简化入职、离职或任何人力资源请求。
最适合用于
人力资源团队
主要功能
帮助中心
人力资源团队请求类型
队列
自动化
人力资源服务管理模板包括开箱即用的请求类型以及针对各项流程的工作流，例如员工入职和离职、变更请求以及人力资源常规问题。
使用开箱即用的请求和自定义请求类型，定义和整理传入的请求，以便您的团队更高效地捕获相关信息并为员工提供帮助。
员工可以提交请求，搜索您的嵌入式知识库，从而实现自助服务。简化请求承接，并在一个中心位置维护工作。
通过帮助中心、电子邮件、聊天和其他通道获得的员工请求会被整理到队列中，让您可以在请求传入时快速进行查看、分类和分配。
借助自动化功能，无需手动执行重复性任务，从而全神贯注地处理重要工作。
使用人力资源服务管理模板，快速简化人力资源服务需求。
设置您的帮助中心和门户
员工可以通过帮助中心提交请求并访问您的自助服务知识库。设置欢迎消息、公告和布局。 了解更多。
自定义您的请求类型
通过使用量身定制的请求类型，甚至创建自己的请求类型来帮助员工和支持人员。 了解更多。
组织您的队列
使队列与团队对人力资源请求进行分类和处理的方式保持一致。 了解更多。
添加支持人员
是时候让相关方加入了！向您的服务项目团队添加支持人员。 了解更多。
借助专为人力资源团队设计的预配置请求类型和工作流程，随时掌握和管理所有人力资源服务需求。
安全地跟踪和保护敏感信息。使用权限定义谁可以查看、查找和评论请求。
使用服务门户帮助员工找到常见问题的答案。建立知识库，以便寻求帮助的人能够通过常见问题和操作方法文章实现自助服务。
服务管理
承接请求、设置警报、提起事件并快速修复问题。
向外部客户提供卓越的服务体验。
指南
了解如何启动协作式人力资源服务交付系统。
管理服务需求、简化重复性任务，并全面洞悉工作流和流程。
关于如何在 ESM 实践中使用自动化功能的提示和技巧。
