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Artículos técnicos y libros electrónicos

Portada del artículo técnico de ITIL 4
Artículo técnico

The future of ITSM is agile (El futuro de ITSM es la metodología ágil)

Cubierta del artículo técnico A vision for IT service management at high velocity (La visión para la gestión de servicios de TI a alta velocidad)
Artículo técnico

Informe del estado de gestión de incidentes 2021

Portada del artículo técnico de la guía completa a ITSM
Artículo técnico

Guía completa de Atlassian para ITSM

Portada del artículo técnico de gestión de incidentes de Atlassian
Artículo técnico

Manual de gestión de incidentes de Atlassian

Portada del artículo técnico del informe del estado de gestión de incidentes
Artículo técnico

Informe del estado de gestión de incidentes de 2020

Vista previa del PDF
Artículo técnico

El enfoque de Atlassian para la ESM

Imagen de Empezar a utilizar Insight for Jira Service Management Data Center
Guía

Empezar a utilizar Insight for Jira Service Management Data Center

Imagen de vista previa del PDF Asset and Configuration Management Handbook for ITSM (Manual de gestión de activos y configuraciones para ITSM)
Artículo técnico

Asset and Configuration Management Handbook for ITSM (Manual de gestión de activos y configuraciones para ITSM)

Insight for Jira Service Management Cloud
Guía

Getting started with Insight for Jira Service Management Cloud (Empezar a utilizar Insight for Jira Service Management Cloud)

Cubierta del artículo técnico A vision for IT service management at high velocity (La visión para la gestión de servicios de TI a alta velocidad)
ARTÍCULO TÉCNICO

A vision for IT service management at high velocity (La visión para la gestión de servicios de TI a alta velocidad)


Estudios de casos

Logotipo de Nextiva
Nextiva

Nextiva está modernizando su ITSM empresarial con la ayuda de Jira Service Management

Logotipo de ISS
ISS Group

ISS World ofrece asistencia a escala con Atlassian

Logotipo de Canva
Canva

Canva lo centraliza todo en Atlassian para equiparse con una solución potente y optimizada de gestión de servicios de TI (ITSM)

Logotipo de Infobip
Infobip

Infobip escala su ITSM con Jira Service Management

Logotipo de la Yale School of Management
Yale School of Management

Cómo la Yale School of Management cumple las expectativas de servicio elevado

Logotipo de Flo
Flo

Flo reduce el MTTR en un 99 % con Jira Service Management


Vídeos y seminarios web

Seminarios web

No te pierdas el High Velocity: ITSM World Tour

Seminarios web

Charlas rápidas de Jira Service Management

Seminarios web

Los cinco motivos para pasarte a Jira Service Management Premium

Seminarios web

The Next Wave: un enfoque moderno a la gestión de servicios empresariales con Forrester y Atlassian

Configurar una respuesta ante incidentes
Vídeos

Configurar una respuesta ante incidentes

Vídeos

Los seis motivos para pasarte a Premium

Una visita por la gestión de incidentes
Vídeos

Una visita por la gestión de incidentes

Seminarios web

Cambia más rápido cuando los equipos de desarrollo y TI cambian a la vez

High Velocity: ITSM World Tour

Customers Unplugged: Ginkgo Bioworks

High Velocity: ITSM World Tour

Customers Unplugged: Belong

High Velocity: ITSM World Tour

Customers Unplugged: CBS

High Velocity: ITSM World Tour

Customers Unplugged: Lufthansa Technik

High Velocity: ITSM World Tour

Customers Unplugged: Saint-Gobain

Portal de solicitud de ITSM en Jira Service Management
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Portal de solicitud de ITSM

Solicitudes por correo electrónico de ITSM en Jira Service Management
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Solicitudes por correo electrónico de ITSM

Conectar un correo electrónico personalizado para solicitudes
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Conectar un correo electrónico personalizado para solicitudes

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Acuerdos de nivel de servicio

Mejorar Jira Software con Jira Service Management
Vídeos

Mejorar Jira Software con Jira Service Management

Mejorar Jira Software con Jira Service Management
Vídeos

5 motivos para utilizar la gestión de activos y de la configuración

Un widget de Jira Service Management es un mini-portal que se puede integrar en cualquier página web que controles.
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Widget de solicitud insertable

Un widget de Jira Service Management es un mini-portal que se puede integrar en cualquier página web que controles.
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Generar informes de errores útiles

Recopila informes de errores en Jira Service Management
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Aprobaciones de grupos y por correo electrónico

Un widget de Jira Service Management es un mini-portal que se puede integrar en cualquier página web que controles.
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Puntuación de satisfacción del cliente

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Automatización inteligente para solicitudes similares

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Artículos

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Artículos

Gestión de incidentes en la era de DevOps

Artículos

Cómo los equipos comparten los roles y las responsabilidades de la gestión de los cambios


Informes de analistas

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Forrester Total Economic Impact™ de Atlassian para ITSM

Informes de analistas

Gartner: 6 pasos inteligentes para el éxito en la selección de la herramienta de ITSM

Informes de analistas

Forrester Consulting: impulsar la ITSM de alta velocidad

Informes de analistas

Forrester: Tres tendencias que transforman los centros de asistencia

Informes de analistas

Forrester Consulting: impulsar la ITSM de alta velocidad - Estudio europeo

Informes de analistas

Las 10 tendencias principales que darán forma a las operaciones y a la infraestructura modernas en 2020

Informes de analistas

Infografía de Forrester Consulting: impulsores de efectividad comprobada para desbloquear la ITSM de alta velocidad


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Hojas informativas

Los tres motivos principales por los que el equipo de TI necesita Jira Service Management


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