Des fonctionnalités de logiciel ITSM qui libèrent le potentiel des équipes haute vélocité
Jira Service Management offre aux équipes tout ce dont elles ont besoin pour se lancer rapidement. Consultez les capacités pour les pratiques ITSM telles que la gestion des demandes, des incidents, des problèmes, des changements et des configurations.
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Faites évoluer en toute confiance votre gestion des services informatiques
Future-proof your ITSM practices with modern incident, change, asset, and configuration management that scales.
Tout ce dont les équipes ont besoin pour générer rapidement de la valeur
Que vous débutiez ou que vous cherchiez à passer à une solution ITSM plus rapide et plus flexible, Jira Service Management propose toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour libérer le potentiel de vos équipes.
Gestion des demandes
Gérez le travail entre les équipes à l'aide d'une seule plateforme afin que vos employés et vos clients obtiennent rapidement l'aide dont ils ont besoin.
Gestion des incidents
Rassemblez vos équipes de développement et chargées des opérations informatiques afin de réagir rapidement aux incidents, de les résoudre et d'en tirer continuellement des enseignements.
Gestion des changements
Renforcez vos équipes chargées des opérations informatiques grâce à des informations contextuelles plus riches sur les changements apportés par les outils de développement logiciel, afin de leur permettre de prendre de meilleures décisions et de réduire les risques.
Gestion des actifs
Stockez les actifs pour gérer efficacement les stocks, suivre la propriété et les cycles de vie, et réduire les coûts.
Gestion des configurations
Gagnez en visibilité sur l'infrastructure qui prend en charge les apps et services critiques. Cernez les dépendances des services afin de réduire les risques.
Gestion des connaissances
Donnez aux utilisateurs les moyens de répondre à leurs questions par eux-mêmes, redirigez plus de demandes et gérez les articles de la base de connaissances tout en favorisant la collaboration entre les équipes.
Ajoutez facilement des formulaires intelligents à vos portails de service client et à vos demandes
Créez des formulaires dynamiques et des checklists dans Jira Service Management sans code ni champs personnalisés.
Boostez votre gestion des services grâce à notre API solide
Tirez parti des extensions Jira Service Management Connect et intégrez-les à vos outils de développement préférés. Développez des extensions personnalisées grâce à notre API REST et à notre plateforme ouverte pour booster votre centre de services. En savoir plus.
NE NOUS CROYEZ PAS SUR PAROLE
Les analystes du secteur, les consultants et les clients s'accordent à dire que Jira Service Management est un logiciel ITSM exceptionnel
Forrester
Gartner
Une gestion des services qui évolue avec votre équipe
Que vous soyez une start-up essayant de gérer les demandes entrantes, une équipe en développement standardisant ses pratiques de gestion des services ou une entreprise à la recherche d'une solution ITSM plus rapide et flexible, une offre Jira Service Management répondra à vos besoins. Nous proposons des offres Free, Standard, Premium et Enterprise pour Jira Service Management. Nous proposons également des options Data Center pour les personnes ayant besoin de conserver un environnement auto-géré.
ITSM en déplacement
Grâce à l'app mobile Jira Service Management, envoyez, approuvez et résolvez les tickets rapidement, où que vous soyez.
