Forrester Wave：企业服务管理，2021 年第 4 季度
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高速服务管理
任何团队均可快速设置服务台
快速产生价值
微调 Jira Service Management 以满足您的独特需求。支持从 IT 到 HR 再到法务的每个团队快速设置服务台，并不断进行规模化调整。快速交付出色的服务体验 - 避免了传统 ITSM 解决方案的复杂性。
大方展示工作
通过开放式协作平台跟踪整个企业的工作。跨 Jira 链接事务并从其他软件开发工具获取数据，这样您的 IT 支持和运营团队便拥有了更丰富的上下文信息，可以快速响应请求、事件和变更。
全面的上下文信息，可快速响应重大事件
通过 Bitbucket Pipelines 启动无缝变更管理
将开发与运营联系起来
在管理风险的同时，在更大程度上影响客户。加速关键的开发工作，消除繁琐的工作，轻松部署变更，并为每个变更提供完整的审核跟踪。
全球团队都信赖 Jira Service Management
“Jira Service Management 支持我们的各项流程，允许所有人以相同的方式使用相同的工具。现在，我们拥有了单一数据源，可以从中提取数据并作为报告的基础。如此一来，我们便可更全面地纵览和了解整个组织。”
Marie Björke
Head of IT Service Management at ISS
针对每个团队的计划
Free
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适用于 3 个支持人员
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4-15 个支持人员
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通过应用来改进 Jira Service Management
Atlassian Marketplace 提供 1,000 多款值得信赖的应用和集成，确保可对 Jira Service Management 进行定制，从而适应您的用例。
精选资源
什么是 ITSM？
IT 服务管理（通常称为 ITSM）就是关于 IT 团队是如何管理面向客户的端到端 IT 服务交付的。其中包括设计、创建、交付和支持 IT 服务的所有流程和活动。ITSM 团队监督各种工作场所技术，从笔记本电脑到服务器，再到关键业务软件应用程序。