柔軟な ITSM ソリューションで簡単に拡張
Jira Service Management は、IT チームがサービスの提供を加速させるのに不可欠なツールです。Jira Service Management Premium では保証された高いパフォーマンス、インシデント管理機能、専用のサポート、グローバルに自動化できる力、無制限のストレージが提供され、組織はビジネスを力強く推進できます。
年中無休の Premium サポート
サポートは 24 時間年中無休。重大な問題が発生した場合は、高度な対応力を持つサポートチームが 1 時間以内に問題に対応します。

最先端のインシデント管理
Jira Service Management は、アラートおよびオンコール機能によってインシデントに対するチームのより効果的な連携をサポートするため、Opsgenie 機能を統合しています。アラートによるノイズのフィルタリングと重大なイベントの通知はすべて、Premium プランに含まれています。
99.9% のアップタイム SLA
サービスレベルクレジットで費用が補償される、24 時間 99.9% のアップタイム SLA により、ダウンタイムの発生を心配する必要がなくなり、顧客を常時サポートできるようになります。
無制限のストレージ
ストレージ容量が無制限のため、チームや顧客が添付ファイルなど必要なファイルをサイズにかかわらずアップロードでき、問題を迅速に解決できます。
Heartbeat monitoring
Ensure alerting works end-to-end by checking that monitoring tools are active and connected. When the absence of a signal is detected within a specific timeframe, the right team is notified of the problem.
機能比較 | StandardJira Service Management | PremiumJira Service Management |
---|---|---|
ユーザー上限 (サイト単位) | Standard Jira Service Management10,000 エージェント | Premium Jira Service Management10,000 エージェント |
サイト上限 | Standard Jira Service Management1 | Premium Jira Service Management1 |
顧客制限 | Standard Jira Service Management無制限 | Premium Jira Service Management無制限 |
Standard Jira Service Managementクラウド サポート チーム (現地の営業時間) | Premium Jira Service Managementクラウド サポート チーム (年中無休 Premium サポート) | |
サービスリクエスト管理 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
インシデント管理 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
変更管理 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
問題管理 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
アセット管理 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
セルフサービスポータル | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
自動化 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
キュー | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
メールおよび埋め込みウィジェットのサポート | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
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ナレッジベース | Standard Jira Service ManagementConfluence のサブスクリプションが必要 | Premium Jira Service ManagementConfluence のサブスクリプションが必要 |
ITSM レポートと分析 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
SLA 管理 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
レポートと分析 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
多言語サポート | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
構成可能なワークフロー | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
アプリと統合 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
アセットおよび構成管理 | Standard Jira Service ManagementInsight by Atlassian のサブスクリプションが必要 | Premium Jira Service ManagementInsight のサブスクリプションが必要 |
アラートおよび通知 (1 か月) | Standard Jira Service Managementアラート数無制限メール数無制限、SMS 数無制限 | Premium Jira Service Managementアラート数無制限メール数無制限、SMS 数無制限 |
Teams、オンコール管理、アラート | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
監視ツールと ChatOps の統合 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
1 か月当たりの重大なインシデント数 | Standard Jira Service Management100 | Premium Jira Service Management無制限 |
インシデント作成 | Standard Jira Service Management手動 | Premium Jira Service Management手動、自動、API、テンプレート |
ポストモーテム | Standard Jira Service Management5 | Premium Jira Service Management無制限 |
サービス レジストリ | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Service Statuspage | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
サービス依存性 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
人事、マーケティング、および財務テンプレート | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
SSO、SCIM、Active Directory の同期 | Standard Jira Service ManagementAccess のサブスクリプションが必要 | Premium Jira Service ManagementAccess のサブスクリプションが必要 |
パスワードポリシー | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
ドメインの検証とアカウントのキャプチャ | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
セッション時間の管理 (デスクトップ) | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
転送中および保存時の暗号化 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
事業継続とディザスタリカバリ | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
監査ログ | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
匿名のアクセス | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
グローバルプロジェクトやマルチプロジェクトの自動化 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Managementエージェント当たり 1,000 ルール |
インシデント コマンド センター | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
インシデント調査 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
アラート/重大なインシデント データの可視化と分析 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
サービス サブスクリプション | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
外部サービス | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
サービスとインフラストラクチャの品質に関する分析 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
管理者インサイト | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
IP 許可リスト登録 | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Sandbox | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Release tracks | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
ストレージ | Standard Jira Service Management250 GB | Premium Jira Service Management無制限 |
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