優れたカスタマー サービスを迅速に提供
充実したカスタマー サービスに必要なあらゆる機能を利用できます。Jira Service Management を無料でお試しください。
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Jira プラットフォーム上に構築
Jira Software との優れた統合により、サポート チームと開発チーム間のフィードバック ループが Jira 内で完結し、スムーズにインシデントを解決してより迅速に顧客に価値を提供できます。
よりスマートになったセルフサービス
あらゆるやり取りから精度を高めていく機械学習が、適切なサービスをお勧めするため、お客様は常に必要なサポートを受けられます。
カスタマーが必要とするところでヘルプを提供
コンテキストに応じたヘルプを提供します。埋め込みのウィジェットにより、お客様は任意のウェブページ、または製品内からリクエストを登録することができます。
カスタマーサービスソフトウェアに求めるあらゆる機能を実現
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ブランディングに合わせたカスタマイズ
ポイント & クリックだけで、自社ブランドに合わせたカスタマーポータルを作成できます。コードを記述する必要は一切ありません。
さまざまな言語のカスタマーに対応
世界中のお客様に充実のサービスを提供します。初期状態から 8 か国語に対応しており、ローカライズされたサポートを提供できます。
ナレッジベースを構築
Confluence ナレッジ ベースを Jira Service Management に追加して、お客様が自分自身で問題を解決できるようにします。
重要なメトリクスをレポート
ビジネスにとって重要なメトリクスを視覚化して、問題が起こる 前に ボトルネックを見つけパフォーマンスを改善します。
顧客の声を傾聴
フィードバックを活用して顧客からの愛顧につなげることができます。CSAT レポートで顧客満足度を追跡します。
コンテキストに応じたサポート
埋め込みのウィジェットにより、お客様は任意のウェブページ、または製品内からリクエストを登録することができます。
最上のカスタマーサービスを実現
1,000 種類を超える信頼できるアプリケーションや統合から選択し、ニーズに合わせて Jira Service Management をカスタマイズできます。
世界中の 25,000 以上の組織に信頼され、使用されています。
