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Licenciamento de aplicativos do Marketplace

Mudanças importantes nos produtos do servidor e Data Center
A gente encerrou o período de venda para novas licenças do servidor e o suporte para o servidor vai terminar em 2 de fevereiro de 2024. A gente vai continuar investindo no Data Center e vai introduzir várias melhorias importantes. Saiba o que isso significa para você.


Perguntas gerais sobre o Marketplace

O que é o Atlassian Marketplace? Mostrar

O Atlassian Marketplace é uma plataforma para que os clientes da Atlassian descubram, experimentem e comprem aplicativos para os produtos da Atlassian. Você pode usar aplicativos para personalizar e ampliar os produtos da Atlassian. O Marketplace oferece aplicativos desenvolvidos pela Atlassian e por terceiros.

O que é um app? Mostrar

Aplicativos são pedaços pequenos de código que você (ou o administrador) pode instalar no produto da Atlassian para aprimorar ou alterar a funcionalidade. Os aplicativos também podem ser aplicativos remotos da Web integrados aos sites em nuvem. Você pode ativar, desativar, instalar e desinstalar os aplicativos a qualquer momento nas páginas de administração do produto da Atlassian.

Os aplicativos mudam a maneira como os aplicativos da Atlassian se comportam. Embora os aplicativos sejam projetados para aprimorar o produto, pode haver efeitos indesejados. Ao usar ou instalar aplicativos, você assume esse risco por conta própria. Embora os aplicativos de terceiros não tenham suporte da equipe de suporte técnico da Atlassian, muitos fornecedores oferecem suporte nos portais de suporte. Saiba mais sobre cada listagem de aplicativos do Marketplace.

O Marketplace vende aplicativos criados por desenvolvedores da Atlassian e de terceiros. Você também pode criar um.

Todos os aplicativos estão disponíveis para instalações na nuvem e autogerenciadas? Mostrar

A disponibilidade da plataforma fica a critério do fornecedor do aplicativo. Cada listagem de aplicativos do Marketplace vai refletir a disponibilidade para a nuvem ou Data Center/servidor.

Como os apps são revisados? Mostrar

A Atlassian verifica as entradas no Atlassian Marketplace para garantir que as informações dos aplicativos sejam as mais completas possíveis. No entanto, a gente não monitora nem garante nenhum código publicado neste espaço. Se você encontrar um código perigoso ou mal-intencionado publicado aqui, entre em contato na hora para que a gente possa tomar as medidas necessárias.

Como obtenho uma conta para testar ou comprar um app? Mostrar

Entre no Atlassian Marketplace com a conta da Atlassian. Se não você tiver uma conta da Atlassian, pode criar uma e depois entrar no Marketplace.

Posso confiar em apps de terceiros? Mostrar

Como os aplicativos do Marketplace são oferecidos por Parceiros terceirizados do Marketplace, só instale um aplicativo se confiar nele e no Parceiro do Marketplace. No Marketplace, você pode ver os aplicativos que participam de diferentes programas de segurança. A gente disponibiliza recursos como os listados a seguir para que você possa tomar decisões informadas sobre os aplicativos que usa.

Existem diversos fatores a serem considerados ao avaliar aplicativos de terceiros. Alguns deles incluem:

  • Segurança e privacidade
    • Procurar o ícone de escudo nas páginas de listagem do aplicativo. Ele indica que o aplicativo está participando do Programa de Recompensa por Bugs do Marketplace.
    • Verifique se o parceiro participa do Programa de Autoavaliação em Segurança, na seção Privacidade e segurança da página de listagem de aplicativos
    • Verificar a seção Informações da integração na página de listagem do aplicativo para revisar as permissões e os dados aos quais o aplicativo tem acesso.
    • Analise a Política de Privacidade do Parceiro disponível na listagem do aplicativo.
  • Garantia e confiança
    • Leia as análises e classificações no Marketplace.
    • Consulte o número de instalações ativas para avaliar a popularidade.
    • Na aba Suporte, veja se há a disponibilidade de um rastreador de itens públicos ou de recursos de suporte.
    • Verificar se o aplicativo está listado como compatível e se tem uma central de atendimento.
    • Veja se a compatibilidade se mantém atualizada na aba Versões.
    • Analise os vídeos e capturas de tela na aba Visão geral.
    • Veja se o desenvolvedor oferece um Acordo de licença.

Você também pode fazer perguntas na Atlassian Community.

O que é o Programa de Parceiros do Marketplace? Mostrar

O Programa de Parceiros do Marketplace é composto de três níveis de parceiro: Platinum, Gold e Silver. Estes níveis de escala reconhecem o investimento individual de cada parceiro na plataforma de Atlassian e o alinhamento à nossa estratégia.

Esses Parceiros Platinum, Gold e Silver do Marketplace atendem aos requisitos da Atlassian em relação a:

  • Cloud e Data Center: os Parceiros investem em nuvem e têm versões aprovadas para Data Center de seus aplicativos de servidor de alta popularidade.
  • Segurança: os Parceiros estão melhorando suas práticas de segurança ao participarem dos nossos programas de segurança do Marketplace. Para aplicativos da nuvem que participam, a gente apresenta um novo distintivo de segurança no Marketplace para que os clientes possam tomar decisões de segurança informadas.

O Programa de Parceiros Atlassian permite que a gente garanta que os clientes tenham ótimas experiências e recompense os parceiros que estão mais alinhados aos nossos objetivos.

Para mais informações sobre o Programa de Parceiros do Marketplace, consulte os requisitos do programa.

O que é o Programa de Autoavaliação em Segurança? Mostrar

O Programa de Autoavaliação em Segurança do Marketplace é uma colaboração entre a Atlassian e os parceiros de aplicativos para aumentar a conscientização de segurança e melhorar as práticas de segurança. Os parceiros podem se inscrever no programa por meio de uma autoavaliação anual que aborda:

  • Segurança de dados
  • Manuseio de dados confidenciais
  • Backups e recuperação de desastres

As respostas da autoavaliação são analisadas pela equipe da Atlassian. A autoavaliação incentiva os parceiros a considerar a segurança com cuidado, além de permitir que a Atlassian faça sugestões para melhorar segurança. Funciona em um sistema de honra. A gente recomenda que você tome as medidas adicionais necessárias para garantir que o parceiro e o aplicativo atendam aos requisitos de segurança da sua empresa. Veja mais informações sobre o Programa de Autoavaliação em Segurança.

Os apps são suportados? Mostrar

Depende do aplicativo. Os parceiros do Atlassian Marketplace podem decidir se gostariam de oferecer suporte e manutenção para cada listagem de aplicativo. Essas informações ficam disponíveis em todos os anúncios do Atlassian Marketplace.

Se o parceiro do Atlassian Marketplace decidiu oferecer manutenção e suporte ao cliente para o aplicativo, o anúncio vai mostrar o aplicativo "Com suporte". Se você precisar de suporte para o aplicativo, entre em contato com o parceiro do aplicativo por meio do botão "Obter suporte", na aba de suporte da página de informações da listagem do aplicativo. Se o parceiro do Atlassian Marketplace for a Atlassian, esse botão "Obter suporte" vai levar você ao sistema de tickets de suporte da Atlassian (support.atlassian.com). As outras solicitações são encaminhadas para o recurso de suporte oferecido pelo parceiro do Atlassian Marketplace. A gente descobriu que essa é a maneira mais rápida de resolver itens.

Os parceiros do Atlassian Marketplace têm horários de operações e acordos de nível de serviço diferentes daqueles oferecidos pelo suporte da Atlassian, não importando o nível de suporte Atlassian. Se quiser dar um feedback para a Atlassian sobre a experiência de suporte com um Parceiro do Marketplace, visite marketplace.atlassian.com e selecione "Feedback", no menu suspenso Ajuda, no cabeçalho.

Se o parceiro do Atlassian Marketplace decidiu não oferecer manutenção e/ou suporte ao cliente, o anúncio do aplicativo vai mostrar "Sem suporte". Se precisar de ajuda para um aplicativo sem suporte, crie uma solicitação junto à comunidade on-line (community.atlassian.com). Observe que não há garantias para resolução de itens com aplicativos sem suporte do Parceiro do Atlassian Marketplace ou da Atlassian.

Os apps podem deixar o produto mais lento? Mostrar

Às vezes, sim. É possível que um aplicativo cause problemas de desempenho. Por esse motivo, a gente recomenda que você aprenda tudo o que puder sobre os aplicativos.

Você pode testar aplicativos em ambientes de staging antes de implementar na produção. Você também pode usar as avaliações de clientes para saber o que os outros usuários têm a dizer. Visite o site do parceiro do aplicativo e avalie todos os materiais de suporte disponíveis.

Se você suspeitar que algum aplicativo está causando problemas no produto da Atlassian, tente desativar o aplicativo para ver se o problema é resolvido.

Como faço para gerenciar um aplicativo? Mostrar

Os administradores têm acesso total para monitorar e gerenciar aplicativos. Para visualizar, atualizar e configurar aplicativos nos seus sites, os administradores podem usar o Universal Plugin Manager (UPM).

Para mais informações sobre como usar o UPM, consulte a documentação sobre o Universal Plugin Manager (UPM).

O que é o arquivamento de apps? Mostrar

Para focar em aplicativos atuais e relevantes, o Atlassian Marketplace arquiva com frequência aplicativos que estejam desatualizados ou, por qualquer outro motivo, não sejam mais relevantes para o Marketplace.

O arquivamento impede que os aplicativos apareçam nos resultados de pesquisa ou nas listas de navegação dos aplicativos. O Marketplace faz o arquivamento automático dos aplicativos se o tempo decorrido desde o final da vida útil da versão mais recente do produto da Atlassian ao qual ele dá suporte for superior a um ano.

Se você já tem uma licença de um aplicativo arquivado, ainda pode fazer o download no anúncio do Marketplace e usar o aplicativo. No entanto, licenças novas para o aplicativo não vão estar disponíveis. Entre em contato com o fornecedor para pedir informações sobre a versão atualizada do aplicativo.

De quais países posso comprar apps no Marketplace? Mostrar

Os aplicativos do Marketplace estão disponíveis para clientes em todos os locais, exceto aqueles em países com embargos comerciais sujeitos a restrições de exportação dos EUA.

O que é o Programa de recompensa por bugs do Marketplace? Mostrar

Um programa de recompensa por bugs é uma das ferramentas mais poderosas de pós-produção que você pode implementar para detectar vulnerabilidades nos seus aplicativos e serviços. A descoberta de vulnerabilidades por meio de crowdsourcing aumenta a habilidade da equipe ao possibilitar o acesso às habilidades de um conjunto de pesquisadores de segurança.

O Programa de recompensa por bugs do Atlassian Marketplace é hospedado no Bugcrowd, uma plataforma de SaaS criada para descobrir vulnerabilidades por meio de crowdsourcing a partir de um conjunto global de pesquisadores de segurança talentosos. Os Parceiros do Marketplace que participam desse programa permitem que os pesquisadores de segurança testem as vulnerabilidades de segurança de seus aplicativos e, então, sejam recompensados com base na gravidade da vulnerabilidade descoberta. O resultado é uma solução econômica para que os Parceiros do Marketplace possam ter continuidade na descoberta e correção de vulnerabilidades dos seus aplicativos, o que resulta em aplicativos mais seguros para os clientes.

Os aplicativos do Marketplace que estão participando do Programa de recompensa por bugs do Marketplace podem ser identificados pelo distintivo de segurança na listagem de aplicativos. Para mais informações sobre como o Programa de recompensa por bugs do Marketplace funciona, veja as informações na página do desenvolvedor.

O que é o programa Cloud Fortified? Mostrar

O programa Cloud Fortified é um programa do Marketplace desenvolvido para ajudar os clientes a encontrar aplicativos de nuvem que ofereçam segurança, confiabilidade e suporte avançados.

Os aplicativos do Cloud Fortified atendem a todos os requisitos de segurança de nuvem da Atlassian e mostram o próprio investimento em segurança de nuvem participando do programa de Recompensas por Bugs do Marketplace e realizando uma autoavaliação de segurança que é revisada todo ano pela Atlassian. Eles também atendem a requisitos adicionais para confiabilidade em escala e alinham o processo de gerenciamento de incidentes com o da Atlassian para maximizar o tempo de atividade. Os aplicativos do Cloud Fortified também atendem a um SLA de suporte com tempo de resposta de 24 horas, 5 dias por semana.

Saiba mais sobre os programas de nuvem e selos do Marketplace aqui ou veja mais informações sobre os requisitos técnicos do Cloud Fortified revisando a documentação do programa aqui.

Licenciamento e precificação

Qual licença escolho ao comprar um app? Mostrar

Compre o nível de licença compatível com o número de usuários licenciados para o produto de hospedagem. Por exemplo, se você tem uma licença Confluence para 25 usuários, compre o aplicativo Confluence no nível de 25 usuários. O aplicativo só vai funcionar se sua licença for compatível ou superior ao nível do produto de hospedagem — mesmo que apenas alguns de seus usuários licenciados o usem.

Para o Jira, você deve adquirir a licença do aplicativo compatível com o nível mais alto do aplicativo do Jira. Por exemplo, se você tiver uma licença do Jira Software de 500 usuários e uma licença do Jira Service Management de 20 agentes, os aplicativos do Jira vão precisar estar no nível de 500 usuários.

Vocês têm precificação de Data Center? Mostrar

As licenças do Jira Software Data Center e do Confluence Data Center começam em 500 usuários. Para corresponder à licença de produto do Data Center, compre licenças de aplicativo compatíveis ou que excedam o número de usuários que você tem para o aplicativo aprovado para Data Center ou aplicativo do servidor (quando não houver disponibilidade de aplicativo aprovado para Data Center), que pretende usar junto com o produto de hospedagem do Data Center. Você não precisa adquirir uma licença para cada ponto central do produto, mas apenas para o número total de usuários. Isso não afeta a funcionalidade ou compatibilidade do aplicativo; o número de usuários só precisa corresponder à assinatura do Data Center.

Preciso de licença de aplicativo para cada ambiente dos produtos Atlassian? Mostrar

Sim, os aplicativos do Marketplace são licenciados por ambiente. Para instalações autogerenciadas, é necessária uma licença de aplicativo para cada ambiente único. Ter um produto de Data Center sendo executado em múltiplos servidores é considerado como um ambiente.

Para a nuvem, os aplicativos são licenciados por assinatura.

Onde obtenho chaves de licença para o novo app? Mostrar

As chaves de licença autogerenciadas de aplicativos e o código-fonte válido ficam disponíveis em my.atlassian.com assim que o pagamento for recebido. Os aplicativos da nuvem são renovados/estendidos/recebem upgrade após o recebimento do pagamento.