Rovo FAQ

Rovo는 팀워크를 위해 구축된 Atlassian의 AI로, Jira, Confluence, Teamwork Collection 및 Service Collection과 같은 Atlassian 앱 및 컬렉션에 바로 포함되어 있습니다. 자사 및 타사 도구 전반에 걸쳐 업무, 참조 자료, 사용자 및 시스템을 연결하는 Atlassian의 풍부한 컨텍스트 계층인 Teamwork Graph를 기반으로, Rovo는 단편화된 정보를 신뢰할 수 있는 답변 및 컨텍스트를 인식하는 에이전트로 변환합니다.

Rovo 허용량('크레딧' 단위로 측정)은 다음 플랜에 포함되어 있습니다.

• Jira, Confluence: 25크레딧 / 사용자 / 월(Standard), 70크레딧 / 사용자 / 월(Premium), 150크레딧 / 사용자 / 월(Enterprise)
• Teamwork Collection, Service Collection: 250크레딧 / 사용자 / 월(Standard), 700크레딧 / 사용자 / 월(Premium), 1,500크레딧 / 사용자 / 월(Enterprise)

조직 수준에서 공유: 조직의 모든 할당량이 하나의 공유 풀로 통합됩니다. 고급 사용자는 더 많이 사용할 수 있으며 라이트 사용자는 더 적게 사용하고, 사용량은 조직 전체에서 균형 있게 분배됩니다.

앱 간 누적: Atlassian 앱이 많을수록 풀이 더 커집니다. Jira + Confluence 사용자 좌석을 보유한 고객은 두 제품에 포함된 크레딧을 합산하여 제공받습니다.

월간 초기화: 허용량은 매월 사용량 청구 날짜에 갱신됩니다.
Rovo 크레딧에 대해 자세히 알아보려면 Rovo 사용량 한도를 확인하세요.

Jira, Confluence, Jira Service Management 또는 Service Collection 및 Teamwork Collection의 Standard, Premium 또는 Enterprise Cloud 플랜을 사용하는 고객은 검색, 채팅 및 스튜디오 앱을 포함한 Rovo를 이용할 수 있습니다.

조직이 이 유료 Cloud 플랜 중 하나 이상을 보유하고 있다면 롤아웃의 일부분으로 Rovo가 해당하는 사이트에 자동으로 추가되며 별도의 Rovo 구매는 필요하지 않습니다.

Rovo가 사이트에서 사용으로 설정되면 사용자는 다음과 같은 방법으로 Jira, Confluence 및 Jira Service Management에서 바로 Rovo에 액세스할 수 있습니다.

• 제품 환경에서 Rovo 검색 및 Rovo 채팅 사용
• chat.rovo.com으로 직접 이동

단계별 지시 사항 및 스크린샷은 Rovo 사용을 참조하세요.

검색, 채팅, 에이전트 및 스튜디오를 포함하여 Rovo의 모든 AI 기능을 완전히 활용하려면 Atlassian Cloud Standard, Premium 또는 Enterprise 플랜이 필요합니다.

Confluence Data Center 및 Jira Data Center용 Rovo Data Center 커넥터를 통해 고객은 Cloud에서 AI를 사용해 조직의 참조 자료를 한곳에서 관리할 수 있습니다. 하지만 Rovo의 AI 기능을 최대화하려면 Standard, Premium 또는 Enterprise Cloud 구독이 필요합니다.

Rovo 크레딧은 AI 기능 사용량 및 강화된 Teamwork Graph(TWG) API 액세스에 대한 Atlassian의 측정 단위입니다.

Rovo 크레딧 사용량은 사용자 또는 에이전트의 AI 기능 상호 작용 복잡성과 Teamwork Graph 명령줄 인터페이스(CLI) 및 Atlassian Rovo 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP) 서버를 통해 액세스하는 호출을 포함한 강화된 TWG API 호출에 따라 결정됩니다.

Rovo 크레딧은 두 가지 범주의 청구 가능한 이벤트에서 소비됩니다.

• 인텔리전스: 사용자 또는 에이전트가 자신을 대신하여 지능적인 작업을 수행하도록 AI를 호출하는 경우 크레딧이 소비됩니다.
  • 기본 AI 상호 작용 - 청구 가능한 이벤트당 10크레딧이 소비됩니다.
    모든 지식 근로자가 성공적으로 업무를 수행하기 위해 필요한 핵심 AI 상호 작용입니다. 기본 AI 상호 작용은 주로 대화형 AI 및 에이전틱 AI를 통해 빠른 응답과 간단한 추론으로 필요할 때마다 도움을 제공합니다.
    예: Rovo 채팅의 빠른 답변 모드 및 기본 Rovo 에이전트
  • 프리미엄 AI 상호 작용 - 청구 가능한 이벤트별 변동 가격이 적용됩니다. 프리미엄 모델을 사용하여 더 깊은 사고, 더 많은 오케스트레이션 및 더 많은 컨텍스트가 필요한 복잡한 업무를 위한 고급 AI입니다. 예를 들면 Rovo 채팅의 작업 모드, Rovo CLI, 고급 에이전트와 Jira 코딩 에이전트 및 Confluence 슬라이드와 같은 고급 AI 기능이 있습니다.
• 컨텍스트 및 도구 호출: 특정 Teamwork Graph(TWG) API 및 도구 호출은 Rovo 크레딧을 사용합니다. 여러 Atlassian 소스 및 Atlassian이 아닌 소스의 응답을 집계하고 AI 추론을 실행하여 인사이트를 생성하는 호출입니다. 여기에는 Teamwork Graph CLI 또는 MCP를 사용하여 Atlassian을 모든 AI 어시스턴트로 확장 | Atlassian을 통해 Atlassian 외부 도구 및 에이전트에 전달되는 풍부한 컨텍스트가 포함됩니다.
  • 강화된 Teamwork Graph API 및 도구 호출 - 청구 가능한 이벤트별 변동 가격이 적용되며, 대부분 TWG API 호출당 1~10크레딧 범위입니다. 일반적인 프롬프트는 총 10~25개의 Rovo 크레딧을 사용합니다.
    • 예:
      • 공동 작업자 API 호출은 조직 내 사용자 간의 공통 아티팩트 및 상호 작용을 분석하여 공동 작업자에 대한 인사이트를 제공합니다. 마찬가지로, 컨텍스트 API 호출은 여러 Atlassian 시스템 및 Atlassian이 아닌 시스템의 정보를 통합하여 업무 항목, Confluence 페이지 또는 사용자에 대한 최상의 컨텍스트를 제공합니다.

Rovo 크레딧 사용량에 대한 자세한 내용은 Rovo 사용 허용량 | Rovo | Atlassian 지원을 확인하세요

참고: Rovo Dev 크레딧 사용량 보기 | Rovo | Atlassian 지원은 Rovo 크레딧과는 독립적인 별도의 가격 및 크레딧 시스템을 사용합니다.

청구 관리자는 Atlassian 관리에서 Rovo 크레딧 사용량을 모니터링하고 관리할 수 있습니다. 인사이트 → 플랫폼 사용량으로 이동한 다음 Rovo 크레딧을 선택하세요

Rovo 크레딧 대시보드는 앱 및 사용자별로 사용량을 세분화하여 보여주므로, 추세뿐만 아니라 사용량을 유발하는 구체적인 요인을 파악하고 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

데이터를 내보내 모든 사용 이벤트를 가장 세부적으로 확인할 수도 있습니다.

관리자는 사용량 한도의 80% 및 100%에 도달하면 알림을 받으므로, 기능에 영향을 미치기 전에 충분한 시간을 가지고 대응할 수 있습니다.

사용자의 진행 중인 업무는 중단되지 않습니다. 한도에 도달한 시점에 채팅 대화 또는 에이전트 작업이 이미 진행 중인 경우에도 작업은 완료됩니다. 크레딧을 소비하는 새로운 요청만 일시 중지됩니다.

조직의 Rovo 크레딧 허용량을 소진한 경우:

• 추가 사용이 사용 설정되어 있는 경우(기본 설정): 관리자가 정의한 지출 한도에 도달할 때까지 현재 구입 가격으로 청구 가능한 사용량이 계속됩니다. Atlassian 관리 대시보드에서 추가 사용량을 사용 중지하고 지출 한도를 설정할 수 있습니다.
• 추가 사용이 사용 중지되어 있는 경우: 다음 달에 허용량이 초기화될 때까지 크레딧을 소모하는 새로운 AI 기능과 강화된 Teamwork Graph API 및 도구 호출이 일시 중지됩니다.
• 계속 작동하는 기능: Atlassian 앱의 Rovo 검색, 요약, 차트 인사이트 및 정의와 같이 포함된 무료 AI 기능은 계속 정상적으로 작동합니다.

즉시 액세스 권한을 복원하는 옵션:

• 사용 중지되어 있는 경우 추가 사용을 사용으로 설정
• 선불 Rovo 크레딧 팩 구입
• 조직의 Rovo 크레딧 허용량을 늘리려면 사용자를 추가하거나 상위 에디션 플랜 또는 Teamwork Collection으로 업그레이드하세요.

Rovo 크레딧 수는 트리거되는 플랫폼이 아니라 기능 유형에 따라 결정됩니다. "앱 세금"이나 "채널 세금"은 없습니다. Confluence에서의 Rovo Chat 질문은 Jira를 비롯해 Slack 또는 Microsoft Teams에서 트리거된 질문과 비용이 동일합니다.

Atlassian Marketplace 앱에서 트리거되는 Rovo 기능에도 동일하게 적용됩니다(예: 앱이 사용자에게 Rovo Chat을 사용하도록 유도하거나 사용자의 지시에 따라 Rovo MCP 호출을 수행하는 경우). 고객은 Rovo가 고객을 대신하여 수행한 업무에 따라 Rovo 크레딧을 사용하며 작업이 트리거된 플랫폼에 따라 크레딧을 사용하는 것은 아닙니다.

각 앱에 제공되는 허용량은 다를 수 있습니다. 각 유료 Atlassian 플랜(Jira, Confluence, Service Collection, Teamwork Collection 등)은 앱, 에디션 및 사용자 수에 따라 고객의 공유 조직 풀에 월간 Rovo 크레딧 허용량을 제공합니다.

예: Jira 및 Confluence 모두에 100명의 사용자를 보유한 Premium 고객은 공유 풀에 매월 7,000(Jira) + 7,000(Confluence) = 14,000 Rovo 크레딧을 받습니다. 해당 크레딧은 Jira, Confluence, Slack, Teams 또는 기타 지원되는 플랫폼에서 사용할 수 있습니다.

여기에서 Rovo 크레딧 사용에 대해 자세히 알아보세요.

Rovo MCP 서버 및 Teamwork Graph(TWG) CLI 설치와 연결은 무료입니다.

하지만 Rovo MCP 서버 및 TWG CLI를 포함한 TWG에 대한 강화된 API 호출은 Teamwork Graph 컨텍스트를 에이전트, CLI, MCP, API 또는 기타 타사 제품 경로로 외부화할 때 Rovo 크레딧을 소모합니다.

• 예: 개발자 도구, 외부 AI 에이전트 또는 자동화는 TWG API를 사용하여 Jira, Confluence 및 기타 연결된 소스 전반에서 지식을 검색합니다.

크레딧 사용: 복잡성에 따라 다릅니다. 간단한 교차 제품 조회에 대한 사용량은 낮을 수 있지만 복잡한 그래프 순회 또는 교차 제품 컨텍스트 집계에는 더 많은 크레딧이 사용됩니다. 단일 외부 AI 작업 또는 에이전트가 여러 API 호출을 트리거할 수 있으므로 프롬프트에 대한 총 크레딧이 10 크레딧을 초과할 수 있습니다.

대부분의 강화된 TWG API 호출은 호출당 1~10 Rovo 크레딧입니다.

Rovo 크레딧은 다른 Atlassian 사용량 유형과 완전히 독립적입니다.

각 사용량 유형은 서로 다른 유형의 사용량을 추적하고 자체 허용량을 가지며 별도로 요금이 청구됩니다. 풀을 공유하지 않으며 하나를 소모해도 다른 것에 영향을 미치지 않습니다.

주요 원칙:

• 사용량 유형 간 공유 풀 없음: Rovo 크레딧, 자동화 단계, 자산 개체, Bitbucket 사용량 및 CSM 에이전트 해결은 각각 자체 풀에서 추적됩니다. 한 유형을 더 많이 사용한다고 해서 다른 유형의 허용량이 줄어들지는 않습니다.
• 하나의 사용량 유형을 소진하더라도 다른 사용량 유형에는 영향을 미치지 않음: 조직에서 Rovo 크레딧을 소진하더라도 자동화 흐름, 자산, Bitbucket 사용량 및 AI 에이전트 해결 기능은 정상적으로 작동합니다(그 반대의 경우도 마찬가지).
• 각 사용량 유형에는 자체 관리자 제어 기능이 있음: 사용량 한도, 추가 사용량 사용/사용 중지 및 알림 수신 등을 사용자 기반 가격 사용량 유형별로 개별적으로 설정할 수 있습니다.
• 모든 사용량 기반 가격 사용량 유형을 한곳에서 확인: 관리자는 Atlassian 관리에서 모든 사용량 유형의 사용량을 모니터링할 수 있습니다.

한 가지 중요한 공통점: 에이전트를 자동화에 통합하는 방식으로 워크플로가 변화함에 따라 자동화 흐름에서 AI 단계를 볼 수 있습니다.

자동화 규칙 내에서는 다음과 같습니다.

• AI 기반 단계(예: Rovo Agent에 업무 할당)는 Rovo 크레딧을 소모하지만 자동화 단계는 소모하지 않습니다.
• 동일한 규칙의 AI를 기반으로 하지 않는 구성 요소(트리거, 조건, 표준 작업)는 자동화 단계를 소모합니다.
• Rovo 기능은 자동화 흐름 내부를 포함하여 어디에서 호출되든 동일한 수의 Rovo 크레딧을 사용합니다.

아니요, 색인화된 개체를 저장하는 데에는 Rovo 크레딧이 사용되지 않습니다. Teamwork Graph 커넥터를 통해 데이터를 색인화하면 Rovo의 검색 가능한 지식이 확장되어 더욱 포괄적이고 정확한 답변을 제공할 수 있지만 Rovo 크레딧은 소모되지 않습니다. Rovo 크레딧은 Rovo Chat, Rovo Agent 호출 또는 Teamwork Graph CLI 또는 Atlassian Rovo MCP를 통한 TWG 및 Rovo 검색에 대한 강화된 API 호출과 같은 AI 작업을 수행할 때만 소모됩니다.

Atlassian은 Rovo 크레딧 허용량을 파악하고 현재 사용량을 모니터링하고 예상 비용을 추정하는 데 도움이 되는 여러 도구를 제공합니다.

1단계: 현재 사용량 모니터링

1. 관리자는 Atlassian 관리에서 실시간 Rovo 크레딧 사용량을 확인할 수 있습니다. admin.atlassian.com → 인사이트 → 플랫폼 사용량으로 이동한 다음 Rovo 크레딧을 선택하세요.

2. 총 허용량 및 현재 사용량 보기

• 개별 앱 내에서 사용량이 집중되는 부분을 보려면 앱 탭을 확인하세요.
• 사용자별 사용량을 보려면 사용자 탭을 확인하세요.
• 모든 사용 이벤트를 가장 세부적으로 확인하려면 데이터 내보내기를 클릭하세요.
  

2단계: 향후 사용량 예측
Atlassian은 사용량을 추정하는 데 도움이 되는 예측 도구를 제공합니다.

• 제품 내 예측: 플랫폼 사용량 대시보드는 조직의 과거 사용량 추세를 바탕으로 현재 청구 주기 동안 예상되는 추가 사용량 범위를 보여줍니다.
  

3단계: 추가 사용 비용 추정
조직에서 포함된 허용량을 초과하는 경우 다음과 같은 옵션을 사용할 수 있습니다.

• Teamwork Collection으로 업그레이드하면 독립형 앱 구독 대비 티어별 허용량이 10배로 늘어납니다.
• 종량제: 허용량을 초과할 경우 초과 크레딧당 $0.01(1,000 크레딧당 $10.00)의 정가로 지불하세요.
  • 조직에서 28,000 Rovo 크레딧 허용량으로 한 달에 35,000 Rovo 크레딧을 사용했다면 해당 월의 비용은 다음과 같습니다.
    • 추가 사용량 = 7,000 크레딧
    • 해당 월의 추가 사용 비용 = 7,000 × $0.01 = $70
• 선불: 선불 크레딧 팩은 구입 시 약정 수준에 따라 대량 구매 할인이 제공됩니다.
• 추가 사용량 사용 중지: 다음 달에 허용량이 초기화될 때까지 크레딧을 소모하는 새로운 AI 기능과 강화된 Teamwork Graph API 및 도구 호출이 일시 중지됩니다.

사용량 및 청구 관리에 대해 자세히 알아보려면 일반 구입 및 라이선싱 FAQ를 확인하세요.

Atlassian은 Rovo 크레딧을 이해하고 사용량을 관리하고 필요시 지원을 받을 수 있도록 다양한 리소스를 제공합니다.

Rovo 크레딧에 대한 이해를 돕기 위해 다음을 참조하세요.

고객은 Jira, Confluence 및 Jira Service Management의 Standard, Premium 또는 Enterprise 플랜 평가판을 통해 Rovo를 사용해 볼 수 있습니다.

Atlassian 고객 계약은 Atlassian Intelligence 및 Rovo에 모두 적용됩니다. 또한 개인 정보 보호 정책, 사용 제한 정책, 데이터 처리 부록, 제품별 약관을 비롯하여 Atlassian 고객 계약에 참조로 포함된 정책 및 약관이 Atlassian Intelligence 및 Rovo 사용에 적용됩니다.Loom AI에는 제품별 약관 페이지에 있는 별도의 조항이 적용됩니다.

Standard, Premium 또는 Enterprise 플랜의 모든 앱에서 AI를 사용할 수 있으며 자동으로 활성화됩니다. AI를 사용할 준비가 되지 않은 경우 조직 관리자가 비활성화할 수 있습니다.

AI를 비활성화해도 검색 및 스튜디오와 같은 Rovo의 핵심 앱은 여전히 작동하지만 AI 기반 검색 및 채팅 기능은 사용할 수 없게 됩니다.