Jira Service Management 作为 Service Collection 的一部分，如今比以往任何时候都更强大。借助 Rovo、资产及全新的 Customer Service Management 应用，打造卓越的服务体验。立即试用
Jira Service Management 现已作为应用纳入 Service Collection
Service Collection 将 Jira Service Management、Customer Service Management、Assets 以及 Rovo 支持人员整合为一套人工智能支持的解决方案。这些主流应用现已捆绑销售，旨在提供更智能、更高效的服务，并助力您防范与快速应对各类问题。
确保每个人能够快速获得帮助
允许人力资源、营销、法律、财务、设施等团队创建自己的服务门户来管理请求。使每个团队都能调整工作流以满足其需求，同时解锁协作并保持整个企业的一致性。
快速入门
依托适合各类用例的模板与自动化功能，各团队可快速搭建契合自身独特需求的服务台。通过拖放式编辑器配置工作流。自定义表单，以收集所需信息，省去反复沟通。
安全、统一的数据平台
创建安全的虚拟环境，让每个团队都能独立运作。数据可以安全共享，不会将其暴露给其他团队或失去透明度。
面向业务团队的 Jira Service Management
劳动力管理
结合产能、排班表及支持人员可用性，将工作分派给适配团队，再分派给该团队内的适配支持人员。
自动化工作流程
通过链接相关的 Jira 工作单来提供更好的支持，或者自动分配事务以简化流程，享受自动化服务。
报告
对整个组织的全面可见性使业务团队能够做出更好的判断。
知识管理
方便员工通过自助服务门户找到常见问题的答案。 利用知识库来显示相关文章，以转移请求。
指派权限
通过向项目负责人委派管理权限，实现服务管理民主化。提高自主性，同时保持可见性和控制。
整合您的聊天服务
在 Slack 或 Microsoft Teams 中捕获和跟踪工作单，这是所有业务团队的关键运营解决方案。
详细了解 Atlassian 如何借助 Jira Service Management 助力业务团队
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Atlassian 入选 2022 年 Gartner® IT 服务管理平台魔力象限™ 领导者象限。
了解 Atlassian Jira Service Management 的总体经济影响™。
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改善企业服务管理
选择 Jira Service Management 来提供卓越的服务体验并加快工作流程。