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人事サービス管理テンプレート

オンボーディング、オフボーディング、または人事のリクエストを簡素化します。

テンプレートを使用

用途

人事チーム

主な機能

ヘルプセンター
人事リクエストタイプ
キュー
自動化

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人事サービス管理テンプレートとは？

人事サービス管理テンプレートには、従業員のオンボーディングやオフボーディング、変更リクエスト、人事に関する一般的な質問などのプロセスのための、すぐに使えるリクエスト・タイプとワークフローが含まれています。

人事サービス管理テンプレートに含まれているもの

関連する従業員情報を取得する

すぐに使えるリクエスト・タイプとカスタム・リクエスト・タイプを使用して、受信リクエストを定義および整理することで、チームが関連情報を把握し、より効率的に従業員をサポートできます。

人事サービス管理テンプレートの使用を開始する方法

人事サービス管理テンプレートにより、人事サービスの需要を迅速に合理化します。

1
ヘルプセンターとポータルをセットアップする
ヘルプセンターでは、従業員がリクエストを送信したり、セルフサービスのナレッジベースにアクセスしたりできます。ウェルカムメッセージ、お知らせ、レイアウトを設定します。詳細をご確認ください。
2
リクエストタイプをカスタマイズする
カスタマイズされたリクエストタイプを使用したり、独自のリクエストタイプを作成したりして、従業員やエージェントを支援します。詳細をご確認ください。
3
キューを整理する
チームが人事リクエストをトリアージして、対処する方法に合わせてキューを調整します。詳細をご確認ください。
4
エージェントを追加する
ここからが、おもしろいところです。エージェントをサービスプロジェクト・チームに追加します。詳細をご確認ください。

人事ワークフローを合理化
人事チーム向けにあらかじめ設定されたリクエストタイプとワークフローにより、あらゆる人事サービスの要求を把握し、管理します。
組み込まれた機密性
機密情報を安全に追跡して保護します。リクエストに対しては、権限機能を利用して、閲覧、検索、コメントなどの権限をユーザーごとに細かく設定します。
セルフサービス・ポータル
サービスポータルを使用して、従業員が一般的な質問に対する回答を見つけられるようにします。ナレッジベースを設置し、ヘルプを求める人が FAQ やハウツー記事にセルフサービスでアクセスできるようにします。

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