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Forrester Wave：企业服务管理，2021 年第 4 季度
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高速服务管理
任何团队均可快速设置服务台
快速产生价值
微调 Jira Service Management 以满足您的独特需求。支持从 IT 到 HR 再到法务的每个团队快速设置服务台，并不断进行规模化调整。快速交付出色的服务体验 - 避免了传统 ITSM 解决方案的复杂性。
大方展示工作
通过开放式协作平台跟踪整个企业的工作。跨 Jira 链接事务并从其他软件开发工具获取数据，这样您的 IT 支持和运营团队便拥有了更丰富的上下文信息，可以快速响应请求、事件和变更。
全面的上下文信息，可快速响应重大事件
通过 Bitbucket Pipelines 启动无缝变更管理
将开发与运营联系起来
在管理风险的同时，在更大程度上影响客户。加速关键的开发工作，消除繁琐的工作，轻松部署变更，并为每个变更提供完整的审核跟踪。
全球团队都信赖 Jira Service Management
“Jira Service Management 支持我们的各项流程，允许所有人以相同的方式使用相同的工具。现在，我们拥有了单一数据源，可以从中提取数据并作为报告的基础。如此一来，我们便可更全面地纵览和了解整个组织。”
Marie Björke
Head of IT Service Management at ISS
针对每个团队的计划
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适用于 3 个支持人员
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4-15 个支持人员
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通过应用来改进 Jira Service Management
Atlassian Marketplace 提供 1,000 多款值得信赖的应用和集成，确保可对 Jira Service Management 进行定制，从而适应您的用例。
精选资源
概述
Jira Service Management 简介：通过系列网络研讨会和常见问题解答提供深入导览
什么是 ITSM？
IT 服务管理（通常称为 ITSM）就是关于 IT 团队是如何管理面向客户的端到端 IT 服务交付的。其中包括设计、创建、交付和支持 IT 服务的所有流程和活动。ITSM 团队监督各种工作场所技术，从笔记本电脑到服务器，再到关键业务软件应用程序。