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Atlassian 呈现:高速 ITSM 中深入了解 Jira Service Management 以及其他强大的工具。

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Jira 原生资产和配置管理

Jira Service Management 中的“资产”可以让您洞察依赖项,从而可以管理资产和配置项 (CI)、快速排查事件并将变更的风险降至最低。

创建资产管理插图

了解 Jira Service Management 中的“资产”

高速 ITSM 的资产和配置管理

与传统的数据库不同,Jira Service Management 提供了灵活而开放的数据结构,这让团队能够管理对其服务请求、事件和变更管理实践至关重要的任何资源。

实现开发人员和运营团队之间的协作

预测变更的下游影响,以便您的开发团队和运营团队可以管理风险,从而实现更频繁、无缝的部署。当事件发生时,Jira Service Management 会提供更多背景信息以便您快速解决。

深入了解系统

发现和跟踪资产,以协助完成规划、审计和合规要求。全面深入了解您的基础架构,以查明并解决潜在问题。

让各类团队有能力快速提供出色的服务

通过将资产直接与问题关联,了解客户需求并快速解决请求。无论是 IT、人力资源、法律还是其他团队,您的团队都可以使用 Jira Service Management 进行灵活、动态和互联的资产管理。

Atlassian CMDB 功能

齿轮图标

自动化

自动将工作单分配给负责人或团队,并就即将发生的事件提醒相关利益相关者,例如许可证续订。

放大镜图标

查询

对“资产”中的对象运行查询以执行审计、管理成本并确定问题的原因。

雷达图标

Discovery

检测支持 IP 的资产和 CI 及其关键属性和依赖项。定期运行 Assets Discovery 以及时更新信息并跟踪所有变更。

拼图图标

集成

将 Jira Service Management Data Center 与第三方工具集成,包括云提供商、Jamf、SCCM 和其他 CMDB。

云上传图标

导入器

导入 CSV 和 JSON 文件。在 Jira Service Management Data Center 中,导入 LDAP、数据库和 Jira 用户。使用 REST API 实现扩展。

图形栏图标

跟踪

一键即可查看针对资产和 CI 的所有变更的完整时间表,以便您检查合规性或确定问题。

常见问题


一般性问题

“资产”可以用于 Jira Software 或 Jira Work Management 项目吗? Copy link to heading Copied! 显示

可以。只要在同一实例中存在有效的 Jira Service Management Premium 或 Enterprise 许可证,就可以将“资产”中的对象链接到 Jira Software 或 Jira Work Management 事务。

为什么要从其他的 CMDB/资产管理工具进行切换? Copy link to heading Copied! 显示

通过将您的 CMDB 切换为 Jira Service Management,您将获得以下优势:

  • 将所有 ITSM(请求、事件、变更和问题)和 CMDB 信息整合在一个工具中,从而简化您的工作
  • 在资产和 CI 和事件以及变更之间提供更多背景信息,以便您的开发团队和运营团队可以更快地找到问题的根源并管理风险,实现更加无缝的部署
  • 降低成本,因为其他 CMDB 供应商的收费很高

还有其他疑问?

资产和配置管理资源

Insight for Jira Service Management Data Center 快速入门插图
引导

Insight for Jira Service Management Data Center 快速入门

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ITSM 资产和配置管理手册

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