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Bad Service Management를 완전히 중단하세요. 지금 바로 Jira Service Management에 등록하고 에이전트 10명 무료 또는 30% 할인 혜택을 받으세요.

기능 비교

Free Standard Premium Enterprise
일반 서비스 관리
기능 Free Standard Premium Enterprise
가동 시간 SLA ?
Free 미포함
Standard 미포함
Premium 99.9%
Enterprise 99.95%
인시던트 & 문제 관리
기능 Free Standard Premium Enterprise
서비스 기반 조직
기능 Free Standard Premium Enterprise
변경 관리
기능 Free Standard Premium Enterprise
자산 & 서비스 구성 관리
기능 Free Standard Premium Enterprise
엔터프라이즈 서비스 관리
기능 Free Standard Premium Enterprise
지식 관리
기능 Free Standard Premium Enterprise
데이터 및 인사이트 오픈 베타
기능 Free Standard Premium Enterprise
보안 및 제어
기능 Free Standard Premium Enterprise
두 개의 클라우드

클라우드에 호스팅의 이점

열쇠가 꽂혀 있는 자물쇠

Atlassian Access를 통한 엔터프라이즈급 보안 및 중앙 집중식 관리

*액세스하려면 Cloud Adminhub 내에서 사용으로 설정할 수 있는 별도의 구독이 필요합니다.

Cloud 가격 FAQ

Jira Service Management 구독 비용은 얼마입니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

Jira Service Management Cloud의 자세한 가격은 여기에서 확인할 수 있습니다.

가격 계산기를 사용하여 정확한 가격을 확인하세요. 사용자가 5,000명 이상인 경우에는 Premium 플랜을 사용하는 것이 좋습니다.

연간 구독을 제공합니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

예! 연간 구독의 경우 사용자 수에 가장 가깝게 일치하는 티어에 대한 금액이 청구됩니다. 연간 구독에서는 구매한 사용자 수에 따라 할인을 제공할 수도 있습니다.

연간 구독으로 Jira Service Management를 구입하려면 7일 무료 평가판을 먼저 시작하고 연간 구독 전환 방법의 안내를 따르세요.

가격 계산기를 사용하여 정확한 가격을 확인하세요.

Jira Service Management를 무료로 사용해 볼 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

물론입니다! Atlassian에서는 Jira Service Management에 최대 3명의 에이전트, 2GB의 스토리지 및 커뮤니티 지원이 포함된 Free 플랜을 제공합니다. 3명이 넘는 에이전트를 추가하거나 더 많은 기능을 사용하고 싶은 경우에는 Standard 또는 Premium 플랜의 7일 평가판에 등록하면 됩니다.

Cloud 7일 무료 평가판을 연장할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

물론입니다! Cloud 평가판은 최대 30일까지 연장할 수 있습니다. 저희에게 알려만 주세요!

어떤 결제 방법을 수락합니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

월간 구독은 신용 카드(MasterCard, Visa, American Express) 또는 PayPal로 지불할 수 있습니다. 연간 구독은 신용 카드, 계좌 이체 또는 수표로 지불할 수 있습니다.

Jira Software, Jira Service Management 및 Jira Work Management 간에는 어떤 차이점이 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

Jira Service Management는 모든 팀을 위한 Atlassian의 서비스 관리 솔루션으로, 즉시 사용할 수 있도록 모든 것을 제공합니다.

  • 서비스 요청 관리
  • 인시던트 관리
  • 문제 관리
  • 변경 관리
  • 자산 및 서비스 구성 관리
  • 지식 관리
  • 엔터프라이즈 서비스 관리(ESM)

Jira Software는 특별히 소프트웨어 팀을 위해 설계되었습니다. Jira Software는 우수한 애자일 소프트웨어 개발에 필요한 가장 중요한 기능을 강력한 개발자 도구 통합과 결합하는 소프트웨어입니다.

Jira Work Management는 간소화된 프로젝트 관리 도구이며 조직 내에서 Jira를 보다 널리 활용하려는 고객에게 적합합니다.

Jira Service Management에서 에이전트는 누구입니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

에이전트는 티켓 관련 작업을 하고 고객과 직접 소통합니다. 에이전트는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 서비스 프로젝트 내의 포털, 큐, 보고서 및 SLA 메트릭 보기
  • 이슈에 대해 고객에게 표시되는 댓글 및 내부 댓글 보기, 추가, 편집 및 삭제
  • 서비스 프로젝트에 고객 추가
  • 기술 자료에서 콘텐츠 보기, 만들기 및 관리
  • 고객 및 조직 관리
요금 청구 시 에이전트 수는 어떻게 계산됩니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

팀이 변경될 때 사용자를 추가하거나 제거할 수 있습니다. 매월 청구 주기 말에 보유하고 있는 Jira Service Management 에이전트의 정확한 수에 따라 다음 달 요금이 청구됩니다. 연간 가입의 경우 귀하의 에이전트 수에 가장 가깝게 일치하는 티어에 대한 금액이 청구됩니다.

Jira Service Management에서 고객은 누구입니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

Jira Service Management 고객은 고객 포털 또는 이메일을 통해 요청을 만들 수 있는 모든 사용자입니다. 고객은 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 고객 포털을 통해 요청을 만들고 댓글을 달고 추적
  • 이메일을 통해 요청을 만들고 댓글을 추가
  • 요청에 댓글 및 첨부 파일 추가
  • 자신의 요청에 다른 참여자 추가

고객은 무료이며 Jira Service Management 라이선스가 필요하지 않습니다. 누구든지 서비스 요청을 만들 수 있으며 서비스 관리 도구에 액세스할 수 있는 고객의 수에는 제한이 없습니다.

에이전트 라이선스가 없는 Jira Software 또는 Jira Work Management 사용자는 Jira Service Management에서 무엇을 할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

Jira Service Management에서 에이전트로 라이선스가 부여되지 않은 Jira 사용자도 여전히 티켓 내에서 다음을 포함한 다양한 작업을 할 수 있습니다.

  • 에이전트와 함께 내부 댓글을 통해 이슈 진단 지원
  • 티켓을 관찰하고 업데이트에 대한 알림 수신

역할 및 라이선스 방식에 대한 질문이 더 있으십니까? 계속 읽어보세요.

Jira Software와 Jira Service Management에 대해 동일한 라이선스 수가 필요합니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

아니요. Jira Software와 Jira Service Management 라이선스 숫자가 같지 않아도 됩니다. 각각 제품에 대해 필요한 만큼만 선택하여 지불할 수 있습니다.

질문이 더 있으십니까?

Atlassian Cloud 라이선싱 또는 Jira Service Management 라이선싱을 확인해 보세요.

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Server 및 Data Center 제품의 주요 변경 사항
신규 Server 라이선스의 판매를 종료했으며 2024년 2월 15일에 Server 지원을 종료합니다. Data Center에 계속해서 투자하며 여러 주요 사항을 개선하고 있습니다. 이 변화가 여러분에게 의미가 있는지 알아보세요.

30일간 무료

자체 관리 솔루션이 필요한 팀

Data Center

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Data Center 가격 FAQ

Jira Service Management를 무료로 사용해 볼 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

물론입니다! 모든 기능을 제공하는 Jira Service Management를 자체 하드웨어에서 30일 동안 무료로 호스팅할 수 있습니다. 시작하려면 Jira Service Management를 다운로드하세요.

마음에 드는 경우 구입한 라이선스 키로 기존 구독을 업데이트하여 Jira Service Management를 계속 사용하실 수 있습니다. 구독은 여기에서 구입할 수 있습니다.

Jira Software와 Jira Service Management의 차이는 무엇입니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

Jira Software는 소프트웨어 팀을 위해 특별히 설계되었습니다. Jira Software는 애자일 개발의 핵심 요소를 강력한 개발자 도구 통합과 결합하는 소프트웨어입니다.

Jira Service Management는 IT 및 운영 팀에게 별도의 설정 없이 인시던트, 변경 및 문제 관리에 필요한 모든 것을 제공하기 위해 만들어졌습니다.

Jira Service Management에서 에이전트는 누구입니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

에이전트는 티켓에 대해 작업을 하고 고객과 직접 소통합니다.

에이전트는 다음을 할 수 있습니다.

  • 고객 포털과 에이전트 인터페이스 모두에 엑세스
  • 큐, 보고서, SLA 목표 및 고객 목록 보기
  • 이슈에 대해 고객에게 표시되는 댓글 및 비공개 댓글 추가, 편집 및 삭제
  • 연결된 기술 자료에서 콘텐츠 관리
Jira Service Management에서 고객은 누구입니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

Jira Service Management 고객은 고객 포털 또는 이메일을 통해 요청을 만들 수 있는 모든 사용자입니다. 고객은 다음을 할 수 있습니다.

  • 고객 포털을 통해 요청을 만들고 댓글을 달고 추적
  • 이메일을 통해 요청을 만들고 댓글을 추가
  • 요청에 댓글 및 첨부 파일 추가
  • 자신의 요청에 다른 참여자 추가

고객은 무료이며 Jira Service Management 라이선스가 필요하지 않습니다. 누구든지 서비스 요청을 만들 수 있으며 서비스 프로젝트에 액세스할 수 있는 고객의 수에는 제한이 없습니다.

Jira Service Management에서 Confluence 기술 자료의 이용 가격은 얼마입니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

Jira Service Management 고객은 고객 포털에서 무료로 기술 자료 문서를 탐색할 수 있습니다. 에이전트와 같은 기술 자료 기여자만이 Confluence 기술 자료에 대한 라이선스가 필요합니다.

Jira Software와 Jira Service Management에 대해 동일한 라이선스 수가 필요합니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

아니요. Jira Software와 Jira Service Management 라이선스 숫자가 같지 않아도 됩니다. 각각 제품에 대해 필요한 만큼만 선택하여 지불할 수 있습니다.

에이전트 라이선스가 없는 Jira Software 또는 Jira Work Management 사용자는 Jira Service Management에서 무엇을 할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기 +
  

Jira Service Management에서 에이전트로 라이선스에 포함되지 않은 사용자도 여전히 티켓 내에서 다음과 같은 다양한 작업을 할 수 있습니다.

  • 에이전트와 함께 내부 댓글을 통해 이슈 진단 지원
  • 티켓을 관찰하고 업데이트에 대한 알림 수신

역할 및 라이선싱 방식에 대한 질문이 더 있으십니까? 계속 읽어주시기 바랍니다.