Close

Jira Service Management pour les équipes RH

Des nouvelles intégrations aux départs de postes, en passant par tous les tickets liés aux collaborateurs possibles, offrez une meilleure expérience de service RH dès le premier jour.

Capture d'écran Jira Service Management

Améliorez l'expérience de vos collaborateurs et augmentez la productivité

Simplifiez les nouvelles intégrations, les départs de postes et les workflows RH complexes grâce à une automatisation facile à configurer. Répondez plus rapidement aux demandes de vos collaborateurs grâce à une assistance basée sur l'IA.

Réunissez les RH et les équipes partenaires

Rassemblez les bonnes équipes et acheminez automatiquement les demandes aux bons endroits. Désormais, inutile de courir après le service juridique pour l'approbation d'une lettre d'embauche, ni après le service informatique pour le remplacement des ordinateurs portables de vos collaborateurs.

Écran du centre d'aide de Jira Service Management
Capture d'écran de ticket Jira Service Management

Protégez vos données sensibles

Soyez tranquille, toutes les données des collaborateurs avec lesquelles les RH travaillent sont en sécurité. Grâce aux systèmes d'autorisations, vous pouvez configurer et contrôler les personnes autorisées à consulter, rechercher et commenter des demandes.

Configurez rapidement la gestion des services RH

Configurez facilement la gestion de vos services RH grâce à des modèles, des workflows et des types de demande courants prêts à l'emploi que vous pouvez personnaliser en fonction de vos besoins spécifiques.

Capture d'écran de modèle de demande Jira Service Management

Découvrez comment les équipes métier peuvent utiliser Jira Service Management

Finances, RH, juridique ou marketing : n'importe quelle équipe métier peut utiliser Jira Service Management pour proposer des expériences de service exceptionnelles.

Ressources humaines

Créez une culture de l'excellence en matière de service. Une solution de gestion des demandes RH bien conçue peut améliorer votre efficacité et votre compétitivité. Automatisez les tâches répétitives, réduisez les erreurs et améliorez la conformité HIPAA.

Collègues accédant à un portail de centre de services

Guide de gestion des services RH

Découvrez comment les équipes RH peuvent se lancer avec Jira Service Management et optimiser l'outil afin qu'il réponde à leurs besoins uniques.

Badge d'employé

Modèle de gestion des services RH

Gérez les nouvelles intégrations et les départs de poste, et répondez aux demandes du personnel.

Juridique

Transformez votre expérience de demande d'examen juridique en processus organisé. Qu'il s'agisse de suivre et de rediriger les approbations, de partager et de stocker des documents juridiques, Jira Service Management vous permet de réduire les risques de litige et de garantir la conformité.

Logo du client Flo

Témoignage client : Flo

L'équipe juridique de Flo se tourne vers Jira Service Management pour obtenir des conseils sur les tâches à venir pour l'expérience des employés.

Écriture sur un document avec une plume

Modèle de gestion des services juridiques

Gérez vos contrats tout au long du cycle de revue.

Finances

Assurez la conformité, suivez les transactions financières et gérez les performances. Centralisez toutes les informations financières et opérationnelles critiques, ce qui facilite l'organisation des demandes, la planification des tâches financières et la création d'une gouvernance entre les services.

logo du client ISS

Témoignage client : ISS World

L'équipe financière d'ISS World a repensé et restructuré ses processus avec Jira Service Management.

recto et verso d'une carte de crédit

Modèle de gestion des services financiers

Gérez le budget, les dépenses et autres demandes financières.

Marketing

Capturez, suivez et gérez les demandes entrantes en un seul endroit, des campagnes à la maintenance. Assignez rapidement des tâches aux bonnes personnes et sachez qui travaille sur quoi. Passez en revue les demandes traitées et mesurez les performances de votre équipe.

logo du client CBS

Témoignage client : CBS

Découvrez comment l'équipe marketing de CBS a adopté la gestion des services d'entreprise pour simplifier des processus métier complexes.

Mégaphone

Modèle de gestion des services marketing

Gérez et suivez toutes vos demandes marketing.

Installations

Gérez tous les aspects de vos infrastructures à l'aide d'une plateforme unique, des ordres de travail à la conformité en matière de sécurité. Améliorez l'expérience de vos employés grâce au suivi des tâches et aux notifications en temps réel. Simplifiez votre workflow grâce à des demandes de maintenance, des ordres de travail numérisés, et plus encore.

logo du client ISS

Témoignage client : ISS World

ISS World a mis à niveau ses anciens systèmes logiciels de gestion des installations hérités afin de moderniser ses processus.

recto et verso d'une carte de crédit

Modèle de gestion des services d'infrastructure

Gérez les demandes de maintenance, de déménagement et de planification d'événements.

Service client

Fournissez un service client exceptionnel en réunissant les équipes de support, de développement et opérationnelles sur la même plateforme. Veillez à ce que le contexte critique soit visible pour toutes les équipes et proposez à vos clients un support rapide et personnalisé.

Bulles de discussion

Guide de la gestion du service client

Découvrez comment les équipes de support utilisent Jira Service Management pour le service client.

Cloche sonnant à la fenêtre d'un service client

Modèle de gestion des services client

Fournissez rapidement des services exceptionnels aux clients externes.

Fonctionnalités RH de Jira Service Management

Support par chat et e-mail

Donnez à vos collaborateurs les moyens de soumettre des demandes via Slack, Microsoft Teams ou par e-mail afin de leur fournir du support sur leur lieu de travail.

Agent virtuel

Configurez l'agent virtuel pour procéder à une résolution automatique des questions les plus fréquentes des collaborateurs, dévier des demandes entrantes et faire gagner du temps aux agents.

Base de connaissances

Donnez à vos collaborateurs l'accès aux demandes, ressources et politiques courantes en libre-service. Favorisez de meilleures réponses grâce à une recherche basée sur l'apprentissage machine qui suggère les meilleures réponses.

Automatisation

Automatisez des tâches comme l'intégration. Par exemple, acheminer les demandes vers le bon approbateur ou assigner automatiquement les tickets aux coéquipiers pour qu'ils ne perdent pas de temps dans leur travail.

Dynamic Forms

Recueillez dès le départ des informations contextualisées, grâce à des formulaires qui s'adaptent en fonction des saisies des collaborateurs, afin de réduire les échanges nécessaires pour réunir toutes les données requises.

Reporting

Analysez les rapports qui indiquent le volume de demandes entrantes, le nombre de collaborateurs intégrés avec succès, la charge de travail de votre équipe, et bien plus encore.

Avec Jira Service Management, votre équipe RH peut rapidement se lancer

Loupe au-dessus d'une pile de documents
Modèles

Modèle de gestion des services RH

Offrez une expérience de qualité à vos collaborateurs, rapidement. Ce modèle contient tout ce dont les équipes RH ont besoin pour commencer à gérer des workflows pour les processus RH courants, tels que les nouvelles intégrations, la définition des types de demande, et bien plus encore. C'est le moyen le plus simple de configurer votre premier projet.

Blocs Lego empilés
Intégrations

Toutes vos apps préférées au même endroit

Intégrez parfaitement Jira Service Management aux principaux outils tiers. Connectez vos apps préférées aux plus de 5 000 apps de notre Marketplace, ou développez vos propres apps personnalisées avec Forge.


Plus de 50 000 clients font confiance à Jira Service Management


En savoir plus sur Jira Service Management pour les RH

Illustration d'un livre

Guide

Guide de gestion des services RH

Illustration d'outils

communauté

Groupe communautaire des spécialistes des ressources humaines

Illustration de bulles de discussion

webinar

Comment Atlassian utilise Jira Service Management pour améliorer ses solutions RH

Consultez les témoignages d'analystes du secteur et de clients à notre sujet

Logo Forrester

Atlassian figure parmi les leaders du secteur dans le rapport Forrester Wave™ sur la gestion des services d'entreprise pour le 4e trimestre 2023.

Logo Gartner

Atlassian a été reconnu parmi les leaders du secteur dans le Magic Quadrant™ 2022 de Gartner® pour les plateformes de gestion des services informatiques.

Simplifiez votre gestion des services RH

Créez des expériences et une culture d'entreprise exceptionnelles pour vos collaborateurs grâce à Jira Service Management.