜이 출시됨에 따라 Atlassian은 2020년 9월 21일부터 더 이상 Standard 플랜의 일부로 신규 Cloud Starter 라이선스 구매를 제공하지 않습니다. 사이트에 새 제품을 추가하는 것을 포함하여 Standard 플랜에서 라이선스 구매는 이제 사용자 한 명을 시작으로 사용자당 가격에 따라 책정됩니다. 새 라이선스 가격을 계산하려면 Cloud 가격 계산기를 사용하세요.

2020년 9월 21일 이전에 Starter 라이선스를 구입한 경우 라이선스는 영향을 받지 않습니다. 참고: 플랜을 Free 또는 Premium으로 변경하기로 선택한 경우 2020년 9월 21일 이후에는 Starter 라이선스로 되돌릴 수 없습니다.

현재 월간 Starter 구독을 사용하고 있습니다. 연간 구독으로 전환하여 Starter 가격을 유지할 수 있습니까? 연간에서 월간 구독으로 전환할 수 있습니까? 표시

셀프 서비스를 통해 연간 라이선스로 전환하는 경우, 더 이상 Cloud Starter 가격이 적용되지 않으며 Standard 플랜의 사용자 1~10명에 대해 새로운 사용자당 가격이 적용됩니다.

Cloud Starter 가격을 유지하려면 연간 라이선스의 견적을 수동으로 작성할 수 있는 고객 지원 담당자에게 문의하세요.

현재 연간 라이선스를 사용하고 있으며 월간 라이선스로 전환하려는 경우 Cloud Starter 가격을 유지할 수 없으며, 대신 Standard 플랜의 사용자별 가격으로 전환됩니다.

소규모 팀에는 어떤 플랜이 좋습니까? 표시

저렴한 플랜을 원하는 소규모 팀의 경우 Jira Software, Jira Service Management, Confluence 및 Jira Work Management를 위한 Free Cloud 플랜을 추천합니다. Free 플랜은 최대 10명의 사용자 및/또는 3명의 에이전트로 구성된 팀에서 사용할 수 있으며 2GB의 스토리지, 커뮤니티 지원을 제공합니다.

Marketplace 앱 공급업체에서 받은 프로모션 코드는 어떻게 적용합니까? 표시

Marketplace 앱 공급업체(공식적으로 Marketplace 파트너라고 함)는 때때로 Cloud 앱에 대한 프로모션 코드를 제공할 수 있습니다. 사이트 관리자는 드롭다운 메뉴의 프로모션 섹션을 통해 또는 인앱 Marketplace 환경을 통해 Cloud 사이트 내에서 직접 프로모션 코드를 사용할 수 있습니다.

월간에서 연간으로(또는 그 반대로) 전환 및 직접 구매 주문과 같은 특정 Cloud 구매에 프로모션 코드를 적용하려면 Atlassian의 지원이 필요합니다.

비영리 단체에 특별 가격을 제공합니까? 표시

Atlassian은 정부, 교육, 사업과 관련이 없으며 종교 단체와 제휴하지 않은 등록된 자선 비영리 단체에 정가에서 75% 할인된 가격으로 Community Cloud 구독을 제공합니다. Community Cloud 가격은 Atlassian 핵심 제품 및 앱, 타사 Marketplace 앱을 포함합니다. 이 제공은 Bitbucket, Statuspage, Trello, Opsgenie 또는 Jira Align을 포함하지 않습니다.

Community 라이선스 요청 양식을 작성하여 Cloud Community 구독을 신청할 수 있습니다.

교육 기관에 특별 가격을 제공합니까? 표시

Atlassian은 적격 교육 기관에 대해 Cloud 구독을 정가에서 50% 할인된 가격으로 제공합니다. 자격을 갖춘 교육 기관은 다음과 같습니다.

  • 교육 기관: 대학 수준의 직업 학교, 단기 대학, 2년제 대학, 4년제 대학 또는 국가 인증 기관에서 인정한 과학 또는 기술 학교
  • 대학 수준 이상의 행정 사무소 및 교육 위원회: 위에서 정의한 교육 기관의 지방, 지구, 지역, 국가 및 주 행정 사무소 및 당국.
  • 공공 도서관
  • 대학 수준 이상의 홈스쿨 프로그램
  • 공인된 대학과 제휴를 맺은 연구 기관
  • 공인된 대학과 제휴를 맺은 대학 부속 병원
  • 법정 정부 자격 기관에서 공인된 훈련 및 교육 기관

교육 기관용 가격에 관심이 있거나 자격이 되는 경우 인증 증명서와 함께 문의해 주시면 저희 팀에서 연락을 드리겠습니다.

Cloud Standard 요금 및 FAQ

What is Cloud Standard? 표시

Our Standard plan is available for Jira Software, Jira Work Management, Confluence, Questions for Confluence, Jira Service Management, and Trello.

The plan offers more users, support, and storage than the Cloud Free plan, as well as features such as advanced permission management and data residency.

To learn more about how Cloud Standard differs from Premium and Enterprise plans, visit this page.

Cloud Standard의 월간 요금은 얼마입니까? 표시

다양한 제품 및 앱의 월간 가격을 계산하려면 Cloud 가격 계산기를 참조하세요.

*Cloud에서는 적격의 커뮤니티 고객에게는 75% 할인된 가격으로, 적격의 교육 기관 고객에게는 50% 할인된 가격으로 제공하고 있습니다.

Cloud로 마이그레이션하는 데 관심이 있는 기존 Server 고객의 경우 보유한 Server 제품에 따라 비용을 비교해 볼 수 있는 맞춤형 계산기도 만들었습니다.

Cloud Standard의 연간 요금은 얼마입니까? 표시

To calculate an annual price with various products and apps, see our Cloud Pricing Calculator.

연간 사용자 티어는 바꾸거나 변경할 수 없습니다.

*Cloud에서는 적격의 커뮤니티 고객에게는 75% 할인된 가격으로, 적격의 교육 기관 고객에게는 50% 할인된 가격으로 제공하고 있습니다.

24개월 구매는 위 가격의 두 배입니다.

Cloud로 마이그레이션하는 데 관심이 있는 기존 Server 고객의 경우 보유한 Server 제품에 따라 비용을 비교해 볼 수 있는 맞춤형 계산기도 만들었습니다.

월별 가격은 어떻게 계산하나요? 표시

Atlassian uses a progressive per-user pricing model. Progressive pricing means that monthly pricing is calculated using tier groups, each with a distinct per-user price. For example, Jira Software Cloud Standard with 450 users would be calculated as:

$7.50/user for users 1-100

$6.30/user for users 101-250

$5.25/user for users 251-350

The total monthly price equates to $2,745/month, or an average of $6.10/user.

월간 사용자당 요금은 Atlassian 제품 및 앱에 따라 다릅니다. 대화형 Cloud 가격 계산기를 참조하여 모든 Atlassian 제품 및 Marketplace 앱의 월간 가격을 확인하세요.

Cloud로 마이그레이션하는 데 관심이 있는 기존 Server 고객의 경우 보유한 Server 제품에 따라 비용을 비교해 볼 수 있는 맞춤형 계산기도 만들었습니다.

요금을 지불하기로 결정하기 전에 Cloud Standard 평가판을 사용해 볼 수 있습니까? 표시

예! 현재 Cloud Free를 사용하고 있으며 구독을 구매하기 전에 Cloud Standard를 사용해 보고 싶은 경우 언제든지 14일 평가판을 사용할 수 있습니다. 14일 평가판 사용 후에는 취소하지 않으면 Cloud Standard 요금이 청구됩니다.

어떻게 Cloud Premium으로 업그레이드합니까? 표시

현재 Jira Software Standard, Jira Service Management Standard 또는 Confluence Standard를 사용하는 경우 Cloud 사이트의 구독 관리 페이지를 통해 언제든지 Premium 플랜으로 업그레이드할 수 있습니다.

Cloud Standard에서 Cloud Premium으로 업그레이드하면 무료 평가판 기간이 시작됩니다. 월간 구독의 경우 평가판 기간은 30일에 다음 청구 기간의 나머지 기간을 더하여 계산됩니다. 평가판 기간이 끝난 후에는 Standard로 다시 다운그레이드하지 않으면 월간 갱신에 Premium 플랜이 표시됩니다.

연간 구독의 경우 30일 평가판 기간이 시작되며 이 기간 동안 구매를 결정한 경우 연간 기간의 나머지 기간 동안 비례 배분하여 계산된 견적을 받을 것입니다.

Cloud Standard의 스토리지 한도는 얼마나 됩니까? 표시

The storage limit for Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud, and Confluence Cloud is 250 GB on Standard. Premium and Enterprise plans for these products have unlimited storage, regardless of your user tier.

If you have Confluence Cloud Standard in addition to Jira Software or Jira Service Management Cloud Standard, each product will have its own storage limit (note that all Jira family products have a combined storage limit).

스토리지는 주로 다음과 같이 구성됩니다.

  • Jira Software and/or Jira Service Management attachments
  • Confluence 첨부 파일

Cloud Premium 요금 및 FAQ

Cloud Premium이란 무엇입니까? 표시

Cloud Premium is available for Jira Software, Confluence, Jira Service Management, and Trello to provide more robust functionality for customers than the Cloud Standard plan offers today.

Cloud Premium includes new product-level features, as well as a financially backed 99.9% availability SLA, unlimited storage, and 24/7 Premium Support with 1 hour response times for critical issues.

To learn more about how Cloud Premium differs from Standard and Enterprise plans, visit this page.

Cloud Premium의 월간 요금은 얼마입니까? 표시

다양한 제품 및 앱의 월간 가격을 계산하려면 Cloud 가격 계산기를 참조하세요.

Cloud Premium의 연간 요금은 얼마입니까? 표시

다양한 제품 및 앱의 연간 가격을 계산하려면 Cloud 가격 계산기를 참조하세요.

연간 사용자 티어는 바꾸거나 변경할 수 없습니다.

*Cloud에서는 적격의 커뮤니티 고객에게는 75% 할인된 가격으로, 적격의 교육 기관 고객에게는 50% 할인된 가격으로 제공하고 있습니다.

*24개월 구매는 위 가격의 두 배입니다.

어떻게 Cloud Standard로 다운그레이드합니까? 표시

Jira Software, Jira Service Management 또는 Confluence를 Cloud Premium에서 Cloud Standard로 다운그레이드하려면 Cloud 사이트의 구독 관리 페이지를 방문하세요.

요금을 지불하기로 결정하기 전에 Cloud Premium 평가판을 사용해 볼 수 있습니까? 표시

월간 Cloud

예. 30일에 다음 청구 기간의 나머지 기간을 더하여 계산되는 무료 평가판 기간이 시작됩니다. 평가판 기간이 끝난 후에는 Standard로 다시 다운그레이드하지 않는 한 월간 갱신에 Cloud Premium이 표시됩니다.

연간 Cloud

예. 30일 평가판 기간이 시작되며 이 기간 동안 구매를 결정한 경우 연간 기간의 나머지 기간 동안 비례 배분하여 계산된 견적을 받을 것입니다.

Cloud Premium 평가판 기간에는 재정적으로 지원되는 SLA가 제공되지 않습니다.

Cloud Premium은 Marketplace 앱에 영향을 줍니까? 표시

Marketplace 앱은 Cloud Premium 플랜의 영향을 받지 않습니다. 모든 Cloud 앱은 Atlassian 제품의 Cloud Standard 플랜과 Cloud Premium 플랜 모두에서 동일하게 작동합니다.

SLA 위반에 대한 보상 서비스 크레딧은 어떻게 받나요? 표시

특정한 달에 SLA 위반이 발생한 경우 해당 월말부터 15일 이내에 기술 지원 팀에 티켓을 제출하여 서비스 크레딧을 요청해야 합니다.

자세한 내용은 Cloud Premium SLA 이용 약관을 확인하세요.

어디에서 Cloud Premium 기능에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니까? 표시

To learn more about what features set Cloud Premium apart from Cloud Standard at the product level, reference the links below:

추가 질문이 있는 경우 기술 지원 팀에 문의하세요.

Cloud Premium은 추가 약관을 제공합니까? 표시

예. Jira Software, Jira Service Management 및 Confluence Premium 에디션의 향상된 약관이 포함된 확장된 보장 범위 부록을 참조하세요.

Cloud Premium의 재정적으로 지원되는 SLA에 대한 자세한 내용은 SLA 페이지를 방문하세요.

Cloud Enterprise 가격 및 FAQ

Cloud Enterprise란 무엇입니까? 표시

For enterprises with ever-growing collaboration, security, and governance needs, Atlassian’s Cloud Enterprise plan offers the most advanced capabilities for flagship products – Jira Software, Confluence, Jira Service Management, and Trello in the cloud, enabling unmatched scale & performance (unlimited instances, 99.95% SLA), centralized administration & governance (billing, release tracks), enterprise-grade security (data residency, SAML SSO), and ease of extensibility & support (Forge, dedicated support).

To learn more about how Cloud Enterprise differs from Standard and Premium plans, visit this page.

Cloud Enterprise 비용은 얼마입니까? 표시

Jira Software, Jira Service Management 및 Confluence에 대해 Cloud Enterprise를 사용할 수 있습니다. Cloud Enterprise의 전체 가격은 아래에 연결된 페이지에서 확인할 수 있습니다.

Cloud Enterprise는 Atlassian Access를 포함합니까? 표시

예. Cloud Enterprise는 추가 비용 없이 Access 구독을 포함합니다.

Cloud Enterprise는 어떤 수준의 지원을 제공합니까? 표시

Cloud Enterprise는 Jira Software, Confluence 및 Jira Service Management에서 사용할 수 있는 최고 수준의 Cloud 지원을 고객 성공 관리자로 이루어진 전담 팀을 통해 제공합니다. 자체 관리 라이선스의 프리미어 지원과 동등합니다.

주요 기능은 다음과 같습니다.

  • 24/7 지원
  • L1의 경우 30분 응답 시간
  • 전담 고급 지원팀
  • 전화 지원
  • 개발자 에스컬레이션 우선 순위
  • 사전 예방적 상태 검사
  • 최대 3명의 지정 연락처
이미 Cloud Standard 또는 Cloud Premium 고객인 경우 크레딧을 받을 수 있습니까? 표시

예. 기존 Cloud Standard 또는 Cloud Premium 구독에서 Cloud Enterprise로 변경하는 경우, 사용하지 않은 유지 관리 기간에 해당하는 금액을 Cloud Enterprise 구매에 사용할 수 있습니다.

릴리스 트랙 및 샌드박스란 무엇입니까? 표시

관리자는 릴리스 트랙을 통해 Cloud 릴리스 업데이트를 일괄 처리하고 변경 사항이 Atlassian 프로덕션 환경에 배포되는 방식과 시기를 더 효과적으로 관리할 수 있습니다. 관리자는 “지속적” 업데이트와 “번들” 업데이트 중에서 선택할 수 있으며, 번들 업데이트의 경우 업데이트를 지연시킬 수 있고(Premium의 경우 최대 2주) 출시 전에 관리자가 예정된 변경 사항에 대한 설명서를 검토하여 비즈니스에 대한 준비를 더 효과적으로 갖출 수 있습니다.

샌드박스는 관리자에게 분리된 안전한 환경에서 미리 보고, 시도하고, 테스트하고, 통합을 개발하여 호환성을 확인하고 최종 사용자에게 새로운 기능을 배포할 수 있는 방법을 제공합니다.

Cloud Free FAQ

Cloud Free는 정말 무료입니까? 표시

Cloud Free 플랜은 최대 10명의 사용자(Jira Software, Jira Work Management, Confluence)와 3명의 에이전트(Jira Service Management)에 대해 사용할 수 있고 2GB의 스토리지, 커뮤니티 지원이 제공되며 감사 로그는 제공되지 않습니다. Jira Software, Jira Work Management 및 Confluence도 권한이 제한되며 Cloud Free 플랜에는 익명 액세스가 포함되지 않습니다.

참고: Cloud Free 제품은 월간 구독으로만 제공됩니다. 기존 유료 연간 구독에 Cloud Free 제품을 추가하려면 구독을 월간 청구로 변경해야 합니다.

어떻게 Cloud Standard 또는 Cloud Premium으로 업그레이드합니까? 표시

현재 Free 플랜을 사용 중인 경우 Cloud 사이트의 구독 관리 페이지를 통해 언제든지 Standard 또는 Premium으로 업그레이드할 수 있습니다.

업그레이드하면 무료 평가판 기간이 시작됩니다. Cloud Free에서 Cloud Standard로 변경하면 14일, Cloud Free에서 Cloud Premium으로 변경하면 30일의 평가판 기간이 제공됩니다. 평가판 기간이 끝난 후에는 취소하지 않으면 월간 갱신에 Cloud Standard 또는 Cloud Premium 플랜이 표시됩니다.

참고: 월간 구독에서 연간 구독으로 변경하려면 먼저 업그레이드해야 합니다.

Free, Standard 및 Premium의 차이는 무엇입니까? 표시

Free 플랜은 팀과 함께 성장하고 Atlassian의 Cloud 제품군을 무료로 탐색할 수 있는 플랫폼이 필요한 소규모 팀을 지원합니다. Free 플랜은 최대 10명의 사용자(Jira Software, Jira Work Management, Confluence)와 3명의 에이전트(Jira Service Management)에 대해 사용할 수 있고 2GB의 스토리지, 커뮤니티 지원을 제공하며 감사 로그는 제공하지 않습니다. Jira Software, Jira Work Management 및 Confluence도 권한이 제한되며, Free 플랜에는 익명 액세스가 포함되지 않습니다.

Standard 플랜은 최대 10,000명까지의 팀을 위한 완벽한 제품 기능을 제공하며 250GB의 스토리지, 9x5 Standard 지원, 감사 로그 등을 포함합니다.

Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud 및 Confluence Cloud의 Premium 플랜은 고객에게 현재 Cloud Standard 플랜보다 더 강력한 기능을 제공합니다. Cloud Premium 플랜에는 재정적으로 지원되는 99.9% 가용성 SLA, 무제한 스토리지, 중요한 이슈에 대해 1시간 이내에 대응하는 연중무휴 Premium 지원뿐만 아니라 새로운 제품 수준의 기능이 포함되어 있습니다.

참고: Cloud Free 제품은 월간 구독으로만 사용할 수 있습니다. 기존 유료 연간 구독에 Cloud Free 제품을 추가하려면 구독을 월간 청구로 변경해야 합니다.

Free 사이트 사용을 중단하면 언제까지 활성 상태로 유지됩니까? 표시

Free 사이트가 3개월 동안 휴면 상태인 경우 사이트는 일시 중단됩니다. 6개월이 지난 후에도 사이트가 비활성 상태인 경우 사이트가 삭제됩니다.

활동이 없어 사이트가 비활성화된 경우 Atlassian에 문의하여 다시 활성화를 요청하세요.

Cloud Free 사용자 한도를 초과하면 어떻게 됩니까? 표시

Cloud Free 사용자 수준이 무료 제한(Jira Software, Jira Work Management 및 Confluence 사용자 10명, Jira Service Management 에이전트 3명)을 초과하는 경우, 등록된 청구 및 기술 담당자에게 초과 사용자가 제거되지 않으면 7일 후에 계정이 Cloud Standard로 업그레이드된다는 이메일 알림을 보냅니다.

7일 후에 사용자 수준이 동일하게 유지되면 Cloud Free 사이트가 Cloud Standard로 업그레이드됩니다.

Cloud 마이그레이션 FAQ

마이그레이션에 대해 Atlassian에서 어떤 혜택과 인센티브를 제공합니까? 표시

Atlassian은 Cloud로 쉽게 마이그레이션할 수 있도록 다양한 혜택, 인센티브 및 지원 리소스를 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

  • 무료 Cloud 마이그레이션 평가판: 마이그레이션 또는 업그레이드와 관련된 비용을 줄일 수 있도록 Atlassian은 무료로 연장된 Cloud 평가판 라이선스를 제공하여 Cloud를 살펴볼 시간을 더 많이 제공하고 있습니다. 자세히 알아보세요.
  • 모든 팀을 위한 Cloud 플랜: Atlassian은 누구나 Cloud의 혁신과 속도의 장점을 누릴 수 있도록 Free에서 Enterprise에 이르기까지 Jira 및 Confluence를 위한 다양한 Cloud 플랜을 도입했습니다.
  • Cloud 교육 기관 및 커뮤니티 가격: Atlassian은 커뮤니티에 큰 영향을 미치는 팀을 지원하기 위해 Cloud에서 교육 기관 및 커뮤니티 가격을 제공하고 있습니다. 자세히 알아보세요.
  • 엔터프라이즈 할인: Cloud로 마이그레이션하는 엔터프라이즈 고객은 추가 할인을 받을 수 있습니다. 자세히 알아보세요.
Atlassian은 무료 Cloud 마이그레이션 라이선스를 제공합니까? 표시

Yes, we provide free migration trials that match the length of your remaining self-managed maintenance (up to 12 months) to help you evaluate and migrate to Cloud over time—without disrupting your teams.

Cloud migration trials match your current server or Data Center user tier, and allow you to try both Standard and Premium Cloud plans for the length of your remaining self-managed billing cycle. Cloud migration trials are available for Jira Software, Confluence, Jira Service Management, and Jira Work Management.

To get started, claim your free trial here.

Atlassian은 Cloud 마이그레이션 지원을 제공합니까? 표시

예. Cloud로 성공적인 마이그레이션을 위해 전담 마이그레이션 전문가의 무료 지원을 제공합니다. 주말 지원, 엔터프라이즈 마이그레이션 지원, 솔루션 파트너를 고려해야 하는 경우 등 마이그레이션 지원 서비스에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.

Atlassian은 Cloud로 마이그레이션하는 고객에게 할인을 제공합니까? 표시

Yes. For a limited time, existing server and Data Center customers who move to a 1,001+ user cloud subscription are eligible for a multi-year loyalty discount. This applies to customers moving to Cloud Standard, Premium, and Enterprise subscriptions for Jira Software, Jira Service Management, and Confluence, as well as Standard and Premium cloud subscriptions for Jira Work Management.

Please note: To qualify, you must have purchased your server or Data Center license/subscription before February 2, 2021 PT, and your server or Data Center license must be migrated using a free cloud migration trial.

To learn more, please visit our cloud migration FAQ or contact us for additional assistance.

취소 및 환불

Atlassian 환불 정책은 무엇입니까? 표시

Cloud에 대한 환불은 월간 구독의 경우 평가판 기간이 끝난 후 결제한 첫 번째 달 이내에, 연간 구독의 경우 결제한 지 30일 이내에만 환불을 받을 수 있습니다. 이 기간이 지난 후에는 환불을 제공할 수 없습니다.

Cloud 평가판/구독을 취소하려면 아래 설명을 따르세요.

  • my.atlassian.com에 로그인합니다. 제품/구독 목록에서 Atlassian Cloud를 선택합니다.
  • 구독 취소 또는 평가판 취소를 클릭하여 계정 취소를 요청합니다.

Cloud 구독은 현재 청구 주기가 끝나면 종료되며 신용카드에 비용이 다시 청구되지 않습니다. 청구 주기가 끝나기 전에 계정을 취소해도 크레딧이 제공되지 않습니다.

유료 서비스 첫 달(평가판 사용 후) 중에 또는 연간 구독을 결제한 후 30일 이내에 환불을 요청하려면 문의하세요.

평가판 종료 전에 취소하지 않은 애플리케이션 또는 애드온에 대해 환불을 받을 수 있습니까? 표시

유료 서비스 첫 달(평가판 사용 후) 중에 또는 연간 구독을 결제한 후 30일 이내에 환불을 요청하려면 문의하세요.

Atlassian 제품/서비스에서 다른 Atlassian 제품/서비스로 전환하는 데 크레딧을 받을 수 있습니까? 표시

구입하고 30일 환불 가능 기간인 경우, 플랫폼을 전환(Cloud에서 Data Center로 또는 그 반대로)하거나 새 제품을 구매할 때 환불 또는 크레딧을 제공해 드립니다. 환불 기간이 지난 주문에는 새 제품 구매에 대한 크레딧이 제공되지 않습니다.

현재 Server 또는 Data Center 고객이며 최소 1,001명 이상의 사용자를 Cloud로 마이그레이션하는 데 관심이 있는 경우 Cloud 마이그레이션 할인 FAQ를 참조하여 마이그레이션에 도움이 되는 기간 한정 인센티브에 대해 자세히 알아보세요.

어떻게 Cloud 구독을 취소합니까? 표시

Cloud 구독을 취소하려면 등록된 청구 또는 기술 담당자에게 my.atlassian.com에 로그인하도록 요청하세요. 로그인한 후 해당 구독을 선택하면 드롭다운 메뉴가 열립니다. 구독 취소를 선택합니다.

그러면 향후 갱신이 처리되지 않습니다. 현재 구독 기간이 종료되고 15일 동안 사이트에 액세스할 수 있으며, 그 후에는 취소됩니다.

데이터는 취소하고 14일(평가판 사이트의 경우) 또는 60일(유료 구독 사이트의 경우) 후에 삭제됩니다. 사이트 데이터를 삭제한 후에는 복구할 수 없습니다.

자세한 내용은 데이터 저장 FAQ를 참조하세요.

클레임을 취소한 Cloud 사이트에 대해 환불을 받을 수 있습니까? 표시

Atlassian은 결제가 처리된 후 첫 30일 이내에 전액 환불을 제공합니다. 클레임을 취소한 Atlassian Cloud 사이트와 관련하여 궁금한 점이 있으면 고객 지원 팀에 문의하세요.

이용 약관

이용 약관은 무엇입니까? 표시

Cloud 사용에는 Cloud 이용 약관제품별 약관이 적용됩니다.

또한 Jira Software 및 Confluence Premium 에디션의 향상된 약관이 포함된 확장된 보장 범위 부록을 참조하세요.

Cloud Premium의 재정적으로 지원되는 SLA에 대한 자세한 내용은 SLA 페이지를 방문하세요.

이용 약관을 변경할 수 있습니까? 표시

Atlassian의 현재 가격 구조 내에서는 Cloud 이용 약관을 변경할 수 없습니다. Atlassian의 가격 모델과 각 고객과 개별 계약을 맺고 관리하는 비용을 고려한다면 Atlassian의 입장을 이해하실 수 있을 것입니다.

Atlassian은 모든 고객에 대해 표준 이용 약관을 유지하여 이러한 계약에 따른 의무를 이행하는 데 리소스를 집중할 수 있습니다. 물론 이용 약관은 귀하와 Atlassian 모두에게 공정하도록 매우 신중하게 작성했습니다.