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Jira Service Management で小売と e コマースのサポートを強化しましょう

Retail and e-commerce companies use Jira Service management to stay ahead of their competition with an AI-powered experience that increases support satisfaction, scales efficiently, and protects their customers' data.

Jira Service Management の小売ポータル。

小売サービスを最新化

Unite teams on one customizable, AI-powered platform that integrates customer feedback across retail channels to streamline processes and workflows. Enable employees to access real-time data on inventory, sales, and customer behavior across all operational channels.

顧客満足度を改善

Retail operations teams can resolve issues faster and increase their customer satisfaction score by collaborating on one platform. Teams can use AI to gauge customer sentiment and rapidly respond to requests, incidents, and changes.

Jira Service Management で Jira からの課題にリンクしたオープン インシデント ビュー
サービス管理カテゴリの Jira 自動化ライブラリ

e コマースを効率的に拡大

As markets become more competitive, speed and service is the name of the game. Provide efficient online retail service to customers by using AI-powered configuration and no-code forms, workflows, and automations.

顧客のデータを保護

顧客の機密情報やデータを扱う業界として、小売業や e コマース企業は、自社の技術を最新の状態に保ち、プライバシーを確保し、規制コンプライアンスを維持することが極めて重要です。

Jira Service Management の認証ポリシー ダッシュボード。

小売企業および e コマース企業向けの Jira Service Management 機能

リクエスト管理

Omni-channel, AI-powered virtual agent support makes it easy to provide fast help where and when your customers need it.

アセット管理

効率的にインベントリや所有権、ライフサイクルを管理することで、コストの削減につなげます。

ワークフローの自動化

Use AI to quickly build automations that streamline your workflows, like linking related Jira tickets or auto-assigning issues.

構成管理

主要なアプリケーションとサービスをサポートするインフラストラクチャを可視化することで、サービスの依存関係を理解して、リスクを最小限に抑えられます。

SLA の遵守

Get important customer needs completed first with prioritized queues. Use AI to triage, respond to, and resolve requests quickly.

インシデントへの迅速な対応

Bring your development, support, and operations teams together and use AIOps capabilities to rapidly respond to, resolve, and learn from incidents.

サービス管理へのアトラシアンのアプローチの詳細を見る

書類の山に合わせた拡大鏡
テンプレート

Customer service and ITSM templates to help you get started fast

Give the right people the context they need to take action. Manage requests, incidents, and changes to deliver great service, fast. You can also try our AI-powered project configuration to create custom request types, form fields, and automations.

吹き出し
仮想エージェント サポート

Always-on, AI-powered support

Supercharge your omni-channel service with a virtual agent that handles support interactions with the help of AI. Build custom conversational flows to automate actions like password resets, or tap into your existing knowledge base to generate responses to common requests. Free up agent time while delivering help where and when your customers need it.


Over 50,000 companies count on Jira Service Management


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Gartner のバッジ

アトラシアンは、2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ IT サービス管理プラットフォーム部門 でリーダーに選出されました。

Gartner peer insight customers' choice 2021

Gartner Peer Insights での Jira Service Management の評価をご覧ください。

AI-powered retail and e-commerce service management

Jira Service Management を選択して優れたサービス エクスペリエンスを実現し、仕事の流れを加速させましょう。