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HR 팀을 위한 Jira Service Management

온보딩부터 오프보딩까지 및 그 사이에 발생하는 모든 직원 이슈에 이르기까지 첫날부터 더 나은 HR 서비스 경험을 제공하세요.

Jira Service Management 스크린샷

직원 경험 개선 및 생산성 향상

설정하기 쉬운 자동화로 온보딩, 오프보딩 및 복잡한 HR 워크플로를 간소화하세요. AI 기반 지원을 통해 직원 요청에 더 빠르게 대응하세요.

HR 팀과 파트너 팀을 하나로 모으기

적절한 팀을 통합하고 요청을 적절한 곳으로 자동으로 라우팅하세요. 이제 제안서 승인을 위해 법무 팀을 찾거나 직원 노트북 교체를 위해 IT 담당자를 찾는 데 시간을 허비할 필요가 없습니다.

Jira Service Management 도움말 센터 화면
Jira Service Management의 티켓 스크린샷

중요한 데이터를 안전하게 보호

HR에서 사용하는 모든 직원 데이터는 안전하므로 안심하세요. 권한 구성표를 사용하면 요청을 보고 찾고 댓글을 추가할 수 있는 사용자를 구성하고 제어할 수 있습니다.

HR 서비스 관리를 빠르게 설정

특정 요구 사항에 맞게 사용자 지정할 수 있는 기본 제공 템플릿, 워크플로 및 일반 요청 유형을 사용하여 HR 서비스 관리를 손쉽게 설정하세요.

Jira Service Management 요청 템플릿 스크린샷

비즈니스 팀이 Jira Service Management를 사용하는 방법 알아보기

재무에서 인사, 법무 또는 마케팅에 이르기까지 어떤 비즈니스 팀이든 Jira Service Management를 사용하여 뛰어난 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.

인사

우수한 서비스 문화를 조성하세요. 잘 설계된 HR 요청 솔루션은 효율성 및 경쟁력을 높일 수 있습니다. 반복 작업을 자동화하고 오류를 줄이고 HIPAA 컴플라이언스를 개선하세요.

서비스 데스크 포털로 들어오는 동료들

HR 서비스 관리 가이드

HR 팀이 Jira Service Management를 시작하고 팀의 고유한 요구 사항을 충족하도록 최적화하는 방법을 알아보세요.

직원 배지

HR 서비스 관리 템플릿

온보딩 및 오프보딩을 관리하고 직원 요청에 대응하세요.

법무

법무 팀이 받는 요청 경험을 체계적인 프로세스로 전환하세요. 승인 추적 및 라우팅에서 법무 문서 공유 및 저장에 이르기까지 Jira Service Management를 사용하면 소송 위험을 줄이고 규정을 준수할 수 있습니다.

Flo 고객 로고

Flo 고객 사례

Flo 법무 팀은 직원 경험을 위해 Jira Service Management를 사용하여 향후 작업에 대한 안내를 받고 있습니다.

깃펜으로 문서를 작성하는 모습

법무 서비스 관리 템플릿

검토 주기를 따라 법적 계약을 관리하세요.

재무

규정을 준수하고 재무 거래를 추적하며 성과를 관리하세요. 모든 중요한 재무 및 운영 정보를 중앙 집중식으로 관리하여 요청을 더 쉽게 구성하고 재무 작업을 계획하고 부서 전반에 걸쳐 거버넌스를 유지하세요.

ISS 고객 로고

ISS World 고객 사례

ISS World 재무 팀은 Jira Service Management를 사용하여 프로세스를 다시 설계하고 구성했습니다.

신용카드 앞면과 뒷면

재무 서비스 관리 템플릿

예산, 지출 및 기타 재무 관련 요청을 관리하세요.

마케팅

캠페인에서 유지 관리에 이르기까지 들어오는 요청을 한곳에서 캡처, 추적 및 관리하세요. 적절한 담당자에게 빠르게 작업을 할당하고 누가 어떤 작업을 하고 있는지 파악할 수 있습니다. 완료된 요청을 검토하고 팀 성과를 측정하세요.

CBS 고객 로고

CBS 고객 사례

CBS 마케팅 팀이 엔터프라이즈 서비스 관리를 채택하여 복잡한 비즈니스 프로세스를 간소화한 방법을 알아보세요.

메가폰

마케팅 서비스 관리 템플릿

모든 마케팅 요청을 관리하고 추적하세요.

시설

작업 주문부터 안전 준수까지 하나의 플랫폼으로 시설의 모든 측면을 관리하세요. 실시간 작업 추적과 알림으로 직원 경험을 개선하세요. 디지털화된 작업 주문, 유지 관리 요청 등으로 워크플로를 간소화하세요.

ISS 고객 로고

ISS World 고객 사례

ISS World는 프로세스를 최신화하기 위해 기존 시설 관리 소프트웨어 시스템을 업그레이드했습니다.

신용카드 앞면과 뒷면

시설 서비스 관리 템플릿

유지 관리, 이전 및 이벤트 계획에 대한 요청을 관리하세요.

고객 서비스

지원, 개발 및 운영을 같은 플랫폼에 통합하여 뛰어난 고객 서비스를 제공하세요. 모든 팀이 중요한 컨텍스트를 볼 수 있도록 하고 고객에게 빠르고 맞춤화된 지원을 제공하세요.

채팅 말풍선

고객 서비스 관리 가이드

지원 팀이 고객 서비스에 Jira Service Management를 사용하는 방법 알아보기

고객 서비스 창구에서 울리는 벨

고객 서비스 관리 템플릿

외부 고객에게 뛰어난 서비스를 빠르게 제공하세요.

Jira Service Management의 HR 기능

채팅 및 이메일 지원

직원이 Slack, Microsoft Teams 또는 이메일을 통해 요청을 제출하여 작업하는 곳에서 지원을 제공할 수 있도록 하세요.

가상 에이전트

직원의 FAQ 해결을 자동화하고 받은 요청을 디플렉트하고 에이전트의 시간을 절약하도록 가상 에이전트를 구성하세요.

참조 자료

직원이 일반적인 요청, 리소스 및 정책에 대한 요청을 직접 해결할 수 있도록 하세요. 최적의 답변을 제안하는 ML 기반 검색으로 더 나은 답변을 지원하세요.

자동화

온보딩과 같은 작업을 자동화하세요. 예를 들어 요청을 적절한 승인자에게 라우팅하거나 팀원에게 이슈를 자동으로 할당하여 빠르게 작업하도록 하세요.

동적 양식

직원의 입력 내용에 따라 조정되는 양식으로 중요한 컨텍스트를 미리 수집하여 정보 수집 시 주고받는 상호 작용을 줄이세요.

보고

받은 요청의 양, 성공적으로 온보딩한 직원 수, 팀의 워크로드 등을 공유하는 보고서를 분석하세요.

HR 팀이 Jira Service Management를 쉽게 시작할 수 있습니다

쌓인 문서 위를 떠다니는 돋보기
템플릿

HR 서비스 관리 템플릿

뛰어난 직원 경험을 빠르게 제공하세요. 이 템플릿에는 HR 팀이 온보딩, 요청 유형 정의 등과 같은 일반적인 HR 프로세스의 워크플로를 시작하는 데 필요한 모든 것이 있습니다. 첫 번째 프로젝트를 설정하는 가장 쉬운 방법입니다.

쌓여 있는 레고 블록
통합

즐겨 사용하는 모든 앱을 한곳에서

Jira Service Management를 주요 타사 도구와 깔끔하게 통합합니다. Marketplace에 있는 5,000개 이상의 앱에서 원하는 앱을 연결하거나 Forge로 자체적으로 사용자 지정 앱을 만들어 보세요.


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HR을 위한 Jira Service Management에 대해 자세히 알아보기

책 일러스트레이션

가이드

HR 서비스 관리 가이드

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블로그

Jira Service Management를 사용하여 HR 개선

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웹 세미나

Atlassian이 더 나은 HR 솔루션을 위해 Jira Service Management를 사용하는 방법

업계 분석가 및 고객이 Atlassian에 대해 어떻게 생각하는지 알아보세요

Gartner 로고

Atlassian이 2022년 Gartner® Magic Quadrant™에서 IT 서비스 관리 플랫폼 부문 리더로 선정되었습니다.

HR 서비스 관리를 제공하는 방법을 간소화

Jira Service Management로 뛰어난 직원 경험 및 회사 문화를 구축하세요.