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Apps do Marketplace


O Atlassian Marketplace é onde você pode descobrir e testar apps para reforçar os produtos da Atlassian.

Encontre nas perguntas frequentes as respostas para as dúvidas mais comuns. Se não encontrar o que procura, basta entrar em contato.

Perguntas gerais sobre o Marketplace

O que é o Atlassian Marketplace? Mostrar

Atlassian Marketplace é uma plataforma para que os clientes da Atlassian descubram, experimentem e comprem apps para os produtos da Atlassian. Você pode usar os apps para personalizar e estender o produto Atlassian. O Marketplace oferece apps desenvolvidos por desenvolvedores da Atlassian e de terceiros.

O que é um app? Mostrar

Apps são pequenos pedaços de código que você (ou o administrador) pode instalar no produto Atlassian para aprimorar ou alterar a funcionalidade. Os apps também podem ser aplicativos remotos da Web, integrados às instâncias do Atlassian Cloud. Você pode ativar, desativar, instalar e desinstalar apps a qualquer momento nas páginas de administração do produto Atlassian.

Os apps mudam a maneira como o aplicativo da Atlassian se comporta. Embora os apps sejam projetados para aprimorar o produto, pode haver efeitos indesejados. Ao usar ou instalar apps, você assume esse risco por conta própria. Apps de terceiros não são suportados pela Atlassian.

O Marketplace vende apps criados por desenvolvedores da Atlassian e de terceiros. Você também pode criar um.

Quais complementos estão disponíveis para o Atlassian Cloud? Mostrar

Uma lista completa de apps que estão disponíveis para os produtos do Cloud está disponível aqui. Novos apps para produtos do Cloud são adicionados com frequência, então vale a pena conferir.

Como os apps são revisados? Mostrar

A Atlassian verifica as entradas no Atlassian Marketplace para garantir que as informações dos apps sejam as mais completas possíveis. No entanto, não monitoramos nem garantimos nenhum código publicado neste espaço. Se você encontrar um código perigoso ou malicioso publicado aqui, entre em contato com a gente assim que possível para que possamos agir.

Como obtenho uma conta para testar ou comprar um app? Mostrar

Entre no Atlassian Marketplace usando a conta da Atlassian. Se você não tiver uma conta da Atlassian, pode criar uma e depois entrar no Marketplace.

Posso confiar em apps de terceiros? Mostrar

O Marketplace oferece visibilidade para saber se um app é confiável. Disponibilizamos recursos como os seguintes para que você possa tomar decisões informadas sobre os apps que usa.

Na página de informações dos apps:

  • Procure pelo ícone Melhores Fornecedores , que indica que o fornecedor do app cumpre os benchmarks da Atlassian para tração do app, suporte oportuno e confiabilidade do fornecedor.
  • Leia as revisões e classificações no Marketplace.
  • Verifique o número de instalações ativas para avaliar a popularidade.
  • Na aba Suporte , procure a disponibilidade de um rastreador de itens públicos ou recursos de suporte.
  • Verifique se a compatibilidade se mantém atualizada na aba Versões .
  • Revise capturas de tela e vídeos na aba Visão geral .
  • Veja se o desenvolvedor disponibiliza um Contrato de licença.

Você também pode fazer uma pergunta na Atlassian Community.

O que é o programa Melhores Fornecedores? Mostrar

O programa Melhores Fornecedores foi desenvolvido para ajudar você a testar e comprar aplicativos com confiança. Os Melhores Fornecedores exibem o ícone Melhores Fornecedores, o que significa que o fornecedor cumpre os benchmarks da Atlassian para tração de apps, suporte oportuno e confiabilidade do fornecedor. A Atlassian mede esses benchmarks apenas para apps pagos via Atlassian. Veja o que você pode esperar ao comprar um app de um dos Melhores Fornecedores:

  • Tração de apps: Medimos quantas instâncias ativas de clientes têm aplicativos de fornecedores instalados. Os aplicativos devem ser instalados em um número mínimo de produtos ativos para que um fornecedor seja elegível ao status de Melhor Fornecedor.
  • Suporte oportuno: Os Melhores Fornecedores aderem aos acordos de nível de serviço (SLAs) e fornecem sites de suporte. O suporte é oferecido pelo menos 8 horas por dia, 5 dias por semana.
  • Confiabilidade : Esses fornecedores são examinados com frequência pela Atlassian para garantir que ofereçam experiências excelentes aos clientes.

Para ver mais informações sobre o programa Melhores Fornecedores, consulte os requisitos do fornecedor para Melhores Fornecedores.

Se você comprar um app pago via Atlassian de um dos Melhores Fornecedores e não estiver satisfeito com a experiência, crie um item para a equipe do Marketplace.

Confira apps dos Melhores Fornecedores.

O que é o Programa de Segurança em Nuvem? Mostrar

O Programa de Segurança em Nuvem é uma colaboração entre a Atlassian e os fornecedores de apps para aumentar a conscientização e melhorar as práticas de segurança. Um fornecedor pode se inscrever no programa por meio de uma autoavaliação anual que aborda: 

  • Segurança de dados
  • Manuseio de dados sensíveis
  • Backups e recuperação de desastres

As respostas da autoavaliação são revisadas pela equipe da Atlassian. A autoavaliação incentiva os fornecedores a considerar segurança com cuidado, além de permitir que a Atlassian faça sugestões para melhorar a segurança. Funciona em um sistema de honra. Recomendamos que você tome as medidas necessárias adicionais para garantir que o fornecedor e o app atendam aos requisitos de segurança da empresa. Veja informações sobre o Programa de Segurança em Nuvem.

Os apps são suportados? Mostrar

Depende do app. Os fornecedores do Atlassian Marketplace são capazes de decidir se querem prestar suporte e manutenção para cada listagem de apps. Disponibilizamos essa informação em todas as listagens no Atlassian Marketplace.

Se o fornecedor do Atlassian Marketplace decidiu prestar manutenção e suporte ao cliente para o app, a listagem vai mostrar o app "Com suporte". Se você precisar de suporte para o app, entre em contato com o fornecedor por meio do botão "Obter suporte", na aba de suporte da página de informações da listagem de apps. Se o fornecedor do Atlassian Marketplace for a Atlassian, esse botão "Obter suporte" vai levar você ao sistema de suporte da Atlassian (support.atlassian.com). Para outras solicitações, vá para o recurso de suporte oferecido pelo fornecedor do Atlassian Marketplace. Descobrimos que essa é a maneira mais rápida de resolver itens.

Os fornecedores do Atlassian Marketplace têm horários de operações e acordos de nível de serviço diferentes daqueles oferecidos pelo suporte da Atlassian, não importando o nível de suporte da Atlassian. Se quiser dar um feedback para a Atlassian sobre a experiência de suporte com um fornecedor do Marketplace, visite marketplace.atlassian.com e selecione "Feedback", no menu suspenso Ajuda, no cabeçalho.

Se o Atlassian Marketplace Vendor decidiu não prestar manutenção e/ou suporte ao cliente, a listagem de complemento vai mostrar "Sem suporte". Se precisar de ajuda para um complemento sem suporte, crie uma solicitação junto à comunidade on-line (community.atlassian.com). Observe que não há garantias de resolução de itens com apps sem suporte do fornecedor do Atlassian Marketplace ou da Atlassian.

Os apps podem deixar o produto mais lento? Mostrar

Às vezes, sim. É possível que um app cause problemas de desempenho. Por esse motivo, recomendamos que você aprenda tudo o que puder sobre apps.

Você pode testar um aplicativo em um ambiente de staging antes de o implementar na produção. Você também pode usar avaliações de clientes para saber o que os outros usuários têm a dizer. Visite o site do fornecedor do app e avalie todos os materiais de suporte disponíveis.

Se você suspeitar que um app está causando um problema no produto Atlassian, tente desativar o aplicativo para ver se o problema é resolvido.

Por que desativar um app? Como faço para desativar um? Mostrar

Quando você instala um app, ele tem acesso total ao produto e seus dados. Às vezes, os apps podem ter efeitos colaterais indesejados. Eles podem causar perda de velocidade ou apresentar problemas. Nesse caso, é fácil desativar ou desinstalar um app.

Para informações sobre gerenciamento de apps, veja a documentação do Universal Plugin Manager (UPM) .

O que é o arquivamento de apps? Mostrar

Para focar em apps atuais e relevantes, o Atlassian Marketplace arquiva com frequência apps que estejam desatualizados ou, por qualquer outro motivo, não sejam mais relevantes para o Marketplace.

O arquivamento impede que os apps apareçam nos resultados de pesquisa ou nas listas de navegação nos apps. O Marketplace faz o arquivamento automático dos apps se o tempo decorrido desde o final da vida útil da versão mais recente do produto Atlassian for superior a um ano.

Se você já tem uma licença de um app arquivado, ainda pode fazer o download na listagem do Marketplace e usar o app. No entanto, novas licenças para o app não vão estar disponíveis. Entre em contato com o fornecedor para ver informações sobre uma versão atualizada do app.

De quais países posso comprar apps no Marketplace? Mostrar

O Atlassian Marketplace vai ajudar os fornecedores a cobrar os impostos apropriados sobre vendas e IVA. Vendemos para clientes de qualquer lugar, com as seguintes exceções:

  • Países com embargo comercial sujeitos às restrições de exportação dos Estados Unidos

Licenciamento e precificação

Qual licença escolho ao comprar um app? Mostrar

Adquira o nível de licença compatível com o número de usuários licenciados para o produto de hospedagem. Por exemplo, se você tem uma licença do Confluence para 25 usuários, compre o app do Confluence no nível de 25 usuários. O app só vai funcionar se a licença for correspondente ou superior ao nível do produto de hospedagem, mesmo se apenas alguns dos usuários licenciados precisarem usar o app.

Para o Jira, você deve adquirir a licença de app compatível com o nível mais alto da aplicação Jira. Por exemplo, se você tiver uma licença do Jira Software de 500 usuários, e uma licença do Jira Service Desk de 20 agentes, os apps do Jira vão precisar estar no nível de 500 usuários. 

Se você tem uma licença herdada do Jira Unlimited (mais de 100 usuários) ou Confluence Unlimited (mais de 2000 usuários) comprada em 2012 ou antes, a precificação dos apps herdados não vão estar mais disponível. Você tem duas opções para comprar aplicativos:

Saiba mais sobre níveis de precificação herdados

Vocês têm precificação de Data Center? Mostrar

A licença do Jira Software e do Confluence Data Center começa em 500 usuários. Para corresponder à licença de produto do Data Center, adquira licenças de app compatíveis ou que excedam o número de usuários que tem para o app aprovado pelo Data Center ou app do Server (quando um app aprovado pelo Data Center não estiver disponível) que você pretende usar junto com o produto de hospedagem do Data Center. Você não precisa adquirir uma licença para cada nó do produto, apenas para o número total de usuários. Isso não afeta a funcionalidade ou compatibilidade do app; o número de usuários só precisa corresponder à licença do Data Center. 

No caso de você precisar aproveitar um app para Server, uma licença de mais de 10.000 usuários para Server vai atender qualquer número de licenças para 1.000 usuários de produtos de hospedagem do Data Center. Você pode comprar licenças para mais de 2.000, 10.000 e mais de 10.000 usuários para se ajustarem à licença de produto de hospedagem do Data Center.

Por exemplo, se você tem uma licença do Jira Software Data Center para 2.000 usuários, adquira uma licença de 2.000 usuários para o Server do app que quer usar. Se você tiver 3.000 usuários para a instância do Data Center, o próximo nível de app do Server disponível vai ser 10.000 usuários.

Preciso de uma licença de app para cada instância dos produtos Atlassian? Mostrar

Sim, os apps são licenciados para instâncias únicas. Isso significa que, se você tiver instâncias licenciadas em separado, cada instância também vai precisar das próprias licenças de app. 

Se você tiver um produto de Data Center sendo executado em múltiplos servidores, vamos considerar como uma instância.

Se você tem instâncias de desenvolvedor separadas, pode usar as licenças de desenvolvedor dos apps para desenvolvimento e testes. Saiba como obter uma licença de desenvolvedor aqui.

Onde obtenho chaves de licença para o novo app? Mostrar

Você recebe as chaves de licença e o código-fonte adequado depois que o pagamento é recebido e processado com sucesso. Enviamos um e-mail com instruções sobre como acessar a chave de licença.

Você também pode entrar em My.Atlassian para recuperar as chaves de licença. Assim como as aquisições de produto, os apps que você adquire no Marketplace são refletidos na conta My Atlassian.

Sou elegível para precificação acadêmica? Mostrar

A precificação acadêmica está disponível para instituições acadêmicas qualificadas para apps pagos via Atlassian. As licenças acadêmicas não são elegíveis para o desconto de renovação por volume.

As seguintes organizações são elegíveis para a licença acadêmica da Atlassian:

  • Instituições de ensino: escolas públicas e privadas de ensino fundamental e médio, escolas profissionais, escolas por correspondência, faculdades juniores, faculdades, universidades ou escolas científicas ou técnicas credenciadas por uma agência nacional de acreditação.
  • Escritórios administrativos e conselhos de educação: escritórios administrativos e conselhos de educação: escritórios provinciais, distritais, regionais, nacionais e estaduais e autoridades das instituições de ensino definidas acima.
  • Bibliotecas públicas
  • Programas de ensino domiciliar
  • Instituições de pesquisa afiliadas a uma universidade credenciada.
  • Hospitais de ensino afiliados a uma universidade credenciada.
  • Organizações de treinamento e ensino credenciadas por um órgão de qualificação estatutário governamental.

Pode ser necessária uma prova de credenciamento ou afiliação ao solicitar uma licença acadêmica da Atlassian para o app. A precificação acadêmica é sempre metade do custo da precificação comercial. Da mesma maneira, a precificação da renovação acadêmica é sempre metade da precificação da renovação comercial.

Como os preços dos upgrades de licença são calculados? Mostrar

Você pode atualizar as licenças a qualquer momento para um nível superior. Os upgrades para os apps Server incluem 12 meses de manutenção a partir do processamento da data de pagamento, substituindo qualquer período de manutenção existente.

O preço para atualizar para uma licença de nível superior para os apps Server é calculado com base na fórmula da Atlassian, conforme visto aqui para o Jira Software. O preço apropriado é calculado com base na fórmula de upgrade da licença quando você a adiciona ao carrinho.

Quando um cliente optar por atualizar de um app Server para um aprovado pelo Data Center, ou vice-versa, ele não vai receber descontos na compra da nova licença. A partir da data da compra, vai ser iniciada uma nova janela de licença anual, quando um app aprovado pelo Data Center for adotado, e uma nova janela de manutenção de 12 meses, quando uma licença de app Server for adotada.

Como faço para obter uma licença Atlassian Community para um app? Mostrar

A Atlassian apoia organizações que buscam fazer o bem no mundo. Se a organização for beneficente, você vai poder solicitar uma licença comunitária gratuita para apps Server. Os apps Cloud não fazem parte do programa. Quando a organização tiver uma licença comunitária para um produto Atlassian Server, você vai poder solicitar licenças adicionais dos representantes de vendas da Atlassian, incluindo licenças comunitárias para apps Server que você adquira no Marketplace.

Solicite uma licença da Atlassian Community aqui para apps Server

Se você tiver uma licença comunitária para um produto da Atlassian, pode entrar em contato com a gente para solicitar licenças adicionais da Atlassian Community para outros produtos e apps Server.

O que são as licenças Atlassian Código Aberto e Atlassian Sala de Aula? Mostrar

A Atlassian oferece várias licenças gratuitas para indivíduos e organizações envolvidas em esforços de código aberto ou de sala de aula. Quando a organização tiver uma licença de código aberto ou comunitária para um produto Atlassian, você vai poder solicitar licenças adicionais da Atlassian, incluindo licenças comunitárias para apps Server que você adquira no Marketplace. Os apps Cloud não fazem parte do programa.

Depois que a organização for aprovada para um dos tipos de licença acima, você vai poder solicitar licenças adicionais para apps Server pagos via Atlassian.

As licenças de Iniciante estão disponíveis para apps? Mostrar

Todos os apps têm licenças no nível de precificação de entrada. No entanto, o programa de licença de iniciante  inclui apps da Atlassian, não apps de terceiros.