이전 도구에서는 조달 요청이 매니저 승인으로 인해 중단되곤 했습니다. Jira Service Management의 가장 큰 장점은 투명성입니다. 팀원들은 이슈 해결이 어디까지 진행됐고 언제 해결될지 알 수 있습니다.”
BILL HALL, IT 책임자
이제 모든 Standard 고객이 자산을 사용할 수 있습니다!자세히 알아보기
다음의 일부
고속 서비스 관리 실현
더 나은 경험을 위해 Bad Service Management을 끝내세요. AI 기반 단일 플랫폼에서 팀을 통합하여 확장된 서비스를 제공할 수 있습니다.
또는 다음으로 계속
컨텍스트를 통해 팀 연결
AI가 팀의 일상 업무에서 얻은 실제 컨텍스트를 활용하여 비즈니스 전반의 워크플로를 어떻게 조율하는지 알아보세요. 프로젝트, 자산, 서비스, 작업자, 과거 인시던트 등을 연결하여 요청부터 해결까지 서비스 제공을 가속화하세요.
상시 지원 제공
채팅, 이메일, 모바일, 임베디드 제품 위젯 및 지원 사이트에서 AI 에이전트를 활용해 언제 어디서나 직원을 지원하세요.
인시던트 선제적 예방
AI는 인시던트를 조기에 자동 감지하고, 관련 알림을 그룹화하며, 근본 원인을 분석하고, 유사한 인시던트를 방지합니다.
변경 사항 자동화
변경 사항의 위험을 지능적으로 평가하고, CI/CD 도구에서 워크플로를 자동화하며, 더 빠르게 배포하세요.
빠르게 시작하기
AI 지원 구성, 즉시 사용 가능한 템플릿, 모든 팀이 관리할 수 있는 사용하기 쉬운 플랫폼을 통해 빠르게 서비스를 시작하세요.
AI 지원 서비스
더 스마트하고 빠른 서비스로 요청을 처리하고 인시던트를 예방하며 직원 만족도를 높이세요.
지식 활용성 향상
Teamwork Graph는 인시던트, 변경 사항, 자산 및 이를 해결한 작업자 간의 관계를 보여주고, 정적인 규칙이 아닌 조직의 기록을 기반으로 작업을 지능적으로 추천하여 서비스 경험을 향상합니다.
크고 작은 65,000개 이상의 팀이 신뢰
모든 규모의 조직이 혁신과 효율성을 주도하기 위해 Jira Service Management를 사용합니다
37%
절감한 ITSM 예산 비율
모든 에이전트와 고객 또한 완전한 가시성과 추적을 간단히 실행할 수 있습니다. 누구라도 언제든지 자신과 자신의 곡의 상황을 알 수 있습니다.”
ALISON WOOD, GCA(글로벌 저작권 관리) 이사
75k+
Breville 전체의 모든 지원에 대한 단일 연락 창구를 통해 매년 티켓을 관리합니다.
가상 에이전트는 전 세계에서 연중무휴로 도움을 제공합니다. 리더십 직책에 있는 분이라면 우리가 없어도 일부 해결 방법을 처리할 수 있다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다.”
CHRIS BOCAGE, IT 운영 이사
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