Offri un servizio delle risorse umane eccezionale con Jira Service Management
Dall'onboarding all'offboarding e tutto il resto, i team delle risorse umane più efficienti si rivolgono a Jira Service Management per poter collaborare su un'unica piattaforma, migliorare la loro produttività e offrire ai dipendenti un servizio di livello consumer.
Gestione dei servizi delle risorse umane più efficienti
Usa l'intelligenza artificiale per potenziare la tua produttività
Potenzia la gestione dei servizi delle risorse umane (HRSM) con l'assistente virtuale del servizio. Offri ai dipendenti le risposte e l'aiuto di cui hanno bisogno più velocemente. Libera tempo per il team di assistenza delle risorse umane in modo che possa dare priorità ai casi complessi.
Offri un servizio eccezionale ai dipendenti
Personalizza il tuo centro assistenza per offrire ai dipendenti un unico posto in cui ottenere in modo intuitivo l'aiuto di cui hanno bisogno. Con un hub per annunci, articoli della knowledge base e richieste di risposta, puoi condividere informazioni, evitare ticket comuni e gestire con cautela i casi delicati.
Aumenta la produttività dei tuoi team
Collega i flussi di lavoro tra i team e semplifica le procedure che i dipendenti devono incontrare. Implementa l'automazione e l'intelligenza artificiale per ridurre il lavoro ripetitivo. Organizza e misura il lavoro nel modo che preferisci.
Misura ciò che conta
Genera approfondimenti con report efficaci. Identifica le opportunità per migliorare la produttività e fornire un migliore supporto ai dipendenti con report CSAT e dati sulle richieste.
Mantieni al sicuro i dati sensibili
Mantieni il pieno controllo delle informazioni sensibili. Limita l'accesso solo agli stakeholder.
Inizia rapidamente
Personalizza il tuo service desk risorse umane in pochi minuti con modelli pronti all'uso. Usa l'intelligenza artificiale per impostare i moduli di richiesta. Configura flussi di lavoro e report senza dover scrivere codice. Aggiorna e gestisci il tuo service desk senza dover fare affidamento sull'IT.
Funzionalità per le risorse umane in Jira Service Management
Assistenza via chat ed e-mail
Consenti ai dipendenti di inviare richieste tramite Slack, Microsoft Teams ed e-mail. Fornisci assistenza là dove lavorano e assicurati di tu non trascurare mai una richiesta.
Assistente virtuale del servizio
Configura l'assistente virtuale del servizio per automatizzare la risposta alle domande frequenti dei dipendenti, deviare le richieste in arrivo e far risparmiare tempo agli agenti.
Sicurezza e controlli
Limita a certe persone la possibilità di inoltrare determinate richieste e proteggi le informazioni sensibili, compresi i dati provenienti da strumenti di terze parti.
Knowledge base
Riduci il numero delle richieste utilizzando una knowledge base che propone articoli pertinenti. Consenti ai dipendenti di trovare le risposte alle domande più frequenti tramite un portale self-service.
Centri assistenza multipli
Crea e personalizza più centri assistenza per diversi tipi di pubblico come nuovi assunti, manager ed ex dipendenti.
Integrazioni
Dotali di applicazioni e integrazioni affidabili e sincronizza i dati tra i sistemi.
Automazione
Automatizza i task per migliorare processi come l'onboarding. Ad esempio, indirizza le richieste al responsabile dell'approvazione giusto o assegna automaticamente i ticket ai colleghi del team.
Report
Analizza i report sul volume delle richieste in arrivo, sul numero di dipendenti che hanno effettuato l'onboarding, sul carico di lavoro del tuo team e altro ancora.
Dynamic Forms
Raccogli un contesto importante con moduli che si adattano in base agli input dei dipendenti. Riduci i continui scambi di informazioni e semplificane la raccolta.
I team delle risorse umane utilizzano Jira Service Management
"Chi ha accesso alle informazioni delle risorse umane è soggetto a controlli severi e vengono inoltre applicate misure di sicurezza di livello elevato. È solo grazie a queste funzioni così rigide che ci siamo sentiti a nostro agio a inserire questo tipo di informazioni in Jira Service Management."
Jeff Lai
Internal Infrastructure
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Atlassian è stata definita leader nel report Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q4 2023
Atlassian è stata nominata leader nel Gartner® Magic Quadrant™ 2022 per le piattaforme di gestione dei servizi IT
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