Библиотека ресурсов Jira Service Management
Доступ к современной системе управления ИТ-услугами
Рекомендуемые источники
Аналитические отчеты
Совокупный экономический эффект (Total Economic Impact™) ITSM-решения Atlassian, рассчитанный по методологии Forrester
Видео
Еженедельная демонстрация Jira Service Management
Руководство
Начало работы с Jira Service Management
Технические документы и электронные книги
![Обложка технического документа об ITIL 4](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:a7d1f0f8-36bd-4728-a74d-2f57a9fe345b/wp-ITIL4-placeholder-cover.png?cdnVersion=2079)
Технический документ
Будущее ITSM — это agile
![Способ управления ИТ-услугами на высокой скорости: обложка технического документа](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:f3a3f22d-f7b7-4581-883e-3ae4368db186/Transparent%20cover%20@2x%20(1).png?cdnVersion=2079)
Технический документ
Отчет о состоянии управления инцидентами (2021 г.)
![Обложка полного руководства по ITSM](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:b244aee6-8fe4-4831-b6f6-3a0e6f9a160d/Complete-guide-ITSM-preview.png?cdnVersion=2079)
Технический документ
Полное руководство Atlassian по ITSM
![Обложка технического документа Atlassian об управлении инцидентами](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:e3af7c15-59a7-4d4c-8299-b2ec01642add/im-handbook.png?cdnVersion=2079)
Технический документ
Справочник Atlassian по управлению инцидентами
![Обложка технического документа «Отчет о состоянии управления инцидентами»](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:674309f2-a1e1-4dd3-9c84-984a73261c18/booklet_compressed.png?cdnVersion=2079)
Технический документ
Отчет о состоянии управления инцидентами (2020 г.)
![Предварительный просмотр PDF](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:38145fad-f7c0-4742-bd80-115ac8cfa060/Atlassian%20approach%20to%20ESM%202x.png?cdnVersion=2079)
Технический документ
Подход Atlassian к ESM
Руководство
Начало работы с Insight for Jira Service Management Data Center
![Руководство по управлению ресурсами и конфигурацией для ITSM: изображение для предварительного просмотра PDF-файла](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:484589ac-1764-4a34-9bfd-67df01d78697/Asset%20and%20configuration%20management%20handbook%20.png?cdnVersion=2079)
Технический документ
Руководство по управлению ресурсами и конфигурацией для ITSM
Руководство
Начало работы с Insight for Jira Service Management Cloud
![Способ управления ИТ-услугами на высокой скорости: обложка технического документа](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:7717761f-89d6-401d-ab24-b70c39f479e7/cover-high-velocity-min.png?cdnVersion=2079)
ТЕХНИЧЕСКИЙ ДОКУМЕНТ
Способ управления ИТ-услугами на высокой скорости
Разбор примеров
Nextiva
Компания Nextiva модернизирует ITSM корпоративного уровня с помощью Jira Service Management
ISS Group
Компания ISS World предоставляет услуги в удобном масштабе благодаря Atlassian
Canva
Компания Canva строит рабочий процесс вокруг продуктов Atlassian и пользуется преимуществами удобного и надежного ITSM-решения
Infobip
Infobip масштабирует ITSM с помощью Jira Service Management
![Логотип школы Yale School of Management](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:7e2456ba-8832-4178-be65-8956645cc251/Yale%20SOM_Exec%20Ed_exdent%5B1%5D.png?cdnVersion=2079)
Школа Yale School of Management
Как Йельской школе менеджмента удается соответствовать высоким ожиданиям по обслуживанию
![Логотип Flo](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:6f1573cc-9903-49bd-9556-d752eab82beb/FLO_logo_horizontal_white.png?cdnVersion=2079)