Forrester Wave: エンタープライズ サービス管理、2021 年第 4 四半期
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迅速なサービス管理
あらゆるチームが迅速にサービス デスクを構築できます
素早く価値を提供
Jira Service Management を独自のニーズに合わせて調整してください。IT、人事、法務など、あらゆるチームを強化して、サービス デスクを迅速に構築し、継続して大規模に適応できます。従来の ITSM ソリューションのような複雑さがなく、優れたサービス エクスペリエンスを素早く提供できます。
すべての作業を把握
オープンでコラボレーティブなプラットフォームを通して、エンタープライズ全体の作業を追跡します。Jira 全体で課題をリンクし、他のソフトウェア開発ツールからデータを取り込むため、IT サポートおよび運用チームのコンテキスト情報がより豊富になり、要求、インシデント、変更に迅速に対応できます。
重大なインシデントへの迅速な対応のためのフル コンテキスト
Bitbucket Pipelines から始めるシームレスな変更管理
開発と運用をつなぐ
リスクを管理しつつ、顧客への影響力を高めます。重要な開発作業の速度を上げて、面倒な仕事をなくし、安心して変更をデプロイできます。そして、すべての変更の完全な監査トレイルを残すことができます。
世界中のチームが Jira Service Management を信頼しています
「Jira Service Management は、当社のプロセスに対応しているため、全員が同じツールで同じように作業できます。データを抽出し、レポートのベースにできる唯一の情報源が得られるようになりました。これで、組織全体の状況をより上手く把握し、認識を共有できます」
あらゆるチーム向けのプラン
Free
Standard
Premium
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Jira Service Management をアプリで強化する
Atlassian Marketplace は、1,000 種類を超える信頼できるアプリケーションや統合などを提供しており、あらゆるユース ケースに合わせて Jira Service Management をカスタマイズできます。
注目のリソース
ITSM とは
IT サービス管理 (ITSM) とは、IT チームが、顧客に対するエンドツーエンドの IT サービスの提供を管理する方法です。これには、IT サービスを設計、作成、提供、サポートする際のすべてのプロセスとアクティビティが含まれます。ITSM チームは、ノート PC からサーバー、ビジネスにとって不可欠なソフトウェア アプリケーションまで、あらゆる種類のワークプレース テクノロジーを管理します。