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Nous annonçons Jira Service Management, la nouvelle génération de Jira Service Desk. Prêt à optimiser votre ITSM ? Découvrez comment.

Accélérez l'innovation de vos équipes à grande échelle

Checkmark

Support avec le niveau de priorité le plus élevé suivant votre évolution

Des services de support personnalisés contribuent à réduire les perturbations pour votre entreprise grâce à un temps de réponse de 30 minutes, 24 h/24, 7 j/7. L'offre Enterprise prévoit un accès direct à des ingénieurs de support hautement qualifiés.

Checkmark

Des performances fiables pour vos logiciels ITSM

Lorsque la gestion des services informatiques est le moteur sur lequel s'appuie toute votre entreprise, chaque minute d'interruption impacte vos performances métier.

Checkmark

Contrôle d'administration de qualité professionnelle

L'offre Enterprise vous donne accès à un environnement sûr et isolé, dans lequel les développeurs et administrateurs peuvent tester des apps et prévisualiser de nouvelles fonctionnalités sans impacter l'expérience de production.

Options Jira Service Management pour les entreprises

Cloud Premium

Avec Jira Service Management Premium, vous pouvez passer des solutions ITSM héritées à une solution ITSM qui autonomise vos équipes. Adoptez Jira Premium pour déployer à grande échelle des pratiques pérennes, comme une gestion moderne des incidents et des changements.

Inclut :

  • Toutes les fonctionnalités de l'offre Standard, plus
  • Réponse aux incidents majeurs illimitée
  • Support Premium 24 h/24 et 7 j/7
  • SLA de disponibilité de 99,9 %
  • Intégrations flexibles
  • Alertes et données sur les incidents majeurs
  • Analyse de l'administration
  • Liste d'autorisation des IP

Cloud Enterprise

L'offre Enterprise prend en charge les besoins de collaboration avancés des équipes réparties dans le monde entier grâce à une visibilité et à des contrôles au niveau de l'organisation afin de répondre aux besoins complexes de sécurité et de gouvernance des données.

Inclut :

  • Toutes les fonctionnalités de l'offre Premium, plus
  • Instances illimitées
  • SLA de disponibilité et de fiabilité de 99,95 %
  • Facturation centralisée des utilisateurs
  • Résidence des données
  • Support Enterprise dédié 24 h/24 et 7 j/7
  • Atlassian Access inclus (authentification unique SAML, provisionnement automatisé des utilisateurs, journaux d'audit, analyse de l'organisation et bien plus)

Data Center

Jira Service Management Data Center est la solution Enterprise auto-gérée d'Atlassian. Elle est conçue pour les organisations qui recherchent des options d'infrastructure flexibles et un contrôle sur leurs données. Répondez aux besoins uniques de votre organisation en toute confiance et aidez vos équipes à planifier et livrer d'excellents logiciels à grande échelle, et à en assurer le suivi, grâce aux fonctionnalités dédiées telles que les mises à niveau sans interruption, l'archivage, les audits avancés et la limitation du débit.

Data center illustration

Confiance et sécurité de niveau entreprise

L'Atlassian Trust Center vous permet d'accéder aux dernières informations sur la sécurité, la fiabilité, la confidentialité et la conformité de nos produits et services.

Security shield
Curly quote

Jira Service Management d'Atlassian soutient nos processus afin de nous permettre de tous travailler avec le même outil, de la même manière.

Marie Bjørke, Head of IT Service Management
Groupe ISS

Globe illustration

Vous recherchez des services de conseils, des formations, ou vous avez besoin de personnaliser Jira Service Management ?

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Dites-nous ce dont vous aimeriez parler, et nous vous contacterons sous peu.