UBP 常见问题解答

基于使用量的定价是一种使您的付费与实际获得价值相匹配的定价模式，且可与您现有的订阅并行使用。Atlassian 订阅包含按量计费功能的每月自带补贴，例如 Rovo 积分数、自动化步骤数以及资产对象数。当您的团队需要更多资源时，您可以购买额外容量、升级计划以解锁更高补贴，或是通过按需付费继续使用。

以下是 Atlassian 基于使用量的定价运作机制：

• 您的计划已包含补贴，可用于按量计费功能，而无需支付额外费用
• 补贴会按组织级别进行汇总，并在所有用户之间共享，而不会按人员或应用进行拆分
• 您拥有全面的可见性和控制权，可在 Atlassian 管理中监控使用量、设置限额并预测成本

团队的工作方式正在发生变化。人工智能解决支持工作单，自动化处理多步工作流，智能功能甚至在您提问之前就能呈现正确的信息。每个组织采用这些功能的方式都不尽相同，而基于使用量的定价正是为此而设计的。您无需为可能永远用不到的容量支付固定价格，而会获得自带的补贴，以便您能掌控自己的采用与增长节奏。当您的团队需要更多资源时，您可以购买额外容量、升级计划以解锁更高补贴，或是继续使用额外使用量并按量付费。

不会。您现有的订阅和续订流程将保持不变。基于使用量的定价会在您的计划之上添加一个消耗层。您可继续像以前一样支付席位费用，且仅当您消耗的按量计费功能超出自带的补贴时，才会产生基于使用量的费用。

基于使用量的定价将应用于特定功能，而这些功能的值会随着组织的使用量而扩大。Atlassian 通过计量项来跟踪此使用量，且每个计量项均会测量不同的消耗单位：

对于大多数计量项，将于 2026 年 12 月 3 日开始计费。具体时间可能取决于您使用的功能和您的计费周期。

我们将向您发送更多有关适用于您组织的日期的信息。

以下云应用和集合的对应计划包含特定计量项的月度使用量补贴，而无需额外付费：

• Jira
• Confluence
• Teamwork Collection
• Service Collection
• Strategy Collection
• Bitbucket

工作原理：

• 在组织级别进行汇总。您的总补贴由组织内的所有用户和订阅共享，而不是按应用或人员分配。
• 每月刷新。补贴会在每个计费周期开始时重置，而未使用的补贴不会结转。
• 大多数客户不会超出其补贴。补贴会针对典型使用模式进行校准。

详细了解补贴：使用费用和计费。

每项功能的测量方式各不相同：

您所有订阅的月度补贴将汇入组织级别按计量项划分的单一共享资源池中（不按用户、项目或应用进行拆分）。您站点中的所有使用量均会计入组织级别的同一资源池，且您的所有用户均会从中消耗资源。

须知信息：

• 无论您使用的是月度计划还是年度计划，补贴均会每月刷新。年度客户不会获得一次性年度补贴，而会获得新的月度补贴。
• 未使用的补贴不会结转至下个月。
• 更高的层级和集合会向池中增加更多每用户补贴。

有关各计划的具体补贴，请参阅“我的现有计划是否已包含使用量补贴？”。

这取决于具体计量项：

• Rovo 积分：是，沙盒中的人工智能交互会消耗您补贴中的积分。
• 自动化步骤：是，在沙盒中运行的步骤会计入您的补贴。
• 资产对象：否，沙盒使用量不会计入您的补贴。
• Bitbucket：不适用。
• CSM 人工智能支持人员解决量：不适用（目前不支持沙盒环境）。

部分计划包含补贴，以便您试用按量计费功能：

无论计费周期如何，补贴将每月重置。因达到您的使用量限额而暂停的功能将再次可用。

按计量项：

• Rovo 积分：是。在沙盒中从 Teamwork Graph 进行的人工智能交互和洞察信息检索会消耗您补贴中的积分。
• 自动化步骤：是。在沙盒中运行的步骤将计入您的补贴。
• 资产对象：否。沙盒使用量不会计入您的补贴。
• Bitbucket：不适用（Bitbucket 不使用沙盒环境）。
• Customer Service Management 人工智能支持人员解决量：不适用（当前不支持沙盒环境）。

无论是在沙盒还是生产环境中运行，人工智能和自动化都会消耗相同的计算资源。在一个地方测量所有使用量，以便您全面了解组织的消耗情况，而不会在任一环境中遗留隐藏成本。

如何监控和控制沙盒使用量：

• 使用平台使用量仪表板监控您的总使用量。请注意，沙盒与生产环境的使用量目前并未分开显示。
• 设置和调整使用量限额可为任何额外的使用量支出设定上限，且同时涵盖沙盒与生产活动。
• 尽可能使用成本较低的测试方法（例如，在测试期间将 Rovo 支持人员切换为自动模式）。

您的工作将安全无虞。所有内容均不会毫无预警地丢失、被删除或停止工作。触发限额时发生的情况取决于具体计量项：

“Atlassian 管理”是监控和管理所有计量项的使用量及基于使用量的计费的单一集中位置。

监控和管理使用量
要监控和管理使用量，请访问您的平台使用量仪表板。
转到Atlassian 管理，选择洞察信息和平台使用量。在此，您的组织与计费管理员可以：

• 在组织级别监控、管理和预测 Rovo 积分、自动化步骤、资产对象、Bitbucket 计量项以及 Customer Service Management 人工智能支持人员解决量的使用量和补贴。
• 访问预测、通知与使用量控制项。
• 根据需要设置和调整超额使用量限额。
• 按应用或用户筛选使用量数据（仅限组织管理员）。用户级筛选仅适用于 Rovo 积分。
  

查看和管理计费
要查看和管理基于使用量的计费，请转到 Atlassian 管理并选择“计费”。在此视图中，您的组织与账单管理员可以：

• 将订阅和所有计量项作为单独的条目进行查看和管理，例如 Rovo 积分。
• 预测下个月的预估账单费用。
• 禁用每个计量项的额外使用量，或是将其保持启用并设置每个计量项的使用量限额，以便控制支出上限。
• 购买使用量包/承诺包，例如 Rovo 积分使用量包/Rovo 积分承诺包。
• 查看发票以及截至当前产生的费用。

一切尽在掌控。组织管理员和账单管理员将在自带补贴以及您设定的任意限额达到 80%、100% 时收到主动通知，因此在发生任何变化前，您始终有充足时间进行审查并确定后续步骤。

如果您想增加额度：

• 升级您的计划或切换至 Collection：Enterprise 计划和 Collection 所包含的补贴远高于同一计划层级下的独立应用。最适合用于长期成本规划，保障支出可预测。
• 年度使用量包：可在您的年度合约基础上追加可预期的额度。您的 Atlassian 客户团队可在采购或续约期间，依据您的预期使用量协助确定使用量包规格。
• 月度使用量包（即将上线）：可根据需要增加额度，以应对短期使用量上涨。月度使用量包仅为本计费周期补充可用额度，且不可结转至下月。
• 承诺包（即将上线）：您的组织可购买一份年度预付费余额，在全年范围内灵活使用。

当用完您的补贴时，后续发生的情况取决于您的额外使用量设置：

• 如果额外使用量功能已启用（默认设置）：使用量可持续使用，不会中断。超出自带补贴的所有使用量将按照公示费率计费，同时受管理员设定的使用量限额约束。
• 若额外使用量功能已禁用，或是已达到使用量限额：仅耗尽补贴的特定计量项会暂停使用（例如 Rovo 积分或自动化步骤数）。其余所有计量项可继续独立运行。当您的补贴刷新，或是您的组织通过预付费使用量包、承诺包追加额度后，被暂停的功能即可恢复使用。

管理员可以直接在 Atlassian 管理中禁用或启用额外使用量、设置或调整使用量上限，以及购买额外额度。

补贴消耗顺序如下：

1. 计划补贴：优先使用您自带的月度补贴。
2. 使用量包：后续使用任意预先购买的使用量包。
3. 承诺包：如果已购买，则后续使用任意承诺包。
4. 额外使用量：额外使用量将最后生效。对于大多数客户，该功能为默认启用；因此，在用完自带的补贴和购买的额度后，可能会产生相关费用。

是，大多数组织均会默认启用。额外使用量会默认启用，从而允许在您的自带补贴和任意适用的已购额度用尽后继续使用。账单管理员可以在“Atlassian 管理”中查看和管理额外使用量设置。

额外使用量将按我们公示费率计费。

您的账单或组织管理员可随时在 Atlassian 管理中关闭额外使用量。

要禁用额外使用量，请选择“计费”，并导航到您要更新的计量项（例如，Rovo 积分）启用。在此，选择禁用额外使用量。您还可以从“洞察信息”→“平台使用量”下的平台使用量仪表板禁用额外使用量。

禁用后，您的组织将继续使用其自带的月度补贴，而无需支付额外费用。如果您团队的使用量达到补贴上限，该按量计费功能将会被限制使用，直至下一计费周期开始时补贴重置，或者您追加预付费额度。不会产生额外的使用费用。

此更改会立即生效。您无需等待计费周期结束。一旦禁用，便不会再对该计量项产生额外的使用费用。

额外使用量将按计量项进行管理。您可以禁用某一计量项（例如，自动化步骤）的额外使用量，同时为另一计量项（例如，Rovo 积分）启用。此举可让您精细控制哪些计量项会产生按用量付费的费用。

在此处了解详情：管理计量项的额外使用量。

使用量通知会发送给您的组织与账单管理员。他们负责管理您的计量项使用量、订阅和支出。

您何时会收到通知

• 已使用 80% 的补贴：它属于提前提醒，以便您有时间调整访问权限、添加使用量包或承诺包，或是设置额外使用量限额。
• 已达到使用量限额的 80%：它属于提前提醒，以便您有时间调整额外使用量限额。
• 已使用 100% 的补贴：确认您已用完该计量项自带的补贴。
• 已达到 100% 使用量限额：确认您已达到该计量项的额外使用量限额。

您将如何收到通知

• 电子邮件：当使用量超过关键阈值时，系统将主动向您的组织管理员与账单管理员发送自动提醒。
• 管理界面上的横幅：当达到您补贴的 80% 和 100% 以及您设置的任意使用量限额时，它将显示在平台使用量页面上（仅对组织管理员可见）。
• 铃铛通知：可在 Atlassian 管理的通知部分通过铃铛图标进行查看（仅对组织管理员可见）。

这些通知会针对每个计量项生效，并基于您组织的共享补贴，而非单个用户的消耗量。

最终用户也会收到使用量通知吗？

您的最终用户不会直接收到计费或补贴通知。按设计，这是一种仅限管理员的体验，且旨在集中管理使用量和成本。

是的。Atlassian 管理可帮助组织和账单管理员利用历史数据和规划工具来估算未来的使用量和支出。

• 使用量仪表板：查看最多 90 天的使用量历史记录和预估的月度使用量，以了解是否已趋近于补贴限额。
• CSV 导出与公示费率卡片：导出使用量数据，或使用每个计量项的公示费率对自己的场景进行建模。
• 使用量限额：随时调整限额。除非使用量超过自带的补贴，否则不会向您收费。

您还可以使用使用量计算器，根据组织规模、计划层级以及 Rovo 积分、资产对象、自动化步骤和 Customer Service Management 人工智能支持人员解决量的预期使用量来估算成本。今年晚些时候将添加 Bitbucket 计量项。

注意：使用量估算对您和 Atlassian 均不具约束力。此处展示数值仅为使用量补贴估算，且后续可能会发生变化。

我的使用量将如何计费？
基于使用量的定价将与您现有的基于席位的订阅配合使用。您现有的订阅费用不受影响。

对于大多数客户，额外使用量会默认启用。仅当您的组织用完其每月自带的补贴以及所有适用的已购额度（例如，使用量包或承诺包）后，才可能会产生额外费用。

工作原理：

• 在您的补贴范围内 → 不收取额外费用。您的计划包含每项功能的月度补贴，而这些补贴会在组织级别进行汇总。
• 超出您的补贴和已购买额度 → 可能会产生额外的使用费用。额外使用量默认启用，并根据实际用量按我们公布的定价计费。
• 在 Atlassian 管理中管理使用量和支出。账单管理员可以监控使用量并管理额外使用量设置。

如需了解各个计量项的详细工作机制，包括哪些行为会计入使用量、补贴会如何消耗，请查阅特定于计量项的支持文档：

• Rovo 积分
• 自动化步骤
• 资产对象
• Bitbucket 计量项
• Customer Service Management 人工智能支持人员解决量

有关购买与许可的问题，请参阅每个计量项的常见问题解答：

• Rovo 积分常见问题解答
• 自动化步骤常见问题解答
• 资产对象常见问题解答
• Bitbucket 计量项常见问题解答
• Customer Service Management 人工智能解决量常见问题解答

此处列出了截至 2026 年 9 月 1 日的可用计量项。随着更多基于使用量的定价计量项的推出，我们将更新此列表。

请参考特定于计量项的以下常见问题解答页面，了解基于使用量的定价是如何针对某一特定计量项来运作的：

• Rovo 积分常见问题解答
• 自动化步骤常见问题解答
• 资产对象常见问题解答
• Bitbucket 计量项常见问题解答
• Customer Service Management 人工智能解决量常见问题解答

我们建议从 Atlassian 管理开始，您可在其中监控和管理当前的使用量。探索目前可用的使用量管理工具和控制项，并通过反馈按钮直接分享您的体验。

如需获取更多资源来帮助您应对此变更：