Close

Объявление о выходе Jira Service Management — нового поколения Jira Service Desk. Готовы улучшить систему ITSM? Узнайте, как это сделать.

Библиотека ресурсов
Jira Service Management

Доступ к современной системе управления ИТ-услугами

Рекомендуемые источники

Видео

Знакомство с Jira Service Management

Аналитические отчеты

Forrester Consulting: управление высокоскоростными решениями для ITSM

Руководство

Начало работы с Jira Service Management


Технические документы и электронные книги

Обложка технического документа об ITIL 4
Технические документы

Руководство Atlassian по ITIL 4

Обложка полного руководства по ITSM
Технические документы

Полное руководство Atlassian по ITSM

Обложка технического документа Atlassian об управлении инцидентами
Технические документы

Справочник Atlassian по управлению инцидентами

Обложка технического документа «Отчет о состоянии управления инцидентами»
Технические документы

Отчет о состоянии управления инцидентами (2020 г.)


Разбор примеров

Логотип ISS
ISS Group

Компания ISS World предоставляет услуги в удобном масштабе благодаря Atlassian

Логотип The Telegraph
The Daily Telegraph

Atlassian помогает Telegraph охватить миллионы пользователей

Логотип Lucid
Lucid

Lucid Motors доверяет Atlassian свой новый автомобильный бренд

Логотип школы Yale School of Management
Школа Yale School of Management

Как Йельской школе менеджмента удается соответствовать высоким ожиданиям по обслуживанию

Обложка электронной книги о преображении ITSM
ITSM

Преображение ITSM

Логотип Mercy Ships
Mercy Ships

Как организация Mercy Ships оказывает медицинскую помощь при поддержке Atlassian


Видео и вебинары

Видео

Еженедельная демонстрация Jira Service Management

Вебинары

Все меняется быстрее, когда разработка и ИТ меняются вместе

Вебинары

Новая волна: Forrester и Atlassian представляют современный подход к управлению корпоративной поддержкой

Setting up incident response
Videos

Setting up incident response

Incident management tour
Videos

Incident management tour


Статьи

Статьи

Знакомство с Jira Service Management

Статьи

Управление инцидентами в эпоху DevOps

Статьи

Управление изменениями: роли и обязанности в команде


Аналитические отчеты

Аналитические отчеты

Gartner: три шага к управлению ИТ-поддержкой по методологии Agile

Аналитические отчеты

Совокупный экономический эффект (Total Economic Impact™) ITSM-решения Atlassian, рассчитанный по методологии Forrester

Аналитические отчеты

Отчет Forrester Wave об управлении корпоративной поддержкой за 4 кв. 2019 г.

Аналитические отчеты

Forrester Consulting: управление высокоскоростными решениями для ITSM

Аналитические отчеты

Gartner: шесть продуманных шагов для успешного выбора инструмента ITSM

Аналитические отчеты

10 тенденций, которые изменят современную инфраструктуру и операции в 2020 году


Спецификации

Спецификации

Три основные причины, по которым ваша команда нуждается в Jira Service Management


Product updates

What’s new in Jira Service Management