Часто задаваемые вопросы о Rovo

Rovo — это ИИ для командной работы от Atlassian. Он встраивается непосредственно в приложения и подборки Atlassian, такие как Jira, Confluence, Teamwork Collection и Service Collection. Rovo работает на основе Teamwork Graph — многофункционального контекстного слоя, который связывает задачи, знания, пользователей и системы в инструментах от Atlassian и сторонних разработчиков. Благодаря этому Rovo преобразует разрозненную информацию в достоверные ответы и контекстно-зависимых агентов.

Лимиты Rovo, измеряемые в кредитах, включены в следующие тарифные планы:

• Jira, Confluence: 25 кредитов на пользователя в месяц (Standard), 70 кредитов на пользователя в месяц (Premium), 150 кредитов на пользователя в месяц (Enterprise)
• Teamwork Collection, Service Collection: 250 кредитов на пользователя в месяц (Standard), 700 кредитов на пользователя в месяц (Premium), 1500 кредитов на пользователя в месяц (Enterprise)

Общий лимит на уровне организации: все лимиты организации объединяются в единый общий пул. Опытные пользователи могут использовать больше ресурсов, а начинающие — меньше, при этом баланс распределяется по всей организации.

Суммирование по приложениям: чем больше у вас приложений Atlassian, тем больше ваш пул. Клиент, у которого есть рабочие места в Jira и Confluence, получает кредиты для обоих продуктов.

Ежемесячный сброс. Лимиты обновляются ежемесячно в день выставления счетов за использование.
Подробнее о кредитах Rovo см. на странице Ограничения на использование Rovo

Решение Rovo, в том числе поиск, мастерская и агенты, доступны клиентам с тарифными планами Standard, Premium или Enterprise Cloud для Jira, Confluence, Jira Service Management или Service Collection и Teamwork Collection.

Если у вашей организации есть хотя бы один из этих платных тарифных планов Cloud, Rovo автоматически добавляется на применимые сайты при развертывании. Приобретать Rovo отдельно не требуется.

После включения Rovo на сайте пользователи смогут получить доступ к соответствующим функциям прямо в Jira, Confluence и Jira Service Management следующим образом:

• использовать поиск Rovo и чата Rovo в продукте;
• перейти непосредственно на сайт chat.rovo.com.

Пошаговые инструкции и снимки экрана см. в статье Использование Rovo.

Чтобы в полной мере использовать все функции ИИ в Rovo, включая поиск, чат, агентов и мастерскую, необходим план Atlassian Cloud Standard, Premium или Enterprise.

Коннекторы Rovo Data Center для Confluence DC и Jira DC позволяют клиентам централизовать знания своей организации в облаке с помощью ИИ. Тем не менее, чтобы использовать возможности искусственного интеллекта Rovo по максимуму, необходима подписка Standard, Premium или Enterprise Cloud.

Кредиты Rovo — это единица измерения Atlassian для использования функций ИИ и расширенного доступа к API Teamwork Graph (TWG).

Расход кредитов Rovo зависит от сложности взаимодействия пользователя или агента с функциями ИИ и расширенными вызовами API TWG, в том числе полученными через интерфейс командной строки Teamwork Graph и сервер Model Context Protocol (MCP) для Atlassian Rovo.

Кредиты Rovo расходуются на две категории оплачиваемых событий:

• Интеллектуальные действия. Кредиты расходуются, когда пользователь или агент использует ИИ для выполнения интеллектуального действия от своего имени.
  • Базовое взаимодействие с ИИ — 10 кредитов за каждое оплачиваемое событие.
    Это основные способы взаимодействия с ИИ, необходимые каждому специалисту для эффективной работы Базовое взаимодействие подразумевает использование диалогового или агентного ИИ, который помогает по запросу, дает быстрые ответы и делает простые логические выводы.
    Пример — режим быстрых ответов в чате Rovo и базовые агенты Rovo.
  • Расширенное взаимодействие с ИИ — переменные цены за каждое оплачиваемое событие. Это продвинутое использование ИИ для сложных задач, которые требуют глубокого анализа, расширенной координации и большего контекста с привлечением премиум-моделей. Примеры: режим работы в чате Rovo, интерфейс командной строки Rovo, продвинутые агенты и расширенные функции ИИ, такие как агент написания кода в Jira и слайды в Confluence.
• Контекст и вызовы инструментов. Кредиты Rovo используются для вызовов некоторых API и инструментов Teamwork Graph (TWG). Это вызовы, которые объединяют ответы из нескольких источников (как на платформе Atlassian, так и сторонних), а также используют выводы ИИ для получения аналитики. Сюда входит расширенный контекст, который передается в инструменты и агентам сторонних разработчиков через интерфейс командной строки Teamwork Graph или дополнение любого ИИ-ассистента инструментами Atlassian с помощью MCP.
  • Расширенные вызовы API Teamwork Graph и инструментов — переменные цены за оплачиваемое событие, в большинстве случаев от 1 до 10 кредитов за вызов API TWG. Обычно на обработку запросов уходит от 10 до 25 кредитов Rovo.
    • Примеры:
      • Вызов API для участников предоставляет аналитику о них на основе сведений об общих артефактах и взаимодействии между пользователями в организации. Вызов API для контекста собирает информацию из нескольких систем (как Atlassian, так и сторонних), чтобы предоставить наиболее полный контекст для задачи, страницы Confluence или пользователя.

Подробнее об использовании кредитов Rovo: Лимит использования Rovo | Rovo | Поддержка Atlassian

Примечание. В Rovo Dev, как описано в статье службы поддержки Atlassian Использование кредитов Rovo Dev, используется отдельная система цен и кредитов, не зависящая от кредитов Rovo.

Администраторы по счетам могут отслеживать и контролировать использование кредитов Rovo на странице Администрирование Atlassian. Перейдите в раздел «Аналитика» → «Использование платформы» → «Кредиты Rovo».

Дашбоард кредитов Rovo показывает статистику использования с разбивкой по приложениям и пользователям. Так вы можете отслеживать тенденции, понимать их причины и принимать необходимые меры.

Кроме того, вы можете экспортировать данные, чтобы получить детальное представление обо всех событиях использования.

Администраторы получают оповещения при достижении 80 % и 100 % от лимита использования, что дает достаточно времени для принятия мер до того, как это повлияет на работу функций.

Текущие задачи пользователей никогда не прерываются. Если при достижении лимита диалог в чате или задача агента уже выполняются, они будут доведены до конца. Приостанавливаются только новые запросы, расходующие кредиты.

Когда ваша организация исчерпает лимит кредитов Rovo, произойдет следующее:

• Если дополнительное использование включено (это настройка по умолчанию), то оплачиваемое использование продолжается по текущей цене покупки до тех пор, пока не будет достигнут лимит расходов, определенный администратором. Можно отключить дополнительное использование и установить лимиты расходов на дашбоарде «Администрирование Atlassian».
• Если дополнительное использование отключено, то доступ к новым функциям ИИ, которые расходуют кредиты, а также расширенным вызовам API Teamwork Graph и инструментов будет приостановлен до тех пор, пока лимит не обновится в следующем месяце.
• Продолжают работать в обычном режиме включенные бесплатные функции ИИ, такие как поиск Rovo в приложениях Atlassian, сводки, аналитика диаграмм и определения.

Варианты действий для немедленного восстановления доступа

• Включите дополнительное использование, если оно отключено.
• Приобретите предоплаченные пакеты кредитов Rovo.
• Добавьте рабочие места, повысьте уровень тарифного плана или перейдите на Teamwork Collection, чтобы увеличить лимит кредитов Rovo для своей организации.

Количество использованных кредитов Rovo определяется типом функции, а не местом ее использования. Никакой доплаты за приложения или каналы не предусмотрено. Вопрос в чате Rovo в Confluence стоит столько же, сколько вопрос, заданный в Jira, Slack или Microsoft Teams.

То же самое относится к возможностям Rovo, которые запускаются из приложений Atlassian Marketplace (например, когда приложение предлагает пользователю взаимодействовать с чатом Rovo или выполняет вызов Rovo MCP по указанию пользователя). Клиент расходует кредиты Rovo в зависимости от задач, которые Rovo выполняет по его поручению, а не от места, где было инициировано действие.

Отличаться может доля каждого приложения в общем лимите. В каждом платном тарифном плане Atlassian (Jira, Confluence, Service Collection, Teamwork Collection и т. д.) общий пул кредитов Rovo для организации клиента ежемесячно пополняется в зависимости от приложения, версии и количества рабочих мест.

Пример. Клиент с подпиской Premium, имеющий 100 пользователей и в Jira, и в и Confluence, получает 7000 кредитов (Jira) и 7000 кредитов (Confluence) — всего 14 000 кредитов Rovo в месяц в общий пул. Эти кредиты можно использовать в Jira, Confluence, Slack, Teams или любом другом поддерживаемом интерфейсе.

Подробнее об использовании кредитов Rovo можно узнать здесь.

Установка сервера Rovo MCP или интерфейса командной строки Teamwork Graph (TWG) и подключение к ним бесплатны.

Однако расширенные вызовы API к Teamwork Graph (в том числе через сервер Rovo MCP и интерфейс командной строки TWG) расходуют кредиты Rovo, если они передают контекст Teamwork Graph сторонним агентам, интерфейсам командной строки, MCP, API или другим сторонним продуктам.

• Пример. Инструмент разработки, сторонний ИИ-агент или автоматизация использует API TWG для получения знаний из Jira, Confluence и других подключенных источников.

Использование кредитов зависит от сложности. Простой поиск по нескольким продуктам может расходовать мало кредитов, в то время как сложные обходы графа или агрегирование контекста из нескольких продуктов — много. Одна задача или агент на базе стороннего ИИ может запустить несколько вызовов API, поэтому общее количество кредитов, потраченных за запрос, может превышать 10.

Подавляющее большинство расширенных вызовов API TWG стоит от 1 до 10 кредитов Rovo за вызов.

Кредиты Rovo никак не связаны с другими типами использования в Atlassian.

Каждый тип использования служит для отслеживания отдельной категории использования, имеет собственное лимиты и оплачивается отдельно. Разные типы использования не объединяются в общий пул не влияют друг на друга.

Ключевые принципы

• Общего пула для разных типов использования нет. Кредиты Rovo, шаги автоматизации, объекты активов, типы использования Bitbucket и резолюции агента CSM отслеживаются в отдельных пулах. Использование одного типа не уменьшает лимит другого.
• Исчерпание лимита по одному типу использования не влияет на другие. Если в организации закончатся кредиты Rovo, то потоки автоматизации, активы, типы использования Bitbucket и резолюции ИИ-агента продолжат работать в обычном режиме (и наоборот).
• Для каждого типа использования предусмотрены свои средства администрирования. Можно устанавливать ограничения на использование, включать и отключать дополнительное использование, а также получать отдельные уведомления по каждому типу, который применяется в модели ценообразования с учетом использования.
• Все типы использования, которые применяются в модели ценообразования с учетом использования, собраны в одном месте. Администраторы могут отслеживать использование по всем типам на странице «Администрирование Atlassian».

Важное замечание. Рабочие процессы трансформируются, чтобы агенты могли участвовать в автоматизациях, поэтому вы можете увидеть шаги с участием ИИ в потоках автоматизации.

В рамках правила автоматизации:

• шаги на базе ИИ (например, назначение задач агенту Rovo) расходуют кредиты Rovo, а не шаги автоматизации;
• компоненты правила, не использующие ИИ (триггеры, условия, стандартные действия), расходуют шаги автоматизации;
• возможности Rovo расходуют одинаковое количество кредитов Rovo независимо от того, где их вызывают, в том числе в потоках автоматизации.

Нет, при хранении индексированных объектов кредиты Rovo не расходуются. Индексация данных через коннекторы Teamwork Graph расширяет круг знаний, доступных для поиска Rovo, чтобы вы получали более полные и точные ответы, но при этом не расходует кредиты Rovo. Кредиты Rovo расходуются, только если вы выполняете действие с ИИ, например обращаетесь к чату Rovo, агентам Rovo или выполняете расширенные вызовы API к TWG и поиску Rovo через интерфейс командной строки Teamwork Graph или сервер Atlassian Rovo MCP.

В Atlassian есть несколько способов узнать свой лимит кредитов Rovo, отслеживать текущее использование и оценивать потенциальные затраты.

Шаг 1. Отслеживание текущего использования

1. Администраторы могут отслеживать использование кредитов Rovo в реальном времени на странице «Администрирование Atlassian». Для этого следует перейти на admin.atlassian.com → «Аналитика» → «Использование платформы» и выбрать «Кредиты Rovo».

2. Просматривайте общий лимит и текущее использование.

• Перейдите на вкладку Приложения, чтобы узнать, в каких приложениях использование наиболее высокое.
• Чтобы посмотреть расход по каждому пользователю, откройте вкладку Пользователи.
• Нажмите Экспортировать данные, чтобы получить наиболее подробное представление обо всех событиях использования.
  

Шаг 2. Прогнозирование использования
Atlassian предоставляет инструменты прогнозирования, которые помогают оценить использование.

• Прогнозирование в продукте. На дашбоарде «Использование платформы» отображается прогнозируемый диапазон дополнительного использования в текущем платежном периоде, основанный на тенденциях использования в вашей организации за прошедшие периоды.
  

Шаг 3. Оценка затрат на дополнительное использование
Если организация превысит включенный в тариф лимит, у нее есть следующие варианты.

• Переход на Teamwork Collection. На каждом уровне лимиты в 10 раз больше по сравнению с подписками на отдельные приложения.
• Оплата по факту использования. Платите по прейскуранту $0.01 за каждый кредит сверх лимита ($10.00 за 1000 кредитов).
  • Если организация использует 35 000 кредитов Rovo в месяц при лимите в 28 000 кредитов Rovo, расходы за месяц составят:
    • дополнительное использование = 7000 кредитов;
    • стоимость дополнительного использования = 7000 × $0.01 = $70 за этот месяц.
• Предоплата. На пакеты предоплаченных кредитов действуют скидки за объем в зависимости от уровня обязательств на момент покупки.
• Отключение дополнительного использования. Новые функции ИИ, расходующие кредиты, а также расширенные вызовы инструментов и API Teamwork Graph будут приостановлены, пока не обновится лимит в следующем месяце.

Подробнее об управлении использованием и выставлением счетов см. на странице часто задаваемых вопросов о покупке и лицензировании.

Atlassian предоставляет множество ресурсов, которые помогут вам разобраться в кредитах Rovo, управлять их использованием и получать поддержку, когда она вам понадобится.

Справочная информация о кредитах Rovo:

Клиенты могут протестировать Rovo, воспользовавшись пробным периодом тарифных планов Standard, Premium или Enterprise для Jira, Confluence и Jira Service Management.

Клиентское соглашение Atlassian распространяется как на Atlassian Intelligence, так и на Rovo. Кроме того, использование вами Atlassian Intelligence и Rovo регулируют политики и условия, на которые ссылается Клиентское соглашение Atlassian, включая Политику конфиденциальности, Политику допустимого использования, Приложение по обработке данных и Условия для конкретных продуктов.

Loom AI регулируется отдельными условиями, расположенными на странице Условия для конкретных продуктов.

ИИ доступен и активируется автоматически для всех приложений тарифных планов Standard, Premium и Enterprise. Если ваша организация не готова использовать ИИ, администраторы организации могут отключить его.

При отключении искусственного интеллекта основные приложения Rovo, такие как поиск и мастерская, по-прежнему будут работать, но такие функции, как поиск и чат на базе искусственного интеллекта, станут недоступны.