Perguntas frequentes sobre o Jira Work Management

Não, as assinaturas do Jira Work Management não podem mais ser adquiridas. Mas você ainda pode acessar as funções dele comprando uma assinatura do Jira. Além disso, é possível renovar as assinaturas atuais do Jira Work Management até o período de migração para o Jira (29 de outubro a 13 de dezembro de 2024).

Sim, os usuários com uma assinatura do Jira Work Management vão continuar a ter acesso à ferramenta até migrarem para uma assinatura do Jira ou até o final da vigência do contrato, conforme o caso.

As assinaturas do Jira Work Management não podem mais ser adquiridas. No entanto, você pode acessar todas as funções dele com uma assinatura do Jira.

Os usuários com uma assinatura do Jira Work Management vão continuar tendo acesso ao produto até migrarem para uma assinatura do Jira ou até o final da vigência do contrato, conforme o caso. As funções do Jira Work Management vão continuar disponíveis no Jira, e os clientes ainda vão ter acesso aos itens e projetos atuais do Jira Work Management no Jira.

Se não quiser participar da migração, você vai continuar tendo acesso ao Jira Work Management até o final da vigência do contrato. Vale notar que o contrato não vai ser renovado.

Se você quiser migrar as assinaturas dos usuários do Jira Work Management para o Jira, vai ter que escolher entre a opção automática ou manual. Após a migração, a renovação automática da sua assinatura do Jira vai continuar ocorrendo ao final da vigência do contrato atual. Confira abaixo as perguntas frequentes sobre a migração para avaliar se a opção automática ou a manual é mais adequada para sua organização. Se você escolher a migração manual, siga estas instruções.

Os usuários com assinaturas do Jira Software não precisam fazer nada, e os preços vão continuar os mesmos. Já foi feita a transição dos usuários do Jira Software para a experiência do Jira e suas respectivas funções.

Os usuários que têm acesso ao Jira Work Management por meio de uma assinatura do Jira Software não precisam ser migrados e não vão ter direito ao desconto. As migrações e os descontos são exclusivos para os clientes com uma assinatura autônoma do Jira Work Management.

A transferência automática dos clientes para o Jira vai acontecer no início de 2025, a menos que você escolha não participar da migração. Caso não queira participar, você vai ter duas opções: fazer a migração manual para uma assinatura do Jira ou não renovar a assinatura.

Se você tinha uma assinatura do Jira Software, os usuários do Jira Work Management vão ser transferidos para uma nova assinatura do Jira. No caso de assinaturas separadas do Jira Work Management e do Jira, os usuários de ambas vão ser agrupados em uma só assinatura do Jira. Se os usuários do Jira Work Management que foram transferidos não se encaixarem no nível atual da assinatura do Jira, vamos atualizar essa assinatura para o próximo nível sem custos adicionais e até o final do contrato.

Caso seu Jira Software e Jira Work Management tenham edições diferentes, a nova assinatura do Jira vai considerar a de edição superior entre as duas. Para saber mais, consulte estas perguntas frequentes Perguntas frequentes em blog externo Spork | E se meu Jira Software e Jira Work Management tiverem edições diferentes...

Se você não tiver uma assinatura do Jira Software ativa no momento da migração, vai receber uma assinatura do Jira para o mesmo número de usuários sem nenhum custo adicional.

Após o período de migração de usuários, todos os clientes impactados do Jira Work Management vão receber um desconto de 10%* nas assinaturas do Jira, que vai ser aplicado à próxima renovação. Na renovação, vão ser aplicados os preços atuais da licença e do nível da assinatura do Jira que o cliente tem. Talvez ocorra um aumento nos preços devido ao nível de usuário ou edição de produto superiores aplicados pela migração automática. Os preços das renovações podem variar dependendo das mudanças no nível de usuário, plano e/ou licenciamento.

^{*O desconto só se aplica a clientes com assinaturas do Jira Work Management que estão migrando para assinaturas do Jira. Os clientes qualificados para receber o desconto de 10% na assinatura do Jira (válido por até 12 meses consecutivos) terão o desconto aplicado na próxima renovação após a migração. O desconto não se aplica aos planos Free do Jira ou aos usuários que têm acesso ao Jira Work Management usando uma assinatura do Jira Software. O desconto não é aplicado retroativamente às assinaturas existentes do Cloud que não foram compradas nos termos desta oferta promocional.}

^{A Atlassian pode modificar ou cancelar promoções a qualquer momento. Esta página não obriga a Atlassian a prorrogar promoções específicas por um período especificado. Para verificar se você se qualifica para esta oferta promocional por tempo limitado, entre em contato com um representante de vendas ou com o Suporte da Atlassian.}

Se sua organização tiver uma assinatura válida do Jira Work Management, vamos oferecer um desconto de 10% na assinatura do Jira para facilitar essa transição. O desconto não se aplica aos planos Free do Jira ou aos usuários que têm acesso ao Jira Work Management usando uma assinatura do Jira Software. Confira acima mais detalhes sobre o desconto.

A migração automática pode atribuir aos clientes uma edição ou nível de usuário superiores, o que pode fazer a próxima renovação do Jira ter preços mais altos. Os preços das renovações podem variar dependendo das mudanças no nível de usuário, plano e/ou licenciamento.

Caso tenha alguma dúvida específica sobre os preços para a sua organização, entre em contato com seu representante exclusivo ou com o Suporte da Atlassian.

Se você cancelar a assinatura do Jira Work Management a qualquer momento, não será possível fazer a renovação e você não terá direito ao desconto de 10%. Você vai precisar comprar uma assinatura do Jira para continuar tendo acesso aos seus projetos e não terá direito ao desconto de 10%. Confira acima mais detalhes sobre o desconto.

Os usuários com uma assinatura do Jira Software terão acesso a todas as novas funções e capacidades do Jira. Esses usuários não precisam fazer nada.

Os usuários com uma assinatura do Jira Work Management vão continuar tendo acesso ao Jira Work Management até migrarem para uma assinatura do Jira ou até o final da vigência do contrato, conforme o caso. As migrações de usuário vão começar no início de 2025. Alguns meses antes da sua migração, vamos dar mais detalhes sobre as próximas etapas e suas opções. Se você optar por não fazer a migração de usuário, vai continuar tendo acesso ao Jira Work Management até o final da vigência do contrato.

Se você quer transferir usuários de uma assinatura do Jira Work Management para uma do Jira antes da migração automática no início de 2025, basta fazer a migração manual. Se você escolher a migração manual, siga estas instruções.

Os projetos de negócios do Jira Work Management na mesma instância do Jira não serão afetados com a atualização da sua assinatura. Também não será necessário migrar os dados. Todas as funcionalidades de projetos de negócios existentes que estavam disponíveis nas assinaturas do Jira Work Management vão continuar disponíveis no Jira.

Os clientes gerenciados por Parceiros de Soluções Atlassian vão passar pelo mesmo processo de migração de usuário que os demais clientes do Jira Work Management. Os clientes que quiserem manter a licença do Jira vão precisar escolher entre a migração automática ou manual.

A migração de usuários vai ocorrer dentro da vigência do contrato, sem aumento de custos pelo período restante. Se você não quer participar da migração automática e prefere optar pela opção manual ou encerrar a assinatura, siga estas instruções e peça ao administrador da sua organização que preencha o formulário de desistência.

Se você já tem uma assinatura do Jira Software, os usuários do Jira Work Management e Jira Software vão ser agrupados em uma assinatura do Jira durante o processo de migração.

Sua nova assinatura do Jira vai considerar a edição superior entre as assinaturas do Jira Software e do Jira Work Management. Por exemplo, se você tem o Jira Work Management Standard e o Jira Software Premium, a nova assinatura vai ser o Jira Premium, e os usuários vão ser migrados para ele. Na renovação da nova assinatura do Jira, os preços podem variar dependendo das mudanças no seu nível de usuário, plano e/ou tipo de edição, o que talvez gere custos adicionais. Também pode haver um aumento nos preços das assinaturas de apps do marketplace. Por exemplo, uma alteração no nível de usuário pode exigir um upgrade de app correspondente.

Se você tiver dúvidas sobre o impacto na sua fatura, entre em contato com o Suporte da Atlassian para saber mais. Caso você tenha um representante de vendas dedicado, entre em contato com essa pessoa.

Durante a migração de usuário do Jira Work Management para o Jira, é possível que o nível de usuário do plano atual aumente. Isso acontece quando a quantidade de usuários migrados da assinatura do Jira Work Management é maior do que seu nível de usuário atual no Jira Software. Caso isso ocorra, o preço vai continuar igual, mesmo com o nível mais alto de usuário, até o final do período de faturamento atual. O próximo período de faturamento vai considerar a quantidade de usuários após a migração mais o desconto de 10%. Confira acima mais detalhes sobre o desconto.

Como os aplicativos de marketplace são disponibilizados por terceiros, não podemos dar informações específicas, já que um app é diferente do outro. Os apps são desenvolvidos para serem compatíveis com todos os produtos do Jira. Portanto, não prevemos nenhuma alteração na funcionalidade. Alguns apps podem exigir reautenticação ou reconfiguração.

Se você tem uma assinatura do Jira Work Management e apps do Jira, a fatura total pode aumentar após o processo de migração devido a alterações nos níveis de usuário. Mesmo que o nível de usuário aumente, não vai haver alterações na cobrança dos apps pelo restante do período de faturamento atual. No próximo período de faturamento, talvez você veja alterações no custo, dependendo da quantidade de usuários após a migração.

O Jira Work Management não está disponível no Data Center, portanto, o Jira Software Data Center vai permanecer inalterado.

Os usuários do Jira Work Management que tem uma assinatura do Atlassian Together vão ser migrados para uma instância do Jira. Esses usuários ainda vão ter acesso a todos os recursos do Jira Work Management e, após a migração, vão estar melhor integrados às equipes que usam o Jira Software atualmente. O acesso ao Confluence e ao Trello não vai ser alterado. Os recursos do Atlas vão ser integrados à plataforma e disponibilizador para todos os clientes da Atlassian. Para obter mais informações, consulte as perguntas frequentes sobre o Atlassian Together.

Os usuários com uma assinatura do Jira Service Management ainda vão poder acessar projetos de negócios, mas não projetos de software. Não há planos para alterar isso neste momento.

Sim, os clientes com uma assinatura ativa do Jira Work Management ainda podem alterar a edição do produto ou o nível de usuário até migrarem para o Jira.