Автоматизация на общем и межпроектном уровне

Выполните единовременную настройку правил автоматизации на межпроектном уровне или на уровне всей организации. Глобальная автоматизация является оптимальным способом масштабирования. Сэкономьте массу рабочего времени и позвольте команде сосредоточиться на главном за счет механизма автоматизации Jira, не требующего создания программного кода.

Клиентам планов Free и Standard ежемесячно предоставляется по 100 и 500 правил глобального и межпроектного уровня соответственно.

Пользователям плана Premium предоставляется по 1000 правил глобального и межпроектного уровня на каждого оплачиваемого пользователя в месяц. Исключение: 200 пользователей Jira Cloud Premium получат по 200 000 правил глобального либо межпроектного уровня в месяц. В данном случае суммируются все пользователи и все инструменты Jira.

Пользователи плана Enterprise могут настроить неограниченное количество правил автоматизации для любого количества проектов Jira. Подробнее.

SSO, SCIM, синхронизация с Active Directory

Подписка на Atlassian Access позволяет централизовать безопасность и управление для всех облачных продуктов Atlassian. Средства защиты корпоративного уровня, с которыми можно работать спокойно:

• Система единого входа (SSO) на базе SAML
• Создание пользователей (SCIM)
• Синхронизация Active Directory
• Журнал организации
• Полезные выводы об организации
• Принудительная двухфакторная аутентификация (2FA)

Политики паролей

Политики паролей гарантируют, что при создании паролей пользователи облачных продуктов Atlassian будут следовать рекомендациям. Это позволит снизить риск нарушения безопасности.

Подтверждение домена и подключение аккаунтов

Подтверждение домена позволяет администратору организации централизованно управлять всеми аккаунтами Atlassian, использующими домен компании.

Управление продолжительностью сеанса (для компьютеров)

Управление продолжительностью сеанса позволяет администратору организации задать лимит времени сеанса, отличный от значения политики по умолчанию (30 дней). Таким образом, администраторы управляют тем, как долго участник команды может оставаться в системе, не взаимодействуя с Atlassian.com.

Шифрование при передаче и хранении

Все данные клиентов, хранящиеся в продуктах и сервисах Atlassian Cloud, шифруются при передаче с помощью протокола TLS 1.2+ с полной безопасностью пересылки (PFS) для защиты от несанкционированного раскрытия или изменения.

Данные наших клиентов и вложенные файлы Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud, Jira Core Cloud, Confluence Cloud, Statuspage, Opsgenie и Trello, хранящиеся на жестких дисках наших серверов, защищены по отраслевому стандарту — с шифрованием AES-256.

Непрерывность бизнеса и аварийное восстановление

Наша программа аварийного восстановления включает в себя несколько основных методов, которые обеспечивают надлежащие уровни управления, контроля и тестирования. Часто задаваемые вопросы о принципах безопасности

Журналы

Когда требуется найти и устранить проблему или вести учет важных событий, таких как изменения глобальных прав, поможет журнал. С его помощью администраторы могут просматривать все изменения, выполненные на сайте.

Анонимный доступ

Анонимный доступ позволяет людям за пределами вашей организации просматривать и создавать задачи, не выполняя вход в систему. Как правило, анонимный доступ Jira Software используется, чтобы предоставить клиентам возможность просматривать и отправлять сообщения об ошибках, а также подавать запросы на создание новых функций.

Аналитика для администратора

Получите наглядное представление об использовании вашего продукта благодаря таким данным, как уровень безопасности и сведения о доступе и активности в различные моменты времени.

Список разрешенных IP-адресов

Укрепите безопасность своей команды, предоставив доступ к сайту только для доверенных диапазонов IP-адресов.

«Песочница»

Тестируйте и контролируйте развертывание обновлений и новых приложений в изолированной копии вашей среды («песочнице»), прежде чем развертывать их по всей компании. Применяйте существующие методы управления изменениями, контролируйте совместимость изменений с вашей экосистемой и при необходимости подготавливайте к ним конечных пользователей.

Отслеживание релизов

Выберите, как будут выпускаться изменения для вашего продукта Atlassian: непрерывно (по умолчанию) или через фиксированные интервалы. Если объединять обновления облачного продукта в пакеты и выпускать их раз в две недели, у администраторов будет достаточно времени, чтобы изучить обновления, уведомить и обучить конечных пользователей, а также обновить существующие рабочие процессы и конфигурации, чтобы не допустить сбоев.

Размещение данных

Используя управление размещением данных, вы можете выбирать, в каком месте глобального облака Atlassian будут храниться основные данные продукта. Данные облачного экземпляра можно связать с конкретной географической областью (например, США или ЕС). Это даст больше возможностей для контроля тем администраторам, которым нужна большая гибкость и прозрачность при хранении контента организации.

Подробнее.

Менеджеры поддержки клиентов

Пользуйтесь высочайшим уровнем поддержки со стороны выделенной команды менеджеров службы поддержки.

Платежи на уровне организации

Предоставляется упрощенная модель подписки, в соответствии с которой одна подписка пользователя может использоваться для входа во все экземпляры продукта организации в Cloud Enterprise. Каждый пользователь может получить доступ к любому количеству экземпляров. Это облегчает контроль затрат и централизованное лицензирование.

Управление ресурсами и конфигурацией

Используйте встроенный в Jira инструмент для управления CMDB и ресурсами, чтобы ссылаться на ресурсы, отслеживать их и связывать запросы с ресурсами прямо в Jira Service Management. Всего за пару щелчков мышью вы получаете комплексный сервис.

Оповещения и уведомления

Выполняйте маршрутизацию и направляйте оповещения нужным командам или сотрудникам, чтобы не пропустить ни одного важного оповещения.

План Free имеет ограничение по количеству SMS на аккаунт в месяц: 200 SMS, из которых 100 можно отправить на номера в США и Канаде и 100 — на номера других стран.

Возможности планов Premium и Enterprise.

• Автоматические действия Opsgenie
• Повышение информативности оповещений
• Расширенные возможности настройки оповещений
• Специальные действия в ответ на оповещения
• Правила оповещения и уведомления

Команды, управление дежурствами и оповещения

Без труда создавайте графики дежурств и управляйте ими с помощью ротации и дублирования дежурств. Выполняйте маршрутизацию оповещений для их эскалации различным адресатам в зависимости от вида оповещения и времени отправки.

Интеграции с инструментами мониторинга и ChatOps

Без труда создавайте двунаправленные интеграции благодаря таким популярным инструментам для совместной работы с функцией чата, как Slack и MS Teams.

Количество серьезных инцидентов в месяц

Создайте процесс управления инцидентами и с его помощью выявляйте зависимые сервисы, отслеживайте связанные задачи и выполняйте эскалацию инцидента нужным командам для его штурма и устранения.

Создание инцидентов

Шаблоны позволяют автоматически уведомлять ответственных сотрудников сразу после возникновении инцидента.

Отчеты о разборе инцидентов

Анализируйте все возможные причины инцидента, документируйте его для дальнейшей работы и выявления закономерностей, а также предпринимайте эффективные профилактические действия, чтобы уменьшить вероятность повторения инцидента либо смягчить его последствия, если ситуация все же повторится.

Центр управления инцидентами

Управляйте реагированием на инциденты, контролируйте и координируйте соответствующие действия благодаря видеоконференциям, организованным с помощью средств Opsgenie и других интегрированных систем связи.

Расследование инцидентов

Просматривайте все развертывания и коммиты, связанные с инцидентом, анализируйте изменения кода.

Наглядное представление оповещений и серьезных инцидентов плюс аналитика

Отслеживайте полный жизненный цикл оповещений и инцидентов, чтобы оценить эффективность работы команды. Основные показатели, такие как использование ресурсов, анализ по итогам реагирования на инциденты, аналитика дежурств и показатели DevOps, помогают выявлять сферы, в которых удалось добиться успеха, а также моменты, в которых требуются улучшения.

Мониторинг контрольных сигналов

Работа всех функций оповещения обеспечивается благодаря пассивному мониторингу систем, отвечающих за переадресацию оповещений в Jira Service Management. Уведомление поступает из Jira Service Management, если в течение заданного периода времени от систем не поступают сигналы.