Jira Service Management 作为 Service Collection 的一部分，如今比以往任何时候都更强大。借助 Rovo、Assets 及全新的 Customer Service Management 应用，打造卓越的服务体验。立即试用
利用 Jira Service Management 提供卓越的人力资源服务
高速人力资源团队负责从员工入职到离职以及这期间的一切事宜，他们希望借助 Jira Service Management 在一个平台上协作、提高生产力，并提供消费者级员工体验。
Jira Service Management 现已作为应用纳入 Service Collection
Service Collection 将 Jira Service Management、Customer Service Management、Assets 以及 Rovo 支持人员整合为一套人工智能支持的解决方案。这些主流应用现已捆绑销售，旨在提供更智能、更高效的服务，并助力您防范与快速应对各类问题。
卓越的员工体验始于 Jira Service Management
“我的座右铭是，“如果您想让您的流程可见，就需要把它纳入 Jira Service Management”，因为我们具备适配该需求的平台......现在，我们正在与人力资源部门协作，借助 Jira Service Management 助力其拓展业务，实现工作可视化。”
Razvan Nechifor
Jira 全球负责人
借助人工智能，让您的工作效率突飞猛进
借助 Rovo 赋能您的 HRSM。让员工更快地得到他们需要的解答和帮助。让人力资源支持团队腾出时间来优先处理复杂的案例。
高效服务，极速响应
衡量重要事项
通过强大的报告生成洞察信息。通过 CSAT 报告和请求数据，确定提高工作效率和提供更好员工支持的机会。
立即开始
借助开箱即用的模板，在几分钟内就能让您的人力资源服务台运转起来。使用人工智能设置请求承接表单。无需代码即可配置工作流和报告。更新和维护您的服务台，而不依赖于 IT。
Jira Service Management 中的人力资源功能
聊天和电子邮件支持
使员工能够通过 Slack、Microsoft Teams 和电子邮件提交请求。在他们工作的地方提供支持，确保您绝不会错过任何请求。
虚拟服务支持人员
配置虚拟服务支持人员，以便自动解决员工常见问题、转移传入请求，并节省支持人员的时间。
安全和控制
只允许可以发起某些请求的人员访问，并锁定敏感信息，包括来自第三方工具的数据。
知识库
使用知识库来显示相关文章并转移请求。方便员工通过自助服务门户找到常见问题的答案。
多个帮助中心
为不同的受众（如新员工、经理和前员工）创建和自定义多个帮助中心。
集 成
与可信应用和集成服务集成，并跨系统同步数据。
自动化
自动执行任务以改进入职等流程。例如，将请求转给正确的审批人，或将事务自动分配给团队伙伴。
劳动力管理
结合技能、产能、排班表及支持人员可用性，将工作分派给适配团队，再分派给该团队内的适配支持人员。
动态表单
利用可根据员工输入进行调整的表单收集重要背景信息。减少来回沟通，简化信息收集。
