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次世代の Jira Service Desk となる Jira Service Management を発表。 ITSM を強化する準備はできていますか? 詳細はこちらからご覧ください。

ITSM を盛り上げる準備はできていますか?

Jira Service Management について

Jira Service Management は、開発チームと運用チームによる迅速なコラボレーションを可能にします。これにより、両チームはビジネスの変化に対応し、優れた顧客および従業員サービス エクスペリエンスを迅速に提供できます。

"素早く価値を提供" のスクリーンショット
あらゆるチームが迅速にサービス デスクを構築できます
スピードメーターのアイコン

素早く価値を提供

Jira Service Management を独自のニーズに合わせて調整してください。IT、人事、法務など、あらゆるチームを強化して、サービス デスクを迅速に構築し、継続して大規模に適応できます。従来の ITSM ソリューションのような複雑さがなく、優れたサービス エクスペリエンスを素早く提供できます。

双眼鏡アイコン

すべての作業を把握

オープンでコラボレーティブなプラットフォームを通して、エンタープライズ全体の作業を追跡します。Jira 全体で課題をリンクし、他のソフトウェア開発ツールからデータを取り込むため、IT サポートおよび運用チームのコンテキスト情報がより豊富になり、要求、インシデント、変更に迅速に対応できます。

"すべての作業を把握" のスクリーンショット
重大なインシデントへの迅速な対応のためのフル コンテキスト
"開発と運用をつなぐ" のスクリーンショット
Bitbucket Pipelines から始めるシームレスな変更管理
積まれたブロックのアイコン

開発と運用をつなぐ

リスクを管理しつつ、顧客への影響力を高めます。重要な開発作業の速度を上げて、面倒な仕事をなくし、安心して変更をデプロイできます。そして、すべての変更の完全な監査トレイルを残すことができます。

世界中のチームが Jira Service Management を信頼しています

ISS 顧客の画像

「Jira Service Management は、当社のプロセスに対応しているため、全員が同じツールで同じように作業できます。データを抽出し、レポートのベースにできる唯一の情報源が得られるようになりました。これで、組織全体の状況をより上手く把握し、認識を共有できます」

Marie Björke
Head of IT Service Management at ISS

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すべてのチームのための計画

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永久に
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サービス デスクの使用を開始した小規模なチーム向け

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月額定額料金
{{lowerLimit}} - {{upperLimit}} ユーザー
標準化されたサービス デスクと ITSM プラクティスまで成熟したチーム向け

Premium

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月額定額料金
{{lowerLimit}} - {{upperLimit}} ユーザー
大規模でベロシティの高い ITSM を求める組織向け

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Jira Service Management をアプリで強化する

Atlassian Marketplace は、1,000 種類を超える信頼できるアプリケーションや統合などを提供しており、あらゆるユース ケースに合わせて Jira Service Management をカスタマイズできます。

盛り上がり
ビデオ

待望の機能: この IT チームが連携を始めた際に何が起きたかご覧ください。

IT ヘルプデスク

ITSM とは

IT サービス管理 (ITSM) とは、IT チームが、顧客に対するエンドツーエンドの IT サービスの提供を管理する方法です。これには、IT サービスの設計、作成、提供、サポートなど、あらゆるプロセスとアクティビティが含まれます。ITSM チームは、パソコンからサーバー、ビジネスにとって不可欠なサービスなど、あらゆる種類のワークプレース テクノロジーを監視します。