ニーズの高まりへの対応
アセットと構成の管理など、高度な機能の導入により、ITSM プラクティスをサポートします。拡張されカスタマイズされたサポートにより集中を促し、制御とセキュリティ保護機能で管理者にさらなる権限を与えます。従来のツールに比べ、より迅速なデプロイで価値をすばやく実感できます。
開発と運用にまたがる作業を加速化
Jira 上で開発部門と運用部門を完全に統合する唯一のソリューションにより、サイロを解消します。ダイナミックな資産管理と構成管理を、高度なインシデント管理機能および変更管理機能と組み合わせることで、明確に可視化され、複数のチーム全体で自由に作業が流れるようになります。
高速サービスを標準化
仮想エージェントや課題エディター用の生成 AI などの AI を活用した機能により、顧客と歩調を合わせるのに必要な力をチームに提供します。IT 規制環境内で、ノーコード/ローコード機能を使用して独自のサービスを構築およびカスタマイズするための鍵をすべてのチームに渡します。
ベロシティの高いサービス管理を強化
業界のエキスパートによる評価
Premium のハイライト
ITSM プラクティスを促進するために必要な機能
Jira Service Management Premium では、サービス管理を強化するためにチームが必要とするツールを入手し、すでに使用しているアトラシアン・ツールと統合できます。
変更管理の自動化
標準（低リスク）の変更については自動的に変更レコードを作成します。通常（高リスク）の変更についてはデプロイを一時停止し、承認者を集めて変更をレビューおよび承認します。
高度なインシデント管理
アラート、インシデント・データ、サービスおよびインフラストラクチャの品質に関する分析を活用して、インシデントをより迅速に検出し、解決します。
柔軟なアセットおよび構成管理
アセット、構成アイテムとリソースを追跡して、アプリケーション間の重要な関係を可視化します。
パッシブ モニタリング
Heartbeat 監視によりログや監視のツールを監視できます。システムダウンの通知を受けることで、迅速な対応が可能です。
無制限のストレージ
チームや顧客が添付ファイルなどの必要なファイルをサイズに関係なくアップロードできるようにして、迅速な問題解決を促します。
インテリジェントな自動サポート
仮想エージェントにより第 1 階層のサポートを自動化します。より複雑な課題については、担当者にルーティングする前に重要なコンテキストを収集および共有し、エージェントが重要な課題に集中できるようにします。
24 時間年中無休の
サポート サービス (重大課題のみ対応)
強化されたセキュリティ保護対策
99.9% のアップタイム SLA
どのプランが適しているご不明の場合は、製品エキスパートにご相談ください。
Cloud Premium と他のプランの違いを見てみましょう
Jira Service Management Cloud Premium は、最新の IT サービス管理に必要な高度な機能を備えています。他のプランと比較して、最適なプランをお選びください。
機能 | Standard プラン | Premium プラン | Enterprise プラン |
|---|---|---|---|
| General Service Management | |||
| Atlassian Intelligence (AI) | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| Virtual agent | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| 資産と構成管理 | |||
| 資産検出 | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| オブジェクト スキーマ | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| オブジェクト タイプ | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| スキーマ テンプレート | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| インシデント管理 | |||
| インシデント コマンド センター | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| インシデント調査レビュー | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| Heartbeat 監視 | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| アラート・重大なインシデント データの可視化と分析 | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| サービス サブスクリプション | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| 外部サービス | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| サービスとインフラストラクチャの健全性分析 | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| 重大フラグを付けられるインシデントの数 (1 か月あたり) | Standard プラン 100 | Premium プラン 無制限 | Enterprise プラン 無制限 |
| インシデントの作成 | Standard プラン 手動 | Premium プラン 手動、自動、APIとテンプレート | Enterprise プラン 手動、自動、APIとテンプレート |
| 事後分析 | Standard プラン 5 | Premium プラン 無制限 | Enterprise プラン 無制限 |
| アラートと通知 (1 か月) | Standard プラン 無制限: アラート数、メール数とSMS 数 | Premium プラン 無制限: アラート数、メール数、SMS 数とボイス数 | Enterprise プラン 無制限: アラート数、メール数、SMS 数とボイス数 |
| 変更管理 | |||
| 自動化によるリスク評価 | Standard プラン
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| マルチ ユーザーおよびマルチ グループ承認 | Standard プラン
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| CI/CD 変更の追跡 | Standard プラン
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| CI/CD ツールへの接続の変更 | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| プラットフォーム、サポート、管理者 | |||
| 管理者インサイト | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| IP 許可リスト登録 | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| サンドボックス | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| リリース トラック | Standard Plan
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| 組織レベルの請求 | Standard Plan
| Premium Plan
| Enterprise プラン
|
| データ レジデンシー | Standard プラン
| Premium プラン
| Enterprise プラン
|
| SLA 稼働率 | Standard Plan
| Premium プラン 99.9% | Enterprise プラン 99.95% |
| グローバル/マルチ ユース対応の自動化 | Standard Plan
| Premium プラン エージェント当たり 1,000 ルール | Enterprise プラン 無制限の自動化ルール |
| SSO、SCIM、Active Directory の同期 | Standard プラン Atlassian Access のサブスクリプションが必要 | Premium プラン Atlassian Access のサブスクリプションが必要 | Enterprise プラン 含まれる |
| ストレージ | Standard プラン 250 | Premium プラン 無制限 | Enterprise プラン 無制限 |
| サポート チーム | Standard プラン Cloud サポート (現地の営業時間) | Premium プラン Cloud サポート チーム (重大な課題には 1 時間以内に対応する年中無休の Premium サポート) | Enterprise プラン 専任のシニア サポート チーム (年中無休の Enterprise サポート) |