Perguntas frequentes sobre Automação

A Automação é o mecanismo de fluxo de trabalho integrado da Atlassian para tarefas repetitivas, como atribuir itens, enviar notificações e fazer a mudança de status com base em condições. Você pode gerar automações no Jira, Confluence, Jira Service Management, Jira Product Discovery, Customer Service Management e Administração.

O uso da Automação é medido em etapas. Uma etapa de Automação é uma única parte executada de um fluxo:

• Acionadores: o evento que inicia o fluxo (ex.: "Quando um item é criado")
• Condições: restringem o escopo do fluxo (ex.: "Se prioridade = Alta")
• Ações: tarefas executadas pelo fluxo (ex.: "Enviar e-mail", "Atribuir ao usuário")
• Ramificações: caminhos lógicos (ex.: se/senão)
• Loops: iterações repetidas dentro de um fluxo

Exemplo: acionador → verificar prioridade → atribuir usuário → enviar notificação = 4 etapas.

A organização recebe créditos de etapas de Automação incluídas com base nas assinaturas e no nível do plano, agrupadas no nível da organização. Os créditos são renovados todos os meses. Se precisar de mais, você pode comprar pacotes de etapas de Automação (pré-pagos) ou ativar o faturamento por uso extra (pós-pago).
Importante: as etapas com tecnologia Rovo dentro de um fluxo (ex.: "Usar agente", "Usar Rovo") consomem créditos do Rovo dos créditos separados do Rovo e não das etapas de Automação

Cada um dos seguintes aplicativos/coleções inclui um crédito mensal de etapas de Automação:

• Jira
• Confluence
• Jira Product Discovery
• Jira Service Management/Service Collection
• Teamwork Collection

O crédito de etapas de Automação é unificado no nível da organização em todos os aplicativos, de modo que as etapas consumidas em qualquer aplicativo são descontadas de um único saldo compartilhado.

Não é possível designar fluxos individuais para execução priorizada. No entanto, você pode proteger fluxos de trabalho importantes ao:

No entanto, você pode proteger fluxos de trabalho importantes ao:

• Monitorar o uso com iniciativa: pelo painel de uso da Plataforma na Administração Atlassian.
• Enviar notificações com proatividade: os administradores de faturamento recebem alertas em 80% e 100% dos limites de uso mensal.
• Comprar pacotes: pacotes de etapas de Automação (pacotes de compromisso ou pacotes de uso) podem ser adicionados a qualquer momento.
• Otimizar fluxos de menor prioridade: simplifique ou reduza a frequência de fluxos não essenciais para liberar capacidade para fluxos de trabalho críticos.

A gente está investindo para oferecer aos administradores mais ferramentas para gerenciar e alocar a capacidade. Você vai ser informado sobre os novos recursos no roteiro.

Antes, o uso da Automação era medido em execuções de fluxo bem-sucedidas. Cada fluxo concluído contava como uma execução, não importando quantas ações ele continha. Os limites eram definidos por aplicativo e por edição, e os clientes Enterprise tinham automação ilimitada.

Veja o que está mudando:

• Nova unidade de medida: passando da medição da execução de fluxos inteiros para a execução de etapas individuais dentro de um fluxo, oferecendo a você visibilidade granular sobre o que está sendo automatizado.
• Créditos compartilhados: em vez de limites por aplicativo, a organização recebe um único crédito compartilhado em todos os apps da Atlassian, oferecendo mais flexibilidade na forma como você usa a automação.
• Planos Enterprise: os planos Enterprise não vão mais ter automação ilimitada. Em vez disso, eles recebem créditos compartilhados projetados para incluir os padrões típicos de uso do Enterprise.
• Opção de uso extra: se a organização precisar de mais, as etapas adicionais custam $0.50 a cada 1.000 etapas, ou você pode comprar pacotes de etapas da Automação (pré-pagos).

O que não muda:

• A Automação continua incluída na assinatura atual, sem necessidade de compra separada.
• Os fluxos de automação permanecem inalterados.
• Os créditos são renovados todos os meses.

Quando o crédito mensal compartilhado for consumido e o administrador da organização ou do faturamento tiver desativado o uso extra:

• Novos fluxos de automação vão ser interrompidos: o acionamento de eventos não vai ser executado até que os créditos sejam renovados no início do próximo ciclo de faturamento mensal, ou até que você adicione um pacote de uso/pacote de compromisso. Os fluxos de automação em andamento vão ser concluídos.
• Eventos não são enfileirados: os eventos que teriam acionado um fluxo e que ocorrem enquanto o fluxo está pausado não são armazenados nem reproduzidos quando os créditos são renovados.
• Fluxos de automação que usam acionadores manuais também são pausados

O que ainda funciona: tickets existentes, fluxos de trabalho e processos manuais não são afetados, apenas a execução de fluxo automatizado é pausada. Os fluxos continuam configurados e são retomados assim que os créditos forem renovados ou que um pacote de uso/pacote de compromisso for adicionado. Os administradores podem verificar o log de auditoria de automação para ver quais fluxos teriam sido acionados durante a pausa.

Como evitar interrupções:

• Garanta que o uso extra permaneça ativado ($0.50 por 1.000 etapas extras) para que os fluxos continuem em execução.
• Comprar pacotes de etapas de Automação (pré-pagos).
• Monitore e otimize pelo painel de uso da Plataforma.

Se a organização exceder o crédito mensal de etapas de Automação, as etapas adicionais vão ser cobradas a $0.50 por 1.000 etapas. Você pode estimar o custo do uso extra com esta fórmula: (etapas mensais consumidas − crédito incluído) ÷ 1.000 × $0.50 = cobrança estimada por uso extra

Exemplo: (12.000 − 5.000) ÷ 1.000 × $0.50 = $3.50 de cobrança estimada por uso extra