FAQ zur Automatisierung

Die Automatisierung ist die integrierte Workflow-Engine von Atlassian für sich wiederholende Aufgaben wie das automatische Zuweisen von Vorgängen, das Senden von Benachrichtigungen und das Ändern des Status basierend auf Bedingungen. Du kannst Automatisierungen in Jira, Confluence, Jira Service Management, Jira Product Discovery, Customer Service Management und der Administration erstellen.

Die Nutzung der Automatisierung wird in Schritten gemessen. Ein Automatisierungsschritt ist ein einzelner ausgeführter Teil eines Flows:

• Trigger: das Ereignis, das den Flow startet (z. B. "Wenn ein Vorgang erstellt wird")
• Bedingungen: grenzen den Umfang deines Flows ein (z. B. "Wenn Priorität = Hoch")
• Aktionen: Aufgaben, die vom Flow ausgeführt werden (z. B. "E-Mail senden", "Benutzer zuweisen")
• Verzweigungen: Logikpfade (z. B. "Wenn/Sonst")
• Schleifen: wiederholte Iterationen innerhalb eines Flows

Beispiel: Trigger → Priorität prüfen → Benutzer zuweisen → Benachrichtigung senden = 4 Schritte.

Je nach Abonnement und Tarifstufe erhält deine Organisation eine bestimmte inbegriffene Zuteilung an Automatisierungsschritten, die auf Organisationsebene gebündelt werden. Die Zuteilungen werden monatlich aktualisiert. Wenn du mehr benötigst, kannst du Pakete mit Automatisierungsschritten (im Voraus bezahlt) kaufen oder die Abrechnung für die zusätzliche Nutzung (nachträglich bezahlt) aktivieren.
Wichtig: Rovo-gestützte Schritte innerhalb eines Flows (z. B. "Agent verwenden," "Rovo verwenden") verbrauchen Rovo-Gutschriften aus deiner separaten Zuteilung für Rovo-Gutschriften, nicht Automatisierungsschritte.

Bei den folgenden Apps/Collections ist jeweils eine monatliche Zuteilung an Automatisierungsschritten enthalten:

• Jira
• Confluence
• Jira Product Discovery
• Jira Service Management/Service Collection
• Teamwork Collection

Deine Zuteilung an Automatisierungsschritten wird auf Organisationsebene über alle Apps hinweg gebündelt. Schritte, die in einer App verbraucht werden, stammen also aus einer einzigen gemeinsam genutzten Zuteilung.

Es gibt keine Möglichkeit, für einzelne Flows eine priorisierte Ausführung festzulegen. Du kannst wichtige Workflows jedoch folgendermaßen schützen:

Du kannst wichtige Workflows jedoch folgendermaßen schützen:

• Proaktive Nutzungsüberwachung: Hierfür steht das Dashboard zur Plattformnutzung in der Atlassian-Administration zur Verfügung.
• Proaktive Benachrichtigungen: Abrechnungsadministratoren erhalten bei Erreichen von 80 % der monatlichen Nutzungsgrenzwerte eine Benachrichtigung und dann noch einmal bei 100 %.
• Kauf von Paketen: Pakete mit Automatisierungsschritten (gebuchte Pakete oder Nutzungspakete) können jederzeit hinzugefügt werden.
• Optimierung von Flows mit niedrigerer Priorität: Vereinfache nicht essenzielle Flows oder reduziere ihre Häufigkeit, damit Kapazitäten für kritische Workflows frei werden.

Wir arbeiten daran, Administratoren mehr Tools zum Verwalten und Zuweisen von Kapazitäten bereitzustellen. In der Roadmap kannst du dich über neue Funktionen informieren.

Bisher wurde die Automatisierungsnutzung anhand erfolgreicher Flow-Ausführungen gemessen. Jeder abgeschlossene Flow wurde als eine Ausführung gezählt, unabhängig davon, wie viele Aktionen er enthielt. Limits wurden pro App und pro Edition festgelegt und für Enterprise-Kunden galt bei der Automatisierung keine Beschränkung.

Das ändert sich:

• Neue Maßeinheit: Statt die Ausführung ganzer Flows zu messen, wird jetzt die Ausführung einzelner Schritte innerhalb eines Flows gemessen, sodass du einen detaillierten Einblick erhältst, was genau automatisiert wird.
• Gebündelte Zuteilungen: Statt Limits pro App erhält deine Organisation jetzt eine einzige gebündelte Zuteilung für alle Atlassian-Apps, die dir mehr Flexibilität für die Automatisierungsnutzung bietet.
• Enterprise-Tarife: Bei Enterprise-Tarifen ist die Automatisierung nicht mehr unbegrenzt. Stattdessen werden gebündelte Zuteilungen gewährt, die typische Enterprise-Nutzungsmuster abdecken sollen.
• Option zur zusätzlichen Nutzung: Wenn deine Organisation mehr Automatisierungsschritte benötigt, kannst du zusätzliche Schritte zum Preis von $0.50 pro 1.000 Schritte oder Pakete mit Automatisierungsschritten (im Voraus bezahlt) kaufen.

Das bleibt gleich:

• Die Automatisierung ist weiterhin in dein bestehendes Abonnement integriert. Ein separater Kauf ist nicht erforderlich.
• Deine Automatisierungs-Flows bleiben unverändert.
• Die Zuteilungen werden monatlich aktualisiert.

Wenn deine monatliche gebündelte Zuteilung aufgebraucht ist und dein Organisations- oder Abrechnungsadministrator die Möglichkeit zur zusätzlichen Nutzung deaktiviert hat:

• Neue Automatisierungs-Flows werden gestoppt: Trigger-Ereignisse werden erst wieder ausgeführt, wenn deine Zuteilung zu Beginn deines nächsten monatlichen Abrechnungszeitraums aktualisiert wird oder wenn du ein Nutzungspaket oder ein gebuchtes Paket hinzufügst. Automatisierungs-Flows, die gerade noch laufen (d. h. in Bearbeitung sind), werden abgeschlossen.
• Ereignisse werden nicht in die Warteschlange gestellt: Ereignisse, die einen Flow ausgelöst hätten und auftreten, während der Flow pausiert ist, werden nicht gespeichert oder wiederholt, wenn die Zuteilung aktualisiert wird.
• Automatisierungs-Flows mit manuellen Triggern werden ebenfalls pausiert.

Das funktioniert weiterhin: Bestehende Vorgänge, Workflows und manuelle Prozesse sind nicht betroffen, nur die automatisierte Flow-Ausführung wird angehalten. Deine Flows bleiben konfiguriert und werden automatisch fortgesetzt, sobald deine Zuteilung aktualisiert wird oder du ein Nutzungspaket/gebuchtes Paket hinzufügst. Administratoren können das Audit-Protokoll der Automatisierung prüfen, um zu sehen, welche Flows während der Pause ausgelöst worden wären.

So vermeidest du Unterbrechungen:

• Stelle sicher, dass die Möglichkeit zur zusätzlichen Nutzung aktiviert bleibt ($0.50 pro 1.000 zusätzliche Schritte), damit Flows weiter ausgeführt werden.
• Kaufe Pakete mit Automatisierungsschritten (im Voraus bezahlt).
• Überwache und optimiere deine Nutzung über das Dashboard zur Plattformnutzung.

Wenn deine Organisation ihre monatliche Zuteilung an Automatisierungsschritten überschreitet, werden zusätzliche Schritte mit $0.50 pro 1.000 Schritte berechnet. Du kannst deine Kosten für die zusätzliche Nutzung mit dieser Formel schätzen: (Monatlich verbrauchte Schritte − inbegriffene Zuteilung) ÷ 1.000 × $0.50 = geschätzte Kosten für die zusätzliche Nutzung

Beispiel: (12.000 − 5.000) ÷ 1.000 × $0.50 = $3.50 geschätzte Kosten für die zusätzliche Nutzung