Close

Jira Service Desk의 차세대 제품인 Jira Service Management를 소개합니다. ITSM을 개선할 준비가 되셨나요? 그 방법을 알아보세요.

플랜 및 가격

특징

Free Standard Premium 엔터프라이즈 제품
?
Free 서비스 프로젝트를 시작하는 소규모 팀의 경우
Standard 서비스 관리를 표준화하는 팀의 경우
Premium 빠른 속도의 ITSM을 확장하는 조직의 경우
엔터프라이즈 제품 대규모 미션 크리티컬 ITSM 구현의 경우
특징
사용자 한도(사이트당) ?
Free 에이전트 3명
Standard 5천명 에이전트
Premium 5천명 에이전트
엔터프라이즈 제품 5천명 에이전트
사이트 한도 ?
Free 하나
Standard 하나
Premium 하나
엔터프라이즈 제품 무제한
고객 제한 ?
Free 무제한
Standard 무제한
Premium 무제한
엔터프라이즈 제품 무제한
지원 팀 ?
Free Atlassian 커뮤니티(셀프 지원 포럼)
Standard Cloud 지원 팀(현지 업무 시간)
Premium Cloud 지원 팀(연중무휴 Premium 지원)
엔터프라이즈 제품 고객 지원 관리자(연중무휴 Enterprise 지원)
IT 서비스 관리(ITSM)
IT 운영 관리(ITOM)
서비스 기반 조직
Enterprise 서비스 관리
보안 및 제어
저장 공간, 지원 및 송장 작성
저장 용량 ?
Free 2GB 파일 저장 공간
Standard 250GB 파일 저장 공간
Premium 무제한 저장 공간
엔터프라이즈 제품 무제한 저장 공간
가동 시간 SLA ?
Free 커뮤니티 지원
Standard 현지 업무 시간
Premium 99.9%
엔터프라이즈 제품 99.95%
두 개의 클라우드

클라우드 내 호스팅의 혜택

열쇠가 꽂혀 있는 자물쇠

Atlassian Access를 통한 엔터프라이즈급 보안 및 중앙 집중식 관리

*액세스하려면 Cloud Adminhub 내에서 사용으로 설정할 수 있는 별도의 구독이 필요합니다.

가격 체계

유연한 "사용자당"로 가격 책정을 제공하므로 필요 이상 지불하는 경우는 없습니다.

Cloud 가격 FAQ

Jira Service Management 가입 요금은 얼마입니까? 보기 +
  

Jira Service Management Cloud의 자세한 가격은 여기에서 확인할 수 있습니다.

가격 계산기를 사용하여 정확한 가격을 확인하세요. 사용자가 5,000명 이상인 경우에는 Premium 플랜을 사용하는 것이 좋습니다.

연간 구독을 제공하나요? 보기 +
  

예! 연간 구독의 경우 사용자 수에 가장 가깝게 일치하는 티어에 대한 금액이 청구됩니다. 연간 구독에서는 구매한 사용자 수에 따라 할인을 제공할 수도 있습니다.

연간 가입을 통해 Jira Service Management를 구입하려면 7일 무료 평가판을 먼저 사용해 보시고 연간 가입 전환 시 지침의 안내에 따르십시오.

가격 계산기를 사용하여 정확한 가격을 결정하세요.

Jira Service Management를 무료로 사용해 볼 수 있나요? 보기 +
  

물론입니다! Atlassian에서는 Jira Service Management에 최대 3명의 에이전트, 2GB의 저장 공간 및 커뮤니티 지원이 포함된 Free 플랜을 제공합니다. 3명이 넘는 에이전트를 추가하거나 더 많은 기능을 사용하고 싶은 경우에는 Standard 또는 Premium 플랜의 7일 평가판에 등록하면 됩니다.

7일간 사용할 수 있는 Cloud 무료 평가판을 연장할 수 있습니까? 보기 +
  

물론입니다! Cloud 평가판은 최대 30일까지 연장할 수 있습니다. 저희에게 알려만 주세요!

어떠한 지불 방법이 있습니까? 보기 +
  

월간 구독은 신용 카드(MasterCard, Visa, American Express) 또는 PayPal로 지불할 수 있습니다. 연간 구독은 신용 카드, 계좌 이체 또는 수표로 지불할 수 있습니다.

Jira Software, Jira Service Management 및 Jira Core 간에는 어떤 차이점이 있나요? 보기 +
  

Jira Service Management는 IT 및 운영 팀에 즉시 처리해야 하는 요청, 인시던트, 문제 및 변경 관리에 필요한 모든 것을 제공하기 위해 만들어졌습니다.

Jira Software는 특별히 소프트웨어 팀을 위해 설계되었습니다. Jira Software는 우수한 애자일 소프트웨어 개발에 필요한 가장 중요한 기능을 강력한 개발자 도구 통합과 결합하는 소프트웨어입니다.

Jira Core는 간소화된 프로젝트 관리 도구이며 조직 내에서 Jira를 보다 널리 활용하려는 고객에게 적합합니다.

Jira Service Management에서 에이전트의 의미는 무엇입니까? 보기 +
  

에이전트는 티켓 관련 작업을 하고 귀하의 고객과 직접 소통합니다. 에이전트가 하는 일은 다음과 같습니다.

  • 고객 포털과 에이전트 인터페이스에 엑세스
  • 큐, 보고서, SLA 목표 및 고객 목록 보기
  • 이슈에 대해 고객에게 표시되는 코멘트 및 비공개 코멘트 추가, 편집 및 삭제
  • 연결된 지식 기반에서 콘텐츠 관리
요금 청구 시 에이전트 수는 어떻게 계산됩니까? 보기 +
  

팀이 변경될 때 사용자를 추가하거나 제거할 수 있습니다. 매월 대금 청구 주기 말에 보유하고 있는 Jira Service Management 에이전트의 정확한 수에 따라 다음 달 요금이 청구됩니다. 연간 가입의 경우 귀하의 에이전트 수에 가장 가깝게 일치하는 티어에 대한 금액이 청구됩니다.

Jira Service Management에서 고객의 의미는 무엇입니까? 보기 +
  

고객 포털 또는 이메일을 통해 요청을 만드는 사람이라면 누구나 Jira Service Management 고객입니다. 고객은 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 고객 포털을 통한 요청 생성, 코멘트 추가 및 요청 트래킹
  • 이메일을 통한 요청 생성 및 코멘트 추가
  • 요청에 코멘트 및 첨부 파일 추가
  • 자신의 요청에 다른 참여자 추가

고객은 자유로우며 Jira Service Management 라이선스를 필요로 하지 않습니다. 서비스 요청은 누구든지 만들 수 있으며, 서비스 관리 도구에 액세스할 수 있는 고객의 수에는 제한이 없습니다.

Jira Service Management에서 Confluence 지식 기반의 이용 가격은 얼마입니까? 보기 +
  

Jira Service Management 고객은 고객 포털에서 무료로 기술 자료 문서를 탐색할 수 있습니다. 에이전트와 같은 기술 자료에 기여하는 사용자만 Confluence 기술 자료에 대한 라이선스가 필요합니다.

에이전트 라이선스가 없는 Jira Software 또는 Jira Core 사용자는 Jira Service Management에서 무엇을 할 수 있나요? 보기 +
  

Jira Service Management의 에이전트로 승인되지 않은 사용자도 여전히 티켓 내에서 다음과 같은 다양한 활동을 할 수 있습니다.

  • 에이전트와 함께 내부 코멘트를 통해 이슈 진단 지원
  • 티켓을 감시하고 업데이트 알림 수신

역할 및 라이센스 운영 방식에 대한 질문이 더 있으신가요? 계속 읽어주시기 바랍니다.

Jira Software와 Jira Service Management에 대해 동일한 라이선스 수가 필요합니까? 보기 +
  

아니요. Jira Software와 Jira Service Management 라이선스 숫자가 같지 않아도 됩니다. 각각 제품에 대해 필요한 만큼만 선택하여 지불할 수 있습니다.

Cloud 및 Data Center 옵션 간에는 어떤 차이점이 있나요? 보기 +
  

Cloud 옵션을 사용하면 즉시 Cloud에서 Jira Service Management가 호스팅되고 인스턴스가 설정됩니다. 무료 계정을 만들거나 7일 동안 유료 플랜을 사용해 볼 수 있습니다. 그 후의 구독 가격은 월간 또는 연간 단위입니다. 이 옵션은 일반적으로 빠르게 시작하려는 팀과 자체 호스팅 시 동반되는 기술적 복잡성을 관리하기를 원치 않는 팀에 가장 적합합니다.

Data Center 옵션을 사용하면 Jira Service Management를 자체 하드웨어에 호스팅하게 됩니다. 이 옵션은 일반적으로 고급 관리 도구 및 사용자 지정 기능을 원하고 자체 서버에서 제품을 호스팅하고자 하는 팀에 가장 적합합니다. Jira Service Management를 호스팅하려면 30일 무료 평가판이 만료된 후 구독을 구매하세요. 해당 구독을 매년 갱신하면 제품을 계속 사용할 수 있습니다.

차이점에 대해 자세히 알아보세요.

참고: 2021년 2월 2일(태평양 표준시)에 신규 Server 라이선스 판매가 중단되며 2024년 2월 2일(태평양 표준시)에 Server 지원이 종료됩니다.

Jira Service Management에 동일한 SAML single sign-on이 있나요? 보기 +
  

Atlassian Access를 구독하면 SAML single sign-on 및 기타 향상된 보안 기능(2단계 인증, 비밀번호 정책, 사용자 프로비저닝 적용)을 사용할 수 있습니다.

또한 한곳에서 Jira, Confluence, Bitbucket 등 모든 Atlassian Cloud 제품에 걸쳐 사용자를 관리하고 보안 정책을 강화할 수 있습니다.

Jira Service Management를 내 Active Directory에 연결할 수 있나요? 보기 +
  

Atlassian Access를 구독하는 경우 Jira Service Management를 Active Directory에 직접 연결하여 사용자 프로비저닝 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

Standard 플랜보다 Premium 플랜을 선택해야 하는 이유는 무엇인가요? 보기 +
  

Jira Service Management Standard는 오늘날 널리 알려져 사랑받고 있는 ITSM 솔루션입니다. Jira Service Management Premium에서는 무제한 저장 공간, 재정적으로 지원되는 99.9% 가동 시간 SLA, 고급 인시던트 관리 기능 및 중요한 이슈에 대해 1시간 이내로 대응되는 연중무휴 Premium 지원을 제공하여 IT 및 운영 팀이 자신 있게 확장할 수 있도록 도와줍니다. 가동 중지 시간 또는 서비스 중단에 대한 염려가 있거나, 조직과 고객을 지원하기 위해 Jira Service Management를 확장하려고 하거나, 성공을 위한 미션 크리티컬 업무에 Atlassian 제품을 사용하는 전 세계적으로 분산된 팀을 보유하고 있다면 Premium을 사용하는 것이 좋습니다.

Premium과 Atlassian Access의 차이점은 무엇인가요? 둘 다 필요한가요? 보기 +
  

Premium 플랜을 사용하면 무제한 저장 공간, 연중무휴 Premium 지원, 재정적으로 지원되는 99.9% 가동 시간 SLA를 통해 팀에서 자신감을 갖고 안정적으로 확장할 수 있습니다.

Atlassian Access를 Cloud에서의 엔터프라이즈급 보안 및 사용자 관리를 위한 "우산 정책"이라고 생각하세요. Atlassian Access를 통해 관리자는 조직 내에서 사용하고 있는 모든 Atlassian Cloud 제품에 일관된 전사적 보안 및 액세스 정책을 적용할 수 있습니다.

Premium 플랜과 Access를 함께 사용하면 조직 전반에서 Atlassian Cloud 콘텐츠 및 사용자를 확장하고 보호할 수 있는 엔터프라이즈급 솔루션을 갖추게 됩니다.

질문이 더 있으신가요?

Atlassian Cloud 라이선싱 또는 Jira Service Management 라이선싱을 확인해 보세요.

Server 및 Data Center 제품에 중요 변경 사항
2021년 2월 2일 신규 Server 라이선스 판매 종료 및 2024년 2월 2일 Server 지원 종료 등 Server 및 Data Center 제품에 변경 사항이 있습니다. 이 변화가 여러분에게 의미가 있는지 알아보세요.

30일간 무료

자체 관리 솔루션이 필요한 팀

서버

USD X
일회성 결제
지금 구입
  • Atlassian이 지원하는 재해 복구

Data Center 제품

USD X
연간
지금 구입

자체 관리 가격 책정 FAQ

Jira Software와 Jira Service Management의 차이는 무엇입니까?

Jira Software는 소프트웨어 팀을 위해 특별히 설계되었습니다. Jira Software는 애자일 개발의 핵심 요소를 강력한 개발자 도구 통합과 결합하는 소프트웨어입니다.

Jira Service Management는 IT 및 운영 팀에 즉시 처리해야 하는 요청, 인시던트, 문제 관리에 필요한 모든 것을 제공하기 위해 만들어졌습니다.

Jira Service Management에서 에이전트의 의미는 무엇입니까?

에이전트는 티켓 관련 작업을 하고 귀하의 고객과 직접 소통합니다.

에이전트가 하는 일은 다음과 같습니다.

  • 고객 포털과 에이전트 인터페이스에 엑세스
  • 큐, 보고서, SLA 목표 및 고객 목록 보기
  • 이슈에 대해 고객에게 표시되는 코멘트 및 비공개 코멘트 추가, 편집 및 삭제
  • 연결된 지식 기반에서 콘텐츠 관리

Jira Service Management에서 고객의 의미는 무엇입니까?

고객 포털 또는 이메일을 통해 요청을 생성하는 모든 사람이 Jira Service Management 고객입니다. 고객이 하는 일은 다음과 같습니다.

  • 고객 포털을 통한 요청 생성, 코멘트 추가 및 요청 트래킹
  • 이메일을 통한 요청 생성 및 코멘트 추가
  • 요청에 코멘트 및 첨부 파일 추가
  • 자신의 요청에 다른 참여자 추가

고객은 자유로우며 Jira Service Management 라이선스를 필요로 하지 않습니다. 서비스 요청은 누구든지 만들 수 있으며, 서비스 프로젝트에 액세스할 수 있는 고객의 수에는 제한이 없습니다.

Jira Service Management에서 Confluence 지식 기반의 이용 가격은 얼마입니까?

Jira Service Management 고객은 고객 포털에서 무료로 지식 기반 문서를 탐색할 수 있습니다. 에이전트와 같은 지식 기반 제공자만이 Confluence 지식 기반에 대한 라이선스가 필요합니다.

에이전트 라이선스가 없는 Jira Software 또는 Jira Core 사용자는 Jira Service Management에서 무엇을 할 수 있나요?

Jira Service Management의 에이전트로 승인되지 않은 사용자도 여전히 티켓 내에서 다음과 같은 다양한 활동을 할 수 있습니다.

  • 에이전트와 함께 내부 코멘트를 통해 이슈 진단 지원
  • 티켓을 감시하고 업데이트 알림 수신

역할 및 라이센스 운영 방식에 대한 질문이 더 있으신가요? 계속 읽어주시기 바랍니다.

Jira Software와 Jira Service Management에 대해 동일한 라이선스 수가 필요합니까?

아니요. Jira Software와 Jira Service Management 라이선스 숫자가 같지 않아도 됩니다. 각각 제품에 대해 필요한 만큼만 선택하여 지불할 수 있습니다.

Cloud 및 Data Center 옵션 간에는 어떤 차이점이 있나요?

Cloud 옵션을 사용하면 즉시 Cloud에서 Jira Service Management가 호스팅되고 인스턴스가 설정됩니다. 무료 계정을 만들거나 7일 동안 유료 플랜을 사용해 볼 수 있습니다. 그 후의 구독 가격은 월간 또는 연간 단위입니다. 이 옵션은 일반적으로 빠르게 시작하려는 팀과 자체 호스팅 시 동반되는 기술적 복잡성을 관리하기를 원치 않는 팀에 가장 적합합니다.

Data Center 옵션을 사용하면 Jira Service Management를 자체 하드웨어에 호스팅하게 됩니다. 이 옵션은 일반적으로 고급 관리 도구 및 사용자 지정 기능을 원하고 자체 서버에서 제품을 호스팅하고자 하는 팀에 가장 적합합니다. Jira Service Management를 호스팅하려면 30일 무료 평가판이 만료된 후 구독을 구매하세요. 해당 구독을 매년 갱신하면 제품을 계속 사용할 수 있습니다.

차이점에 대해 자세히 알아보세요.

참고: 2021년 2월 2일에 신규 Server 라이선스 판매가 중단되며, 2024년 2월 2일에 Server 지원이 종료됩니다.

질문이 더 있으신가요?

전체 Jira Service Management 라이센싱 FAQ를 확인하세요.