Nell'ambito della Service Collection, Jira Service Management è più efficace che mai. Offri esperienze di assistenza eccezionali con Rovo, Risorse e la nuova app Customer Service Management.Prova subito
Offri un servizio HR eccezionale con Jira Service Management
Dall'onboarding all'offboarding e tutto il resto, i team delle risorse umane più efficienti si rivolgono a Jira Service Management per poter collaborare su un'unica piattaforma, migliorare la loro produttività e offrire ai dipendenti un servizio di livello consumer.
Jira Service Management è ora incluso come app in Service Collection
Service Collection unisce Jira Service Management con Customer Service Management, Risorse e agenti Rovo in un'unica soluzione basata sull'IA. Queste app leader di mercato ora vengono vendute insieme per offrirti un servizio più efficiente e veloce e aiutarti a prevenire i problemi e reagire nel caso in cui si verificassero.
Le migliori esperienze per i dipendenti iniziano con Jira Service Management
“Il mio motto è: "Se vuoi che il tuo processo sia visibile, devi inserirlo in Jira Service Management", perché abbiamo la piattaforma adatta... ora stiamo collaborando con il reparto delle risorse umane per aiutarlo ad espandersi e rendere visibile il suo lavoro con Jira Service Management.”
Razvan Nechifor
Jira Global Team Leader
Potenzia la produttività con l'IA
Potenzia l'HRSM con Rovo Offri ai dipendenti le risposte e l'aiuto di cui hanno bisogno più velocemente. Libera tempo per il team di assistenza delle risorse umane in modo che possa dare priorità ai casi complessi.
Gestione dei servizi delle risorse umane più efficienti
Offri un servizio eccezionale ai dipendenti
Personalizza il tuo centro assistenza per offrire ai dipendenti un unico posto in cui ottenere in modo intuitivo l'aiuto di cui hanno bisogno. Con un hub per annunci, articoli della knowledge base e richieste di risposta, puoi condividere informazioni, evitare ticket comuni e gestire con cautela i casi delicati.
Semplifica i processi nei tuoi progetti
Collega facilmente i tuoi strumenti HR e crea percorsi end-to-end per i dipendenti che riguardino più progetti e reparti. Sincronizza i dati e automatizza i flussi di lavoro per semplificare processi complessi e multi-team, come l'onboarding.
Mantieni al sicuro i dati sensibili
Mantieni il pieno controllo delle informazioni sensibili. Limita l'accesso solo agli stakeholder.
Assistenza efficace e veloce
Misura ciò che conta
Genera approfondimenti con report efficaci. Identifica le opportunità per migliorare la produttività e fornire un migliore supporto ai dipendenti con report CSAT e dati sulle richieste.
Inizia ora
Personalizza il tuo service desk risorse umane in pochi minuti con modelli pronti all'uso. Usa l'intelligenza artificiale per impostare i moduli di richiesta. Configura flussi di lavoro e report senza dover scrivere codice. Aggiorna e gestisci il tuo service desk senza dover fare affidamento sull'IT.
Funzionalità per le risorse umane in Jira Service Management
Assistenza via chat ed e-mail
Consenti ai dipendenti di inviare richieste tramite Slack, Microsoft Teams ed e-mail. Fornisci assistenza là dove lavorano e assicurati di tu non trascurare mai una richiesta.
Assistente virtuale del servizio
Configura l'assistente virtuale del servizio per automatizzare la risposta alle domande frequenti dei dipendenti, deviare le richieste in arrivo e far risparmiare tempo agli agenti.
Sicurezza e controlli
Limita a certe persone la possibilità di inoltrare determinate richieste e proteggi le informazioni sensibili, compresi i dati provenienti da strumenti di terze parti.
Knowledge base
Riduci il numero delle richieste utilizzando una knowledge base che propone articoli pertinenti. Consenti ai dipendenti di trovare le risposte alle domande più frequenti tramite il portale self-service.
Centri assistenza multipli
Crea e personalizza più centri assistenza per diversi tipi di pubblico come nuovi assunti, manager ed ex dipendenti.
Integrazioni
Dotali di applicazioni e integrazioni affidabili e sincronizza i dati tra i sistemi.
Automazione
Automatizza i task per migliorare processi come l'onboarding. Ad esempio, indirizza le richieste al responsabile dell'approvazione giusto o assegna automaticamente i ticket ai colleghi del team.
Gestione della forza lavoro
Instrada il ticket al team giusto, e all'agente giusto all'interno di quel team, usando competenze, capacità, pianificazione dei turni e disponibilità dell'agente.
Moduli dinamici
Raccogli un contesto importante con moduli che si adattano in base agli input dei dipendenti. Riduci i continui scambi di informazioni e semplificane la raccolta.
NON FIDARTI SOLO DELLA NOSTRA PAROLA!
Atlassian è stata identificata come azienda leader nel report Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q4 2023.
Atlassian è stata nominata leader nel Gartner® Magic Quadrant™ 2022 per le piattaforme di gestione dei servizi IT
Scopri il Total Economic Impact™ di Jira Service Management di Atlassian.
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