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Nous annonçons Jira Service Management, la nouvelle génération de Jira Service Desk. Prêt à optimiser votre ITSM ? Découvrez comment.

Des fonctionnalités de logiciel ITSM qui libèrent le potentiel des équipes haute vélocité

Jira Service Management offre aux équipes tout ce dont elles ont besoin pour se lancer rapidement. Consultez les capacités pour les pratiques ITSM telles que la gestion des demandes, des incidents, des problèmes, des changements et des configurations.

Tout ce dont les équipes ont besoin pour générer rapidement de la valeur

Que vous débutiez ou que vous cherchiez à passer à une solution ITSM plus rapide et plus flexible, Jira Service Management propose toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour libérer le potentiel de vos équipes.

Exemple d'un centre de services
Icône Bulle de discussion

Gestion des demandes

Gérez le travail entre les équipes à l'aide d'une seule plateforme afin que vos employés et vos clients obtiennent rapidement l'aide dont ils ont besoin.

Icône de cône de signalisation

Gestion des incidents

Rassemblez vos équipes de développement et chargées des opérations informatiques afin de réagir rapidement aux incidents, de les résoudre et d'en tirer continuellement des enseignements.

Icône de point d'exclamation

Gestion des problèmes

Regroupez les incidents avec les problèmes, accélérez l'analyse des causes profondes et enregistrez les solutions de contournement pour réduire l'impact des incidents.

Icône de flèches en forme de cercle

Gestion des changements

Renforcez vos équipes chargées des opérations informatiques grâce à des informations contextuelles plus riches sur les changements apportés par les outils de développement logiciel, afin de leur permettre de prendre de meilleures décisions et de réduire les risques.

Icône de valise

Gestion des actifs

Stockez les actifs dans Insight pour gérer efficacement les stocks, suivre la propriété et les cycles de vie, et réduire les coûts.

Icône d'engrenages

Gestion de la configuration

Gagnez en visibilité sur l'infrastructure qui prend en charge les apps et services critiques. Utilisez Insight pour comprendre les dépendances des services afin de réduire les risques.

Icône de livre

Gestion des connaissances

Tirez parti de Confluence pour une approche ouverte de la gestion des connaissances. Favorisez la collaboration entre les équipes dans le cadre des pratiques ITSM.

Icône de point d'exclamation

Gestion des problèmes

Regroupez les incidents avec les problèmes, accélérez l'analyse des causes profondes et enregistrez les solutions de contournement pour réduire l'impact des incidents.

Phare avec une coche
Phare avec une coche

Boostez votre gestion des services grâce à notre API solide

Tirez parti des extensions Jira Service Management Connect et intégrez-les à vos outils de développement préférés. Développez des extensions personnalisées grâce à notre API REST et à notre plateforme ouverte pour booster votre centre de services. En savoir plus.

Principales extensions et intégrations Jira Service Management sur le Marketplace

NE NOUS CROYEZ PAS SUR PAROLE

Les analystes du secteur, les consultants et les clients s'accordent à dire que Jira Service Management est un logiciel ITSM exceptionnel

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Une gestion des services qui évolue avec votre équipe

Que vous soyez une start-up essayant de gérer les demandes entrantes, une équipe en développement standardisant ses pratiques de gestion des services ou une entreprise à la recherche d'une solution ITSM plus rapide et flexible, une offre Jira Service Management répondra à vos besoins. Nous proposons des offres Free, Standard, Premium et Enterprise pour Jira Service Management. Nous proposons également des options Data Center pour les personnes ayant besoin de conserver un environnement auto-géré.

ITSM en déplacement

Grâce à l'app mobile Jira Service Management, envoyez, approuvez et résolvez les tickets rapidement, où que vous soyez.

Smartphone montrant l'état des tickets

Mettez en place Jira Service Management sans plus attendre