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闪电箭
闪电

使用 Jira Service Management 实现高速团队

助力开发团队、IT 运营团队和业务团队实现高速协作。响应变化并快速提供出色的客户和员工服务体验。

Forrester Wave 图

Forrester Wave:企业服务管理,2021 年第 4 季度

在新的 ESM(企业服务管理)报告中,Atlassian 被评选为领导者。您可以在此处获取免费副本。

高速服务管理

Deliver value fast Screenshot
任何团队均可快速设置服务台
Speedometer icon

快速产生价值

微调 Jira Service Management 以满足您的独特需求。支持从 IT 到 HR 再到法务的每个团队快速设置服务台,并不断进行规模化调整。快速交付出色的服务体验 - 避免了传统 ITSM 解决方案的复杂性。

Binoculars icon

大方展示工作

通过开放式协作平台跟踪整个企业的工作。跨 Jira 链接事务并从其他软件开发工具获取数据,这样您的 IT 支持和运营团队便拥有了更丰富的上下文信息,可以快速响应请求、事件和变更。

Make work visible Screenshot
全面的上下文信息,可快速响应重大事件
Connect Dev and Ops Screenshot
通过 Bitbucket Pipelines 启动无缝变更管理
Stacked blocks icon

将开发与运营联系起来

在管理风险的同时,在更大程度上影响客户。加速关键的开发工作,消除繁琐的工作,轻松部署变更,并为每个变更提供完整的审核跟踪。

全球团队都信赖 Jira Service Management

ISS 客户图像

“Jira Service Management 支持我们的各项流程,允许所有人以相同的方式使用相同的工具。现在,我们拥有了单一数据源,可以从中提取数据并作为报告的基础。如此一来,我们便可更全面地纵览和了解整个组织。”

Marie Björke
Head of IT Service Management at ISS
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针对每个团队的计划

Free

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始终免费
适用于 3 个支持人员
适合于刚刚开始使用 Service Desk 的小型团队

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4-15 个支持人员
适合于熟练运用标准化 Service Desk 和 ITSM 实践的团队

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适合于寻找大规模、高速度 ITSM 的组织

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通过应用来改进 Jira Service Management

Atlassian Marketplace 提供 1,000 多款值得信赖的应用和集成,确保可对 Jira Service Management 进行定制,从而适应您的用例。

兴奋起来
视频

兴奋起来:看看这个 IT 团队开始协同作业时发生了什么

Jira Service Management 标志
概述

Jira Service Management 简介:通过系列网络研讨会和常见问题解答提供深入导览

IT Help Desk

什么是 ITSM?

IT 服务管理(通常称为 ITSM)就是关于 IT 团队是如何管理面向客户的端到端 IT 服务交付的。其中包括设计、创建、交付和支持 IT 服务的所有流程和活动。ITSM 团队监督各种工作场所技术,从笔记本电脑到服务器,再到关键业务软件应用程序。