Apps do Marketplace


O Atlassian Marketplace é onde você pode descobrir e testar aplicativos para ampliar os produtos da Atlassian.

Encontre nas perguntas frequentes as respostas para as dúvidas mais comuns. Se não encontrar o que procura, é só entrar em contato.

Perguntas gerais sobre o Marketplace

O que é o Atlassian Marketplace? Mostrar

Atlassian Marketplace é uma plataforma para que os clientes da Atlassian descubram, experimentem e comprem aplicativos para os produtos da Atlassian. Você pode usar aplicativos para personalizar e ampliar os produtos da Atlassian. O Marketplace oferece aplicativos desenvolvidos pela Atlassian e por terceiros.

O que é um app? Mostrar

Aplicativos são pedaços pequenos de código que você (ou o administrador) pode instalar no produto da Atlassian para aprimorar ou alterar a funcionalidade. Os aplicativos também podem ser aplicativos remotos da Web integrados às instâncias do Atlassian Cloud. Você pode ativar, desativar, instalar e desinstalar os aplicativos a qualquer momento nas páginas de administração do produto da Atlassian.

Os aplicativos mudam a maneira como os aplicativos da Atlassian se comportam. Embora os aplicativos sejam projetados para aprimorar o produto, pode haver efeitos indesejados. Ao usar ou instalar aplicativos, você assume esse risco por conta própria. Os aplicativos de terceiros não têm suporte da Atlassian.

O Marketplace vende aplicativos criados por desenvolvedores da Atlassian e de terceiros. Você também pode criar um.

Quais complementos estão disponíveis para o Atlassian Cloud? Mostrar

Uma lista completa de aplicativos disponíveis para os produtos Cloud está disponível aqui. Aplicativos novos para produtos Cloud são adicionados com frequência, então vale a pena conferir.

Como os apps são revisados? Mostrar

A Atlassian verifica as entradas no Atlassian Marketplace para garantir que as informações dos aplicativos sejam as mais completas possíveis. No entanto, a gente não monitora nem garante nenhum código publicado neste espaço. Se você encontrar um código perigoso ou mal-intencionado publicado aqui, entre em contato na hora para que a gente possa tomar as medidas necessárias.

Como obtenho uma conta para testar ou comprar um app? Mostrar

Entre no Atlassian Marketplace com a conta da Atlassian. Se não você tiver uma conta da Atlassian, pode criar uma e depois entrar no Marketplace.

Posso confiar em apps de terceiros? Mostrar

Como os aplicativos do Marketplace são oferecidos por Parceiros terceirizados do Marketplace, só instale um aplicativo se confiar nele e no Parceiro do Marketplace. No Marketplace, você pode ver os aplicativos que participam de diferentes programas de segurança. A gente disponibiliza recursos como os listados a seguir para que você possa tomar decisões informadas sobre os aplicativos que usa.

Existem diversos fatores a serem considerados ao avaliar aplicativos de terceiros. Alguns deles incluem:

  • Segurança e privacidade
    • Procurar o ícone de escudo nas páginas de listagem do aplicativo. Isso indica que o aplicativo está participando do Programa de recompensa por bugs do Marketplace.
    • Verificar se o fornecedor participa do programa de autoavaliação em segurança, na seção Privacidade e segurança da página de listagem de aplicativos
    • Verificar a seção Informações da integração na página de listagem do aplicativo para revisar as permissões e os dados aos quais o aplicativo tem acesso.
    • Analisar a Política de Privacidade do Fornecedor disponível na listagem do aplicativo.
  • Garantia e confiança
    • Leia as análises e classificações no Marketplace.
    • Consulte o número de instalações ativas para avaliar a popularidade.
    • Na aba Suporte, veja se há um rastreador de itens públicos ou recursos de suporte disponíveis.
    • Verificar se o aplicativo está listado como compatível e se tem uma central de atendimento.
    • Veja se a compatibilidade se mantém atualizada na aba Versões.
    • Analise os vídeos e capturas de tela na aba Visão geral.
    • Veja se o desenvolvedor oferece um Acordo de licença.

Você também pode fazer perguntas na Atlassian Community.

O que é o Programa de Parceiros do Marketplace? Mostrar

O Programa de Parceiros do Marketplace é composto de três níveis de parceiro: Platinum, Gold e Silver. Estes níveis de escala reconhecem o investimento individual de cada parceiro na plataforma de Atlassian e o alinhamento à nossa estratégia.

Esses Parceiros Platinum, Gold e Silver do Marketplace atendem aos requisitos da Atlassian em relação a:

  • Cloud e Data Center: os Parceiros investem em nuvem e têm versões aprovadas para Data Center de seus aplicativos de servidor de alta popularidade.
  • Segurança: os Parceiros estão melhorando suas práticas de segurança ao participarem dos nossos programas de segurança do Marketplace. Para aplicativos da nuvem que participam, a gente apresenta um novo distintivo de segurança no Marketplace para que os clientes possam tomar decisões de segurança informadas.

O Programa de Parceiros Atlassian permite que a gente garanta que os clientes tenham ótimas experiências e recompense os parceiros que estão mais alinhados aos nossos objetivos.

Para mais informações sobre o Programa de Parceiros do Marketplace, consulte os requisitos do programa.

O que é o Programa de Autoavaliação em Segurança? Mostrar

O Programa de Autoavaliação em Segurança do Marketplace é uma colaboração entre a Atlassian e os parceiros de aplicativos para aumentar a conscientização de segurança e melhorar as práticas de segurança. Os parceiros podem se inscrever no programa por meio de uma autoavaliação anual que aborda: 

  • Segurança de dados
  • Manuseio de dados confidenciais
  • Backups e recuperação de desastres

As respostas da autoavaliação são analisadas pela equipe da Atlassian. A autoavaliação incentiva os parceiros a considerar a segurança com cuidado, além de permitir que a Atlassian faça sugestões para melhorar segurança. Funciona em um sistema de honra. A gente recomenda que você tome as medidas adicionais necessárias para garantir que o parceiro e o aplicativo atendam aos requisitos de segurança da sua empresa. Veja mais informações sobre o Programa de Autoavaliação em Segurança.

Os apps são suportados? Mostrar

Depende do aplicativo. Os Fornecedores do Atlassian Marketplace podem decidir se gostariam de oferecer suporte e manutenção para cada aplicativo anunciado. Essas informações ficam disponíveis em todos os anúncios do Atlassian Marketplace.

Se o Fornecedor do Atlassian Marketplace decidiu oferecer manutenção e suporte ao cliente para o aplicativo, o anúncio vai mostrar o aplicativo "Com suporte". Se você precisar de suporte para o aplicativo, entre em contato com o fornecedor por meio do botão "Obter suporte", na aba de suporte da página de informações do anúncio do aplicativo. Se o Fornecedor do Atlassian Marketplace for a Atlassian, esse botão "Obter suporte" vai levar você ao sistema de chamados de suporte da Atlassian (support.atlassian.com). As outras solicitações são encaminhadas para o recurso de suporte oferecido pelo Fornecedor do Atlassian Marketplace. A gente descobriu que essa é a maneira mais rápida de resolver itens.

Os Fornecedores do Atlassian Marketplace têm horários de operações e acordos de nível de serviço diferentes daqueles oferecidos pelo suporte da Atlassian, não importando o nível de suporte Atlassian. Se quiser dar um feedback para a Atlassian sobre a experiência de suporte com um Fornecedor do Marketplace, visite marketplace.atlassian.com e selecione "Feedback", no menu suspenso Ajuda, no cabeçalho.

Se o Fornecedor do Atlassian Marketplace decidiu não oferecer manutenção e/ou suporte ao cliente, o anúncio do aplicativo vai mostrar "Sem suporte". Se precisar de ajuda para um aplicativo sem suporte, crie uma solicitação junto à comunidade on-line (community.atlassian.com). Observe que não há garantias para resolução de itens com aplicativos sem suporte do Fornecedor do Atlassian Marketplace ou da Atlassian.

Os apps podem deixar o produto mais lento? Mostrar

Às vezes, sim. É possível que um aplicativo cause problemas de desempenho. Por esse motivo, a gente recomenda que você aprenda tudo o que puder sobre os aplicativos.

Você pode testar um aplicativo em um ambiente de staging antes de implementar na produção. Você também pode usar as avaliações de clientes para saber o que os outros usuários têm a dizer. Visite o site do fornecedor do aplicativo e avalie todos os materiais de suporte disponíveis.

Se você suspeitar que um aplicativo está causando um problema no produto da Atlassian, tente desativar o aplicativo para ver se o problema é resolvido.

Como faço para gerenciar um aplicativo? Mostrar

Os administradores têm acesso total para monitorar e gerenciar aplicativos. Para visualizar, atualizar e configurar aplicativos na sua instância, os administradores podem usar o Universal Plugin Manager (UPM).

Para mais informações sobre como usar o UPM, consulte a documentação sobre o Universal Plugin Manager (UPM).

O que é o arquivamento de apps? Mostrar

Para focar em aplicativos atuais e relevantes, o Atlassian Marketplace arquiva com frequência aplicativos que estejam desatualizados ou, por qualquer outro motivo, não sejam mais relevantes para o Marketplace.

O arquivamento impede que os aplicativos apareçam nos resultados de pesquisa ou nas listas de navegação dos aplicativos. O Marketplace faz o arquivamento automático dos aplicativos se o tempo decorrido desde o final da vida útil da versão mais recente do produto da Atlassian ao qual ele dá suporte for superior a um ano.

Se você já tem uma licença de um aplicativo arquivado, ainda pode fazer o download no anúncio do Marketplace e usar o aplicativo. No entanto, licenças novas para o aplicativo não vão estar disponíveis. Entre em contato com o fornecedor para ver informações sobre uma versão atualizada do aplicativo.

De quais países posso comprar apps no Marketplace? Mostrar

O Atlassian Marketplace vai ajudar os fornecedores a cobrar os impostos adequados sobre vendas e IVA. A gente vende para clientes de qualquer lugar, com as seguintes exceções:

  • Países com embargo comercial sujeitos às restrições de exportação dos Estados Unidos
O que é o Programa de recompensa por bugs do Marketplace? Mostrar

Um programa de recompensa por bugs é uma das ferramentas mais poderosas de pós-produção que você pode implementar para detectar vulnerabilidades nos seus aplicativos e serviços. A descoberta de vulnerabilidades por meio de crowdsourcing aumenta a habilidade da equipe ao possibilitar o acesso às habilidades de um conjunto de pesquisadores de segurança.

O Programa de recompensa por bugs do Atlassian Marketplace é hospedado no Bugcrowd, uma plataforma de SaaS criada para descobrir vulnerabilidades por meio de crowdsourcing a partir de um conjunto global de pesquisadores de segurança talentosos. Os Parceiros do Marketplace que participam desse programa permitem que os pesquisadores de segurança testem as vulnerabilidades de segurança de seus aplicativos e, então, sejam recompensados com base na gravidade da vulnerabilidade descoberta. O resultado é uma solução econômica para que os Parceiros do Marketplace possam ter continuidade na descoberta e correção de vulnerabilidades dos seus aplicativos, o que resulta em aplicativos mais seguros para os clientes.

Os aplicativos do Marketplace que estão participando do Programa de recompensa por bugs do Marketplace podem ser identificados pelo distintivo de segurança na listagem de aplicativos. Para mais informações sobre como o Programa de recompensa por bugs do Marketplace funciona, veja as informações na página do desenvolvedor.

Licenciamento e precificação

Qual licença escolho ao comprar um app? Mostrar

Compre o nível de licença compatível com o número de usuários licenciados para o produto de hospedagem. Por exemplo, se você tem uma licença Confluence para 25 usuários, compre o aplicativo Confluence no nível de 25 usuários. O aplicativo só vai funcionar se sua licença for compatível ou superior ao nível do produto de hospedagem — mesmo que apenas alguns de seus usuários licenciados o usem.

Para o Jira, você deve adquirir a licença do aplicativo compatível com o nível mais alto do aplicativo do Jira. Por exemplo, se você tiver uma licença do Jira Software de 500 usuários e uma licença do Jira Service Desk de 20 agentes, os aplicativos do Jira vão precisar estar no nível de 500 usuários. 

Se você tem uma licença herdada do Jira Unlimited (mais de 100 usuários) ou do Confluence Unlimited (mais de 2000 usuários) comprada em 2012 ou antes, os preços dos aplicativos herdados não estão mais disponíveis. Você tem duas opções para comprar aplicativos:

Saiba mais sobre níveis de preço herdados

Vocês têm precificação de Data Center? Mostrar

A licença do Jira Software e do Confluence Data Center começa em 500 usuários. Para corresponder à licença de produto do Data Center, adquira licenças de aplicativo compatíveis ou que excedam o número de usuários que você tem para o aplicativo aprovado para Data Center ou aplicativo do Server (quando não houver disponibilidade de aplicativo aprovado para Data Center) que você pretende usar junto com o produto de hospedagem do Data Center. Você não precisa adquirir uma licença para cada nó do produto, apenas para o número total de usuários. Isso não afeta a funcionalidade ou compatibilidade do aplicativo; o número de usuários só precisa corresponder à licença do Data Center. 

No caso de você precisar aproveitar um aplicativo para Server, uma licença de mais de 10.000 usuários para Server vai atender qualquer número de licenças para 1.000 usuários de produtos de hospedagem do Data Center. Você pode comprar licenças de 2.000, 10.000 e mais de 10.000 usuários para se ajustarem à licença de produto de hospedagem do Data Center.

Por exemplo, se você tem uma licença do Jira Software Data Center para 2.000 usuários, compre uma licença de 2.000 usuários para o aplicativo Server que você quer usar. Se você tiver 3.000 usuários para a instância de Data Center, o próximo nível de aplicativo do Server é de 10.000 usuários.

Preciso de uma licença de app para cada instância dos produtos Atlassian? Mostrar

Sim, as licenças dos aplicativos são para instâncias únicas. Isso significa que, se você tiver instâncias com licenças separadas, cada instância também vai precisar das próprias licenças de aplicativo. 

Se você tiver um produto de Data Center sendo executado em múltiplos servidores, vamos considerar como uma instância.

Se você tiver instâncias de desenvolvedor separadas, pode usar as licenças de desenvolvedor dos aplicativos para desenvolvimento e testes. Saiba como obter uma licença de desenvolvedor aqui.

Onde obtenho chaves de licença para o novo app? Mostrar

Você recebe as chaves de licença e o código-fonte adequado depois que o pagamento é recebido e processado. A gente envia um e-mail com instruções para acessar a chave de licença.

Você também pode entrar em My.Atlassian para recuperar as chaves de licença. Assim como as compras de produto, os aplicativos que você compra no Marketplace são refletidos na conta My Atlassian.

Sou elegível para precificação acadêmica? Mostrar

Os preços acadêmicos estão disponíveis para instituições acadêmicas qualificadas para aplicativos pagos via Atlassian. As licenças acadêmicas não podem receber o desconto de renovação por volume. Os preços acadêmicos estão disponíveis apenas para aplicativos do Server e do Cloud.

As seguintes organizações são elegíveis para uma Licença Acadêmica Atlassian:

  • Instituições educacionais: educação pública ou privada de níveis fundamental e médio, escolas vocacionais, escolas por correspondência, faculdades de curta duração, faculdades, universidades ou escolas técnicas ou científicas credenciadas por uma agência nacional de credenciamento.
  • Escritórios administrativos e departamentos de educação: escritórios administrativos e autoridades das instituições educacionais provinciais, distritais, regionais, nacionais e estaduais definidas acima.
  • Bibliotecas públicas
  • Programas de ensino em casa
  • Institutos de pesquisa afiliados a uma universidade credenciada.
  • Hospitais-escola afiliados a uma universidade credenciada.
  • Organizações de treinamento e ensino credenciadas por um órgão governamental oficial de qualificação.

Pode ser necessária uma prova de credenciamento ou afiliação ao solicitar uma licença Academic da Atlassian para o aplicativo.

Solicite licenças de produto adicionais para instâncias acadêmicas

Se você ainda não tem licenças acadêmicas para os produtos da Atlassian, é possível fazer a solicitação aqui.

Como os preços dos upgrades de licença são calculados? Mostrar

Você pode fazer o upgrade das licenças para um nível superior a qualquer momento. Os upgrades para aplicativos Server incluem 12 meses de manutenção a partir da data em que o pagamento é processado. Isso substitui qualquer período existente de manutenção.

O preço para fazer o upgrade para um nível de licença superior para os aplicativos Server é calculado com base na fórmula da Atlassian, conforme visto aqui para o Jira Software. O preço adequado é calculado com base na fórmula de upgrade de licença quando ela é adicionada ao carrinho.

Quando o cliente opta pelo upgrade de um aplicativo do Server para um aplicativo aprovado para o Data Center (ou vice-versa), ele não recebe descontos na compra da licença nova. A partir da data da compra, vai ser iniciado um novo período de licença anual, no caso de adoção do aplicativo aprovado para Data Center, e um novo período de manutenção de 12 meses, no caso de adoção de uma licença de aplicativo do Server.

Como faço para obter uma licença Atlassian Community para um app? Mostrar
  

A Atlassian apoia organizações que procuram fazer o bem no mundo. Se sua organização for beneficente, você pode solicitar a licença comunitária para receber 75% de desconto para aplicativos pagos via Atlassian. Quando a organização tiver a licença comunitária para produtos Atlassian, você vai poder solicitar licenças adicionais dos representantes de vendas da Atlassian, incluindo licenças comunitárias para aplicativos Server e Cloud que você adquira no Marketplace.

Solicite licenças de produto adicionais para instâncias comunitárias

Se você ainda não tem licenças comunitárias para os produtos da Atlassian, é possível fazer a solicitação aqui.

O que são as licenças Atlassian Código Aberto e Atlassian Sala de Aula? Mostrar

Licenças Open Source gratuitas estão disponíveis para equipes e projetos de código aberto qualificados. Para verificar se esse é o caso, consulte o Formulário de solicitação de Open Source.

Licenças Classroom estão disponíveis com 75% de desconto para instituições de ensino superior qualificadas para serem usadas em salas de aula. Para solicitar a licença Classroom, preencha o Formulário de solicitação de Classroom.

Quando a sua organização tiver sido aprovada para um dos tipos de licença acima, você vai poder solicitar licenças adicionais para aplicativos pagos via Atlassian.

As licenças de Iniciante estão disponíveis para apps? Mostrar

Todos os aplicativos têm licenças no nível de preços de entrada. No entanto, o programa de licença Starter inclui apenas aplicativos da Atlassian, não de terceiros.