Close

Szablon zarządzania obsługą klienta

Szybko dostarczaj klientom zewnętrznym wysokiej jakości usługi.

Portal do zarządzania obsługą klienta wsparcia Bancly za pomoca narzędzia Jira Service Management

Informacje ogólne

Szablon zarządzania obsługą klienta został zaprojektowany, aby pomóc zespołom w sprawnym świadczeniu usług klientom. Twórz umowy SLA, odpowiadaj na pytania klientów, nadawaj priorytety wnioskom i zbieraj opinie zwrotne, aby Twoi klienci zewnętrzni lub partnerzy biznesowi mogli szybko uzyskać potrzebną im pomoc.

Szablon zarządzania obsługą klienta


Jira Service Management
Przeznaczony dla

Zespoły potrzebujące markowej obsługi w zakresie wsparcia klientów zewnętrznych

Typy wniosków

• Pytania dotyczące licencjonowania i rozliczeń
• Inne pytania
• Pytania o wersję próbną produktu
• Zgłoszenie błędu
• Propozycja nowej funkcji
• Propozycja ulepszenia
• Wsparcie techniczne
• Wniosek e-mail

Jak rozpocząć korzystanie z szablonu zarządzania obsługą klienta

Ikona gwiazdek

1. Dodaj swoją markę do portalu

Zapewnij klientom kompleksową, bezproblemową obsługę dzięki prostemu, intuicyjnemu portalowi oznaczonemu Twoją marką, który ułatwi im szybkie uzyskanie pomocy oraz usprawni pracę Twoich zespołów.

Ikona listy

2. Zoptymalizuj kolejkę

Kolejka gromadzi wnioski z poczty e-mail, narzędzi czatu, projektu usługowego i innych kanałów, aby pomóc w śledzeniu, klasyfikowaniu i przypisywaniu przychodzących wniosków.

Ikona kciuka w górę

3. Zwiększ poziom zadowolenia klientów

Mierz satysfakcję klientów i poprawiaj ich doświadczenia związane z usługami dzięki umowom dotyczącym poziomu usług (SLA). Śledź terminy w oparciu o upływ czasu lub kategorie wniosków, a także korzystaj z automatycznych powiadomień i alertów, aby zapobiegać naruszeniom.

Dodatkowe zasoby

Więcej szablonów zarządzania usługami

Przewodniki i artykuły

Ikona kierunku

Czym jest ITSM? Przewodnik po zarządzaniu usługami IT