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宣布 Jira Service Desk 有了下一代产品:Jira Service Management。准备好加强您的 ITSM 了吗?了解如何开始

准备好提升您的 ITSM 了吗?

了解 Jira Service Management

借助 Jira Service Management,开发和运营团队可实现高速协作,响应业务变化并快速提供出色的客户和员工服务体验。

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任何团队均可快速设置服务台
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快速产生价值

微调 Jira Service Management 以满足您的独特需求。支持从 IT 到 HR 再到法务的每个团队快速设置服务台,并不断进行规模化调整。快速交付出色的服务体验 - 避免了传统 ITSM 解决方案的复杂性。

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大方展示工作

通过开放式协作平台跟踪整个企业的工作。跨 Jira 链接事务并从其他软件开发工具获取数据,这样您的 IT 支持和运营团队便拥有了更丰富的上下文信息,可以快速响应请求、事件和变更。

Make work visible Screenshot
全面的上下文信息,可快速响应重大事件
Connect Dev and Ops Screenshot
通过 Bitbucket Pipelines 启动无缝变更管理
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将开发与运营联系起来

在管理风险的同时,在更大程度上影响客户。加速关键的开发工作,消除繁琐的工作,轻松部署变更,并为每个变更提供完整的审核跟踪。

全球团队都信赖 Jira Service Management

ISS 客户图像

“Jira Service Management 支持我们的各项流程,允许所有人以相同的方式使用相同的工具。现在,我们拥有了单一数据源,可以从中提取数据并作为报告的基础。如此一来,我们便可更全面地纵览和了解整个组织。”

Marie Björke
Head of IT Service Management at ISS

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针对每个团队的计划

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通过应用来改进 Jira Service Management

Atlassian Marketplace 提供 1,000 多款值得信赖的应用和集成,确保可对 Jira Service Management 进行定制,从而适应您的用例。

兴奋起来
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兴奋起来:看看这个 IT 团队开始协同作业时发生了什么

IT Help Desk

什么是 ITSM?

IT 服务管理(通常称为 ITSM)就是关于 IT 团队是如何管理面向客户的端到端 IT 服务交付的。其中包括设计、创建、交付和支持 IT 服务的所有流程和活动。ITSM 团队负责监督工作场所使用的各种技术,包括笔记本电脑、服务器、业务关键型软件等。