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리셀러 FAQ

Server 및 Data Center 제품의 주요 변경 사항
신규 Server 라이선스의 판매를 종료했으며 2024년 2월 2일에 Server 지원을 종료합니다. Data Center에 계속해서 투자하며 여러 주요 내용을 개선하고 있습니다. 이 변화가 여러분에게 의미가 있는지 알아보세요.

주문

Atlassian에 리셀러 프로그램이 있습니까? 표시

Atlassian에는 공식 리셀러 프로그램이 없습니다. 리셀러는 견적 및 주문 양식을 통해 고객을 위해 직접 제품을 구입할 수 있습니다.

제품을 재판매하기 위해 승인된 리셀러일 필요는 없습니다. Atlassian에서는 리셀러에게 할인을 제공하지 않습니다.

리셀러로서 견적을 만들려면 어떻게 해야 합니까? 표시

고객의 기존 Cloud 사이트에 대한 연간 Cloud 견적을 만들려면 다음 정보와 함께 문의하세요.

  • 이름 및 이메일 주소
  • 고객 Cloud 사이트의 URL 또는 SEN
  • Cloud 사이트에 대해 승인된 연락처의 이름 및 이메일 주소
  • 각 제품에 대해 원하는 사용자 티어


고객이 아직 Cloud 사이트를 만들지 않은 경우 다음을 제공하세요.

  • 이름 및 이메일 주소
  • 고객의 이름 및 이메일 주소
  • 견적에 포함할 제품 및 사용자 티어의 전체 목록


Data Center에 대한 견적을 만들려면 견적 및 주문 양식을 방문하여 요청된 모든 라이선스를 카트에 추가합니다. 고객을 대신하여 구입하는 리셀러입니다를 선택합니다. 자신 및 고객의 연락처 세부 정보를 입력합니다. 확인란을 선택하여 Atlassian의 약관에 동의하고 견적 저장을 선택합니다. 견적의 사본을 이메일로 받을 것입니다.

리셀러로서 제품을 갱신하거나 업그레이드하려면 어떻게 해야 합니까? 표시

리셀러는 견적 및 주문 양식을 통해 Data Center 라이선스를 업그레이드 또는 갱신할 수 있습니다. 갱신하는 경우 갱신 탭을 클릭합니다. 업그레이드하는 경우 업그레이드 탭을 클릭합니다. 기술 담당자의 SEN 번호와 이메일 주소를 입력합니다. 갱신 또는 업그레이드하려는 라이선스와 그 에디션을 선택합니다.

연간 Cloud 사이트를 갱신 또는 업그레이드하는 데 도움이 필요한 경우 승인된 담당자의 이름, 이메일 주소 및 사이트 URL(승인된 담당자에는 청구/기술 담당자 및 사이트 관리자가 포함됨)을 포함하여 문의하세요.

참고: 경우에 따라 주문을 수동으로 검토해야 합니다. 이런 경우 다음 1~3일 이내에 주문이 처리될 것임을 알리는 이메일을 받게 됩니다.

총판과 협력할 수 있습니까? 표시

리셀러가 최종 사용자를 대신하여 구입하는 경우 리셀러는 Atlassian에서 직접 구입해야 합니다. 리셀러가 총판을 통해 구입하는 것은 2개 계층의 재판매로 간주되며 리셀러 계약을 위반하므로 Atlassian에서는 이를 허용하지 않습니다.

서로 다른 유지 관리 날짜를 어떻게 일치시킬 수 있습니까? 표시

견적 및 주문 양식에서 견적을 만드는 경우 추가 참고 사항 섹션에 날짜를 일치시켜야 하는 라이선스와 해당 날짜에 대한 세부 사항을 포함해 메모를 추가합니다. 기간을 일치시키려면 수동 검토가 필요하므로 약간의 지연이 발생할 수 있습니다.

Atlassian 팀원과 함게 고객에 대한 견적을 만드는 경우 라이선스의 목표 종료일을 알려주시면 견적에서 라이선스/구독의 기간을 일치시키기 위해 사용자와 협력할 것입니다.

고객을 위해 Cloud 구독을 견적하거나 구입하려면 어떻게 해야 합니까? 표시

리셀러는 최종 사용자를 위한 월간 Cloud 구독을 구입할 수 없지만 고객을 대신하여 연간 Cloud 구독을 구입할 수 있습니다.

고객이 기존 Cloud 사이트를 보유하고 있는 경우 사이트 URL, 등록된 승인된 담당자의 이메일 주소 및 원하는 사용자 티어와 함께 문의해 주시면 Atlassian 팀에서 견적을 만듭니다.

고객이 아직 Cloud 평가판을 시작하지 않은 경우 Cloud 사용해 보기 페이지를 통해 시작하도록 권장하세요. 만들었으면 사이트 URL 및 원하는 사용자 티어와 함께 문의하세요.

기존 사이트가 없어도 연간 Cloud 견적을 만들 수 있습니다. 다음과 같은 항목이 필요합니다.

  • 자신의 이름, 이메일 주소 및 실제 청구 주소
  • 최종 사용자의 이름, 이메일 주소 및 실제 청구 주소
  • 요청하는 제품 및 사용자 티어의 목록
고객의 자체 관리되는 라이선스 키에 액세스할 수 있습니까? 표시

고객의 라이선스 키에 액세스하려면 리셀러는 라이선스의 원래 구입자여야 합니다.

  1. my.atlassian.com에 로그인하고 고객 탭을 클릭합니다.
  2. 최종 사용자 라이선스에서 액세스하려는 라이선스를 선택합니다.
  3. 라이선스 옆의 라이선스 보기를 클릭하여 라이선스 키를 확인합니다

가격 및 결제

리셀러로서 할인을 받을 수 있습니까? 표시

Atlassian은 리셀러에게 특별 가격을 제공하지 않습니다. 특별 가격은 공식 Atlassian 파트너에게만 제공됩니다.

Atlassian에서 할인을 제공합니까? 표시

Atlassian은 등록된 비영리 단체, 교육 기관, 정부 기관 및 자체 관리되는 Atlassian 환경에서 Cloud로 마이그레이션하는 고객을 위해 다양한 할인 혜택을 제공합니다.

자세한 내용 및 자격 요건은 가격 및 할인을 참조하세요.

미결제 견적이나 인보이스는 어떻게 지불할 수 있습니까? 표시

견적은 안전한 온라인 결제 양식이나 수표 우송, 계좌 이체, ACH 또는 30일 결제 조건($10,000 이상 주문)을 통해 신용카드 또는 PayPal로 결제할 수 있습니다.

전체 결제 세부 정보는 견적의 1페이지 및 결제 방법 페이지에서 확인할 수 있습니다.

Atlassian의 안전한 온라인 결제 양식 또는 기타 허용된 지불 방법(수표 우송, 계좌 이체)을 사용하여 신용카드로 미결제 견적 또는 인보이스를 결제할 수 있습니다. 전체 결제 세부 정보는 견적 또는 인보이스의 첫 페이지 및 결제 방법 페이지에서 확인할 수 있습니다.

결제 방법과 결제 조건은? 표시

Atlassian은 다음과 같은 결제 방법을 수락합니다.

신용카드* — Atlassian의 안전한 결제 양식을 통해 MasterCard, Visa 또는 American Express를 사용할 수 있습니다. AUD 주문의 경우에는 신용카드로 결제할 수 없습니다.

계좌 이체 — Atlassian의 금융 기관을 통해 계좌 이체가 처리될 때까지 영업일 기준 최대 5~7일이 걸릴 수 있습니다.

수표 우송 — Atlassian 담당 금융 기관에서 수령해 처리하는 데 최대 2주가 걸릴 수 있습니다. AUD 주문에 대해서는 수표를 수락할 수 없습니다.

ACH(Automated Clearing House) - 처리하는 데 영업일 기준 7~14일이 소요될 수 있습니다.

30일 결제 조건 - 30일 결제 조건은 $10,000 이상의 Data Center 및 Cloud 구독을 주문할 때 사용할 수 있습니다.

*월간 Cloud 구독에 사용할 수 있는 유일한 결제 방법은 신용카드입니다.

견적을 결제한 후 고객은 언제 라이선스 키 또는 Cloud 구독을 받게 됩니까? 표시

결제가 처리되면 my.atlassian.com에 자체 관리되는 라이선스 키가 표시되며, 주문에서 기술 담당자가 여기에 액세스할 수 있습니다. 연간 Cloud 구독은 결제일부터 갱신/업그레이드됩니다.

Atlassian의 환불 정책은 무엇입니까? 표시

Atlassian은 원래 구입 날짜로부터 최대 30일까지 자체 관리되는 라이선스에 대한 환불을 제공합니다.

Cloud에 대한 환불은 연간 구독의 경우 결제 후 30일 이내, 월간 구독의 경우 첫 번째 지불 기간으로부터 30일 이내에 가능합니다.

도움이 필요하면 문의하세요.

어떤 세금이 적용됩니까? 표시

세금은 청구 담당자의 주소를 기준으로 계산됩니다. 리셀러가 과세 대상 국가 또는 미국 주에 거주하는 경우 주문에 세금이 추가됩니다.

라이선싱

자체 관리되는 제품의 라이선스는 어떻게 부여됩니까? 표시

Server 라이선스는 my.atlassian.com에서 검색하여 고객의 Server에 직접 설치하는 영구 라이선스입니다. 새 Server 라이선스를 구입하는 고객은 12개월의 소프트웨어 유지 관리를 받습니다. 최초 12개월이 지나면 고객은 추가로 12개월 동안 라이선스를 갱신할 수 있습니다.

소프트웨어 유지 관리란 무엇입니까? 표시

자체 관리되는 제품의 경우 소프트웨어 유지 관리는 소프트웨어 버전 업그레이드 및 기술 지원을 의미합니다. Cloud의 경우 소프트웨어 유지 관리는 Cloud 인프라에서의 호스팅과 기술 지원에 대한 지속적인 액세스를 의미합니다.

고객이 기술 지원을 받으려면 어떻게 해야 합니까? 표시

고객은 Atlassian의 지원 시스템을 통해 지원을 받을 수 있습니다. 고객 지원 등록 번호(SEN)를 미리 준비해두어야 합니다.

자세한 내용은 Atlassian의 지원 제공에서 확인할 수 있습니다.