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客户服务管理模板

快速向外部客户提供优异的服务体验。

来自 Jira Service Management 的客户服务管理门户 Bancly 支持

概述

客户服务管理模板旨在帮助团队高效地为客户提供卓越的服务体验。设置 SLA、解答客户问题、确定请求优先级以及收集反馈,从而确保外部客户或业务合作伙伴能快速获得所需帮助。

客户服务管理模板


Jira Service Management
适用于

需要品牌支持体验以支持外部客户的团队

请求类型

• 许可和账单问题
• 其他问题
• 产品试用问题
• 报告错误
• 建议新功能
• 建议改进
• 技术支持
• 通过电子邮件发送的请求

如何开始使用客户服务管理模板

星星图标

1. 将您的品牌引入门户网站

通过简单直观的品牌门户为客户提供全流程的无缝体验,以便客户轻松快速获得帮助,并让您的团队简化传入的工作。

列表图标

2. 优化您的队列

您的队列汇集了来自电子邮件、聊天工具、服务项目和其他渠道的请求,可帮助您跟踪、分类和分配传入的请求。

翘起大拇指图标

3. 提升客户满意度

利用服务水平协议 (SLA) 衡量客户满意度,并提升服务体验。根据所用时间或请求类别跟踪截止时间,并使用自动通知和警报来防止违规。

其他资源

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