资产功能现已向所有 Standard 客户开放！了解更多
探索 Service Collection
在单一平台上，连接企业内所有团队，为员工与客户交付卓越的服务体验。
赋能全员，畅享服务
凝聚开发、IT 与业务团队之力，共铸卓越员工支持，提升服务韧性。
高速服务，全员共享
卓越的体验
赋能企业内所有团队打造人工智能支持的工作流，为员工与客户提供贴合场景的全天候支持服务。
创新，加速
在单一人工智能支持的平台上连接开发、运营与支持团队，以最短停机时间更快交付产品与服务。
更高的价值
快速启动，并可按需扩展体验—无需承担传统平台的成本与复杂性。
基于可连接所有团队、工具和数据的平台而构建
Atlassian Cloud 平台设计灵活、智能，且是在工具、团队和支撑 System of Work 的重要数据之间建立连接的基础。
了解 Service Collection 提供的所有内容
Service Collection 包括 Jira Service Management、Customer Service Management、Assets 和 Rovo，因此您将拥有提供卓越服务体验所需的一切。
分析报告
Atlassian 荣膺领导者地位！
Forrester Wave™：2025 年第 4 季度企业服务管理平台
我们来聊聊 Service Collection Enterprise
常见问题
Service Collection 中包含什么？
Service Collection 是一组应用与人工智能体验，旨在帮助团队为员工和客户提供卓越的服务体验。
Service Collection 包括 Jira Service Management、Customer Service Management、Assets 和 Rovo。
这对于 Jira Service Management 意味着什么？
Jira Service Management 现已作为一款应用纳入 Service Collection 中。
新客户购买 Service Collection 后即可获得 Jira Service Management 的使用权限。
现有 Jira Service Management 客户将在产品上线后迁移至 Service Collection，并获得 Customer Service Management 的使用权限。Rovo 是否包含在 Service Collection 中？
是的。Rovo 提供支持的人工智能体验和支持人员均包含在 Service Collection Standard 及更高版本中。这些功能专为请求管理、事件管理和知识管理等服务应用场景而打造。