Jira Service Management Premium がどのようなものか見る
柔軟なアセットおよび構成管理
アセットの検出と追跡によって、計画、監査とコンプライアンス プロジェクトを支援します。
デプロイ ゲートと変更レコード作成の自動化
リスクの低い変更は自動承認でき、リスクの高い変更のデプロイは一時停止して、レビューが必要であることを承認者に通知します。
すべての主要なインシデントを解決する
重大なインシデント作成を自動化して主要な関係者に迅速に通知し、インシデント対応を調整するために必要な可視性を提供します。
コードを調査して再デプロイする
主要なインシデントをコード デプロイに関連づけて、Bitbucket、GitLab、または Bamboo 経由で実行中バージョンに再デプロイします。
柔軟な ITSM ソリューションで簡単に拡張
Premium プランでは、ベロシティの高いチームを強化して現在ご利用の Atlassian ツールと統合します。
柔軟なアセットおよび構成管理
アセット、構成アイテムとリソースを追跡して、アプリケーション間の重要な関係を可視化します。
変更管理の自動化
標準 (低リスク) の変更および通常 (高リスク) の変更については自動的に変更レコードを作成してデプロイを一時停止し、レコードがレビュー待機中であることを承認者に通知します。
大規模なインシデント管理
重大なインシデント作成プロセスを自動化して、手作業を減らしてインシデントをより迅速に解決します。Premium ではインシデント数が無制限になるため、チームはすべてのインシデントに対応して解決できます。
Heartbeat 監視
ロギング ツールとモニタリング ツールをパッシブ監視して機能していることを確認し、システムがダウンした際に通知を受信します。
年中無休の Premium サポート
サポートは 24 時間年中無休。重大な問題が発生した場合は、高度な対応力を持つサポートチームが一時間以内に問題に対応します。
無制限のストレージ
ストレージ容量が無制限のため、チームや顧客が添付ファイルなど必要なファイルをサイズにかかわらずアップロードでき、問題を迅速に解決することができます。
99.9% のアップタイム SLA
サービス レベル クレジットで費用が補償される 24 時間 99.9% のアップタイム SLA により、ダウンタイムの発生を心配する必要がなくなって顧客を常時サポートできるようになります。
機能 | Standard プラン | Premium プラン | Enterprise プラン |
|---|---|---|---|
| 資産と構成管理 | |||
| 資産検出 | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
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| オブジェクト スキーマ | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
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| オブジェクト タイプ | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| スキーマ テンプレート | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| インシデント管理 | |||
| インシデント コマンド センター | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
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| インシデント調査レビュー | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
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| Heartbeat 監視 | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
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| アラート・重大なインシデント データの可視化と分析 | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
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| サービス サブスクリプション | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
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| 外部サービス | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
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| サービスとインフラストラクチャの健全性分析 | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
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| 重大フラグを付けられるインシデントの数 (1 か月あたり) | Standard プラン 100 | Premium プラン 無制限 | Enterprise プラン 無制限 |
| インシデントの作成 | Standard プラン 手動 | Premium プラン 手動、自動、APIとテンプレート | Enterprise プラン 手動、自動、APIとテンプレート |
| 事後分析 | Standard プラン 5 | Premium プラン 無制限 | Enterprise プラン 無制限 |
| アラートと通知 (1 か月) | Standard プラン 無制限: アラート数、メール数とSMS 数 | Premium プラン 無制限: アラート数、メール数、SMS 数とボイス数 | Enterprise プラン 無制限: アラート数、メール数、SMS 数とボイス数 |
| 変更管理 | |||
| 自動化によるリスク評価 | Standard プラン
| Premium プラン
| Enterprise プラン
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| マルチ ユーザーおよびマルチ グループ承認 | Standard プラン
| Premium プラン
| Enterprise プラン
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| CI/CD 変更の追跡 | Standard プラン
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| CI/CD ツールへの接続の変更 | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
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| プラットフォーム、サポート、管理者 | |||
| 管理者インサイト | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
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| IP 許可リスト登録 | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
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| サンドボックス | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
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| リリース トラック | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
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| 組織レベルの請求 | Standard Plan
| Premium Plan
| Enterprise プラン
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| データ レジデンシー | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
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| SLA 稼働率 | Standard Plan
| Premium プラン 99.9% | Enterprise プラン 99.95% |
| グローバル/マルチ ユース対応の自動化 | Standard Plan
| Premium プラン エージェント当たり 1,000 ルール | Enterprise プラン 無制限の自動化ルール |
| SSO、SCIM、Active Directory の同期 | Standard プラン Atlassian Access のサブスクリプションが必要 | Premium プラン Atlassian Access のサブスクリプションが必要 | Enterprise プラン 含まれる |
| ストレージ | Standard プラン 250 | Premium プラン 無制限 | Enterprise プラン 無制限 |
| サポート チーム | Standard プラン Cloud サポート (現地の営業時間) | Premium プラン Cloud サポート チーム (重大な課題には 1 時間以内に対応する年中無休の Premium サポート) | Enterprise プラン 専任のシニア サポート チーム (年中無休の Enterprise サポート) |