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人事サービス管理テンプレート

オンボーディング、オフボーディング、または人事のリクエストを簡素化します。

用途

  • 人事チーム

主な機能

  • ヘルプ センター

  • 人事リクエスト タイプ

  • キュー

  • 自動化

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人事サービス管理テンプレートとは?

人事サービス管理テンプレートには、従業員のオンボーディングやオフボーディング、変更リクエスト、人事に関する一般的な質問などのプロセスのための、すぐに使えるリクエスト・タイプとワークフローが含まれています。

人事サービス管理テンプレートに含まれているもの

関連する従業員情報を取得する

すぐに使えるリクエスト・タイプとカスタム・リクエスト・タイプを使用して、受信リクエストを定義および整理することで、チームが関連情報を把握し、より効率的に従業員をサポートできます。

人事サービス管理テンプレートの使用を開始する方法

人事サービス管理テンプレートにより、人事サービスの需要を迅速に合理化します。

  1. 1

    ヘルプ センターとポータルをセットアップする

    ヘルプ センターでは、従業員がリクエストを送信したり、セルフサービスのナレッジ ベースにアクセスしたりできます。ウェルカム メッセージ、お知らせ、レイアウトを設定します。詳細をご確認ください

  2. 2

    リクエスト タイプをカスタマイズする

    カスタマイズされたリクエスト タイプを使用したり、独自のリクエスト タイプを作成したりして、従業員やエージェントを支援します。詳細をご確認ください

  3. 3

    キューを整理する

    チームが人事リクエストをトリアージして、対処する方法に合わせてキューを調整します。 詳細をご確認ください

  4. 4

    エージェントを追加する

    ここからが、おもしろいところです。エージェントをサービス プロジェクト・チームに追加します。詳細をご確認ください

  • 人事ワークフローを合理化

    人事チーム向けにあらかじめ設定されたリクエスト タイプとワークフローにより、あらゆる人事サービスの要求を把握し、管理します。

  • 組み込まれた機密性

    機密情報を安全に追跡して保護します。リクエストに対しては、権限機能を利用して、閲覧、検索、コメントなどの権限をユーザーごとに細かく設定します。

  • セルフサービス・ポータル

    サービス ポータルを使用して、従業員が一般的な質問に対する回答を見つけられるようにします。ナレッジ ベースを設置し、ヘルプを求める人が FAQ やハウツー記事にセルフサービスでアクセスできるようにします。

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