Ofrece un servicio de recursos humanos excepcional con Jira Service Management
Los equipos de RR. HH. de alta velocidad recurren a Jira Service Management para colaborar en una sola plataforma, mejorar la productividad y ofrecer experiencias a la altura de los consumidores a los empleados, desde la incorporación hasta la gestión de la salida, y todo lo demás.
Gestión de servicios de RR. HH. de alta velocidad
Usa la inteligencia artificial para impulsar la productividad
Mejora tu HRSM con el agente de servicio virtual. Da a los empleados las respuestas y la ayuda que necesitan de forma más rápida. Permite que el equipo de soporte de RR. HH. ahorre tiempo y priorice los casos complejos.
Ofrecer una experiencia excepcional a los empleados
Personaliza tu centro de ayuda para ofrecer a los empleados un lugar intuitivo donde obtener la ayuda que necesitan. Con un centro para los anuncios, los artículos de la base de conocimientos y la entrada de solicitudes, puedes compartir información, desviar los problemas más comunes y gestionar los casos delicados con cuidado.
Impulsar la productividad del equipo
Conecta los flujos de trabajo de todos los equipos y agiliza los procesos a lo largo del recorrido del empleado. Implementa la automatización y la inteligencia artificial para reducir el trabajo repetitivo. Organiza y mide el trabajo como quieras.
Mide lo importante
Genera datos relevantes con informes eficaces. Identifica las oportunidades para aumentar la productividad y ofrecer un mejor apoyo a los empleados con los informes de CSAT y los datos de solicitud.
Protege la información confidencial
Controla la información confidencial de principio a fin. Restringe el acceso solo para las partes interesadas pertinentes.
Empieza YA
Crea tu centro de asistencia de RR. HH. en cuestión de minutos con plantillas listas para usar. Utiliza la IA para establecer formularios de entrada de solicitudes. Configura flujos de trabajo e informes sin código. Actualiza y mantén tu centro de asistencia sin depender del equipo de TI.
Funciones de RR. HH. en Jira Service Management
Soporte por chat y correo electrónico
Permite a los empleados enviar solicitudes a través de Slack, Microsoft Teams y correo electrónico. Brinda asistencia donde trabajan y asegúrate de que ninguna solicitud se pierda.
Agente de servicio virtual
Configura el agente de servicio virtual para automatizar la resolución de las preguntas frecuentes de los empleados, redirigir las solicitudes entrantes y ahorrar tiempo a los agentes.
Seguridad y controles
Limita el acceso de quién puede iniciar determinadas solicitudes y bloquear la información confidencial, incluidos los datos de herramientas de terceros.
Base de conocimientos
Usa la base de conocimientos para destacar los artículos pertinentes y desviar solicitudes. Capacita a los empleados para encontrar respuesta a preguntas habituales mediante un portal de autoservicio.
Varios centros de ayuda
Crea y personaliza varios centros de ayuda para diferentes públicos, como las nuevas contrataciones, los gerentes y los antiguos empleados.
Integraciones
Trabaja con aplicaciones e integraciones de confianza y sincroniza datos en todos los sistemas.
Automatización
Automatiza tareas, como la incorporación, para mejorar los procesos. Por ejemplo, dirige las solicitudes al aprobador adecuado o asigna automáticamente las incidencias a los compañeros de equipo.
Creación de informes
Analiza los informes que explican el volumen de solicitudes entrantes, el número de empleados que se han incorporado correctamente, la carga de trabajo de tu equipo y mucho más.
Dynamic Forms
Recopila el contexto importante con formularios que se adapten en función de las aportaciones de los empleados. Reduce las idas y venidas y agiliza la recopilación de información.
Los equipos de RR. HH. implementan Jira Service Management
"Quienes tienen acceso a la información de RR. HH. están muy controlados, y también se han implementado unas fuertes medidas de seguridad. Si no fuera por ese alto nivel de seguridad, no habríamos estado dispuestos a publicar este tipo de información en Jira Service Management".
Jeff Lai
Infraestructura interna
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Atlassian nombrado líder por The Forrester Wave™ en gestión de servicios empresariales (T4 2023)
Atlassian ha recibido el reconocimiento de líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® 2022 en la categoría de plataformas de gestión de servicios de TI.
Consulta el informe Total Economic Impact™ sobre Jira Service Management de Atlassian
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