구매 및 라이선싱 FAQ
Server 및 Data Center 제품의 주요 변경 사항
신규 Server 라이선스의 판매를 종료했으며 2024년 2월 15일에 Server 지원을 종료합니다. Data Center에 계속해서 투자하며 여러 주요 사항을 개선하고 있습니다. 이 변화가 여러분에게 의미가 있는지 알아보세요.
평가판
| Atlassian은 Cloud 제품 및 플랜에서 제공하는 모든 기능을 사용할 수 있는 평가판을 제공합니다. Cloud Standard 평가판은 14일 동안 사용할 수 있으며, Cloud Premium/Cloud Enterprise의 평가판은 30일 동안 사용할 수 있습니다. 평가판이 만료되면 my.atlassian.com에 신용카드를 추가하여 제품을 계속 사용할 수 있습니다. Cloud 서비스 사용을 중단하기로 결정하면, 평가판 종료 후 유료 서비스의 첫 달 동안에는 전액 환불을 제공합니다. 한 달이 지난 후에는 환불 또는 교환을 제공하지 않습니다. 14일 Standard 평가판 사용 기간이 끝날 때 신용카드를 추가하지 않는 경우 사이트는 자동으로 Cloud Free 플랜으로 다운그레이드됩니다. 참고: Cloud 평가판은 기술 지원에 대한 액세스를 포함하만 데이터 백업은 제공되지 않으며, 데이터 백업은 월간 및 연간 구독자에게만 제공합니다. Cloud Premium 평가판 사용 중에는 재정적으로 지원되는 SLA가 지원되지 않습니다. 자체 관리 Data Center 제품의 경우 구매 전에 30일 동안 평가판을 사용할 수 있으므로 구매하기 전에 Atlassian 제품을 확인하고 사용해볼 수 있습니다. 모든 자체 관리 평가판은 모든 기능을 제공하므로, 평가판 기간 동안에 구매하면 사용하는 기능과 동일한 기능을 사용하게 됩니다. 평가판을 시작하려면 Data Center 페이지를 참조하세요.
무료 Cloud 마이그레이션 평가판 기존 Server 또는 Data Center 고객인 경우 유지 관리/구독 및 티어(최대 10,000명)의 남은 기간(최대 12개월)과 일치하는 무료 Cloud 마이그레이션 평가판도 제공합니다. 무료 Cloud 마이그레이션 평가판은 표준 Cloud 평가판과 동일한 약관을 따르지만 자체 관리 고객에게 추가 비용 없이 시간적 여유를 가지고 탐색, 테스트 및 Cloud로 마이그레이션할 수 있는 기회를 제공합니다. 자세히 알아보세요.
Marketplace 앱 모든 Marketplace 앱(Cloud 또는 Data Center)은 30일 동안 무료로 사용해 볼 수 있습니다. 앱 평가판은 Cloud 사이트 관리자 또는 Data Center Atlassian 관리자가 시작해야 합니다. |
| Cloud 평가판을 연장하려는 경우 고객 지원팀에 연락하여 사이트 URL을 알려주시면 도와드리겠습니다. 새로운 Data Center 평가판 라이선스는 my.atlassian.com에서 만들 수 있습니다. 로그인한 후 새 평가판 라이선스를 선택한 다음 사용하려는 제품을 선택합니다. 평가판 라이선스 키를 만들려면 Server ID가 필요합니다. |
가격 및 할인
| 현재 가격 정보는 당사 제품 페이지에서 항상 확인할 수 있습니다.
예상되는 월간 또는 연간 Cloud 비용을 알아보려면 Cloud 계산기를 확인하세요. Cloud로 마이그레이션하는 데 관심이 있는 기존 Server 고객의 경우 보유한 Server 제품에 따라 비용을 비교해 볼 수 있는 맞춤형 계산기도 만들었습니다. |
| Atlassian은 Jira, Confluence 및 개발 도구에 대한 강사 주도 교육 과정을 제공합니다. 각 과정은 가상 강의실에서(WebEx를 통해) 비공개 또는 공개적으로 제공합니다. 자세한 내용은 교육 페이지를 참조하세요. |
| Atlassian의 Cloud 플랜은 최대 10명 사용자/3명 에이전트까지 무료로 시작하여 팀이 확장함에 따라 함께 높아집니다. Standard 및 Premium Cloud 플랜은 언제든지 무료로 평가판을 이용할 수 있습니다. Atlassian에서는 등록된 비영리 자선 단체, 대학 수준 이상의 고등 교육 기관, 오픈 소스 프로젝트 및 인증 Atlassian 파트너에게 특별 가격을 제공합니다. 자세한 내용은 아래를 확인하세요. 기존 Server 설치에서 Cloud 또는 Data Center로 마이그레이션하는 데 관심이 있는 사용자는 Cloud 로열티 할인 또는 Data Center 로열티 할인을 받을 수 있습니다. |
| Atlassian은 정부, 교육, 사업, 정치와 관련이 없으며 종교 단체와 제휴하지 않은 등록된 자선 비영리 단체에 정가에서 75% 할인된 가격으로 Cloud 구독을 제공합니다. Community Cloud 가격에는 Atlassian 핵심 제품 및 앱, Trello, Statuspage 월간 플랜, 타사 Marketplace 앱이 포함됩니다. 자격을 갖춘 고객에게는 Bitbucket Cloud Standard가 무료로 제공됩니다. Opsgenie 또는 Jira Align에는 이 혜택이 제공되지 않습니다. Atlassian은 정부, 교육, 사업, 정치와 관련이 없으며 종교 단체와 제휴하지 않은 등록된 자선 비영리 단체에 정가에서 Data Center 라이선스(자체 관리)를 무료로 제공합니다. 또한 자격을 갖춘 비영리 자선 단체에 Atlassian Access 구독을 무료로 제공하며, 이 구독은 모든 Atlassian Cloud 제품에 걸쳐 엔터프라이즈급 보안 및 중앙 집중식 관리를 제공합니다. Community 라이선스 요청 양식을 작성하여 Community 라이선스를 신청할 수 있습니다. 자격 여부를 결정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Atlassian은 커뮤니티 라이선스를 받을 자격이 있는 사람을 어떻게 결정합니까?를 참조하세요. |
| 자격을 확인하기 위해, Atlassian은 선도적인 비영리 기술 플랫폼인 Percent와 파트너십을 맺었습니다. 커뮤니티 라이선스 신청서를 작성해서 제출하면 커뮤니티 가이드라인에 대해 철저하게 검토하기 위해 정보가 Percent로 전송됩니다. Percent의 자동화된 서비스는 제공된 정보와 조직에 대한 공개 정보를 검토하여 조직이 다음에 해당하는지 확인합니다.
또한 Percent는 조직이 다음을 충족하는지 확인합니다.
모든 신규 및 기존 커뮤니티 라이선스 신청자는 동일한 자격 기준 및 가이드라인에 따라 Percent에서 검토됩니다. Percent와의 파트너십을 통해 커뮤니티 라이선스 기준 및 심사 프로세스가 더욱 엄격해졌습니다. 할인된 라이선스를 계속 제공하기 위해서는 추가 정보가 필요할 수 있습니다. 자격에 대해 궁금한 사항이 있는 경우 문의하세요. 유효한 비영리 단체에 대한 승인 문서와 관련된 자세한 내용은 비영리 단체 인증 지침을 참조하세요. |
| 자격을 갖춘 대학 수준 이상의 고등 교육 기관은 Atlassian 제품을 정가에서 50% 할인을 받을 수 있습니다. 자격을 갖춘 교육 기관은 다음과 같습니다.
Academic 라이선스 또는 구독을 주문하는 경우 인증 또는 제휴 증명서가 필요할 수 있습니다. Atlassian 팀에서 귀하의 주문을 검토하도록 카트에 담거나 견적을 만들 때 Academic 가격을 선택하세요. 또한 자격을 갖춘 대학 수준 이상의 교육 기관에 Atlassian Access 구독을 무료로 제공하며, 이 구독은 모든 Atlassian Cloud 제품에 걸쳐 엔터프라이즈급 보안 및 중앙 집중식 관리를 제공합니다. 기존 Server 라이선스 보유자의 경우, 맞춤형 비용 계산기를 사용하여 Cloud와 Server의 비용을 쉽게 비교할 수 있습니다. |
| 정부 기관에는 특별 가격을 제공하지 않습니다. 모든 정부 기관은 상용 라이선스 또는 구독을 구매해야 합니다. 미국 연방, 주 및 지방 정부 기관의 경우 Atlassian의 Government Aggregator, Carahsoft를 통해 이용 가능합니다. atlassian@carahsoft.com으로 Carahsoft에 문의하거나 http://www.carahsoft.com/atlassian을 방문하실 수 있습니다. |
| Atlassian은 오픈 소스 커뮤니티에 Cloud 제품을 무료로 제공합니다. 여기에서 Open Source License 프로그램에 대한 자세한 정보를 얻고 라이선스를 신청하세요. 참고: Open Source Cloud는 Standard 플랜으로만 이용할 수 있습니다. |
| Atlassian은 자격을 갖춘 고등 교육 기관에 Classroom Cloud 라이선스를 정가에서 75% 할인된 가격으로 제공합니다. Classroom Cloud 가격은 Atlassian 핵심 제품 및 앱과 Statuspage를 포함합니다. Classroom 가격은 타사 Marketplace 앱, Opsgenie 또는 Jira Align을 포함하지 않습니다. Classroom 요청 양식을 작성하여 Classroom Cloud를 신청하세요. Bitbucket Cloud의 경우 자격을 갖춘 고등 교육 기관에 무료 구독을 제공합니다. Bitbucket Cloud Academic 신청서를 작성하여 신청하세요. |
| 비제휴 리셀러는 특별 가격 혜택을 이용할 수 없습니다. 기업 리셀러와 공식 Atlassian 파트너는 특별 가격 혜택을 누릴 수 있습니다. 자세한 전체 정보는 Atlassian 파트너를 참조하세요. |
| 예, 마이그레이션하는 고객을 위해 다음과 같은 여러 가지 인센티브를 제공합니다.
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주문
| Cloud 제품은 월간 또는 연간으로 구매합니다. 시작하려면 Cloud 사이트를 만드세요. 매달 자동으로 갱신하려면 사이트 관리 > 청구 > 청구 세부 정보로 이동합니다. 화면의 설명에 따라 신용카드 세부 정보를 추가하거나 PayPal 계정을 연결합니다. 연간 Cloud 갱신에 가입하려면 고객 지원 팀에 문의하여 견적을 요청하세요. |
| Data Center에 대해 약정 없는 견적을 만들려는 경우, 제품을 즉시 구매하거나 이후를 위해 가격 견적서로 저장할 수 있는 견적 및 주문 양식을 사용하세요. Atlassian의 온라인 양식으로 만든 견적만 유효하며 쇼핑 카트의 화면 인쇄는 공식 견적으로 간주되지 않습니다.
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| 미결제 견적은 Atlassian의 안전한 온라인 결제 양식을 사용하여 신용 카드 또는 PayPal로 결제하거나 계좌 이체, 수표, ACH 또는 30일 결제 조건(해당하는 경우)으로 결제할 수 있습니다. 전체 결제 세부 정보는 Atlassian 견적의 첫 페이지에서 확인할 수 있습니다. |
| 먼저 안전한 온라인 견적 및 주문 양식에서 견적을 만드세요. 최종 확인 페이지에서 PO 번호 상자를 선택하여 PO 번호를 추가하세요. PO 번호는 견적 또는 인보이스에 표시됩니다(30일 동안 유효). 견적 또는 인보이스가 이미 있는 경우 my.atlassian.com에서 견적 또는 인보이스를 업데이트할 수 있습니다. 로그인한 다음 페이지 상단에 있는 주문 옵션을 선택하면 견적 탭에 미결제 견적이 표시됩니다. 견적에 구매 주문 번호를 추가하려면 PO 번호 업데이트를 클릭합니다. 참고: Atlassian은 내부 추적 및 기록 보관을 위해 견적 또는 인보이스의 PO 번호를 안내해 드립니다. 그러나 Atlassian은 결제 방식으로 구매 주문서를 인정하지 않으며 구매 주문과 일반적으로 관련된 약관도 마찬가지로 인정하지 않습니다. |
| 견적은 미국 달러(USD), 오스트레일리아 달러(AUD), 일본 엔(JPY)으로 생성되지만, AUD와 JPY는 각각 오스트레일리아와 일본 고객만 이용할 수 있습니다. USD 이외의 통화의 경우, 모든 가격을 통화 변동 차이를 포함하는 환율을 사용하여 계산합니다. 다음 제한 사항에 유의하세요.
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| Atlassian은 오스트레일리아에 본사를 둔 회사입니다. 따라서 Atlassian은 모든 오스트레일리아 기반 고객사로부터 GST를 징수해야 합니다. Atlassian은 EU 세법에 따라 유효한 VAT ID를 제공하지 않은 유럽 연합 내 고객에게서 VAT를 징수합니다. 세금 조약: 오스트레일리아 회사인 Atlassian은 미국과 같은 일부 국가에서는 원천 징수 세금이 면제됩니다. 규정 준수와 관련된 이유로 인해, 미국 고객은 Atlassian에 대해 W-8BEN-E 양식 사본, 또는 미국 외 고객의 경우 오스트레일리아 국세청 거주 증명서를 받고자 할 수 있습니다. 오스트레일리아와 소득세 조약을 맺지 않은 국가의 조직에 의해 가격이 영향을 받을 수 있으며, 따라서 원천징수세를 부과해야 합니다. 이 사항이 귀하에게 적용되는 경우 오스트레일리아 세법에 따라 세금 증명서를 제공해야 합니다. 따라서 원천징수된 세액(세무서에서 관련 서류를 제공할 수 있어야 함)이 명시된 서류를 제출해야 합니다. 잠재적 결과에 대해 논의하려면 고객 지원 팀에 문의하세요. |
| Cloud 또는 Data Center에 대한 견적은 만든 후에는 편집할 수 없습니다. 견적 수정에 관해서는 저희에게 문의하세요. |
결제 및 환불
| Atlassian은 다음과 같은 결제 방법을 수락합니다. 신용 카드* — Atlassian의 안전한 견적 및 구매 양식을 통해 MasterCard, Visa, or American Express를 사용할 수 있습니다. AUD 주문에 대해서는 신용 카드로 결제할 수 없습니다. Discover 카드를 통해 결제할 수 없습니다. PayPal* — Cloud 제품의 자동 갱신 및 Atlassian 견적 결제에 사용할 수 있습니다. 계좌 이체 — Atlassian의 금융 기관을 통해 은행 이체가 처리될 때까지 영업일 기준 최대 7~14일이 걸릴 수 있습니다. remittance@atlassian.com에 이메일로 송금 통지서를 보낼 수 있습니다. 수표 우편 발송 — Atlassian의 금융 기관에서 수령 및 처리에 영업일 기준 최대 7~14일이 걸릴 수 있습니다. AUD 주문에 대해서는 수표를 수락할 수 없습니다. ACH(Automated Clearing House) - 처리하는 데 영업일 기준 최대 5~7일이 소요될 수 있습니다. 30일 결제 조건 - 30일 결제 조건은 $10,000 이상의 Data Center 및 연간 Cloud 구독을 주문에 사용할 수 있습니다.
*월간 Cloud 구독에 사용할 수 있는 유일한 결제 방법은 신용 카드 또는 PayPal입니다. Cloud 구독 또는 Marketplace 앱이 포함된 주문은 오스트레일리아 달러(AUD)로 견적이나 인보이스를 발행할 수 없습니다. |
| 월별 Cloud 구독의 결제 방법으로 PayPal을 추가하려면 아래의 설명을 따르세요.
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| Atlassian이 견적 또는 인보이스에서 제공하는 번호는 계좌 이체 시 "IBAN"으로 사용할 수 있습니다. 또한 귀하의 계좌가 미국 달러 계정이며 Atlassian 측 은행의 국제 결제 팀이 영숫자 번호를 제공하고 확인했음을 귀하의 은행에 알리는 것도 도움이 될 것입니다. |
| Cloud 구독의 경우, 제품/티어/구독 기간에 대한 모든 변경 사항은 결제가 처리되는 즉시 사용할 수 있습니다. my.atlassian.com에 반영됩니다. |
| Cloud 구독에 대한 환불은 월간 구독의 경우 평가판 기간이 끝난 후 결제한 첫 번째 달 이내에, 연간 구독의 경우 결제한 지 30일 이내에 환불을 받을 수 있습니다. 이 기간이 지난 후에는 환불을 제공할 수 없습니다. Cloud 평가판을 취소하려면 취소 및 환불을 참조하세요. |
| 예! Cloud 또는 Data Center 제품의 자동 갱신을 사용하려면 아래의 지침을 따르세요. |
세금
미국 판매세Atlassian은 미국 및 여기에 나열된 지역에 거주하는 청구 고객의 주문에만 미국 판매세를 적용합니다. 기존 주문과 관련하여 판매세 면제를 신청할 수 있는 자격이 되는 경우 면제 서류 및 견적 번호(AT-XXXXXXX)를 준비하여 문의해 주세요. 가능한 경우, 서면으로 또는 세무 당국에 의해 철회될 때까지 그대로 유지되는 총괄 인증서(모든 주문에 적용)를 제공하는 것이 좋습니다. 시카고 임대 거래세 2022년 2월 1일부터 현지 세금 규정에 따라 Atlassian은 일리노이주 시카고에 거주하는 고객에게 모든 Atlassian Cloud 소프트웨어 제품에 대한 시카고 개인 재산 임대 거래세(LTT) 징수를 시작합니다. 일리노이주 시카고에서는 도시 내에서 이루어지는 개인 재산의 리스 또는 임대와 도시 밖에서 리스 또는 임대한 개인 재산을 도시 내에서 사용할 권리에 대해 LTT를 부과합니다. 이 세금은 달리 일리노이 소매업체 사업세가 적용되지 않는 적격 소프트웨어 라이선스를 포함하여, 비점유 컴퓨터 임대에 적용됩니다. 현재 적용되는 LTT 세율은 9%입니다.
VAT/JCT/GSTVAT 대한민국, EU, 아이슬란드, 노르웨이, 튀르키예, 칠레, 대만, 멕시코의 VAT 법률에 따라 이 국가에서 결제 시 면제 서류 또는 유효한 VAT ID를 제공하지 않은 주문에만 VAT를 적용합니다. 스위스, 남아프리카 공화국 및 러시아와 같은 기타 국가의 VAT는 결제하기 전에 Atlassian에 유효한 면제 서류를 제공하지 않은 모든 과세 대상 판매에 적용됩니다. *러시아에 거주하는 고객에게는 VAT 면제가 적용되지 않습니다. JCT 일본 세금 법률에 따라 모든 과세 가능 매출에 대해 JCT가 적용될 수 있습니다. 기존 견적에 VAT ID 또는 면제 상태를 적용하려는 경우 VAT ID/면제 서류 및 견적 번호를 준비하여 Atlassian에 문의하세요. GST 인도 서비스세 법률에 따라, 결제 시 유효한 PAN(Permanent Account Number), CIN(Corporate Identification Number) 또는 서비스세 등록 번호가 제공되지 않은 주문에만 서비스세가 적용됩니다. 오스트레일리아 고객에게는 GST 10%가 적용됩니다.
캐나다 세금PST 캐나다 세금 법률에 따라, PST(Provincial Sales Tax)는 결제 시 면제 서류를 제공하지 않은 지역에서의 주문에만 적용됩니다. 2021년 4월 1일부터 Atlassian은 브리티시 컬럼비아에서의 주문에 대해 7%의 세금을 징수하고 서스캐처원에서의 주문에 대해 6%의 세금을 징수합니다. GST 2021년 7월 1일부터 Atlassian은 특정 캐나다 지역 및 영토에서 상품용역세(GST)를 징수합니다. 앨버타, 브리티시 컬럼비아, 매니토바, 노스웨스트 준주, 누나부트, 퀘벡, 서스캐처원 및 유콘에서의 주문에 5%의 GST가 적용됩니다. 나머지 캐나다 지역 및 영토에 대해서는 아래의 HST를 참조하세요. QST Atlassian은 전자 서비스의 해외 지정 공급업체로서, 퀘벡 소비자 대상의 판매에 대해 9.975%의 QST를 징수해야 합니다. 일반 등록 시스템에 등록된 비즈니스 고객은 Atlassian 주문에 대해 지불한 QST를 회수할 수 없습니다. 즉, 비즈니스 고객은 주문에 대해 QST가 청구되지 않도록 QST 번호를 제공해야 합니다. HST 2021년 7월 1일부터 Atlassian은 특정 캐나다 지역 및 영토에서 통합판매세(HST)를 징수합니다. 온타리오에서의 주문에 13%의 HST, 뉴브런즈윅, 뉴펀들랜드 래브라도, 노바스코샤 및 프린스 에드워드 아일랜드에서의 주문에 15%의 HST가 적용됩니다. 나머지 캐나다 지역 및 영토에 대해서는 위의 GST를 참조하세요.
참고: 캐나다는 두 가지 수준의 과세가 적용됨에 따라 Atlassian이 퀘벡(9.975% QST), 브리티시 컬럼비아(7% PST) 및 서스캐처원(6% PST)에서 징수하는 지방세에 GST/HST가 추가됩니다. 따라서 이러한 3개 지역의 고객은 각 거래 시 다음과 같은 세금이 표시됩니다.
모든 캐나다 연방 및 지방세는 청구 담당자의 주소를 기반으로 계산됩니다.
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| 일반적으로, 미국 판매세는 Atlassian에 유효한 면제 서류를 제공하지 않은 경우 모든 과세 대상 주문에 적용됩니다. 구매 기간에 적용되는 유효한 면제 서류를 제공할 수 있는 경우, 구매에 대한 환불을 위해 결제 후 30일 이내에 고객 지원 팀에 문의하세요. 이 기간이 지나면 현지 주 세무 당국에 연락하거나 판매세 신고서를 수정하여 현지 수입 당국으로부터 직접 환불을 받을 수 있습니다. Atlassian에서는 30일 환불 정책 이외에는 세금 환불을 제공할 수 없습니다. |
| 리셀러 또는 파트너 주문의 경우 미국 판매 적용은 고객 또는 기술 담당자의 위치가 아닌 리셀러/파트너의 위치를 기준으로 합니다. 주문 시 유효한 리셀러 면제 증명서를 제공하지 않은 경우, 주문에는 미국 판매세가 자동으로 적용됩니다. |
*푸에르토리코는 이제 미국 주/영토로 인정되며 그에 따른 세금이 부과됩니다 **하와이 일반 소비세
구매한 상품이 미국 판매세가 면제되는 경우, 향후 주문에 대해 미국 판매세가 부과되지 않도록 유효한 면제 서류 및 견적/주문 번호(AT-XXXXXXX)와 함께 문의해 주세요. |
| 유로/노르웨이 크로네/아이슬란드 크로나/한국 원/일본 엔/터키 리라/남아프리카 랜드/러시아 루블/캐나다 달러/싱가포르 달러/사우디 리얄/칠레 페소 기준의 세금은 전체 금액을 받은 후에 발행하는 최종 인보이스에 표시됩니다. 환율이 지속적으로 변동하며 결제가 처리되기 전까지는 USD 이외의 통화에 해당하는 세금액을 결정할 수 없기 때문입니다. |
| 대부분의 리셀러 또는 파트너 주문의 경우 세금 적용은 고객 또는 기술 담당자의 위치가 아니라 리셀러/파트너의 위치를 기준으로 합니다. 주문 시 유효한 면제 서류를 제공하지 않은 경우, 리셀러/파트너가 있는 국가/주의 세율이 주문에 자동으로 적용됩니다. 고객의 청구지 주소가 브리티시 컬럼비아(BC) 및 서스캐처원(SK)에 있는 리셀러 또는 파트너 주문의 경우 고객의 배송/기술 담당자 주소를 기준으로 PST가 적용됩니다. 리셀러 또는 파트너는 재판매 면제를 위해 청구 담당자의 세금 ID 필드에 유효한 PST 번호가 있어야 합니다. |
| Atlassian 계정 프로필 페이지를 방문하세요. "개인 정보"의 세금 ID 섹션에 VAT 번호, PAN, CIN, PST, QST 또는 GST 등록 번호를 입력하고 저장을 클릭합니다. *JCT 또는 러시아에 거주하는 고객에게는 해당하지 않습니다. |
| 기존 견적에 면제 상태를 적용하려면 면제 서류 및 견적 번호를 준비하여 Atlassian에 문의하세요. *JCT 또는 러시아에 거주하는 고객에게는 해당하지 않습니다. |
| 인보이스의 계산된 판매세가 변경되었으며 최근에 청구지 주소를 업데이트한 경우, 이는 전 세계의 세금 규정을 준수하려는 Atlassian의 노력과 관련이 있습니다. Atlassian은 전 세계의 세금 규정을 준수하기 위해 비즈니스를 운영하는 각 지역에서 판매세를 징수해야 합니다. 그 결과, 2022년 1월 4일부터 Atlassian의 인보이스 시스템은 각 고객의 판매세를 정확하게 계산하기 위해 청구 주소를 사용합니다. *조직이 면세 대상인 경우 면세 서류와 함께 Atlassian에 문의하시면 저희 팀에서 견적에 면세를 적용해 드립니다. |
| 2022년 1월 4일부터 Atlassian의 인보이스 시스템은 비즈니스를 운영하는 각 지역에서 판매세를 정확하게 계산하기 위해 고객의 청구 주소를 사용합니다. 주소가 완전하지 않아 계정이 규정을 준수하지 않는다는 이메일을 받은 경우 계정을 방문하여 등록된 주소를 업데이트하세요. *조직이 면세 대상인 경우 면세 서류와 함께 Atlassian에 문의하시면 저희 팀에서 견적에 면세를 적용해 드립니다. |
| 청구 주소를 업데이트하라는 "작업 필요" 메시지는 청구 주소가 시스템에 올바르게 업데이트되어야만 사라집니다. 청구 주소에 필요한 업데이트를 적용했는데 제품에 메시지가 계속 표시되는 경우, 청구 시스템에서 주소 업데이트를 처리하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다. 이 기간에 주소 업데이트와 관련된 메시지가 계속 표시될 수 있습니다. |
관리 수수료
| 특정 관할 지역의 정부가 부과하는 규제 운영 비용의 증가 문제를 해결하기 위해 관리 수수료를 도입했습니다. 이 수수료는 청구 주소가 터키 또는 인도에 있는 고객에게만 적용됩니다. |
| 관리 수수료는 2021년 10월 12일(PT)부터 시행되었습니다. |
| 터키에서는 Atlassian Marketplace의 비호스트형 소프트웨어(Server 및 Data Center) 및 비호스트형 앱 판매에 7.5%의 관리 수수료가 부과됩니다. 이 관리 수수료는 호스트형 소프트웨어(Cloud) 판매에는 적용되지 않습니다. 인도에서는 호스팅 여부와 관계없이 Atlassian Marketplace의 모든 Atlassian 소프트웨어 제품(Server, Data Center 및 Cloud) 및 앱의 판매에 2%의 관리 수수료가 부과됩니다. |
| 관리 수수료는 할인된 가격에 적용되어 있습니다. |
| 관리 수수료는 다음 Atlassian 소프트웨어 제품에 적용됩니다. 인도:
터키:
이 수수료는 Atlassian Marketplace에서 판매되는 인도의 모든 앱과 터키의 모든 비호스트형 앱에 적용됩니다. |
| 예, 과세 대상이며 VAT/GST 계산에 포함됩니다. 아래에서 예를 확인하세요. 항목 1: Confluence(Cloud) 항목 2: Jira(Server) 인도(모든 제품이 과세 대상) 관리 수수료 = ($300 - $30)*2% = $5.40 GST = ($300 - $30 + $5.4)*18% = $49.57 터키(SaaS는 과세 대상이 아님) 관리 수수료 = ($200 - $20)*7.5% = $13.50 VAT = ($300 - $30 + $13.5)*18% = $51.03 |
| 아니요, 2021년 10월 12일(PT)에 생성된 모든 미결제 견적은 인정되며 표준 연장이 허용됩니다. |
| 예, 주문이 환불되면 관리 수수료도 환불됩니다. |
청구 엔진 FAQ
| Cloud 고객의 요구 사항이 계속 증가하면서 Atlassian Cloud 구독에 대한 액세스와 함께 이용할 수 있는 청구 및 인보이스 활동을 관리하는 데 더 통합된 솔루션도 더 필요해졌습니다. 따라서 Atlassian에서는 기존 청구 인프라를 Atlassian Cloud 제품 전반에 걸친 청구 및 인보이스를 위한 통합된 경험을 제공하는 새로운 Cloud 청구 엔진으로 대체합니다. 현재 청구 시스템에서 새 청구 엔진으로의 전환이 완료되면 모든 청구 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다.
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| 현재의 청구 인프라에서 새 청구 엔진으로 원활하게 전환하기 위해서는 기존 Cloud 고객의 청구 데이터를 모두 이전 시스템에서 새 시스템으로 마이그레이션해야 합니다. 한 시스템에서 다른 시스템으로 데이터를 이동하는 것은 마이그레이션으로 간주되며 몇 개월에 걸쳐 여러 그룹의 고객을 대상으로 이루어집니다. |
| 아니요, 기존 시스템에 가동 중지 시간이 발생하지 않지만 사이트를 마이그레이션하면 구독, 청구, 인보이스, 연락처, 결제 세부 정보를 보고 관리할 수 있는 새 인터페이스가 표시됩니다. |
| 아니요. 이번 변경은 사이트에 대한 현재의 액세스 권한, 구독 세트 또는 제품 비용에 영향을 주지 않습니다. 또한 사용자의 제품 사용이 중단되지 않습니다. |
| Atlassian은 마이그레이션 과정에서 데이터 보안과 데이터 무결성을 최우선으로 생각합니다. Atlassian은 특히 시스템 간의 데이터 마이그레이션을 위해 정교한 도구를 만들었습니다. 이 도구는 기존 시스템에서 새 청구 엔진으로 마이그레이션하는 동안 데이터를 안전하게 유지하고 개인 정보를 보호하기 위해 엔드투엔드 암호화를 구현합니다. 마이그레이션 전후에 시스템 간에 여러 번의 교차 검증을 통해 마이그레이션 전반의 어떤 시점에서든 데이터 무결성이 유지됩니다. |
| Atlassian Cloud 제품을 구독하는 모든 고객은 결과적으로 새 청구 엔진으로 마이그레이션됩니다. |
| Atlassian은 시간이 지나면서 새 청구 엔진에 모든 Cloud 제품을 추가하는 단계적 접근 방식을 취하고 있습니다. 다음과 같은 제품의 유료 Cloud 구독이 있는 경우 향후 수개월 이내에 마이그레이션할 대상이 될 것입니다.
다음과 같은 Cloud 제품에 대한 청구 지원은 아직 진행 중입니다.
Cloud 에디션 참고 사항: 새 청구 엔진은 마이그레이션 시점에 Atlassian 제품의 Cloud Free, Standard, Premium 에디션을 모두 지원합니다. Cloud Enterprise 플랜 지원은 진행 중입니다. |
| 새 청구 엔진에서 아직 지원하지 않는 제품에 연결되어 있는 사이트는 마이그레이션하지 않습니다. |
| 청구 계정은 고객이 Atlassian에서 청구 거래와 관련된 모든 활동을 그룹화하고 체계화할 수 있는 새로운 청구 및 인보이스 구조입니다. 청구 계정은 청구 구조를 사이트 수준 청구에서 고객 청구 계정으로 전환하여 고객이 Atlassian 구독을 관리하고 비용을 지불하는 방법에 유연성을 더해줍니다. 그렇다고 조직 및 사이트의 구조가 사라지는 것은 아니며, 다만 고객은 더 이상 사이트별 비용 지불에 제약을 받지 않고 사이트가 하나의 계정으로 그룹화되는 방식에 따라 비용을 지불하게 됩니다. 고객은 청구 계정을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
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| 기존 청구 시스템에서는 고객에게 사이트별로 비용이 청구됩니다. 새 청구 엔진에서는 모든 Cloud 제품 구독이 고객 청구 계정에 있게 되며, 고객은 사이트가 아니라 계정을 기반으로 청구를 받을 옵션을 갖게 되어 비즈니스 요구 사항에 따라 고객에게 인보이스가 발행되는 방식과 시기에 더 많은 유연성을 제공할 수 있습니다. 중요한 점은, 각 청구 계정의 모든 제품 구독을 하나의 인보이스로 함께 청구받는 것은 필수가 아닙니다. 다만 고객에게 제품 구독을 하나의 인보이스로 그룹화하거나 사이트별로 따로 받을 선택권을 제공하는 것입니다. |
| 기술 담당자 및 청구 담당자를 대체할 새로운 관리 역할을 만들었습니다. 청구 관리자는 슈퍼 사용자 권한과 모든 청구 및 인보이스 관련 작업에 대한 액세스를 제공합니다. 청구 관리자는 회사의 청구 계정에 연결되어 있는 Atlassian ID(AAID - 현재 청구 담당자의 것과 비슷함)를 갖게 됩니다. 여러 명의 청구 관리자를 하나의 청구 계정에 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 청구와 관련된 모든 책임을 관리하는 데 도움이 될 다른 청구 관리자를 추가할 수 있습니다. 청구 관리자는 하나의 청구 계정으로 제한되지 않으며 같은 사용자가 여러 계정의 청구 관리자가 될 수 있습니다. 청구 관리자는 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.
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소프트웨어 유지 관리 및 지원
| Atlassian은 Cloud 및 자체 관리 제품에 대해 티어별 지원을 제공합니다. 자세한 내용은 지원 제공 사항 페이지를 참조하세요. |
| 소프트웨어/구독 유지 관리를 갱신하면 다음과 같은 혜택을 계속 이용할 수 있습니다. 우수한 지원 Atlassian의 우수한 지원을 계속 받을 수 있습니다. Atlassian의 지원은 온라인 지원 시스템을 통해 이용할 수 있습니다. 소프트웨어 업데이트 Atlassian의 제품은 자주 중요한 업데이트를 통해 지속적으로 발전하고 있습니다. 새로운 기능과 향상된 사용 편의성을 원하는 경우, 활성 소프트웨어 유지 관리를 통해 모든 최신 소프트웨어 업데이트를 계속 받을 수 있습니다*. *Cloud에는 수동 소프트웨어 업데이트가 필요하지 않지만, 자체 관리 설치에는 필요합니다. 마음의 안심 팀에서 일상적인 많은 활동에 Atlassian의 제품을 사용한다면, 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 지원팀과 직접 연락이 보장되므로 안심하고 사용하실 수 있습니다. 갱신하면 소프트웨어 유지 관리 권한을 중단 없이 계속 유지합니다. 참고: Cloud 및 Data Center에는 활성 유지 관리가 필요하지만 Server 제품에는 필요하지 않습니다. Server 유지 관리 갱신은 선택 사항이지만 제품 업데이트 및 기술 지원을 받으려면 활성 상태의 유지 관리가 비교합니다. |
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| Server 라이선스의 경우, 처음 12/24개월이 지나면 소프트웨어 유지 관리가 만료되며 더 이상 기술 지원 또는 소프트웨어 업데이트를 받을 수 없습니다. 모든 Server 라이선스는 영구적이므로 소프트웨어를 영구적으로 사용할 수 있습니다. 즉, 유지 관리 기간이 만료된 후에도 Server 제품은 현재 상태에서 계속 작동합니다. 최근에 Server 제품의 판매가 종료되어 2024년 2월 15일(PT)까지 Server 소프트웨어 유지 관리 갱신을 구매할 수 있습니다. |
| 일반 규칙: 리셀러/파트너/고객의 요청에 따라 라이선스/구독은 12개월 이상 기간으로 판매할 수 있지만 24개월을 초과해서는 안 됩니다. 신규 구입: 12개월에서 24개월 사이의 기간으로 판매할 수 있습니다. (즉, 13개월, 14개월, 15개월... 23개월도 가능) 갱신: 같은 주문에서 최소 12개월 기간으로 구입 또는 갱신하는 핵심1 제품 라이선스의 종료일과 같도록 기간을 일치시킨 경우, 12개월 미만의 구독 기간으로만 판매할 수 있습니다. 기간 중 사용자 티어 업그레이드: 기본적으로 Cloud 및 Data Center 사용자 티어 업그레이드는 현재 기간의 종료일에 맞춰 산정됩니다. 고객이 현재 종료일 이후에 제품 기간을 업그레이드하고 연장하려는 경우, 라이선스는 같은 주문에서 (1) 업그레이드 시작일로부터 최소 12개월 동안 연장하거나 (2) 최소 12개월의 기간으로 구입 또는 갱신하는 다른 핵심 제품 라이선스와 같도록 라이선스 기간을 일치시켜야 합니다. 플랫폼 간: Cloud 및 Data Center/Server는 서로 기간을 일치시킬 수 없습니다. 1핵심 라이선스에는 Jira Software, Jira Service Management, Jira Work Management, Confluence, Bitbucket, Jira Align, Bamboo, Fisheye, Crucible, Crowd 및 Atlassian Access가 포함됩니다. |
| 자체 관리 라이선스에 대한 소프트웨어 유지 관리는 my.atlassian.com에서 갱신할 수 있습니다. 갱신하려는 라이선스의 SEN(지원 자격 번호) 및 현재 담당자의 이메일 주소만 있으면 됩니다. Server 제품 소프트웨어 유지 관리 갱신을 주문하려면 견적 및 주문 양식에서 갱신을 클릭하세요*. 갱신 탭에서는 관련된 제품을 갱신하거나 갱신하려는 제품의 세부 정보를 Atlassian에 제공할 수 있습니다.
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라이선싱
| Cloud Standard, Premium 및 Enterprise 플랜에서는 Jira Software 및 Confluence에 대해 사이트당 최대 35,000명의 사용자에게 라이선스를 부여할 수 있습니다. Jira Work Management Standard, Premium 및 Premium 플랜에서는 사이트당 최대 10,000명의 사용자에게 라이선스를 부여할 수 있습니다. Jira Service Management Standard, Premium 및 Enterprise 플랜에서는 사이트당 최대 5,000명의 에이전트에게 라이선스를 부여할 수 있습니다. Jira Service Management의 '고객' 수에는 제한이 없습니다. Cloud Free 플랜에서는 최대 10명의 사용자(Confluence, Jira Work Management, Jira Software)와 3명의 에이전트(Jira Service Management)에게 라이선스를 부여할 수 있습니다. Cloud Free 플랜에서 Jira Service Management의 '고객' 수에는 제한이 없습니다. Cloud Enterprise에 대한 자세한 정보는 문의해 주세요. Data Center 제품 Jira Software Data Center, Jira Service Management Data Center, Confluence Data Center, Crowd Data Center에서는 사용자 수에 제한 없이 라이선스를 부여할 수 있습니다. Bitbucket Data Center의 경우 최대 30,000명의 사용자에게 라이선스를 부여할 수 있습니다. Data Center 요금& 라이선싱 FAQ 대해 자세히 알아보십시오. |
| 사용자는 애플리케이션에 로그인할 수 있는 권한을 가진 계정이라고 정의됩니다. 이 권한이 있는 이름이 지정된 사용자는 애플리케이션에 로그인한 여부와 관계없이 사용자 제한에 포함됩니다. 제품 로그인당 이름이 지정된 사용자 한 명만 허용됩니다. 여러 사람이 제품 로그인을 공유할 수 없습니다. 라이선스 모델은 동시 사용자 수를 기반으로 하지 않습니다.
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| 매월 갱신하는 Cloud 제품은 라이선스된 정확한 사용자 수에 따라 가격을 책정합니다. 즉, 사용자 수가 변경되면 해당 제품의 갱신 가격에 영향을 줍니다. 사이트 관리자는 언제든지 사용자를 추가하거나 제거할 수 있습니다. 매년 갱신하는 Cloud/Data Center 제품은 개별 티어를 기준으로 가격을 책정하므로 사전 결정된 사용자 임계값 내에서 유연하게 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 500명의 사용자가 라이선스된 Confluence Cloud 구독의 경우 전체 갱신 가격에 영향을 주지 않으면서 최대 총 500명의 사용자에게 라이선스를 부여할 수 있습니다. 사이트의 관리 패널에서 사용자를 관리하고 현재 사용량을 확인할 수 있습니다. |
| 새로운 자체 관리 라이선스를 구매하거나 기존 자체 관리 라이선스를 갱신/업그레이드하면 청구 및 기술 담당자의 my.atlassian.com 계정에 새 라이선스 키가 추가됩니다. |
| 모든 Marketplace 앱은 상위 제품의 티어와 일치(또는 초과)해야 합니다. |
| 라이브 프로덕션 환경에서 수행하면 안 되는 Atlassian 소프트웨어(예: 버전 업그레이드, 소프트웨어 사용자 지정 등)의 테스트 및 개발에 사용할 용도로 프로덕션 이외의 설치를 배포하려는 기존 Commercial 및 Academic 자체 관리 라이선스 보유자(Cloud의 경우 사용할 수 없음)는 개발자 라이선스를 사용할 수 있습니다. 개발자 라이선스는 수동 대기 서버에 배포한 소프트웨어의 프로덕션 이외의 설치에도 사용할 수 있습니다. 이 라이선스는 무료로 제공되며 이 라이선스의 유지 관리 만료 날짜는 제품의 유지 관리 만료 날짜와 동기화됩니다. 라이선스의 기술 담당자는 다음 단계에 따라 개발자 키를 만들 수 있습니다.
여러 사전 프로덕션 서버(예: 개발, 테스트 및 QA 서버)를 실행하는 경우 두 개 이상의 라이선스 키를 만들 수 있습니다. |
| 자체 관리 제품 라이선스는 단일 환경의 사용자 수를 늘리기 위해 결합할 수 없습니다. 사용자 수를 늘리려면 더 높은 티어로 업그레이드해야 합니다. |
내 계정 관리
| 모든 my.atlassian.com 계정은 사용자 이름으로 Atlassian 계정 이메일 주소를 사용합니다. 이메일 주소는 id.atlassian.com의 이메일 변경 페이지에서 업데이트할 수 있습니다. 기존 계정에 연결된 라이선스가 있는 경우 변경한 후 새 이메일 주소로 이전됩니다. |
| 청구 또는 기술 담당자를 추가하려면 기존 청구 또는 기술 담당자가 my.atlassian.com에 로그인하여 해당 제품 또는 구독을 선택하고 새 담당자의 이메일 주소를 입력합니다. 새 담당자에게 Atlassian 계정이 없는 경우, 몇 가지 추가 세부 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 새로 주요 청구 또는 기술 담당자를 지정하려면 새 담당자가 my.atlassian.com에 로그인하여 주요 담당자로 지정을 선택해야 합니다. 그러면 기존의 주요 담당자는 보조 담당자로 내려가고 필요한 경우 제거할 수 있습니다. Cloud 사이트 내에서 사이트 관리자는 사이트 관리 > 청구 > 개요로 이동한 다음 나를 결제 담당자로 지정을 선택하여 자신을 청구 담당자로 지정할 수 있습니다. 라이선스 또는 구독과 관련하여 등록된 담당자에 대한 궁금한 사항이 있으면 고객 지원 팀에 문의하세요. |
| 월간 구독 Cloud 구독의 청구 또는 기술 담당자는 아래 설명에 따라 등록된 신용 카드를 업데이트할 수 있습니다.
다음 청구일에 신규 카드에 비용이 청구됩니다. 계정이 결제 기한을 초과한 경우, 업데이트하면 신용 카드로 비용이 청구됩니다. 또는 Cloud 사이트 관리자의 경우 설정 > 청구 > 청구 세부 정보로 이동하여 사이트 관리 콘솔에서 구독에 대한 신용 카드를 확인하고 업데이트할 수 있습니다.청구 세부 정보 섹션에서 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
연간 구독 연간 구독을 이용하는 계정의 신용카드를 업데이트하려면 사이트 관리자여야 합니다. 사이트 관리자는 설정 > 결제 > 결제 세부 정보로 이동하여 사이트 관리 콘솔에서 구독에 대한 신용카드를 확인하고 업데이트할 수 있습니다.여기에서 다음을 수행할 수 있습니다.
다음 청구일에 신규 카드로 비용이 청구됩니다. 계정의 기한이 만료된 경우, 업데이트하면 신용카드로 비용이 청구됩니다. |
| 비밀번호를 변경하려는 경우:
비밀번호를 재설정하려는 경우: Atlassian 계정 또는 my.atlassian.com 계정의 비밀번호를 잊어버린 경우 다음 설명에 따라 비밀번호를 재설정하세요.
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| 지정된 청구 및 기술 담당자는 my.atlassian.com에 로그인하여 견적 및 인보이스를 다운로드하고 결제하고 PO 번호를 추가하고 견적을 삭제할 수 있습니다.
참고: 청구 또는 기술 담당자로 지정된 주문에만 액세스할 수 있습니다. |
| 라이선스 또는 구독에 대한 청구 및 기술 담당자는 my.atlassian.com 내에 등록된 결제 세부 정보를 업데이트하고, 인보이스를 확인 및 결제하고, 청구 또는 기술 담당자를 추가하고, 지원 요청을 제기하고, 평가판 라이선스를 만들 수 있습니다. 청구 및 기술 담당자는 제품 소유자로 간주되며 라이선스/구독에 대한 변경을 요청할 수 있는 권한이 있습니다. 청구 및 기술 담당자에 대해 궁금한 점은 고객 지원 팀에 문의하세요. |
| my.atlassian.com에 로그인하고 페이지 상단의 이메일 기본 설정을 선택하여 이메일 기본 설정을 업데이트하세요. my.atlassian.com 계정이 없는 경우,
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| 물론입니다! 모든 라이선스가 다른 청구 및 기술 담당자에게 이전되었음을 확인한 경우 계정 닫기 페이지를 통해 계정을 닫을 수 있습니다. |
자체 관리 라이선스 업그레이드
| 2022년 2월 15일(PT)을 기준으로 Server 제품 또는 앱에 대한 티어를 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 없습니다. 이 시점 이후에는 Cloud 또는 Data Center 중 하나로 전환해야만 티어를 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 있습니다. Fisheye 및 Crucible의 티어는 계속해서 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 있습니다. Starter에서 정식 라이선스로 전환하는 것은 새로운 판매로 간주되며 2021년 2월 2일(PT)(Server 라이선스 신규 판매 종료)부터는 더 이상 Server Starter 라이선스를 정식 라이선스로 업그레이드할 수 없습니다. Cloud 또는 Data Center로 마이그레이션해야만 상위 티어에 액세스할 수 있습니다. |
| 2022년 2월 15일(PT)부터 Server 라이선스의 티어를 더 이상 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 없습니다. 기존 Server 라이선스의 티어를 업그레이드하면 결제 날짜로부터 12개월 유지 관리 기간이 새로 시작됩니다. 자세한 내용과 전체 업그레이드 가격을 확인하려면 왼쪽 메뉴의 다양한 제품 FAQ를 참조하세요. Data Center 구독의 티어는 온라인 장바구니에서 직접 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 있습니다. 라이선스 또는 구독을 결합하여 더 높은 티어를 만들 수는 없습니다.* *최대 종료일은 Server 지원이 종료되는 2024년 2월 15일(PT)입니다. |
| Server 라이선스의 업그레이드 가격은 다음 공식을 사용하여 계산합니다. Data Center 업그레이드 가격은 기존 Data Center 라이선스에 남아 있는 전체 개월 수에 따라 달라집니다. 나머지 전체 개월의 값을 새 티어 가격에서 차감합니다. |
| Server 라이선스는 my.atlassian.com을 통해 또는 견적 및 주문 양식에서 라이선스의 지원 자격 번호 및 라이선스에 대한 현재 청구 또는 기술 담당자의 이메일 주소를 사용하여 업그레이드할 수 있습니다. |
| Server 라이선스 업그레이드는 향후 최소 12개월 후의 원하는 날짜로 기간을 일치시킬 수 있습니다. Data Center 라이선스 업그레이드는 원하는 날짜로 기간을 일치시킬 수 있습니다. |
| 더 이상 모든 서버 제품 또는 앱에 대한 티어를 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 없습니다. 예외:
2022년 2월 15일(PT) 이전에 생성된 티어 업그레이드 또는 다운그레이드의 견적은 만료될 때까지 유효합니다. |
| 향후 성장이 예상되는 경우 Cloud 제품을 고려하는 것이 좋습니다. 2022년 2월 15일(PT)부터 더 이상 티어를 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 없습니다. 티어를 변경하려면 Cloud 또는 Data Center로 마이그레이션해야 합니다. |
| 예, 견적이 만료될 때까지 업그레이드/다운그레이드할 수 있습니다. |
고객 약관
| Atlassian의 현재 가격 구조 내에서 표준 고객 약관을 변경할 수 없습니다. Atlassian의 가격 모델과 각 고객과 개별 계약을 맺고 관리하는 비용을 고려한다면 Atlassian의 입장을 이해하실 수 있을 것입니다. 모든 고객과 표준 약관을 유지하여 Atlassian은 이러한 계약에 따른 의무를 이행하는 데 리소스를 집중할 수 있습니다. 물론 고객 약관은 귀하와 Atlassian 모두에게 공정하도록 매우 신중하게 작성했습니다.
여기 또는 이 페이지의 나머지 부분에서 다루지 않은 몇 가지 문제가 있을 수 있습니다. 그런 경우 언제든지 저희에게 문의해 주세요. |
| Atlassian은 제품을 사용하는 조직의 예로 소수의 고객사 목록을 웹 사이트에 나열하고 있습니다. 고객에 대한 모든 기타 공개 사항(고객 추천, 사례 연구 등)은 고객과 협력하고 고객으로부터 허가를 얻은 후에만 공개됩니다. 귀사의 이름을 전혀 언급하지 않기 원하는 경우 고객 지원 팀에 문의하세요. 어떠한 공개 또는 홍보(Atlassian 웹사이트의 고객 목록 포함) 형태로든 언급되지 않도록 요청하는 회사의 목록에 귀하를 추가하겠습니다. |
| 기존 라이선스를 새 엔터티에 다시 할당하려면 my.atlassian.com에 로그인하여 청구 및 기술 담당자를 업데이트하세요. |
| 요청을 받으면 Atlassian이 판매하는 제품의 제조자가 Atlassian이라는 것을 확인하는 단일 소스(Sole Source) 서신을 제공합니다. 단일 소스 서신의 복사본이 필요한 경우 저희에게 문의해 주세요. |
개인 정보 보호
| GDPR은 일반 데이터 보호 규정(General Data Protection Regulation)의 약자이며 2018년 5월 25일에 발효되었습니다. GDPR은 이전에 EU 내에 존재했던 국가적인 개인 정보 보호 및 보안 법률을 EU에서 발생하는 모든 개인 데이터의 사용, 공유, 전송 및 처리를 관리하고 EU 전역을 포괄하는 하나의 법률로 대체합니다. Atlassian의 정책은 GDPR을 포함하여 Atlassian의 비즈니스에 적용되는 모든 법률을 존중하는 것입니다. 또한 고객이 Atlassian 제품 및 서비스 사용으로 인해 직접적인 영향을 받는 GDPR에 따른 요구 사항이 있다는 점에 감사하게 생각합니다. Atlassian은 고객이 GDPR 및 현지 요구 사항을 준수할 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. GDPR 컴플라이언스를 위한 Atlassian의 노력에 대해 자세히 알아보려면 이 페이지를 참조하세요. 다음은 이외에도 Atlassian에서 GDPR의 준수 및 고객의 GDPR 준수를 보장하기 위해 노력하고 있는 몇 가지를 사항입니다.
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| 데이터 처리 부록에서는 2022년에 발행된 영국 관련 지침을 다루고 있습니다. |
| 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법은 캘리포니아 거주자에게 적용됩니다. 개인 정보 보호 정책의 이 특정 섹션은 법에 따라 소비자가 가지는 권리를 열거하고 법률에 의해 요구되는 일부 정보를 제공합니다. 캘리포니아는 최근 새로운 개인 정보 보호 법률인 캘리포니아 개인정보 보호법(“CPRA”)을 통과시켰습니다. Atlassian은 캘리포니아 데이터 개인 정보 보호법에 따른 요구 사항을 준수할 것이며, 이 새로운 법률의 요구 사항을 분석하고 필요한 경우 프로그램, 정책 및 자료를 업데이트할 예정입니다. |
| Lai Geral de Proteção de Dados(LGPD)는 2020년 9월 18일에 발효된 새로운 브라질 개인 정보 보호법으로, 브라질 데이터 주체의 개인 데이터 수집, 사용, 처리, 저장 및 전송을 규제합니다. 자세한 내용은 LGPD 페이지를 참조하세요. |
| 예. Atlassian은 귀하가 사용하거나 액세스하는 제품에 대해 관련 개인 정보 보호 정책에 설명한 것처럼 Atlassian의 제품과 서비스를 제공하고 기타 목적을 위해 개인 데이터를 처리합니다. Atlassian은 “귀하에 대해 수집하는 정보”라는 제목의 섹션에서 수집한 데이터 요약을 여러 범주에 따라 구성하여 제공합니다. 데이터가 사용되는 방법은 개인 정보 보호 정책의 “수집한 정보를 사용하는 방법”에 대한 섹션을 참조하세요. |
| 물론입니다! Atlassian 고객의 개인 데이터에 액세스하고 처리하는 Atlassian 직원은 데이터를 다루는 방식에 대한 교육을 받으며 기밀 및 보안을 유지할 의무가 있습니다. 자세한 내용은 Trust Center의 "귀하의 데이터를 처리하는 방법" 페이지를 참조하세요. |
| Atlassian은 고객의 개인 정보 보호 요구에 대응할 수 있도록 지원하는 도구를 개발했습니다. 자세한 내용은 “회사 데이터 관리 지원”을 참조하세요. |
| 당사의 목표는 고객에게 안전하고 빠르며 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 것입니다. 글로벌 서비스 공급자로서 Atlassian은 여러 관할권에서 공통된 운영 실행 방식과 기능으로 서비스를 제공하고 있습니다. 현재 Atlassian은 미국, 독일, 아일랜드, 싱가포르 및 오스트레일리아에 위치한 데이터 센터에 데이터를 저장하고 있습니다. 데이터는 액세스하는 대부분의 사용자의 위치에서 가장 가까운 데이터 센터에 저장됩니다. 또한 전 세계의 직원 및 계약업체가 제품 홍보 및 개발, 고객 및 기술 지원 목적으로 특정 데이터에 액세스할 수 있도록 허용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Cloud 호스팅 인프라 페이지를 참조하세요. 데이터 센터 위치에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. |
| 기본적으로 데이터 호스팅의 위치는 대기 시간을 줄이고 사용자의 성능을 최적화하는 데 기반하여 결정합니다. Atlassian은 요청 외에도 전 세계에서 액세스하는 방식에 따라 고객 데이터를 호스팅할 위치를 최적화합니다. 데이터를 특정 위치에 호스팅하는 것을 보장하지 않습니다. 하지만 Enterprise 제품을 사용하는 조직 관리자라면 이제 범위 내 제품 콘텐츠를 특정 영역에 고정할 수 있습니다. 자세한 내용은 Cloud 지원 설명서를 참조하세요. Atlassian 제품의 Server 또는 Data Center 버전을 사용하는 경우, Atlassian은 제한된 경우를 제외하고 귀하에 관한 정보(귀하의 콘텐츠 포함)를 호스팅, 저장, 전송, 수신 또는 수집하지 않습니다. 데이터 센터 위치에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. |
| Atlassian은 귀하에게 서비스를 제공할 수 있도록 귀하의 개인 데이터를 다른 조직으로 이전해야 합니다. 예를 들어, Atlassian은 귀하의 데이터를 저장하는 데 Amazon Web Services 데이터 센터를 사용합니다. 경우에 따라 Atlassian 가족 내의 다른 회사를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 지원 및 도움을 요청하는 경우 오스트레일리아의 본사 또는 다른 지원 센터 중 한 곳의 에이전트와 상담할 수 있습니다. Atlassian은 귀하의 데이터를 공유할 때마다 이러한 조직에서 데이터를 어떻게 사용하는지에 대해 관리할 책임을 지고 있습니다. Atlassian은 다른 Atlassian 계열사를 포함한 모든 서비스 제공업체가 고객의 개인 데이터를 동일한 수준의 보호하도록 Atlassian과 계약을 체결할 것을 요구하고 있습니다. Atlassian은 EU, 영국, 스위스 외부로 개인 데이터를 전송하는 데 대한 규칙을 이해하고 존중합니다. 이에 따라, Atlassian은 GDPR에 따른 향후 전송 요구 사항을 충족하기 위해 EU 표준 계약 조항과 영국 및 스위스 이용 약관을 포함하는 사전 서명한 데이터 처리 계약(DPA)을 고객에게 제공합니다. 모든 Cloud 고객이 GDPR에 따른 향후 전송 요구 사항을 충족하도록 여기에서 Atlassian DPA를 다운로드하여 전자 서명할 수 있습니다. 그 동안 Atlassian에 대한 다음 사항을 참고하세요.
개인 데이터를 전송하고 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 개인 정보 보호 정책을 참조하세요. |
| 데이터를 EU 외부로 합법적으로 전송하기 위해, GDPR은 "적절한 전송 메커니즘"에 따라 데이터를 전송할 것을 요구합니다. Privacy Shield 프로그램은 미국 상무부 및 유럽 위원회의 합의를 통해 마련된 프레임워크이며 참여하는 기업에게 "적절한 이전 메커니즘"을 제공합니다. Privacy Shield 프레임워크를 인증받은 회사는 개인 데이터가 EU에서 미국으로 전송될 때 개인 데이터에 특정 개인 정보 보호 및 보안 보호를 적용하기로 합의했습니다. Atlassian은 개인 데이터 보호가 고객에게 중요하다는 것을 알고 있으며, 이에 따라 글로벌 개인 정보 보호 표준 및 요구 사항에 대한 당사의 노력을 입증하기 위한 방법으로 Privacy Shield에 참여하기로 결정했습니다. Atlassian은 Privacy Shield 인증을 받았습니다. 즉, Privacy Shield 프레임워크에 설명된 대로 전송 규칙 및 관행을 준수할 것을 약속했습니다(Privacy Shield 인증 참조). 2020년 7월 16일 유럽 연합 사법 재판소(법원)는 EU 개인 정보를 EU에서 미국으로 전송하는 합법적 이전 메커니즘인 EU-미국 Privacy Shield를 무효화했습니다. 스위스-미국 Privacy Shield도 그 이후로 비슷한 영향을 받았습니다. 한편, 미국 상무부는 기업들이 Privacy Shield 프레임워크에 따라 데이터 전송에 대한 지속적인 의무를 준수할 것으로 기대하고 있습니다. Atlassian은 해당 메커니즘에 따라 전송되는 데이터에 대해 프레임워크를 사용하여 동일한 수준의 주의를 기울이고 있습니다. 법원의 결정을 다루기 위해, 현재 Atlassian은 표준 계약 조항(SCC)의 전체 사본을 포함한 DPA를 제공합니다. SCC에 포함되어 있는 이전 버전의 DPA는 Privacy Shield가 무효화되는 경우 SCC를 대체할 데이터 전송 메커니즘입니다. 모든 Cloud 고객은 조직에서 최신 DPA로 업데이트하려는 경우 여기에서 다운로드하여 전자 서명할 수 있습니다. |
| Atlassian에게 개인 정보 보호와 보안은 최우선입니다. Atlassian은 EU-미국 Privacy Shield에 관한 유럽 연합 사법 재판소의 최근 결정에 관한 발전 사항을 따르고 있으며, 이것이 Atlassian에 미치는 영향을 포괄적으로 평가하고 있습니다. 법원의 결정을 다루기 위해, 현재 Atlassian은 표준 계약 조항(SCC)의 전체 사본을 포함한 DPA를 제공합니다. SCC에 포함되어 있는 이전 버전의 DPA는 Privacy Shield가 무효화되는 경우 SCC를 대체할 데이터 전송 메커니즘입니다. 모든 Cloud 고객은 조직에서 최신 DPA로 업데이트하려는 경우 여기에서 다운로드하여 전자 서명할 수 있습니다. Atlassian은 최대한의 주의를 기울여 고객의 데이터를 관련 데이터 개인 정보 보호 법률 및 요구 사항에 따라 보호하도록 최선을 다하고 있습니다. Privacy Shield 인증에 따른 지속적인 의무를 지니고 있는 범위까지 Atlassian은 계속 준수할 것입니다. 자세한 내용은 Atlassian Trust Center를 참조하세요 |
| 예! Atlassian은 고객, 특히 Atlassian이 EU 개인 데이터의 프로세서가 되는 유럽 고객이 EU 개인 데이터 처리와 관련하여 GDPR 의무를 충족하는 추가 약관을 실행할 필요가 있다는 것을 이해합니다. 모든 Cloud 고객이 GDPR에 따른 향후 전송 요구 사항을 충족하도록 여기에서 Atlassian 데이터 처리 부록을 다운로드하여 전자 서명할 수 있습니다. |
| 예! Atlassian의 데이터 처리 부록은 고객 개인 데이터의 전송 메커니즘으로서 EU 컨트롤러와 프로세서 표준 계약 조항을 통합합니다. |
| Atlassian DPA는 Cloud 서비스 약관의 연장선이며 Atlassian 제품에 적용되는 GDPR 요구 사항의 준수를 반영합니다. 표준 Cloud 서비스 약관과 마찬가지로, 고객별로 DPA를 변경할 수는 없습니다. |
| 사용 중인 제품 및 구성 방법에 따라, 사용자 정보에 대해 특정 항목을 선택할 수 있습니다. Atlassian의 Trust Center를 다음과 같이 사용할 수 있습니다.
Atlassian의 개인 정보 보호 정책은 또한 이러한 선택 사항, 실행 방법 및 관련 제한 사항을 요약합니다. 자세한 내용은 Atlassian의 개인 정보 보호 정책에서 귀하의 정보에 액세스하고 제어하는 방법 섹션을 참조하세요. Atlassian 제품의 Server 또는 Data Center 버전을 사용하는 경우, Atlassian은 귀하의 관리자가 허용하는 제한적인 경우를 제외하고 귀하에 대한 정보(귀하의 콘텐츠 포함)를 호스팅, 저장, 전송, 수신 또는 수집하지 않습니다. Atlassian은 귀하가 제품을 통해 Atlassian에 직접 제공하는 피드백을 수집합니다. 귀하 또는 귀하의 조직을 식별할 수 있는 정보를 제외하기 위해 정보를 해시, 필터링 또는 스크러빙하는 분석 기법을 사용합니다. Atlassian은 사용자가 해당 제품의 기능과 상호 작용하고 사용하는 방식에 대한 클릭스트림 데이터를 수집합니다. Server 및 Data Center 관리자는 관리자 설정을 통해 해당 제품에서 이 정보를 수집하지 못하게 하거나 로컬 네트워크 수준에서 전송을 차단하여 이 정보를 Atlassian과 공유하지 않도록 할 수 있습니다. |
| 예! “회사 데이터 관리 지원”을 방문하여 회사 수준의 제어에 대해 자세히 알아보세요. 자세한 국가 또는 산업별 정보(예: GDPR)는 Trust Center의 개인 정보 보호 페이지의 “국가 또는 산업별 개인 정보 보호”를 참조하세요. |
| Atlassian은 GDPR 요구 사항을 준수하여 사용자 데이터를 보호하기 위한 조직적 및 기술적 안전 장치를 구현했습니다. 사용자의 개인 데이터는 저장 시 가명 처리되며 전송하는 경우 추가로 암호화됩니다. Atlassian의 보안 및 저장 방법에 대한 자세한 내용은 Trust 페이지를 참조하세요. |
| Atlassian 제품의 Server 또는 Data Center 버전을 사용하는 경우, Atlassian은 귀하의 관리자가 허용하는 제한적인 경우를 제외하고 귀하에 대한 정보(귀하의 콘텐츠 포함)를 호스팅, 저장, 전송, 수신 또는 수집하지 않습니다. Atlassian은 귀하가 제품을 통해 Atlassian에 직접 제공하는 피드백을 수집합니다. 귀하 또는 귀하의 조직을 식별할 수 있는 정보를 제외하기 위해 정보를 해시, 필터링 또는 스크러빙하는 분석 기법을 사용합니다. Atlassian은 사용자가 해당 제품의 기능과 상호 작용하고 사용하는 방식에 대한 클릭스트림 데이터를 수집합니다.Server 및 Data Center 관리자는 관리자 설정을 통해 해당 제품에서 이 정보를 수집하지 못하게 하거나 로컬 네트워크 수준에서 전송을 차단하여 이 정보를 Atlassian과 공유하지 않도록 할 수 있습니다. |
| 하위 프로세서 목록은 하위 프로세서 페이지에서 확인할 수 있습니다. |
| 타사 앱 정책 및 절차는 Atlassian에서 제어하지 않으며, Atlassian의 개인 정보 보호 정책은 타사 앱이 귀하의 정보를 사용하는 방식에 대한 내용을 다루지 않습니다. 타사 애플리케이션 또는 서비스에 연결하거나 사용하기 전에 타사의 개인 정보 보호 정책을 검토하여 타사의 개인 정보 보호 및 정보 처리 관행에 대해 자세히 알아보는 것이 좋습니다. Atlassian Marketplace 앱의 경우 앱 목록 페이지의 리소스 섹션을 참조하여 사용 가능한 개인 정보를 검토하세요. |
| Atlassian의 Marketplace는 보안 프로그램을 비롯하여 다양한 앱 신뢰 이니셔티브에 대한 가시성을 제공합니다. 자세한 내용은 Marketplace FAQ를 참조하세요. |
| 앱은 다양한 용도로 설계되었으며, 따라서 다양한 유형의 데이터를 수신합니다. 앱 목록 페이지에서 통합 세부 정보 섹션을 확인하여 앱이 액세스할 수 있는 권한 및 데이터를 검토하세요. |
| 뉴스 및 업데이트를 확인하려면 개인 정보 보호 업데이트 페이지를 참조하세요. |
| 귀하의 요구 사항은 Atlassian이 개인 정보 보호 프로그램을 성장시키는 데 도움이 됩니다. Cloud 로드맵을 방문하여 Atlassian의 공개 이슈 추적기에서 기능 제안(또는 투표, 시청 및 기존 제안에 대해 댓글 작성)을 통해 사용자의 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 방법에 대한 의견을 나누세요. |
| Atlassian의 제품은 전 세계 수백만 명의 사용자가 사용합니다. 사용자와 고객에게 확장 가능한 서비스를 제공하기 위해 이 페이지에 개인 정보 보호 정보 및 다음 사항을 포함했습니다. 귀하가 관심 있는 주제를 이미 다루었을 수 있으므로 먼저 이 페이지를 검토하세요. 그러나 Atlassian에 직접 연락하는 것이 도움이 될 수 있는 상황도 있다고 이해합니다. 자세한 내용은 개인 정보 보호 정책의 문의 섹션을 참조하세요. |
Atlassian 파트너 프로그램
| Atlassian에서는 전문 서비스를 제공하지 않습니다. 따라서 Atlassian은 사이트 고객 교육, 구현 또는 소프트웨어 사용자 지정에 공식적으로 참여하거나 지원할 수 없습니다. 물론 Commercial 및 Academic 라이선스 사용자는 활성 소프트웨어 유지 관리 약관에 따라 지원 및 도움을 받을 수 있으며, Atlassian은 이러한 약관에 따라 뛰어난 수준의 지원을 제공하기 위해 항상 노력할 것입니다. 그러나 온사이트 교육, 구현 및 사용자 지정 요구 사항을 지원할 수 있는 여러 공식 Atlassian 파트너가 있습니다. |
| 물론입니다! Atlassian은 함께 협력하기 원하는 비슷한 생각을 가진 회사와 연락하는 데 항상 관심이 있습니다. 현재 및 잠재 고객에게 Atlassian 제품 및 관련 서비스를 판매하는 데 관심이 있는 당사자를 지원하고 인센티브를 제공하기 위해 Atlassian 솔루션 파트너 프로그램을 수립했습니다. 자세한 내용을 확인하고 신청서를 제출하려면 Atlassian 솔루션 파트너 페이지를 방문하세요. |
| 현재 지역별 솔루션 파트너의 목록은 공식 Atlassian 파트너 디렉토리 https://partnerdirectory.atlassian.com/에서 찾을 수 있습니다. 또는 Atlassian 채널 팀에 문의하여 추천을 받으세요. |
소스 코드
| 아니요. Atlassian 제품은 독점 소프트웨어 애플리케이션입니다. 그렇지만 Jira Software, Jira Service Management(이전의 Jira Service Desk) 릴리스 4.2 이후 버전, Jira Work Management, Confluence, Bamboo, Crowd, Bitbucket 및 SharePoint Connector for Confluence Commercial, Academic 및 Starter 라이선스 보유자에게는 소프트웨어에 대한 완전한 소스 코드가 제공되므로 사내 사용자 지정 및 수정이 가능합니다. Atlassian의 소프트웨어는 여전히 매우 유연하고 사용자 지정이 가능하며, 소스 수정은 아주 복잡한 설정 외에는 필요하지 않습니다. JSP 소스 코드는 Crucible, Fisheye Commercial, Academic 및 Starter 라이선스 보유자에게 제공됩니다. |
| 소스 코드 액세스는 Server/Data Center 제품 라이선스의 지정된 기술 및 청구 담당자만 사용할 수 있습니다. 라이선스 담당자가 되어 소스 코드에 액세스하려면 지정된 기술 담당자 또는 청구 담당자에게 문의하세요. 조직 내에서 누구에게 연락해야 할지 모르는 경우 저희에게 문의하세요. Cloud 코드 기반은 사용자 지정할 수 없으므로 Cloud 고객은 소스 코드에 액세스할 수 없습니다. Cloud 고객 외에도 일부 고객은 미국 수출 규제 제한으로 인해 제품 소스 코드에 액세스하지 못할 수 있습니다. 자세한 정보는 bis.doc.gov에서 찾을 수 있습니다. 참고: Atlassian은 공식 오픈 소스 프로젝트 및 커뮤니티 조직에 무료 라이선스를 제공합니다. Atlassian이 사회에 환원하는 방법입니다. 또한 Atlassian은 Apache, Codehaus, OpenSymphony, WebWork 및 XDoclet 등 다수의 오픈 소스 프로젝트와 그룹을 활발히 지원합니다. Atlassian의 오픈 소스에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요. |
| Jira Software, Jira Service Management(이전의 Jira Service Desk) 릴리스 4.2 이후 버전, Jira Work Management, Confluence, Bamboo, Crowd 및 Bitbucket Commercial 및 Academic 라이선스 보유자에게는 소프트웨어에 대한 소스 코드가 제공되므로 사내 사용자 지정 및 수정이 가능합니다. Atlassian의 소프트웨어는 여전히 매우 유연하고 사용자 지정이 가능하며, 소스 수정은 아주 복잡한 설정 외에는 필요하지 않습니다. JSP 소스 코드는 Crucible, Fisheye Commercial, Academic 및 Starter 라이선스 보유자에게 제공됩니다. Atlassian은 일부 Atlassian 제품에 대해서만 소스 코드 액세스를 제공합니다. 타사 Marketplace 및 Atlassian 앱에는 소스 코드에 대한 액세스가 포함되어 있지 않을 수 있습니다. Atlassian 소프트웨어 라이선스 계약의 약관에 따라, 라이선스 사용자는 버그 수정, 사용자 지정 또는 추가 기능을 개발하기 위해 소스 코드를 수정할 수 있습니다. Atlassian의 소프트웨어는 독점적이므로 라이선스 사용자는 어떠한 경우에도 소스 코드를 다른 애플리케이션에 포함시킬 수 없으며, 다른 애플리케이션 내에서 소스 코드의 요소를 복사하거나 다른 어떤 방식으로도 사용할 수 없습니다. 참고: 일부 고객은 미국 수출 규제 제한으로 인해 제품 소스 코드에 액세스하지 못할 수 있습니다. 자세한 정보는 bis.doc.gov에서 찾을 수 있습니다. |
Atlassian Stack
| Atlassian Stack은 프리미어 지원과 함께 모든 Server 또는 Data Center 제품을 결합한 번들 제품으로, 단일 가격으로 간편하게 관리할 수 있습니다. 2019년 7월 1일, Atlassian Stack 라이선스의 종료를 발표했습니다. 더 이상 새 Stack 라이선스를 구입할 수 없습니다. |
| Atlassian은 고객이 Atlassian 제품을 표준화할 수 있도록 지원하기 위해 Atlassian Stack을 출시했습니다. Atlassian 제품이 고객의 요구를 충족하는지 확인하기 위해 지속적으로 평가한 결과, 많은 고객이 Atlassian 제품을 다른 방식으로 표준화하는 것을 더 선호한다는 사실을 알게 되었습니다. 따라서 Atlassian Stack 제품을 중단하기로 결정했습니다. 더 이상 새 Stack 라이선스를 구입할 수 없습니다. |
수출 규제 분류 번호(ECCN)
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