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客户服务管理模板

快速向外部客户提供优异的服务体验。

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来自 Jira Service Management 的客户服务管理门户 Bancly 支持
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品牌门户

通过直观的品牌门户为客户创造无缝体验。

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优化的队列

汇集来自不同渠道的请求,例如电子邮件、聊天工具等。轻松对传入的请求进行分类和跟踪。

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以目标为导向的 SLA

使用 SLA 来衡量服务体验。按已用时间或请求类别筛选截止时间。使用自动警报来防止漏洞。

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特色产品:Jira Service Management

服务团队设置 SLA、回答客户问题、确定请求优先级和收集反馈的最简单方法。了解更多

“借助 Atlassian 的集成和自动化,我们的团队在不同应用之间来回切换的时间减少了。”


Max Hurst

Nextiva 信息技术基础架构经理

Nextiva 徽标

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什么是 ITSM?IT 服务管理指南

如何开始使用客户服务管理模板

1. 设置您的帮助中心和门户 Copy link to heading Copied! 查看 +
  

客户可以通过帮助中心提交请求并访问您的自助服务知识库。设置欢迎消息、公告和布局。

2. 自定义您的请求类型 Copy link to heading Copied! 查看 +
  

通过使用量身定制的请求类型,甚至创建自己的请求类型来帮助客户和支持人员。

3. 组织您的队列 Copy link to heading Copied! 查看 +
  

使队列与团队对客户请求进行分类和处理的方式保持一致。

4. 添加支持人员 Copy link to heading Copied! 查看 +
  

是时候让团队加入了!向您的服务项目团队添加支持人员。

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