Jira Service Management para la gestión de servicios empresariales
TI no es el único departamento de tu empresa que puede sacar ventajas cuando se adopta una filosofía centrada en el servicio. Con Jira Service Management, los equipos de toda la empresa pueden ofrecer un servicio excelente y con rapidez.
Proporciona ayuda rápida a todos
Permite que los equipos de RR. HH., marketing, asuntos jurídicos, finanzas o instalaciones, entre otros, creen su propio portal de servicios para gestionar las solicitudes. Cada equipo podrá moldear los flujos de trabajo a la medida de sus necesidades, a la vez que permites la colaboración y mantienes la coordinación en toda la empresa.
Empieza YA
Con plantillas y automatizaciones para cada aplicación, los equipos pueden poner en marcha centros de asistencia a la medida de sus requisitos únicos. Define flujos de trabajo con un editor de arrastrar y soltar. Personaliza los formularios para que recopilen la información que necesitas sin tener que estar indagando para conseguir datos.
Una plataforma de datos unificada y segura
Crea un entorno virtual seguro en el que cada equipo pueda operar de forma independiente. Los datos se comparten de forma segura, sin exponerlos a otros equipos ni perder la transparencia.
Recursos humanos
Fomenta una cultura de excelencia en el servicio. Una solución de solicitudes de RR. HH. bien diseñada puede hacer que seas más eficiente y competitivo. Automatiza las tareas repetitivas, reduce los errores y mejora el cumplimiento de la HIPAA.
Guía de gestión de servicios de RR. HH.
Descubre cómo los equipos de RR. HH. pueden empezar a utilizar Jira Service Management y optimizarlo para que cumpla con sus necesidades exclusivas.
Plantilla de gestión de servicios de RR. HH.
Gestiona la incorporación y salida de empleados y responde a las solicitudes del personal.
Legal
Organiza tu proceso de gestión de solicitudes jurídicas. Jira Service Management puede ayudarte a reducir el riesgo de litigios y a cumplir con las normas: desde supervisar y enrutar aprobaciones hasta compartir y almacenar documentos jurídicos.
Historia de cliente de Flo
El equipo legal de Flo recurre a Jira Service Management para obtener orientación sobre las próximas tareas para la experiencia de los empleados.
Plantilla de gestión de asistencia legal
Gestiona tus contratos legales a lo largo del ciclo de revisión.
Finanzas
Cumple con las normas, haz un seguimiento de las transacciones financieras y gestiona el rendimiento. Gestiona toda la información financiera y operativa fundamental para que sea más fácil organizar las solicitudes, planificar las tareas financieras y crear una estructura de gestión para todos los departamentos.
Historia de cliente de ISS World
El departamento de finanzas de ISS World rediseñó y reestructuró su proceso con Jira Service Management.
Plantilla de gestión de servicios financieros
Gestiona solicitudes financieras, como presupuestos y gastos.
Marketing
Registra, controla y gestiona las solicitudes entrantes en un solo lugar, desde las campañas hasta el mantenimiento. Asigna tareas rápidamente a las personas adecuadas y descubre quién trabaja en qué. Revisa las solicitudes completadas y mide el rendimiento de tu equipo.
Historia de cliente de CBS
Descubre cómo CBS Marketing adoptó la gestión de servicios empresariales para optimizar sus complejos procesos empresariales.
Plantilla de gestión de servicios de marketing
Gestiona y supervisa todas tus solicitudes de marketing.
Instalaciones
Gestiona todos los aspectos de tus instalaciones con una sola plataforma, desde las órdenes de trabajo hasta el cumplimiento de las normas de seguridad. Mejora la experiencia de los empleados con notificaciones y seguimiento de tareas en tiempo real. Optimiza tu flujo de trabajo con la digitalización de órdenes de trabajo y solicitudes de mantenimiento, entre otros.
Historia de cliente de ISS World
ISS World actualizó sus sistemas de software de gestión de instalaciones antiguos para modernizar sus procesos.
Plantilla de gestión de asistencia de instalaciones
Gestiona fácilmente las solicitudes de mantenimiento, traslados y planificación de eventos.
Servicio de atención al cliente
Ofrece un servicio de atención al cliente excepcional al unir el soporte, el desarrollo y las operaciones en la misma plataforma. Haz que el contexto fundamental sea visible para todos los equipos y ofrece a los clientes un soporte rápido y personalizado.
Guide to customer service management
Learn how support teams use Jira Service Management for customer service.
Plantilla de gestión de la atención al cliente
Ofrece una excelente asistencia a los clientes externos, y hazlo con rapidez.
Jira Service Management para equipos empresariales
Más de 400 formularios y plantillas
Utiliza formularios prediseñados y plantillas personalizables que faciliten la puesta en marcha y presten servicios más rápido.
Flujos de trabajo automatizados
Deja que la automatización se ocupe de vincular los tickets de Jira relacionados para ofrecer un mejor soporte o de asignar incidencias automáticamente para agilizar los procesos.
Creación de informes
Con visibilidad total en toda la organización, los equipos empresariales pueden tomar mejores decisiones.
Gestión del conocimiento
Capacita a los empleados para encontrar respuesta a preguntas habituales usando un portal de autoservicio. Aprovecha una base de conocimientos que destaca los artículos relevantes para desviar solicitudes.
Permisos delegados
Democratiza la gestión de servicios delegando permisos de administración a los propietarios de proyectos. Aumenta la autonomía a la vez que se mantienen la visibilidad y el control.
Integra tu servicio de chat
Registra y haz un seguimiento de los tickets en Slack o Microsoft Teams, una solución operativa fundamental para todos los equipos de empresa.
Descubre la estrategia de equipos empresariales de Atlassian con Jira Service Management
Plantillas
Plantillas de equipos empresariales para dar tus primeros pasos
Da a las personas adecuadas el contexto que necesitan para tomar medidas. Gestiona las solicitudes, los incidentes y los cambios para ofrecer un servicio excelente lo antes posible.
Integraciones
Todas tus aplicaciones favoritas en un solo lugar
Integra perfectamente Jira Service Management con las principales herramientas de terceros. Conecta tus herramientas favoritas con las más de 5000 aplicaciones de Marketplace o crea tus propias aplicaciones personalizadas con Forge de Atlassian.
Más de 45 000 empresas confían en Jira Service Management
"Jira Service Management nos ayuda a hacer que la transformación digital sea tangible. Antes la gente se las veía con unidades compartidas, hojas de cálculo y correos electrónicos. Ahora ven un formulario, una cola y un flujo de trabajo. Es algo tangible y les resulta más fácil entender y ver su valor".
Jeff Pittman, director de operaciones de TI y arquitecto de soluciones de Jira en Sony Music Publishing
Esto es lo que dicen de nosotros los analistas del sector y los clientes
Atlassian fue nombrada líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® 2022 en cuanto a plataformas de gestión de servicios de TI.
Descubre la puntuación de Jira Service Management en Gartner Peer Insights.
Mejora la gestión de servicios empresariales
Elige Jira Service Management para ofrecer experiencias de asistencia excepcionales y acelerar el flujo de trabajo.