Nuestro plan Premium te ayuda a escalar con confianza Jira, Jira Service Management Cloud y Confluence Cloud en toda la organización, proporcionando a los clientes una funcionalidad más robusta que la que ofrece el plan Standard en la actualidad. Premium incluye un SLA de tiempo de actividad del 99,9 % con respaldo financiero y créditos de servicio, almacenamiento ilimitado y soporte Premium de forma ininterrumpida con tiempos de respuesta de 1 hora para incidencias críticas.

Sí, los nuevos clientes seguirán disfrutando de un periodo de versión de prueba gratuita de 7 días. Si ya eres cliente, accederás a un periodo de versión de prueba gratuita que abarca tu ciclo de facturación actual, además de tu ciclo de facturación siguiente. Una vez finalizado el periodo de versión de prueba, aparecerá el plan Premium en tus renovaciones mensuales. Si tienes una suscripción anual, tu periodo de versión de prueba será de 30 días fijos.

Sí. El precio de lista actual es solo para instancias de 1 a 100 usuarios. Al igual que en nuestro plan Estándar, el coste medio por usuario disminuye al añadir 101 usuarios y se abarata a medida que se añaden más usuarios. Para Premium, puedes esperar que el precio sea aproximadamente el doble del coste medio actual por usuario. Esto está sujeto a cambios. Puedes utilizar nuestra calculadora de Cloud para calcular tu factura.

Jira Service Management Cloud Premium incluye funciones clave que optimizarán la forma en que atiendes a tus clientes, como la gestión de activos y configuración, la gestión avanzada de incidentes y cambios, y el agente virtual. Las empresas con operaciones críticas para el cliente o con empleados repartidos por diferentes partes del mundo están cubiertas con un SLA de un 99,9 % de tiempo de actividad y tiempos de respuesta de una hora de forma ininterrumpida. Tampoco tienen que preocuparse por quedarse sin almacenamiento para su instancia de Jira Service Management Cloud Premium.

Sí, todos los planes Standard de los productos de Atlassian Cloud tienen un límite de 250 GB, mientras que los planes Premium vienen con almacenamiento ilimitado. Puedes informarte más sobre los límites de almacenamiento aquí.

Jira Service Management Cloud está diseñado para que puedas acelerar la entrega con funciones exclusivas de la nube, como las plantillas y la automatización integrada, formularios avanzados e integraciones más estrechas en toda tu cadena de herramientas. Obtén más información sobre las diferencias entre Jira Service Management Cloud y Data Center en esta página de comparación.

Si has experimentado un incumplimiento del SLA en un determinado mes natural, debes hacer una solicitud de crédito de servicio dentro de los quince (15) días posteriores al final del mes natural mediante la presentación de un ticket de soporte. Para obtener más información, visita nuestros Términos y condiciones de SLA.

Atlassian Guard ofrece a la organización un control centralizado, mayor visibilidad y un aumento de la seguridad en todos los productos de Atlassian Cloud. Atlassian Guard ayuda a los administradores a aumentar la seguridad y a automatizar la gestión del ciclo de vida de los usuarios con SSO de SAML, el aprovisionamiento de usuarios (SCIM), los registros de auditoría y mucho más. Confluence Cloud Premium, Jira Premium y Jira Service Management Cloud Premium permiten a los equipos escalar de forma fiable y segura con un SLA con un tiempo de actividad del 99,9 %, almacenamiento ilimitado y soporte Premium de forma ininterrumpida, junto con un conjunto de funciones más completo para Confluence Cloud Premium. Al combinar Atlassian Guard con nuestros planes Premium, obtendrás una solución de nivel empresarial que te permitirá escalar y proteger el contenido y a los usuarios de Atlassian Cloud en toda la organización.