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구매 및 라이선싱 FAQ

Server 및 Data Center 제품의 주요 변경 사항
신규 Server 라이선스의 판매를 종료했으며 2024년 2월 2일에 Server 지원을 종료합니다. Data Center에 계속해서 투자하며 여러 주요 내용을 개선하고 있습니다. 이 변화가 여러분에게 의미가 있는지 알아보세요.

평가판

제품을 구매하기 전에 무료로 사용해볼 수 있습니까? 표시

Atlassian은 Cloud 제품 및 플랜에서 제공하는 모든 기능을 사용할 수 있는 평가판을 제공합니다. Cloud Standard 평가판은 14일 동안 사용할 수 있으며, Cloud Premium/Cloud Enterprise의 평가판은 30일 동안 사용할 수 있습니다. 평가판이 만료되면 my.atlassian.com에 신용카드를 추가하여 제품을 계속 사용할 수 있습니다. Cloud 서비스 사용을 중단하기로 결정하면, 평가판 종료 후 유료 서비스의 첫 달 동안에는 전액 환불을 제공합니다. 한 달이 지난 후에는 환불 또는 교환을 제공하지 않습니다. 14일 Standard 평가판 사용 기간이 끝날 때 신용카드를 추가하지 않는 경우 사이트는 자동으로 Cloud Free 플랜으로 다운그레이드됩니다.

참고: Cloud 평가판은 기술 지원에 대한 액세스를 포함하만 데이터 백업은 제공되지 않으며, 데이터 백업은 월간 및 연간 구독자에게만 제공합니다. Cloud Premium 평가판 사용 중에는 재정적으로 지원되는 SLA가 지원되지 않습니다.

자체 관리 Data Center 제품의 경우 구매 전에 30일 동안 평가판을 사용할 수 있으므로 구매하기 전에 Atlassian 제품을 확인하고 사용해볼 수 있습니다. 모든 자체 관리 평가판은 모든 기능을 제공하므로, 평가판 기간 동안에 구매하면 사용하는 기능과 동일한 기능을 사용하게 됩니다. 평가판을 시작하려면 Data Center 페이지를 참조하세요.

무료 Cloud 마이그레이션 평가판

기존 Server 또는 Data Center 고객인 경우 유지 관리/구독 및 사용자 티어(최대 10,000명)의 남은 기간과 일치하는 무료 Cloud 마이그레이션 평가판도 제공합니다. 무료 Cloud 마이그레이션 평가판은 표준 Cloud 평가판과 동일한 약관을 따르지만 자체 관리 고객에게 추가 비용 없이 시간적 여유를 가지고 탐색, 테스트 및 Cloud로 마이그레이션할 수 있는 기회를 제공합니다. 자세히 알아보세요.

Marketplace 앱

모든 Marketplace 앱(Cloud 또는 Data Center)은 30일 동안 무료로 사용해 볼 수 있습니다. 앱 평가판은 Cloud 사이트 관리자 또는 Data Center Atlassian 관리자가 시작해야 합니다.

월별 Cloud 구독의 경우 평가판 기간이 종료되면 수동으로 비활성화하지 않는 한 다음 청구서에 앱 비용이 자동으로 포함됩니다. 연간 청구되는 Cloud 구독의 경우 평가판 기간 이후에도 기능을 유지하려면 수동으로 견적을 받고 구매해야 합니다.

Data Center 앱은 상위 Data Center 라이선스와 같은 사용자 티어에서 구입해야 합니다. 앱은 라이선스가 상위 제품의 티어와 일치하거나 초과하는 경우에만 작동합니다. 라이선스가 있는 사용자 중 일부에게만 앱이 필요한 경우에도 마찬가지입니다. 추가 질문이 있는 경우 Marketplace 앱 FAQ를 참조하세요.

어떻게 평가판 기간을 연장합니까? 표시

Cloud 평가판을 연장하려는 경우 고객 지원팀에 연락하여 사이트 URL을 알려주시면 도와드리겠습니다.

새로운 Data Center 평가판 라이선스는 my.atlassian.com에서 만들 수 있습니다. 로그인한 후 새 평가판 라이선스를 선택한 다음 사용하려는 제품을 선택합니다. 평가판 라이선스 키를 만들려면 Server ID가 필요합니다.

가격 및 할인

Atlassian 제품의 가격대는? 표시

현재 가격 정보는 당사 제품 페이지에서 항상 확인할 수 있습니다.

예상되는 월간 또는 연간 Cloud 비용을 알아보려면 Cloud 계산기를 확인하세요.

Cloud로 마이그레이션하는 데 관심이 있는 기존 Server 고객의 경우 보유한 Server 제품에 따라 비용을 비교해 볼 수 있는 맞춤형 계산기도 만들었습니다.

어떤 교육 솔루션을 사용할 수 있습니까? 표시

Atlassian은 Jira, Confluence 및 개발 도구에 대한 강사 주도 교육 과정을 제공합니다. 각 과정은 가상 강의실에서(WebEx를 통해) 비공개 또는 공개적으로 제공합니다. 자세한 내용은 교육 페이지를 참조하세요.

Atlassian에서 할인을 제공합니까? 표시

Atlassian의 Cloud 플랜은 최대 10명 사용자/3명 에이전트까지 무료로 시작하여 팀이 확장함에 따라 함께 높아집니다. Standard 및 Premium Cloud 플랜은 언제든지 무료로 평가판을 이용할 수 있습니다.

Atlassian에서는 등록된 비영리 자선 단체, 대학 수준 이상의 고등 교육 기관, 오픈 소스 프로젝트 및 인증 Atlassian 파트너에게 특별 가격을 제공합니다. 자세한 내용은 아래를 확인하세요.

기존 Server 설치에서 Cloud 또는 Data Center로 마이그레이션하는 데 관심이 있는 사용자는 Cloud 로열티 할인 또는 Data Center 로열티 할인을 받을 수 있습니다.

비영리 단체에 특별 가격을 제공합니까? 표시

Atlassian은 정부, 교육, 사업, 정치와 관련이 없으며 종교 단체와 제휴하지 않은 등록된 자선 비영리 단체에 정가에서 75% 할인된 가격으로 Cloud 구독을 제공합니다. Community Cloud 가격은 Atlassian 핵심 제품 및 앱, 타사 Marketplace 앱을 포함합니다. 이 제공은 Bitbucket, Statuspage, Trello, Opsgenie 또는 Jira Align을 포함하지 않습니다.

Atlassian은 정부, 교육, 사업, 정치와 관련이 없으며 종교 단체와 제휴하지 않은 등록된 자선 비영리 단체에 정가에서 Data Center 라이선스(자체 관리)를 무료로 제공합니다.

또한 자격을 갖춘 비영리 자선 단체에 Atlassian Access 구독을 무료로 제공하며, 이 구독은 모든 Atlassian Cloud 제품에 걸쳐 엔터프라이즈급 보안 및 중앙 집중식 관리를 제공합니다.

Community 라이선스 요청 양식을 작성하여 Community 라이선스를 신청할 수 있습니다.

How does Atlassian determine who qualifies for Community licensing? 표시

To verify eligibility, we’ve partnered with Percent - a leading nonprofit technology platform. When a Community License application is completed and submitted, the information is sent to Percent for thorough vetting against our Community guidelines. Percent’s automated service reviews the information provided, as well as public information about your organization, to ensure that your organization is:

  • Non-profit
  • Non-governmental
  • Non-academic
  • Non-religious

Percent also verifies that your organization:

  • Does not operate at the expense of the environment, human rights or dignity, or public safety
  • Does not advocate for or against any political party, candidate, or campaign
  • Does not discriminate against, marginalize or exclude any person or group on the basis of personal characteristics or attributes

If you have any questions about qualifications, please contact us.

교육 기관에 특별 가격을 제공합니까? 표시

자격을 갖춘 대학 수준 이상의 고등 교육 기관은 Atlassian 제품을 정가에서 50% 할인을 받을 수 있습니다. 자격을 갖춘 교육 기관은 다음과 같습니다.

  • 교육 기관: 대학 수준의 직업 학교, 단기 대학, 2년제 대학, 4년제 대학 또는 국가 인증 기관에서 인정한 과학 또는 기술 학교
  • 대학 수준 이상의 행정 사무소 및 교육 위원회: 위에서 정의한 교육 기관의 지방, 지구, 지역, 국가 및 주 행정 사무소 및 당국.
  • 공공 도서관
  • 대학 수준 이상의 홈스쿨 프로그램
  • 공인된 대학과 제휴를 맺은 연구 기관
  • 공인된 대학과 제휴를 맺은 대학 부속 병원
  • 법정 정부 자격 기관에서 공인된 훈련 및 교육 기관

Academic 라이선스 또는 구독을 주문하는 경우 인증 또는 제휴 증명서가 필요할 수 있습니다. Atlassian 팀에서 귀하의 주문을 검토하도록 카트에 담거나 견적을 만들 때 Academic 가격을 선택하세요.

또한 자격을 갖춘 대학 수준 이상의 교육 기관에 Atlassian Access 구독을 무료로 제공하며, 이 구독은 모든 Atlassian Cloud 제품에 걸쳐 엔터프라이즈급 보안 및 중앙 집중식 관리를 제공합니다.

기존 Server 라이선스 보유자의 경우, 맞춤형 비용 계산기를 사용하여 Cloud와 Server의 비용을 쉽게 비교할 수 있습니다.

정부 기관에 특별 가격을 제공합니까? 표시

정부 기관에는 특별 가격을 제공하지 않습니다. 모든 정부 기관은 상용 라이선스 또는 구독을 구매해야 합니다.

미국 연방, 주 및 지방 정부 기관의 경우 Atlassian의 Government Aggregator, Carahsoft를 통해 이용 가능합니다.

atlassian@carahsoft.com으로 Carahsoft에 문의하거나 http://www.carahsoft.com/atlassian을 방문하실 수 있습니다.

오픈 소스 프로젝트에 특별 가격을 제공합니까? 표시

Atlassian은 오픈 소스 커뮤니티에 Cloud 제품을 무료로 제공합니다. 여기에서 Open Source License 프로그램에 대한 자세한 정보를 얻고 라이선스를 신청하세요.

교육 수업에 특별 가격을 제공합니까? 표시

Atlassian은 자격을 갖춘 고등 교육 기관에 Classroom Cloud 라이선스를 정가에서 75% 할인된 가격으로 제공합니다.

Classroom Cloud 가격은 Atlassian 핵심 제품 및 앱과 Statuspage를 포함합니다. Classroom 가격은 Marketplace 앱, Trello, Opsgenie 또는 Jira Align을 포함하지 않습니다.

Classroom 요청 양식을 작성하여 Classroom Cloud를 신청하세요.

Bitbucket Cloud의 경우 자격을 갖춘 고등 교육 기관에 무료 구독을 제공합니다. Bitbucket Cloud Academic 신청서를 작성하여 신청하세요.

리셀러에게 특별 가격을 제공합니까? 표시

Atlassian은 리셀러에게 특별 가격을 제공하지 않습니다. 특별 가격은 공식 Atlassian 파트너에게만 제공합니다.

주문

어떻게 Atlassian 제품을 주문합니까? 표시

Cloud 제품은 월간 또는 연간으로 구매합니다. 시작하려면 Cloud 사이트를 만드세요. 매달 자동으로 갱신하려면 사이트 관리 > 청구 > 청구 세부 정보로 이동합니다. 화면의 지침에 따라 신용카드 세부 정보를 추가하거나 PayPal 계정을 연결합니다. 연간 Cloud 갱신에 가입하려면 고객 지원 팀에 문의하여 견적을 요청하세요.

Data Center 제품은 온라인 쇼핑 카트에서 직접 견적을 만들고 구매할 수 있습니다.

리셀러인 경우 결제 프로세스 중에 "고객을 대신하여 구매하는 리셀러입니다." 확인란을 선택합니다.

견적은 어떻게 만듭니까? 표시

Data Center에 대해 약정 없는 견적을 만들려는 경우, 제품을 즉시 구매하거나 이후를 위해 가격 견적서로 저장할 수 있는 견적 및 주문 양식을 사용하세요. Atlassian의 온라인 양식으로 만든 견적만 유효하며 쇼핑 카트의 화면 인쇄는 공식 견적으로 간주되지 않습니다.


견적이 만들어지면 이메일을 통해 복사본을 받습니다. my.atlassian.com에서 직접 견적에 액세스할 수도 있습니다.

결제하지 않은 견적은 어떻게 결제합니까? 표시

미결제 견적은 Atlassian의 안전한 온라인 결제 양식을 사용하여 신용 카드 또는 PayPal로 결제하거나 계좌 이체, 수표, ACH 또는 30일 결제 조건(해당하는 경우)으로 결제할 수 있습니다. 전체 결제 세부 정보는 Atlassian 견적의 첫 페이지에서 확인할 수 있습니다.

Atlassian에 발주서(PO 번호)를 어떻게 제출합니까? 표시

Begin by creating a quote from our secure online Quote & Order Form. On the final confirmation page, check the PO number box to add your PO number. The PO number will appear on your quote or invoice (valid for 30 days).

If you already have a quote or invoice, you can update the quote or invoice through my.atlassian.com. Once logged in, select the Orders option at the top of the page. In the Quotes tab, you'll see your open quotes. Click Update PO# to add a purchase order number to your quote.

Please note: Atlassian is happy to reference a PO number on a quote or invoice for your internal tracking and record keeping. However, we do not accept purchase orders as a form of payment nor the terms and conditions commonly associated with purchase orders.

미국 달러 이외의 통화로 견적 또는 인보이스를 요청할 수 있습니까? 표시

견적은 미국 달러(USD), 오스트레일리아 달러(AUD), 일본 엔(JPY)으로 생성되지만, AUD와 JPY는 각각 오스트레일리아와 일본 고객만 이용할 수 있습니다.

USD 이외의 통화의 경우, 모든 가격을 통화 변동 차이를 포함하는 환율을 사용하여 계산합니다.

다음 제한 사항에 유의하세요.

  • Bitbucket Cloud, Trello, Opsgenie, Statuspage 및 Jira Align을 포함하는 주문은 USD 이외의 통화로 견적이나 인보이스를 발행할 수 없습니다.
  • Cloud 제품 또는 Marketplace 앱을 포함하는 주문은 오스트레일리아 달러로 견적 또는 인보이스를 발행할 수 없습니다.
적용되는 세금이 있습니까? 표시

Atlassian은 오스트레일리아에 본사를 둔 회사입니다. 따라서 Atlassian은 모든 오스트레일리아 기반 고객사로부터 GST를 징수해야 합니다. Atlassian은 EU 세법에 따라 유효한 VAT ID를 제공하지 않은 유럽 연합 내 고객에게서 VAT를 징수합니다.

세금 조약: 오스트레일리아 회사인 Atlassian은 미국과 같은 일부 국가에서는 원천 징수 세금이 면제됩니다. 규정 준수와 관련된 이유로 인해, 미국 고객은 Atlassian에 대해 W-8BEN-E 양식 사본, 또는 미국 외 고객의 경우 오스트레일리아 국세청 거주 증명서를 받고자 할 수 있습니다.

오스트레일리아와 소득세 조약을 맺지 않은 국가의 조직에 의해 가격이 영향을 받을 수 있으며, 따라서 원천징수세를 부과해야 합니다. 이 사항이 귀하에게 적용되는 경우 오스트레일리아 세법에 따라 세금 증명서를 제공해야 합니다. 따라서 원천징수된 세액(세무서에서 관련 서류를 제공할 수 있어야 함)이 명시된 서류를 제출해야 합니다. 잠재적 결과에 대해 논의하려면 고객 지원 팀에 문의하세요.

견적을 변경할 수 있습니까? 표시

Cloud 또는 Data Center에 대한 견적은 만든 후에는 편집할 수 없습니다. 견적 수정에 관해서는 저희에게 문의하세요.

결제 및 환불

결제 방법과 결제 조건은? 표시

Atlassian은 다음과 같은 결제 방법을 수락합니다.

신용 카드* — Atlassian의 안전한 견적 및 구매 양식을 통해 MasterCard, Visa, or American Express를 사용할 수 있습니다. AUD 주문에 대해서는 신용 카드로 결제할 수 없습니다. Discover 카드를 통해 결제할 수 없습니다.

PayPal* — Cloud 제품의 자동 갱신 및 Atlassian 견적 결제에 사용할 수 있습니다.

계좌 이체 — Atlassian의 금융 기관을 통해 은행 이체가 처리될 때까지 영업일 기준 최대 7~14일이 걸릴 수 있습니다. remittance@atlassian.com에 이메일로 송금 통지서를 보낼 수 있습니다.

수표 우편 발송 — Atlassian의 금융 기관에서 수령 및 처리에 영업일 기준 최대 7~14일이 걸릴 수 있습니다. AUD 주문에 대해서는 수표를 수락할 수 없습니다.

ACH(Automated Clearing House) - 처리하는 데 영업일 기준 최대 5~7일이 소요될 수 있습니다.

30일 결제 조건 - 30일 결제 조건은 $10,000 이상의 Data Center 및 연간 Cloud 구독을 주문에 사용할 수 있습니다.

*월간 Cloud 구독에 사용할 수 있는 유일한 결제 방법은 신용 카드 또는 PayPal입니다.

Cloud 구독 또는 Marketplace 앱이 포함된 주문은 오스트레일리아 달러(AUD)로 견적이나 인보이스를 발행할 수 없습니다.

어떻게 내 Cloud 사이트에 PayPal 계정을 추가합니까? 표시

월별 Cloud 구독의 결제 방법으로 PayPal을 추가하려면 아래의 설명을 따르세요.

  1. Cloud 사이트에 관리자로 로그인하고 설정 아이콘을 선택한 다음 청구를 선택합니다.
  2. 청구 세부 정보를 선택합니다. 결제 방법 섹션에서 연필 아이콘을 클릭하여 기본 결제 방법을 편집합니다.
  3. PayPal로 결제를 클릭하여 PayPal 계정을 연결합니다.
유럽 고객인 경우 Atlassian의 계좌 이체 세부 정보를 사용할 수 있습니까? 표시

Atlassian이 견적 또는 인보이스에서 제공하는 번호는 계좌 이체 시 "IBAN"으로 사용할 수 있습니다. 또한 귀하의 계좌가 미국 달러 계정이며 Atlassian 측 은행의 국제 결제 팀이 영숫자 번호를 제공하고 확인했음을 귀하의 은행에 알리는 것도 도움이 될 것입니다.

이미 견적을 결제했습니다. Cloud 구독 또는 Data Center 라이선스는 언제 사용할 수 있습니까? 표시

Cloud 구독의 경우, 제품/사용자 티어/구독 기간에 대한 모든 변경 사항은 결제가 처리되는 즉시 사용할 수 있습니다. my.atlassian.com에 반영됩니다.

Data Center 라이선스 키는 결제가 처리되는 즉시 my.atlassian.com에서 사용할 수 있습니다.

환불을 받을 수 있습니까? 표시

Cloud 구독에 대한 환불은 월간 구독의 경우 평가판 기간이 끝난 후 결제한 첫 번째 달 이내에, 연간 구독의 경우 결제한 지 30일 이내에 환불을 받을 수 있습니다. 이 기간이 지난 후에는 환불을 제공할 수 없습니다. Cloud 평가판을 취소하려면 취소 및 환불을 참조하세요.

Data Center 라이선스는 최초 구매 후 30일 이내에 환불을 받을 수 있습니다.

자동 갱신에 등록할 수 있습니까? 표시

예! Cloud 또는 Data Center 제품의 자동 갱신을 사용하려면 아래의 지침을 따르세요.

Cloud

매월 갱신되는 Cloud 구독은 기본적으로 자동 갱신하도록 설정되어 있습니다.

연간 Cloud 사이트에 대한 자동 갱신을 사용하려면 갱신 견적이 저장되어 있어야 합니다. 연간 Cloud 구독에 대한 갱신 견적은 갱신 60일 전에 등록된 청구 담당자에게 보냅니다.

갱신 견적을 만들었으면 등록된 청구 담당자가 my.atlassian.com에 로그인하고 주문 탭을 선택하여 견적을 볼 수 있습니다. 연간 갱신 견적 옆에 있는 결제를 클릭합니다. 견적 결제 시 자동 갱신을 사용하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 결제가 완료되면 구독이 자동 갱신으로 설정됩니다.

Data Center

청구 담당자의 my.atlassian.com 계정에서 해당 라이선스를 선택한 다음 자동 갱신 활성화를 선택하여 자동 갱신을 활성화할 수 있습니다. 결제 세부 정보를 제공한 후에 자동 갱신 설정 저장을 선택합니다.

라이선스 만료일에 자동 갱신이 처리됩니다.

세금

Why are you applying tax to my order? 표시

US Sales Tax

We only apply US sales tax to orders addressed to billing customers based in the US States and territories listed here.

Please contact us with your exemption documentation and quote number (AT-XXXXXXX) if you are eligible to claim a sales tax exemption in relation to your existing order. Where available, Atlassian recommends providing blanket certificates (to cover all orders) that remain in place until revoked in writing or by a tax authority.

VAT/JCT/GST

VAT

In accordance with EU, Iceland, Norway, Turkey, South Korea, and Taiwan VAT legislation, VAT will be applied only to orders in those countries where exemption documentation or a valid VAT ID has not been supplied at the time of payment.

The VAT in other countries such as Switzerland, South Africa, and Russia are applicable on all taxable sales where valid exemption documentation has not been provided to Atlassian prior to payment.

*Please note that there are no VAT exemptions for customers located in Russia.

JCT

In accordance with Japanese tax legislation, JCT is applicable on all taxable sales. Contact us with your VAT ID/exemption documentation and quote number if you would like to apply a VAT ID or exemption status to an existing quote.

GST

In accordance with Indian service tax legislation, service tax will be applied only to orders where a valid Permanent Account Number (PAN), Corporate Identification Number (CIN) or Service Tax registration number has not been supplied at the time of payment. Australian customers are subject to 10% GST.

Canadian taxes

PST

In accordance with Canadian tax legislation, provincial sales tax (PST) will be applied only to orders from provinces where exemption documentation has not been supplied at the time of payment. Beginning April 1, 2021, Atlassian will collect 7% tax on orders from British Columbia, and 6% tax on orders from Saskatchewan.

GST

Effective July 1, 2021, Atlassian will collect goods & services tax (GST) in select Canadian provinces and territories. 5% GST will apply to orders from Alberta, British Columbia, Manitoba, Northwest Territories, Nunavut, Quebec, Saskatchewan, and Yukon. See HST below for remaining Canadian provinces and territories.

QST

Atlassian, as a foreign specified supplier of electronic services, is required to collect 9.975% QST on sales made to consumers in Quebec. Business customers registered under the general registration system will not be able to recover QST paid on orders from Atlassian. That said, business customers need to provide their QST number to not be charged QST on their orders.

HST

Effective July 1, 2021, Atlassian will collect harmonized sales tax (HST) in select Canadian provinces and territories. 13% HST will apply to orders from Ontario; 15% HST will apply to orders from New Brunswick, Newfoundland and Labrador, Nova Scotia, and Prince Edward Island. See GST above below for remaining Canadian provinces and territories.

Note: As Canada has two levels of taxation, GST/HST will be in addition to the provincial taxes Atlassian collects for Quebec (9.975% QST), British Columbia (7% PST), and Saskatchewan (6% PST). Thus, customers based in these 3 provinces will see the following tax charges on each transaction:

  • British Columbia: 5% GST + 7% PST
  • Quebec: 5% GST + 9.975% QST
  • Saskatchewan: 5% GST + 6% PST

All Canadian federal and provincial taxes will be calculated based on the billing contact address.

내 주문에 판매세가 적용되었지만, 이제 구매 기간에 적용되는 유효한 면제 서류를 제공할 수 있습니다. 결제한 금액 중 판매세에 대해 환불을 받으려면 어떻게 해야 합니까? 표시

일반적으로, 미국 판매세는 Atlassian에 유효한 면제 서류를 제공하지 않은 경우 모든 과세 대상 주문에 적용됩니다.

구매 기간에 적용되는 유효한 면제 서류를 제공할 수 있는 경우, 구매에 대한 환불을 위해 결제 후 30일 이내에 고객 지원 팀에 문의하세요.

이 기간이 지나면 현지 주 세무 당국에 연락하거나 판매세 신고서를 수정하여 현지 수입 당국으로부터 직접 환불을 받을 수 있습니다. Atlassian에서는 30일 환불 정책 이외에는 세금 환불을 제공할 수 없습니다.

저는 미국 과세 대상 주에 있는 리셀러이지만, 미국 과세 대상 주에 위치하지 않은 고객을 대신하여 구매하고 있습니다. 미국 판매세가 적용됩니까? 표시

리셀러 또는 파트너 주문의 경우 미국 판매 적용은 고객 또는 기술 담당자의 위치가 아닌 리셀러/파트너의 위치를 기준으로 합니다. 주문 시 유효한 리셀러 면제 증명서를 제공하지 않은 경우, 주문에는 미국 판매세가 자동으로 적용됩니다.

Which US states and territories are considered taxable? 표시
US State Date Registered Exemption Form
Puerto Rico* 25-May-2021

Commonwealth of Puerto Rico

Maryland 1-May-2021

Maryland Sales Tax Exemption Certificate

Iowa 1-Sept-2020

Iowa Sales Tax Exemption Certificate

Tennessee 1-Jan-2020

Tennessee Exemption Form

Kansas 1-Feb-2020

Kansas Exemption Form

New Mexico 1-Sept-2019

New Mexico Taxation & Revenue

Idaho 1-Sept-2019

Idaho State Tax Commission

South Carolina 1-Mar-2019

South Carolina Department of Revenue

West Virginia 1-Jan-2019

West Virginia Department of Revenue

Louisiana 1-Jan-2019

Louisiana Department of Revenue

Nebraska 1-Jan-2019

Nebraska Department of Revenue

Maine 1-Oct-2018

Multistate Tax Commission

Indiana 1-Oct-2018

Indiana Exemption Certificate

Wyoming 1-Oct-2018

Wyoming Department of Revenue

Mississippi 1-Oct-2018

Mississippi Department of Revenue

Kentucky 1-Oct-2018

Kentucky Department of Revenue

Wisconsin 1-Oct-2018

Wisconsin Department of Revenue

Hawaii** 1-Oct-2018

Excise Tax Exemption Form

Alabama 1-Jun-2018

Alabama Department of Revenue

Connecticut 1-Apr-2018

Connecticut Department of Revenue Services

Vermont 1-Dec-2017

Vermont Department of Taxes

Michigan 1-Sept-2017

Michigan Department of Treasury

Minnesota 1-Sept-2017

Minnesota Department of Revenue

Pennsylvania 1-July-2017

Pennsylvania Department of Revenue

Utah 1-June-2017

Utah State Tax Commission

Rhode Island 1-May-2017

Rhode Island Department of Revenue

South Dakota 1-May-2016

South Dakota Department of Revenue

Ohio 1-Aug-2015

Ohio Department of Taxation

Arizona 1-Aug-2015

State of Arizona Department of Revenue

North Carolina 1-May-2015

North Carolina Department of Revenue

Illinois 1-April-2014

Illinois Department of Revenue

Massachusetts 1-April-2014

Massachusetts Department of Revenue

New York 1-April-2014

The New York State Department of Taxation and Finance

Texas 1-April-2014

Texas Comptroller of Public Accounts

Washington 1-April-2014

Washington State Department of Revenue

Washington D.C. 1-April-2014

The District of Columbia Office of Tax and Revenue for an organization-specific exemption certificate

*Puerto Rico is now recognized as a US state/territory and will be taxed accordingly

**General Excise Tax in Hawaii

If your purchases are US sales tax exempt, contact us with your valid exemption documentation and your quote/order number (AT-XXXXXXX) to avoid being charged US sales tax on future orders.

내 견적의 VAT/JCT/GST/PST/QST가 미국 달러로 표시됩니다. 현지 통화 기준의 세금은 어디에서 찾을 수 있습니까? 표시

유로/노르웨이 크로네/아이슬란드 크로나/한국 원/일본 엔/터키 리라/남아프리카 랜드/러시아 루블/캐나다 달러/싱가포르 달러/사우디 리얄 기준의 세금은 전체 금액을 받은 후에 발행하는 최종 인보이스에 표시됩니다.

환율이 지속적으로 변동하며 결제가 처리되기 전까지는 USD 이외의 통화에 해당하는 세금액을 결정할 수 없기 때문입니다.

과세 대상 국가에 위치한 리셀러이지만 고객은 과세 대상 국가에 위치하지 않습니다. 세금이 부과됩니까? 표시

대부분의 리셀러 또는 파트너 주문의 경우 세금 적용은 고객 또는 기술 담당자의 위치가 아니라 리셀러/파트너의 위치를 기준으로 합니다. 주문 시 유효한 면제 서류를 제공하지 않은 경우, 리셀러/파트너가 있는 국가/주의 세율이 주문에 자동으로 적용됩니다.

고객의 청구지 주소가 브리티시 컬럼비아(BC) 및 서스캐처원(SK)에 있는 리셀러 또는 파트너 주문의 경우 고객의 배송/기술 담당자 주소를 기준으로 PST가 적용됩니다. 리셀러 또는 파트너는 재판매 면제를 위해 청구 담당자의 세금 ID 필드에 유효한 PST 번호가 있어야 합니다.

내 VAT/PAN/CIN/PST/QST/GST ID/등록 번호는 어떻게 업데이트합니까? 표시

Atlassian 계정 프로필 페이지를 방문하세요. "개인 정보"의 세금 ID 섹션에 VAT 번호, PAN, CIN, PST, QST 또는 GST 등록 번호를 입력하고 저장을 클릭합니다.

*JCT 또는 러시아에 거주하는 고객에게는 해당하지 않습니다.

세금 면제 서류는 어떻게 제출합니까? 표시

기존 견적에 면제 상태를 적용하려면 면제 서류 및 견적 번호를 준비하여 Atlassian에 문의하세요.

*JCT 또는 러시아에 거주하는 고객에게는 해당하지 않습니다.

소프트웨어 유지 관리 및 지원

Atlassian은 어떤 지원을 제공합니까? 표시

Atlassian은 Cloud 및 자체 관리 제품에 대해 티어별 지원을 제공합니다. 자세한 내용은 지원 제공 사항 페이지를 참조하세요.

소프트웨어 유지 관리를 갱신하면 어떤 이점이 있습니까? 표시

소프트웨어/구독 유지 관리를 갱신하면 다음과 같은 혜택을 계속 이용할 수 있습니다.

우수한 지원

Atlassian의 우수한 지원을 계속 받을 수 있습니다. Atlassian의 지원은 온라인 지원 시스템을 통해 이용할 수 있습니다.

소프트웨어 업데이트

Atlassian의 제품은 자주 중요한 업데이트를 통해 지속적으로 발전하고 있습니다. 새로운 기능과 향상된 사용 편의성을 원하는 경우, 활성 소프트웨어 유지 관리를 통해 모든 최신 소프트웨어 업데이트를 계속 받을 수 있습니다*.

*Cloud에는 수동 소프트웨어 업데이트가 필요하지 않지만, 자체 관리 설치에는 필요합니다.

마음의 안심

팀에서 일상적인 많은 활동에 Atlassian의 제품을 사용한다면, 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 지원팀과 직접 연락이 보장되므로 안심하고 사용하실 수 있습니다. 갱신하면 소프트웨어 유지 관리 권한을 중단 없이 계속 유지합니다.

참고: Cloud 및 Data Center에는 활성 유지 관리가 필요하지만 Server 제품에는 필요하지 않습니다. Server 유지 관리 갱신은 선택 사항이지만 제품 업데이트 및 기술 지원을 받으려면 활성 상태의 유지 관리가 비교합니다.

자체 관리 소프트웨어 유지 관리는 언제 시작됩니까? 표시
  • 새 라이선스: 12/24개월의 소프트웨어 유지 관리 기간은 결제가 확인된 날짜부터 시작됩니다.
  • 업그레이드: 소프트웨어 유지 관리는 결제가 확인된 날짜부터 시작됩니다.
  • 갱신: 소프트웨어 유지 관리는 유지 관리 갱신 구매 시점과 관계없이 이전의 유지 관리 기간이 만료되는 날짜부터 시작됩니다.
포함된 자체 관리 소프트웨어 유지 관리가 종료되면 어떻게 됩니까? 표시

Server 라이선스의 경우, 처음 12/24개월이 지나면 소프트웨어 유지 관리가 만료되며 더 이상 기술 지원 또는 소프트웨어 업데이트를 받을 수 없습니다. 모든 Server 라이선스는 영구적이므로 소프트웨어를 영구적으로 사용할 수 있습니다. 즉, 유지 관리 기간이 만료된 후에도 Server 제품은 현재 상태에서 계속 작동합니다. 최근에 Server 제품의 판매가 종료되어 2023년 2월 23일까지 Server 소프트웨어 유지 관리 갱신을 구매할 수 있습니다.

Data Center 라이선스의 경우, 처음 12/24개월이 지나면 소프트웨어 유지 관리가 만료되며 설치한 인스턴스는 읽기 전용이 됩니다. Data Center 유지 관리에 공백이 생기지 않게 하려면 my.atlassian.com에서 자동 갱신에 등록하세요.

참고: 유지 관리 갱신은 유지 관리 갱신 구매 시점과 관계없이 이전의 유지 관리 기간이 만료되는 날짜부터 시작됩니다.

유지 관리 또는 구독의 기간을 일치시키거나 동기화할 수 있습니까? 표시

하나의 구독을 최소 12개월 동안 갱신하거나 구매하는 경우에 한해, Cloud 구독을 다른 Cloud 구독의 종료 날짜에 기간을 일치시킬 수 있습니다.

주문에서 하나 이상의 품목을 최소 12개월 동안 구매하거나 갱신하는 경우에 한해, Data Center 라이선스의 기간을 하나의 라이선스에 기간을 일치시킬 수 있습니다.

Cloud 및 Data Center는 서로 기간을 일치시킬 수 없습니다.

Server 또는 Data Center 유지 관리 갱신을 구입하려면 어떻게 해야 합니까? 표시

자체 관리 라이선스에 대한 소프트웨어 유지 관리는 my.atlassian.com에서 갱신할 수 있습니다. 갱신하려는 라이선스의 SEN(지원 자격 번호) 및 현재 담당자의 이메일 주소만 있으면 됩니다. Server 제품 소프트웨어 유지 관리 갱신을 주문하려면 견적 및 주문 양식에서 갱신을 클릭하세요*. 갱신 탭에서는 관련된 제품을 갱신하거나 갱신하려는 제품의 세부 정보를 Atlassian에 제공할 수 있습니다.

my.atlassian.com에서 견적을 요청하려는 경우:

  • my.atlassian.com에 로그인합니다.
  • 갱신하는 Atlassian 제품 옆에 있는 화살표를 클릭합니다. 제품 관리 화면이 나타납니다.
  • 작업 섹션에서 갱신을 클릭합니다.
  • 갱신하려는 제품 옆의 확인란을 선택합니다. 카트에 담기를 클릭합니다.
  • 카트를 검토하고 결제 또는 견적으로 저장을 클릭합니다.
  • 라이선스 사용자 및 조직 세부 정보를 작성하고 계속을 클릭합니다.
  • 원하는 결제 방법을 선택합니다. 원하는 경우 제품을 자동으로 갱신하는 확인란을 선택합니다.
  • 계속을 클릭합니다. 주문 세부 정보를 확인하고 제출을 클릭합니다.


지정된 청구 및 기술 담당자에게 견적 또는 구매 확인서를 보냅니다.

*소프트웨어 유지 관리 가격은 수시로 검토할 수 있습니다. 더 이상 사용할 수 없는 이전 라이선스 모델을 기반으로 유지 관리하는 제품의 경우 현재의 갱신 가격으로 견적을 받게 됩니다. Atlassian은 단독 재량으로 변경된 라이선스를 보유한 모든 고객에게 Server 제품(호스팅되지 않음)에 대해 이전 규정을 적용하는 기간 한정 프로그램을 제공할 수 있습니다.


**Server 제품의 판매가 종료되어 2024년 2월 2일 이후에는 Server 라이선스를 갱신할 수 없습니다.

라이선싱

Atlassian 제품의 사용자 한도는 몇 명입니까? 표시

Cloud

On the Standard and Premium plans, you may license up to 20,000 users per site for Jira Software and Confluence. For Jira Work Management Standard and Premium, you may license up to 10,000 users per site. For Jira Service Management Standard and Premium, you may license up to 5,000 agents per site. There is no limit on the number of Jira Service Management "customers." On the Cloud Free plan, you may license up to 10 users (Confluence, Jira Work Management, Jira Software) and 3 agents (Jira Service Management). There is no limit on the number of Jira Service Management "customers" on the Cloud Free plan.

For all products on the Cloud Enterprise plan, you may license up to 20,000 users per site. For more information about Cloud Enterprise, please contact us.

Data Center 제품

For Jira Software Data Center, Jira Service Management Data Center, Confluence Data Center, and Crowd Data Center, you may license up to an unlimited number of users. For Bitbucket Data Center, you may license up to 30,000 users. Learn more on the Data Center Pricing & Licensing FAQ.

Atlassian 라이선스에서 사용자 수는 이름이 지정된 사용자입니까? 또는 동시 사용자입니까? 표시

사용자는 애플리케이션에 로그인할 수 있는 권한을 가진 계정이라고 정의됩니다. 이 권한이 있는 이름이 지정된 사용자는 애플리케이션에 로그인한 여부와 관계없이 사용자 제한에 포함됩니다. 제품 로그인당 이름이 지정된 사용자 한 명만 허용됩니다. 여러 사람이 제품 로그인을 공유할 수 없습니다. 라이선스 모델은 동시 사용자 수를 기반으로 하지 않습니다.

  • Cloud 고객의 경우 Cloud 서비스 약관의 섹션 2.5를 참조하세요.
  • Server 및 Data Center 고객의 경우, 소프트웨어 라이선스 계약의 섹션 3.1에 있는 라이선스 권한은 귀하에게 적용되는 사용 범위를 따르며 사용 범위는 귀하가 구매한 허용된 고유 사용자 수에 연결됩니다.
사용자 수/티어가 변경되면 가격에 어떤 영향을 줍니까? 표시

매월 갱신하는 Cloud 제품은 라이선스된 정확한 사용자 수에 따라 가격을 책정합니다. 즉, 사용자 수가 변경되면 해당 제품의 갱신 가격에 영향을 줍니다. 사이트 관리자는 언제든지 사용자를 추가하거나 제거할 수 있습니다.

매년 갱신하는 Cloud/Data Center 제품은 개별 사용자 티어를 기준으로 가격을 책정하므로 사전 결정된 사용자 임계값 내에서 유연하게 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 500명의 사용자가 라이선스된 Confluence Cloud 구독의 경우 전체 갱신 가격에 영향을 주지 않으면서 최대 총 500명의 사용자에게 라이선스를 부여할 수 있습니다.

사이트의 관리 패널에서 사용자를 관리하고 현재 사용량을 확인할 수 있습니다.

제품 라이선스 키는 어디에서 찾을 수 있습니까? 표시

새로운 자체 관리 라이선스를 구매하거나 기존 자체 관리 라이선스를 갱신/업그레이드하면 청구 및 기술 담당자의 my.atlassian.com 계정에 새 라이선스 키가 추가됩니다.

상위 제품 이외의 사용자 티어에서 Marketplace 앱을 구매할 수 있습니까? 표시

모든 Marketplace 앱은 상위 제품의 사용자 티어와 일치(또는 초과)해야 합니다.

개발자 라이선스란 무엇입니까? 어떻게 사용됩니까? 표시

라이브 프로덕션 환경에서 수행하면 안 되는 Atlassian 소프트웨어(예: 버전 업그레이드, 소프트웨어 사용자 지정 등)의 테스트 및 개발에 사용할 용도로 프로덕션 이외의 설치를 배포하려는 기존 Commercial 및 Academic 자체 관리 라이선스 보유자(Cloud의 경우 사용할 수 없음)는 개발자 라이선스를 사용할 수 있습니다.

개발자 라이선스는 수동 대기 서버에 배포한 소프트웨어의 프로덕션 이외의 설치에도 사용할 수 있습니다.

이 라이선스는 무료로 제공되며 이 라이선스의 유지 관리 만료 날짜는 제품의 유지 관리 만료 날짜와 동기화됩니다.

라이선스의 기술 담당자는 다음 단계에 따라 개발자 키를 만들 수 있습니다.

  1. my.atlassian.com에 로그인합니다.
  2. 해당 Atlassian 제품을 클릭하면 계정 관리 화면이 나타납니다.
  3. 작업 섹션에서 개발자 라이선스 보기를 클릭합니다.
  4. 개발자 라이선스 계약을 검토하고 보기를 클릭합니다. 라이선스 키가 표시됩니다. 이 키를 복사하여 개발 서버에 붙여 넣습니다.

여러 사전 프로덕션 서버(예: 개발, 테스트 및 QA 서버)를 실행하는 경우 두 개 이상의 라이선스 키를 만들 수 있습니다.

여러 라이선스를 결합하여 단일 환경에서 사용자 수를 늘릴 수 있습니까? 표시

자체 관리 제품 라이선스는 단일 환경의 사용자 수를 늘리기 위해 결합할 수 없습니다. 사용자 수를 늘리려면 더 높은 사용자 티어로 업그레이드해야 합니다.

내 계정 관리

my.atlassian.com에서 어떻게 이메일 주소를 변경합니까? 표시

모든 my.atlassian.com 계정은 사용자 이름으로 Atlassian 계정 이메일 주소를 사용합니다. 이메일 주소는 id.atlassian.com의 이메일 변경 페이지에서 업데이트할 수 있습니다.

기존 계정에 연결된 라이선스가 있는 경우 변경한 후 새 이메일 주소로 이전됩니다.

Atlassian 제품의 청구 및 기술 담당자는 어떻게 업데이트합니까? 표시

청구 또는 기술 담당자를 추가하려면 기존 청구 또는 기술 담당자가 my.atlassian.com에 로그인하여 해당 제품 또는 구독을 선택하고 새 담당자의 이메일 주소를 입력합니다. 새 담당자에게 Atlassian 계정이 없는 경우, 몇 가지 추가 세부 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

새로 주요 청구 또는 기술 담당자를 지정하려면 새 담당자가 my.atlassian.com에 로그인하여 주요 담당자로 지정을 선택해야 합니다. 그러면 기존의 주요 담당자는 보조 담당자로 내려가고 필요한 경우 제거할 수 있습니다.

Cloud 사이트 내에서 사이트 관리자는 사이트 관리 > 청구 > 개요로 이동한 다음 나를 결제 담당자로 지정을 선택하여 자신을 청구 담당자로 지정할 수 있습니다.

라이선스 또는 구독과 관련하여 등록된 담당자에 대한 궁금한 사항이 있으면 고객 지원 팀에 문의하세요.

Cloud 구독에 사용되는 신용카드를 어떻게 변경합니까? 표시

월간 구독

Cloud 구독의 청구 또는 기술 담당자는 아래 설명에 따라 등록된 신용 카드를 업데이트할 수 있습니다.

  1. my.atlassian.com에 로그인합니다. 기본적으로 라이선스 페이지에 연결됩니다.
  2. Cloud 사이트 옆에 >를 클릭합니다.
  3. 신용 카드 편집을 클릭합니다. 새 카드 세부 정보를 입력한 다음 변경 사항을 저장합니다.

다음 청구일에 신규 카드에 비용이 청구됩니다. 계정이 결제 기한을 초과한 경우, 업데이트하면 신용 카드로 비용이 청구됩니다.

또는 Cloud 사이트 관리자의 경우 설정 > 청구 > 청구 세부 정보로 이동하여 사이트 관리 콘솔에서 구독에 대한 신용 카드를 확인하고 업데이트할 수 있습니다.청구 세부 정보 섹션에서 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 사이트의 청구 담당자 확인
  • 결제용 신용 카드 세부 정보 업데이트
  • 결제용 청구 주소 업데이트

연간 구독

연간 구독을 이용하는 계정의 신용카드를 업데이트하려면 사이트 관리자여야 합니다. 사이트 관리자는 설정 > 결제 > 결제 세부 정보로 이동하여 사이트 관리 콘솔에서 구독에 대한 신용카드를 확인하고 업데이트할 수 있습니다.여기에서 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 사이트의 청구 담당자 확인
  • 결제용 신용 카드 세부 정보 업데이트
  • 결제에 대한 청구 주소 업데이트

다음 청구일에 신규 카드로 비용이 청구됩니다. 계정의 기한이 만료된 경우, 업데이트하면 신용카드로 비용이 청구됩니다.

my.atlassian.com 비밀번호를 어떻게 변경 또는 재설정합니까? 표시

비밀번호를 변경하려는 경우:

  1. id.atlassian.com을 방문하여 Atlassian 계정 또는 my.atlassian.com 비밀번호로 로그인합니다.
  2. 왼쪽 하단 모서리에 있는 아바타를 클릭합니다. 계정 관리를 클릭합니다.
  3. 왼쪽 탐색 패널에서 보안을 클릭합니다.
  4. 현재 비밀번호와 바꾸려는 새 비밀번호를 입력합니다.
  5. 변경 사항 저장을 클릭합니다.

비밀번호를 재설정하려는 경우:

Atlassian 계정 또는 my.atlassian.com 계정의 비밀번호를 잊어버린 경우 다음 설명에 따라 비밀번호를 재설정하세요.

  1. 비밀번호 찾기 페이지를 방문합니다.
  2. 계정과 연결된 이메일 주소를 입력한 다음 복구 링크 보내기를 클릭합니다.
  3. Atlassian에서 비밀번호를 재설정할 수 있는 링크를 포함한 이메일을 보냅니다.
미결제 견적 또는 결제한 인보이스는 어디에서 액세스할 수 있습니까? 표시

지정된 청구 및 기술 담당자는 my.atlassian.com에 로그인하여 견적 및 인보이스를 다운로드하고 결제하고 PO 번호를 추가하고 견적을 삭제할 수 있습니다.

  1. my.atlassian.com에 로그인하고 탐색 모음에서 주문 탭을 클릭합니다.
  2. 견적 탭에서는 PDF 견적 또는 인보이스를 다운로드, 신용 카드로 결제, PO 번호를 추가, 견적을 변경 또는 삭제할 수 있습니다.
  3. 인보이스 탭에서 >를 클릭하여 주문의 세부 정보를 보거나 작업 탭에서 인보이스 링크를 클릭하여 결제한 인보이스의 PDF를 다운로드할 수 있습니다.

참고: 청구 또는 기술 담당자로 지정된 주문에만 액세스할 수 있습니다.

청구 또는 기술 담당자는 무엇을 할 수 있습니까? 표시

라이선스 또는 구독에 대한 청구 및 기술 담당자는 my.atlassian.com 내에 등록된 결제 세부 정보를 업데이트하고, 인보이스를 확인 및 결제하고, 청구 또는 기술 담당자를 추가하고, 지원 요청을 제기하고, 평가판 라이선스를 만들 수 있습니다.

청구 및 기술 담당자는 제품 소유자로 간주되며 라이선스/구독에 대한 변경을 요청할 수 있는 권한이 있습니다.

청구 및 기술 담당자에 대해 궁금한 점은 고객 지원 팀에 문의하세요.

Atlassian 이메일 구독을 어떻게 취소합니까? 표시

my.atlassian.com에 로그인하고 페이지 상단의 이메일 기본 설정을 선택하여 이메일 기본 설정을 업데이트하세요.

my.atlassian.com 계정이 없는 경우,

  • Atlassian ID로 start.atlassian.com로그인합니다
  • 아바타를 클릭한 다음 계정 관리를 클릭합니다
  • 이메일 선택
  • 이메일 기본 설정 센터를 클릭합니다

my.atlassian.com 계정을 삭제할 수 있습니까? 표시

물론입니다! 모든 라이선스가 다른 청구 및 기술 담당자에게 이전되었음을 확인한 경우 계정 닫기 페이지를 통해 계정을 닫을 수 있습니다.

자체 관리 라이선스 업그레이드

단일 Server 라이선스도 업그레이드/다운그레이드할 수 있습니까? 표시

2022년 2월 2일(PT)을 기준으로 Server 제품 또는 앱에 대한 사용자 티어를 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 없습니다. 이 시점 이후에는 Cloud 또는 Data Center 중 하나로 전환해야만 사용자 티어를 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 있습니다.

예외

Fisheye 및 Crucible의 사용자 티어는 계속해서 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 있습니다.

Data Center 버전을 릴리스하기 전까지는 계속해서 Bamboo를 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 있습니다. 그 후에는 Bamboo Server 라이선스를 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 없습니다.

프로그램의 고정 비용으로 인해, Starter 라이선스 업그레이드는 신규 구매로 간주되며 2021년 2월 1일(PT) 이후에는 업그레이드할 수 없습니다.

어떤 업그레이드 경로를 사용할 수 있습니까? 표시

기존 Server 라이선스에 대해 사용자 티어를 업그레이드하면 결제 날짜로부터 12개월* 유지 관리 기간이 새로 시작됩니다. 자세한 내용과 전체 업그레이드 가격을 확인하려면 왼쪽 메뉴의 다양한 제품 FAQ를 참조하세요.

Data Center 라이선스의 사용자 티어를 업그레이드하려면 저희에게 문의하세요.

라이선스를 결합하여 더 높은 사용자 티어를 만들 수는 없습니다.

*최대 2024년 2월 2일의 종료일까지

업그레이드 가격은 어떻게 계산합니까? 표시

단일 Server 라이선스 업그레이드 가격은 다음 공식을 사용하여 계산합니다.

새 티어 가격에서 현재 티어 가격의 50%를 뺀 값

Data Center 업그레이드 가격은 기존 Data Center 라이선스에 남아 있는 전체 개월 수에 따라 달라집니다. 나머지 전체 개월의 값을 새 티어 가격에서 차감합니다.

참고: 업그레이드 가격은 이전에 지불한 금액에 따라 달라집니다. 업그레이드 비용을 확인하려면 my.atlassian.com을 통해 업그레이드 견적을 만들거나 저희에게 문의하여 지원을 받으세요.

자체 관리 라이선스 업그레이드는 어떻게 구매하거나 견적을 요청합니까? 표시

Server 라이선스는 my.atlassian.com을 통해 또는 견적 및 주문 양식에서 라이선스의 지원 자격 번호 및 라이선스에 대한 현재 청구 또는 기술 담당자의 이메일 주소를 사용하여 업그레이드할 수 있습니다.

안전한 온라인 양식을 통해 신용카드 정보를 제공하는 경우가 아니면 PayPal, 수표 우편 발송, ACH(미국 고객), 직접 계좌 이체 또는 30일 결제 조건*을 통해 견적 금액을 지불할 수 있습니다. 결제를 받으면 청구 및 기술 담당자에게 라이선스 액세스 방법에 대한 설명을 포함하는 이메일을 보냅니다.

*30일 결제 조건은 총 $10,000 이상의 Data Center 및 Cloud 주문에 사용할 수 있습니다.

업그레이드한 라이선스를 보유한 다른 라이선스의 기간과 일치시킬 수 있습니까? 표시

주문에서 하나의 품목을 최소 12개월 동안 구매하거나 갱신하는 경우에 한해, 자체 관리 라이선스의 기간을 하나의 라이선스에 일치시킬 수 있습니다.

고객 약관

법률 부서에서 귀하의 소프트웨어 라이선스 계약을 일부 변경하려고 합니다. 가능합니까? 표시

Atlassian의 현재 가격 구조 내에서 표준 고객 약관을 변경할 수 없습니다. Atlassian의 가격 모델과 각 고객과 개별 계약을 맺고 관리하는 비용을 고려한다면 Atlassian의 입장을 이해하실 수 있을 것입니다. 모든 고객과 표준 약관을 유지하여 Atlassian은 이러한 계약에 따른 의무를 이행하는 데 리소스를 집중할 수 있습니다. 물론 고객 약관은 귀하와 Atlassian 모두에게 공정하도록 매우 신중하게 작성했습니다.

여기 또는 이 페이지의 나머지 부분에서 다루지 않은 몇 가지 문제가 있을 수 있습니다. 그런 경우 언제든지 저희에게 문의해 주세요.

고객 약관에 Atlassian에 퍼블리시티권을 부여한다는 내용이 언급되어 있습니다. 어떤 의미입니까? 변경할 수 있습니까? 표시

Atlassian은 제품을 사용하는 조직의 예로 소수의 고객사 목록을 웹 사이트에 나열하고 있습니다. 고객에 대한 모든 기타 공개 사항(고객 추천, 사례 연구 등)은 고객과 협력하고 고객으로부터 허가를 얻은 후에만 공개됩니다.

귀사의 이름을 전혀 언급하지 않기 원하는 경우 고객 지원 팀에 문의하세요. 어떠한 공개 또는 홍보(Atlassian 웹사이트의 고객 목록 포함) 형태로든 언급되지 않도록 요청하는 회사의 목록에 귀하를 추가하겠습니다.

새 소유자에게 라이선스를 다시 할당할 수 있습니까? 표시

기존 라이선스를 새 엔터티에 다시 할당하려면 my.atlassian.com에 로그인하여 청구 및 기술 담당자를 업데이트하세요.

Atlassian이 판매하는 제품의 제조사가 Atlassian이라는 서면 확인을 제공할 수 있습니까? 표시

요청을 받으면 Atlassian이 판매하는 제품의 제조자가 Atlassian이라는 것을 확인하는 단일 소스(Sole Source) 서신을 제공합니다. 단일 소스 서신의 복사본이 필요한 경우 저희에게 문의해 주세요.

개인 정보 보호

GDPR이란 무엇이며 Atlassian은 이를 준수하기 위해 무엇을 하고 있습니까? 표시

GDPR은 일반 데이터 보호 규정(General Data Protection Regulation)의 약자이며 2018년 5월 25일에 발효되었습니다. GDPR은 이전에 EU 내에 존재했던 국가적인 개인 정보 보호 및 보안 법률을 EU에서 발생하는 모든 개인 데이터의 사용, 공유, 전송 및 처리를 관리하고 EU 전역을 포괄하는 하나의 법률로 대체합니다.

Atlassian의 정책은 GDPR을 포함하여 Atlassian의 비즈니스에 적용되는 모든 법률을 존중하는 것입니다. 또한 고객이 Atlassian 제품 및 서비스 사용으로 인해 직접적인 영향을 받는 GDPR에 따른 요구 사항이 있다는 점에 감사하게 생각합니다. Atlassian은 고객이 GDPR 및 현지 요구 사항을 준수할 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

GDPR 규정 준수에 대한 약속의 일부분으로, Atlassian은 개인 정보 보호 정책을 업데이트했습니다.

다음은 이외에도 Atlassian에서 GDPR의 준수 및 고객의 GDPR 준수를 보장하기 위해 노력하고 있는 몇 가지를 사항입니다.

  • Atlassian 제품의 ISO 27001 및 ISO 27018 인증을 보장하여 2018년 5월에 Jira 및 Confluence Cloud의 ISO 인증을 예상하며 이후 다른 모든 제품도 가능한 한 빨리 인증을 받을 것으로 예상합니다. 현재 Atlassian의 보안 인증 및 노력에 대해 알아보려면 Atlassian 규정 준수 페이지를 참조하세요.
  • EU 외부로 데이터를 전송하는 경우, Atlassian은 GDPR에서 요구하는 적절한 데이터 전송 메커니즘을 갖추기로 약속합니다.
  • Atlassian은 GDPR에 따라 적절한 보안 조치 및 예방 조치를 따르는 데 최선을 다합니다.
  • Atlassian은 규제 기관에 위반 사실을 알리고 고객 및 사용자에게 위반 사항을 즉시 알리는 데 도움을 줄 것입니다.
  • Atlassian은 개인 데이터를 처리할 수 있는 권한을 가진 직원이 기밀을 유지하도록 확인할 것입니다.
  • Atlassian은 데이터센터 파트너를 포함하여 개인 데이터를 취급하는 모든 하위 프로세서가 Atlassian과 동일한 데이터 관리 원칙, 보안 절차, 개인 정보 보호 관행 및 표준을 따르도록 할 것입니다.
  • Atlassian은 데이터 영향 평가를 수행하고 데이터 영향 평가에 따라 적절한 완화 전략 없이 처리와 관련된 위험도가 높게 나타내는 경우 EU 규제 기관과의 컨설팅을 수행하기 위해 노력합니다.
  • 적절한 경우, Atlassian은 고객의 GDPR 의무를 지원하기 위한 약속을 계약상의 언어로 문서화하여 제공할 것입니다.
  • Atlassian은 고객이 GDPR에 따라 받을 수 있는 데이터 주체 요청에 신속하게 대응할 수 있도록 지원할 것입니다.
브렉시트 이후 영국의 데이터 보호법을 준수하기 위해 Atlassian은 무엇을 합니까? 표시

Atlassian은 데이터 보호 계약에 따라 브렉시트 이후 GDPR에 따른 의무와 유사할 것으로 예상되는 영국의 데이터 보호법을 준수하기로 약속합니다.

캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법이란 무엇입니까? 표시

캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법은 캘리포니아 거주자에게 적용됩니다. 개인 정보 보호 정책의 이 특정 섹션은 법에 따라 소비자가 가지는 권리를 열거하고 법률에 의해 요구되는 일부 정보를 제공합니다. 캘리포니아는 최근 새로운 개인 정보 보호 법률인 캘리포니아 개인정보 보호법(“CPRA”)을 통과시켰습니다. Atlassian은 캘리포니아 데이터 개인 정보 보호법에 따른 요구 사항을 준수할 것이며, 이 새로운 법률의 요구 사항을 분석하고 필요한 경우 프로그램, 정책 및 자료를 업데이트할 예정입니다.

Lei Geral de Proteção de Dados(LGPD)란 무엇입니까? 표시

Lai Geral de Proteção de Dados(LGPD)는 2020년 9월 18일에 발효된 새로운 브라질 개인 정보 보호법으로, 브라질 데이터 주체의 개인 데이터 수집, 사용, 처리, 저장 및 전송을 규제합니다. 자세한 내용은 LGPD 페이지를 참조하세요.

Atlassian은 개인 데이터를 처리합니까? 표시

예. Atlassian은 귀하가 사용하거나 액세스하는 제품에 대해 관련 개인 정보 보호 정책에 설명한 것처럼 Atlassian의 제품과 서비스를 제공하고 기타 목적을 위해 개인 데이터를 처리합니다.

Atlassian은 “귀하에 대해 수집하는 정보”라는 제목의 섹션에서 수집한 데이터 요약을 여러 범주에 따라 구성하여 제공합니다.

데이터가 사용되는 방법은 개인 정보 보호 정책의 “수집한 정보를 사용하는 방법”에 대한 섹션을 참조하세요.

개인 정보 보호 정책 및 절차에 대한 조직 전체의 인식을 보장합니까? 표시

물론입니다! Atlassian 고객의 개인 데이터에 액세스하고 처리하는 Atlassian 직원은 데이터를 다루는 방식에 대한 교육을 받으며 기밀 및 보안을 유지할 의무가 있습니다. 자세한 내용은 Trust Center의 "귀하의 데이터를 처리하는 방법" 페이지를 참조하세요.

Atlassian은 내 회사가 개인 권리 요청(주체 액세스 요청)에 대응하는 것을 지원할 수 있습니까? 표시

Atlassian은 고객의 개인 정보 보호 요구에 대응할 수 있도록 지원하는 도구를 개발했습니다. 자세한 내용은 “회사 데이터 관리 지원”을 참조하세요.

Atlassian은 내 데이터를 어디에 저장하고 전송합니까? 표시

당사의 목표는 고객에게 안전하고 빠르며 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 것입니다. 글로벌 서비스 공급자로서 Atlassian은 여러 관할권에서 공통된 운영 실행 방식과 기능으로 서비스를 제공하고 있습니다. 현재 Atlassian은 미국, 독일, 아일랜드, 싱가포르 및 오스트레일리아에 위치한 데이터 센터에 데이터를 저장하고 있습니다. 데이터는 액세스하는 대부분의 사용자의 위치에서 가장 가까운 데이터 센터에 저장됩니다. 또한 전 세계의 직원 및 계약업체가 제품 홍보 및 개발, 고객 및 기술 지원 목적으로 특정 데이터에 액세스할 수 있도록 허용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Cloud 호스팅 인프라 페이지를 참조하세요. 데이터 센터 위치에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

특정 지역(예: EU)에서 내 데이터를 호스팅할 수 있습니까? 표시

기본적으로 데이터 호스팅의 위치는 대기 시간을 줄이고 사용자의 성능을 최적화하는 데 기반하여 결정합니다. Atlassian은 요청 외에도 전 세계에서 액세스하는 방식에 따라 고객 데이터를 호스팅할 위치를 최적화합니다. 데이터를 특정 위치에 호스팅하는 것을 보장하지 않습니다. 하지만 Enterprise 제품을 사용하는 조직 관리자라면 이제 범위 내 제품 콘텐츠를 특정 영역에 고정할 수 있습니다. 자세한 내용은 Cloud 지원 설명서를 참조하세요.

Atlassian 제품의 Server 또는 Data Center 버전을 사용하는 경우, Atlassian은 제한된 경우를 제외하고 귀하에 관한 정보(귀하의 콘텐츠 포함)를 호스팅, 저장, 전송, 수신 또는 수집하지 않습니다. 데이터 센터 위치에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

Atlassian은 데이터 이전을 어떻게 처리합니까? 표시

Atlassian은 귀하에게 서비스를 제공할 수 있도록 귀하의 개인 데이터를 다른 조직으로 이전해야 합니다. 예를 들어, Atlassian은 귀하의 데이터를 저장하는 데 Amazon Web Services 데이터 센터를 사용합니다. 경우에 따라 Atlassian 가족 내의 다른 회사를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 지원 및 도움을 요청하는 경우 오스트레일리아의 본사 또는 다른 지원 센터 중 한 곳의 에이전트와 상담할 수 있습니다.

Atlassian은 귀하의 데이터를 공유할 때마다 이러한 조직에서 데이터를 어떻게 사용하는지에 대해 관리할 책임을 지고 있습니다. Atlassian은 다른 Atlassian 계열사를 포함한 모든 서비스 제공업체가 고객의 개인 데이터를 동일한 수준의 보호하도록 Atlassian과 계약을 체결할 것을 요구하고 있습니다.

Atlassian은 EU 외부로 개인 데이터를 전송하는 데 대한 규칙을 이해하고 존중합니다. 이에 따라, Atlassian은 GDPR에 따른 향후 전송 요구 사항을 충족하기 위해 EU 표준 계약 조항을 포함하는 사전 서명한 데이터 처리 계약(DPA)을 고객에게 제공합니다. 모든 Cloud 고객이 GDPR에 따른 향후 전송 요구 사항을 충족하도록 여기에서 Atlassian DPA를 다운로드하여 전자 서명할 수 있습니다.

유럽 데이터 보호 위원회가 최근 GDPR의 적절성에 대한 요구 사항을 충족하기 위해 보완 조치에 대한 추가 지침을 발표했다는 것을 알고 있습니다. Atlassian은 이러한 요구 사항 및 유럽 데이터 보호 당국에 따른 기타 사항을 지속적으로 분석할 것입니다.

그 동안 Atlassian에 대한 다음 사항을 참고하세요.

개인 데이터를 전송하고 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 개인 정보 보호 정책을 참조하세요.

Privacy Shield란 무엇이며 Atlassian은 인증을 받았습니까? 표시

데이터를 EU 외부로 합법적으로 전송하기 위해, GDPR은 "적절한 전송 메커니즘"에 따라 데이터를 전송할 것을 요구합니다. Privacy Shield 프로그램은 미국 상무부 및 유럽 위원회의 합의를 통해 마련된 프레임워크이며 참여하는 기업에게 "적절한 이전 메커니즘"을 제공합니다. Privacy Shield 프레임워크를 인증받은 회사는 개인 데이터가 EU에서 미국으로 전송될 때 개인 데이터에 특정 개인 정보 보호 및 보안 보호를 적용하기로 합의했습니다. Atlassian은 개인 데이터 보호가 고객에게 중요하다는 것을 알고 있으며, 이에 따라 글로벌 개인 정보 보호 표준 및 요구 사항에 대한 당사의 노력을 입증하기 위한 방법으로 Privacy Shield에 참여하기로 결정했습니다. Atlassian은 Privacy Shield 인증을 받았습니다. 즉, Privacy Shield 프레임워크에 설명된 대로 전송 규칙 및 관행을 준수할 것을 약속했습니다(Privacy Shield 인증 참조).

2020년 7월 16일 유럽 연합 사법 재판소(법원)는 EU 개인 정보를 EU에서 미국으로 전송하는 합법적 이전 메커니즘인 EU-미국 Privacy Shield를 무효화했습니다. 스위스-미국 Privacy Shield도 그 이후로 비슷한 영향을 받았습니다. 한편, 미국 상무부는 기업들이 Privacy Shield 프레임워크에 따라 데이터 전송에 대한 지속적인 의무를 준수할 것으로 기대하고 있습니다. Atlassian은 해당 메커니즘에 따라 전송되는 데이터에 대해 프레임워크를 사용하여 동일한 수준의 주의를 기울이고 있습니다.

법원의 결정을 다루기 위해, 현재 Atlassian은 표준 계약 조항(SCC)의 전체 사본을 포함한 DPA를 제공합니다. SCC에 포함되어 있는 이전 버전의 DPA는 Privacy Shield가 무효화되는 경우 SCC를 대체할 데이터 전송 메커니즘입니다. 모든 Cloud 고객은 조직에서 최신 DPA로 업데이트하려는 경우 여기에서 다운로드하여 전자 서명할 수 있습니다.

Atlassian이 최근 Privacy Shield의 무효화에 대해 무엇을 하고 있습니까? 표시

Atlassian에게 개인 정보 보호와 보안은 최우선입니다. Atlassian은 EU-미국 Privacy Shield에 관한 유럽 연합 사법 재판소의 최근 결정에 관한 발전 사항을 따르고 있으며, 이것이 Atlassian에 미치는 영향을 포괄적으로 평가하고 있습니다.

법원의 결정을 다루기 위해, 현재 Atlassian은 표준 계약 조항(SCC)의 전체 사본을 포함한 DPA를 제공합니다. SCC에 포함되어 있는 이전 버전의 DPA는 Privacy Shield가 무효화되는 경우 SCC를 대체할 데이터 전송 메커니즘입니다. 모든 Cloud 고객은 조직에서 최신 DPA로 업데이트하려는 경우 여기에서 다운로드하여 전자 서명할 수 있습니다.

Atlassian은 최대한의 주의를 기울여 고객의 데이터를 관련 데이터 개인 정보 보호 법률 및 요구 사항에 따라 보호하도록 최선을 다하고 있습니다. Privacy Shield 인증에 따른 지속적인 의무를 지니고 있는 범위까지 Atlassian은 계속 준수할 것입니다.

자세한 내용은 Atlassian Trust Center를 참조하세요

고객에게 데이터 처리 부록을 제공합니까? 표시

예! Atlassian은 고객, 특히 Atlassian이 EU 개인 데이터의 프로세서가 되는 유럽 고객이 EU 개인 데이터 처리와 관련하여 GDPR 의무를 충족하는 추가 약관을 실행할 필요가 있다는 것을 이해합니다. 모든 Cloud 고객이 GDPR에 따른 향후 전송 요구 사항을 충족하도록 여기에서 Atlassian 데이터 처리 부록을 다운로드하여 전자 서명할 수 있습니다.

Atlassian은 표준 계약 조항(모델 조항이라고도 함)을 체결합니까? 표시

예! Atlassian의 데이터 처리 부록은 고객 개인 데이터의 전송 메커니즘으로서 EU 컨트롤러와 프로세서 표준 계약 조항을 통합합니다.

Atlassian DPA를 변경할 수 있습니까? 표시

Atlassian DPA는 Cloud 서비스 약관의 연장선이며 Atlassian 제품에 적용되는 GDPR 요구 사항의 준수를 반영합니다. 표준 Cloud 서비스 약관과 마찬가지로, 고객별로 DPA를 변경할 수는 없습니다.

데이터 수집 또는 공유를 거부할 수 있습니까? 표시

사용 중인 제품 및 구성 방법에 따라, 사용자 정보에 대해 특정 항목을 선택할 수 있습니다. Atlassian의 Trust Center를 다음과 같이 사용할 수 있습니다.

Atlassian의 개인 정보 보호 정책은 또한 이러한 선택 사항, 실행 방법 및 관련 제한 사항을 요약합니다. 자세한 내용은 Atlassian의 개인 정보 보호 정책에서 귀하의 정보에 액세스하고 제어하는 방법 섹션을 참조하세요.

Atlassian 제품의 Server 또는 Data Center 버전을 사용하는 경우, Atlassian은 귀하의 관리자가 허용하는 제한적인 경우를 제외하고 귀하에 대한 정보(귀하의 콘텐츠 포함)를 호스팅, 저장, 전송, 수신 또는 수집하지 않습니다. Atlassian은 귀하가 제품을 통해 Atlassian에 직접 제공하는 피드백을 수집합니다. 귀하 또는 귀하의 조직을 식별할 수 있는 정보를 제외하기 위해 정보를 해시, 필터링 또는 스크러빙하는 분석 기법을 사용합니다. Atlassian은 사용자가 해당 제품의 기능과 상호 작용하고 사용하는 방식에 대한 클릭스트림 데이터를 수집합니다. Server 및 Data Center 관리자는 관리자 설정을 통해 해당 제품에서 이 정보를 수집하지 못하게 하거나 로컬 네트워크 수준에서 전송을 차단하여 이 정보를 Atlassian과 공유하지 않도록 할 수 있습니다.

고객의 데이터 보호 규정 준수 의무를 지원하기 위해 정보를 제공하는 프로세스가 있습니까? 표시

예! “회사 데이터 관리 지원”을 방문하여 회사 수준의 제어에 대해 자세히 알아보세요. 자세한 국가 또는 산업별 정보(예: GDPR)는 Trust Center개인 정보 보호 페이지의 “국가 또는 산업별 개인 정보 보호”를 참조하세요.

Atlassian은 내 데이터를 어떻게 보호합니까? 표시

Atlassian은 GDPR 요구 사항을 준수하여 사용자 데이터를 보호하기 위한 조직적 및 기술적 안전 장치를 구현했습니다. 사용자의 개인 데이터는 저장 시 가명 처리되며 전송하는 경우 추가로 암호화됩니다. Atlassian의 보안 및 저장 방법에 대한 자세한 내용은 Trust 페이지를 참조하세요.

Server 및 Data Center 제품의 경우 Atlassian은 어떤 정보를 처리합니까? 표시

Atlassian 제품의 Server 또는 Data Center 버전을 사용하는 경우, Atlassian은 귀하의 관리자가 허용하는 제한적인 경우를 제외하고 귀하에 대한 정보(귀하의 콘텐츠 포함)를 호스팅, 저장, 전송, 수신 또는 수집하지 않습니다. Atlassian은 귀하가 제품을 통해 Atlassian에 직접 제공하는 피드백을 수집합니다. 귀하 또는 귀하의 조직을 식별할 수 있는 정보를 제외하기 위해 정보를 해시, 필터링 또는 스크러빙하는 분석 기법을 사용합니다. Atlassian은 사용자가 해당 제품의 기능과 상호 작용하고 사용하는 방식에 대한 클릭스트림 데이터를 수집합니다.Server 및 Data Center 관리자는 관리자 설정을 통해 해당 제품에서 이 정보를 수집하지 못하게 하거나 로컬 네트워크 수준에서 전송을 차단하여 이 정보를 Atlassian과 공유하지 않도록 할 수 있습니다.

Atlassian Marketplace의 타사 앱에 Atlassian의 개인 정보 보호 정책이 적용됩니까? 표시

타사 앱 정책 및 절차는 Atlassian에서 제어하지 않으며, Atlassian의 개인 정보 보호 정책은 타사 앱이 귀하의 정보를 사용하는 방식에 대한 내용을 다루지 않습니다. 타사 애플리케이션 또는 서비스에 연결하거나 사용하기 전에 타사의 개인 정보 보호 정책을 검토하여 타사의 개인 정보 보호 및 정보 처리 관행에 대해 자세히 알아보는 것이 좋습니다.

Atlassian Marketplace 앱의 경우 앱 목록 페이지의 리소스 섹션을 참조하여 사용 가능한 개인 정보를 검토하세요.

앱은 플랫폼 외부에서 호스팅됩니다. 데이터가 안전한지 어떻게 알 수 있습니까? 표시

Atlassian의 Marketplace는 보안 프로그램을 비롯하여 다양한 앱 신뢰 이니셔티브에 대한 가시성을 제공합니다. 자세한 내용은 Marketplace FAQ를 참조하세요.

구체적으로 어떤 데이터가 앱으로 전송됩니까? 표시

앱은 다양한 용도로 설계되었으며, 따라서 다양한 유형의 데이터를 수신합니다. 앱 목록 페이지에서 통합 세부 정보 섹션을 확인하여 앱이 액세스할 수 있는 권한 및 데이터를 검토하세요.

개인 정보 보호 프로그램에 대한 피드백을 제공할 수 있습니까? 표시

귀하의 요구 사항은 Atlassian이 개인 정보 보호 프로그램을 성장시키는 데 도움이 됩니다. Cloud 로드맵을 방문하여 Atlassian의 공개 이슈 추적기에서 기능 제안(또는 투표, 시청 및 기존 제안에 대해 댓글 작성)을 통해 사용자의 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 방법에 대한 의견을 나누세요.

GDPR 관련 질문은 누구에게 문의할 수 있습니까? 표시

Atlassian의 제품은 전 세계 수백만 명의 사용자가 사용합니다. 사용자와 고객에게 확장 가능한 서비스를 제공하기 위해 이 페이지에 개인 정보 보호 정보 및 다음 사항을 포함했습니다.

귀하가 관심 있는 주제를 이미 다루었을 수 있으므로 먼저 이 페이지를 검토하세요. 그러나 Atlassian에 직접 연락하는 것이 도움이 될 수 있는 상황도 있다고 이해합니다. 자세한 내용은 개인 정보 보호 정책의 문의 섹션을 참조하세요.

Atlassian 파트너 프로그램

Atlassian에 사이트 교육, 구현 및/또는 사용자 지정을 지원할 수 있는 팀이 있습니까? 표시

Atlassian에서는 전문 서비스를 제공하지 않습니다. 따라서 Atlassian은 사이트 고객 교육, 구현 또는 소프트웨어 사용자 지정에 공식적으로 참여하거나 지원할 수 없습니다. 물론 Commercial 및 Academic 라이선스 사용자는 활성 소프트웨어 유지 관리 약관에 따라 지원 및 도움을 받을 수 있으며, Atlassian은 이러한 약관에 따라 뛰어난 수준의 지원을 제공하기 위해 항상 노력할 것입니다.

그러나 온사이트 교육, 구현 및 사용자 지정 요구 사항을 지원할 수 있는 여러 공식 Atlassian 파트너가 있습니다.

Atlassian 솔루션 파트너 프로그램에 가입할 수 있습니까? 표시

물론입니다! Atlassian은 함께 협력하기 원하는 비슷한 생각을 가진 회사와 연락하는 데 항상 관심이 있습니다.

현재 및 잠재 고객에게 Atlassian 제품 및 관련 서비스를 판매하는 데 관심이 있는 당사자를 지원하고 인센티브를 제공하기 위해 Atlassian 솔루션 파트너 프로그램을 수립했습니다. 자세한 내용을 확인하고 신청서를 제출하려면 Atlassian 솔루션 파트너 페이지를 방문하세요.

내 지역에 Atlassian 솔루션 파트너가 있습니까? 표시

현재 지역별 솔루션 파트너의 목록은 공식 Atlassian 파트너 디렉토리 https://partnerdirectory.atlassian.com/에서 찾을 수 있습니다. 또는 Atlassian 채널 팀에 문의하여 추천을 받으세요.

소스 코드

Atlassian의 소프트웨어는 오픈 소스입니까? 표시

아니요. Atlassian 제품은 독점 소프트웨어 애플리케이션입니다.

그렇지만 Jira Software, Jira Service Management(이전의 Jira Service Desk) 릴리스 4.2 이후 버전, Jira Work Management, Confluence, Bamboo, Crowd, Bitbucket 및 SharePoint Connector for Confluence Commercial, Academic 및 Starter 라이선스 보유자에게는 소프트웨어에 대한 완전한 소스 코드가 제공되므로 사내 사용자 지정 및 수정이 가능합니다. Atlassian의 소프트웨어는 여전히 매우 유연하고 사용자 지정이 가능하며, 소스 수정은 아주 복잡한 설정 외에는 필요하지 않습니다.

JSP 소스 코드는 Crucible, Fisheye Commercial, Academic 및 Starter 라이선스 보유자에게 제공됩니다.

누가 제품 소스 코드에 액세스할 수 있습니까? 표시

소스 코드 액세스는 Server 제품 라이선스의 지정된 기술 및 청구 담당자만 사용할 수 있습니다. 라이선스 담당자가 되어 소스 코드에 액세스하려면 지정된 기술 담당자 또는 청구 담당자에게 문의하세요. 조직 내에서 누구에게 연락해야 할지 모르는 경우 저희에게 문의하세요.

Cloud 코드 기반은 사용자 지정할 수 없으므로 Cloud 고객은 소스 코드에 액세스할 수 없습니다. Cloud 고객 외에도 일부 고객은 미국 수출 규제 제한으로 인해 제품 소스 코드에 액세스하지 못할 수 있습니다. 자세한 정보는 bis.doc.gov에서 찾을 수 있습니다.

참고: Atlassian은 공식 오픈 소스 프로젝트 및 커뮤니티 조직에 무료 라이선스를 제공합니다. Atlassian이 사회에 환원하는 방법입니다. 또한 Atlassian은 Apache, Codehaus, OpenSymphony, WebWork 및 XDoclet 등 다수의 오픈 소스 프로젝트와 그룹을 활발히 지원합니다. Atlassian의 오픈 소스에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.

어떤 사용자 지정을 할 수 있습니까? 표시

Jira Software, Jira Service Management(이전의 Jira Service Desk) 릴리스 4.2 이후 버전, Jira Work Management, Confluence, Bamboo, Crowd 및 Bitbucket Commercial 및 Academic 라이선스 보유자에게는 소프트웨어에 대한 소스 코드가 제공되므로 사내 사용자 지정 및 수정이 가능합니다. Atlassian의 소프트웨어는 여전히 매우 유연하고 사용자 지정이 가능하며, 소스 수정은 아주 복잡한 설정 외에는 필요하지 않습니다.

JSP 소스 코드는 Crucible, Fisheye Commercial, Academic 및 Starter 라이선스 보유자에게 제공됩니다.

Atlassian은 일부 Atlassian 제품에 대해서만 소스 코드 액세스를 제공합니다. 타사 Marketplace 및 Atlassian 앱에는 소스 코드에 대한 액세스가 포함되어 있지 않을 수 있습니다.

Atlassian 소프트웨어 라이선스 계약의 약관에 따라, 라이선스 사용자는 버그 수정, 사용자 지정 또는 추가 기능을 개발하기 위해 소스 코드를 수정할 수 있습니다. Atlassian의 소프트웨어는 독점적이므로 라이선스 사용자는 어떠한 경우에도 소스 코드를 다른 애플리케이션에 포함시킬 수 없으며, 다른 애플리케이션 내에서 소스 코드의 요소를 복사하거나 다른 어떤 방식으로도 사용할 수 없습니다.

참고: 일부 고객은 미국 수출 규제 제한으로 인해 제품 소스 코드에 액세스하지 못할 수 있습니다. 자세한 정보는 bis.doc.gov에서 찾을 수 있습니다.

Atlassian Stack

Atlassian Stack은 무엇입니까? 표시

Atlassian Stack은 프리미어 지원과 함께 모든 Server 또는 Data Center 제품을 결합한 번들 제품으로, 단일 가격으로 간편하게 관리할 수 있습니다.

2019년 7월 1일, Atlassian Stack 라이선스의 종료를 발표했습니다. 더 이상 새 Stack 라이선스를 구입할 수 없습니다.

Atlassian Stack을 왜 종료했습니까? 표시

Atlassian은 고객이 Atlassian 제품을 표준화할 수 있도록 지원하기 위해 Atlassian Stack을 출시했습니다. Atlassian 제품이 고객의 요구를 충족하는지 확인하기 위해 지속적으로 평가한 결과, 많은 고객이 Atlassian 제품을 다른 방식으로 표준화하는 것을 더 선호한다는 사실을 알게 되었습니다.

따라서 Atlassian Stack 제품을 중단하기로 결정했습니다. 더 이상 새 Stack 라이선스를 구입할 수 없습니다.

수출 규제 분류 번호(ECCN)

Atlassian 제품에 대한 ECCN 및 적격 라이선스 예외 사항 표시

 

ECCN/CCATS

라이선스 예외 사항

Jira Server

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Jira Data Center

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G162968

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(1)

Jira 소스 코드

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(2)

Jira 모바일 클라이언트

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992
CCATS: 자체 분류

라이선스 예외 사항

대중 시장

Jira Service Management Server

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G162966

라이선스 예외 사항

대중 시장

Jira Service Management Server(소스 코드)

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G176366

라이선스 예외 사항

대중 시장

Confluence Server

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Confluence Data Center

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G162968

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(1)

Confluence 소스 코드

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(2)

Confluence Mobile 클라이언트

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992
CCATS: 자체 분류

라이선스 예외 사항

대중 시장

Hipchat 서버

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G162967

라이선스 예외 사항

대중 시장

HipChat 클라이언트(예: iOS, Android 및 Adobe Air용)

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Bitbucket Server(유료 다운로드)(이전의 Stash)

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Bitbucket Data Center(이전의 Stash)

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G162968

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(1)

Bitbucket Server 소스 코드(이전의 Stash)

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(2)

Bamboo

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Bamboo 소스 코드

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(2)

Fisheye

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Fisheye 소스 코드

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G163389

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(2)

Crucible

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Crucible 소스 코드

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G163389

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(2)

Sourcetree

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Clover

ECCN/CCATS

ECCN: EAR99
CCATS: 자체 분류

라이선스 예외 사항

 

Crowd

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Crowd 소스 코드

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(2)

Trello 클라이언트 쪽 앱

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: 자체 분류

라이선스 예외 사항

대중 시장

Opsgenie

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992
CCATS: 자체 분류

라이선스 예외 사항

대중 시장

Jira Align

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: 자체 분류

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(1)