Close

Bibliothèque de ressources
Jira Service Management

Exploitez tout le potentiel de la gestion moderne des services informatiques

Ressources en vedette

Rapports d'analyse

Étude Forrester : Total Economic Impact™ d'Atlassian pour l'ITSM

Vidéos

Démo hebdomadaire de Jira Service Management

Guide

Se lancer avec Jira Service Management


Livres blancs et eBooks

Couverture du livre blanc ITIL 4
Livre blanc

Le futur de l'ITSM est agile

Couverture du livre blanc « Vision pour la gestion des services informatiques à grande vélocité »
Livre blanc

Rapport sur l'état de la gestion des incidents en 2021

Couverture du livre blanc Guide complet sur les solutions ITSM
Livre blanc

Guide complet sur les solutions Atlassian pour l'ITSM

Couverture du livre blanc Manuel de gestion des incidents
Livre blanc

Manuel de gestion des incidents Atlassian

Couverture du livre blanc Rapport sur l'état de la gestion des incidents
Livre blanc

Rapport sur l'état de la gestion des incidents en 2020

Aperçu du document PDF
Livre blanc

L'approche Atlassian de l'ESM

Illustration « Se lancer avec Insight for Jira Service Management Data Center »
Guide

Se lancer avec Insight for Jira Service Management Data Center

Aperçu du manuel de gestion des actifs et des configurations pour l'ITSM au format PDF
Livre blanc

Manuel de gestion des actifs et des configurations pour l'ITSM

Insight for Jira Service Management Cloud
Guide

Se lancer avec Insight for Jira Service Management Cloud

Couverture du livre blanc « Vision pour la gestion des services informatiques à grande vélocité »
LIVRE BLANC

Vision pour la gestion des services informatiques à grande vélocité


Études de cas

Logo Nextiva
Nextiva

Nextiva modernise l'ITSM d'entreprise grâce à Jira Service Management

Logo ISS
Groupe ISS

ISS World fournit un service à grande échelle grâce à Atlassian

Logo Canva
Canva

Canva mise sur Atlassian pour une solution ITSM robuste et simplifiée

Logo Infobip
Infobip

Infobip fait évoluer son ITSM grâce à Jira Service Management

Logo de la Yale School of Management
Yale School of Management

Comment la Yale School of Management répond aux attentes en matière de service

Logo Flo
Flo

Flo réduit le MTTR de 99 % grâce à Jira Service Management


Vidéos et webinaires

Webinaires

Visionnez l'événement « High Velocity: ITSM World Tour »

WEBINAIRES

Session ultra-rapide sur Jira Service Management

Webinaires

Cinq raisons de passer à Jira Service Management Premium

Webinaires

La prochaine vague : une approche moderne de la gestion des services d'entreprise grâce à Forrester et Atlassian

Configuration de la réponse aux incidents
Vidéos

Configuration de la réponse aux incidents

Vidéos

Six raisons de passer à Premium

Visite guidée de la gestion des incidents
Vidéos

Visite guidée de la gestion des incidents

Webinaires

Le changement est plus rapide lorsque les équipes de développement et opérationnelles se coordonnent

Événement « High Velocity: ITSM World Tour »

Pleins feux sur : Ginkgo Bioworks

Événement « High Velocity: ITSM World Tour »

Pleins feux sur : Belong

Événement « High Velocity: ITSM World Tour »

Pleins feux sur : CBS

Événement « High Velocity: ITSM World Tour »

Pleins feux sur : Lufthansa Technik

Événement « High Velocity: ITSM World Tour »

Pleins feux sur : Saint-Gobain

Portail de demande ITSM sur Jira Service Management
Vidéos

Portail de demande ITSM

Demandes ITSM par e-mail dans Jira Service Management
Vidéos

Demandes ITSM par e-mail

Connexion d'un e-mail de demande personnalisé
Vidéos

Connexion d'un e-mail de demande personnalisé

Connexion d'un e-mail de demande personnalisé
Vidéos

SLA

Boostez Jira Software grâce à Jira Service Management
Vidéos

Boostez Jira Software grâce à Jira Service Management

Boostez Jira Software grâce à Jira Service Management
Vidéos

5 raisons d'utiliser la gestion des actifs et des configurations

Un widget Jira Service Management est un portail miniature qui peut être intégré à n'importe quelle page web dont vous avez le contrôle.
Vidéos

Widget de demande intégrable

Un widget Jira Service Management est un portail miniature qui peut être intégré à n'importe quelle page web dont vous avez le contrôle.
Vidéos

Collecte de rapports de bugs exploitables

Collecte de rapports de bugs dans Jira Service Management
Vidéos

Approbations de groupes et d'e-mails

Un widget Jira Service Management est un portail miniature qui peut être intégré à n'importe quelle page web dont vous avez le contrôle.
Vidéos

Score de satisfaction client

Vidéos

Aperçu du Calendrier des changements

Vidéos

Automatisation intelligente pour les demandes similaires

Vidéos

Présentation de Jira Service Management


Articles

Articles

Présentation de Jira Service Management

Articles

Gestion des incidents à l'ère de DevOps

Articles

Comment les équipes se partagent les rôles et les responsabilités en matière de gestion des changements


Rapports d'analyse

Rapports d'analyse

Étude Forrester : Total Economic Impact™ d'Atlassian pour l'ITSM

Rapports d'analyse

Gartner : six étapes intelligentes pour bien sélectionner vos outils ITSM

Rapports d'analyse

Forrester Consulting : Faciliter l'ITSM haute vélocité

Rapports d'analyse

Forrester : Trois tendances qui transforment le centre de services

Rapports d'analyse

Forrester Consulting : Faciliter l'ITSM haute vélocité - Pleins feux sur l'Europe

Rapports d'analyse

Dix grandes tendances qui façonneront l'infrastructure et les opérations modernes en 2020

Rapports d'analyse

Infographie « Forrester Consulting : moteurs éprouvés pour libérer le potentiel de l'ITSM haute vélocité »


Fiches techniques

Fiches techniques

Présentation de Jira Service Management

Fiches techniques

Trois grandes raisons de passer à Jira Service Management dans votre équipe IT


Mises à jour produit

Nouveautés dans Jira Service Management

Inscrivez-vous pour recevoir davantage d'articles et de tutoriels

Thank you for subscribing