Часто задаваемые вопросы о Jira Work Management

Нет, подписки Jira Work Management больше нельзя приобрести. Однако все возможности Jira Work Management останутся доступны при покупке подписки на Jira, а существующие подписки Jira Work Management можно продлить на период миграции в Jira (с 29.10.2024 по 13.12.2024).

Да, у пользователей с подпиской на Jira Work Management сохранится доступ к Jira Work Management до перехода на подписку Jira или до истечения срока действия договора (в зависимости от того, что применимо).

Подписки Jira Work Management больше нельзя приобрести, но все возможности Jira Work Management доступны по подписке Jira.

У пользователей с подпиской на Jira Work Management сохранится доступ к Jira Work Management до перехода на подписку Jira или до истечения срока действия договора (в зависимости от того, что применимо). Существующие возможности Jira Work Management будут доступны в Jira, а клиенты по-прежнему смогут обращаться к существующим задачам и проектам Jira Work Management в Jira.

Если вы решите отказаться от миграции, у вас останется доступ к Jira Work Management до истечения срока действия вашего договора, после чего договор не будет продлен.

Если вы решите перенести пользователей с подписок Jira Work Management на подписки Jira, вам потребуется выбрать способ миграции: автоматический или ручной. После миграции подписка Jira будет автоматически продлеваться по истечении срока действия текущего договора. Ознакомьтесь с приведенными ниже ответами на часто задаваемые вопросы о миграции, чтобы определить, какой способ переноса — автоматический или ручной — подходит вашей организации. Чтобы перенести пользователей вручную, следуйте этим инструкциям.

Пользователям с подпиской на Jira Software не требуется ничего делать, цены останутся прежними. На сегодняшний день пользователи Jira Software уже имеют доступ к интерфейсу и функциям Jira.

Если у вас есть пользователи, которые работают с Jira Work Management через подписку на Jira Software, вам не потребуется переносить их и вы не сможете воспользоваться скидкой. Миграции и скидки доступны только клиентам с отдельной подпиской на Jira Work Management.

В начале 2025 года мы автоматически переведем на Jira всех клиентов, кроме тех, кто откажется от миграции. При отказе от автоматической миграции вы можете перейти на подписку Jira вручную либо не продлевать ее вовсе.

Если ранее у вас была подписка Jira Software, то ваших пользователей Jira Work Management переведут на новую подписку Jira. Если у вас есть отдельные подписки на Jira Work Management и Jira, то ваши пользователи Jira Work Management и Jira будут объединены в одну подписку Jira. Если количество пользователей Jira Work Management не соответствует текущему уровню Jira, уровень подписки Jira будет повышен до следующего уровня пользователя без дополнительной платы до окончания срока действия вашего договора.

Если ваши версии Jira Software и Jira Work Management отличаются, новая подписка Jira будет соответствовать более высокой версии. Дополнительные сведения см. в разделе часто задаваемых вопросов и ответов в записи в блоге External Spork «Часто задаваемые вопросы | Что делать, если моя версия Jira Software отличается от версии Jira Work Management…»

Если на момент миграции у вас не будет действующей подписки на Jira Software, вам будет предоставлена подписка на Jira на то же количество пользователей без дополнительной оплаты.

По истечении периода миграции пользователей все затронутые клиенты Jira Work Management получат 10 % скидку* на подписки Jira, которая будет действовать при следующем продлении. После этого подписка Jira будет продлеваться по текущей цене лицензии и уровня. Клиенты могут столкнуться с резким ростом цены из-за того, что во время автоматической миграции у них повысится версия продукта и уровень пользователя. Стоимость продления может меняться в зависимости от уровня пользователя, тарифного плана и (или) условий лицензии.

^{* Данная скидка применяется только для клиентов с подпиской на Jira Work Management, переходящих на подписки Jira. Клиенты, которым положена скидка 10 % на Jira (действующая до 12 месяцев подряд) получат скидку при следующем продлении подписки после миграции. Эта скидка не распространяется на бесплатные планы Jira, а также на пользователей, имеющих доступ к Jira Work Management по подписке Jira Software. Также это предложение не имеет обратной силы для текущих подписок Cloud, которые не были приобретены в соответствии с его условиями.}

^{Компания Atlassian оставляет за собой право отменять акции или менять их условия в любой момент. Данная страница не обязывает компанию Atlassian продлевать какие-либо акции на какой-либо период. Чтобы уточнить, применимо ли к вам это ограниченное по времени рекламное предложение, обратитесь к закрепленному за вами специалисту или в поддержку Atlassian.}

Если у вас есть действующая подписка на Jira Work Management, то для упрощения процесса перехода вам будет предложена скидка в размере 10 % на подписку Jira. Эта скидка не распространяется на бесплатные планы Jira, а также на пользователей, имеющих доступ к Jira Work Management по подписке Jira Software. Подробнее о скидке см. выше.

Обратите внимание, что во время автоматической миграции у клиентов может повыситься версия или уровень пользователя, что может стать причиной роста цены при следующем продлении Jira. Стоимость продления может меняться в зависимости от уровня пользователя, тарифного плана и (или) условий лицензии.

Если у вас есть какие-либо особые вопросы о ценах для вашей организации, обратитесь к закрепленному за вами специалисту или в поддержку Atlassian.

Если вы в какой-либо момент отмените подписку на Jira Work Management, вы не сможете активировать ее повторно и утратите право на скидку в размере 10 %. Чтобы не потерять доступ к своим проектам, вам потребуется приобрести подписку на Jira, но при этом скидка 10 % на Jira для вас действовать не будет. Подробнее о скидке см. выше.

Пользователи с подпиской на Jira Software получат доступ ко всем новым функциям и возможностям Jira. Для этих пользователей не требуется никаких действий.

У пользователей с подпиской на Jira Work Management сохранится доступ к Jira Work Management до перехода на подписку Jira или до истечения срока действия договора (в зависимости от того, что применимо). Миграция пользователей начнется в первой половине 2025 года. За несколько месяцев до ее начала мы предоставим более подробную информацию о дальнейших действиях и доступных вариантах. Если вы решите отказаться от миграции пользователей, у вас сохранится доступ к Jira Work Management до истечения срока действия вашего договора.

Если вы хотите перенести пользователей с подписки Jira Work Management на подписку Jira до автоматической миграции в начале 2025 года, вам придется выполнить миграцию вручную. Чтобы перенести пользователей вручную, следуйте этим инструкциям.

При обновлении подписки не будут затронуты уже существующие бизнес-проекты Jira Work Management в том же экземпляре Jira, поэтому миграция данных не потребуется. Все функции существующих бизнес-проектов, которые были доступны в подписках Jira Work Management, останутся доступными в Jira.

Для клиентов партнеров Atlassian по разработке системных решений процесс миграции пользователей будет таким же, как и для всех остальных клиентов Jira Work Management. Клиентам, желающим сохранить лицензию Jira, придется выбрать способ переноса — автоматический или ручной.

Миграция пользователей произойдет в течение срока действия договора и не потребует дополнительных расходов на оставшийся срок. Если вы хотите отказаться от автоматической миграции в пользу ручной либо отменить подписку, следуйте инструкциям по выполнению перехода вручную и попросите администратора организации заполнить форму отказа.

Если у вас уже есть подписка на Jira Software, то в ходе миграции ваши пользователи Jira Work Management и Jira Software будут объединены в одну подписку Jira.

Новая подписка Jira будет соответствовать существующему продукту более высокого уровня (например, если у вас есть Jira Work Management Standard и Jira Software Premium, в новой подписке Jira будет план Premium, а пользователи будут перенесены в Jira Premium). После продления подписки Jira цена может меняться в зависимости от уровня пользователя, тарифного плана и (или) условий лицензии, что может повлечь за собой увеличение стоимости. Обратите внимание, что вы также можете столкнуться с повышением платы за существующие подписки на приложения Marketplace (например, изменение уровня пользователя может потребовать соответствующего повышения уровня и в приложении).

Если у вас есть вопросы о том, что произойдет с вашими платежами, обратитесь в поддержку Atlassian за дополнительной информацией. Если у вас есть личный представитель отдела продаж, вы можете связаться с ним напрямую.

Во время миграции пользователей с Jira Work Management на Jira может повыситься уровень пользователя вашего текущего тарифного плана. Это может произойти, если количество пользователей, переведенных с подписки Jira Work Management, превышает текущий уровень пользователя в Jira Software. В таком случае цена не увеличивается до более высокого уровня пользователя до конца текущего расчетного периода. В следующем расчетном периоде будет учитываться количество пользователей после миграции со скидкой в размере 10 %. Подробнее о скидке см. выше.

Поскольку приложения Marketplace предоставляются третьими сторонами, мы не можем дать какие-либо конкретные сведения, так как они отличаются для каждого приложения. Приложения совместимы со всеми продуктами Jira, поэтому мы предполагаем, что их функциональность не изменится. Имейте в виду, что некоторые приложения могут потребовать повторной аутентификации или изменения конфигурации.

Если у вас есть приложения Jira, а также подписка на Jira Work Management, после миграции пользователей общая сумма счета может возрасти из-за изменения уровней пользователя. Для клиентов, которым предстоит повысить уровень пользователя, счет за приложения не изменится до конца текущего расчетного периода. В следующем расчетном периоде стоимость может измениться в зависимости от количества пользователей после миграции.

Продукт Jira Work Management недоступен в версии Data Center, поэтому Jira Software Data Center останется без изменений.

Пользователи Jira Work Management, имеющие подписку Atlassian Together, будут перенесены на экземпляр Jira. Эти пользователи сохранят доступ ко всем функциям Jira Work Management, а после миграции будут лучше интегрированы с командами, которые уже используют Jira Software. Доступ к Confluence и Trello не изменится, а функции Atlas станут частью платформы и будут доступны всем клиентам Atlassian. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами об Atlassian Together.

Пользователи c подпиской Jira Service Management по-прежнему смогут получить доступ к бизнес-проектам, но не к проектам по разработке ПО. В настоящий момент менять это не планируется.

Да, клиенты с активной подпиской Jira Work Management могут менять версию продукта или уровень пользователя, пока не перейдут на Jira.