资产常见问题解答

资产是 Atlassian 旗下用于跟踪企业所使用资源（笔记本电脑、供应商、软件许可证、合同乃至人员）的应用，能够将这些资产与 Jira、Jira Service Management、Teamwork Collection 中的工作进行关联。可以将其视为与您的工作相连的智能清单。

架构是用于归集同类对象的文件夹或分类，例如“位置”架构、“供应商”架构。架构本身免费，不计入您的补贴；只有架构内的对象才会计入补贴。如需了解更多信息，请查看资产架构文档。

一个对象 = 一个您正在跟踪的项目。一台笔记本电脑、一个许可证、一个供应商 = 每项各算作 1 个对象。无论您以何种方式创建记录（手动、CSV/导入、同步/发现、API 或自动化），每条记录都算作一个对象。

计入您的使用量补贴 ✅

• 通过任意受支持的界面创建或导入的所有对象：
• 手动创建的对象
• 通过 CSV、JSON 或 LDAP 导入的对象
• 通过发现工具或集成同步的对象
• 通过 REST API 创建的对象
• 由自动化流程创建的对象

其中包含所有类型的记录：实物资产（笔记本电脑、服务器、手机）、数字资产（软件许可证、证书）、配置项（服务、应用），或是自定义业务对象（供应商、合同、成本中心、地点、员工）。

不计入您的使用量补贴 ❌

• 业务项目组合与软件注册表对象是系统架构中唯一不计入的对象。
• 数据管理器中的对象不计入，因为它们不属于架构。
• 沙盒、备份和还原对象：非生产环境中的对象。
• 已删除的对象：对象一经移除，便立即停止计入。

您需要了解的事项：

• 对象属性（对象上的字段，例如序列号、状态、负责人）不会单独计入；无论一个对象包含多少项属性，仅有对象本身算作一个单位。
• 对象关系（用于将一个对象关联至另一个对象的引用）不计入总补贴；仅关系两端的对象会计入。
• 您的对象数量涵盖站点上所有用户创建的架构。例如：3 个自定义架构，每个包含 1000 个对象 = 总计 3000 个对象。
• 如果您删除对象，对象数量会立即减少。

符合条件的付费云计划附赠对象使用量补贴：

产品本身并无改动，仅变更使用者范围以及管理与计费发生的位置。自 2024 年起，Jira Service Management/Service Collection 客户便已按照资产对象数量为资产付费。额外使用量计费的起始时间也有所不同，具体取决于您当前的计费周期。

基于使用量的定价的新增变化：

• 使用者范围：资产补贴现在也已纳入 Jira 和 Teamwork Collection。资产当前正面向采用 Standard 与 Premium 计划的单站点组织逐步推出，并将于下一日历年度向多站点组织推出
• 管理位置：您现在可以在 Atlassian 管理中的集中化“平台使用量”仪表板中管理资产对象使用量，同时可管理 Rovo 积分、自动化步骤等其他计量项。
• 计费方式：计费将迁移至统一的基于使用量的计费平台，因此基于使用量的计费集中于一处管理。
  • 现有 Jira Service Management/Service Collection 月付客户的批量折扣现已调整为仅预付模式才可享受。
  • 年付与月付客户的额外使用量计费将在不同时间生效：
    • 现有资产年付计划客户：额外使用量计费保持不变
    • 现有资产月付计划客户：额外使用量计费将于 2026 年 12 月 3 日生效
    • 新资产客户：2026 年 9 月 1 日之后，额外使用量计费将于 2026 年 12 月 3 日生效
• 资产体验本身不会改变。

保持不变的内容：

资产对象计量项没有改变。系统架构仍然不计入您的补贴，且可免费使用。现有 Jira Service Management/Service Collection 客户保留其当前的补贴。定价仍为 0.02 美元/对象/月，预付使用量包可享受批量折扣。定价维持公示费率不变，预付使用量包可享受批量折扣。

大多数基于使用量的计量项会统计一段时间内的操作次数。例如，每月执行的自动化步骤数量。资产有所不同；它计量的是您当前存储的对象数量，如同油表，而非里程计数器。

客户青睐该模式的原因：

• 它是可预测的。对象数量增长缓慢且平稳，不会出现意外激增。
• 数量会下降。删除对象后，数量将立即下降。

所有计量项支持集中化使用量管理：相同的“平台使用量”仪表板、相同的 80%/100% 使用量通知，以及相同的使用量预测和使用量管控功能。

大多数基于使用量的计量项会统计一段时间内发生的操作次数。例如，每月执行的自动化步骤数量。资产有所不同；它计量的是您当前存储的对象数量，如同油表，而非里程计数器。

客户青睐该模式的原因：

• 它是可预测的。对象数量增长缓慢且平稳，不会出现意外激增。
• 数量也会下降。删除对象后，数量将立即下降。

其余所有功能均与其他计量项保持一致：相同的使用量仪表板、80%/100% 提醒，以及相同的预测和管控功能

是的，它们都会进入一个共享池。无论您有多少个模式（文件夹），或者对象如何在其中分布，它们都将计入同一个站点级补贴。

• 跨产品：补贴在组织级别叠加。示例：Jira Service Management Premium (50K) + Jira Standard (1K) = 总计 51000。

对于拥有多个站点的客户，请联系您的客户团队了解生效时间。我们正投入资源，为管理员提供更多用于管理和分配额度的工具，包括跨站点场景。我们将持续向您同步路线图的最新进展。

是的，会立即下降。由于资产属于存量计量项（时点计数，而非操作次数计数），删除或归档对象会在当日降低您的计数。无需等到计费周期结束，也不用月末对账。

示例：周二删除 5000 个对象 → 您的计数将于周二当日减少 5000。仪表板将在 15 分钟内完成更新；倘若您的使用量回落至补贴以内，所有使用量限制将会解除。

资产对象的计费计量方式不同于其他按量计费功能。Rovo、自动化、Customer Service Management 人工智能支持人员解决量以及 Bitbucket 计量项采用累计计数器（在一个计费周期内统计操作总次数，每月重置），而资产对象属于存量计量项，用于计量任意时刻您实例中存储的有效对象（例如硬件、软件许可证、配置项等）时点计数。

这意味着：

• 无月度重置：资产对象会一直保留直至被删除，因此您的对象数量不会在每个周期归零。
• 使用量趋势反映总库存：“平台使用量”仪表板展示的是您的资产对象数量随时间推移的增减变化，而不是您本期已经“消耗”的数量。
• 补贴对比以您当前的存量为准：计量依据是当前存储的资产对象数量与附赠补贴的对比，而非您本月新建的对象数量。

“平台使用量”仪表板将在同一个集中视图中展示资产以及其他基于使用量的定价的计量项，但其可视化展示体现了这一存量计量的特性：显示您当前对象数量相对于补贴阈值的对比情况，而非一个在计费周期内逐步填满的累计使用量进度条。

资产的计费方式不同于其他按量计费功能。Rovo、自动化、Customer Service Management 以及 Bitbucket 采用累计计数器（在一个计费周期内统计操作总次数，每月重置），而资产属于存量计量项，用于计量任意时刻您实例中存储的有效对象（例如硬件、软件许可证、配置项等）时点计数。

这意味着：

• 无月度重置：资产对象会一直保留直至被删除，因此您的对象数量不会在每个周期归零。
• 使用量趋势反映总库存：“平台使用量”仪表板展示的是您的资产对象数量随时间推移的增减变化，而不是您本期已经“消耗”的数量。
• 补贴对比以您当前的存量为准：计量依据是当前存储的资产对象数量与附赠补贴的对比，而非您本月新建的对象数量。

“平台使用量”仪表板将在同一个集中视图中展示资产以及其他基于使用量的定价的计量项，但其可视化展示体现了这一存量计量的特性：显示您当前对象数量相对于补贴阈值的对比情况，而非一个在计费周期内逐步填满的累计使用量进度条。

是的，全部进入同一共享池。无论您拥有多少个方案（文件夹），或是对象如何分布在各个方案中，所有使用量都统一扣减同一站点级别的补贴。

• 跨产品：补贴在组织级别叠加。示例：Jira Service Management Premium (50K) + Jira Standard (1K) = 总计 51000。

拥有多个站点的客户：请联系您的客户团队—完整支持功能即将上线。

您可随时计算并预测您的使用量与成本。具体来说，您的组织管理员与账单管理员可以执行以下操作：

• 查看全组织范围内的补贴：按订阅（例如，Jira Service Management Premium 50K + Jira Standard 1K = 51K）。
• 监控使用量：“平台使用量”仪表板（“管理”→“洞察信息”→“平台使用量”→“资产对象”）近乎实时显示当前对象数量。
• 使用量限额：按需设置并调整额外使用量限额，以控制支出上限。
• 接收提醒：当使用量达到补贴的 80%、100%，或是您设置的任意额外使用量限额时，系统将自动发送通知。
• 预测与控制成本：内置 90 天回溯预测功能*

对资产的任意一次大批量导入操作，都将会影响使用量预测结果。

当您耗尽资产对象附赠补贴时，超额使用量功能会自动开启，您可以无中断地新增对象。

如果您已经耗尽附赠补贴、尚未购买使用量包，并且额外使用量功能处于关闭状态，您将无法新增对象，除非您通过删除对象释放额度，或是购买额外使用量。

具体而言，以下功能将被暂停：

• 手动创建新对象
• 导入和同步添加的对象（包括 Discovery）
• 创建对象的自动化规则

可继续使用的功能：所有现存对象均可完整使用；您仍然能够查看、编辑对象并生成相关报告。

我们整理了相关资源，帮助您了解资产、管理您的使用量，并在需要时获取支持。

产品文档与入门指南：

• 什么是资产？—功能概述及入门指引
• 资产使用量及其工作原理—对象补贴和使用量跟踪运作机制
• 管理资产的使用量限额—如何设置限额并购买额外对象
• 资产文档中心—完整产品文档

使用量管理与管理员工具：