カスタマー サービス管理テンプレート
外部顧客に優れたサービスをスピーディに提供します。
リクエスト タイプ

ブランド設定したポータル
ブランド設定された直感的なポータルで、シームレスなカスタマー エクスペリエンスを作成します。

キューの最適化
メール、チャットツールなど、さまざまなチャンネルからのリクエストをまとめます。受信したリクエストを簡単に選別して追跡できます。
目標指向の SLA
SLA を使用してサービス体験を測定します。期限を経過時間またはリクエスト カテゴリでフィルタリングする。違反を防ぐために自動アラートを使う。
注目の製品: Jira Service Management
サービス チームが SLA を設定し、お客様の質問に答え、リクエストに優先順位を付け、フィードバックを収集する最も簡単な方法です。詳細
「アトラシアンの統合と自動化によって、当社のチームはアプリ間の切り替えにかかる時間を短縮できました」
Max Hurst 氏
Nextiva、情報技術インフラストラクチャ マネージャー
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一般的なサービス管理
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カスタマー サービス管理
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