Häufige Fragen zum nutzungsbasierten Preismodell

Bei einem nutzungsbasierten Preismodell orientieren sich die Kosten am tatsächlichen Nutzen. Es ist eine Ergänzung des bestehenden Abonnements. Atlassian-Abonnements beinhalten eine Zuteilung an gemessenen Funktionen wie Rovo-Gutschriften, Automatisierungsschritten und Assets-Objekten. Wenn das für dein Team nicht reicht, kannst du zusätzliche Kapazität kaufen, zu einer höheren Tarifstufe wechseln und eine höhere Zuteilung freischalten, oder die Nutzung des nutzungsbasierten Preismodells fortsetzen.

So funktioniert das nutzungsbasierte Preismodell bei Atlassian:

• Dein Tarif umfasst bereits Zuteilungen für gemessene Funktionen ohne zusätzliche Kosten
• Zuteilungen werden auf Organisationsebene gebündelt und von allen Benutzern gemeinsam genutzt, nicht pro Person oder pro App aufgeteilt
• In der Atlassian-Administration hast du die vollständige Transparenz und Kontrolle und kannst die Nutzung überwachen, Limits festlegen und Kosten prognostizieren

Die Arbeitsweise von Teams verändert sich. KI löst Supporttickets, Automatisierung übernimmt mehrstufige Workflows und intelligente Funktionen zeigen dir die richtigen Informationen, noch bevor du fragst. Keine zwei Organisationen führen diese Funktionen auf die gleiche Weise ein und das nutzungsbasierte Preismodell ist genau darauf ausgelegt. Anstatt eines Festpreises für Kapazität, die möglicherweise nie genutzt wird, erhältst du Zuteilungen, damit du das Tempo bei der Einführung und beim Wachstum selbst bestimmen kannst. Wenn dein Team mehr benötigt, kannst du zusätzliche Kapazität kaufen, zu einer höheren Tarifstufe wechseln und eine höhere Zuteilung freischalten, oder die Nutzung des nutzungsbasierten Preismodells fortsetzen.

Nein. Dein bestehendes Abonnement und dein Verlängerungsprozess bleiben unverändert. Das nutzungsbasierte Preismodell fügt deinem Tarif eine verbrauchsabhängige Ebene hinzu. Du zahlst weiterhin wie gewohnt für Benutzerlizenzen. Nutzungsbasierte Gebühren fallen nur an, wenn du gemessene Funktionen über die enthaltene Zuteilung hinaus nutzt.

Das nutzungsbasierte Preismodell gilt für bestimmte Funktionalitäten, deren Wert skaliert, je mehr deine Organisation sie nutzt. Atlassian erfasst diese Nutzung über Nutzungstypen, von denen jeder eine bestimmte Verbrauchseinheit misst:

Die Abrechnung beginnt bei den meisten Nutzungstypen am 3. Dez. 2026. Der Zeitpunkt kann von den verwendeten Funktionen und deinem Abrechnungsrhythmus abhängen.

Wir werden dich noch über das Datum informieren, das für deine Organisation gilt.

Tarife für die folgenden Cloud-Apps und Collections enthalten monatliche Zuteilungen für bestimmte Nutzungstypen ohne zusätzliche Kosten:

• Jira
• Confluence
• Teamwork Collection
• Service Collection
• Strategy Collection
• Bitbucket

Funktionsschema:

• Auf Organisationsebene verfügbar. Deine gesamte Zuteilung wird von allen Benutzern und Abonnements in deiner Organisation gemeinsam genutzt, nicht pro App oder Person.
• Wird monatlich aktualisiert. Zuteilungen werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums zurückgesetzt, nicht genutzte Zuteilungen werden nicht übertragen.
• Die meisten Kunden überschreiten ihre Zuteilung nicht. Zuteilungen sind auf typische Nutzungsmuster abgestimmt.

Weitere Informationen über Zuteilungen: Nutzungsgebühren und Abrechnung.

Jede Funktion wird anders gemessen:

Deine monatlichen Zuteilungen aus allen Abonnements fließen auf Organisationsebene in einen einzigen gemeinsamen Pool pro Nutzungstyp ein (nicht aufgeteilt nach Benutzer, Projekt oder App). Jede Nutzung über alle deine Websites hinweg wird auf denselben Pool auf Organisationsebene angerechnet, und alle deine Benutzer schöpfen aus diesem Pool.

Das solltest du wissen:

• Zuteilungen werden monatlich zurückgesetzt, unabhängig davon, ob du einen monatlichen oder jährlichen Tarif hast. Kunden mit Jahresabonnement erhalten keine pauschale jährliche Zuteilung, sondern stattdessen jeden Monat eine neue Zuteilung.
• Eine ungenutzte Zuteilung wird nicht von einem Monat zum nächsten übertragen.
• Höhere Stufen und Collections erhöhen den Pool um eine zusätzliche Zuteilung pro Benutzer.

Informationen zu den spezifischen Zuteilungen deines Tarifs findest du unter "Enthält mein bestehender Tarif bereits eine Nutzungszuteilung?".

Das hängt vom Nutzungstyp ab:

• Rovo-Gutschriften: Ja, KI-Interaktionen in der Sandbox verbrauchen Gutschriften aus deiner Zuteilung.
• Automatisierungsschritte: In der Sandbox ausgeführte Schritte werden auf deine Zuteilung angerechnet.
• Assets-Objekte: Nein, die Nutzung der Sandbox wird nicht auf deine Zuteilung angerechnet.
• Bitbucket: Nicht zutreffend.
• Lösungen durch KI-Agenten im CSM: Nicht zutreffend (Sandbox-Umgebungen werden derzeit nicht unterstützt).

Ausgewählte Tarife enthalten Zuteilungen, damit du gemessene Funktionen ausprobieren kannst:

Zuteilungen werden monatlich zurückgesetzt, unabhängig vom Abrechnungszyklus. Funktionen, die pausiert wurden, weil du dein Nutzungslimit erreicht hast, sind dann wieder verfügbar.

Nach Nutzungstyp:

• Rovo-Gutschriften: Ja. KI-Interaktionen und das Abrufen von Einblicken aus dem Teamwork Graph in der Sandbox verbrauchen Gutschriften aus deiner Zuteilung.
• Automatisierungsschritte: Ja. In der Sandbox ausgeführte Schritte werden auf deine Zuteilung angerechnet.
• Assets-Objekte: Nein. Die Nutzung der Sandbox wird nicht auf deine Zuteilung angerechnet.
• Bitbucket: Nicht zutreffend (Bitbucket verwendet keine Sandbox-Umgebungen).
• Lösungen durch KI-Agenten im Customer Service Management: Nicht zutreffend (Sandbox-Umgebungen werden derzeit nicht unterstützt).

KI und Automatisierung verbrauchen dieselben Rechenressourcen, unabhängig davon, ob sie in der Sandbox oder in der Produktion ausgeführt werden. Wenn du die gesamte Nutzung an einem Ort misst, erhältst du ein vollständiges Bild vom Verbrauch deiner Organisation – ohne versteckte Kosten in beiden Umgebungen.

So überwachst und steuerst du die Nutzung der Sandbox:

• Verwende das Dashboard zur Plattformnutzung, um deine Gesamtnutzung zu überwachen. Beachte, dass die Nutzung von Sandbox und Produktion derzeit nicht separat angezeigt wird.
• Lege Nutzungslimits fest und passe sie an, um zusätzliche Ausgaben begrenzen, sowohl für Sandbox- als auch für Produktionsaktivitäten.
• Verwende nach Möglichkeit kostengünstigere Testansätze (zum Beispiel den Wechsel in den automatischen Modus für Rovo-Agenten während des Testens).

Deine Arbeit ist sicher. Nichts geht verloren, wird gelöscht oder hört ohne Vorwarnung auf zu funktionieren. Was beim Erreichen des Limits passiert, hängt vom Nutzungstyp ab:

Die Atlassian-Administration ist der zentrale Ort, an dem du die Nutzung und die nutzungsbasierte Abrechnung für alle Nutzungstypen überwachen und verwalten kannst.

Nutzung überwachen und verwalten
Um die Nutzung zu überwachen und zu verwalten, öffne dein Dashboard zur Plattformnutzung.
Gehe zu Atlassian-Administration und wähle "Einblicke" und "Plattformnutzung" aus. Von hier aus können deine Organisations- und Abrechnungsadministratoren Folgendes:

• Überwache, verwalte und prognostiziere die Nutzung und Zuteilung auf Organisationsebene für Rovo-Gutschriften, Automatisierungsschritte, Assets-Objekte, Bitbucket-Nutzungstypen und Lösungen durch KI-Agenten im Customer Service Management.
• Greife auf Prognosen, Benachrichtigungen und Nutzungssteuerungen zu.
• Lege bei Bedarf zusätzliche Nutzungslimits fest und passe sie an.
• Filtere Nutzungsdaten nach App oder Benutzer (nur für Organisationsadministratoren). Filter auf Benutzerebene sind nur bei Rovo-Gutschriften verfügbar.
  

Abrechnung anzeigen und verwalten
Um deine nutzungsbasierte Abrechnung anzuzeigen und zu verwalten, gehe zu Atlassian-Administration und wähle "Abrechnung" aus. In dieser Ansicht können deine Organisations- und Abrechnungsadministratoren Folgendes tun:

• Zeige Abonnements und alle Nutzungstypen als separate Einträge an und verwalte sie wie Rovo-Gutschriften.
• Prognostiziere die geschätzten Abrechnungskosten für den nächsten Monat.
• Deaktiviere die zusätzliche Nutzung pro Nutzungstyp oder lasse sie aktiviert und lege Nutzungslimits pro Nutzungstyp fest, um die Ausgaben zu begrenzen.
• Erwirb Gutschriftenpakete oder Pakete mit fest vereinbartem Volumen, z. B. Rovo-Gutschriften umfassende Gutschriftenpakete oder Rovo-Gutschriften umfassende Pakete mit fest vereinbartem Volumen.
• Lass dir Rechnungen und bisherige Kosten anzeigen.

Du behältst die Kontrolle. Abrechnungs- und Organisationsadministratoren erhalten proaktive Benachrichtigungen bei 80 % und 100 % deiner enthaltenen Zuteilung und aller von dir festgelegten Limits, sodass immer Zeit bleibt, alles zu prüfen und die nächsten Schritte festzulegen, bevor sich etwas ändert.

Wenn du Kapazität hinzufügen möchtest:

• Upgrade für deinen Tarif durchführen oder zu einer Collection wechseln: Enterprise-Tarife und Collections umfassen deutlich höhere Zuteilungen als eigenständige Apps auf derselben Tarifstufe. Ideal für langfristige Kostenplanung und Vorhersehbarkeit.
• Jährliche Gutschriftenpakete: Füge deinem Jahresvertrag vorhersehbare Kapazität hinzu. Dein Atlassian-Kontoteam kann dir dabei helfen, die Paketgröße während der Beschaffung oder Verlängerung basierend auf deiner erwarteten Nutzung festzulegen.
• Monatliche Gutschriftenpakete (demnächst verfügbar): Füge bei Bedarf Kapazität hinzu, um kurzfristige Nutzungssteigerungen abzudecken. Monatliche Gutschriftenpakete erhöhen deine verfügbare Kapazität für den Abrechnungszeitraum und werden nicht in den nächsten Monat übertragen.
• Pakete mit fest vereinbartem Volumen (demnächst verfügbar): Erwirb ein jährlich im Voraus bezahltes Volumen, auf das dein Unternehmen im Laufe des Jahres flexibel zugreifen kann.

Wenn du das Ende deiner Zuteilung erreichst, hängt es von deinen Einstellungen für die zusätzliche Nutzung ab, was als Nächstes passiert:

• Wenn zusätzliche Nutzung aktiviert ist (Standardeinstellung): Die Nutzung wird ohne Unterbrechung fortgesetzt. Jegliche Nutzung über deine enthaltene Zuteilung hinaus wird zum veröffentlichten Preis berechnet, vorbehaltlich etwaiger Nutzungslimits, die dein Admin festgelegt hat.
• Wenn die zusätzliche Nutzung deaktiviert ist oder ein Nutzungslimit erreicht wurde: Nur der jeweilige Nutzungstyp, der ausgeschöpft wurde, wird unterbrochen (zum Beispiel Rovo-Gutschriften oder Automatisierungsschritte). Alle anderen Nutzungstypen arbeiten weiterhin unabhängig. Die ausgesetzte Funktion ist wieder verfügbar, wenn deine Zuteilung erneuert wird oder dein Unternehmen Kapazität durch ein Prepaid-Paket oder ein Paket mit fest vereinbartem Volumen hinzufügt.

Admins können zusätzliche Nutzung deaktivieren oder aktivieren, Nutzungsobergrenzen festlegen oder anpassen und zusätzliche Kapazität direkt in der Atlassian-Administration kaufen.

Zuteilungen werden in der folgenden Reihenfolge verbraucht:

1. Tarifzuteilung: Deine enthaltene monatliche Zuteilung wird zuerst aufgebraucht.
2. Gutschriftenpakete: Alle im Voraus gekauften Gutschriftenpakete werden als Nächstes verwendet.
3. Pakete mit fest vereinbartem Volumen: Alle vereinbarten Pakete werden als Nächstes verwendet, sofern sie gekauft wurden.
4. Zusätzliche Nutzung: Die zusätzliche Nutzung wird zuletzt angewendet. Sie ist für die meisten Kunden standardmäßig aktiviert, daher können entsprechende Gebühren anfallen, wenn die enthaltene Zuteilung und die erworbene Kapazität vollständig genutzt wurde.

Ja, für die meisten Unternehmen. Die Verwendung von zusätzlicher Nutzung ist standardmäßig aktiviert, sodass die Nutzung fortgesetzt werden kann, wenn die enthaltene Zuteilung und die erworbene Kapazität vollständig genutzt wurde. Abrechnungsadministratoren können Einstellungen für die zusätzliche Nutzung in der Atlassian-Administration prüfen und verwalten.

Die Verwendung der zusätzlichen Nutzung wird zu unseren veröffentlichten Preisen in Rechnung gestellt.

Dein Abrechnungs- oder Organisationsadministrator kann die zusätzliche Nutzung jederzeit in der Atlassian-Administration deaktivieren.

Um zusätzliche Nutzung zu deaktivieren, wähle "Abrechnung" aus und navigiere zu dem Nutzungstyp, den du aktualisieren möchtest (z. B. Rovo-Gutschriften). Wähle dort "Zusätzliche Nutzung deaktivieren" aus. Du kannst die zusätzliche Nutzung auch im Dashboard zur Plattformnutzung unter Einblicke → Plattformnutzung deaktivieren.

Sobald die Funktion deaktiviert ist, nutzt dein Unternehmen seine enthaltene monatliche Zuteilung ohne zusätzliche Kosten weiter. Wenn deine Teams 100 % der Zuteilung erreichen, steht ihnen für diese gemessene Funktion nur noch eine eingeschränkte Produktnutzung zur Verfügung, bis die Zuteilung zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums zurückgesetzt wird oder du Prepaid-Kapazität hinzufügst. Es fallen keine Gebühren für die zusätzliche Nutzung an.

Diese Veränderung wird sofort wirksam. Du musst nicht warten, bis ein Abrechnungszeitraum abgeschlossen ist. Nach der Deaktivierung fallen für diesen Nutzungstyp keine zusätzlichen Nutzungsgebühren mehr an.

Zusätzliche Nutzung wird pro Nutzungstyp verwaltet. Du kannst die zusätzliche Nutzung für einen Nutzungstyp deaktivieren (z. B. Automatisierungsschritte) und sie für einen anderen aktiviert lassen (z. B. Rovo-Gutschriften). So kannst du genau steuern, für welchen Nutzungstyp nutzungsbasierte Gebühren anfallen.

Weitere Informationen findest du hier: Zusätzliche Nutzung für einen Nutzungstyp verwalten.

Benachrichtigungen zur Nutzung werden an deine Abrechnungs- und Organisationsadministratoren gesendet. Sie verwalten deine Nutzung pro Nutzungstyp, deine Abonnements und deine Ausgaben.

Wann du benachrichtigt wirst

• 80 % der Zuteilung aufgebraucht: Eine frühzeitige Benachrichtigung, damit du Zeit hast, den Zugriff anzupassen, ein Gutschriftenpaket oder ein Paket mit fest vereinbartem Volumen hinzuzufügen oder ein Limit für die zusätzliche Nutzung festzulegen.
• 80 % des Nutzungslimits erreicht: Eine frühzeitige Benachrichtigung, die dir Zeit gibt, dein zusätzliches Nutzungslimit anzupassen.
• 100 % der Zuteilung aufgebraucht: Bestätigt, dass du die enthaltene Zuteilung für diesen Nutzungstyp aufgebraucht hast.
• 100 % des Nutzungslimits erreicht: Bestätigt, dass du dein Limit für die zusätzliche Nutzung für diesen Nutzungstyp erreicht hast.

Wie du benachrichtigt wirst

• E-Mail: Proaktive, automatisierte Warnmeldungen, die an deine Organisations- und Abrechnungsadministratoren gesendet werden, wenn die Nutzung wichtige Schwellenwerte überschreitet.
• Banner in der Administration: Wird auf der Seite der Plattformnutzung angezeigt, sobald du 80 % und 100 % deiner Zuteilung sowie ein von dir festgelegtes Nutzungslimit erreicht hast (nur für Organisationsadministratoren sichtbar).
• Benachrichtigungsglocke: Im Benachrichtigungsbereich über das Glockensymbol in der Atlassian-Administration verfügbar (nur für Organisationsadministratoren sichtbar).

Diese Benachrichtigungen gelten pro Nutzungstyp und basieren auf der gemeinsamen Zuteilung für dein Unternehmen, nicht auf dem Verbrauch einzelner Benutzer.

Erhalten Endbenutzer ebenfalls Nutzungsbenachrichtigungen?

Deine Endbenutzer erhalten keine direkten Benachrichtigungen zu Abrechnung oder Zuteilung. Dies ist bewusst eine nur für Admins verfügbare Funktion, damit Nutzungs- und Kostenmanagement zentralisiert bleiben.

Ja. Die Atlassian-Administration unterstützt Organisations- und Abrechnungsadministratoren dabei, die zukünftige Nutzung und die Ausgaben mithilfe von Verlaufsdaten und Planungstools zu schätzen.

• Nutzungs-Dashboard: Zeigt bis zu 90 Tage Nutzungsverlauf und die geschätzte monatliche Nutzung an, damit du sehen kannst, ob du auf ein Nutzungslimit zusteuerst.
• CSV-Export und veröffentlichte Preislisten: Exportiere Nutzungsdaten oder modelliere deine eigenen Szenarien mit den veröffentlichten Preisen der einzelnen Nutzungstypen.
• Nutzungslimits: Du kannst Limits jederzeit anpassen. Für dich entstehen keine Kosten, es sei denn, die Nutzung überschreitet deine enthaltenen Zuteilungen.

Du kannst außerdem den Nutzungsrechner verwenden, um die Kosten basierend auf der Größe des Unternehmens, der Tarifstufe und der erwarteten Nutzung für Rovo-Gutschriften, Assets-Objekte, Automatisierungsschritte und Lösungen durch KI-Agenten von Customer Service Management zu schätzen. Bitbucket-Nutzungstypen werden im Laufe dieses Jahres hinzugefügt.

Hinweis: Nutzungsschätzungen sind weder für dich noch für Atlassian bindend. Die hier aufgeführten Zahlen sind lediglich eine Schätzung der Nutzungszuteilungen, die sich noch ändern kann.

Wie erfolgt die Abrechnung meiner Nutzungskosten?
Das nutzungsbasierte Preismodell funktioniert zusammen mit deinem bestehenden benutzerlizenzbasierten Abonnement. Deine bestehenden Abonnementkosten sind davon nicht betroffen.

Für die meisten Kunden ist die zusätzliche Nutzung standardmäßig aktiviert. Zusätzliche Kosten entstehen erst, nachdem dein Unternehmen die monatlich enthaltene Zuteilung und jegliche gegebenenfalls gekaufte Kapazität aufgebraucht hat, z. B. Gutschriftenpakete oder Pakete mit fest vereinbartem Volumen.

Funktionsschema:

• Innerhalb deiner Zuteilung → keine zusätzlichen Kosten. Dein Tarif umfasst eine monatliche Zuteilung für jede Funktion, die auf Unternehmensebene gemeinsam genutzt wird.
• Über deine Zuteilung und die gekaufte Kapazität hinaus → können zusätzliche Nutzungsgebühren anfallen. Die zusätzliche Nutzung ist standardmäßig aktiviert und wird auf Grundlage des tatsächlichen Verbrauchs zu unseren veröffentlichten Preisen abgerechnet.
• Verwalte Nutzung und Ausgaben in der Atlassian-Administration. Abrechnungsadministratoren können die Nutzung überwachen und Einstellungen für zusätzliche Nutzung verwalten.

Ausführliche Informationen dazu, wie die einzelnen Nutzungstypen funktionieren, was zur Nutzung zählt und wie Zuteilungen angewendet werden, findest du in der Supportdokumentation zu den jeweiligen Nutzungstypen:

• Rovo-Gutschriften
• Automatisierungsschritte
• Assets-Objekte
• Bitbucket-Nutzungstypen
• Lösungen durch die KI-Agenten von Customer Service Management

Antworten bei Fragen zu Bestellung und Lizenzierung findest du in den FAQ für jeden Nutzungstyp:

• FAQ zu Rovo-Gutschriften
• FAQ zu Automatisierungsschritten
• FAQ zu Assets-Objekten
• FAQ zu Bitbucket-Nutzungstypen
• FAQ zu KI-Lösungen für Customer Service Management

Die ab dem 1. September 2026 verfügbaren Nutzungstypen sind hier aufgeführt. Wir aktualisieren diese Liste, sobald zusätzliche Nutzungstypen für das nutzungsbasierte Preismodell verfügbar sind.

Sieh dir diese nutzungstypspezifischen FAQ-Seiten an, um mehr darüber zu erfahren, wie das nutzungsbasierte Preismodell für einen bestimmten Nutzungstyp funktioniert:

• FAQ zu Rovo-Gutschriften
• FAQ zu Automatisierungsschritten
• FAQ zu Assets-Objekten
• FAQ zu Bitbucket-Nutzungstypen
• FAQ zu KI-Lösungen für Customer Service Management

Wir empfehlen die Atlassian-Administration als Startpunkt. Dort kannst du deine aktuelle Nutzung überwachen und verwalten. Entdecke die heute verfügbaren Tools und Steuerelemente für die Nutzungsverwaltung und teile deine Erfahrungen direkt über die Feedback-Schaltfläche.

Zusätzliche Ressourcen, die dir helfen, mit dieser Änderung umzugehen: