ITSM に特化した Jira Service Management
Jira Service Management によって、IT サポート、運用、ビジネスの各チームが従業員と顧客に優れたサービス エクスペリエンスを提供できるようになります。
最高のサービスを提供
サイロ化の原因となる重い厳格なプロセスの負担なく、1 つのプラットフォームで価値のあるサービス エクスペリエンスを提供します。業務の流れを最適化できるため、重要な仕事に集中できるようになります。
効率的な拡張
市場の競争が激化している今は、スピードが最も重要です。繰り返しのタスクや手動プロセスを排除するバリュー ストリームを作り出します。コーディング不要のフォーム、ワークフロー、自動化を使用して、効率的なサービスを提供できます。
277% の投資収益率を実現する
Forrester がアトラシアンに代わって実施した委託調査である『The Total Economic ImpactTM of Jira Service Management (Jira Service Management がもたらす総経済効果)』では、Jira Service Management によって IT サービスと運用の各チームが 1 か月あたり 115 時間を取り戻したことが明らかになりました。
IT サポート チーム向けの Jira Service Management
PinkVERIFY™ 認定
Jira Service Management は PinkVERIFY™ 認定を受けています。
SLA の遵守
優先順位に従って、まず重要なことから完了させましょう。わずか数分で設定、クリックして進められます。
課題への迅速な対応
開発チームと IT 運用チームの連携を強化することで、迅速にインシデントに対応、解決し、そこから継続的に学習できるようになります。
400 以上のフォームとテンプレート
あらかじめデザインされたフォームとカスタマイズ可能なテンプレートを使用すれば簡単に始められ、より迅速にサービスを提供できます。
ワークフローの自動化
作業を自動化し、関連する Jira チケットをリンクしてサポートを改善したり、課題を自動的に割り当ててプロセスを合理化したりします。
デプロイの確実性を保証
IT チームがより良い決定を下してリスクを最小限に抑えられるように、ソフトウェア開発ツールからの変更に関するコンテキスト情報を提供します。
Jira Service Management による ITIL へのアトラシアンのアプローチをご覧ください
テンプレート
すぐに始められる ITSM テンプレート
適切な担当者に、対処するために必要な背景情報を伝えます。リクエスト、インシデント、変更を管理して、優れたサービスを迅速に提供します。
自動化
自動化ライブラリで効率を向上
反復タスクを自動化して IT サービス管理を拡張しましょう。自動化によって、リーン チームによる優れたカスタマー サポートを提供でき、分散したチームが目標を達成できるようにサポートします。Jira Service Management で一般的に使用される自動化ルールを以下に示します。
45,000 社を超える企業が Jira Service Management を信頼しています
業界アナリストと世界中のお客様から高い評価を得ています
アトラシアンは、2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ IT サービス管理プラットフォーム部門 でリーダーに選出されました。
Gartner Peer Insights での Jira Service Management の評価をご覧ください。
IT サービス管理を向上
Jira Service Management を選択して優れたサービス エクスペリエンスを実現し、仕事の流れを加速させましょう。