Библиотека ресурсов
Jira Service Management

Доступ к современной системе управления ИТ-услугами

Рекомендуемые источники

Аналитические отчеты

Компания Atlassian признана лидером согласно отчету об управлении корпоративными услугами Forrester Wave за 4 квартал 2021 г.

Видео

Еженедельная демонстрация Jira Service Management

Руководство

Начало работы с Jira Service Management


Технические документы и электронные книги

Обложка технического документа об ITIL 4
Технический документ

Будущее ITSM — это agile

Способ управления ИТ-услугами на высокой скорости: обложка технического документа
Технический документ

Отчет о состоянии управления инцидентами (2021 г.)

Обложка полного руководства по ITSM
Технический документ

Полное руководство Atlassian по ITSM

Обложка технического документа Atlassian об управлении инцидентами
Технический документ

Справочник Atlassian по управлению инцидентами

Обложка технического документа «Отчет о состоянии управления инцидентами»
Технический документ

Отчет о состоянии управления инцидентами (2020 г.)

Предварительный просмотр PDF
Технический документ

Подход Atlassian к ESM

Рисунок: начало работы с Insight for Jira Service Management Data Center
Руководство

Начало работы с Insight for Jira Service Management Data Center

Руководство по управлению ресурсами и конфигурацией для ITSM: изображение для предварительного просмотра PDF-файла
Технический документ

Руководство по управлению ресурсами и конфигурацией для ITSM

Insight for Jira Service Management Cloud
Руководство

Начало работы с Insight for Jira Service Management Cloud

Способ управления ИТ-услугами на высокой скорости: обложка технического документа
ТЕХНИЧЕСКИЙ ДОКУМЕНТ

Способ управления ИТ-услугами на высокой скорости


Разбор примеров

Логотип Nextiva
Nextiva

Компания Nextiva модернизирует ITSM корпоративного уровня с помощью Jira Service Management

Логотип ISS
ISS Group

Компания ISS World предоставляет услуги в удобном масштабе благодаря Atlassian

Логотип Canva
Canva

Компания Canva строит рабочий процесс вокруг продуктов Atlassian и пользуется преимуществами удобного и надежного ITSM-решения

Логотип Infobip
Infobip

Infobip масштабирует ITSM с помощью Jira Service Management

Логотип школы Yale School of Management
Школа Yale School of Management

Как Йельской школе менеджмента удается соответствовать высоким ожиданиям по обслуживанию

Логотип Flo
Flo

Flo на 99 % сокращает среднее время разрешения проблем с помощью Jira Service Management


Видео и вебинары

Вебинары

Смотрите вебинар «Мировой тур, посвященный высокоскоростным решениям ITSM»

Вебинары

Блиц-выступления о Jira Service Management

Вебинары

Пять причин перейти на Jira Service Management Premium

Вебинары

Новая волна: Forrester и Atlassian представляют современный подход к управлению корпоративной поддержкой

Настройка реакции на инциденты
Видео

Настройка реакции на инциденты

Видео

Шесть причин перейти на Premium

Обзор — управление инцидентами
Видео

Обзор — управление инцидентами

Вебинары

Все меняется быстрее, когда разработка и ИТ меняются вместе

Мероприятие World Tour, посвященное высокоскоростным решениям ITSM

Подключение к реальности: Ginkgo Bioworks

Мероприятие World Tour, посвященное высокоскоростным решениям ITSM

Подключение к реальности: Belong

Мероприятие World Tour, посвященное высокоскоростным решениям ITSM

Подключение к реальности: CBS

Мероприятие World Tour, посвященное высокоскоростным решениям ITSM

Подключение к реальности: Lufthansa Technik

Мероприятие World Tour, посвященное высокоскоростным решениям ITSM

Подключение к реальности: Saint-Gobain

Портал запросов ITSM в Jira Service Management
Видео

Портал запросов ITSM

Запросы ITSM по электронной почте в Jira Service Management
Видео

Запросы ITSM по электронной почте

Подключение электронной почты клиента для отправки запросов
Видео

Подключение электронной почты клиента для отправки запросов

Подключение электронной почты клиента для отправки запросов
Видео

Соглашения об уровне обслуживания

Решение Jira Service Management выводит Jira Software на новый уровень
Видео

Решение Jira Service Management выводит Jira Software на новый уровень

Решение Jira Service Management выводит Jira Software на новый уровень
Видео

Пять причин использовать систему управления ресурсами и конфигурацией

Виджет Jira Service Management представляет собой небольшой портал, который можно встроить на веб-странице под вашим управлением.
Видео

Встраиваемый виджет запросов

Виджет Jira Service Management представляет собой небольшой портал, который можно встроить на веб-странице под вашим управлением.
Видео

Сбор практически полезных отчетов об ошибках

Сбор отчетов о багах в Jira Service Management
Видео

Подтверждения по электронной почте и групповые подтверждения

Виджет Jira Service Management представляет собой небольшой портал, который можно встроить на веб-странице под вашим управлением.
Видео

Оценка удовлетворенности клиентов

Видео

Обзор календаря изменений

Видео

Интеллектуальная автоматизация для похожих запросов

Видео

Знакомство с Jira Service Management


Статьи

Статьи

Знакомство с Jira Service Management

Статьи

Управление инцидентами в эпоху DevOps

Статьи

Управление изменениями: роли и обязанности в команде


Аналитические отчеты

Аналитические отчеты

Компания Atlassian признана лидером согласно отчету об управлении корпоративными услугами Forrester Wave за 4 квартал 2021 г.

Аналитические отчеты

Gartner: три шага к управлению ИТ-поддержкой по методологии Agile

Аналитические отчеты

Совокупный экономический эффект (Total Economic Impact™) ITSM-решения Atlassian, рассчитанный по методологии Forrester

Аналитические отчеты

Forrester Consulting: управление высокоскоростными решениями для ITSM

Аналитические отчеты

Forrester Consulting: управление высокоскоростными решениями для ITSM — взгляд на Европу

Аналитические отчеты

Gartner: шесть продуманных шагов для успешного выбора инструмента ITSM

Аналитические отчеты

10 тенденций, которые изменят современную инфраструктуру и операции в 2020 году

Аналитические отчеты

Инфографика для документа «Forrester Consulting: проверенные драйверы для расширения высокоскоростных решений ITSM»

Аналитические отчеты

Исследование Forrester. Три тенденции, ведущие к трансформации служб поддержки


Спецификации

Спецификации

Обзор Jira Service Management

Спецификации

Три основные причины, по которым ваша команда нуждается в Jira Service Management


Обновления продукта

Что нового в Jira Service Management

Зарегистрируйтесь, чтобы получать дополнительные статьи и руководства

Thank you for subscribing