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人事サービス管理テンプレート

オンボーディング、オフボーディング、または人事のリクエストを簡素化します。

リクエスト タイプ
従業員のオフボーディング
新人研修
人事に関する質問
メールによるリクエスト
変更リクエスト
テンプレートを使用

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人事チームによるサービス管理

スクリーンショット:アナリティクス・ヘルプ・センター

人事サービス管理テンプレート

オンボーディング、オフボーディング、または人事のリクエストを簡素化します。

テンプレートを使用
最適な状況

人事チーム

主な機能

ヘルプセンター

人事リクエスト・タイプ

キュー

自動化

人事サービス管理テンプレートとは?

人事サービス管理テンプレートには、従業員のオンボーディングやオフボーディング、変更リクエスト、人事に関する一般的な質問などのプロセスのための、すぐに使えるリクエスト・タイプとワークフローが含まれています。

人事サービス管理テンプレートに含まれているもの

関連する従業員情報を取得する

すぐに使えるリクエスト・タイプとカスタム・リクエスト・タイプを使用して、受信リクエストを定義および整理することで、チームが関連情報を把握し、より効率的に従業員をサポートできます。

スクリーンショット:変更リクエスト

カスタマイズ可能なヘルプ・センター

従業員はリクエストの送信や組み込みナレッジ・ベースの検索を実行して自己解決できます。リクエストの受付を合理化し、作業を 1 か所で集中管理します。

オンコールのスクリーンショット

組織的な人事サービスの提供

ヘルプ・センター、メール、チャット、その他のチャンネルからの従業員のリクエストをキューに整理して、リクエストが届いたらすぐに表示、優先順位付け、割り当てを行うことができます。

スクリーンショット:アセット

人事サービス デスクを自動化する

自動化により、手動で反復的なタスクを行う必要がなくなり、重要な作業に集中できます。

バックログのスクリーンショット
簡単なワークフロー

人事ワークフローを合理化

人事チーム向けにあらかじめ設定されたリクエスト タイプとワークフローにより、あらゆる人事サービスの要求を把握し、管理します。

セキュリティ シールド

組み込まれた機密性

機密情報を安全に追跡して保護します。リクエストに対しては、権限機能を利用して、閲覧、検索、コメントなどの権限をユーザーごとに細かく設定します。

ヘルプ デスク ウィンドウ

セルフサービス ポータル

サービス ポータルを使用して、従業員が一般的な質問に対する回答を見つけられるようにします。ナレッジ ベースを設置し、ヘルプを求める人が FAQ やハウツー記事にセルフサービスでアクセスできるようにします。

人事サービス管理テンプレートの使用を開始する方法

人事サービス管理テンプレートにより、人事サービスの需要を迅速に合理化します。

1. ヘルプ センターとポータルをセットアップする
  

ヘルプ センターでは、従業員がリクエストを送信したり、セルフサービスのナレッジ ベースにアクセスしたりできます。ウェルカム メッセージ、お知らせ、レイアウトを設定します。 詳しくはこちらをご覧ください

2. リクエスト タイプをカスタマイズする
  

カスタマイズされたリクエスト タイプを使用したり、独自のリクエスト タイプを作成したりして、従業員やエージェントをサポートします。 詳しくはこちらをご覧ください

3. キューを整理する
  

チームが人事リクエストをトリアージして、対処する方法に合わせてキューを調整します。 詳細をご確認ください

4. エージェントを追加する
  

ここからが、おもしろいところです。エージェントをサービス プロジェクト・チームに追加します。詳しくはこちらをご覧ください

このテンプレートを使用する準備はできましたか?

テンプレートを使用
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